Phill Agnew

Repaso de VivaColombia

Sin duda, la peor empresa con la que me he enfrent...

Sin duda, la peor empresa con la que me he enfrentado en mi vida.

Reservé un pasaje de Lima a Barenquilla con conexión en Bogotá. Pago adicional por equipaje facturado / embarque en carril rápido en ambos.

Llegué a Bogotá solo para encontrar nuestro equipaje en el caracel. No debería haber estado allí. Nos dijeron en el check in que sería transferido automáticamente a nuestro segundo vuelo (de acuerdo con lo que pagamos).

Corrí para registrarnos y nos dijeron que el registro estaba cerrado, por lo que no pudimos subir al vuelo. Esto es a pesar de explicar que claramente es culpa suya. Ni siquiera hubiéramos ido a registrarnos si nuestras maletas se hubieran transferido correctamente.

Dijeron que no, llegas tarde y luego dijeron que tendríamos que comprar otro vuelo nosotros mismos mañana. Sin descuentos, sin reembolsos, sin alojamiento en hotel para esta noche. Ni siquiera una disculpa.



Increíblemente mal servicio de esta terrible empresa.

- Te venden vuelos de conexión pero por error pusieron tu maleta en el caracel en el aeropuerto equivocado
- No admiten sus errores y te cobrarán por cada error que cometan.


También ellos:

- Sentar a las personas a propósito para obligarte a pagar los asientos (no vueles si eres una familia)

- No lo transferirá a un nuevo vuelo si su conexión se retrasa.

Leímos algunas de estas críticas de Trip Advisor antes de volar con Viva y pensamos que estaríamos bien, solo volamos Ryanair y Easyjet, así que, ¿qué tan malo podría ser?



Creo sinceramente que esta empresa debe ser dirigida por una especie de villano de película. Montón de malvados bastardos.

Traducido