VivaColombia Revisar

¡Servicio horrible! Honorarios ocultos y complicaciones por todo. Incluso nos sentaron a mi esposa y a mí por separado. Primera y última vez usaremos esta aerolínea. ¡NO lo puedo recomendar!

Horrible experiencia, primero cambiamos de vuelo 4 horas y media antes de la hora que elegimos, y tu respuesta a nuestra queja por el cambio de horario es: o acepta la nueva fecha o compra otro vuelo y paga el excedente, como si Fueron mis culpables estas personas decidieron cambiar mi vuelo. Escribí para compensar los inconvenientes y respondí diciendo que solo se les daba compensación a las personas con un cambio de vuelo de al menos 5 horas, el colmo.
Luego, en nuestro último viaje, nuestras maletas llegaron rotas. Los rompieron y nuevamente fuimos a hacer el reclamo y nos pusieron a llenar una hoja de quejas, que desde el principio estaba claro que no iban a hacer un m # @ * ~ & con dicha hoja. Y nos dijeron que esperáramos 5 días para que nos contactaran para resolver el reclamo. Bueno, han pasado 15 días y nada, así que decidimos contactarlos y dicen que el número de la persona no existe, este número nos lo dieron en el punto de atención para que fuera fácil identificarlo y encontrarlo. nuestra queja. Ya no nos responden, entramos en su chat con Sofi y mientras esperamos una respuesta nos sacan del chat. Dice que no están disponibles para conversar sobre lo que les pasa. Además, cobran mucho por el equipaje y lo devuelven dañado. Y además de eso, ya no responden a llamadas, correos electrónicos ni chat. ¿Con qué credibilidad como empresa crees que quedan después de esto?

Sin duda, la peor empresa con la que me he enfrentado en mi vida.

Reservé un pasaje de Lima a Barenquilla con conexión en Bogotá. Pago adicional por equipaje facturado / embarque en carril rápido en ambos.

Llegué a Bogotá solo para encontrar nuestro equipaje en el caracel. No debería haber estado allí. Nos dijeron en el check in que sería transferido automáticamente a nuestro segundo vuelo (de acuerdo con lo que pagamos).

Corrí para registrarnos y nos dijeron que el registro estaba cerrado, por lo que no pudimos subir al vuelo. Esto es a pesar de explicar que claramente es culpa suya. Ni siquiera hubiéramos ido a registrarnos si nuestras maletas se hubieran transferido correctamente.

Dijeron que no, llegas tarde y luego dijeron que tendríamos que comprar otro vuelo nosotros mismos mañana. Sin descuentos, sin reembolsos, sin alojamiento en hotel para esta noche. Ni siquiera una disculpa.



Increíblemente mal servicio de esta terrible empresa.

- Te venden vuelos de conexión pero por error pusieron tu maleta en el caracel en el aeropuerto equivocado
- No admiten sus errores y te cobrarán por cada error que cometan.


También ellos:

- Sentar a las personas a propósito para obligarte a pagar los asientos (no vueles si eres una familia)

- No lo transferirá a un nuevo vuelo si su conexión se retrasa.

Leímos algunas de estas críticas de Trip Advisor antes de volar con Viva y pensamos que estaríamos bien, solo volamos Ryanair y Easyjet, así que, ¿qué tan malo podría ser?



Creo sinceramente que esta empresa debe ser dirigida por una especie de villano de película. Montón de malvados bastardos.

La peor aerolínea con la que he volado, un pésimo servicio al cliente, información oculta destinada a engañar a nuevos clientes para que paguen tarifas adicionales. Mientras realizaba la facturación, cada persona tenía que pagar un suplemento por el equipaje, las tarjetas de embarque y los asientos. Una empresa muy imoral. ¡Demasiado barato para ser verdad!

Muy buenas experiencias viajando por viva air, muy cumplidas en los horarios de los itinerarios, son estrictos con sus políticas pero siempre que se cumplan no hay problema, llevo años viajando con viva y seguiré haciendo

Siempre que no cumplen con los horarios, lo cual es muy frecuente, no pasa nada, el artículo de mano a veces es un problema por las dimensiones, y si hay que pagar la maleta adicional, el cargo es Más

Muy mala experiencia no la recomiendo me hicieron perder el vuelo, fue su culpa y no quisieron responder!

Incluso si realiza su check-in en línea y tiene sus tarjetas de embarque listas en su teléfono, cobran una tremenda "tarifa de impresión" de 39000 pesos, lo cual es una broma y un insulto. Solo están ahí para ganar dinero de manera furtiva.

Vivaair tiene que ser una de las peores aerolíneas, si no la peor, con la que he tenido la experiencia de volar. Llegamos una hora y 55 minutos antes de nuestro vuelo, y nos dijeron que debido a que no habíamos impreso nuestras tarjetas de embarque al menos dos horas antes de la salida del vuelo, ¡no podíamos abordar el vuelo en absoluto! Aunque en ningún lugar del correo electrónico, el ticket, o el sitio web se indicó que teníamos que hacerlo. Hablamos con varias personas tanto en inglés como en español que no estaba escrito en ninguna parte del sitio web o en el correo electrónico que necesitábamos para imprimir los boletos de embarque. La señora del mostrador fue grosera y despectiva y no pudo molestarse en ayudarnos a entender la lógica detrás de su regla aparentemente inventada de 2 horas. Después de hablar con varias personas, incluido el personal del aeropuerto, finalmente nos dejaron pasar después de cobrarnos un total de 66,000 pesos colombianos ($ 21 USD) para imprimir dos tarjetas de embarque. Esto fue incluso después de que nos ofreciéramos a pagar un cargo adicional para imprimir los boletos. Absolutamente ridículo. No vuele con esta aerolínea si puede evitarlo.

Tan mal administrado y operado que me sorprende que sus aviones realmente vuelen.

La peor aerolínea de la historia. Me dejaron esperar sin motivo razonable y la política y los términos del vuelo no son lo suficientemente claros.

He viajado con muchas aerolíneas de bajo costo en todo el mundo (Ryanair, Spirit, Jestar, Airasia, otras) y nunca había visto una restricción de equipaje de mano tan injusta. Afirman aceptar un "artículo personal de 10 kg", pero es un ridículo 40 cm x 35 cm. Eso NO es un equipaje de mano, sino una mochila muy pequeña (la que normalmente puedes poner debajo del asiento). Una vez que llegues al aeropuerto con tu equipaje de mano, te obligarán a pagar $ 30 USD por él, incluso si pesaba menos de 10 kg. NO reserve con esta aerolínea asumiendo que es la opción más barata, ¡NO LO ES! Nunca más volar con ellos. La aerolínea más deshonesta del mundo.

¡La peor aerolínea que he usado! >> ¡¡ALERTA DE ESTAFA !! El sitio web no le permitirá imprimir sus tarjetas de embarque, ¡aparecerá un mensaje de error! Las tarjetas de embarque cuestan 25 usd para imprimir en el aeropuerto. El personal era grosero, los asientos eran pequeños y el vuelo se retrasó mucho. Evite esta aerolínea.

Le doy 1 Estrella porque personalmente ha sido la peor experiencia que he tenido, viajé con mi familia y debido a la falta de información en la página ya que todo está en letra pequeña tuvimos que pagar 130.000 por las tarjetas de embarque y adicional si nos queríamos seleccionar los asientos que teníamos para pagar 20,000 por cada uno, así que nos separamos durante todo el avión a pesar de que mi hermano tomó un asiento de 2 espacios y no se nos permitió sentarnos allí sin pagar el cambio. Eso no es lo peor, la atención tanto en el aeropuerto como en el avión es terrible. NO LOS RECOMIENDO VIAJAR EN FAMILIA

Lo cierto es que ninguna empresa, por económica que sea, debe abusar de las necesidades de sus clientes, con costos suficientemente elevados para imprimir una tarjeta de embarque o equipaje de mano, etc. Eso te hace perder valor como empresa, te hace dudar de su principios y valores. He viajado muchas veces con esta empresa ya que es una de las más baratas del país, pero nunca he tenido un solo vuelo donde no haya problema con al menos un pasajero. Espero que algún día volar económicamente no sea sinónimo de malestar.

Cataloga a esta aerolínea como la peor aerolínea de bajo costo de Latinoamérica y Europa, tomamos un vuelo a las 7:10 am en caza y pedimos imprimir la tarjeta de embarque con ellos y tiene y cuesta 39.000 COP por persona, lo barato es caro no utilizar esta aerolínea, de lo peor.

Volé con ellos de Medellín a Cartagena, experiencia horrible. El avión era un pedazo de basura con menos espacio para las piernas de cualquier avión que haya visto. Son muy mezquinos, cobran por todo como imprimir una tarjeta de embarque 30000 pesos. Llegué con un equipaje de mano y una pequeña mochila. En el mostrador me dijeron que tenía que registrar una de las dos maletas. Le dije que no se preocupara. Colocaré la mochila dentro de mi equipaje de mano porque había espacio. No lo aceptaron y me volvieron a golpear. Básicamente, 100 usd adicionales además de la reserva en línea. Evitar evitar evitar

Nos registramos en línea, fuimos al depósito de equipaje y quedamos atónitos de que nuestras tarjetas de embarque en nuestros dispositivos móviles no estuvieran permitidas. En su lugar, tuvimos que pagar 33.000 pesos por persona para que imprimieran la tarjeta de embarque. ¡Qué estafa y definitivamente no es sostenible!

¡Inútil! ¡Precio inicial barato destinado a atraer clientes, para luego engañar a los clientes con costos ocultos! Las tarjetas de embarque cuestan $ 22 si no las imprime (este es el siglo XXI, ¿quién imprime su tarjeta de embarque?) El equipaje de mano no está incluido, solo una bolsa personal de 6 kg. ¡La peor aerolínea de Colombia!

Viva Air es una aerolínea de pesadilla. NO USAR !! son ladrones, estaba tratando de comprar un boleto de Medellín a San Andrés en línea y cometí un error, llamé cinco minutos después para tratar de arreglarlo y no pudieron arreglarlo !! así que tuve que obtener un reembolso y comprar el boleto nuevamente .... ¿De verdad? ¡Han pasado más de dos meses y todavía estoy esperando mi reembolso! PEOR EXPERIENCIA !!

Si sabe cómo utilizar un servicio de "bajo costo", es genial

Imprimir su tarjeta de embarque y reducir el tamaño del equipaje de mano es difícil para los viajeros. Juegan un poco con tu miedo. El equipaje de mano internacional no funciona. Esté preparado para pagar al menos 100000pc más.

¡La peor aerolínea con la que he volado! Adelantaron mi vuelo de regreso a Lima en 15 horas haciéndome imposible tomarlo. Las únicas opciones que ofrecieron fueron un reembolso (que también cancelaría mi vuelo DESDE Lima que fue 8 horas después de que recibí su correo electrónico), o elegir alternativas significativamente más caras.
Además de eso, siempre había problemas con la reserva, con el pago de la reserva, con la facturación del equipaje que he pagado. Su atención al cliente es absolutamente inútil. Ahora solo estoy reservando con otras aerolíneas sudamericanas, a pesar de que son un poco más caras.