Crown Honda of Southpoint Revisar

me encantó. Gran equipo para trabajar y un proceso tan fluido.

Mike brindó un excelente servicio. También aprecio que Crown Honda haya reconocido que mi esposa y yo hemos sido buenos clientes al descontar el servicio. Hemos comprado nuestros dos últimos vehículos de Crown (Civic 2013 y CRV 2008) y el equipo de Crown los ha mantenido a tiempo. Siempre es bueno ser reconocido como un buen cliente y eso nos hará volver. Gracias. Jody Tucker

Compré un Pilot allí y sus precios son buenos ... pero el servicio últimamente ha sido brutal. Llevé mi auto para un cambio de aceite de motor y líquido de transmisión. Tenía una cita a las 6:00 p. M. Pero llegué alrededor de las 4:45 p. M. Y me llevaron el auto. Lo devolví a las 5:50 p. M. Con una factura de $ 277 que mostraba 2 horas de trabajo a $ 80.00 la hora. ¡No solo creo que esto es abusivo sino que está cerca de ser una violación! También soy dueño de un Honda Ridgeline que las cosas más importantes que servicio allí, pero creo que es hora de ir a otro lado (Jiffy lubricante me cuesta $ 115 por lo mismo al día siguiente ... y también usan Penzoil (solo necesito comprar el Honda trans fluid) En pocas palabras ... tienen buenos precios de venta, pero el servicio se está volviendo ridículamente caro allí.

Joel fue amable cuando nos registramos. Tenía una cita a las 09:15. procedió a decirme que iba a 1 1/2 hrs. Le pregunté por qué hacía tanto tiempo que no tenía una cita. Realmente no me dio una razón, solo que están muy ocupados. Terminé esperando 3 horas !! Eso es inaceptable, especialmente cuando tienes una cita. Compré mi HRV allí en octubre, así que decidí llevarlo a Crown para que lo revisaran. Puede que tenga que volver a pensar en eso. También me gustaría saber por qué algunas personas recibieron un lavado de autos de cortesía y no me ofrecieron eso.

Fui al servicio de cambio de aceite y tuve que esperar 2.30 horas y luego, cuando recuperé mis llaves, tuve un llavero de bala que me quitaron / robaron de mi llavero. Luego le dije al asesor de servicio y su respuesta es que a veces se lo pueden quitar porque es demasiado largo para caber en la caja. Sin embargo, miró y pudo el llavero. Luego fui al gerente de servicio y le dije que mi llavero de bala fue sacado del manojo de llaves y que fue muy grosero junto con una actitud desagradable de indiferencia. El tipo ni siquiera me escuchó. Esto es realmente triste. Sé que solo cuesta $ 10,00, pero qué pasará con el principio y quién sabe si alguien más está siendo robado / tomado. Llamé y dejé un mensaje para el g.m. y g.m service mngr para devolverme la llamada y 3 días ahora y ni siquiera me llamaron. No volveré a Crown Honda nunca más, también estaba buscando comprarles un Honda Accord, pero llevaré mi negocio a otra parte.

Esta revisión está muy atrasada. Soy de Virginia y viajé a Crown Honda en Durham hace aproximadamente un año. Estaba buscando específicamente un HRV manual para evitar la transmisión CVT, y no muchos concesionarios los tenían, pero Crown tenía uno. Chris Thornton fue mi asesor de ventas e hizo un trabajo fenomenal demostrando un servicio al cliente amigable y ayudándome a conseguir un trato con el que ambos estábamos felices. El automóvil necesitaba que se corrigieran algunos detalles menores, y lo arreglaron rápidamente y para nuestra satisfacción. Todos fueron complacientes. ¡Gracias Crown!

Grandes autos. Los vendedores no me dejarían en paz después del hecho.

Ambiente muy amigable y servicio de cambio de aceite en 45 minutos.

El botón de la palanca de cambios de mi CR-V se rompió y me detuve en la ventana de Piezas para comprar la pieza y repararla yo mismo. El hombre en la ventanilla de Repuestos me dijo que estaba bajo retiro y que podría tener la parte y la mano de obra sin costo si dejaba que Honda lo hiciera. De modo que fui al área de servicio para preguntar si se hacía. Les dije que no podía dejar el auto ni esperar con él ese día, así que hice una cita para traerlo varios días después para que me hicieran el servicio mientras esperaba.
Cuando me registré en la mañana de la cita, confirmé que estaba esperando con el auto.
Justo después de sentarme en el área de espera, recibí un mensaje de texto del representante que me registró, diciendo que podía comunicarme con él por mensaje de texto si tenía preguntas.

Dos horas después, le envié un mensaje de texto y le pedí una actualización. Nunca tuve una respuesta. Nunca.

Después de otros 30 minutos, salí al área de servicio y esperé en el escritorio principal a que alguien hablara conmigo. Le expliqué que hice la cita porque no tenía horas de espera y que me trabajaran porque estaba en plena mudanza. Se lo había explicado el día que concerté la cita. Pedí que me devolvieran mi auto para poder comprar la pieza por $ 16 y hacerlo yo mismo, ya que no tenía más tiempo para esperar. Alguien lo comprobó y, milagrosamente, de repente estaban trabajando en mi coche ... y lo acelerarían. (Me pregunto cuánto tiempo habría tardado si no hubiera preguntado).

Pasaron casi 3-1 / 2 horas desde que me registré hasta que me fui con mi auto. No volveré a este concesionario.

Le doy a este distribuidor una calificación de 5 estrellas por muchas razones. Desde mi primera llamada telefónica hasta la firma de la documentación, todos fueron extremadamente profesionales.
Regresé al distribuidor 2 días después de la compra para que me instalaran los estribos, que me consiguieron en stock en 1 día y se instalaron en no menos de 1 hora, en realidad unos 45 minutos ¡¡¡Eso es servicio al cliente !!! He comprado MUCHOS autos nuevos y nunca iré a ningún otro lado desde este punto en adelante, por cierto, mi vendedor era WALTER y él era una gran parte de eso y no puedo olvidar al departamento de finanzas JOHNNY, quien me explicó todo y lo hizo rápido en al mismo tiempo son un excelente equipo !! y obtuve una excelente oferta en un SUV increíble ¡Nos encanta! El gerente de ventas me hizo un seguimiento para ver cómo fue mi visita, todo lo que puedo decir es que se trata de SERVICIO al cliente. EXPERIENCIA MUY PERSONABLE, Por cierto, 1 semana después, Walter todavía llamaba a mi hija por su nombre de pila ¡¡¡Sigan con el buen trabajo !!!!

GRACIAS,
CHRIS DAINO

Desde el momento en que entramos, Phil nos saludó amablemente y nos ayudó a mi esposo y a mí a encontrar nuestros autos perfectos. Hizo que el proceso fuera fácil y nunca nos presionó. Él fue con nosotros a probar el auto y nos ayudó a navegar. Escuchó con atención lo que estábamos interesados ​​en comprar y nos ayudó a subirnos a nuestros autos nuevos. Es muy agradable y hace que el proceso de compra de un automóvil sea agradable. 10 de 5 estrellas para Phil Jones !!

Michael fue un excelente asesor de servicio y le agradece al departamento de servicio que haya entrado y salido de mi automóvil en 45 minutos. ¡Trabajo bien hecho!

Realmente disfruté de mi experiencia con el representante de ventas Derek Lane. ¡Realmente hizo que seleccionar mi nuevo Honda Accord 2017 sea un placer! Se tomó el tiempo para mostrarme todos los lujos del vehículo y me permitió tomarme mi tiempo para elegir el correcto. Me encantan mis ruedas nuevas y me aseguraré de recomendar a mi familia y amigos a Crown Honda of Southpoint.

El departamento de servicio es excelente aquí, llevó mi Honda Fit a dos retiros de seguridad y los noquearon a ambos en un tiempo récord.

EXCELENTE atención al cliente, conocimiento, muy impresionante.

Recientemente se realizó un servicio en Crown Honda. Mi asesor de servicio, los mecánicos y el conductor del transbordador fueron profesionales y amables. Mi coche está ahora en perfecto estado. ¡Gracias a todos los que me ayudaron durante mi reciente visita!

El Sr. Phil Jones me ayudó a tomar la mejor decisión y me aseguró un proceso agradable y sin estrés.

El cambio de aceite tomó 3 horas. Tenía una cita y me tomó 3 horas.

Llevé mi coche para un cambio de aceite, habiendo hecho una cita antes de tiempo. Llegué allí para descubrir que la hora de mi cita no era necesariamente la hora en que trabajarían en mi automóvil, así que no estoy seguro de por qué alguien debería molestarse en hacer una cita. Sin embargo, el gerente de servicio muy amable vino en mi ayuda y me cambió el aceite en muy poco tiempo. En el futuro, tomaré el auto a primera hora de la mañana antes de que se llene de gente. Simplemente tienen demasiados negocios para el tamaño del departamento de servicios.

En el pasado temía venir aquí ... las reparaciones siempre toman PARA SIEMPRE y el problema nunca parece arreglarse en la primera o incluso a veces en la segunda visita. Esta experiencia fue totalmente opuesta. Phillip me recibió de inmediato en el área de servicio. No estar de pie buscando ayuda, que fue la primera vez. Phillip se ocupó rápidamente de todo el papeleo y me puso en camino. Cuando el automóvil estuvo terminado, me sorprendió ver que pudo ahorrarme alrededor de $ 300 en la factura y entregar el automóvil en mi casa. Ojalá supiera el nombre del técnico también porque definitivamente es el primero en completar todo el trabajo según mis expectativas. ¡El coche se conduce mejor que nunca! Gracias Crown !!

Acabamos de comprar nuestro segundo Honda Odyssey de Crown Honda de Southpoint. Otra gran experiencia, ¡gracias Mike! Nos encanta nuestra Odyssey y su departamento de servicio también es excepcional.

Nunca he tenido una buena experiencia, aunque he escuchado cosas buenas. La última experiencia involucró más de una hora y 45 minutos de espera para que se retirara el mercado de un airbag cuando tenía una cita.

Tengo una lesión en la espalda, por lo que no puedo sentarme cómodamente durante mucho tiempo. Le informé a Shawn y él se aseguró de que el proceso fuera rápido y sin problemas. ¡Excelente experiencia de compra de autos!

Siempre he preferido reparar todos mis vehículos Honda aquí. El personal es muy amable, conocedor y muy paciente. El servicio de transporte es muy conveniente. También un gran agradecimiento a Joe Defrancesco en el centro de servicio. Es super amable, extremadamente paciente y cortés. Estoy extremadamente satisfecho y definitivamente recomendaré a amigos y familiares al concesionario / centro de servicio.

El ambiente en Crown fue muy amistoso y acogedor, desde el personal de ventas hasta el de finanzas y de Internet. Compramos un nuevo Accord y el resultado fue una transacción justa y razonable. Crown nos dio el mejor precio en un intercambio que superó nuestras expectativas. Además, financiamos a través de Honda y recibimos una APR del 1.9% disponible para los clientes más solventes. Considerándolo todo, un trato muy satisfactorio. Gracias especialmente a Rich Powell y Walt Sturdivant.

¡No vengo a Crown Honda por el servicio del automóvil, sino a Joe DeFrancesco por su ejemplar servicio al cliente!

Nuestra familia es propietaria de tres Honda, que compramos en otro concesionario en Fayetteville, NC. Decidimos que era hora de agregar otro Honda a nuestra familia, ya que nuestra querida Odyssey 2006 tenía más de 218,000 millas. Decidimos comprar nuestra nueva CRV de Crown Honda y estamos muy, muy contentos de haberlo hecho. ¡Su equipo de Sr. Rothe, Taylor Nordin, Erskine Walker y Jenny fue excelente! ¡Fue la mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido! ¡Muchas gracias Crown Honda! ¡Vamos a correr la voz sobre su excelente servicio al cliente!

Mala comunicación, nos dijeron que recibiríamos una llamada el viernes independientemente de si el automóvil estaba listo o no. No recibimos esa llamada y no respondieron nuestra llamada ni nos devolvieron la llamada. Al día siguiente llamaron para decir que el coche estaba listo el viernes. Llegamos el sábado y nadie sabía qué estaba pasando con el coche. Cuando finalmente encontraron las llaves, nos dijeron que el auto tenía luces de advertencia encendidas. Hicieron bien en guardarlo y asegurarse de que todo estuviera bien, pero nos habían dicho que estaba listo. La persona que nos informó sobre las luces de advertencia ni siquiera sabía sobre otro problema que se había anotado en el recibo. No parece que se comuniquen bien entre sí o con sus clientes.

Editar: se puso peor. La segunda vez que nos llamaron para recogerlo todavía no estaba listo. Nadie lo había probado de nuevo. La tercera vez estuvo realmente listo. Tomó más de 10 días en total. Cada vez que íbamos allí nos llevó una eternidad. Lucharían por encontrar nuestro archivo, lucharían por encontrar a alguien que supiera lo que le habían hecho al coche, lucharían por leer sus propias notas al respecto. Terrible experiencia en general.

Servicio horrible. Incompetencia, idiotez y condescendencia. Evite a toda costa. El técnico me dio un aviso que solo resultaría en causar más daños a mi vehículo. Cuando discutí esto, actuó como si no tuviera idea de lo que estaba hablando. He estado aquí varias veces y me han pasado cosas similares. Los empleados no hacen nada, cobran mucho y no saben nada, pero actúan como si usted no supiera nada y no pudiera entender nada de lo que están diciendo. El servicio fue terrible. Tuve que traer mi auto varias veces en el transcurso de una semana debido a su incompetencia y mala gestión del tiempo. Tampoco me estoy quejando, nunca escribo críticas. Nunca. No me importa lo suficiente. Pero este es realmente el peor servicio que he recibido de cualquier persona en cualquier sector. No pierda su tiempo y dinero tratando con estas personas.

Hice una cita y traje mi auto el 28/8/17 para un cambio de aceite, rotación de llantas, revisión de alineación y reemplazos de los filtros de aire de la cabina y del motor. Esperé 5 horas. Tampoco recibí una actualización hasta 3 horas después. El representante de servicio fue amable y me dio descuentos, así como un cambio de aceite gratis para la próxima vez, lo cual agradezco. También debo mencionar que esta es la segunda vez que he esperado más de 3 horas. La primera instancia fue en julio de 2016 y todo lo que necesitaba era un cambio de aceite. Esperé 3,5 / 4 horas. Ese cambio de aceite me lo dieron gratis. No regresaré a Crown Honda en Southpoint para el servicio. Preferiría pagar a otro taller para que se encargue de mi servicio rápidamente que arriesgarme a esperar 4 horas en Crown para un cambio de aceite gratuito.

James Park me brindó el servicio que necesitaba de manera oportuna y profesional. Facilita el proceso de compra porque escucha lo que necesita y hace más que lo mínimo. Se tomó el tiempo para explicar Y configurar las características de mi nuevo auto.

¡Joe de Crown Honda hizo un gran trabajo por mí con mi Accord 2014!

Estoy muy decepcionado con el servicio que recibí de este lugar. Vine para un cambio de aceite, balance, rotación y alineación el lunes. Llegué alrededor de las 12:30 y la energía se apaga a las 3 pm. Me dijeron en 320 que mi auto no había sido reparado todavía y que regresaría mañana y sería prioridad para terminar mi auto y recibiría un descuento adicional. Les dije que volvería a la 1 pm el martes. Llegué el martes un poco antes de la 1 de la tarde y el asociado con el que hablé no estaba allí a pesar de que me dijo que estaría allí al mediodía. Así que tuve que empezar completamente de nuevo con un nuevo asociado, Daniel. Daniel es probablemente el representante de servicio al cliente más apático con el que probablemente he estado en contacto. También cree que el silencio es una solicitud de información, y no lo es y también es de mala educación. Así que le conté a Daniel sobre el problema que había ocurrido el día anterior y lo que me había dicho el representante anterior. Recibí una disculpa leve y ninguna garantía de nada. Le pregunté cuándo estaría listo mi auto y me dijo 2.5 horas como máximo. Entonces, con ese tiempo citado, decido quedarme con mi auto. Al 345 recibí una llamada que me decía que serían 45 minutos más en mi auto. A las 5 pm me dijeron que mi auto estaba listo. Cuando hablé con Daniel sobre mi visita y las molestias y la falta de esfuerzo de su parte para hacer algún acomodo por mis inconvenientes por cuestiones que eran de las empresas y no mías. Una vez más me encontré con el silencio y una disculpa suave y una seguridad poco sincera de que no hizo todo lo que podía hacer. No salí de Honda hasta las 5:30 pm. Daniel escribió en el reverso de su tarjeta que podría recibir un cambio de aceite gratis en mi próxima visita. Pero no debería haber tenido que mencionar la gravedad de la situación para que alguien me hiciera un arreglo. Pasé 7 horas en esta instalación para un cambio de aceite y una alineación y nadie trató de hacer ninguna táctica de retención de clientes ni demostró que les importaba. Habiendo dicho eso, nunca volveré a esta ubicación y compartiré esta reseña en yelp y en cualquier otro sitio de reseñas. He sido un cliente habitual desde que me mudé a Durham y es ridícula la forma en que se manejó esta situación.

El motor de mi Honda Odyssey comenzó a hacer ruidos extraños y perdió potencia. Afortunadamente, pude conseguir una cita con Crown Honda para el día siguiente. Los técnicos comenzaron a trabajar en él casi de inmediato y terminaron antes de lo prometido. El gerente de servicio también descubrió que la avería estaba cubierta por una garantía extendida, por lo que las reparaciones se realizaron sin cargo. Soy dueño de dos Honda y me mudé recientemente a Raleigh desde Atlanta, y definitivamente usaré Crown Honda para todas mis futuras necesidades de servicio.

Debido a un seguimiento del concesionario, quería agregar un poco de detalle para mi revisión baja. El área de estacionamiento era un lote de tierra embarrado e irregular adyacente a la sala de exposición, y las áreas de estacionamiento para clientes no estaban señalizadas, que yo podía ver. Estuve en el concesionario durante unos 10 minutos, ningún vendedor se acercó ni me preguntó si necesitaba ayuda. Por mi propia voluntad, me senté en el automóvil que me interesaba, descubrí que no encajaba y me fui sin interactuar nunca con el personal. Según mi experiencia, no podría recomendar este concesionario. Si bien agradezco la respuesta del concesionario, compré un automóvil en otro lugar y no tengo necesidad de regresar.

¡Tuve una experiencia fantástica al comprar un auto en Crown Honda of Southpoint! Trabajé con Oliver George y David White. Le dije a David que quería probar un nuevo Accord y le dije el color y las características que quería si terminaba comprando el auto. David encontró el auto exacto que estaba buscando y me pidió que lo probara. Me gustó tanto el coche que ya lo pensaba como mi coche, pero quería mirar otros coches antes de tomar una decisión final.

Cuando me iba, Oliver se acercó y me preguntó cómo había ido todo. Le dije que David estaba muy bien informado y era muy servicial y que realmente me gustaba el coche. Entonces David dijo que podían guardarme el coche. ¡Eso fue muy amable de su parte! David fue muy profesional y fue fácil trabajar con él durante las negociaciones de precios y yo estaba muy contento con el precio que pagué.

El director de servicios financieros, James Edmonson, me ayudó con la financiación y estaba muy bien informado y era muy útil. Respondió a todas mis preguntas y fue muy paciente cuando revisé los números y me aseguré de que todo estuviera correcto. Realmente aprecio el hecho de que James no intentó venderme cosas que no necesitaba.

David me mostró las características del auto e incluso puso la radio en mi estación favorita. David también me habló de la Clínica para Propietarios de New Honda. El gerente de servicio Tony Pedulla brindó mucha información útil durante la clínica y también disfruté escuchando las preguntas de otras personas. Mi último automóvil tenía 15 años, así que aprendí mucho durante la clínica y traeré mi automóvil aquí para el servicio.

¡Estoy muy impresionado con Crown Honda of Southpoint!

Se cayó el auto a las 11 a. M. Para cambiar el neumático porque los cambiaron hace 2 años. Me dijeron que recogiera a las 4 pm, no estaba listo. luego a las 9:30 pm, todavía no hay noticias. Ahora a las 11:30 pm, me dijeron que no tienen llantas de la misma marca y me pidieron que las reemplazaran por Mich. 50% del precio. Lo que tratan al cliente definitivamente no es aceptable. Perdido 1 día por nada.

Nueva experiencia 28/917.
Había cambiado la bujía con 460 $ de su bolsillo. Sin embargo, encontré una nueva grieta en mi escudo frontal cuando recogí mi camioneta, que no estaba allí cuando dejé la camioneta. El gerente / gerente del gerente afirmaron que esto no fue su culpa. Y pídeme que busque un seguro. Sin palabras ... Todo lo que sé es que esto sucedió cuando el auto estaba en el taller. Había experimentado el impacto de una roca mientras conducía por la carretera. Esa grieta no es como esta. Adjunte una foto para que la gente la vea. Hay que tener mucho cuidado al enviar los coches a esta tienda ...

Nueva experiencia 11/2018
No me atrevo a hacer ningún mantenimiento de coche en este lugar. Solo quería un simple cambio de aceite del motor, el técnico rompió el perno y me pidió que cambiara el tanque de aceite que costará $ 500. Terminé pagando $ 100 por el inserto temporal, pero me dijeron que podría tener fugas en cualquier momento. Adiós, Crown Honda. En su lugar, utilizará AutoPark para cualquier tipo de servicio.

Experiencia de seguimiento 3-2019
Vi la respuesta del gerente de Crown Honda, Matt, pidiéndome que lo contactara para solucionarlo. Llamé 3 veces, nadie contestó los teléfonos. Dejé un mensaje, pasaron 6 días, nadie respondió. Seguiré publicando mi experiencia cada semana para comprobar qué es lo que realmente quieren hacer.

Sin tonterías. Entré y salí con exactamente lo que estaba buscando en aproximadamente 1,5 horas. Buen trato y el trato no fue una tontería, pero sí amistoso. Un agradecimiento especial a Daniel y Johnny.

El departamento de servicio de Crown Honda of Southpoint es de primera categoría. El servicio al cliente es excelente y siempre he estado satisfecho con la calidad del servicio.

Mientras espero que el vehículo sea revisado o reparado, hay un salón muy cómodo con televisión y refrigerios complementarios.

Michael "Rabbit" Brosnick es el empleado del departamento de servicio con el que más hemos tratado. Es un gran tipo y se toma la satisfacción del cliente como algo personal.

este distribuidor Mal servicio, cambio de aceite con cita me tomó 5 horas, las 2 veces que vine a este distribuidor

Se necesitaron más de 2 horas para cambiar el aceite y la rotación de los neumáticos.

He pasado por el proceso de comprar un automóvil muchas veces (¡3 de ellas en su concesionario!) Pero esta fue la mejor experiencia que he tenido y eso se debe a su vendedor Walter Sturdivant. ¡Fue increíble! Se tomó el tiempo para hablar conmigo, pero mejor que eso, me escuchó. Se tomó el tiempo para repasar todas las características nuevas de mi C-RV y se aseguró de que me sintiera cómodo con todo. Es, con mucho, el mejor vendedor con el que he tratado. ¡Gracias Walter!

Terri Methven

Recientemente compré un Accord 2012 de Southpoint Honda de Roy Twisdale. Es un excelente vendedor que no es agresivo y está listo para trabajar con sus necesidades financieras. Compre un Honda de Roy siempre que obtenga un Crown Honda.

Servicio muy profesional y siempre cortés proporcionado.

La única estrella es para el Departamento de Servicio. Se compró un vehículo usado de un excelente departamento de ventas. La clave adicional (porque cuestan tanto) fue parte del trato de compra. Llame al Departamento de Servicio para hacer una cita. Nos dicen que simplemente nos presentemos. No hacen reservaciones. Así que nos presentamos solo para que nos digan que espere 3 horas. Cuando cuestionamos esto, el tipo de servicio se vuelve menos cordial y nos dice que deberíamos hacer una cita. Qué diablos, nos dijeron que "no podíamos". Venga y descubra que su definición de cita aparece a las 7 am porque cuando trato de decirle que está bien, establezcamos esta fecha, no escribe nada. Entonces la esposa regresa, le dice 1 1/2 a 2 horas. 3 horas más tarde, después de que ella dice "Umm, todavía estoy aquí", vienen a buscarla para decirle que su auto está afuera. No "Que tengas un buen día", "Gracias", o incluso "Bésame el pero". Entonces la esposa sale al frente, la llave está encima del tablero y luego dice: ¿Dónde está la nueva llave? Lo encuentra en la tabla del piso de atrás. Me pregunto si hubiéramos comprado un auto nuevo, ¿nos hubieran tratado de la misma manera? Bueno, nunca lo sabrá porque nuestra próxima compra de automóvil se acerca y será nuevo. Lástima que su departamento de servicio arruinó cualquier posibilidad de que volvamos a comprar con su concesionario ...

He estado aquí dos veces, ambas para cambios de aceite. Este lugar es espantoso. La primera vez, tomó aproximadamente 2 horas obtener un cambio de aceite programado. Esta vez, tomó de 3,5 a 4 horas y comenzaron a realizar un retiro de airbag sin siquiera preguntar si tenía tiempo para que lo hicieran. La escritora de servicio inicial, una mujer blanca, era bastante amigable, así que pensé que esta podría ser una mejor experiencia. Estaba equivocado. Un hombre afroamericano se hizo cargo en algún momento de actualizarme. Salió a la sala de espera después de una hora y media de estar allí. Llegué a las 3:15 para una cita de las 3:45 pm. Alrededor de las 5:00 p. M., Me dice que están retirando las bolsas de aire y están destrozando el tablero. Tenían razón. No solo que estaban dejando un desastre en el espacio para los pies del lado del pasajero. Estoy asombrado por la forma en que dejaron mi auto. Estoy en shock. Llevo 20 años conduciendo y he estado en concesionarios muchas veces. El hecho de que mi coche se vea así --- ver foto --- es alucinante. ¿Qué persona o técnico vería esto y pensaría que está bien? Mi manómetro, mis documentos personales, mi manual del propietario, todo fue arrojado al asiento y al espacio para los pies, además de eso, 2 pares de bonitos lentes de sol, un par de Oakleys y otro par de Smith fueron arrojados al asiento. Además de eso, el aceite que les había dado estaba en una bolsa de plástico; simplemente pusieron el aceite restante y la jarra en mi asiento sin la bolsa. Este lugar obtendría CERO estrellas si pudiera decirlo. Compruebe Yelp: las mismas quejas están por todas partes. NO VAYAS AQUÍ. Vaya al otro concesionario Honda que tenga reseñas mucho mejores. ¡No digas que NO fuiste advertido! Muchas de las reseñas aquí que son de 5 estrellas son FALSAS COMENTARIOS: observe lo vagas que son, todas dicen "oh, fueron amables", no hablan de lo que le hicieron a su automóvil o de cómo fue un buen servicio --- Lo más probable es que los empleados o personas asociadas con el negocio estén publicando reseñas falsas. Compruebe Yelp.

¡Excelente servicio al cliente y excelente precio en un nuevo Honda Pilot Elite!

Siempre visito esta ubicación para cualquier mantenimiento necesario para mi vehículo. ¡El servicio siempre es excelente! Phil fue muy útil.

Servicio horrible. Programé una cita para un simple cambio de aceite con días de anticipación. Llegué unos minutos antes para registrarme y me dijeron que sería una espera de 3 a 4 horas. ¿Qué sentido tiene programar una cita? No hay excusas para esto. Conduciré fuera de la ciudad para recibir servicio de aquí en adelante.

Cinco estrellas por el servicio completado por Honda y Demario este fin de semana. Me mantuvo informado en cada paso del camino. Sin embargo, una semana antes tenía mi coche en servicio y me habían dicho que el transporte me podía llevar al trabajo y pregunté específicamente sobre mi lugar de trabajo y me aseguraron que me podían llevar. Al llegar esa mañana me dijeron que el transporte NO me llevaría a mi lugar de trabajo, así que tuve que cancelar la cita de servicio y conducir al trabajo. 2 personas diferentes con 2 respuestas diferentes; todos necesitan estar en la misma página.

Este lugar es absolutamente amable. ¡Y proporciona el precio con el que has estado soñando!

¡Nick Holland fue de gran ayuda! Hizo todo lo posible para conseguirme el coche que quería, en el color y el nivel de acabado que quería, aunque era el único en el estado. Derek Dellafosse, del departamento de finanzas, fue genial al explicarme pacientemente todos los detalles. En general, ¡una gran experiencia!

Gerald me hizo entrar y salir para el cambio de aceite, menos de una hora. En el taller de servicio de un concesionario, ¡eso es un récord! Cortés, profesional y amable ... ¿qué más se puede pedir? ¡Gracias, Gerald!

Ahora tenemos tres Hondas que le compramos a Crown Honda desde abril de 2013. Daniel McGreal fue el vendedor cada vez - es rápido, eficiente, directo y sincero - agradecemos toda la ayuda que brindó en nuestras compras de autos. El departamento de servicio también es excelente: el horario flexible y el transporte al centro comercial Southpoint hacen que las citas de servicio sean un evento que esperamos con ansias. ¡Cinco estrellas para Southpoint Honda y Daniel McGreal!

Extremadamente cortés. Las piezas confirmadas estaban disponibles. Explicó lo que se necesitaba hacer. Reparaciones completadas muy rápidamente. Transporte provisto. Servicio perfecto

Qué experiencia tan maravillosa he tenido con Daniel Bledsoe. Ha sido muy paciente conmigo todas y cada una de las veces que he estado en el concesionario. Sabe mucho sobre los productos Honda.

Un poco lento para comenzar, pero entré y salí en una hora para un servicio de retiro y una luz de revisión del motor. Volvería a visitar aquí si viviera en la zona.

El servicio y la persona que asistió fue excelente.

Oliver George hizo que la experiencia del coche de mis sueños fuera fácil y emocionante al mismo tiempo. Estoy agradecido por su excelente servicio al cliente. Oliver repasó todas las opciones y facilitó la experiencia de compra de un automóvil. Manejé 300 millas para comprar una corona, estoy agradecido por el gran servicio. Gracias Oliver George !!!

Estos chicos son increíbles ...
Y servicio de transporte gratuito ... muy conveniente

Un joven llamado Josh era mi escritor de servicios. Lo encontré muy útil y muy agradable de tratar. Me mantuvo al tanto de los servicios realizados y del tiempo en mi carro ya que tuve que dejarlo por varias horas ya que necesitaba varios elementos atendidos.

Tenía una cita programada a las 12:30. Llegué 5 minutos antes y me dijeron que debería tomar alrededor de 1,5 horas mientras esperaba. De hecho, tomó más de 3 horas y tuve que corregirlos en el precio cuando me estaban haciendo pagar por el trabajo. También se olvidaron de lavar el auto de cortesía (esto ha sucedido las dos veces que traje mi auto aquí para el servicio). A pesar de que este es el concesionario más cercano a mí, llevaré mi auto a otra parte en el futuro.

son muy buenos, me gusta el servicio, sin embargo no me gusta llamar y llamar y llamar, y nadie atiende el teléfono, estuve al teléfono 15 minutos y nadie atiende el teléfono. Finalmente hablo con la persona del teléfono y ella me ayude.

Muy, muy bueno, solo un aviso si va a recibir servicio, espere esperar un poco, pero ofrecen servicios para llevarlo al centro comercial, etc. No importa esperar si sé que están haciendo bien mi vehículo.

Siempre me cuidan bien a mí y a mis coches (tenemos 2 Hondas).

Tener dos Honda Accord reparados durante 4 años y más recientemente tuvo una mala experiencia que no es normal. El representante de servicio, nuevo, intentó aumentar la venta de servicios no solicitados (ajuste y limpieza de frenos) y no realizó el servicio de aceite / filtro solicitado. No lavé el auto y reclamé junto con los otros 3 representantes de servicio. parado cerca de que el servicio de aceite / filtro era una mezcla sintética y no lo era, además de que hicieron una venta al por mayor del cambio incorrecto de aceite / filtro que completaron. Service Mgr. Tony lo corrigió, al día siguiente trajo el auto de regreso, sin embargo, no reembolsó la diferencia que pagué en exceso y el cupón de aceite / filtro gratuito ofrecido no se entregó según lo prometido.

El personal profesional y cortés me ayudó a entrar y salir rápidamente para un cambio de aceite.

El automóvil se terminó en el tiempo estimado, el precio fue el indicado, el automóvil se había limpiado bien.

Experiencia increíble con Crown. Charlie hizo que el registro de servicio fuera muy fácil para mi primera visita. Me reuní con Justin del equipo de ventas e inmediatamente me sentí cómodo con el proceso de obtener un automóvil de Crown. Karissa hizo que la parte comercial fuera fluida y sin esfuerzo. Recomiendo encarecidamente Crown si está comprando un Honda.

Vine necesitando un cambio de aceite. También quería comprobar el desgaste de las llantas, ya que la gente de Crown Honda me había dicho que mis llantas estaban bien la última vez que estuve, pero probablemente necesitaría reemplazarlas en mi próxima visita. De hecho, compré neumáticos nuevos en esta visita y el Sr. Joe DeFrancesco fue de gran ayuda para conseguir los mejores neumáticos y el mejor precio para mí. También pregunté sobre el estado de mi batería, que fue revisada y se informó que estaba bien. Además, compito en pruebas de perros y mi Fit salió bastante sucio. Considerando todo, el trabajo de lavado por dentro y por fuera fue fabuloso. Crown Honda siempre me ha hecho bien.

Vine a autopark Honda por recomendación de un amigo que se había comprado un auto con Daniel McGraw. Solicitamos trabajar con Daniel por eso. Resultó ser una gran decisión. Daniel estaba excepcionalmente versado en el vehículo que decidimos; sabía literalmente todo sobre la Odyssey y todos sus competidores. Nunca aplicó presión y fue justo y razonable en todo momento. Convirtió lo que puede ser una experiencia desagradable en la experiencia de compra de automóviles más fácil de la que he formado parte. Además, nos ayudó a hacer el papeleo antes de que llegáramos para finalizar, por lo que la hora o dos que esperaba el día de la venta resultaron ser diez minutos. Gran experiencia. Volveremos a trabajar con Daniel nuevamente.

Trabajé con Daniel McGreal hace unas semanas para encontrarme el CR-V perfecto. Fue muy fácil trabajar con ellos y no me sentí presionado en absoluto. De hecho, me tomó seis meses encontrar el que estaba buscando (soy un pensador excesivo, lo sé), pero cuando se trata de comprar el auto adecuado, puede llevar tiempo.

Fue fácil hablar con Daniel y hacer preguntas sin que él me suplicara que fuera al concesionario. De hecho, nunca me pidió que entrara. Solo dijo que estaba aquí si lo necesitaba. Eso me dio tranquilidad. No soporto cuando los concesionarios de automóviles te presionan para que vengas al concesionario. Daniel y yo hicimos todas las negociaciones por correo electrónico y teléfono antes de llegar al concesionario. Me sentí cómodo con la posición en la que estábamos en números (me quitaron mucho). En comparación con otros concesionarios Honda en el área, descubrí que tenían un precio más justo.

Incluso cuando llegué allí, todavía estaban dispuestos a negociar más, para mi beneficio. Me dieron más para mi oficio y me fui de allí cómodo con mi compra. Todavía estoy muy feliz con mi coche. Espero que todos puedan tener la experiencia que yo tuve. Trabajé con Johnny Tran, el tipo de finanzas. Era agradable y estaba dispuesto a trabajar conmigo AÚN MÁS en los números. Sé que sueno como alguien que trabaja en el concesionario, pero te prometo que no. Acabo de tener una gran experiencia.

El centro de servicio siempre es excelente. Solía ​​llevar mi cívica allí para el mantenimiento de rutina. Cada vez que iba, siempre me decían que podía llevar horas. Como un reloj, siempre me llaman dentro de una hora o dos para decir que mi auto está terminado.

No tengo nada malo que decir sobre este concesionario. Todos fueron muy amables conmigo y me gusta ver que le suceden cosas buenas a la gente buena. Espero que sigan haciéndolo bien.

Aplausos para Michael por las ventas muy profesionales

La respuesta fue lenta al principio y después fue excelente. Recomendaría encarecidamente el servicio aquí.

Me encanta mi nuevo Honda Civic EX-Turbo 2017, gracias Crown Honda Of Southpoint ¡GUAU! ¡ES TAN AGRADABLE Y RÁPIDO!

Servicio muy rápido pero no lavaron mi coche. ¿Qué pasó con el lavado de autos gratuito?

Viajo por trabajo y solo paso los fines de semana con mi familia. Como puede comprender, el tiempo es precioso para mí. Así que planifico todas las tareas del hogar para no perder tiempo extra corriendo. Con este pensamiento en mente, reservé una cita con Crown Honda para el servicio de descanso el 6/11/17, sábado a las 9.30 a.m. Llegué allí a las 9.25 a.m. y había una fila de autos frente a mí, así que estoy pensando cuál es el sentido de la cita si todavía tienes que esperar en la fila. Daniel me ayudó alrededor de las 10.10 am. Me informaron sobre la rotación y el equilibrio recomendados de los neumáticos, que acepté agregar a la lista además del servicio de frenos.
Daniel me dijo que el auto estará listo alrededor de las 2 a las 2.30 pm, a lo cual acepté y tomé el transporte hasta el centro comercial cercano. Es cerca de la 1 de la tarde y todavía no he recibido ninguna llamada sobre el análisis de mi coche (porque no pueden trabajar hasta que apruebe el trabajo). Me preocupo y llamo al concesionario, después de algunos intentos hablé con Daniel y me dijo que el auto no estará listo a la hora solicitada y que estará cerca de las 4 - 4:30 pm. Ya había hecho otros planes que no podía cancelar, así que tuve que devolver el coche sin repararlo. Crown Honda no solo no cumplió su promesa, sino que no se comunicaron de manera efectiva y puntual.
Daniel sugiere que devuelva el auto el domingo a las 11 am y lo arreglará alrededor de la 1 a la 1:30 pm. Lo entregué a las 11 a. M. El domingo, pero de nuevo no lo arreglaron hasta las 3 p. M. Y cuando pedí un viaje en autobús, el servicio no me recogió hasta las 5:30 p. M.
Para resumir, mi auto no fue reparado el día 1 y se retrasó en la segunda cita.
Esto no termina aquí. Con cada servicio, obtienes un lavado de autos gratis, pero en mi caso, ¡coincidentemente! el lavado de autos no funcionaba y devolvieron el auto sin lavarlo. Daniel dijo que puedo regresar para el lavado de autos, pero ¿por qué iba a pasar por una experiencia así nuevamente?
Les daré esto: me dieron un 15% de descuento, pero no me devolverá mi tiempo ni la cantidad de estrés con el que tuve que lidiar debido a las constantes esperas y llamadas.

Kenneth Butron fue muy amable y servicial, incluso cambió amablemente mi solicitud de servicio de una manera muy comprensiva. Le doy una reseña A +.

Como de costumbre, mi experiencia fue excelente por parte del departamento de servicio. Billy era mi asesor y me mantuvo informado regularmente durante mi visita para asegurarse de que estuviera al tanto del progreso de mi automóvil. Al intentar diagnosticar
un problema electrónico, tanto mi asesor como el técnico vinieron a hablar conmigo para que entendieran completamente el problema. Si bien la resolución requería pedir una pieza nueva, recibí un correo electrónico en menos de una semana indicando que la pieza estaba lista para ser instalada. También agregaré que mientras estoy allí, hay muchas sillas y mesas abiertas para que pueda trabajar y todos los asociados de Crown son amables y serviciales.

Hice una cita para las 11:15 am para reprogramar el llavero en mi auto. El valet del hotel perdió mi llave original e hizo que un cerrajero me proporcionara una llave nueva. El cerrajero solo tenía una llave disponible y me dijo que tendría que reprogramar la segunda llave original del automóvil. Eso es todo lo que quería que se hiciera y le dije al representante cuando hice la cita que esperaría a que se hiciera esto y le pregunté cuánto tiempo tomaría. La respuesta fue "según nuestra administración, no podemos cotizar los tiempos de espera para las reparaciones. Tendrá que preguntar cuando deje el automóvil". Cuando dejé caer el automóvil, me dijeron que aproximadamente una hora, lo cual es sorprendente porque el cerrajero que me dio una nueva llave solo necesitó 20 minutos para reprogramar la llave.

Después de 1 hora y 45 minutos de espera, envié un mensaje de texto a mi representante de servicio para obtener una actualización. No recibí respuesta, así que después de otros 15 minutos salí al Servicio a buscarlo. En ese momento me dijeron que estaban terminando y que mi auto estaría listo en un minuto. También mencionó que había lavado mi auto mientras esperábamos a que terminara el servicio.

Aprecié el lavado de autos, pero eso no es lo que pedí. También realizan una inspección multipunto en el automóvil que cubre todo lo posible; de ​​nuevo, eso es genial, pero no era lo que quería y / o pedí. Estaba en simplemente para obtener una clave recodificada y eso es todo. Esperé 2 horas para que hicieran algo que debería haberse hecho en 20 minutos o menos.

Trabajé con un vendedor y aceptó igualar un trato que tenía con otro concesionario. También me dio un precio de salida por teléfono. Sin embargo, una vez que llegué allí, descubrí que cambiaron los números en el último minuto durante el trato e intentaron colarse en $ 1240 en accesorios. Estaba dispuesto a seguir haciendo el trato y a aceptar los cargos de Pin Stripe y Mud Flaps siempre que quitaran el "Paquete de protección ambiental" de $ 799 (que el vendedor me dijo por teléfono que podría quitarse si no lo quería) , pero se puso muy a la defensiva, me dijo que necesitaban mantener las luces encendidas y se negó a eliminar esta opción. También intentaron burlarme de mi oficio. Fue una experiencia terrible.

No solo eso, sino que el vendedor actuó como si yo fuera una carga todo el tiempo, tuvo prisa, trató de hacerme sentir apurada y básicamente se comportó como un idiota. Me dio una cara y una actitud cuando le pedí que probara el auto antes de comprarlo. También trató de hacerme ir por el camino más corto posible durante la prueba de manejo en lugar de tomarlo en la autopista (de todos modos fui por la autopista). Caminé y perdieron mi negocio por un paquete de protección ambiental. Nunca volveré a poner un pie en el concesionario.

¡La mejor experiencia de compra de automóviles que nunca he vivido! ¡Fueron increíbles y me encanta mi auto nuevo!

Gregg & Kristin brindaron un excelente servicio al cliente mientras compraban mi auto y después.
¡Tuve un pequeño problema con el auto y lo repararon gratis!

Recientemente fui a instalar un enganche y tuve que regresar dos veces debido a un traqueteo en mi parachoques. Trabajo de mala calidad y mal servicio al cliente. Esperaba mucho más de un distribuidor.

Programé una cita en línea y poco después recibí un correo electrónico para confirmar. Mi asesor de servicio habitual, Michael B, también realizó un seguimiento para confirmar el día de la cita. Llegué tarde, pero me saludaron calurosamente. Hablé de algunas de mis preocupaciones con Michael y luego mencioné que tenía que ir al trabajo desde la camioneta de cortesía. Desafortunadamente, no estaba disponible, pero Michael hizo todo lo posible y me dejó cuando salía y se dirigía a mí.

Esta vez tuve una gran experiencia de servicio en Crown Honda. ¡Billy fue el gerente de servicio para mí e hizo un gran trabajo!

Por primera vez en todas mis experiencias con Honda, no estaba satisfecho con el Departamento de Servicio. Soy cliente de Honda desde hace mucho tiempo.

El distribuidor más confiable y confiable brinda servicio.

Solo he usado el contador de piezas. Pero fueron de gran ayuda para buscar una pieza que necesitaba por teléfono. Y luego, cuando llegué, el servicio fue rápido.

Tengo más de 50 años de experiencia en el trato con concesionarios. Esta puede ser mi mejor experiencia. Valoro la integridad por encima de todos los rasgos personales, principalmente porque es el más difícil (por tanto, el más valorado) de mantener. Mi asesor de servicio, Josh Herald, también se siente así y se comporta en consecuencia. Cuando se enfrentó a un problema que fácilmente podría haber escondido debajo de la alfombra, tomó el camino correcto y asumió la responsabilidad del problema haciendo que el concesionario pagara. Me quedé atónito. Sinceramente, estaba dispuesto a pagar. Pero habría sido la última vez que traté con Crown Honda de Southport. La decisión de Josh me convirtió en un cliente de toda la vida y en una enorme valla publicitaria ambulante para Crown Honda. Realmente son una organización notable. Cuando uses su Departamento de Servicio, ... pregunta por Josh Herald y diles que te envié!