3 hace años que
Mi esposo y yo nos tomamos el tiempo para visitar ...
Mi esposo y yo nos tomamos el tiempo para visitar Toyota of Richardson por primera vez el jueves 13 de diciembre de 2018 a las 6:30 pm, directamente después de largos días de trabajo. Cuando entramos por la puerta fuimos recibidos por Yuesef y llevados a su escritorio. Me hizo las preguntas básicas sobre el tipo de vehículo que estaba buscando y luego, por supuesto, procedió a ejecutar mi crédito. Después de ejecutar mi crédito y revisar la nota del auto que pagaría por un auto nuevo en lugar de un auto usado, decidí que estaría bien con un auto usado. Luego, Yuesef nos acompañó a mi esposo y a mí al lado del concesionario donde estaba instalado el vendedor de autos usados. Había una vibra completamente diferente allí, desde la atmósfera hasta las actitudes notables. ¡Era como un mundo totalmente diferente! Yuesef fue a la oficina principal, supongo que para informarle a alguien que estábamos allí. Cuando salió, nos pidió que nos sentáramos y nos dijo que alguien nos acompañaría en unos minutos. Nos estrechó la mano, nos agradeció por nuestro negocio y se fue. Bueno, unos minutos se convirtieron en 20 minutos en los que 5 vendedores diferentes pasaron junto a nosotros y nos miraron. Nadie preguntó si necesitábamos ayuda; simplemente continuaron caminando junto a nosotros como si no existiéramos. Con el tiempo, empiezo a sentirme muy incómodo y empiezo a quejarme en silencio con mi marido debido a la irritación. Inmediatamente pensé que nuestro tiempo de espera podría deberse al color de nuestra piel. Mi esposo finalmente llamó la atención de uno de los vendedores que pasaba y le informó de nuestro tiempo de espera y que nadie nos había ayudado todavía. Por supuesto, el tipo dice: "Oh, pensamos que alguien ya te había ayudado, por eso ninguno de nosotros dijo nada". Bueno, el sentido común dice, incluso si pensabas que alguien ya nos ayudó, detente y asegúrate, ¿verdad? De todos modos, un vendedor diferente finalmente vino a ayudarnos, el que esperaba que no obtuviéramos, debido a que parecía que no quería trabajar de todos modos. Viene, no se presenta, da otra excusa de por qué alguien tardó tanto en darse cuenta de nosotros, me preguntó qué tipo de vehículo quiero, me pide mi identificación, escribe mi información en un formulario, me pregunta para firmarlo, luego se va a otra oficina donde se quedó durante unos 10 minutos. Sé que no volvió a ejecutar mi crédito, porque dijo que no había necesidad de volver a ejecutar el crédito, ya que Yuesef ya lo estaba ejecutando en el primer lado del concesionario. ¡Llevamos más de 30 minutos en su departamento y todavía no hemos llegado a ninguna parte! Cuando regresa, dice con la voz más lenta, mono-tono e indiferente: "No vamos a poder ayudarlos con el intercambio. No quiero hacerles perder el tiempo". HOW SWAY, quieres decir que no quieres perder MÁS de nuestro tiempo. Para no perder la calma, mi esposo rápidamente dijo gracias y nos fuimos. El tipo ni siquiera lo intentó; obviamente no le importaba darnos la sensación de no querer ayudarnos y no querer estar allí. Entonces, mi pregunta para ti, Toyota es, ¿deberías contratar empleados que quieran ayudar a alguien sin importar la hora del día, o deberías continuar contratando empleados que solo quieran ayudar a los clientes cuando sea conveniente para ellos? Porque, con toda honestidad, realmente sentimos que éramos un inconveniente. Si nuestro dinero es un inconveniente, entonces quizás no deberíamos hacer negocios con Toyota y simplemente ir a Volkswagon. De hecho, si no tuviera que dar una estrella para publicar esta reseña, no lo haría.
Traducido 
toyotaofrichardson.com
