BMW London Revisar

Recepcionista muy desagradable. y falta de resolución de problemas con su vehículo.

Me encanta su nuevo piso de producción (puede que sea un poco parcial cuando ayudé a arrancar el anterior e instalar el nuevo)

¡El personal de BMW London es increíble! Todos los miembros del departamento de servicio, repuestos y ventas se enorgullecen de su trabajo y hacen un esfuerzo adicional para asegurarse de que todos los clientes estén bien atendidos. Theron en ventas es un verdadero profesional. Todas mis experiencias con Theron han sido positivas y él está muy bien informado. Se toma su tiempo para conocer las necesidades de los clientes y les ayuda a encontrar el vehículo más adecuado.

Muy decepcionante. El servicio es deficiente, nadie se responsabiliza y la conducta de los representantes de servicio con los que me he encontrado varía desde la indiferencia hasta la hostilidad al límite. El servicio requiere acción, no sólo de labios para afuera. Parece ser sistémico.

Excelente servicio con empleados profesionales, agradables y honestos.

Nick, nuestro representante de servicio, es increíble. Nick siempre te saluda con una sonrisa y se asegura de que estés completamente satisfecho con cualquier trabajo.
terminado. Nick es una gran ventaja para BMW London: ¡excelente alquiler!

Recientemente, revisé mi auto con BMW. Steve Nelles repasó los detalles del servicio conmigo y respondió a mis preguntas con confianza y sinceridad. Cuando recogí mi coche, estaba impecable y funcionaba perfectamente. Gracias a todo el personal por el amable, profesional y eficiente servicio.

He estado tratando con BMW London desde la década de 1990 y siempre he estado satisfecho, pero esta experiencia pasada con un nuevo representante de ventas para nosotros - Charles Scrooby, fue excepcional - servicio clásico (el cliente es lo más importante) - eficiente, amigable, comunicativo (muy retro ) y, en general, una experiencia muy placentera, la forma en que debería ser la compra de un vehículo nuevo, gracias BMW London y, en particular, Charles Scrooby.

¡¡¡Terrible servicio al cliente !!! El otoño pasado compré neumáticos para nieve de BMW / Mini y su departamento de servicio instaló los neumáticos. Esta fue la última vez que tocaron mis neumáticos. Fui a que se los quitaran y descubrí que la contratuerca estaba despojada. Y los tornillos de mis neumáticos estaban sueltos. Entonces, fui al departamento de repuestos para conseguir otra contratuerca y de hecho me cobraron $ 33 por la parte. Volví a ver al encargado de los neumáticos solo para descubrir que BMW / Mini me dio la pieza equivocada. El encargado de las llantas condujo mi vehículo de regreso a BMW / Mini para obtener personalmente la pieza correcta. ¡¡¡¡¡¡AHORA, ESO ES SERVICIO AL CLIENTE!!!!!! Conduzco un Mini y ODIO ir a este departamento de servicio, ya que te hacen sentir como un ciudadano de segunda clase para sus clientes de BMW. Lo único bueno es que tenían la contratuerca adecuada en stock. A menos que necesite ir aquí, ¡NO LO HAGA!

¿Conduciría 115 millas para un cambio de aceite?

Ya sabes, se está volviendo más difícil encontrar un concesionario de automóviles por ahí, y mucho menos un concesionario de automóviles de alta gama donde hay un cierto sentimiento de privilegio de conducir un gran automóvil que no se traduce necesariamente en la forma en que te atienden o tratan. No me refiero a repuestos baratos y todo gratis, ya que estos autos generalmente vienen con las últimas tecnologías y eso viene con un poco de 'tos de bebé' en el camino. Viviendo en Alemania durante 5 años disfrutando de un alto nivel de profesionalismo en cada concesionario al que fui cuando regresé a Canadá, fue difícil encontrar ese nivel nuevamente ... hasta ahora.

La historia comenzó con mi X5 de 5 años lleno hasta el techo con 130K en él y se dirigía a la hermosa costa del lago Huron para unas vacaciones familiares. Aproximadamente un tercio del camino hasta allí, el coche empezó a actuar de forma extraña con el sistema de nivelación automática fallando, pero permitiéndonos seguir conduciendo con el sistema desactivado y provocando una conducción muy elástica. aunque incómodos llegamos a nuestro destino.
Al contemplar lo que haríamos en nuestras vacaciones, nos dimos cuenta de que no había concesionarios de BMW y que probablemente no abrieran los domingos, por lo que continuamos hasta Grand Bend para encontrarnos con la familia y disfrutar de lo que pudimos del día. Nos detuvimos en una tienda de comestibles para comprar algo de comida y notamos otro X5 y, para mi sorpresa, ¡tenía placas de distribuidor! Así que mi esposa entró a comprar y yo aceché el auto hasta que regresó el conductor. Me disculpé por interrumpir su fin de semana, pero noté que trabajaba en BMW London y explicó nuestra situación y solo quería saber si todavía podía conducir mi vehículo, y si tenía sentido conducirlo hasta casa para el servicio. El Sr. Duffield entró en acción en su teléfono, trayendo al Sr. Finn, el Gerente de Servicio, a la imagen, averiguando si estaría bien para conducir el automóvil y recibió un hilo de correo electrónico con el Gerente de Servicio para que pudiera obtener todo lo pertinente información del número de VIN y verifique la situación de las piezas tan pronto como ingrese.
El lunes, el Sr. Finn me devolvió la llamada, confirmó que tenían todas las piezas y que harían tiempo para mí cada vez que trajera el vehículo, así que hicimos planes para un viaje el martes por la mañana a Londres. Tomaron el auto, se hicieron cargo del problema de que mi BMW muriera durante las vacaciones y arreglaron las cosas. Nos proporcionaron un coche de cortesía que solíamos hacer de turista en Londres durante el día, llevando a los niños a parques y museos. Más tarde me informaron que intentarían reemplazar solo el lado que debía hacerse para mantener bajos los costos de reparación y recogimos el automóvil reparado y feliz.
Condujimos el X5 a casa, y lo estuvimos usando durante las últimas semanas y mi esposa llegó a casa con una cara alargada explicando que el X5 falló nuevamente, como antes. Me decepcionó, el vehículo me dejó de nuevo y escribió al Sr. Duffield y al Sr. Finn. Inmediatamente a la mañana siguiente, me aseguraron que el problema se trataría como su responsabilidad e hicieron los arreglos necesarios para que un conductor viniera a Niagara y recogiera el vehículo, dejando a mi esposa con otro automóvil de cortesía. Vaya, quedé impresionado de nuevo con su respuesta Over The Top y la propiedad del problema que resultó ser el otro lado también fallando.
Un par de cosas que quería señalar, el Sr. Duffield es el propietario principal y la cantidad de cuidado e importancia que puso en la impresión de los vehículos que respaldaba y la marca BMW que representa era simplemente incomparable en la industria. Esta no fue simplemente otra actitud de "Diga lo que quieran aquí", sino acciones y hechos reales que me llevaron de regreso al BMW que disfruté en Alemania.
Conduciría 115 millas para un cambio de aceite, probablemente no. ¡Pero sé dónde voy a comprar mi próximo automóvil y hacer que lo revisen! Conduciría 115 millas para un cambio de aceite, probablemente no. ¡Pero sé dónde voy a comprar mi próximo automóvil y hacer que lo revisen!
Gracias Sr. Duffield y Sr. Finn por tomarse un tiempo de su fin de semana libre para tratarme como un cliente y "hacerlo bien" como el Mike Holmes de los concesionarios de automóviles cuando no me debían nada en absoluto ya que no compré el coche tuyo.

Servicio brutal. Soy de fuera de la ciudad y tengo una fuga lenta en un neumático. Pedí ayuda para parchearlo para poder llegar a casa ... me ofrecieron una cita a dos semanas y media. Cuando le dije que no había forma de que pudiera esperar tanto, me colgó. Llamé de nuevo, colgué de nuevo. Pasó 3 veces y me di por vencido.

Mi vehículo fue remolcado a BMW Londres para el trabajo de garantía, pero el vehículo permaneció allí durante unos días ya que estaban viendo si BMW cubriría un problema común en sus motores N20. Después de toda la espera, me dijeron que no lo cubrirían y quienquiera que mirara los pernos despojados de mi vehículo en el área del compartimiento del motor rompió partes ... mi vehículo ahora está en otro distribuidor muy respetado y lo están arreglando, pero la factura no es No es barato reemplazar las piezas que se rompieron al desarmar el vehículo. Estoy muy decepcionado con BMW por esto, ya que he tenido algunos BMW y nunca antes había estado en este tipo de situación y no estaban haciendo nada para ayudar. Así que ahora estoy atascado con una factura por lo que debería haber sido cubierto por BMW y todos los pernos y piezas de plástico que rompieron mientras desarmaban todo.

Son verdaderos profesionales en BMW London y tratan a sus clientes con cortesía y respeto. Pregunta por Paul cuando entres.

Simplemente una experiencia maravillosa. Sería bueno que otros asuntos con los que tuviera que lidiar fueran tan buenos.

Mi experiencia con BMW London fue increíble de principio a fin. Ya sea que estuviera tratando con Charles o Patrick, ambos fueron más allá de todo lo que podría haber esperado. Ya les he contado a todos mis amigos, familiares y compañeros de trabajo sobre la experiencia y espero que tengan nuevos clientes en el futuro. Sin duda, seré un cliente de BMW London de por vida después de esto.

Soy un fanático de BMW, un lugar increíble, pero creo que deberían trabajar en su pantalla ya que es débil.

Muy decepcionante. El servicio es deficiente, nadie se responsabiliza y la conducta de los representantes de servicio con los que me he encontrado varía desde la indiferencia hasta la hostilidad al límite. El servicio requiere acción, no sólo de labios para afuera. Parece ser sistémico.

Otra gran experiencia en BMW London. Mientras conducía a casa una noche tormentosa de este invierno, dañé gravemente un neumático. Me las arreglé para llevar el auto a casa y envié un correo electrónico al mismo equipo de personas increíbles que me ayudaron a comprar mi vehículo. A primera hora de la mañana siguiente, recibí una llamada del departamento de servicio para verificar qué modelo de neumático. se hizo el pedido y se aseguraron de que tuviera un vehículo para desplazarme. El precio era correcto y todos estaban muy felices de ayudar. ¡Gracias de nuevo a todos los que ayudaron a que mi bebé volviera a la carretera!

Todo el que califique con menos de 5 estrellas es una persona pobre que no puede permitirse la experiencia de BMW.

La familia Duffield y toda su gente dedicada en BMW London han sido ejemplares al representar el servicio de alta calidad y la profesionalidad que cualquier conductor de BMW esperaría y debería esperar. Pero también, han ido mucho más allá en sus esfuerzos especiales y extra. BMW London ha hecho un esfuerzo adicional para hacer que mi experiencia de compra de BMW sea lo mejor posible. ¡La mejor experiencia de autos de lujo que he tenido en décadas con cualquier distribuidor de autos de primer nivel! Soy un gran fan de BMW. Gran seguridad y sólido rendimiento en carretera. He conducido BMW toda mi vida, pero finalmente compré mi último BMW nuevo en BMW London por primera vez este año. ¡Guau! BMW London ha brindado un servicio ilimitado, la cortesía y la paciencia excepcionales, la consideración necesaria a los detalles, la respuesta muy rápida a todas mis solicitudes, todo lo que realmente puedo decir es un modelo de excelencia en un concesionario de automóviles. Trabajo en Toronto y soy miembro de juntas directivas de empresas, pero estoy aprendiendo sobre prácticas comerciales saludables de BMW London cada vez que hablo con cualquiera de ellos y su equipo. ¡Mantener el buen trabajo! La gente, obviamente, notará la enorme diferencia delta que ofrece BMW London. ¡Un distribuidor de primer nivel, una gran empresa canadiense de éxito! No dudaré en recomendar BMW London como un distribuidor de BMW de primer nivel a todos los que conozco, y bien vale la pena el corto viaje a la hermosa London, Ontario.

Estoy realmente satisfecho con su increíble servicio y trato amable y seguiré viniendo a BMW London para mi futuro negocio.

Compré un bmw x5 2011 en junio con 97000 km y 2 años de garantía por casi 20000 dólares en efectivo y no he tenido más que problemas. Reemplazo de neumáticos, pastillas de freno, guardapolvo, tensor, sello de la puerta y ahora he tenido un problema con el motor. nada más que poner dinero en este auto pregunté al comprar este x5 cuál sería la mejor garantía para comprar compré la segunda mejor cuando algo frena no está cubierto o hay contenido oculto estoy tan cansado con bmw cuando me preguntan por qué tantas cosas van mal después de pagar un automóvil en los primeros 4 meses me dicen que eso es lo que debo esperar al comprar un automóvil de 10 años que debo esperar pagar de 2 a 5000 dólares al año por las reparaciones de este automóvil, siento que me aprovecharon Siendo un cliente por primera vez sin saber nada sobre bmw, no estoy seguro de qué decir, de lo contrario, si va a comprar un bmw usado, compre la mejor garantía disponible o pagará el doble del precio de compra del automóvil en el primer momento. 4 años que es tan deprimente no he podido disfrutar de mi compra desde que compré el auto el año 19 de junio de 2020 por mi cumpleaños

Siempre te tratan con respeto y cortesía cuando estás allí, y los conductores que emplean también son muy buenos ....
Feliz con mi servicio en este distribuidor de piticulares .....

Terrible terrible !!! Más recientemente, remolcamos el bwm de 16 años de mi hijo al concesionario, ya que no arrancaba. No queríamos invertir mucho dinero en el coche debido a su antigüedad. Sin embargo, había sido un gran automóvil con problemas menores que podrían resolverse en casa con algo de conocimiento. Sentí que era algo muy menor, ya que la mayoría de las cosas principales ya se habían hecho. El mecánico pasó varias horas revisando el coche sin éxito. El siguiente paso fue escalar esto a un maestro mecánico por un precio premium de $$$. Optamos por no gastar más dinero. Lo remolcamos a casa y con la última zanja decidimos consultar a un amigo con algún conocimiento de automóviles (ingeniero de oficio). ¡Pudo diagnosticar y solucionar el problema en menos de 10 minutos a un costo CERO! Llamé al gerente de servicio de BMW londres ... ¡no devolví la llamada! Llamé al propietario de BMW London ... ¿adivina qué? ¡No devuelva la llamada! Llamé a BWM Canadá ... ¡nada hasta ahora! Compré un BMW de allí hace años y recuerdo la terrible experiencia de lidiar con el servicio en ese momento ... mi mal, debería haber recordado la primera experiencia.

Le compré a Susan Mizzi y la recomendaría a todos mis amigos y familiares. ¡Me encanta mi nueva Serie 3!

Increíble lugar si quieres comprar un coche. Peor cuando se trata de servicio. No se lo recomendaría a nadie.

Excelente concesionario! Moderno, limpio y el Gerente General de Ventas Greg Smith es de primera categoría. Puedes comprar aquí con confianza y saber que te tratarán con respeto.

Entre y hable con el departamento de servicio para la reparación de la llanta (una pequeña erupción en la acera, no demasiado grave y compré la llanta y el neumático por completo), por lo que el primer personal me dijo, por supuesto, que debería cubrirse (le menciono la llanta rayada es mercado de accesorios, dijo que sí, ningún problema sigue cubierto ya que ha comprado la protección). Entonces volví otro día, quiero dejar la llave para la reparación, otro personal que me atendió dijo que la llanta del mercado de accesorios no está cubierta por la protección. Le dije que sus colegas que se ocuparon de mi caso me dijeron que estaba cubierto. Decidió llamar a alguien, después de eso dijo que está cubierto sin importar el OEM o el mercado de accesorios, pero solo se puede arreglar por 2 veces en su equipo de protección total. solo un pequeño caso, tres miembros del personal me dieron tres respuestas diferentes? entonces, ¿cuál es su reglamento? ¿Cuál es la regla de mi protección?

Nick (en servicio) siempre ha sido un gran trato y proporciona actualizaciones periódicas, un verdadero placer tratar con él. Los conductores del servicio de transporte siempre son amables y agradables.

He estado contento de negociar en este concesionario BMW hasta ahora. Todavía no les he comprado un automóvil, pero hice varias pruebas de manejo. Simplemente no obtuve el trato correcto aquí (que se encuentra en otro lugar). Personal amable por todos lados hasta ahora.
El departamento de servicio también ha sido muy justo. De acuerdo, principalmente hago mi propio trabajo, pero lo tomo para inspecciones y diagnóstico de problemas que detecto. Si su Bimmer no tiene garantía, compre un manual de servicio (prefiero Bentley), haga sus propios cambios de aceite y manténgase al día con el mantenimiento. Entonces es probable que no tenga problemas para obtener un diagnóstico profesional o algún trabajo de reparación.

* En espera de un nuevo número. Una vez más, todos fueron profesionales y corteses.

Departamento de ventas muy sólido, especialmente Kyle Black que siempre trata de satisfacer todos los requisitos de los clientes. ¡El amable personal siempre sonríe lo que hace que el buen ambiente interior! ¡Definitivamente recomiendo este concesionario!

Todo el personal con el que traté fue increíble, especialmente Charles Scrooby. Fue cortés, amable y cortés, lo que hizo que mi compra fuera un placer. Tu gente es la mejor !!

Recientemente compré un 135i de aquí y lo pasé muy bien. El personal es muy informativo y fácil de tratar. Recomiendo bmw london a cualquiera que quiera unirse a la familia.

BMW London siempre da un paso más para asegurarse de que mi automóvil esté bien cuidado y limpio cuando llegue a casa.

Increíble servicio. Mi amiga compró un Lexus RX350. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que ella se sintiera cómoda y que el proceso fuera perfecto.

Buen trabajo de todos. Desde ventas hasta servicio e incluyendo a los serviciales en partes. Adquirir un vehículo sin complicaciones e incluso agradable. Recomendaría BMW London a cualquiera que esté buscando un vehículo realmente asombroso de un personal superior. Compré varios vehículos a lo largo de los años y esta experiencia fue insuperable. ¡Gracias de nuevo a todo el equipo de BMW London!

Nadie atiende el teléfono en el departamento de servicio. Intento llamar más de 10 veces esta semana para reservar una cita para mi automóvil. La peor experiencia de mi vida.

Me dijeron que no saben cómo arreglar mi auto, hice 3 reparaciones para tener el auto de regreso solo por 1 día cada vez. Es un deporte 328i 2007. No recomendaría a nadie que compre / intercambie / venda un automóvil aquí o que realice algún servicio aquí. VAYA A OTRO LUGAR le ahorrará tiempo y dinero.

Ponga el mejor número de contacto incorrecto y olvide poner aceite de motor. Generalmente el servicio no es bueno. Sin embargo, el maquinista resuelve el problema correctamente

Patrick es un vendedor irreal, servicio al cliente de primer nivel por parte de todo el equipo. Gracias de nuevo BMW London

La nueva sala de exposición es realmente agradable.

¡El peor servicio al cliente! La persona en el mostrador de citas de servicio fue muy, muy grosera y desagradable. Nunca volveré a este concesionario nunca más.

Asistí a este concesionario dos veces en el transcurso de 10 días con la esperanza de probar el X5 2020 y la intención de comprar. La primera ocasión fue una tarde de un día laborable durante la cual pasé casi 30 minutos en la sala de exposición revisando el X5 (me senté, abrí el maletero, encendí la radio, etc.). Aparte de un saludo de la recepcionista, ni siquiera recibí un saludo de varios vendedores, y mucho menos una oferta de ayuda. Fue literalmente como si fuera invisible. Los vendedores no parecían demasiado ocupados para ofrecer ayuda o, como mínimo, para decirme que los ayudaré en un minuto. Estaban solos en sus oficinas con cristales transparentes. De vez en cuando, pasaban junto a mí mientras jugaba con el X5. Me fui sintiéndome desinflado y un poco confundido acerca de sus estrategias de ventas.

En la segunda ocasión, asistí al concesionario un fin de semana. Seguramente la emoción de un fin de semana atraería a un vendedor a querer ayudarme. Tal vez mi visita de lunes a viernes fue solo una anomalía, pensé. Ninguna posibilidad. Una vez más, me incliné hacia el 2020 X5. Era invisible cuando tres vendedores pasaron a mi lado sin una segunda mirada. Me quedé en la sala de exposición durante 20 minutos. Observé cómo varios vendedores se sentaban solos en sus oficinas. Incluso si estuvieran enviando correos electrónicos o preparando documentos, al menos ofrezca algún tipo de ayuda. Realmente parecía que era un concesionario sin comisión. Quizás lo sea. No sé. En cualquier caso, nunca regresaré y compraré mi X5 fuera de la ciudad.

No puedo hablar de ningún otro aspecto de este concesionario.

¡Excelente servicio al cliente tanto del departamento de ventas como del servicio! Solo comprando a este distribuidor a partir de ahora.

Compré un 11 328 iX. Fue una venta tal cual. Fue genial trabajar con Charles. El trato fue sencillo y justo. Gran coche: pasó la seguridad sin problemas.

Somos clientes de BMW desde hace mucho tiempo y nos encanta trabajar con BMW London. Todos fueron muy útiles. ¡Trabajamos con Charles Scrooby, quien definitivamente conoce su producto! Ninguna pregunta nuestra quedó sin respuesta. Los gerentes comerciales Nick DaCosta y Deb Tanti también fueron de gran ayuda y nos guiaron para comprar productos que satisficieran nuestras necesidades sin presión ni fuerza. Incluso hicimos que el gerente Greg Smith viniera a saludarnos y se asegurara de que nuestro nuevo X3 fuera un proceso sin problemas y que la entrega fuera premium de nivel BMW. Continuaremos recomendando este equipo y este concesionario a nuestros amigos y familiares.

Todas las personas que dieron críticas negativas tenían razón. Fui desde Toronto para hacer una prueba de manejo del X3 y descubrí que el auto tenía varios rasguños en el exterior y la palanca de cambios tenía varios rasguños. Además, el interior del coche estaba muy mal. No me sentí bien para conducir ese auto ... sin embargo, dado que conduje tan lejos, intenté y quería buscar otro auto que tuviera un precio más alto. Ese X3 tenía un precio más alto en comparación con los concesionarios de GTA BMW y, después de negociar con el asesor de ventas, le hice una oferta en la que parecía estar bastante segura de que el gerente la aprobara. Después de pasar media hora con el gerente, me dijeron que no podían darme el auto con la oferta que me hicieron. Muy decepcionado y regresó otros 200 km con insatisfacción. No recomiendo a nadie que vaya allí desde GTA.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Ellos no saben qué hacer cuando tienes un problema en tu auto, tomó más de una semana sin arreglarlo. Termino llevándolo a Fanshawe Motors si quieres un mejor servicio, lleva tu auto allí.

Para cualquiera que busque un automóvil, consulte específicamente a Chris Yeoman. Su servicio fue excelente y me hizo sentir muy cómodo para hacer cualquier pregunta que tuviera. Muy afable y conocedor de todo lo relacionado con BMW.

Muy lindo lugar para hacer negocios, vendedores conocedores, excelentes profesionales y buenos precios!

Muy amable y profesional. Me ayudó después de que exploté una llanta en el 401 y necesitaba una reparación de emergencia.

Gracias a Ryan por ayudarme hoy con los accesorios para mi mini. Pedí un artículo incorrecto que no se ajustaba a mi Mini, pero me solucionó.

Patrick Ly es un gran tipo con el que trabajar. Es muy honesto, directo y con los pies en la tierra. Gracias por hacer que nuestra experiencia de compra de automóviles sea fácil y sin complicaciones.

Un servicio excepcional que nos devuelve a la carretera. Gracias a Shawn, el gerente de servicio, que estuvo sobresaliente durante nuestro dilema.

¡No soy un fanático de BMW London en absoluto! El peor servicio que he experimentado y siempre han encontrado algo por lo que cobrarme. ¡Son arrogantes y piensan que son mejores que los demás!
Nunca volveré a comprar un BMW de Londres. Ojalá pudiera quitarme la 1 estrella

Hola servicio estándar! Personal muy servicial y paciente. ¡¡¡Gracias chicos!!! ¡Estaré allí pronto para recoger ese BMW que está en camino!

NO PROFESIONAL, HORRIBLE SERVICIO, ANTIÉTICO

Coche modelo de sala de exposición de 2016 alquilado, tardó 11 días en obtener el coche después de que la solicitud fue procesada y aprobada. Descubrí que estaban usando el automóvil para un evento de ventas de fin de semana para vender pedidos anticipados al permitir que otros clientes probaran mi automóvil después de haber realizado el depósito y la documentación.

El coche fue entregado a Toronto con comentarios desagradables poco profesionales sobre el papeleo de los conductores sobre mí.

Llamado para quejarse y asesorar sobre el comportamiento de Alex Wolf & Paige y las tácticas poco éticas al gerente Steve Kennedy. No pareció preocuparse mucho por la situación.

BWW LONDON ~ Coches con clase proporcionados por personas sin clase.

Muy buen concesionario BMW. Tienen mucho cuidado mientras están bajo garantía, pero pueden ser costosos después de eso. Vehículos excepcionales.

Servicio al cliente bastante deficiente, no muy diferente de muchos concesionarios de BMW.
Después de solicitar repuestos por teléfono y explicarle al departamento de servicio / repuestos que tenía que conducir una hora y media para llegar allí a recoger los repuestos pedidos, y que llegaría cerca de la hora de cierre (que por cierto son las 5 p. no a las 8 pm como se indica actualmente) con lo que estaban bien: llegué unos minutos después de cerrar y tenían las puertas cerradas y las luces apagadas. Alguien me vio y vino a la puerta y cuando le pregunté acerca de cómo llegar a alguien en las partes, la persona dijo de repente que estaban cerrados. Ni siquiera pude recuperar las piezas que pedí y conduje hasta ahora para obtenerlas. ¿Cómo es eso de un servicio de calidad?

El peor concesionario de BMW del país, tan agradable cuando se quiere comprar un automóvil, absolutamente el peor en lo que respecta al servicio. Después de reservar una cita una semana antes, llegué el día antes de las 11:30 para mi cita programada, llamé a las 2:30 y me dijeron que aún no habían comenzado con el automóvil, los llamaron en una hora lo mismo y cuando pidió un tiempo estimado, me dijeron que no lo sabían. Les dije que cancelaran la cita y que su conductor me recogiera y he estado esperando al conductor durante 45 minutos. Puedes decir que este lugar está afectado por el virus perezoso. Ahora tengo que conducir una hora y media para hacer mi servicio. NO VAYAS ALLÍ Y NO TRATE CON CHRIS, PORQUE QUE YO SÉ, RESERVAS UNA CITA POR UN MOTIVO DESPUÉS DE 4 HORAS Y NO HAN COMENZADO, ME HAGO

Paul hizo un gran trabajo arreglando nuestro auto a un precio muy razonable. Gracias :)

Siempre satisfecho con el servicio que recibimos. El personal es servicial y servicial. No llevaría nuestros coches a ningún otro lado.

Había estado esperando pacientemente a que apareciera el BMW M2 correcto en mi radar cuando noté que BMW London acababa de recibir uno. Era media tarde cuando llamé a la recepción preguntando si todavía lo tenían en stock, afortunadamente lo hicieron. El único problema era que actualmente estaba en Kitchener y tendría poco tiempo para hacerlo antes de cerrar. No obstante, el personal de BMW London mantuvo sus puertas abiertas para mí mientras yo sacaba el auto de mis sueños a dar una vuelta y firmaba los papeles para hacerlo oficial. Chris Yeoman y Nicholas DaCosta fueron tiradores directos en lo que respecta a la compra de mi nuevo M2, algo que me alegré de tener.

¡A + chicos de servicio!

¡Experiencia BMW de primera categoría aquí en BMW Londres! ¡Excelente servicio y personal que realmente conoce a sus Bummers!

El coche estaba genial: todas las abolladuras, rebordes y parachoques pulidos. El interior ... puedes comer del suelo, si quieres.
Alineación completada según lo solicitado.
El coche de alquiler era un ENORME Dogde Hemi ... podía caber 4 toneleros en él. No estoy contento de conducirlo ...

Excelente experiencia de compra y servicio de ventas de primera clase de Barbara, Paige and Company

Después de comprar nuestro tercer vehículo de Charles Scrooby en BMW London, es obvio que no solo es el vehículo superior, sino el Servicio al cliente superior y la satisfacción que siempre hemos recibido de Charles. Simplemente lo mejor en lo que hace y está comprometido a crear una experiencia positiva antes, durante y después de la compra.

Charles Scrooby estuvo increíble en el proceso de mi reciente compra de una Serie 2. Mi mamá estaba en el hospital, así que puso el auto en espera de 24 horas y se tomó el tiempo para hacer y enviar un video para que yo pudiera ver el auto en casa. Hizo excelentes sugerencias para características adicionales, como llantas negras, para reflejar mis requisitos personales. Nicholas in Finance fue increíble al explicarme y ayudarme a decidir qué garantías se adaptaban mejor a mis patrones de conducción. Este es mi tercer vehículo con estos muchachos y sé que Sean, Kris, Steve y Nick continuarán brindando los excelentes consejos en el Departamento de Servicio que han tenido durante 20 años.

BRUTAL: compré mi mini de BMW / Mini London en 2010 nuevo. Amaba mi auto. Hasta que comencé a tener problemas con eso. Principalmente en lo que respecta al consumo de aceite. Lo he traído a tiempo cada vez para un cambio de aceite, si no antes, pero en el medio entonces tengo que poner hasta o más de tres litros en mí mismo. Y, por lo general, también pasa por una recarga. Me han dicho que es totalmente normal que sea el turbo en el motor *** LO QUE MI COCHE NO TIENE Soy dueño del modelo base, no el S. Me cambiaron el catalizador a 19,000kms, tuve mi bujías con chispas cambiadas DOS VECES, correa del alternador nueva, batería nueva, mi luz de verificación del motor se enciende casi con regularidad, mi motor falla constantemente, oh. ¡¿Y mencioné que mi auto solo tiene 92,000kms ?! ¡Y eso no es todo! Pero esto es totalmente normal. He comprado toda la garantía que pude para este coche y en lo que respecta al aceite, no se hace nada al respecto. Han hecho una prueba de consumo y estarán haciendo otra a 1000kms y estoy seguro de que esta vez también estará bien. ¡¿Pero a dónde va ?! No tiene fugas ni se quema. ¡¿No deberías estar descubriendo el problema en lugar de decirme que es normal ?! Estoy seguro de que una vez que termine mi garantía, no tendrán ningún problema. Todas las demás personas con las que he hablado, algunos mecánicos y algunas personas muy conocedoras del automóvil, dicen que NO es normal y con las bujías también, ¡¿dos veces en 92,000kms ?! Los chicos del departamento de servicio son horribles. Ignorante y háblame como si fuera un completo imbécil. Resopla y resopla como si prefirieran estar haciendo otra cosa que ayudarme. Por supuesto, una vez que compras el coche, es cuando todo lo negativo. Conozco a un buen puñado de personas que ahora conducen hasta Kitchener para que les revisen el coche porque los trataban muy mal en Mini / BMW London. Dave, Steve y Chris pueden chupar un limón.

Pensé que cuando visitamos el concesionario podría haber estado cerrado ... no, supongo que mi esposa y yo no parecía que pudiéramos pagar nada en el lote. Bueno, gastamos nuestro dinero en otra parte.

Estos tipos son increíbles, me mudé de Montreal, donde tenía un distribuidor que fue más allá. Me mudé al área de Windsor y tuve una mala experiencia con Overseas, afortunadamente muchos otros en el área me recomendaron BMW London. Aunque el viaje es largo, vale la pena, muchas personas del área de Windsor lo hacen y el servicio en BMW London es de primera categoría. No podría pedir un mejor concesionario.

El servicio tuvo el automóvil durante 10 horas y no pudo entender por qué no arrancaba. Después de miles de dólares, lo llevaron a una tienda independiente y el problema se resolvió en menos de una hora.

Recientemente compré un X2 y traté con Chris Yeomans. Fue fantástico conmigo, me hizo sentir respetada como mujer compradora y fue de gran ayuda para mantenerme en contacto mientras mi vehículo estaba en tránsito. Hizo que el proceso de venta de automóviles fuera el mejor en el que he estado involucrado. Todo el proceso, de principio a fin, fue profesional y superior. Recomendaría Chris Yeomans a todos los que estén interesados ​​en comprar o arrendar un BMW.

BMW LONDON es un gran concesionario lleno de servicio al cliente y que cumple sus promesas. Gracias a Chris Y por ayudarme a conseguir mi BMW 435i M-SPORT LOVE IT !!! ¡Volveremos para actualizar el BMW X5 de mi esposa!

El departamento de servicio ha sido nada menos que excepcional.

Excelente servicio al cliente, Nick Nunes está muy bien informado y me ha facilitado el mantenimiento de mi 440 a pesar de mi caótica agenda.

Charles Scrooby estuvo increíble en el proceso de mi reciente compra de una Serie 2. Mi mamá estaba en el hospital, así que puso el auto en espera de 24 horas y se tomó el tiempo para hacer y enviar un video para que yo pudiera ver el auto en casa. Hizo excelentes sugerencias para características adicionales, como llantas negras, para reflejar mis requisitos personales. Nicholas in Finance fue increíble al explicarme y ayudarme a decidir qué garantías se adaptaban mejor a mis patrones de conducción. Este es mi tercer vehículo con estos muchachos y sé que Sean, Kris, Steve y Nick continuarán brindando los excelentes consejos en el Departamento de Servicio que han tenido durante 20 años.

Tuve una experiencia agradable comprando un automóvil de BMW London. Chris (nuestro vendedor) abordó todos nuestros problemas antes de comprar el vehículo y se aseguró de que se resolvieran al momento de la recogida. Recomendaría este lugar junto con Chris.

El nivel de servicio y el personal de BMW London es ahora de primera categoría. Aunque tuve una mala experiencia hace 3 años, cada experiencia desde entonces ha sido lo que esperaría de un concesionario BMW. Han hecho un gran trabajo y constantemente ofrecen una gran experiencia.

Nick Nunes, mi asesor de servicios, brindó un servicio excepcional. Estuvo atento, receptivo y mi vehículo estaba listo según lo prometido. ¡Un gran servicio como este me hará volver!

Me gustaría recomendar a mi representante de ventas Shiyu Huang. Es muy agradable, servicial y te trata como a amigos. Él siempre hace todo lo posible para ofrecer la mejor oferta y se ocupa de todo durante el proceso de compra y entrega para que usted no tenga que preocuparse por nada. Definitivamente lo visitaré nuevamente si es por otro BMW. Muy apreciado !

He estado lidiando con BMW London durante casi 10 años y mis experiencias han sido más o menos las mismas desde la primera vez que entré. Nadie te saludará ni reconocerá que estás allí. Ni siquiera un asentimiento o un saludo. El departamento de repuestos tarda una eternidad en conseguir que alguien realmente lo ayude. Tocas el timbre y esperas. Y espera. Y esperas un poco más. Al final, alguien te ayudará, pero nadie parece estar contento con eso.

Y sobre el tema de las piezas, encuentro que la mayoría de las veces los precios cobrados por los artículos son siempre más altos de lo que shop.bmw.ca los enumera. A veces hasta un 50% más. No estoy seguro de cuál es el trato, pero en mi último pedido de repuestos habría sido más barato ordenarlo en shop.bmw.ca y conducir hasta Pfaff BMW para recogerlo o hacer que lo envíen. Uno pensaría que habría cierta uniformidad en el precio de las piezas. Y lo que realmente me molesta es que llamo con números de pieza. La persona al otro lado del teléfono ni siquiera tiene que hacer nada por mí, solo haz mi pedido.

En lo que respecta al trabajo de servicio, me hicieron algunos trabajos de garantía allí, que ha estado bien, pero hubo una experiencia con uno de mis E39 que realmente me molestó. Llevé el auto con un código de catalizador de baja eficiencia. Había reemplazado el catalizador y los sensores de oxígeno traseros antes de admitir la derrota y llevarlo a BMW London. El técnico de servicio que trabajaba en mi automóvil invirtió varias horas facturables en el automóvil y determinó que necesitaba reemplazar los sensores de O2 ya nuevos en la parte trasera a $ 300 + cada uno o no continuarían funcionando en el automóvil. Se confirmó que los sensores de oxígeno que acababa de instalar funcionaban a través de datos de escaneo antes de llevar el automóvil, pero en lugar de tomar varias horas de trabajo de diagnóstico y aún tener un automóvil que funciona mal, simplemente acepté sus piezas de precio escandaloso y exigí que me devolvieran mis viejos sensores. Bueno, los nuevos sensores no solucionaron el problema (¡sorpresa!) Y los técnicos tuvieron que averiguar cuál era el problema, lo que significaba más costos de diagnóstico. Al final del día, era un cable desgastado, que debería haber costado centavos arreglar si el técnico realmente hubiera usado algunas habilidades de diagnóstico, pero al estar bien armado para comprar piezas demasiado caras, sabía que no necesitaba y luego no obtenía mi las partes viejas me pusieron furioso. A partir de ese momento, no he traído ninguno de mis BMW a BMW London para un servicio más allá del trabajo de garantía sin costo para mí.

Pero volviendo a mi queja original, la falta de servicio o incluso reconocerme cuando entro al showroom. El 31/10/2020 fui a intentar conseguir un par de piezas porque estaba atascado y no podía pedirlas online. Una vez más, ninguna persona en ese edificio reconoció mi presencia y me dejó llegar hasta las partes solo para descubrir que estaba cerrado por mi cuenta. Mucha gente sentada en sus oficinas. Eso es un mal servicio.

En el futuro, simplemente llevaré mi negocio a Sarnia Fine Cars, incluso si no es conveniente hacerlo. Siempre me saludan calurosamente cuando entro allí y su departamento de repuestos ha hecho todo lo posible para acomodarme en un par de ocasiones. Ya he tenido suficiente del mal servicio en BMW London.

Le doy dos estrellas porque las pocas veces que mis autos han estado en servicio, el conductor del transbordador fue muy amable. Dicho esto, rebajar el precio de los autos en préstamo es un movimiento bastante malo para una 'marca premium'.

En general, fue una excelente experiencia reparando mi M3 en BMW London. El personal es muy amable (¡y también son entusiastas de los automóviles!) Y el servicio fue rápido. Nick, el asesor de servicio, hizo todo lo posible, y Sean, el gerente de servicio, es muy amable y profesional. Tenían un servicio de transporte que me llevaba al trabajo y de regreso al concesionario. Sin embargo, me sorprendió cuando me cobraron por una batería clave: los otros concesionarios de lujo con los que he tratado la reemplazaron en la casa. A fin de cuentas, ¡recomendaría absolutamente BMW London!

Obtuve 440 de Shiyu. Es muy simpático y simpático. Amamos nuestro auto.

Un chino de apellido Huang vende, viendo gente con ojos de perro, muy incómodo, actitud arrogante, mala calidad, originalmente fue a BMW, fue bloqueado por este perro, tuvo que comprar Mercedes-Benz. Realmente no entiendo por qué el comportamiento del automóvil usa este tipo de escoria comercial, ¿quieres cerrar la puerta?

Tenía mantenimiento en mi Mini Cooper Roadster Convertible.

Extremadamente feliz con BMW London. He comprado dos vehículos y ambas experiencias han sido extraordinarias. Chris Yeoman es la razón por la que, sin dudarlo, regresaré y continuaré recomendando a mi familia y amigos. Sin duda, es muy conocedor y paciente. No solo le vende cualquier automóvil, se toma el tiempo para encontrar el mejor automóvil que se adapte a usted y a su familia. Él también continúa haciendo un seguimiento con usted después de su compra para asegurarse de que esté contento y contento, y también para responder cualquier pregunta que pueda tener. Una vez más, Chris Yeoman es lo que hace que BMW London sea el mejor concesionario de la City.