Daniel

Repaso de VivaColombia

Desafortunadamente, tuvimos una mala experiencia c...

Desafortunadamente, tuvimos una mala experiencia con AirViva. Aunque habíamos pagado nuestro equipaje por adelantado y pudimos probarlo vía reciprocidad, el personal de servicio Xavier Adlana y Sydney Serrano que trabajaban para Air Viva se negaron a facturar nuestro equipaje sin el pago adicional de 135000 COP. Su explicación fue que su sistema no pudo identificar el pago. Amablemente les pedimos que aclararan esto en su nombre, pero ambos se mantuvieron absolutamente tercos.
Cualquier solicitud de reembolso fue ignorada hasta ahora.
Ambos empleados de servicio fueron muy antipáticos y no estaban dispuestos a responder más preguntas en inglés ni en español.

Evitaré esta aerolínea en el futuro. Parece que tienen problemas con su sistema y su personal.

Traducido