BMW London Revisar

El peor lugar de mi vida ... Fui para un retiro del mercado, me devolvieron mi auto sin conducir y quieren que pague por los diagnósticos

Me dio el doble de tipos de interés en comparación con otros, gracioso

Los chicos en algunas partes son agradables, pero tuvieron problemas con el gerente de la tienda y siento que no creen que alguna vez puedan equivocarse. No volveré

MANTÉNGASE LEJOS ... AHORRE SU DINERO Y TIEMPO

Mi hermano compró un 2011 X5 certificado usado en esta ubicación hace aproximadamente 2 meses y todo lo que ha estado experimentando son pesadillas. Una semana después de que compró el automóvil, la ventana del conductor dejó de funcionar, por lo que tuvo que conducir para arreglarlo. Inmediatamente después de eso, la moldura de la ventana siguió cayéndose, así que se la devolvió para que la arreglaran. Ahora que han pasado casi 2 meses, el auto comenzó a sobrecalentarse. Se lo llevé a ellos y me di cuenta de que la protuberancia tenía que ser reemplazada y había una fuga de aceite. Están pidiendo $ 1500 para que esto se arregle y que no esté cubierto por una garantía.
No estoy seguro de qué procedimientos de garantía de calidad siguen estos chicos.

Muy mal servicio al cliente y de mala educación. No recomiendo este concesionario en absoluto

Compré un 650 convertible usado hace 4 meses y le he puesto menos de 5.000 km. Lo traje para un chequeo antes de un viaje. Antes incluso de mirar el auto, me dijeron que las bujías tenían que ser reemplazadas por $ 441.00 a mi costo. Me dijeron que fuera a hablar con el vendedor que me vendió el auto. Le dije al vendedor que estaba preocupado por todas las críticas terribles en línea sobre su negocio y me dijo que no debería tener que pagar ya que el auto fue comprado recientemente. Dijo que me llamaría cuando hablara con el gerente de servicio. Recibí un correo electrónico aproximadamente una hora después que contradecía todo lo que dijo en su oficina y que el gerente de servicio "se ha ofrecido como un gesto de buena voluntad a pagar la mitad de la cuenta de las bujías".
Parece que hay una gran cantidad de reseñas de una estrella de personas reales aquí y varias reseñas anónimas de "usuarios de Google". No puedo recomendar por ningún motivo comprar u obtener servicio de ellos.

Gran servicio, maravilloso equipo de ventas. ¡Recomiendo encarecidamente a Charles Scrooby para que lo empareje con su próximo vehículo!

La chica Ming en la recepción brindó un gran servicio y tuvo una actitud muy positiva. Se las arregló para reservar mi cambio de aceite para mí a pesar de que el departamento de servicio estaba cerrado y me ayudó mucho. ¡Ella es una gran ventaja para la ubicación! Gracias

La razón por la que trato con BMW London es simplemente "experiencia, confianza y respeto" y, debido a esos atributos, he sido cliente de BMW London durante más de 10 años y a través de 4 de mis 5 BMW (mi primer BMW vino de Beach Auto en Toronto y antes de conocer a BMW London) Por cierto, ¡actualmente vivo en Toronto!

En esta última experiencia, le dije a mi asesor de servicio, el Sr. Nick Nunes, que mi automóvil tenía un sonido de golpeteo / traqueteo proveniente de la parte delantera derecha en o cerca del área del hueco de la rueda. Supo de inmediato qué buscar y le informó al mecánico de sus pensamientos. El mecánico confirmó la evaluación de Nick, se ordenaron las piezas y programamos el trabajo de reparación.

Sin embargo, nos encontramos con un problema mientras estaba allí, ya que una vez en mi automóvil, el mecánico concluyó que iba a necesitar más tiempo del que estaba disponible con respecto a las horas de funcionamiento del concesionario. Nick me llamó de inmediato, me informó de la situación y me sugirió que volviera a Toronto con el vehículo prestado que ya tenía. Francamente, una respuesta típica que esperaría, dada la situación ... pero lo que sucedió a continuación marcó una gran diferencia para mí y es un excelente ejemplo de por qué sigo siendo un cliente leal de BMW en Londres.

Básicamente, ahora teníamos un problema porque mi vehículo permanecía en Londres mientras yo estaba de regreso en Toronto. Como solución, BMW London se ofreció a enviar a uno de sus empleados con mi coche a Toronto para que lo entregara y recogiera el de ellos, pero, como todo salió bien, según el horario, le sugerí a mi hija (que vive en Londres y acaba de pasar) para venir a Toronto el fin de semana) traer mi auto de regreso y cuando ella regresó del fin de semana, entregar el préstamo de BMW Londres. Aunque esto significaría que tendría el préstamo un par de días más, BMW London estuvo de acuerdo. Y aunque entiendo que esto probablemente le ahorró algunos dólares al concesionario al no tener que enviar a un miembro de su personal a Toronto y viceversa, también fue una gran comodidad para mi hija y para mí. Mostró una gran flexibilidad en la resolución de inconvenientes bipartitos / problema y confianza al trabajar unos con otros para lograr un resultado mutuamente beneficioso.

Excelente servicio. Relación impresionante !!!

Somos propietarios de nuestro BMW X1 desde el 22/07/2016, durante más de dos años, y hemos tenido que traer el vehículo en un total de 7 veces fuera del programa de mantenimiento general por varios problemas, como pasadores de pinza sueltos, fallas en el selector de marchas, advertencia de control de tracción, retiradas del mercado del fabricante, problemas con la batería y ruido que emana de una manija de puerta suelta. Además, nuestra función de mapa de la aplicación remota de BMW ha dejado de funcionar desde abril de 2018 y solo recientemente el equipo de clientes de BMW Connected Drive se ha puesto en contacto conmigo para avisarme de que la aplicación ahora está funcionando de nuevo. Sigo sin poder iniciar sesión.
En julio de 2018, el automóvil requirió reparaciones importantes para una palanca selectora de cambios. Esta reparación fue extensa e incluyó la remoción de los protectores térmicos, el varillaje de la transmisión, una nueva abrazadera de escape y más. Después de la reparación, el automóvil ha desarrollado un traqueteo persistente que es fuerte y difícil de ignorar. Encontramos dos tornillos en los portavasos y sospechamos que el sonajero proviene de una parte mal asegurada. Habíamos traído el vehículo de regreso para el traqueteo y nos dijeron que el brazo de control delantero era la causa y necesitaba ser reemplazado. Después de este servicio, el traqueteo ha persistido. Si los tornillos faltantes son la causa del traqueteo, no lo sabemos. Sabemos que el traqueteo se desarrolló después de la reparación de julio de 2018. Sintiéndome bastante frustrado y basado en la recomendación de Dave Brown, coordinador de desarrollo comercial de BMW Londres, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de BMW el 25/09/2018. Finalmente, recibimos una llamada el 10/12/2018 de Megan, coordinadora de servicio de BMW London para reservar una cita de servicio. Si bien agradezco que el Servicio de atención al cliente de BMW se comunique con BMW London, esta es una respuesta insatisfactoria considerando que este resultado tomó casi dos semanas desde mi correo electrónico original. Como mínimo, habríamos esperado que el gerente de servicio nos llamara. No preocuparse lo suficiente como para que la gerencia se comunique con nosotros dice mucho sobre su nivel de compromiso con el servicio al cliente. No recomendaremos un BMW o esta sucursal a ninguno de nuestros amigos y familiares.

Excelente servicio. Siempre me sentí en buenas manos.

Los chicos en algunas partes son agradables, pero tuvieron problemas con el gerente de la tienda y siento que no creen que alguna vez puedan equivocarse. No volveré

Estoy en la industria del automóvil y estaba buscando comprar un M3. Me puse en contacto con varios concesionarios y finalmente llegué a Londres Bmw, de principio a fin fue un placer tratar con ellos. Bernie Wong fue genial, fue más allá de lo que se esperaba, incluso me entregó el automóvil y yo vivo a una hora de distancia, si alguien necesita un BMW, por favor consígalo en Londres, vale la pena conducir o llamar, nuevamente Gracias Bernie.

¡No podría haber pedido una mejor experiencia con Eric D!

Eric respondió una multitud de preguntas enviadas por correo electrónico casi de inmediato y fue muy fácil hacer negocios con él. ¡Altamente recomendado!

¡Feliz Navidad, Eric!