21st Mortgage Corporation Revisar

21st Mortgage tiene la gente más amable de todos los tiempos. Aunque he tenido algunos problemas para llegar a tiempo, son muy pacientes y amables.
Gracias.

Acabo de completar una compra hasta la hipoteca 21. Muy satisfecho con el servicio. John MacGuirre fue mi oficial de préstamos. Fue muy amable. Muy profesional. Siempre atendía mis llamadas con prontitud. Me llamó para mantenerme actualizado. Envió correos electrónicos con regularidad para mantenerme actualizado. Mi experiencia ha sido muy buena.

He tenido algunas hipotecas y tengo que decir esta con 21st Mortgage
ha sido el más fácil y rápido que he experimentado. Trabajar con Ryan Doolan ha sido un placer. Me mantuvo informado en cada paso para ser
tomado y siempre estaba disponible para responder cualquier pregunta que pudiera tener.

He hecho negocios con 21st Mortgage durante 15 años brindando financiamiento para mis clientes, siempre han sido útiles y han respondido rápidamente a los correos electrónicos, sin embargo, durante el año pasado, se nos asignó a Jessica Duncan como nuestra gerente de crédito y ¡ella es más que INCREÍBLE! Ella no solo tiene una personalidad muy amigable, sino que también hace todo lo posible para ayudarme y asegurarse de que mis clientes estén satisfechos. Ella siempre responde rápidamente a cualquiera de mis preguntas y es muy buena en su trabajo, ¡es la mejor!

Mi desafortunada experiencia con 21st Mortgage Corporation me recordó por qué sufrimos las crisis financieras de 2008. Compañías hipotecarias codiciosas como Fannie Mae y Freddie Mac jugaron un papel importante en arruinar tantas vidas en esos días y esta compañía, en mi experiencia, no es mejor que ellas.

Espero que, especialmente durante estos tiempos difíciles en nuestras vidas, las empresas sean más decentes y honestas que nunca y no pongan a sus clientes potenciales en una situación financiera muy difícil.

Tengo 57 años y me mudé a una nueva ciudad por trabajo. Exploré diferentes opciones para encontrar un lugar para vivir y decidí que comprar una casa prefabricada asequible en una comunidad de más de 55 años sería la mejor opción para mí.

Encontré una casa por $ 54,5K y envié una solicitud de préstamo a 21st Mortgage según lo recomendado por el agente inmobiliario vendedor e indiqué que pondría $ 12K para el pago inicial (22%). Aprobaron muy rápido mi solicitud, lo cual fue agradable, pero me decepcionó y me sorprendió mucho cuando vi las cifras en su aviso de aprobación.

Mi puntaje crediticio era 813 y he trabajado muy duro para mantener ese puntaje crediticio casi perfecto. La casa estaba en excelentes condiciones, pero fue construida en 1978, por lo que esperaba que su tasa de interés fuera un poco más alta, pero todavía baja porque la calificación crediticia no es solo un número.

Su aviso de aprobación incluía una tasa de interés fija del 9.15%, una APR del 9.744% y los costos de originación del 4.75% con un pago mensual de $ 525 (incluida una pequeña cantidad de impuestos y pagos de seguro) durante 23 años, lo que lo haría más de tres veces más que mi original. Monto del préstamo de $ 42,5K al final (casi $ 145K en total).

Préstamo: $ 42,5K = Reembolso: $ 145K (incluidos pequeños impuestos y seguro). ¿Cómo puede justificar eso para alguien con un historial crediticio excepcional?

Mi esperanza era que, con una tasa de interés razonable, pudiera devolverlo en menos de 5 años, pero lo hicieron imposible.

Rechacé su oferta aprobada, pero confiar en ellos para ejecutar mi verificación de crédito me costó 4 puntos de caída en mi puntaje de crédito y lo lamento.

Entiendo y respeto que están en el negocio de hacer dinero, pero nunca debería ser mucho más de lo que merecen. De lo contrario, todos terminaremos viviendo otra crisis financiera de 2008.

He estado trabajando con 21StMortgage durante 14 años y su atención es súper amable gracias 21StMottgage

Jessica ha sido la persona más comprensiva con la que he hablado en nombre de 21st Mortgage. Ni una sola vez me mostró una actitud o me faltó el respeto como cliente. Yo, incluidos mis padres, he experimentado groserías y comentarios descorteses de algunos de los empleados que trabajan aquí, no quieren entender ni escuchar lo difícil que es llegar a fin de mes, especialmente ahora con Covid-19. Te harán sentir menos que una persona, no Jessica. Recomendaré a Jessica cada vez. Ella se ocupará de usted y trabajará con usted independientemente de la situación. ¡Definitivamente necesita un ascenso o un aumento! ¡Bendita sea su corazón! ¡Gracias Jessica!

¡Nos encanta comunicarnos con Lisa Fuller en 21st Mortgage! Ella siempre es más que útil y comprensiva en cualquier situación que podamos tener con nuestro hogar :) ¡Muchas gracias Lisa por todo lo que haces, te apreciamos a ti y a 21st Mortgage!

Hannah me ayudó de manera muy oportuna y cortés, gracias

Estoy muy satisfecho con el servicio al cliente. Hannah ha sido muy amable cada vez que me ha llamado. Mis padres están haciendo el pago porque tienen ingresos fijos y el pago por correo está un poco tarde, pero cuando Hannah llama, es muy comprensiva.

Nos afectó el cierre de COVID y Adam y Michael de 21st Mortgage fueron de gran ayuda para trabajar con nosotros. Si se ve afectado, no evite hacérselo saber a 21st, ellos quieren saber de usted y, con suerte, mejorar la situación difícil. ¡¡Los recomiendo mucho !!

La compañía más grosera e irrespetuosa con la que he hablado o tratado. Tenemos 1 pago atrasado y nos ofrecieron hacer ese pago el 3 de septiembre y el 1 actual el 9 de septiembre. Dijeron que era "inaceptable" y bloquearían la cuenta para que no aceptara 2 pagos separados ... ¿EN VERDAD?

Excelente servicio al cliente. Articulado, servicial y extremadamente agradable. ¡Si solo la mitad de mis transacciones comerciales fueran la mitad de agradables!

Gran compañía y Brenda Blaicher fue muy útil. La recomendaré a ella y a la compañía a todos los que conozco.

Me gustaría agradecer a Adam Kirby por su comprensión durante mi reciente crisis financiera. No me hizo sentir incómodo. Gracias

Esta empresa es la empresa menos profesional. Muy grosero e irrespetuoso. El servicio al cliente se tira por la ventana. El director ejecutivo Tim Williams y el director financiero Rich Ray deberían avergonzarse de su compañía por su servicio al cliente deficiente y repugnante. Es desagradable trabajar con estos individuos Cory Fox, Molly Vermillion y Marc Schaefer. NO recomiendo hacer NINGÚN tipo de negocio con esta empresa ni con ninguna otra empresa con la que estén asociados.

No obtenga un préstamo de esta empresa, tienen pólizas falsas que no pueden darle por escrito. Le pido a un representante de servicio al cliente que me envíe una copia de la póliza. Dijo que es una política interna. Nunca traté con una empresa tan mal. Nunca tuve una empresa que no pueda darle una copia de su póliza.

Gracias por la respuesta. Ya no necesito hablar de tus representantes mal entrenados. Solo solicito una copia de la política de su empresa. No creo que sea mucho pedir. Incluso eliminaré este comentario una vez que obtenga una copia de la política.

Katie fue de gran ayuda. Aprecio sus habilidades de servicio al cliente.

Brittany Folck hizo que mi experiencia con 21st Mortgage fuera muy agradable, es muy servicial y rápida en responder mis consultas, de eso se trata un buen servicio al cliente.

¡Gran lugar para trabajar! Hacemos todo lo posible para trabajar con nuestros clientes y acomodarlos con arreglos de pago para mantenerlos en sus hogares. ¡Nos encantaría responder cualquier pregunta que pueda tener con respecto a su casa o futura compra!

El servicio al cliente de la hipoteca 21 siempre ha sido muy útil y educado. Hoy, cuando llamé a Kaylee M, hice un trabajo increíble asegurándome de recibir toda la información que necesitaba.

Desde la muerte de mi esposo hace 2 años, 21st Mortgage ha sido amable y muy comprensivo con mi situación. Han trabajado conmigo y también han sido muy pacientes. Las chicas y Brenda siempre son profesionales cuando les hablo. Gracias por tu servicio.

¡Nuestra experiencia general con 21st Mortgage ha sido excelente! Mi contacto suele ser con Dylan Gresham, ¡que es increíble! Dylan es educado y profesional, siempre hace un esfuerzo adicional para ayudar a mantenerse en el camino. Trabajar con Dylan es un placer, siempre disfruto hablar con él. 2020 ha sido un año terrible para muchos, me alegro de que haya gente como Dylan para ayudarlo a superar este lío. Gracias de nuevo Dylan Gresham, ¡eres el mejor!

Ser propietario de una casa es estresante, especialmente en un mundo posterior a Covid 19 donde la seguridad financiera está en el aire. El representante Peyton y Cullen han sido fenomenales al ayudarme con cualquier inquietud o problema que plantee. La mayoría de las empresas lo ven solo como un número de póliza. 21st te ve como una persona y trabajando en el comercio minorista, no hay nada que un cliente quiera más que ser visto como una persona.

Me trataron como una mierda por teléfono, el representante del cliente y el supervisor.

Esta compañía hipotecaria ha sido la peor con la que se ha enfrentado. No tienen ninguna habilidad profesional. El tipo de servicio al cliente me llamó por mi nombre de pila como si nos conociéramos. Ese ni siquiera es mi mayor problema, solo una observación. Nunca los recomendaría a ninguno de mis amigos y familiares. Horrible. No puedo esperar a que quiebren

Hoy necesitaba algunos documentos y Courtney me ayudó muy rápido. Estoy muy satisfecho con su servicio Gracias

fueron compasivos con mi situación. Me quedé sin trabajo después del huracán y Lindsey York me explicó cómo ayudan a clientes como yo. Traté de mantener los pagos, pero cuando no pude después de todas las reparaciones de mi casa, ella me ayudó a obtener ayuda con los pagos de la hipoteca. No pensé que harían eso por mí. ¡Gracias!

21st Mortgage es una maravillosa compañía de préstamos. El proceso de préstamo inicial fue simple y nuestra asesora financiera personal Briana es absolutamente maravillosa. Briana siempre responde y nos ha ayudado con todas nuestras preguntas sobre nuestro préstamo.

¡Gracias Briana!

21st Mortgage es un recurso excelente para los propietarios de parques de casas móviles y para las personas que buscan comprar una casa móvil por primera vez. Con su sencillo proceso de solicitud, la voluntad de hacer concesiones para garantizar la tasa de aprobación más alta y el personal altamente competente y servicial, hacen que el proceso de compra o venta de una casa móvil sea muy sencillo.
¡Un agradecimiento especial a Andrew Cradic y Shannon Hale por toda su ayuda y trabajo duro!

Debido a que mi esposo no tenía trabajo, pude llamar a la empresa y pagar lo que pude y ellos pagaron la parte que yo no podía pagar. Adam Kirby fue muy amable y profesional al responder las preguntas y pude obtener una respuesta en cuestión de horas. Están trabajando caso por caso. También lo hacen mes a mes. En general, toda la experiencia fue muy agradable y profesional. Me alegro de que estemos con esta empresa.

Recomiendo encarecidamente 21st Mortgage para comprar una casa móvil. Ryan fue útil y siempre disponible. Nos acompañó en cada paso y respondió a todas nuestras preguntas de manera muy oportuna. Fue un proceso muy sencillo y sin estrés.

Hablar y trabajar con la hipoteca 21st es fácil. La vida pasa y ellos comprenden. Están más que felices de ayudar y complacer. ¡Gracias hipoteca 21!

Ralle a las personas que han tenido negocios con
Siempre hablo con Jessica el día que ella está agradecida y siempre responde mis preguntas ... gracias chicos

Mi experiencia con 21st Mortgage ha sido muy positiva. El tiempo de respuesta en aplicaciones y condiciones es fantástico y facilita mucho mi trabajo. Nuestro gerente de cuentas, Brian Wilson, ha sido de gran ayuda cuando lo he necesitado, y muy rápido para dar respuestas.

Mackenzie es muy amable y profesional. Ella realmente te ayuda con todo lo que necesitas y durante la pandemia de COVID realmente han trabajado con nosotros.

¡Me gustaría agradecer a Rick Martineau y 21st Mortgage por toda su ayuda! ¡Rick fue excelente durante el proceso y me ayudó con todo de manera muy oportuna! Fue muy profesional, educado y un placer trabajar con él. Recomendaría 21st Mortgage a mi familia y amigos.

En 1997, mi suegra y su hija decidieron comprar una casa móvil de 21st Century Mortgage Corporation. El precio original de la casa móvil, incluido un impuesto de venta del 3%, era de $ 51,397.00. Cobraron un cargo financiero de $ 126,376.60 además de una tasa de porcentaje anual del 11.50% sobre el dólar. El total de la casa móvil contando el desagradable cargo financiero de $ 126,376.60 ascendió a $ 175,647.60. No hay ninguna justificación que pueda ofrecerse de por qué tal corporación se aprovecharía de que dos mujeres quisieran comprar una nueva casa móvil en ese momento. Ahora es el año 2020 y son muy mayores. Mi suegra sufre de múltiples problemas de salud y actualmente no puede trabajar. Mi suegro tuvo recientemente un derrame cerebral que ahora impide que ocurran ciertos movimientos. El único ingreso que tienen es el cheque de la seguridad social de mi suegro, que recibe mensualmente. Tienen dos hijos discapacitados que no pueden trabajar y que tratan de mantener con el cheque de seguridad social de mi suegro. Si esta Corporación se aprovechara de estas personas durante todos estos años, imagínese lo que seguirán haciendo en el futuro cercano. No sugeriría que nadie haga negocios con la Corporación y que los propietarios actuales examinen más de cerca su papeleo. La casa móvil, menos el loco cargo financiero, se habría cancelado en el año 2005. Desde 2005 hasta el día de hoy, han PAGADO DEMASIADO aproximadamente $ 100,000.00. ¡¡Todos han sido advertidos !!

¡21 st Mortgage Company es INCREÍBLE! ¡Me aprobaron para mi préstamo hipotecario cuando nadie más lo haría! ¡Fue un proceso perfecto! ¡Me enviaron a alguien para que firmara los papeles de cierre! Cuando perdí mi trabajo y me atrasé en mis pagos, el gerente de mi cuenta de préstamos, Justin Ledford, y su supervisor Cody fueron muy comprensivos y comprensivos con mi situación. ¡Trabajaron conmigo en mis pagos para ponerme al día! ¡Ni una sola vez me hicieron sentir menos persona, ni me estresaron durante un momento ya estresante de mi vida! Recomendaría 21 st Mortgage Company a cualquiera que busque un lugar al que llamar hogar.

Muy feliz con la ayuda para los estados de cuenta del préstamo

Chris y la gente de 21st Mortgage son de primera clase y harán todo lo posible para hacerlo por usted.

Hablé con Morgan, quien fue muy útil y comprensivo. Normalmente hablo con Ethan, que es muy educado y está dispuesto a trabajar con cualquier cosa que le den. Yo mismo no había tenido ningún problema en los últimos 4 años. La comunicación es clave y mientras usted esté dispuesto a comunicarse, ellos estarán más que felices de adaptarse a su situación. Altamente recomendado.

Tyler Tomas me ayudó con todas las preguntas que tenía sobre mi cuenta. Recomiendo encarecidamente la hipoteca 21.

He tenido una experiencia positiva con esta empresa como prestamista de mi préstamo hipotecario. Douglas Mack es mi administrador de cuentas y me ha ayudado a mantener mi cuenta al día durante una crisis financiera causada por mis problemas médicos. Recomiendo encarecidamente la hipoteca 21 y recomiendo preguntar por Doug para una experiencia de servicio al cliente agradable.
Gracias :)

Cada vez que llamo a la hipoteca 21, los representantes de servicio al cliente siempre son amables y amables al ayudarme con mis problemas. Los llamé dos veces en una semana para que me ayudaran con el pago de mi casa, y cada vez el representante del cliente me ayudó de manera educada y profesional. Me gustaría agradecer a 21st. Hipoteca por ayudarme a mí y a mi familia con la compra de nuestra casa hace 4 años.

Dustin y Mike fueron geniales. Las cosas se habían puesto bastante difíciles, ¡pero hablarlo bien con este gran equipo nos ayudó a idear un gran plan! Solo llámalos. Escucharán, ayudarán. Muchas gracias chicos.

El departamento de seguros es una broma, el resto de la organización ha sido excelente para tratar, acabo de comprar una casa, seguí recibiendo cartas de la compañía de seguros que se creó a través de la compañía que compré la casa diciendo que el monto era adeudado. Me comuniqué con el departamento de seguros de 21st y me dijeron que había un problema con la transferencia de fondos a la compañía de seguros y que estaban trabajando en ello y que me lo permitirían. Nunca recibí una llamada, los llamé y la misma respuesta, volví a llamar y me dijeron que tenía que volver con el agente y volver a redactar la póliza debido al problema de los fondos. Llegué a la compañía de seguros para hacer esto, después de reescribir la póliza se incrementó en 400.00 dólares adicionales debido a que 21 no estaba haciendo su trabajo. La respuesta de Steven Epps en el departamento de seguros fue que la cantidad adicional saldría de mi cuenta de depósito en garantía debido a la negligencia, luego Steven Epps respondió así es la vida, ahora eso es profesionalismo. Gracias por joder a Steven Epps

Cali y Tasha en 21 han sido muy pacientes y serviciales cuando se trata de hacer el pago de mi casa. Tienen excelentes habilidades de servicio al cliente. Procedente de alguien del mismo campo.

Zeb de 21st Mortgage es uno de los tipos más comprensivos con los que he tratado en la banca. Él escucha y ofrece múltiples soluciones a los problemas que surgen en la vida de los clientes y que pueden hacer que uno se retrase en un pago. Es un excelente representante de CS y un activo para la empresa. Gracias Zeb.

Me gustaría reconocer el servicio excepcional que me brindó hoy la Sra. Lucy DeLaCruz. Tuve una mala experiencia previa con una persona que era el consejero de mi cuenta y no tenía ganas de llamar hoy. La conducta cortés y cariñosa de Lucy fue muy apreciada durante este momento difícil. Pudo brindar apoyo emocional a través de su empatía. Ella "mostró" verdadera preocupación por mi situación por el tono de su voz y su elección de palabras. Ella me ofreció soluciones y no obstáculos. Estoy bendecido y agradecido de que ahora esté a cargo de mi cuenta.

Corre ..... todo lo que puedo decir que nadie en la oficina se comunica y seré honesto algunos si la gente es amable pero otros son más tontos que una caja de piedras. Hemos estado luchando para finalizar nuestro Lian desde octubre. Tuvieron que conseguir papeles del IRS y durante un mes y medio me dijeron que nunca los tenían y, de repente, recibí papeles para firmar y la fecha en los papeles del IRS estaba dentro de la semana en que los enviaron por fax. La oficial de préstamos con la que he estado tratando es grosera y parece perezosa, nunca contesta su teléfono y siempre estoy atascado hablando con otra persona. Todo lo que quiero es que Dios abandone las llaves antes de que nos veamos obligados a salir de nuestro apartamento debido a la finalización del contrato de arrendamiento ... Todo y todo, si puedes EVITARLO, ¡HAZLO!

No he tenido más que un excelente servicio al cliente y experiencias con 21st Mortgage. Hoy hablé con el agente de servicio y estuvo muy bien respondiendo las preguntas que tenía y dando detalles de los próximos pasos. No recuerdo su nombre, pero era increíble.

Trabajé con Grant Kloss y vaya broma. Tuve que repetirme una y otra vez porque nunca escribe nada, lo que significa que tampoco está escuchando. Gente muy incompetente cuando hablas con 3 personas y todas dan declaraciones diferentes, lo que significa que no están en la misma página o simplemente no saben lo que están haciendo. Creo que dada la falta de profesionalismo, esta corporación incompetente necesita estar en la misma página y hacer lo correcto. Trabajar con ellos es como ir a un preescolar pidiendo ayuda !!!

He tenido que dividir algunos pagos varias veces desde que comenzó la pandemia cada vez que hablé con 2 branda moore, ella siempre ha sido más útil de lo que nadie esperaría. Me ayudó a superar los momentos difíciles. Brandon y esta compañía parecen realmente preocuparse por clientela.

¡Shawn siempre ha trabajado conmigo y ha respondido todas las preguntas que he tenido! ¡El es muy amable!

Trabajé con Zachary Bowling hoy, fue increíble, respondió todas mis preguntas, nunca tuvo que ponerme en espera, pudo atender todas mis solicitudes en la primera llamada. Recomiendo encarecidamente sus habilidades de servicio al cliente y espero trabajar con él en el futuro. Hipoteca 21 - ¡quédese con este empleado, ya que es un verdadero activo!

Masey fue maravilloso. Ella fue muy útil y pudo ayudarme a obtener las respuestas que necesitaba.

Tuve que enviar un fax a nuestro tercero / propietario y Naomi fue johnnie-on-the-spot y lo enviaron en cuestión de minutos. ¡Trabajo sobresaliente! Gracias.

Leah Wade es extremadamente grosera. Traté de comunicarme con ella y Lisa Williams durante cuatro días (correo electrónico, llamadas, mensajes de voz, sin devolución) y cuando le pregunté por qué nuestro pago inicial aumentó del 7 al 25 por ciento (10 mil a 33 mil), ella tomó una actitud y dijo Debo referirme a mi correo electrónico y por qué estaba haciendo preguntas cuando ya leí el correo electrónico. Ella es inútil, nadie está "en su escritorio", y realmente quería usar a estos tipos, pero no puedo tratar con una empresa que no puede mantener una conversación telefónica durante 30 años. Le dije que lo rascara todo.

Llamé a la línea de servicio al cliente para obtener ayuda con mi cuenta y me conecté con Kelsey Cambell. Ella estaba muy bien informada y era conveniente. ¡Ella resolvió todos mis problemas con un excelente servicio al cliente! Gracias Kelcey

Naomi tuvo una solución muy rápida y fácil para mí cuando de alguna manera me bloqueé mi cuenta. Excelente servicio al cliente. Gracias Naomi.

No puedo creer que podamos pagar en línea y por teléfono sin un cargo por servicio. ¡Mi último banco me cobró $ 10 por transacción para procesar pagos como este! Además, Madison Brown ha sido de gran ayuda al explicar los términos de nuestro préstamo y cómo se aplican los pagos a qué parte de nuestra cuenta. En general, un gran servicio al cliente hasta ahora.

Rae Reardon no dudó en responder a mi correo electrónico de manera oportuna, me dio toda la información que necesitaba. Gracias Rae.

Siempre amable y muy servicial. Nunca me ha decepcionado el servicio y la profesionalidad del personal.

QUÉ PLACER TRABAJAR CON JASON SCHOTTS Y ZACH BADAWI.
DESPUÉS DE ALGUNAS DECEPCIONES CON EL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO. AL PRINCIPIO, HA SIDO GRANDE DE ROB Y AHORA CON EL EQUIPO "A" DE JASON Y ZACH ..

Hablé con la Sra. Nida Justice, quien es muy amable, compasiva, cariñosa y servicial. Todas las personas con las que he hablado con 21st siempre han sido muy atentas y amables. Me reconforta saber que se preocupan por sus clientes. ¡Gracias por la increíble experiencia Nida!

Trabajar con Nikki Johnson me acompañó a todos los pasos en los que lo necesito y me mantuve en contacto conmigo durante todo el proceso de préstamo hasta que fue final. Excelente en compañía para trabajar le permitirá a todos los que conozco acerca de esta compañía.

Hace unas semanas me pidieron que quitara mi estrella ... pero ahora me doy cuenta de que se lo merecen porque a pesar de que aprobaron nuestro préstamo y todo lo que aún no escuchamos de ustedes y de las casas de Timberline en Anniston se llevaron nuestro dinero durante la pandemia. . No es justo en absoluto tener nuestras esperanzas y estábamos lidiando con muchas en ese momento. Creo que merecíamos un mejor servicio y una mejor conversación.
*** actualización finalmente obtuvimos nuestro reembolso de las casas de timberline después de 7 meses y medio **** como dije antes, creo que merecíamos un mejor servicio de ambas compañías

Ahora puedo decir que no sé cómo 21 Mortgage Corporation encuentra trabajadores tan buenos, agradables y profesionales como Courtney Reiter.
Honestamente, no esperaba que mi solicitud se hiciera tan rápido y de la manera adecuada.
Courtney explicó todo en detalle, responde todos mis millones de preguntas.
Le pregunto si necesito un correo electrónico de ella (Atención al cliente) lo antes posible y en 10-15 minutos. Tengo toda la información que necesito.
Muchas gracias Courtney de mi parte y de mi esposa.
¡Que tengas un gran día! ¡¡¡te lo mereces!!!

Desafortunadamente, fue solo después de que fuimos financiados y todo estuvo dicho y hecho que decidimos investigar un poco sobre esta empresa después de que algunos miembros del personal nos abusaron verbalmente. Estas personas son absolutamente las personas más irrespetuosas con las que he tratado. Pensé que tal vez era solo yo, pero después de ver todas las críticas sobre esta compañía, claramente no soy el único que ha sido abusado verbalmente, acosado y faltado al respeto por esta compañía. Hoy mismo hablé con Parker, quien me "habló demasiado" y no me dejó decir una palabra sobre el cheque que les envié. Me da pavor cuando veo que su número de teléfono aparece en mi teléfono cuando llego unos días tarde. En el momento en que estaban a punto de distribuirse los cheques de estímulo, yo estaba sin trabajo y no tenía dinero para ponerme al día con mis otras facturas, así que pensé que tal vez serían lo suficientemente amables como para posponer mi pago. Vaya, estaba equivocado, me dijeron que tenía que usar mi cheque de estímulo para el pago de mi hipoteca. La primera llamada telefónica que tuve cuando llegué tarde no sabía todas sus quejas, así que cuando hablé con el titular de mi cuenta (olvidé su nombre), ella me pidió que repasara todos mis gastos por teléfono, lo cual pensé que era raro porque ya deberían haber tenido esta información. Pensé que tal vez era una rutina verificar todo en mi aplicación que. Luego me pidieron que revisara mi factura de comestibles y gastos varios y le pregunté a la mujer por qué eso era relevante y ella dijo "porque quiero ver en qué está gastando su dinero y no puede hacer su pago el día en que se debe". . Después de eso fue cuando perdí todo el respeto por la empresa y sus empleados. La única persona con la que no he tenido problemas es Bailey, probablemente la persona más dulce de esa compañía. Ojalá pudiera recordar todos los problemas que he tenido con esta empresa, pero si lo hiciera, esta revisión sería astronómicamente larga. ¡La única resolución es que esta empresa quebrará!

Además, después de leer todas estas críticas, parece que la compañía tiene una respuesta para todo ...

¡Logan Townsend ha sido excelente durante la pandemia al tratar de ayudar con mis problemas hipotecarios!

Gran servicio que he encontrado con llamadas telefónicas y correos electrónicos.

Su personal de Servicio al Cliente ha sido excelente en las últimas semanas mientras nos preparamos para vender la casa. Caitlinn Petty fue de gran ayuda esta tarde para conseguirnos un documento en particular que necesitábamos para sellar el trato.

Matthew Sewell es muy útil. Muy profesional y va más allá para sus clientes. Gracias Matthew y la hipoteca 21.

Nuestra casa se consideró una pérdida total después del huracán Harvey. La Sra. Kaylee M ha ayudado mucho y fue muy profesional. Volvería a utilizar esta compañía hipotecaria.

Bailey Rocks !!! Me encanta su actitud muy agradable, excelente servicio al cliente.

Debido a circunstancias imprevistas, he tenido problemas con el pago de mi préstamo. Tyler Stickley y Vicky Dezzutti trabajaron conmigo para volver a encarrilarme con mi préstamo. Me trataron con mucho respeto y ni una sola vez me hicieron sentir inadecuado por haberme quedado atrás. Son la verdadera definición de lo que debería ser el servicio al cliente. Dales a ambos un ascenso o al menos un aumento. ¡Gracias Tyler y Vicky por su amabilidad, respeto y comprensión! ¡Espero que sigan siendo mis administradores de préstamos para siempre!

Acerca de la peor compañía con la que tenemos pagos es la casa inundada y aún no nos han enviado el cheque para que podamos terminar las reparaciones, incluso enviamos un sobre de devolución de correo de 24 horas y han pasado más de 90 días, buscaremos otra compañía para tener. préstamo aunque

Gran profesionalismo aportado en la coordinación de mi proceso de préstamo. No puedo estar más feliz.

Cualquiera que esté pensando seriamente en comprar una casa o cualquier tipo de vivienda. Ve a otro lado. Veo muchas 5 estrellas. No debe calificar empresas desde el principio. Primero vea exactamente quiénes son. Primero, puse 20k en mi casa y sí, me atrasé. Me acerqué a la empresa en ese momento y me hablaron como si fuera tierra bajo sus pies. Luego, después de eso, solo estaba tratando de enviar pagos y evitarlos porque si eres una empresa. ¿Por qué llamarías a los clientes para discutir? Así que finalmente hablé con alguien que dijo que si surge algo, por favor, solo hable con nosotros y avísenos. Una vez más lo intenté y esta gente es tan desagradable que no puedes hablar con ellos. Lo que lo empeora es que estaba enviando una cantidad para mi pago, pero adivinen cuánto subió mi pago y en lugar de que ellos me lo dijeran o enviaran algo por correo. Prefieren ponerse desagradables y contigo. Lo que estoy tratando de averiguar es que si ves que alguien puso 20k en una casa y cuando están atrasados ​​todavía están tratando de pagar algo, sigues siendo desagradable. Como dije al principio, todos deben pensarlo dos veces antes de hacer negocios con 21st Mortgage porque son estrictamente para ellos. Quizás sean agradables al final, pero no se metan en un lío. No les importa. He visto a muchas empresas pasar y es exactamente de la misma manera. Me pregunto cuánto duraron. Eventualmente caerá si estas personas no cambian sus costumbres.

Quiero agradecer a Rhiannon. Ella es muy profesional y rápida para responder.

Trabajé aquí durante 12 años y, como resultado, he conocido a grandes personas, y tuve la suerte de ver a muchos de ellos desarrollar carreras duraderas. Es un trabajo de ritmo rápido y desafiante, pero he visto a la compañía originar y dar servicio a cientos de miles de préstamos en mi tiempo, y hacerlo bien. Es un gran equipo para trabajar.

Hablé con Courtney en 21st Mortgage (Servicio al cliente) - Muy conocedora y amigable ... ella estaba dispuesta a ayudarme y cumplió lo que prometió. Excelente servicio al cliente.

¡Nicki fue genial! Muy servicial y amable, y me di cuenta de que trabajó muy duro para asegurarse de que todo saliera bien, a pesar de que tuvimos algunos momentos difíciles, ¡se aseguró de que lo superamos y la hipoteca se completó!

¡Gracias Nicki!

Recomiendo encarecidamente esta empresa. He hablado con Brian Wilson en muchas ocasiones y siempre es muy servicial y amable!

Katie pudo ayudarme a hacer un pago muy rápido y eficiente.

Bailey es muy comprensivo y una gran persona con quien hablar sobre mi cuenta ... así que, ansioso por trabajar con usted en este momento de la pandemia. Gracias Bailey ...

Mi esposo y yo hemos tenido recientemente dificultades financieras que resultaron en pagos atrasados ​​de mi préstamo hipotecario. Adam Kirby en la hipoteca 21 ha sido cortés, amable y servicial. Él ha extendido todos sus recursos para ayudarnos a mi esposo y a mí, mientras nos relata honestamente la realidad de nuestra situación. Realmente desearía poder experimentar más servicio al cliente como el de Adam Kirby, donde no me siento frustrado, triste y juzgado cuando cuelgo el teléfono.