Brayant Miranda

Repaso de VivaColombia

Esta es, con mucho, la peor experiencia que he ten...

Esta es, con mucho, la peor experiencia que he tenido con una aerolínea y he viajado con frecuencia durante años. Primero, perdimos nuestro vuelo porque la agente Tania Pimentel nos envió a imprimir nuestros pases a bordo en un cibercafé, ya que su equipo no podía leerlos en nuestros teléfonos. Llegamos 1:15 antes de nuestro vuelo nacional y ella nos informó que podríamos haber pagado una tarifa adicional para imprimirlos en el sitio solo cuando era demasiado tarde para hacerlo. A la hora de cambiar de vuelo, el agente Desirel Villa actuó con falta de profesionalismo cuando le pedí que llamara a su supervisor. Además, el precio del próximo vuelo era el doble de lo que pagamos por un viaje de ida y vuelta. Luego, cuando quisimos hacer nuestro registro por internet, teníamos asignados asientos completamente opuestos. Después de ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente, nos informaron que todavía teníamos que pagar una tarifa adicional para poder elegirlos. Esta empresa solo piensa en ganar dinero por todos los medios y de ninguna manera está presente para sus clientes. De lejos, el peor servicio al cliente. No recomiendo a nadie que haga negocios con viva air. Nunca pasaré de esta empresa antes de Avianca.

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