BMW London Revisar

A todos los padres de nuevos conductores adolescentes, les recomendaría una visita a BMW y Charles Scrooby, para conocer el evangelio de una conducción segura. Para todos los conductores seguros que creen en la nieve, visiten a Sean en el departamento de servicio. Pasaron más de una hora familiarizando a nuestro hijo con todo lo pertinente. Señores, ¡excelente!

¡Recién recibí un nuevo X2 el jueves 27! Charles hizo un gran trabajo al ayudarme a negociar mi nuevo contrato de arrendamiento y con el proceso de entrega. He estado comprando / alquilando BMW / Minis desde 2002 y recomiendo encarecidamente el concesionario de Londres para la compra / arrendamiento y el servicio. La gente del departamento de servicio acertó en detectar solo lo que necesita ser reparado, ya sea que su automóvil sea nuevo o tenga 10 años. Un gran grupo para tratar en general.

Se reservó rápidamente, fue amigable, se mantuvo actualizado sobre lo que estaba sucediendo y todo el trabajo se completó a tiempo.

Según cómo me trataron cuando entré en su concesionario fuera de la calle, el servicio rápido, amable y profesional es su prioridad número uno.

Debo decir que todo el equipo de servicio, especialmente el gerente de servicio Sean Finn, son algunas de las personas más groseras en la industria automotriz con las que he tratado. De hecho, me he sentado allí con disgusto y escucho cómo hablan con otros. trabajar en su automóvil sin su firma que lo autorice y luego esperar que usted pague la factura o que retenga su automóvil como rehén. No son más que un montón de gente ignorante, grosera y cara, y yo conduciría honestamente a otra parte para que le revisen el coche, a menos que le guste que le timen. El propietario no es mucho mejor y no le importa escuchar y cree que puede sobrevivir solo con la marca BMW. Desearía poder dar cero estrellas, pero no me deja que todos vayan a otro lado, evite a estas personas a toda costa.

Compro un BMW nuevo, pero los impuestos especiales y los derechos de aduana son muy elevados

Tuve una experiencia extremadamente positiva al comprar un Mini Cooper S tanto de Charles Scrooby como de Kyle Black en BMW London. Ambos especialistas ofrecieron un excelente servicio al cliente con la venta de mi auto.
Prestaron gran atención a los detalles en todos los aspectos de mi vehículo. Realmente aprecié todo lo que ofrecieron para ayudarme con la compra de mi Mini Cooper S.

Un día, después del trabajo alrededor de las 5:30, decidí entrar al concesionario de BMW en Wharncliffe Road. Pensé que simplemente caminaría y miraría los hermosos autos, los diferentes modelos de BMW, que anhelaba poseer desde hace algunos años. No esperaba tener a alguien disponible para mostrarme nada, ya que no había concertado una cita. Sin embargo, le pregunté aleatoriamente a la recepcionista si había alguien que pudiera responder algunas preguntas. Tuve mucha suerte de que Patrick se ofreciera a responder a mis preguntas y luego comenzó la historia. Pasó más de 3 horas explicando cada detalle y respondiendo todas las preguntas tontas. Incluso me llevó a hacer una prueba de manejo. Finalmente, encontré a la persona adecuada para ayudarme a tomar la decisión correcta. Esta fue una hermosa experiencia informativa para mí y finalmente pude tomar la decisión y comprar el auto de mis sueños. Gracias Patrick. Gracias BMW.

Increíble servicio de Chris (ventas) y Patrick (financiamiento) para hacer que nuestra experiencia de compra sea tan fácil incluso en estos tiempos difíciles. Hicieron todo lo posible para hacer feliz a mi padre.

Recientemente recogimos nuestro nuevo 330 de BMW London. Nuestro representante de ventas Charles Scrooby fue de gran ayuda para hacer que la transición de nuestro último BMW a nuestro 2018 fuera una experiencia tan fluida y positiva. Charles es amable, positivo y muy profesional y trabaja diligentemente para brindar los mejores términos para satisfacer sus necesidades. No podemos decir lo suficiente sobre nuestra adquisición en BMW London y el excelente servicio proporcionado por Charles. Si está buscando un nuevo BMW, no dude en ponerse en contacto con Charles.

Servicio terrible y producto defectuoso que continuamente dispara la luz de verificación del motor en un vehículo que tiene 3 años con 16000k. El personal es abrasivo y la falta de servicio al cliente es terrible. Evitar.

Los coches BMW son bonitos y están bien construidos, sin embargo, este concesionario está lleno de asombro. La mayoría de las personas que trabajan aquí son esnob y no se preocupan por brindar un buen servicio. Simplemente no compraría un BMW porque es el único concesionario de la zona.

Recomiendo Teagan McCoombs si vienes aquí. Ella conoce los entresijos de cada modelo, y fue de gran ayuda y consideración durante el proceso de compra de mi i3.

¡Es genial tener un iDealership en Londres!

Personal muy amable y cortés, cómodo salón para esperar durante las visitas de cambio de aceite

Acabamos de alquilar un BMW X3 de BMW London. Mustapha Abdulhamid nos ayudó a elegir el mejor X3 y también resolvió el mejor trato para nosotros. Inicialmente, a mi esposa le gusta el color blanco común; después de discutir con Mustpha, ordenamos el auto con el plateado metálico; cuando recogimos nuestro coche, encontramos que el plateado metálico se ve mucho mejor que el color blanco normal. ¡Muchas gracias por el gran trabajo de Mustapha! ¡Estamos muy contentos con el coche y el trato que nos dio Mustapha!
También deberíamos agradecer a un anciano amable de BMW London. Lo siento, no recordamos su nombre. Nos acompañó para las pruebas de manejo del sedán X3 y 328. Siempre fue paciente para explicar y mostrar los controles de los autos BMW durante nuestras pruebas de manejo, con sonrisas todo el tiempo. Esta es otra razón por la que finalmente elegimos BMW X3, en lugar de Mercedes GLK, que también probamos.
Este súper personal hace que el súper concesionario de BMW en Londres. Definitivamente consideraremos BMW London cuando cambiemos nuestro segundo auto.

Se reservó rápidamente, fue amigable, se mantuvo actualizado sobre lo que estaba sucediendo y todo el trabajo se completó a tiempo.

Compré 1 BMW en esta ubicación y otro en Policaro en Brampton. La experiencia de ventas que tuve en esta ubicación fue fenomenal en comparación con Policaro (a pesar de que el concesionario de Policaro tiene más detalles). Debo decir, sin embargo, que el vendedor que tenía ya no está en el concesionario (Alistair). Doy servicio a ambos BMW en este lugar, y debo saludar a Steve; es honesto y va más allá del llamado del deber, que es algo que no se encuentra a menudo en los concesionarios de automóviles. Cuando comencé a ir a este lugar, daban autos en préstamo cuando su vehículo estaba adentro, ahora cobran $ 30, lo que debo decir que le quitó algo del lujo de la experiencia.

¡NUNCA COMPRE UN VEHÍCULO AQUÍ! Sean, en el departamento de servicio es una vergüenza para el nombre de BMW y me he puesto en contacto con su jefe de satisfacción del cliente. Son los mayores estafadores. Hacen reparaciones terribles, regatean a los clientes y tienen, con mucho, el servicio al cliente más rudo que puedas imaginar.
Este es mi CUARTO BMW. NUNCA COMPRARÉ DE BMW LONDON !!!!!!!

Trabajé con el Departamento de Servicio de MINI / BMW London durante muchos años, pero nunca tuve la oportunidad de comprarles un vehículo nuevo. Eso cambió esta noche, y me complace informar que el personal de ventas y finanzas es tan consciente del servicio al cliente como el Departamento de Servicio.

Mi asesor de ventas, Alistair Fraser, hizo todo lo posible para hacer realidad mi nuevo sueño MINI. Sin presión, sin tácticas de miedo, no Bueno, realmente necesito hablar con el gerente sobre esto. Me trató como a un ser humano inteligente y respetó mis límites financieros, algo que rara vez he experimentado al realizar CUALQUIER compra importante.

Siempre he dicho que estaba muy feliz de pagarle a MINI London por los cambios de aceite debido al servicio que recibo cuando estoy allí; ahora también puedo recomendar felizmente a cualquiera en el mercado de un MINI o BMW en Londres (y en todo el suroeste de Ontario ) visite BMW London. Si es local, tiene la suerte de tener un acceso conveniente a uno de los concesionarios más centrados en el cliente en los que he estado. Aquellos de ustedes en el resto del suroeste de Ontario, vale la pena conducir.

Concesionario impresionante y personal impresionante ... !!!

Multi-Mini-Office-Stereo-ventilado caja de humo en la paz..Hottie-Parents Pacifier-Houseboat?

Tuve el placer absoluto de trabajar con Chris Yeoman para subirme a un vehículo. Hizo que este proceso fuera divertido y agradable, algo que no se experimenta en otros concesionarios. ¡Recomendaría a Chris en un abrir y cerrar de ojos a cualquiera que conozca que quiera comprar un vehículo!

Desde nuestro vendedor Patrick Ly hasta todos los involucrados en nuestra compra hicieron un gran trabajo. Gracias

Llegué al servicio hoy 14 de mayo de 2020 para recoger mi automóvil, y me encontré con la persona más irrespetuosa y deshonesta que había conocido en mi vida con una actitud realmente mala y cero modales. Comenzó diciéndome que no tenía nada que hacer en este lugar. Qué vergüenza, BMW London, por contratar a una persona tan mala como Kris Fairweather en su establecimiento.

Llamas al departamento de servicio, no hay respuesta. Deje mensajes, no responda. Eventualmente se le dice que alguien se comunicará con usted, pero nunca lo hará.
Cuando finalmente consigue una cita, hay un tiempo de espera muy largo para la fecha de trabajo. Finalmente terminas el trabajo, pero siempre toma más tiempo de lo esperado y se ve empañado por la misma falta de confiabilidad y falta de comunicación.
En pocas palabras: el departamento de servicio de este concesionario no tiene suficiente personal o es ineficiente. De cualquier manera, ¡DESPIERTA BMW! ¡El servicio es mejor en cualquier concesionario Dodge! Devolveré las llaves de mi BMW cuando sea necesario y, créanme, nunca volveré a tocar esta marca.

Tuve el placer de conocer y conocer a Chris Yeoman cuando ordené el nuevo BMW X3 30i 2018 el 28 de febrero de 2018. Fue muy útil al explicarme todos los paquetes disponibles y me guió a través del proceso de selección para asegurar que mi compra fuera válida. a la medida de mi gusto. Me mantuvo actualizado sobre el progreso de mi construcción y el 28 de abril de 2018 recibí la entrega. Fue un día emocionante y Chris se tomó el tiempo y el esfuerzo de presentar y explicar todas las funciones y características de este increíble vehículo. Pude ver que tenía pasión por su trabajo y un profundo conocimiento de dominio del producto BMW. ¡Y de hecho es un genio de los productos BMW!

Nick Nunes, mi asesor de servicios, brindó un servicio excepcional. Estuvo atento, receptivo y mi vehículo estaba listo según lo prometido. ¡Un gran servicio como este me hará volver!

Comprar un BMW o cualquier automóvil es como un matrimonio en términos de compromiso. Deberá reparar y llevar su automóvil para que lo reparen y lo revisen si hay algún problema con el tiempo. Una buena experiencia al comprar un BMW ni siquiera refleja una décima parte de la experiencia general. Yo diría que la experiencia inicial ni siquiera es tan importante en el gran esquema de las cosas. Lo importante es con quién tratarás después y ahí es exactamente donde brilla BMW London porque tienen a Nick Nunes como consultor de servicios. Es increíblemente educado, paciente, genuino y extremadamente conocedor cuando se trata de BMW. Me encanta poder enviarle un correo electrónico o llamarlo si tengo alguna pregunta y obtendré una respuesta excelente y oportuna. Nick es un activo para este concesionario y es la razón por la que siempre elegiría volver a BMW London para cualquier trabajo que deba hacerse. Me siento genuinamente atendido y digo genuinamente porque algunas personas simplemente son buenas para hacerte percibir que estás siendo tratado bien, pero no en el caso de Nicks, es un genuino servicio al cliente de siguiente nivel.

Gran servicio de ventas y recepción. El proceso de venta es profesional, agradable y nada agresivo. Los coches se venden solos.

Realmente disfruto venir aquí. El departamento de repuestos es muy útil y Meghan en el mostrador de servicio es tan agradable que no le importa pagar su factura.

¡Excelente experiencia para el cliente en general! Estuve aquí la semana pasada para arreglar un 'retiro' en mi X3 2015. Para resumir, después de una experiencia horrible en VARIOS concesionarios del área metropolitana de Toronto (sí, varios), decidí ir a Londres para arreglar el auto. Los distribuidores de GTA no me ayudaron, no pudieron conseguirme una reserva en un período de tiempo razonable (más de 2 meses para arreglar un retiro de pestillos ISOFIX ??? ¡Tengo un hijo de 3 años!), No se disculparon y en general fueron apáticos. Parkview BMW recibe una mención especial por mentirme cuando me hicieron un cambio de aceite para decirme que mis frenos traseros estaban en 2 mm. Gracias BMW London por ser honesto (en realidad tenía 8 mm) y no obligarme a hacer un servicio innecesario solo para llenar sus bolsillos. El servicio al cliente de BMW Canadá es igualmente horrible e inútil.
Mención especial para Dave Brown y Carmen Jones en servicio por cuidarme tan bien. El personal de ventas también fue muy servicial y me aguantó mucho más tiempo del que debería :)
¡También me prepararon con algunas pruebas de manejo! ¡Gran equipo que tienen Stephen y Bernie! Seguro que compraré mi próximo BMW de BMW London. ¡No me importa el impulso por un servicio superior y pasar tiempo con mi familia en la hermosa ciudad de Londres!

Trato profesional desde el momento en que ingresa a la bahía de servicio. Siempre me impresiona el alto nivel de servicio del departamento de reparaciones. Nivel de servicio definitivo para su máquina de conducción definitiva.

No he tenido más que grandes experiencias en BMW London durante 5 años desde que compré mi X1. Chris Yeoman fue de gran ayuda durante todo el proceso y se asegura de venir a conversar cada vez que me ve en el concesionario para solicitar servicio.
Siempre he sentido que me tratan con respeto y que los precios de los servicios son justos. Me detuve el otro día para recargar el refrigerante y Steve Nelles me hizo entrar y salir en menos de 10 minutos con una sonrisa y un saludo.
También me encanta que incluso cambien mis limpiaparabrisas cuando sea el momento de reemplazarlos, por lo que no tengo que averiguarlo. Excelente servicio al cliente.

Siempre un servicio excelente, Kris, Fraser y Sean te saludan con una sonrisa de bienvenida y siempre saben tu nombre. Las reparaciones se completan según lo cotizado y cualquier cosa que deba repararse en el futuro se explica al recoger el automóvil.
¡La confianza en las reparaciones es clave para un excelente servicio! ¡Esa es la razón número uno para regresar para mantenimiento y reparaciones!
Gracias a BMW London

Mi esposo y yo compramos recientemente un vehículo de BMW London y quedamos muy impresionados con el servicio y la experiencia de compra allí. Chris Yeoman trabajó con nosotros diligentemente para asegurarse de que tuviéramos lo que estábamos buscando, y todo el equipo hizo que el proceso fuera eficiente y agradable. Esperamos ser clientes de BMW London durante muchos años.

Después de haber estado involucrado en muchos acuerdos y con muchos profesionales de ventas, puedo recomendar con confianza a Nick Konjuvca en Ventas, así como a Nick y Debbie en Finanzas. Me instalaron con mi M4 de ensueño. Pregunte por Nick para todas sus necesidades de automóvil, ¡y su experiencia de servicio lo impresionará!

Shiyu Huang es una venta tan increíble que te ofrece la mejor oferta.

Experiencia de ventas fenomenal a través de Susan Miletic-Mizzi. Mi esposo y yo compramos nuestro segundo BMW, un X5 y fue extraordinario tratar con Susan. Ella es una profesional consumada, se ocupó de escuchar nuestras necesidades para asegurarse de que tuviéramos un vehículo que reflejara nuestros requisitos. Su profesionalismo y naturaleza genuina son realmente incomparables e hizo que la experiencia de compra fuera realmente memorable. Comprar un vehículo es una tarea abrumadora. Tener a Susan guiándonos en nuestro proceso e ir más allá incluso después de la entrega de nuestro vehículo fue diferente a todo lo que hemos experimentado. Recomendamos encarecidamente a Susan y su experiencia en ventas. Gracias, Susan, por hacer que nuestra experiencia de compra sea tan fluida y agradable.
Ania y Perry Graham

Muy buen concesionario BMW. Tienen mucho cuidado mientras están bajo garantía, pero pueden ser costosos después de eso. Vehículos excepcionales.

Encontramos exactamente lo que buscábamos, 2011 528 en perfecto estado. el servicio era de 4 estrellas

Esta es la segunda vez que voy a BMW London para servicios de automóviles. Todo salió como se esperaba. Mi coche fue reparado en una hora y media, lo suficiente como para asistir a una conferencia telefónica en el salón y disfrutar de un café.

¡Experiencia asombrosa!
Absolutamente tuve una experiencia increíble al comprar mi vehículo. Chris hizo todo lo posible con la prueba de manejo, explicando y mostrando las características del vehículo. El servicio al cliente no se detuvo una vez que compramos el vehículo, la presentación de mi primer BMW con la presentación fue EXCELENTE. Compraría totalmente otro BMW de Chris y su equipo. ¡Me encanta mi X3! Gracias, Chris y todo el personal de London BMW.

El servicio requerido se proporciona a tiempo según lo estimado.

Entré en busca de una pieza simple, el soporte de la placa de matrícula delantera para un MINI Cooper Countryman, subí al mostrador de servicio de repuestos, toqué el timbre para pedir ayuda 3 veces, los empleados de abajo no vendrán, los empleados de mi nivel ni siquiera me Me han ayudado todavía (después de estar de pie en el mostrador durante 10 minutos) Tuve que acercarme a alguien y pedirle servicio para las piezas. Además de eso, cuando le pregunté, dijo: "Puede tocar el timbre en el mostrador para recibir el servicio". ¿Hablas en serio? Si a alguien le hubiera importado, me habrían visto presionarlo varias veces y escuchado el timbre de BMW que suena cuando se presiona. Si alguien quiere comprar piezas en BMW / MINI de Londres, definitivamente no recomendaría venir al concesionario a nadie, especialmente a amigos y familiares.

Somos propietarios de nuestro BMW X1 desde el 22/07/2016, durante más de dos años, y hemos tenido que traer el vehículo en un total de 7 veces fuera del programa de mantenimiento general por varios problemas, como pasadores de pinza sueltos, fallas en el selector de marchas, advertencia de control de tracción, retiradas del mercado del fabricante, problemas con la batería y ruido que emana de una manija de puerta suelta. Además, nuestra función de mapa de la aplicación remota de BMW ha dejado de funcionar desde abril de 2018 y solo recientemente el equipo de clientes de BMW Connected Drive se ha puesto en contacto conmigo para avisarme de que la aplicación ahora está funcionando de nuevo. Sigo sin poder iniciar sesión.
En julio de 2018, el automóvil requirió reparaciones importantes para una palanca selectora de cambios. Esta reparación fue extensa e incluyó la remoción de los protectores térmicos, el varillaje de la transmisión, una nueva abrazadera de escape y más. Después de la reparación, el automóvil ha desarrollado un traqueteo persistente que es fuerte y difícil de ignorar. Encontramos dos tornillos en los portavasos y sospechamos que el sonajero proviene de una parte mal asegurada. Habíamos traído el vehículo de regreso para el traqueteo y nos dijeron que el brazo de control delantero era la causa y necesitaba ser reemplazado. Después de este servicio, el traqueteo ha persistido. Si los tornillos faltantes son la causa del traqueteo, no lo sabemos. Sabemos que el traqueteo se desarrolló después de la reparación de julio de 2018. Sintiéndome bastante frustrado y basado en la recomendación de Dave Brown, coordinador de desarrollo comercial de BMW Londres, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de BMW el 25/09/2018. Finalmente, recibimos una llamada el 10/12/2018 de Megan, coordinadora de servicio de BMW London para reservar una cita de servicio. Si bien agradezco que el Servicio de atención al cliente de BMW se comunique con BMW London, esta es una respuesta insatisfactoria considerando que este resultado tomó casi dos semanas desde mi correo electrónico original. Como mínimo, habríamos esperado que el gerente de servicio nos llamara. No preocuparse lo suficiente como para que la gerencia se comunique con nosotros dice mucho sobre su nivel de compromiso con el servicio al cliente. No recomendaremos un BMW o esta sucursal a ninguno de nuestros amigos y familiares.

¡Un agradecimiento especial a Kris Fairweather en el departamento de servicio por el excelente servicio al cliente y las actualizaciones a lo largo del camino en mi X1! ¡También es un placer tratar con Matthew y Wayne en piezas y accesorios!

¡Recomiendo encarecidamente BMW London por su excelente trabajo de servicio y servicio al cliente!

¡Gracias de nuevo a todos!

Me sorprendió el escandalosamente mal servicio aquí. Mi automóvil estuvo allí durante dos semanas y nadie me devolvió las llamadas cuando llamé para averiguar sobre el tiempo / problema / tarifas. Siempre que me ponía en contacto con alguien, no sabía lo que estaba pasando y decía que otra persona volvería a llamar, pero nunca lo hizo. Finalmente conseguí un coche de alquiler que me costó dinero porque vivo fuera de la ciudad y superé los kilómetros. Llevaré mi BMW a StCatherines BMW, donde el servicio es increíble.

Tuve la peor experiencia en este concesionario, después de llevar mi auto para que lo retiraran del mercado, lo devolvieron con una ventana rota sin explicación, el gerente de servicio tardó un mes completo en responderme con una actitud condescendiente, diciéndome que No sé qué pasó, pero si rompen algo mientras el coche está bajo su posesión es mi responsabilidad. Absolutamente indignante. NO COMPRE A ESTE CONCESIONARIO, es doloroso ser tratado así después de que BMW ha sido el auto de mis sueños. Compraré el próximo en BMW Kitchener. Eran todo lo contrario.

Editar: Eso es lo que pusieron dentro de mi puerta sin siquiera decirlo, un trozo de madera vieja. Increíble.

Bueno, depende de los distribuidores que conozca inicialmente, el servicio al cliente aún debe mejorarse.

Desde el primer día que entramos en el concesionario, fue un placer trabajar con cada persona. Charles nos vendió una hermosa demo X3 y desde allí el departamento de servicio también ha sido excepcional. Son muy serviciales al reservarle ya que debemos viajar 2 horas. Gracias a todos por todo su trabajo dedicado a garantizar la completa satisfacción del cliente.

Mi representante de ventas, Deborah Schmidt, fue excelente, muy conocedora del X1 que compré. ¡Escuchó mis necesidades y entregó exactamente lo que quería! Gran entrega también, me hizo sentir VIP !!

Acabo de recoger mi nuevo coche de BMW Londres y fue la mejor experiencia a pesar de todo lo que estamos pasando. ¡Chris es la única persona a la que le compraré un coche! Mi auto estuvo en su estacionamiento durante un mes y no pude recogerlo debido a la pandemia, pero Chris se encargó de entrar y conducir mi auto por el estacionamiento para asegurarse de que todo estuviera bien para cuando pudiera recogerlo. . El nivel de servicio al cliente y profesionalismo que muestra Chris está más allá de lo que cabría esperar. Gracias
Chris por tu genuino cariño. Patrick (Gerente de Servicios Financieros) también fue muy profesional y eficiente. Recomiendo encarecidamente BMW London a cualquiera que quiera conducir un
gran auto y experimente un fabuloso servicio al cliente.

Mi 328d Touring requería un lavado con líquido de frenos según las recomendaciones del fabricante. Opté por esperar mientras se realizaba el trabajo. El servicio se completó en el tiempo prometido y se incluyó un lavado de cortesía. El equipo de servicio de BMW London superó mis expectativas.

Charles Scrooby, Chris Yeoman, Nicholas DaCosta y Sean Finn fueron fundamentales en mi decisión de comprar un nuevo BMW. Eran personas profesionales y excelentes con las que tratar. Disfruté de mi experiencia en el concesionario y espero poder disfrutar de mi nuevo auto. Gracias a cada uno de estos caballeros por su participación en mi compra.

Encontramos exactamente lo que buscábamos, 2011 528 en perfecto estado. el servicio era de 4 estrellas

Fue un placer tratar con Chris Yeoman. Lo más importante es que cumplió todo lo que prometió. La forma en que se condujo como profesional habla de la cultura en BMW London. He referido a muchas personas a BMW London y seguiré haciéndolo. Por último, me gustaría mencionar lo paciente que fue mientras mi esposa y mi hija de 5 años compraron BMW Experience.

Gracias por su gran servicio. ¡El coche conduce increíble!

Compré un 11 328 iX. Fue una venta tal cual. Fue genial trabajar con Charles. El trato fue sencillo y justo. Gran coche: pasó la seguridad sin problemas.

Sala de exposición increíble con mucha selección. Chris era el vendedor de nuestra familia y fue honesto, servicial y nos indicó lo que necesitábamos en lugar de lo que él tenía. Increíble servicio al cliente :)

Gary, el conductor de cortesía, es muy amable, educado y participativo con sus clientes. Dar un 5 estrellas simplemente por eso porque mis otros servicios eran como cualquier otro concesionario. Mucha gente se olvida de los chicos detrás de escena, ¡Gracias Gary!

Concesionario amigable! Personal agradable y buen servicio.

Aparecí literalmente 2 minutos después de las 5 y me dijeron que las partes se cerraban a las 5 y nadie podía ayudarme. ¿En serio? 2 minutos tarde y me dicen que vuelva otro día. Incluso tenía los números de pieza que necesitaba y pude ver al tipo en piezas sentado en el mostrador de abajo. Esa será la última vez que ponga un pie en el concesionario, ya sea que se trate de repuestos, servicio o retiro del mercado. No me di cuenta de que todavía existía este bajo nivel de servicio.

¡Siempre es una buena experiencia tratar con BMW London!

Haré esto breve y dulce ...
El personal de servicio de BMW es NO PROFESIONAL y NO ES AGRADABLE tratar con ellos. Si le gusta que le hablen, colgar y escuchar al personal hablar mal de otros clientes, este es el lugar para usted. :)

Buen trabajo de todos. Desde ventas hasta servicio e incluyendo a los serviciales en partes. Adquirir un vehículo sin complicaciones e incluso agradable. Recomendaría BMW London a cualquiera que esté buscando un vehículo realmente sorprendente de un personal superior. Compré varios vehículos a lo largo de los años y esta experiencia fue insuperable. ¡Gracias de nuevo a todo el equipo de BMW London!

Mi primera visita para reparar mi Mini y no podría haber tenido una mejor experiencia. Servicio al cliente excepcional. Kris en el servicio fue muy servicial ... sin duda volveremos!

Nueva sala de exposición de BMW en construcción en 2016, el servicio se encuentra en el MINI de al lado.

He estado tratando con BMW London desde la década de 1990 y siempre he estado satisfecho, pero esta experiencia pasada con un nuevo representante de ventas para nosotros - Charles Scrooby, fue excepcional - servicio clásico (el cliente es lo más importante) - eficiente, amigable, comunicativo (muy retro ) y, en general, una experiencia muy placentera, la forma en que debería ser la compra de un vehículo nuevo, gracias BMW London y, en particular, Charles Scrooby.

Recientemente enviamos nuestro x5 para que le pusieran los neumáticos de verano y diagnosticara algunos problemas. Mi esposo le dijo al gerente de servicio que el viaje había sido difícil y que había ruido en la parte delantera. Era muy obvio y fácil de escuchar incluso en un viaje corto. Nos cobraron una pequeña fortuna por "arreglar" una bobina aparentemente rota y, sin embargo, volvió con el mismo ruido. Está claro que el técnico no hizo la prueba de manejo o sabrían que no estaba reparado. Otro mecánico privado lo diagnosticó al cabo de un minuto de conducir y reemplazó un cojinete de rueda, problema resuelto. Dudo que la bobina por la que cobraron una fortuna necesitara ser reemplazada.
Además, al diagnosticar un problema no relacionado, tenían que quitar el asiento del coche de mi hijo. En lugar de pedir ayuda a alguien o buscarlo, el técnico desabrochó un lado del cinturón y literalmente lo arrancó del asiento.
Los técnicos aquí son incompetentes y el gerente de servicio no se responsabiliza.

Hace unos meses compré una serie 3 de Chris Yeoman y no podría estar más feliz. Extremadamente conocedor y profesional. Absolutamente sin presión, y de hecho hizo que la experiencia fuera más cómoda de lo esperado. La entrega fue una delicia. He comprado en algunos otros concesionarios premium antes y ninguno de ellos se compara con Chris y el equipo de BMW en Londres.

CEBO e INTERRUPTOR. Impresionado por su pobre servicio al cliente. Nos vendió un producto defectuoso, intentó extorsionar más dinero para arreglar el error que era de ellos. ¿Todo por $ 150 dólares y perder un futuro cliente por esto? - Realmente un mal negocio y qué decepción en nuestra comunidad No es honesto. EVITE BMW Londres, 766 Wharncliffe rd, Londres.

Increíble experiencia trabajando con Kyle Black.
Kyle tiene mucho conocimiento del producto, es muy profesional y es fácil trabajar con él.

Kyle me trajo mi nuevo X5, a 6 horas del concesionario, en un fin de semana largo.

Recomiendo mucho a Kyle.

Nuestro coche está muy bien atendido por BMW London.

Tuve una gran experiencia en Servicio. Llamé y hablé con Nick Nunes. Me registró de inmediato, me dio un montón de información por teléfono y, cuando entré, todos me saludaron amablemente y me mostraron a dónde ir. Fue muy facil. ¡BMW London definitivamente cumple con el estándar de servicio 'premium'! ¡Y sus galletas (mientras esperas) son increíbles! :)

Buen servicio ... personal maravilloso ... Me gusta London BMW ... :-)

Los chicos de repuestos son muy útiles y saben lo que están haciendo.

La chica Ming en la recepción brindó un gran servicio y tuvo una actitud muy positiva. Se las arregló para reservar mi cambio de aceite para mí a pesar de que el departamento de servicio estaba cerrado y me ayudó mucho. ¡Ella es una gran ventaja para la ubicación! Gracias

Compré un mini Cooper de Budds BMW y se filtró por el techo corredizo del estacionamiento, e incluso estacionaron el auto adentro cuando lo recogí para que no me diera cuenta.

Terminé haciendo la mayor parte. Si no todo mi trabajo de contacto y garantía con BMW a través del Concesionario de Londres, tuvieron una gran actitud, me habría quedado con ellos, pero terminamos nuestra relación con una nota amarga.

Me metí en un accidente bastante grave (afortunadamente sin lesiones), y cuando quiero pagar mi auto, en una de las partes más difíciles de mi vida me sacaron más de mil dólares en "tarifas", simplemente se clasificaron como "Otros cargos." La señora en ese momento ni siquiera podía explicarme para qué eran. Ahora podría entender algunos honorarios si no hubiera obtenido un financiamiento del 0%. Pero no perdieron nada cuando pagué mi auto y aun así me cobraron.

Eso me parece totalmente inaceptable.

Experiencia de ventas aplastante de ensueño.

Los BMW se venden a sí mismos aparentemente en BMW London, la experiencia de ventas es como si tuvieran quioscos Mc Donaldalds de autoservicio en lugar de oficinas.

- El personal de la planta parece no existir, ya que tuvimos que pedirle a la recepcionista que llamara a uno.

- El representante de ventas que se hizo cargo de nuestro caso no parecía interesado en vendernos un vehículo ni estaba dispuesto a negociar más allá de hacernos saber que tal vez deberíamos "buscar un vehículo de nivel inferior" o eliminar opciones que "se ajusten a nuestro presupuesto".
- son muy conservadores en las estimaciones de comercio.

en una nota positiva, el concesionario está bien diseñado e intuitivo, felicitaciones al arquitecto y al planificador del sitio.

Todavía tengo que experimentar el lado del autoservicio, pero espero sinceramente que sean un poco mejores que su división de ventas.

El estacionamiento es una molestia. De lo contrario bien.

Si está buscando un vendedor atento y afectuoso, Charles Scrooby es su hombre. Mi esposa acaba de alquilar un 320i 2016 y la experiencia fue excelente. Karina en el departamento de f & i también fue muy agradable de tratar. La tienda está en construcción en este momento, por lo que puede parecer un poco abarrotada y el estacionamiento es un poco difícil para moverse cuando están ocupados, pero el servicio lo compensa y la construcción debería estar lista pronto.

CEBO e INTERRUPTOR. Impresionado por su pobre servicio al cliente. Nos vendió un producto defectuoso, intentó extorsionarnos más dinero para arreglar el error que era de ellos. ¿Todo por $ 150 dólares y perder un futuro cliente por esto? - Realmente un mal negocio y qué decepción en nuestra comunidad No es honesto. EVITE BMW London, 766 Wharncliffe rd, Londres.

Nunca he tratado con un concesionario tan atento y centrado en el cliente. Realmente hace toda la diferencia cuando atraviesa el inconveniente de la reparación de un automóvil para que todo salga a la perfección. Desde el momento de su llegada hasta el momento de recoger su automóvil, BMW London se esfuerza por facilitarle las cosas. Estoy muy impresionado y desearía que hubiera una opción de sexta estrella.

Queríamos un CPO X3M40i y no pudimos encontrar el automóvil localmente en Nueva Escocia. El X3 tiene una altura inusual en el área de carga con el asiento plegado en comparación con los competidores (35 pulgadas / 89 cm) que necesitábamos para nuestros tres caniches estándar desgarbados y demasiado grandes. Muchos concesionarios con los que contactamos durante nuestra búsqueda tuvieron dificultades para revelar información sobre los vehículos que supuestamente tenían en inventario. Las preguntas básicas planteadas a menudo se ignoraron, aunque intentamos transmitir nuestra intención de compra. Kyle Black respondió de inmediato a todas nuestras consultas, proporcionando información más allá de la hoja de especificaciones, advirtiéndonos que el propietario anterior de nuestro automóvil era un cliente antiguo que compró otro BMW. También envió fotos de cerca de artículos de desgaste que no hubiéramos notado de otra manera, asegurando así nuestra confianza a través de una transparencia total. Ciertamente, no prometió nada y cumplió demasiado. El vehículo estaba impecable cuando llegó y Kyle incluso nos sorprendió con una canasta de regalos de BMW que no esperábamos. Michelle SanGermano hizo que la transacción fuera fluida y nos informó sobre un paquete de garantía extendida de kilómetros ilimitados de BMW que se adapta perfectamente a nuestras necesidades. No puedo esperar para empacar nuestros perros callejeros y bicicletas para el viaje de tres horas a PEI. 6 estrellas para BMW London.

Este concesionario es de primera categoría, no podría estar más feliz con la compra de mi nuevo 430i.
Súper amable y servicial, recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque un automóvil nuevo que se detenga aquí

Después de comprar varios vehículos en mi vida, la experiencia de compra de Charles y el equipo de BMW London fue la más alta que he tenido. La profesionalidad y el conocimiento de todo el personal ha establecido un nuevo estándar que se medirán otros distribuidores. Este alto nivel se encuentra en todo el concesionario, desde las ventas hasta las piezas y el servicio. Recomiendo encarecidamente que la compra de su próximo automóvil sea de Charles en BMW London.

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Charles Scrooby brinda un servicio más allá de lo esperado en ventas.

El departamento de servicio fue el peor de todos los servicios de BMW en Ontario en el que he estado hasta ahora. Tuve un accidente el verano pasado y llamé a mi compañía de seguros para que arreglaran mi parachoques, me señalaron un lugar determinado para hacerlo debido a mis pólizas de seguro, pero antes de eso, fui a bmw london para un servicio regular, el tipo se llama Steve Inmediatamente comencé a quejarme sobre el lugar donde debería ir para arreglar mi parachoques después de que él supo que estaría allí. Había estado tratando de convencerme durante 2 horas de que no debería hacer la reparación en ningún otro lugar además de BMW London mintiéndome que estás conduciendo un bmw, y BMW tiene una política que requiere que realices todo tipo de servicio SOLAMENTE en BMW. "a pesar de que le había dicho que fui guiado por mi COMPAÑÍA DE SEGUROS de todos modos. La parte más terrible fue que, después de que terminé el servicio regular y me fui del BMW, él fingió ser YO para llamar a mi compañía de seguros y cambiar el lugar donde debería estar mi auto. ¡Sí, él fingió ser yo para llamar a mi seguro! Sé que lo hizo porque cuando fui al lugar donde la compañía de seguros me dijo que fuera, el tipo que trabajaba allí me dijo que no podían arreglar mi auto porque Había cambiado el lugar de la reparación. ¿DE VERDAD ??? ¿Así es como se hace el negocio?

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