Crown Honda of Southpoint Revisar

Amo a los chicos de ventas. Trabajaron muy duro para venderme el coche y lo consiguieron.

Mi experiencia siempre ha sido excepcional !! Joe Defrancesco siempre es amable y siempre profesional. Recomendaría a todos los clientes que tengan un Honda que vengan a Crown Honda. ¡¡¡Ustedes son los mejores!!!

Es muy fácil programar citas en línea, los horarios de entrega y recogida son convenientes.

Hice una cita para el mediodía para reparar el coche. El tiempo estimado que figura en la cotización fue de aproximadamente 2 horas. Mi esposa dejó el automóvil a tiempo y nunca se le dijo cuándo terminaría el trabajo. El servicio de transporte era bueno y llevó a mi esposa a nuestra casa. A las 5:23 pm llamé para ver si el trabajo estaba terminado ya que ni yo ni mi esposa habíamos escuchado nada de ellos desde que lo dejaron. Estaba hablando con un gerente de servicio que dijo que tenía que consultar con el técnico y ponerme en espera. Estuve en espera durante 5 minutos cuando se desconectó la llamada. Llamé de nuevo a las 5:35 a lo que me enviaron de ida y vuelta entre diferentes personas diciendo que necesitaba hablar con alguien más sobre si mi automóvil estaba listo o no y nunca me ayudaron, solo me quedé en espera durante 5 minutos más. A las 5:42 recibimos un mensaje de texto preguntándonos si podían realizar más trabajo en el automóvil según su inspección visual. Llamé por tercera vez con la esperanza de poder hablar con mi asesor de servicio y, afortunadamente, pude hablar con él. Finalmente pudimos recoger nuestro coche después de las 6:30 pm.

Llegó antes de tiempo para la cita. Mucho tiempo para ser saludado y contado lo que estaba pasando. Una vez que el técnico de servicio registró el automóvil para el servicio y le dijo que podría ser de 30 a 45 minutos, en realidad habían pasado 90 minutos. Finalmente tuve que regresar para encontrar el estatus. Luego me dijeron que se enteraría de lo que estaba pasando, y vi que el mismo técnico de servicio verificaba en otros 2 vehículos. Tuve que volver a preguntar dónde estaba el coche. Nunca recibió lavado de autos de compensación publicitado.
Eso fue el lunes, ahora el jueves, ha reaparecido la misma luz de presión de neumáticos.
Mucho personal: no hay escasez de personas de Crown caminando, simplemente nadie hablando con el cliente.
Si va a hacer el reclamo de un gran servicio, debe asegurarse de que todos los miembros del equipo comprendan lo que es un gran servicio.
No estoy seguro de si volveré para que reparen alguno de mis 3 Honda allí.
Decepcionante .

Tuve una gran experiencia trabajando con Mike. El servicio al cliente fue excelente

No podría estar más satisfecho con el manejo del reemplazo de garantía de la caja de transferencia en mi Pilot 2017. Esperaba tener que esforzarme y luchar para resolver mi problema (no por ninguna experiencia negativa previa en Crown, sino solo porque eso es lo que esperamos de los concesionarios en general), pero todos fueron muy serios y comunicativos al tratar de diagnosticar y, en última instancia, Resuelve este problema. Charlie, mi asesor de servicio, fue especialmente bueno.

Hubiera preferido no tener que gastar $ 282 en un reemplazo de líquido de transmisión que finalmente no resolvió el problema, pero estoy seguro de que se recomendó de buena fe a pesar de que terminó siendo una pérdida de dinero.

Todos fueron muy amables y serviciales. ¡Hicieron el trato!

La espera para una rotación de llantas y un cambio de aceite fue de 4 horas ... ¡demasiado tiempo!

Es absolutamente ridículo que se espere que los clientes esperen 4 horas cada vez que necesiten un cambio de aceite, y eso es con una cita.
No tengo 4 horas para sentarme cada vez que necesito un cambio de aceite.

Tengo un amigo que es técnico de servicio allí. Siempre servicial, siempre educado, muy informado.

La mejor experiencia de compra de automóviles hasta la fecha. Fue increíble trabajar con Brandon D., hizo que el proceso fuera fluido y se aseguró de que estuviéramos 100% satisfechos con nuestra compra. Además, uno de sus gerentes de finanzas, creo que se llamaba Lamar, se aseguró de que entendiera completamente mis opciones e hizo que mi hijo de 9 años hablara con él sobre videojuegos durante parte de nuestra espera. ¡Definitivamente volveré a ellos para futuras compras! ¡¡Gracias a todos !!

Programado una cita y esperado más de 2 horas. Luego finalmente verifiqué mi servicio y descubrí que ni siquiera habían comenzado el servicio. Ningún contacto para hacerme saber lo que estaba pasando. Nunca los volveré a usar. ¿Por qué hacer una cita?

Tratar con Crown Honda es agradable y fácil, un placer. Hacen un gran trabajo explicando cuál podría ser el problema y qué van a hacer para encontrarlo. No hay planes para dejar de usarlos.

Recientemente compré un Honda Civic de Crown Honda of Southpoint. Su Departamento de Ventas merece una calificación de 5 estrellas; fueron muy amables y atentos. Sin embargo, su Departamento de Finanzas merece una calificación de 1 estrella (de ahí la calificación general de 3 estrellas); además de ofrecer una tasa de interés más alta, fueron muy groseros y condescendientes. Por lo tanto, asegúrese de tener un préstamo preaprobado antes de ir a comprar un vehículo (de esta manera reduce su interacción con el Departamento de Finanzas), y probablemente tendrá una buena experiencia de compra en general.

Respuestas por correo electrónico rápidas y directas de Rob y Wyatt sobre el Honda Accord que finalmente compré. Realmente me gustó trabajar con esos chicos. Por lo general, temo la experiencia de comprar un automóvil, ya que se vuelve demasiado larga y prolongada. El equipo Honda ya tenía mi coche para arrancar y entré y salí bastante rápido.

Tuve que esperar hasta la línea n 45 minutos para que mi auto se registrara para el servicio. Yo también tenía una cita. El servicio en general fue bueno.

Me encanta el servicio en Crown Honda .. !! Todo el mundo es muy agradable sólo en Servicio pero en Ventas ... ¡No podría elegir un lugar mejor para comprar mi coche y hacer el servicio!

Eficiente y capaz de obtener una cita rápidamente. Sin embargo, a pesar de ejecutar todos los "diagnósticos", el problema no se soluciona. Grr. ¡Lo llevaremos a nuestro mecánico local!

¡Gran servicio! Personal agradable! El trabajo se realizó con precisión y puntualidad.

Crown Honda Southpoint hace un trabajo fantástico para encontrar el mejor auto para usted al mejor precio.

Mi servicio más reciente de inspección y alineación estatal fue en general bueno, con algunos aspectos negativos.
El Sr. Jackson escuchó y siguió de cerca mis solicitudes de servicio. No intentó realizar ventas adicionales o realizar un servicio que no se solicitara específicamente (como lavado de autos, inspección multipunto ...).
El servicio realizado fue de buena calidad. Mi vehículo se conduce mucho más suave después de la alineación.
Llegué a la 1:10 p. M. Para mi cita de la 1:15 p. M. Y esperé en el concesionario a que se completara el servicio. El Sr. Jackson me dijo que estaban "respaldados". Recibí mi vehículo reparado a las 4:30 PM.
La factura de la Inspección Estatal fue de $ 30, la alineación $ 89,95; además había un cargo por "COMPRAR SUMINISTROS" de $ 24.15. Los suministros de la tienda constituyeron un recargo del 27%.

Philip, asesor de servicio, se aseguró de que todo el servicio se realizara como lo comentamos y escribió en la factura previa al servicio. Esta es la primera vez que trabajamos con Philip, ya que normalmente trabajamos con Charlie Melella, que siempre es minucioso y profesional. Las preguntas y sugerencias de Philip antes del servicio nos permitieron tomar decisiones impactantes con respecto a:
el servicio. Una vez finalizado el trabajo de servicio, Philip ofreció amplias explicaciones sobre el servicio completo. Philip's ofreció respuestas objetivas y veraces a nuestras preguntas. Gracias Philip !!

Nunca volveré a ir; Conduciré de una hora a otra antes de regresar. Les he dado múltiples oportunidades y son horribles. El servicio al cliente es terrible, son incompetentes y no deberían estar abiertos. Honda debería avergonzarse de tener su nombre asociado con esta ubicación.

*** Editar / Actualizar: después de ver esta revisión, el gerente, Kelly, llamó para disculparse y ofreció un reembolso del servicio que teníamos, así que agregué una estrella para reflejar que al menos se disculpó y estaba dispuesto a intentar hacer bien.

Excelente servicio y comunicación. Tomó más tiempo de lo esperado pero en general satisfecho.

Tenía una cita en este concesionario hoy a las 10:30 am y entiendo que el sábado puede estar ocupado o las cosas se salen del horario. Sin embargo, tomé el servicio de transporte al centro comercial y regresé a las 12:15 pm, mi automóvil aún no había sido reparado. Así que esperé hasta las 12:30 para preguntarle a mi asesor de servicio cuánto tiempo sería. Afirma que comprobaría mi coche y me lo haría saber. Nunca regresó ni proporcionó una actualización. Luego esperé hasta la 1:30 pm y todavía no escuché nada. En este punto, estaba completamente frustrado después de pasar 3 horas esperando un simple cambio de aceite y revisando mis luces de freno traseras. Pedí mis llaves y me dirigí a Jiffy Lube en 54 donde completaron mi cambio de aceite Y arreglaron mi luz en menos de 20 minutos. Estoy completamente frustrado y decepcionado con mi visita y no volvería aquí para el servicio. Esta fue mi primera experiencia con esta ubicación y fue completamente horrible, especialmente en comparación con mis otras visitas a los concesionarios Honda para el servicio.

gran grupo de chicos ... buen trato en mis dos últimas visitas hasta ahora

Extremadamente lento. Pagué $ 157 por MISdiagnostic, traté de cobrarme $ 600 o $ 1100 por una nueva clave porque estas eran las "únicas opciones". Pregunté si podría ser un interruptor de arranque y me dijeron que "de ninguna manera" - ordené el interruptor de Amazon por $ 28 y eso es exactamente lo que era. Sin mencionar que solo puede comprar líquido a partir de piezas y nadie más tiene acceso a él. Conduje todo el camino a través de la ciudad por nada. ¡Estoy tan harto de este terrible lugar y su "servicio al cliente" lleva tu negocio a otra parte!

Raj Patani fue mi representante de ventas y fue absolutamente genial. Fue honesto y directo al grano y se aseguró de que todas mis necesidades fueran satisfechas. Recomiendo encarecidamente este lugar si todos son como él.

Excelente: me saqué en 2 horas con todos los problemas resueltos. El mismo gerente de servicio confiable durante varios años. ¡El proceso se está volviendo muy caro!

Conseguí un trato excelente en un Hyundai Sonata de bajo kilometraje. Charles Browning es un excelente vendedor. Fue muy útil, sabía de lo que estaba hablando, no me hizo esperar y me mantuvo informado durante todo el proceso. Los coches tienen un buen precio y se mantienen muy limpios. Hay muchos vehículos en el lote para elegir. Le recomiendo que pregunte por Charles si va a Crown Honda en busca de un vehículo nuevo.

Amo mi Honda, pero el departamento de servicio aquí está muy por debajo del promedio. Hice una cita allí. Me detengo y espero 10 minutos a que alguien me reconozca. Había 8 personas de servicio allí sin clientes en sus computadoras. Finalmente me acerco a alguien y le digo que alguien pueda ayudarme. Sin disculpas, solo negocios como de costumbre. Me dice que la espera es de más de 2 horas para un cambio de aceite. Le dije que tenía una cita, él dijo que no importaba que aún quedaran más de 2 horas de espera. ¿De qué sirve una cita si no puede cumplirla? El servicio para automóviles es muy competitivo. Este lugar no parece querer mi negocio. Lo llevaré a un concesionario que no

Gerald fue muy útil y se encargó de que me atendieran bien.

Llevé el auto de mi hijo por un problema que resultó ser un fusible defectuoso el domingo por la mañana. Mientras estaba allí, hice el servicio de 135000 millas. Recibí un mensaje de texto el domingo por la noche diciendo que el auto estaba listo, pero descubrí que no estaba listo cuando fui a recogerlo el lunes a las 5 p. M. Aparentemente, el equipo de servicio no había hecho un trabajo satisfactorio, por lo que el gerente de servicio lo hizo nuevamente. También solicité que se cortara una llave adicional. Se perdieron eso y tuve que esperar a que se hiciera. El señor de ese departamento tomó la llave y luego desapareció. No solo para mí, sino también para el resto del personal. Escuché a un caballero decir que pensaba que se había ido. 15 minutos después regresó y otros 10 minutos después se cortó la llave. El coche finalmente se puso en marcha. Se me presentó una lista de 3 cosas que abordar en el futuro servicio. 5 minutos más adelante, mi hijo se detuvo para decirme que el auto estaba haciendo un ruido sordo. Lo llevé de regreso al concesionario. Al parecer, algo salió mal durante la alineación. Dijeron que podía esperar, pero decidieron no hacerlo.
Recibí un mensaje de texto el martes por la tarde diciendo que manejé bien y que el gerente de servicio puso limpiadores nuevos por mi problema. Se puso 1 limpiaparabrisas nuevo y dejó el viejo roto en el lado del pasajero. Supongo que lo necesitaban para la prueba de manejo. Ahora que he recogido el coche, tenemos nuevos ruidos y aparece un nuevo código. Adivina adónde no voy.

Excelente servicio al cliente, estimación precisa de tiempo y gastos. Según mi experiencia con la gente de Crown y mi satisfacción con mi Honda, tienen un cliente de por vida. Gracias.

Es un placer trabajar con Carl Prinsep. Compré bastantes Hondas y, de lejos, esta fue la transacción más fácil y fluida. Carl no intentó vender ningún paquete y, de hecho, me vendió el auto y no cobró por el paquete que ya estaba en el auto del piso de exhibición que compramos.
Todas las personas con las que traté en Crown Honda durante esta transacción estaban ansiosas por ayudar, estaban bien informadas e hicieron un gran trabajo.
Volveré allí para comprar otro automóvil cuando mi esposa cambie su CRV 2013.

Josh Herald es la mejor persona de servicio con la que he tratado. ¡A él realmente le importa!

Acabo de comprar mi 31o Honda de Crown Honda. Un gran lugar para hacer negocios. Todos son muy amables y francos. Sin tácticas de venta de alta presión. Oliver George era nuestro vendedor y fue un placer hacer negocios con él y lo usaré de nuevo. Un gran concesionario y un gran departamento de servicio.
Dink Andrews

Alquilé un nuevo CR-V 2014 justo antes del Día de Acción de Gracias. Gran experiencia en general, comenzando desde la prueba de manejo hasta la selección de opciones de equipamiento y la finalización del trato fue muy agradable, con el vendedor Walter que fue muy cortés, paciente y no agresivo. Personal muy profesional. Recomiendo encarecidamente este concesionario.

El viernes pasado, mi esposa y yo fuimos en coche a Durham para visitar a su padre. En el camino se apagó el aire acondicionado de nuestra CRV EX-L 2010. Primero intenté llamar a Southpoint Honda esa tarde para hacer una cita, pero me colgaron varias veces y cuando finalmente conseguí a alguien en la recepción, me pusieron en espera durante 15 minutos. Al final, llegué el sábado por la mañana temprano, mucho antes de la apertura del departamento de servicio. Me recibió el asesor de servicio Elías López. Le hablé del problema y le pedí que viera qué pasaba. Después de esperar una hora, el Sr. Elías salió y trató de venderme filtros de aire por $ 150. Esto no fue algo que solicité y lo rechacé. Aproximadamente una hora más tarde, finalmente regresó con el pronóstico sobre el aire acondicionado. Dijo que necesitarían reemplazar el compresor a un costo de aproximadamente $ 1400. Por suerte para mí, no pudieron conseguir el papel hasta el martes siguiente. Mi esposa y yo tuvimos que conducir de regreso a Filadelfia el lunes y no podíamos esperar. Al regresar a casa, llevamos el auto a nuestro concesionario Honda local (Main Line Honda of Ardmore). Llegaron al mismo pronóstico SIN EMBARGO nos informaron que había habido un problema con su tipo de compresor y Honda había proporcionado una garantía de 7 años desde el momento de la compra. Nuestro automóvil estaba cubierto y el costo de reemplazar el compresor era de $ 0. El Sr. López no mencionó esto, lo cual me parece muy deshonesto. Si el compresor hubiera estado disponible el sábado cuando lo traje a Southpoint Honda, habría pagado $ 1400 para que lo reemplazaran y probablemente nunca hubiera descubierto que estaba en garantía y debería haber sido reemplazado sin cargo. Nunca volvería a llevar mi auto a Southpoint Honda y nunca recomendaría su departamento de servicio a nadie.

Tenga en cuenta que no le daría a Southpoint ninguna estrella si esa fuera una opción.

Joe DeFrancisco siempre cuida mucho de mis vehículos. Sé que mis vehículos recibirán la atención que necesitan y de manera oportuna. He comprado 6 vehículos de Crown Honda y la razón principal por la que compro es el servicio que recibo de Joe. Gracias Joe.

Desde el principio, Oliver fue amable, servicial, educado y un representante entusiasta de los coches que vende. Estaba buscando un Fit 2015. Me dio todos los pros y los contras del Fit 2015 frente a los modelos anteriores. Él estaba bien informado y me hizo saber cuándo se estaba produciendo el color que quería. Aseguré mi color (con una garantía de devolución de dinero si no me gusta el color cuando llegó) y él llamó el día que llegó al lote. Al día siguiente hizo una venta y yo tenía un hermoso auto nuevo. Creo que Oliver es un gran vendedor y volvería a hacer negocios con él.

Esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido en décadas. Recibí el precio que esperaba pagar antes de ingresar al concesionario. Proceso rápido y sin complicaciones.

He estado en ventas médicas y ahora en bienes raíces durante 30 años. Una cosa que siempre temo es comprar autos, lo que hago cada dos años debido a mis millas conducidas. Un amigo me dijo que viera a Oliver George en Crown Honda. Esperaba lo de siempre, pero me sorprendió gratamente. Oliver era profesional, estaba bien informado y no jugaba todos los juegos de ventas típicos que he experimentado en más de 15 compras de automóviles. Honestamente puedo decir que confío completamente en Oliver. No solo compré un automóvil para mi esposa, sino que me di la vuelta y compré otro para mí. Ambas experiencias fueron un gran placer y esa fue la primera vez para mí.

¡Pregunte por el señor Daniel! El mejor asesor de servicios !!!

Acabo de comprar un CR-V 2016, mi cuarto Honda, 3 de los cuales eran de Crown, de Southpoint Honda. Comprar un automóvil no es divertido para mí y este fue más difícil porque mi gran CR-V 2010 fue totalizado por un conductor que cruzó la línea central y me golpeó de frente. El auto me salvó la vida. No puedo decir lo suficiente sobre Hondas: relación calidad-precio, confiabilidad (mi Civic de 20 años todavía funciona muy bien), ecológico, bajo costo de propiedad, y con mantenimiento preventivo, sin problemas mecánicos.

Mis hijos me ayudaron a comprar un auto de reemplazo y verificamos todos los concesionarios locales. Terminé con Crown debido a un gran vendedor que hizo un esfuerzo adicional para comprender mi necesidad de un automóvil: Tim Kirkpatrick. Podría haber usado otro concesionario, si todo fuera igual, pero estaba contento de poder hacer negocios con Tim.

No he usado Crown para el servicio, así que no puedo hablar de ese aspecto. Si está buscando una buena oferta en un buen automóvil, puede comprar Crown Southpoint Honda con confianza.

Aunque sabíamos qué modelo de Honda queríamos, Justin Dietz se aseguró de que supiéramos todo lo que había que saber sobre este maravilloso Fit 2018. Este es nuestro segundo Fit y con mucho gusto volveríamos a Crown Honda of Southpoint nuevamente. Gracias Justin.
Pat Bocckino

El tiempo de espera para que se complete el servicio es terrible. Ellos reservan sus citas en exceso, lo que resulta en un tiempo de espera extremadamente largo. No debería tomar más de 2 horas para un cambio de aceite y rotación de llantas. Espero que el problema se solucione para futuros clientes.

Siempre que visite el departamento de servicio de Crown Honda, SOLO trataré con un asesor: Charlie. En mi experiencia, desarrollar una relación profesional con un representante. hace que venir sea una experiencia mucho más eficiente y agradable. Específicamente porque el asesor llega a conocer su vehículo. En mi caso, tengo un Accord 2001 que llevo a Crown durante aprox. 6-7 años ahora y a medida que envejece, a veces los problemas se agravan. Charlie es increíble y te recomiendo que preguntes por él cuando vayas a Crown. De hecho, si tiene el día libre, espero hasta que regrese para recibir el servicio.

muy bien informado, todo un buen personal que siempre me ayuda

Excelente servicio; buenas explicaciones y consejos del representante de servicio; Servicio de transporte muy rápido y eficiente para quienes abandonan sus vehículos.

Todo completado según lo solicitado en un tiempo razonable. El coche volvió limpio por dentro y por fuera. Experiencia positiva con el gerente de servicio.

Mi esposa y yo tuvimos una experiencia maravillosa al comprar un Honda Odyssey SE 2016 de Dan McGreal en Crown Honda en Durham. Hemos comprado algunos coches de diferentes lugares en el pasado y siempre encontramos la experiencia un poco horrible, no así con Dan. Se tomó el tiempo para hablar con nosotros sobre lo que queríamos. No hubo sorpresas en el camino ni ningún asunto de alta presión. Nos hizo saber por qué podía vender la camioneta, teníamos una idea general de lo que debería costar y compramos el auto a un precio razonable. Fue un proceso mucho más agradable que el que hemos tenido en el pasado. ¡Dan incluso se tomó el tiempo para pasar el rato con nuestro hijo de 2 años mientras miramos la camioneta! En general, fue una gran experiencia y AMAMOS la furgoneta.

Le di una estrella para poder publicar. ¡El peor servicio al cliente de todos! Tomé mi vehículo un jueves y no lo recuperé hasta el lunes. Tuve que ir y venir entre la compañía de garantía y Honda para el servicio que deberían cubrir. Llamé y el gerente de servicio al cliente no respondió el teléfono. Le escribí una carta al gerente de la tienda sobre mi experiencia y tenía a alguien más a quien llamar y disculparse por el servicio que recibí. Lamentable servicio al cliente

Experiencia increíble: fue fabuloso trabajar con Roy Twisdal. Super conocedor de todas las características de mi nuevo Accord Sport, y fue muy agradable trabajar con él durante todo el proceso, ¡incluso la parte de negociación de precios! Me encantan todos los beneficios que vienen con un auto nuevo (lavado de autos, cambios de aceite, mantenimiento de llantas y pintura, ahora lavadoras). También fueron muy rápidos debido al hecho de que sabían que yo era la cuidadora de mi madre y tenía que cuidarla. El mejor de todos: gracias a todo el personal. Estaba tan sorprendido de lo atento y comprensivo que eran todos ellos también AL, Manger Lee también.

Fuimos a Crown Honda hoy. El vendedor era muy animado y es un buen hombre. En lo que respecta a las negociaciones, involucró a su gerente, ya que habíamos cotizado una cifra baja que no estaba autorizado a acordar.

El gerente viene y comienza a preguntarse por qué dimos esa cifra. Nos pregunta si creemos que es incapaz de administrar el negocio, que no puede mantener sus precios lo suficientemente competitivos como para que tengamos que cotizar tal valor. ¿Que demonios? ¿Qué tipo de actitud fue esa? Luego rechaza nuestra oferta y nos alejamos porque no quería hablar más con ese hombre.

Mi amigo y yo estábamos de humor para comprar 2 autos hoy y queríamos obtener el mejor trato (¿quién no?). Pero, ese hombre fue un gran spoiler. Sentimos lástima por el vendedor, parecía descontento con lo sucedido.

No volveré a este concesionario de nuevo.

La gente de Crown Honda es increíble. De lejos, la mejor experiencia que he tenido comprando un automóvil. Las personas marcan la diferencia en este concesionario. Desde Tony el GM, a James en financiamiento, a Giovanni the Salesman. ¡Gracias por cuidarme a mí y a mi familia!

Tuve una gran experiencia cambiando mi Honda Accord LX P 2009 por un Honda Accord EX L 2013 completamente cargado con muchas características en Crown Honda of SouthPoint. Jerrod Wynder de Crown Honda es profesional y extremadamente útil. No solo obtuve el Honda que quería con todas las características, sino que también pude mantenerme dentro de mi presupuesto. Me alegro de haber venido y volveré. ¡Gracias Crown Honda de SouthPoint!

¡El servicio mecánico aquí es excelente! Ellos arreglan lo que necesitan arreglar y piden las otras reparaciones si es necesario. Esta revisión es para su proceso de citas. Aparentemente, la palabra cita no significa nada aquí. ¿Por qué tener una cita si no puede entrar y salir en un tiempo razonable? No debería tomar más de 2 horas para un cambio e inspección de aceite. Jiffy Lube haría esto en 30-45 minutos como máximo. Por lo general, lo dejo durante la semana solo porque la espera es tan larga. Creo que sobreventan la cantidad de autos que se pueden hacer en un solo día. Si no tiene tiempo para dejar su automóvil y recogerlo horas más tarde, es posible que desee buscar otra tienda. Si desea esperar, la palabra clave es esperar, prepárese para sentarse unas horas. No tenga prisa por entrar y salir. En otra nota, creo que su proceso desde el momento en que llega el cliente hasta que se le paga al cajero debe ser revisado, como una revisión seria. Entiendo que todos están ocupados haciendo otras cosas en el momento en que un cliente se detiene, pero la primera impresión va muy lejos para tomar una decisión sobre una segunda visita o referencias. No estoy seguro de si leyeron estos comentarios o no, pero tengo algunas sugerencias para mejorar el proceso. En primer lugar, tiene 2 carriles en los que el cliente se detiene y luego espera a que alguien reconozca que está esperando y le pregunte si lo han ayudado. El problema con esto es que nadie asume la responsabilidad de garantizar que el cliente se registre en un período de tiempo razonable. Todo el mundo camina como si no te vieran junto a tu coche. La solución es tener una persona dedicada solo para controlar a las personas, lo que también incluye los fines de semana. Obtienen su información, número, kilometraje y motivo del servicio. Entonces usted, como cliente, puede sentarse y esperar o irse. Registro rápido. En ese momento, se puede manejar de una de las 2 formas, esa persona dedicada puede ingresar la información en el sistema por sí misma O ir al siguiente asesor de servicio disponible para pasar la información a donde puede ingresarla en el sistema mientras el cliente está dentro o se ha ido en la lanzadera. Hablando del servicio de transporte, debe funcionar los 7 días de la semana durante las horas del departamento de servicio, no solo de 8 a 3 de lunes a viernes. En el siguiente número, mantenga informado al cliente sobre el estado de lo que está sucediendo. En general, una vez que el automóvil va a la parte trasera, la única interacción es si se encuentra algo más y necesita ser reparado. Si no se encuentra nada, nadie viene a decir hola, solo están terminando el cambio de aceite o lo están lavando ahora y no debería tardar mucho más. Esto evitará que la mayoría de las personas regresen al asesor de servicio para preguntar cuánto tiempo más y evitará que la gente se enoje por esperar. Esperar y saber es mejor que esperar y no saber. El próximo número y esta es la gran mejora que creo que se puede hacer. Cuando el automóvil esté completo y listo para funcionar, haga que el técnico de servicio (no el asesor) lleve la documentación y las llaves al cajero, haga que el cajero anuncie por el sistema de intercomunicación que el nombre del cliente, su automóvil está listo, acuda al cajero. El cliente puede pagar y salir. Si hay un problema con el automóvil que el cliente necesita conocer, haga que el cajero le indique que vaya a ver al asesor para discutirlo O el técnico devuelve las llaves y el papeleo al asesor, que es el proceso actual. El problema que veo con todo el papeleo que se envía al asesor es que si hay personas en la fila esperando para hablar con el asesor y el técnico trae las llaves y el papeleo, el asesor no llegará a eso hasta que trate con la fila de clientes que podrían ser 30 minutos desde el momento en que el técnico trajo las llaves. (Esto me pasó a mí) Luego, si no hay ningún problema con el automóvil, el cajero puede sacar al cliente en 5 minutos aproximadamente, dependiendo de si el cajero tiene una línea. El proceso actual del asesor de servicio tiene que ver a cada cliente para decir, oye, tenemos su auto listo, hicimos esto, aquello y esto. Puede ir a ver al cajero a través de esas puertas. Quiero decir, lo agradezco, pero si no hay ningún problema pendiente del que deba informarme desde la última interacción, me gustaría pagar y continuar.

Nos tomó unos minutos registrarnos, pero el servicio fue excelente. ¡Y obtuve un lavado de autos gratuito!

Esta fue una experiencia de servicio de 5 ESTRELLAS

Compré 3 autos con Crown Honda y las 3 veces, Philip Jones fue mi asociado de ventas. Él es el mejor. Es muy simpático, paciente y honesto. Él no empuja a nadie a hacer nada y realmente se preocupa por ti. He tenido muy buenas experiencias en este lugar, incluido el Centro de Servicio.

Recibí un excelente servicio. Agradezco la cortesía y la profesionalidad que se brindan aquí.

Conseguí un cambio de aceite y una inspección estatal. Tomó casi 4 horas. Le pregunté a mi representante de servicio por qué era así y me explicó el volumen de autos más los de ayer. Dijo que la espera es siempre de al menos 3 horas. He probado este lugar varias veces con la esperanza de que actúen juntos, pero hasta ahora no he tenido suerte. Esta será mi última vez aquí, espero salvar a los demás de la espera y la frustración.

Voy aquí para reparar mi auto. No todas las personas que ingresan al servicio son iguales; sin embargo, Tim siempre ha sido muy profesional, paciente, honesto, respetuoso e informativo.

¡Sabía el auto que quería y fui a coronar a Southpoint porque su inventario es enorme! Trabajé con John Gibbs. ¡Sus muchos años de experiencia y facilidad para relacionarse hicieron de esta la mejor experiencia de concesionario! ¡Salí y me fui en mi nuevo Honda tan feliz! ¡Gracias!

Crown Honda cumple con las expectativas. Nada más y nada menos. Cobrar por "suministros de la tienda" me recuerda a los hoteles que cobran "tarifas de resort" o las aerolíneas que cobran por reservar un asiento.

Esta revisión solo se refiere a la compra de un automóvil nuevo, no al servicio ni a otros departamentos (aún no lo he visitado).

Cuando compro un auto nuevo, trato de pasar el menor tiempo posible en el concesionario. Llamé a los concesionarios locales y les pregunté cuál era el mejor precio al aire libre en un modelo y color de automóvil específicos. Crown Honda fue el único concesionario que entregó un precio inmejorable y luego no intentó cobrar más después del hecho (por ejemplo, tener que gastar $ para ubicar el automóvil que acabamos de acordar).

Me tomó menos de 15 minutos del tiempo de un vendedor (Mike es increíble) y una inversión similar para mí. Caminamos un camino con un precio aceptable sin ningún problema. Aprecio la transparencia y honestidad.

Recoger el automóvil tomó menos de una hora y la mayor parte del tiempo se dedicó a repasar los detalles del nuevo Honda. El proceso fue eficiente y sencillo.

Solo quiero agradecerle por su tiempo y excelente servicio al cliente. Walter era el tipo más dulce y también el tipo de finanzas. Grandes personas y esta fue la primera vez que salí de mi zona de confort con los autos y generalmente llevo a alguien conmigo. Estoy agradecido y muy recomendado a estos chicos

Primera visita de servicio y servicio al cliente fenomenal

¡SIN ESTRELLAS! Hoy tenía una cita a las 11:15 am para un cambio de aceite y para revisar uno de mis neumáticos. Al llegar, un representante de servicio tardó 15 minutos en comunicarse conmigo. Entonces me informaron que había aprox. ¡7 clientes por delante de mí y la espera sería de 3-1 / 2 horas! ¡DE VERDAD! ¿Exactamente cuál es el sentido de una cita? Sospecho que el servicio fue overbooking y eso no es más que un reflejo de la codicia por parte de Crown. ¡Tenga la seguridad de que NUNCA VOLVERÉ! Es un insulto de Crown no valorar MI tiempo.

Me gustó el horario (estar abierto más tarde), sin embargo esperé más de tres horas para el trabajo de rutina (con una cita). Mi representante de servicio no respondió a ninguno de mis mensajes de texto, por lo tanto, tuve que trabajar con otro representante para obtener mi vehículo y pagar ya que estaba MIA. Cuando me acerqué a los representantes, resultó que mi auto estaba completo, pero nadie me notificó. El sistema de mensajes de texto sería beneficioso si alguien me respondiera.

No estoy seguro de volver aquí para recibir más servicios.

Tengo un problema menor con mi sistema de altavoces. El departamento de servicio trabajó para solucionarlo. Todos hicieron un gran trabajo.

Estaba buscando un concesionario Honda para mantener nuestro Honda Pilot (servicio Honda A12). Desde que nos mudamos recientemente a Chapel Hill y no conocemos muchos lugares, lo busqué en Google. Crown Honda apareció primero en la lista, pero tiene críticas mixtas. Algunas personas se quejan de su mal desempeño en cuanto a la puntualidad, mientras que otras hablan de su buen servicio. Decidí intentarlo yo mismo. Hice la cita y fui un poco antes. Un caballero me saludó justo después de que entré en su garaje y me dijo que pronto habría alguien que me ayude. Esperé unos 5 minutos y el Sr. Butler se acercó. Hizo su verificación de rutina e hizo algunas sugerencias sobre los servicios que se podrían realizar. Estoy muy contento de que solo dé sugerencias, pero no empuje en absoluto. Me tomó alrededor de 1 hora y 40 minutos desde el momento en que llegué hasta que todo estuvo hecho. Yo diría que no está tan mal. Tienen una bonita zona de espera y algunos refrescos. En general, me gustó mi experiencia aquí y volvería de nuevo.

el departamento de servicio es muy poco profesional.
Tuvo todo tipo de incidencias.

1) Olvidé poner la tuerca después de un cambio de llanta.
2) Hacer trampa en los servicios: Me cobraron por la rotación de las llantas, pero solo descubrí que las ruedas nunca giran. Y esto sucedió dos veces !!! (Lo admitieron solo porque tengo una foto de mi rueda tomada justo antes del servicio) La rotación de llantas es algo que puedo decir fácilmente, quién sabe si realmente cambiaron el aceite o no.
3) Obtuve un cambio de aceite con aceite 5W-20 cuando el manual del propietario recomienda aceite 0W-20
4) El cambio de aceite y la rotación de los neumáticos tardan horas y horas en completarse.
5) siempre trate de venderle artículos de servicio adicionales que no necesita.
6) Los cargos nunca están estandarizados, los mismos conjuntos de servicios pueden oscilar entre menos de $ 50 y más de $ 100

Muy buen servicio por parte de Joe, siempre ayuda con el humor humilde. Me gusta Honda Crown & Service. La tasa es la número uno.

Mi esposa y yo trabajamos con Justin para comprar su auto arrendado. Aunque doloroso, no tuvo nada que ver con el concesionario, solo soy un tacaño. ¡Todo estuvo genial!

Dejó el auto a las 8:15 am con una cita a las 8:30 y lo recogió a las 5:30 pm solo para descansar los frenos. El transporte fue conveniente y me llevó de regreso a casa. No sabía que el servicio de transporte terminaba a las 4:30 pm, concedido que no hubiera esperado que tomara tanto tiempo, aunque después de llamar me dijeron que encontrarían un conductor para que me recogiera. Terminé encontrando mi propio camino allí por lo que me reembolsaron. En el momento en que la persona del servicio de transporte se puso en contacto conmigo, yo estaba literalmente cruzando la puerta. He tenido grandes experiencias en el pasado y tengo la impresión de que estaban atrasadas. El conductor del servicio de transporte, el miembro del servicio al cliente y el asesor de servicio fueron agradables. La mala comunicación y la demora realmente larga fueron lamentables.

Hice una cita para arreglar un retiro en un Odyssey. Fue confirmado por correo electrónico. Cuando llegué allí (después de esperar unos 30 minutos en la fila afuera), el anfitrión del servicio me dijo que tenía que dejarlo durante la noche porque estaban "muy atrás". ¿POR QUÉ alguien podría enviar un correo electrónico explicando esto? ¿POR QUÉ nadie vino a la línea y nos lo dijo? Me hicieron perder el tiempo. Si el sistema sigue enviando anuncios y recordatorios, ¿POR QUÉ no actualizarlo para enviar un mensaje de texto o correo electrónico cuando no pueden cumplir con el horario? Estoy muy decepcionado y busco otra alternativa de servicio.

He estado comprando autos en Southpoint Honda desde 2011. La experiencia de compra de autos fue excelente. Y cuando llega el momento de reparar mi automóvil, el asesor de servicio es muy servicial y cortés. Y las cosas se arreglan como debe ser. Gracias

Mi vendedora Stacey fue muy amable y conocedora. Miré algunos modelos usados ​​diferentes y probé uno en el que estaba muy interesado. Durante las negociaciones me mostraron y acordé que en realidad estaría mejor con un modelo nuevo. El pago mensual era muy similar y la garantía era mucho mejor, ¿por qué no? Estoy muy satisfecho con el trato y el servicio que recibí y le recomiendo que visite a Stacey y al resto de gente de Crown Honda of Durham.

Si quieres sentirte bien atendido, ve a Crown y asegúrate de ver a Joel.

No he tenido malas experiencias. Erik. Me cuidó junto con el resto del equipo de servicio. Traiga de vuelta la estación de carga de la batería del teléfono honda y tenga más.

El servicio siempre es cortés y agradable El redactor del servicio siempre usa fundas de plástico para los asientos y tapetes de papel El auto siempre se lava después del servicio Solo hacen lo que quiero que se haga Me explican todo y me dirán si es posible que necesite algo más la próxima vez que venga, los recomendaría a cualquier persona con un Honda para el servicio

¡Tuve una gran experiencia aquí con Keith! Estuvo atento con todo lo que pedimos. Estábamos comprando desde fuera de la ciudad, y respondió a todas nuestras preguntas de manera rápida y honesta. Recibimos respuestas, pagamos el vehículo y nos lo entregaron esa tarde. ¡Gran servicio! Ya se lo recomendé a un amigo. ¡Ya amamos a nuestro Honda!

Muy buena experiencia por todos lados. Todos fueron extremadamente educados y amables. Definitivamente volveria a comprar aquí.

Mi esposo y yo somos conductores de Honda desde hace mucho tiempo, así que cuando llegó el momento de comprar un auto nuevo, fue obvio que consideraríamos Honda. Compramos en algunos concesionarios y regresamos a Crown Honda of Southpoint debido a su reputación en la comunidad y experiencias anteriores. Ellos son geniales ... rápidamente establecimos una relación con Cannon Forrest y él nos guió a través de todo el proceso con facilidad y trabajó para encontrar el auto EXACTO que queríamos.
¡Recomendaría Cannon Forrest y Crown Honda de Southpoint a cualquiera que busque un excelente servicio al cliente y una relación continua para futuras necesidades automotrices!

Tabitha Hall Alexander - Chapel Hill, Carolina del Norte

Esto no fue perfecto. Llevé mi auto, que tenía problemas de sobrecalentamiento y aire acondicionado. Solucionaron el problema reemplazando un interruptor defectuoso, y pensé que estaba listo para comenzar. Sin embargo, todavía tenía problemas, así que lo traje nuevamente, y esto vez, notaron que los niveles de refrigerante eran bajos, lo que hizo que mi aire acondicionado no funcionara correctamente. Aunque ese segundo viaje no me costó nada, y creo que mi servicio fue bueno, me decepcionó un poco que se perdiera algo tan pequeño, lo que me hizo tener que regresar para un segundo viaje. Esa es la única razón por la que le di un 4. Por lo demás, el servicio fue eficiente, rápido y profesional.