Candy Bu

Repaso de VivaColombia

Horrible experiencia, primero cambiamos de vuelo 4...

Horrible experiencia, primero cambiamos de vuelo 4 horas y media antes de la hora que elegimos, y tu respuesta a nuestra queja por el cambio de horario es: o acepta la nueva fecha o compra otro vuelo y paga el excedente, como si Fueron mis culpables estas personas decidieron cambiar mi vuelo. Escribí para compensar los inconvenientes y respondí diciendo que solo se les daba compensación a las personas con un cambio de vuelo de al menos 5 horas, el colmo.
Luego, en nuestro último viaje, nuestras maletas llegaron rotas. Los rompieron y nuevamente fuimos a hacer el reclamo y nos pusieron a llenar una hoja de quejas, que desde el principio estaba claro que no iban a hacer un m # @ * ~ & con dicha hoja. Y nos dijeron que esperáramos 5 días para que nos contactaran para resolver el reclamo. Bueno, han pasado 15 días y nada, así que decidimos contactarlos y dicen que el número de la persona no existe, este número nos lo dieron en el punto de atención para que fuera fácil identificarlo y encontrarlo. nuestra queja. Ya no nos responden, entramos en su chat con Sofi y mientras esperamos una respuesta nos sacan del chat. Dice que no están disponibles para conversar sobre lo que les pasa. Además, cobran mucho por el equipaje y lo devuelven dañado. Y además de eso, ya no responden a llamadas, correos electrónicos ni chat. ¿Con qué credibilidad como empresa crees que quedan después de esto?

Traducido