VivaColombia Revisar

¡Su sitio web no te permite imprimir la tarjeta de embarque y te da un error y en el aeropuerto te cobran mucho dinero por todo! ¡Estafa a la aerolínea, no los volvería a usar! ¡El peor servicio de atención al cliente!

¡NO VUELES! Estafa estafa estafa
Dirán que es un costo muy bajo y luego le cobrarán USD por todo, incluso para imprimir tarjetas de embarque y luego, después de pagar más de $ 200 USD adicionales, no me permitieron en el vuelo debido a una bolsa de mano adicional, dormí en el aeropuerto. , tuve que comprar otro vuelo y me dijeron que no obtendría ningún reembolso

10 cobrados por imprimir la tarjeta de embarque. No indicado de antemano.
El día anterior al vuelo se retrasó 45 minutos.

He viajado tantas veces alrededor del mundo, pero nunca he conocido a una empresa tan inútil. Ryanair y otras aerolíneas "económicas" son mucho mejores. Reservé un boleto Flex (no económico) con más equipaje incluido y check in rápido. No usé el equipaje extra de todos modos. Intenté en 2 días hacer el check in en línea ... la última vez unas 10 horas antes de mi hora de salida. El sitio web no me lo permitió debido a algunos problemas técnicos. Entonces, en el check in rápido, tuve que pagar 25 euros (75.000 pesos) extra porque no hice la verificación web ... Wortless. Nunca mas. No se trata de dinero, solo estupidez

Son muy cumplidos y eso está bien, pero no te puedes equivocar con nada porque te cobran hasta que te ríes.

Me registré en viva air en el aeropuerto de Medellín. Compré equipaje y el sistema no apareció. Y me cobran bolsa extra + cada peso extra (1,7 kg = 2 kg). Quiero hablar con el gerente, ya que es el único que puede hablar Más

¡EVITAR!

Necesitas vuelo de salida para poder volar con ellos.

Volaba de Miami a Colombia.

En el aeropuerto de Colombia, dijeron que no puedo volar con ellos a menos que compre un boleto fuera del país.

No hay información sobre esto en el proceso de pago.

Luego apoyo horrible y grosero.

Se niegan a reembolsar el viaje.

Hará una solicitud de devolución de cargo.

EVITAR

Son ladrones se llevan promociones que no son validas, tambien dicen que los grupos son baratos y es falso

Al principio los precios son muy buenos pero al final te cuesta más que el resto de empresas. Un vuelo de 2:45 no te da un vaso de agua.

Es económico, siempre he tenido una experiencia positiva.

Deben mejorar el servicio al cliente por teléfono.

La mala experiencia en vivo es la aerolínea. Nos cobraron las tarjetas de embarque sin decir en ningún correo que era necesario imprimirlas. 60 mil pesos. Un fraude. No utilice esta empresa en ningún lugar de Colombia. Servicio fatal, atención fatal en taquilla. Incluso trataron mal a un extranjero. Esa es la imagen de Colombia, de ladrones y estafadores

No importa los precios bajos, el servicio es el peor que he visto.

La peor experiencia como viajero frecuente que soy, han dañado las plataformas de compra a propósito para cobrar 2 y 3 veces los pasajes y nadie da razón para la devolución del dinero poca seriedad, poca profesionalidad, poca aerolínea pero ya entabló una demanda. la superintendencia de industria y comercio veremos si seguirán robando a los usuarios

"" Estoy en el aeropuerto ahora y el servicio de esta empresa es terrible, he intentado 8 veces comprar equipaje y el sitio web se negó; cuando pagué el doble en el aeropuerto la compra funcionó. Más de 40 minutos intentándolo y nadie ha resuelto nada; ni supervisión ..
Y más, cobran 35 mil pesos por no portar el bono impreso. (35 mil).
Esta empresa es criminal ...
Amo a Colombia, pero me siento estafado y robado por esa empresa.
.
Lo contaré todas las semanas hasta que reciba una solicitud formal de disculpa.

Si pudiera dar -1000 estrellas, las daría. PESIMA atención al público, son irresponsables y "low cost" no tienen nada, te hacen perder tus entradas y no se hacen responsables. para ellos siempre es culpa del pasajero, no informan absolutamente nada. SALE BARATO CARO SIRS. pague un poco más en otra aerolínea y la diferencia será enorme

Terrible. Pagamos extra por 1 kilo, me hicieron esperar hasta que todos subieron para darme asiento. Personal descortés, terrible

Buenos precios. Sirve bien. Solo te recomiendo que NO realices pagos reservando sitios que cambien al registrarse.

PEOR experiencia de viaje aéreo de mi vida. Viva Air es incompetente, deshonesto y 100% poco profesional.

Incluso después de haber reservado y pagado mi vuelo Juliaca-Lima seis semanas antes de viajar, no pude completar mi reserva en línea (número de pasaporte, contacto de emergencia, etc.) hasta unas horas antes de la salida. Tampoco podía pagar por "extras" como el equipaje facturado y la asignación de asiento en línea por adelantado: el ridículo sitio web de Viva no permitiría esas funciones de rutina. Intenté en la reserva original Y después de que Viva cambiara inexplicablemente el horario de vuelo un par de semanas antes de mi viaje.

El caos continuó en el aeropuerto de Juliaca, donde una modesta carga de pasajeros esperó más de 40 minutos para registrarse para el ÚNICO vuelo de la aerolínea. ¿Por qué? Quién sabe. Tal vez debería haberle pedido al empleado que estaba detrás del mostrador sin hacer NADA durante todo el tiempo que una línea de 40 no se acercó más al registro. Supongo que los otros agentes estaban ocupados con el dinero y la atenuación y abusando verbalmente de los pasajeros cuyo equipaje de mano excedía el límite de tamaño en 0,2 cm.

El área de embarque abarrotada no tenía tablero de salida, asientos insuficientes y señalización inadecuada. Cinco minutos antes de la hora de salida publicada, el avión ni siquiera había llegado. Para cuando llegó (45 minutos tarde), los agentes NO habían hecho ningún anuncio. Nada.

La zona de embarque fue un caos, a pesar de que no había escasez de personal. Los agentes se mostraron totalmente indiferentes a mis preguntas y quejas (estoy bastante seguro de que reciben muchas quejas y, por lo tanto, han aprendido a descartarlas). La falta de comunicación y cualquier apariencia de orden en la alineación de pasajeros por grupo de abordaje es incomprensible y poco profesional. ¿Una disculpa por el retraso y el desorden? ¡¡¡Jaja!!! A esta gente no le importa un carajo.

El producto a bordo es lo que esperaría de un LCC o ULCC (piense en Ryanair, Vueling, Spirit o Allegiant, pero precios de catering absolutamente escandalosos). La experiencia a bordo está bien, dados esos bajos estándares, pero no compensa la absolutamente horrible y estresante pesadilla de reserva, registro y embarque.



Si algo positivo ha salido de mi horrible experiencia con Viva Air, lo primero sería que mi queja de Viva es trivial en comparación con las historias de terror genuinas de otros carteles. Me siento mal por todos los demás que han sufrido mucho peor las manos codiciosas de @ Viva. La segunda es la conversación que tuve en el mostrador de información general del aeropuerto de Lima. Cuando le dije que tenía una queja que presentar sobre Viva, me miró con dolor y dijo que Viva es la PEOR aerolínea que vuela en América del Sur. Escucha decenas de quejas en su escritorio cada semana. Ambos tuvimos que reírnos un poco.

Todo lo barato sale caro y hasta el doble, no creas en las promociones que te hacen ni en las reservas, pues estas de vez en cuando cambias horarios y vuelos, puedes perder tus itinerarios, reservas de hotel y días de viaje, dicen que si no leí las minúsculas cuando haces las reservas y que pueden hacer lo que quieran contigo, la comunicación se complica la maleta se pesa y se mide si gastas unos kilos o un centímetro te multan y te hablan de malagana Cualquier servicio precio oro cuando ya estas apunto de irte incluida la reserva debe ser impreso como dicen, de eso te hacen salir y rastrear envíos, piénsalo de nuevo si buscas precios bajos hay otros de mejor trato y seriedad.

¡¡Terrible!! Ladrones !! No me dejaron entrar al avión porque no pude imprimir mi tarjeta de embarque

Mala experiencia. Tarifas abusivas y servicio horrible. También mantiene toda la información oculta para obtener información errónea.

Terrible aerolínea, discuten con las políticas de separación de la familia Donald Trump. Como Viva Air separa intencionalmente a la familia para que puedan cobrarle por querer cambiar de asiento y sentarse con su familia. $ 10 - $ 30 solo para sentarse con su pareja, hijo, familia o amigo. ¡Qué vergüenza que esta aerolínea sea una vergüenza! ¡Es la aerolínea más cara de Colombia! El servicio te está escupiendo en la cara y te intimidará por más dinero. Qué vergüenza para el pueblo colombiano. #reviews

La línea de Viva Air Service es muy mala, me han puesto en fila hasta una hora y media !! Por eso no recomiendo en absoluto ni llamar a la línea ni viajar en Viva Air.

¿Sabes todas las cosas que la gente odia de las aerolíneas espirituales? Bueno, esto es Spirit Airlines con esteroides. No es bueno por las diversas formas en que abordan las tarifas.

simplemente evítelo si puede.

Aerolíneas terribles. ¡Demostró sus verdaderos colores en un vuelo internacional! Había reservado un vuelo de Medellín a Miami que salía a las 2:50 pm; sin embargo, la aerolínea adelantó la salida a las 7 horas para las 7:50 am. El check-in comenzó a las 4:50 am y no había ninguna opción para realizar el check-in en línea para vuelos internacionales. Fue una pesadilla: tenía que llegar al aeropuerto por la noche y dormir allí, dado que tomar un taxi a las 4 am hubiera sido bastante arriesgado en Medellín.

No se disculparon en absoluto y ni siquiera me informaron del cambio de hora; me enteré cuando intenté hacer una verificación web 48 horas antes. Mi bolso era literalmente 4 cm más alto que el tamaño del equipaje y me cobraron más por él, a pesar de discutir durante 15 minutos.

En la última hora, también decidieron posponer el vuelo una hora, ¡como si no hubieran dado suficiente pena antes! Los asientos eran terriblemente pequeños y no tenían opción de reclinarse. Dado que Colombia tiene probablemente las mujeres más hermosas del mundo, la azafata y la tripulación probablemente eran las que peor se veían que había visto en cualquier aerolínea en mi vida. Absolutamente, evita esta aerolínea. Los anuncios fueron solo en español a pesar de ser un vuelo internacional a los EE. UU.

Esta aerolínea es intencionalmente amigable con el cliente. Único, para una empresa que ofrece un servicio. Cuando reserva boletos para un grupo, lo colocan deliberadamente en todo el avión para comprar asientos específicos para sentarse uno al lado del otro. Incluso con equipaje (de mano) no van bien.

Solicito la devolución de 7 entradas el día 12 de enero y no me has devuelto tu respuesta es siempre: Para nosotros es un placer poder ayudarte. Entendemos su molestia y nos disculpamos por las molestias ocasionadas con el proceso de devolución, sin embargo no es posible brindar una fecha exacta para el depósito del dinero, ya que esto se puede realizar en cualquier momento. Esperamos que el reembolso se refleje muy pronto, ya que aún se está procesando. Deseamos reiterar nuestro interés en el reembolso de dinero. Si me preguntan por qué pongo 5 en lugar de 1, creo que realmente tienen boletos muy baratos, si entiendes cómo funciona, siempre funciona bien, no tienes problemas y la gente es amable, y le ha dado a mucha gente en Colombia viaja por primera vez en avión, pero honestamente necesitan mejorar sus procesos internos de desembolsos.

La peor aerolínea de la historia. Le cobran una tarifa adicional por su equipaje de mano si tiene que empujar su bolso en la cosa adecuada y cabe.

Excelente experiencia
Inmejorable, tuve 2 vuelos en 4 días con la empresa y ambos puntuales, sin demoras con los adicionales, todo en orden y regla y nunca nos molestaron, de hecho estábamos en un avión de estreno y super puntuales

¡Mi experiencia fue muy buena!
Había leído pésimos comentarios sobre la compañía y cómo cobran por el boleto.
Sin embargo, en su propia web, para cada ruta se especifican 3 tarifas diferentes, y se detallan CLARAMENTE que incluyen y las condiciones de cada una de las tarifas. Evidentemente, el precio de la tarifa básica es mucho más bajo que el precio de la tarifa premium. Si se elige la tarifa más completa el vuelo no es de bajo costo, se equipara a uno de Avianca.
Pero, aún así vale la pena y no considero que haya ningún engaño.

Asientos muy cómodos y servicio a bordo también.

Algo que no me dejó satisfecho al 100% es que se sentaron junto a un pasajero que viajaba con un perro grande sin bozal. Nadie me preguntó si tenía alergia o miedo a los perros, si estaba de acuerdo ... El perro estuvo muy nervioso durante todo el vuelo.

La peor experiencia que he tenido con una aerolínea. Es una empresa de carga, que transporta pasajeros.

¡NO SÉ CÓMO FUNCIONA LEGALMENTE ESTA AEROLÍNEA! NO IMPORTA LO BARATO QUE ES, NO LO RESERVE, TERMINA PAGANDO MAS POR MENOS.
CONTRAS:
1. El sitio web es muy fraudulento. Preselecciona servicios adicionales para cobrarle, que no puede deseleccionar.
2. Cambian sus horarios de vuelo, lo que tiene un impacto en sus planes de viaje.
3. Le piden constantemente información adicional que haya proporcionado.
4. Pase lo que pase, es probable que no pueda imprimir su tarjeta de embarque con anticipación, por lo que se verá obligado a pagar en el aeropuerto (@ 36,000cop / persona)
5. Está restringido a un solo artículo personal de 10 kg / persona y debe estar dentro de las dimensiones indicadas para el precio más bajo. Si tiene algo extra (es decir, un bolso), se le cobrará, incluso después del check in en el último minuto.
6. No se permiten bebidas o bocadillos gratis en esta aerolínea. Todo está cargado.

Esta aerolínea es tan estresante que no tiene sentido reservar.

PRO:
Los aviones están limpios, el avión te lleva desde el punto A-B y los administradores son profesionales.

Estafa, nos cobraron 30 por no haber impreso las tarjetas de embarque cuando ni siquiera tienen una aplicación para usar una tarjeta de embarque digital. ¡Este 2018, VivaColombia! ¡Es más como Viva1998! ¿Quién tiene tiempo para buscar una impresora cuando está de vacaciones? EVITE SI PUEDE

La aerolínea es buena siempre que tenga claro que es una línea de bajo costo. Debes hacer tu propio check in, imprimir tu boleto, llevar 6kg de equipaje (que corresponde a una mochila pequeña), de lo contrario te pueden cobrar $ 33,000 si no realizas el check in, en ocasiones son exagerados, si llevas una mochila que excede las medidas por 2cm te cobran y eso te puede costar cerca de $ 80.000 ... las reglas están claras en tu web, así que asegúrate de eso o lo pasarás muy mal ...

La asistencia en tierra es espantosa. Lamentablemente, no recibí una buena atención por parte del personal de tierra. Me obligaron a pasar mis pertenencias a una bolsa de plástico y tirar mi maleta. Los asientos no se reclinan. Cobran todo en el avión, no te dan un vaso de agua de cortesía. No volveré a utilizar sus servicios ni se los recomendaré a nadie. Entiendo por qué reciben una calificación de 1 estrella. 0 estrellas no es posible.

Tenga en cuenta a cualquier turista que esté considerando cometer el error de elegir esta patética aerolínea basura para viajar dentro de Colombia .... ¡¡NO !! ¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!! PERO DIOS PROHIBIDO QUE HAGA EL ERROR AQUÍ ES LO QUE ESPERAR ... 1) LE DICEN QUE EL EMBARQUE ES 45 minutos antes de la salida PERO ES UNA MENTIRA. ASEGÚRESE DE LLEGAR AL MENOS UNA HORA Y 10 minutos PARA EMBARQUE, DE LO CONTRARIO, CANCELARÁN SU VUELO Y LE COBRARÁN CASI LA MISMA CANTIDAD DEL COSTE ORIGINAL DEL BOLETO SI DESEA CAMBIARLO A UN VUELO POSTERIOR. 2). ASEGÚRESE DE IMPRIMIR SU TARJETA DE EMBARQUE ANTES DE LLEGAR AL AEROPUERTO, DE LO CONTRARIO, ESTOS ESTAFADORES SUFICIENTES PATÉTICOS LE COBRARÁN 35.000 pesos por imprimir una para usted !!! 3) PERSONAL MUY INCONSIDERADO, RUDO, poco profesional y MUERTO CEREBRAL ... NO LEVANZAN UN DEDO PARA INTENTARLO Y ACOMODARLO EN ABSOLUTO ... SÓLO SEÑALAN A OTRA OFICINA DE VIVA SCAM PARA IR Y PEDIR AYUDA ... PUEDE VAYA CON BONITA CUALQUIER OTRA AEROLINEA COLOMBIANA ... LATAM, Avianca COPA ... SOLO NO VIVA AIR ...

Puro engaño lo barato que es caro. Por ahorrarme 30.000 pesos comparado con el mismo itinerario de Avianca.

Me cobraron 95.000 pesos por equipaje de mano por lo poco que sale y ni siquiera por sobrepeso. Se adjunta imagen de la maleta ya en cabina y no ocupa ningún espacio adicional. En resumen, son personas sádicas y hambrientas que abusan de los pasajeros que requieren servicio.

Adicionalmente no dan opción de equipaje facturado a menos que sea adicional y cueste 90.000 pesos.

Debe realizar el cheque web impreso en línea. O te cobran 40.000 pesos en taquilla por imprimirlo.

Más miserable ... sería imposible.

En resumen, te venden un caramelo de piedra.

¡La primera y última vez que viajo con la basura de esa aerolínea y el personal de la taquilla del bogota dorado más impresionante de Bogotá!

Fecha 05-12-2019 vuelo VH8266 !!

Terrible la experiencia que hemos tenido mi familia y yo. Los funcionarios no tienen la menor idea de qué es el servicio. A pesar de que habíamos comprado 6 boletos y 2 del grupo familiar no podían viajar (por supuesto no hay devolución de boletos) exigieron que tengamos que pagar 1 maleta, usando como argumento el hecho de que las maletas tendrían que ser estar registrado a nombre de las personas que no viajaban. Pero lo peor es la forma en que se dirigen a los usuarios de la empresa. Manifiestan su desconocimiento al intentar demostrar que somos los clientes que necesitamos de ellos y por tanto debemos someternos a cómo quieren manejar la situación. Nunca recomendaría esta empresa.
Terrible experiencia que hemos tenido mi familia y yo. A pesar de que habíamos comprado 6 boletos y 2 de nuestros familiares no podían viajar, solicitaron un cargo extra por 1 equipaje, según ellos porque el equipaje adicional estaba registrado en los boletos de los familiares que no viajarían. Pero lo peor es cómo tratan a los clientes. Expresan su desconocimiento creyendo que los clientes son los que los necesitan, por eso tenemos que someternos a su voluntad. NUNCA LE RECOMENDARÉ ESTA COMPAÑÍA A NADIE.

Es la mas compañía, a diferencia del resto de las aerolíneas colombianas, la mujer que me atendió quiso cobrarme al aire o si no tiraba sus maletas, me dijo, a pesar de haber pagado equipaje extra no lo recomiendo es la peor empresa

Horrible, horrible aerolínea. ¡Nunca más! 10 dólares para imprimir la tarjeta de embarque y ni siquiera te avisan si reservas en un sitio de reservas. ¡Y fue una de las tarjetas de embarque más delgadas que he visto! Sin agua de cortesía. Tarifas ocultas en todas partes. Mi experiencia en LATAM fue un millón de veces mejor. Los otros pasajeros con los que hablé dijeron lo mismo: ¡¡NUNCA MÁS !!

Esta aerolínea es criminal, después de comprar el boleto. ¡Cobran por todo, $ 35 para mí y mi chica conseguimos 2 asientos juntos! $ 90 por bolsa de -1 lb de peso. Si vuela con regularidad, no use esta aerolínea, no será una buena experiencia. Si estás intentando volar con un presupuesto, no utilices esta aerolínea. Si tiene más de 6 kg. No utilice esta aerolínea. Si no puede imprimir su tarjeta de embarque, no utilice esta aerolínea. Si le preocupa la seguridad, no utilice esta aerolínea. Si vuela en el último minuto y esta es su única opción, no vuele con esta aerolínea. Si es extranjero no use esta aerolínea, si es Colombia no use esta aerolínea. ¡Ellos solo te regalan lo que Viva te regala, para facturar tu equipaje para que te puedan cobrar por el exceso de equipaje! Los tamaños de equipaje son un 10% más pequeños que los tamaños de equipaje de mano normales que ofrecen las demás aerolíneas. Créame, y piense que estoy enojado. Ok, revisa su página web. Esperemos que no muera :) ¡No seas loco como yo y pon tu vida en manos de estos idiotas!

Traté de cobrarme por que mi mochila fuera de 1,5 cm, aunque estaba completamente por debajo del peso y este centímetro extra era el marco de metal ni siquiera la mayor parte de la mochila.

Por suerte, mi maleta estaba medio vacía, así que la puse dentro e incluso si tenía el peso correcto (19,6 kg) con mi mochila adentro, traté de cargarme de todos modos, ya que no llegué al mostrador con ella adentro.

La primera vez que esto sucedió después de 1 mes de volar por Colombia.

Cosas agresivas inútiles groseras. Crees que ahorrarías dinero usándolos, ¡pero es una gran mentira!

hagas lo que hagas, ¡no vueles con esta horrible compañía hambrienta de dinero!

El peor servicio !!! Se entiende que es low cost, pero abusan, el sistema no funciona, las sillas son las más incómodas en las que me he montado.

Nunca más. Lo peor es que tu equipaje cuesta mucho. Mejor usa avancia o latam o copa

Amateurismo horrible. Evitar en todo momento. No te preocupes por los clientes en absoluto. Mentir, grosero, ... Una falta total invisible de profesionalismo o servicio al cliente. Infinitamente peor.

Tarifas adicionales a pesar de la tarjeta de embarque en línea y el personal poco amigable que intenta encontrar formas de cobrar tarifas adicionales. Nunca más

La peor experiencia que he tenido con una aerolínea en mi vida, son unos completos estafadores y la comunicación con ellos es imposible. Creo que es hora de que el gobierno colombiano tome acción en este asunto y regule a estas empresas que solo aprovechan un sistema ineficiente para estafar a los clientes.

UNE COMPAGNIE DE MERDE!
¡LA AEROLÍNEA PEOR DEL MUNDO!
¡Pagas pagas y cuando piensas que pagaste todo lo pagas de nuevo!

Esta es, con mucho, la peor experiencia que he tenido con una aerolínea y he viajado con frecuencia durante años. Primero, perdimos nuestro vuelo porque la agente Tania Pimentel nos envió a imprimir nuestros pases a bordo en un cibercafé, ya que su equipo no podía leerlos en nuestros teléfonos. Llegamos 1:15 antes de nuestro vuelo nacional y ella nos informó que podríamos haber pagado una tarifa adicional para imprimirlos en el sitio solo cuando era demasiado tarde para hacerlo. A la hora de cambiar de vuelo, el agente Desirel Villa actuó con falta de profesionalismo cuando le pedí que llamara a su supervisor. Además, el precio del próximo vuelo era el doble de lo que pagamos por un viaje de ida y vuelta. Luego, cuando quisimos hacer nuestro registro por internet, teníamos asignados asientos completamente opuestos. Después de ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente, nos informaron que todavía teníamos que pagar una tarifa adicional para poder elegirlos. Esta empresa solo piensa en ganar dinero por todos los medios y de ninguna manera está presente para sus clientes. De lejos, el peor servicio al cliente. No recomiendo a nadie que haga negocios con viva air. Nunca pasaré de esta empresa antes de Avianca.

Confirman la reserva de boletos, la cancelan sin avisarle, no responden al email de contacto, para llamar se tarda hasta 2 horas en comunicarse con un asesor, ofrecen atención por chat online pero nunca nadie se conecta para contestarle. SERVICIO LOUD, tanto para comprar boletos como para comunicarse con ellos !!!

Completamente deshonestos, se dirigen a los extranjeros por cargos ocultos adicionales cuando estás a punto de abordar el avión. La política de equipaje de cabina es una broma, diferente a cualquier otra aerolínea con la que he viajado. Se cobraron casi 70 por mi equipaje y el de nuestros socios, más que el costo de los vuelos. Evite a toda costa.

Desafortunadamente, tuvimos una mala experiencia con AirViva. Aunque habíamos pagado nuestro equipaje por adelantado y pudimos probarlo vía reciprocidad, el personal de servicio Xavier Adlana y Sydney Serrano que trabajaban para Air Viva se negaron a facturar nuestro equipaje sin el pago adicional de 135000 COP. Su explicación fue que su sistema no pudo identificar el pago. Amablemente les pedimos que aclararan esto en su nombre, pero ambos se mantuvieron absolutamente tercos.
Cualquier solicitud de reembolso fue ignorada hasta ahora.
Ambos empleados de servicio fueron muy antipáticos y no estaban dispuestos a responder más preguntas en inglés ni en español.

Evitaré esta aerolínea en el futuro. Parece que tienen problemas con su sistema y su personal.

Súper retrasado con el reembolso digo que hace un mes y ya pasaron 3 meses escribo y llamo y me dicen que está casi pendiente y mando uno a esperar más. Creo que es una aerolínea muy insatisfecha.

Estoy muy decepcionado con esta aerolínea. El personal es extremadamente grosero. Durante las circunstancias de covid tuve que volar a un lugar donde se necesitaba la prueba de covid. Antes del vuelo, llamé a estas aerolíneas 3 veces e incluso envié una carta por mensaje de texto sobre el tipo de prueba que debía hacerme, arrojé nariz o sangre está bien. Dijeron que cualquiera de ellos funciona. Fui el último pasajero en entrar al avión, con mi análisis de sangre que aparentemente no funcionó ... no me dejaron volar, hablando súper grosero conmigo ... incluso cuando tenía una prueba de sus aerolíneas en una carta ... perdí mis vacaciones ...

Si lees muy bien las condiciones, tu viaje puede ser muy agradable

Estuve en vh5735 de Santa marta a bogota hoy y la experiencia fue terrible. Tuve que pagar una pequeña tarifa para llevar mi caña de pescar a bordo del avión. El problema es que la seguridad del aeropuerto lo veía como un arma, me trataba como si hubiera hecho algo mal al intentar subirlo a bordo. Me amenazaron y trataron de llevárselo. Me negué a permitir eso. Cuando volví al mostrador no me devolvieron el dinero y me informaron que mi única opción era pagar 120.000 pesos adicionales por otra maleta. No tomaron la tarifa que ya pagué y no les importó. Luego, cuando fui a pasar por seguridad, no me dejaron pasar porque traté de pasar un "arma" antes. Así que volví al mostrador y me dijeron que no podían traerme las maletas. Dejándome varado yo santa marta con mis maletas en un avión a bogota. Entonces, mágicamente, todos cambiaron de opinión y me dejaron pasar. Siento como si fuera un intento de soborno y se disgustó cuando no cooperé. Quisiera un reembolso.

Muy mala atencion. De la fila, el 80% de los pasajeros mostró malestar por una razón u otra. El control web está cerrado 2 horas antes por lo que debes hacerlo en el aeropuerto. Las condiciones de las maletas no están claras, tuve que dejar mi bolso en el aeropuerto a pesar de que no superaba los kilos. Solo elegiría esta aerolínea si el viaje es un regreso sin equipaje. El avión y la experiencia del pasajero son muy incómodos

La peor aerolínea que he probado y he viajado mucho por el mundo. Fatal fatalidad fatal y me quedo corto. Muy mal !!!!! No se lo recomiendo a nadie !!!!!!!

Reservé con Viva Air de Medellín a Cartagena. Hasta ahora ha sido fácil. No he recibido una confirmación de reserva hasta hoy. Se cargó mi cuenta. Mis consultas por correo fueron respondidas con módulos de texto. Nadie lee lo que les escribí. Probablemente tendré que reservar un nuevo billete con otra empresa. Esto es un fraude al cliente.

Pobre aerolínea para viajar, te estafan con vuelos, toma un vuelo 4 meses antes sin escalas y una semana antes en el vuelo de regreso lo cambio de día, con escala y tomando 10 veces más que antes por la escala que estaba. Y nunca se hacen cargo

Equipaje facturado caro y solo uno de mano. Solo tenía una mochila y un pequeño kit de almuerzo.

¡Una de las peores aerolíneas que he usado!
¿Por qué?

1. ¿No aceptan boletos electrónicos en 2018? tienes que imprimirlo, ya que puedes hacer el check in solo 24h antes del vuelo no tuve oportunidad de imprimirlo (soy turista no tengo impresora en mi alojamiento) por lo que me obligaron a pagar penalidad en el aeropuerto

2. Después de esto, me cobraron porque el idioma de mi mano era demasiado grande, aunque solo pesaba 6 kg y el límite es de 10 kg, digamos que su tamaño es mayor que el límite, he viajado 50 veces con este idioma por todo el mundo, nunca Tuve un problema, pero usan diferentes dimensiones y me obligaron a pagar de nuevo extra

¡Al final lo barato se volvió caro!

Una aerolínea consistente en su promesa de servicio. Ofrecen un vuelo de bajo costo y son muy hábiles para llevarlo en un avión cómodo de un lugar a otro (10 puntos en el tiempo). Ya decides si pagar comodidades extra adicionales como elegir la silla, más maletas o fila preferencial más grande, entre otras.

Barato al comprar el billete pero prepárate para multiplicar por 3 el coste en el aeropuerto. No puede imprimir la tarjeta de embarque en su sitio web, por lo que le cobran por eso. Tienen su propia política de dimensión de equipaje, y te harán pagar un paso elevado de 1 cm. Para terminar, mi vuelo se retrasó 3h30, no me reembolsarán. Los he contactado durante meses sin ninguna respuesta.

¡Buen día! Quiero decir que nunca volveré a usar el servicio de Viva Air, porque el 8 de marzo nos dieron pésimo servicio. Perdimos el vuelo de Med-Bog porque no se nos permitió abordar el avión con 20 minutos para el final. En la tarjeta de embarque dice que las puertas se cierran en 15 minutos. En el check-in nos registraron y nos dijeron que procediéramos a abordar, lo cual hicimos. Pero en el momento en que llegaron a la puerta, la cerraron frente a nuestras narices. Por eso perdimos un vuelo internacional de Bogotá. Nunca más contaré con ustedes, señores Viva Colombia, siempre compraré boletos Avianca !!!!

La peor aerolínea que he usado. El servicio no es cortés ni duro. Busca morder a precios desorbitados.
No hay duda de que nunca volví a utilizar los servicios de la empresa, ¡y recomiendo que todos hagan lo mismo!

La peor experiencia, quería hacer el viaje de mi vida con esta aerolínea pero resolví ser la peor experiencia que me costara lágrimas. Cancelaron el vuelo, y no me dieron opciones, si elegía otro vuelo para el mismo día (ya que cancelaron era mi hora) tuve que cancelar una franquicia, cuando al cotizar los vuelos para esa fecha y hora que yo estaba solicitando, valió la pena. la mitad de la inversión, es decir, salió en 1,400.00 6 boletos y la compra inicial fue por $ 2,160,000 casi el doble y me dicen que debo pagar un excedente. Al contrario, eres tú quien debe devolver el dinero de la diferencia y darme opciones ya que las cancelaste.

No recomiendo esta aerolínea a nadie, mejor invierta en una con más historia y no como estos usureros y ladrones, que miman a sus clientes.

Atención dolorosa. Los contratistas 2 jugamos a VIVAMAX y nos sentimos separados al final del avión y dicen que no pueden cambiarlo porque ha sido el sistema el que lo asignó y si queremos cambios debemos pagar. Ya pagamos las entradas más caras y todavía queremos pagar más. Un fraude

Si conoces las políticas y compras con tiempo, puede ser una gran experiencia

El sitio web defectuoso nos hizo reservar las fechas incorrectas. Pensé que sería culpa del pasaje del vuelo de google al sitio web de viva air, o incluso mi culpa, aunque cuando estábamos en el mostrador de viva air en el aeropuerto, otras dos personas tuvieron el mismo problema. Aún más, cuando intenté cambiar la fecha del vuelo en el sitio web de viva air, ¡ocurrió el mismo problema! Ni siquiera pude seleccionar el vuelo que quería. Eso se suma al hecho de que el precio que estaban cobrando por cambiar las fechas era más caro que un nuevo boleto de avión de una mejor compañía. Sin mencionar que el servicio al cliente era arrogante. No recomiendo Viva Air.

La peor aerolínea de la historia. Estuve 3 horas por adelantado. Esperé una hora en la fila. Luego me dijo que tenía que comprar otro viaje para comprobar que salía del país (70 dólares). Después de eso me dijeron que simplemente cerraron el equipaje (más de una hora por adelantado) y tuve que pagar otros 70 dólares. Son ladrones y no me ayudan en absoluto y esperan que pierda los puntos de corte para poder ganar más dinero.
Me alejé. Nunca volveré a tomar esta aerolínea y la gente recomendaría pensarlo dos veces.

Es un engaño y al final uno termina pagando más de lo esperado. Muy mal servicio !!

Terrible servicio. Porque lo único bueno es sacar dinero de la gente.

Esta aerolínea es una verdadera estafa. Su servidor web no funcionaba, por lo que no pudimos descargar nuestras tarjetas de embarque. En el aeropuerto, nos cobraron 150 dólares estadounidenses solo por imprimirlos.

La peor aerolínea con la que puedes volar. No imprimieron nuestras tarjetas de embarque y nos hicieron perder nuestro vuelo internacional. ¡Buena suerte intentando obtener tu reembolso! Son estafadores sin servicio al cliente. Al diablo con esta aerolínea.

La peor aerolínea que conozco, basan su negocio en conseguir dinero a costa de molestias, a partir de ahí te cobran por sacar la tarjeta de embarque, si no pagas extra haces una cola de al menos dos horas para dejar tu equipaje . Porque tanto, porque solo tienen dos puntos de recepción, tienen tan poco personal que cuando estás en la cola de embarque, la gente se cuela a todos lados .. Cuando ya te atienden y estás a punto de perder el vuelo te cobran 85000 si tu bolso supera 1 centímetro aunque coincida con el peso, lleva un bolso o cualquier artículo extra. Como uno tiene prisa, paga. No les importa en absoluto perder el tiempo, y que sus clientes pierdan vuelos, aquí si son minuciosos miran a lo imposible cobrar extra. Por eso es común que los aviones salgan más tarde, la atención a bordo está claramente basada en la venta de productos, los incómodos pueden sentarse con una mesa de bromas. Es un poco más barato pero en realidad en este caso lo barato cuesta caro. Pésimo

Me gustó que se cumplieran, no tuve problemas con ellos, adjunta las fotos del menú que tienen en el avión ya que tiene que comprarlo, ojo con el chekin porque si no imprimes la pizarra tienen que pagar o si exceden el equipaje de mano también tienen que pagar

¡¡ESTAFA!! ¡La aerolínea es solo un fraude! ¡Le cobrarían la llamada 'tarifa adicional' que cuesta 39, 000 pesos si no ha realizado el registro web! (¡Esta tarjeta de embarque es la peor y más delgada que he visto!) ¿Viva air es barato? ¡De ninguna manera! ¡Me costó alrededor de USD 80 en total volar de Medellín a Cartagena, que fue solo un vuelo de 45 minutos! ¡He viajado a más de 30 países en el mundo y Viva air es absolutamente el peor! Si viva air intenta ser una aerolínea de bajo coste exitosa, aprenda de Airasia. ¡¡Gracias a la aerolínea Viva por arruinar la impresión de Colombia !!