Timmons Volkswagen/Subaru of Long Beach Revisar

¡Mike del departamento de servicio fue genial! #DasAuto, sin embargo, busque crédito VW, compre con efectivo. El efectivo es el rey.

¡Una experiencia de compra agradable y fácil! ¡Compraré mi próximo auto desde allí!

Fueron un gran apoyo en mi situación. Tuve problemas con mi candado de seguridad (la extracción de las tuercas estaba dañada) en mis llantas y ni siquiera pude cambiar una de repuesto. VW no vende el reemplazo exacto. Frustrados y molestos, dada la cantidad de tiempo que esto me consumió, me ayudaron a eliminar todas mis nueces de seguridad de cortesía y me ayudaron a que mi auto volviera a la carretera.
Si no fuera por ellos, estaría muy decepcionado con VW.
Gran equipo. Segunda vez que he estado allí.

Me ofrecieron la mejor oferta para Tiguan S y Jetta SE, super agradable y servicial. Muy recomendable. Puede obtener una oferta mucho mejor y servicios increíbles en comparación con Santa Monjca VW

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría.

Sabía que esta iba a ser una mala experiencia desde el comienzo del proceso de programación de mi cita. Pero tenía grandes esperanzas. Esta fue mi primera visita a este concesionario y su departamento de servicio.

Entonces, el día de mi cita, me detengo en Servicio. De hecho, alguien vino a mover un auto al lado del mío y me miró, sin sonreír, me ignoró y luego movió autos y nunca regresó. Solo entró a la oficina. Bandera roja # 1.

Luego tuve que saludar a un trabajador para preguntarle si alguien iba a llevar mi auto. Eso sí, 3 personas me vieron y pasaron a mi lado. Bandera roja # 2.

El caballero al que saludé me preguntó si tenía una cita y le dije que sí, a las 9 de la mañana. Este mismo chico comenzó mi papeleo. Le pregunté cuánto tiempo pensaba que tomaría esto. Dijo: No sabía ... Bandera roja # 3.

Un caballero diferente terminó mi papeleo. Me senté con mis 2 hijos durante más de 2 horas. Ahora es un poco más de las 11:15 am. y fui a preguntar cuánto tiempo más y me dijeron que era una hora más. Por suerte, traje algunos bocadillos porque parecía que no íbamos a almorzar. Después de otra hora, nadie había venido a verme. Bandera # 4.

Bajé por segunda vez para tomar mi coche. Estaba dispuesto a llevar mi auto al concesionario en OC a más de 25 millas de distancia. Pero, por supuesto, para entonces estaban trabajando en mi coche. Y me dijeron otros 30 minutos. La señora con la que hablé dijo que no tenían suficiente personal y estaban abrumados. Eso es un eufemismo. Me ofrecieron llevarme para conseguir comida, pero solo quería conseguir mi coche y llevar a mis hijos a casa. Finalmente, un poco alrededor de la 1: 30 / 2p me encontraron para decirme que mi auto estaba listo y el señor repasó lo que se hizo en el servicio. Nadie entregó mis llaves. Tuve que pedir mis llaves. Bandera roja # 5.

A juzgar por las calificaciones en Google, a los clientes les gusta su departamento de ventas, pero el servicio de Timmons apesta. No sé qué está pasando con el departamento de servicio, pero parece que hay un problema de gestión y una necesidad desesperada de capacitación en servicio al cliente. He tenido automóviles durante más de 20 años y debo decir que esta fue la peor experiencia de mi vida. Y tan mal que estaba dispuesto a tomar mi auto y reprogramar el servicio en un concesionario diferente y conducir 25 millas hasta un concesionario en OC (metro de la costa sur).

Afortunadamente, no dejaré que esta experiencia insatisfactoria afecte mi percepción de VW, pero espero que esto sea solo temporal o solo un mal día y que no sea típico de su servicio por el bien del concesionario (Timmons).

¡NO VENGAS AC'A!
No lleves tu VW aquí a menos que quieras que trabajen en él durante al menos un mes, te cobren algo que no necesitas y luego te digan que en realidad fue un defecto de fábrica ... recibir y pagar por cualquier servicio, ya que está bajo garantía. Mi esposo y yo corrimos durante aproximadamente un mes sobre la luz del motor. Alex fue quien trabajó con nosotros en el departamento de servicio. Era un buen tipo, pero nos sentimos aprovechados y guiados. Diagnosticaron mal nuestro auto un par de veces y ahora el Bluetooth y Android auto han desaparecido repentinamente. Han perdido la lealtad y la confianza de nuestros clientes. Estamos muy, muy decepcionados.
¡NO VENGAS AC'A!

Conceptualmente similar a mi experiencia con Enterprise Rent-A-Car, pero no necesariamente igual, Timmons es un negocio de concesionarios de vehículos de propiedad privada que ha existido durante décadas, mientras que se cree que Enterprise es una tienda de alquiler y compra de vehículos propiedad de una franquicia que puede haber existido. ¿Quizás por menos tiempo, si no el mismo tiempo, que Timmons? Seré franco, he estado en numerosos concesionarios de automóviles y he tenido compras mucho mejores y satisfactorias al final, pero admitiré que en un trato de robo en la carretera, inadvertidamente me quedé atrapado en este lugar insensible y desalmado, juro que nunca lo haré. ¡Piense en comprar un vehículo de este lugar nunca más! Lo siento, desearía que la vida a veces estuviera hecha de cuentos de hadas durante al menos un poco más, pero desafortunadamente esta parte de mi vida fue una pesadilla que nunca olvidaré de alguna manera.
Concedido, aunque con un arrendamiento / compra que me conformé, el departamento de servicio que dio servicio a mi Volkswagen hizo un trabajo excelente cada vez que llevamos el vehículo allí para el servicio al menos durante los primeros 3 años que alquilamos y finalmente compramos el vehículo. Un poco después de tantos miles de kilómetros de conducción, llevamos el vehículo religiosamente para el mantenimiento y mantenimiento, y cuando se llevó a cabo la batalla de COVID-19 en la economía, de repente esta pandemia global no solo reorganizó todo el progreso del país y la vida de las personas, yo ' Supongo que Timmons, como todas las demás empresas que se mantuvieron abiertas, tuvo su parte de reducción de personal hasta un punto en el que sus servicios pasaron de 10, el mejor en servicios más o menos en mi opinión, a permanecer en la categoría inferior a 5 en el peor de los casos.
Yo diría que nada se le escapa al propietario tan fácilmente y, por lo tanto, toma la gloria de los días fabulosos de esta compañía y se acurruca en los peores, ¡responsabilizándose de todo lo que sucede en Timmons!

Entonces, recientemente me declaró en bancarrota y quería comenzar a restablecer mi crédito. Encontré un auto usado en Timmons Subaru y envié un correo electrónico de interés. Ratana trabajó conmigo y me informó que harían el trato en los términos que yo quería. Le dejé saber a Ratana que vivo a 50 millas de distancia y que no quiero conducir por BS. Dijo que si no pueden hacer el trato, ¡daría $ 30 por gasolina! ¡Bien, efectivamente hicieron lo que prometieron! Es un concesionario pequeño y estaban ocupados, así que Timmons Subaru y VW trabajaron juntos para sacarme de allí lo antes posible. Gracias a todo el personal. Miles de Timms VW fue increíble. 5

He sido cliente de Timmons of LB durante 10 años. Brindan el mejor servicio y realmente se preocupan por todos sus clientes. Me siento como parte de la familia Timmons :) Me gusta que no tengan una alta rotación de empleados. Es agradable ver y tratar con los mismos empleados increíbles cada vez que estoy ahí. Hoy estuve allí trabajando en mi automóvil y algunos de los empleados se alegraron de verme y recordaron que soy un cliente "habitual". Su departamento de servicio también es excelente. Están muy ocupados, por lo que es mejor concertar una cita cuando sea necesario. Los cajeros siempre son amables. Su mercancía siempre se actualiza y cambia. Cada vez que voy allí termino saliendo con mercancía nueva. En general, es un gran concesionario. Me alegro de poder contar con mi familia Timmons para todas mis necesidades de VW. :)

Este es el mejor concesionario de automóviles. De principio a fin, tarda menos de 45 min. Amo a Michael y Edwin. Timmons elige mejor

Equipo increíblemente amable y servicial. Me tomó un poco de tiempo comenzar, pero al final el resultado fue excelente.

Fui hoy para mantenimiento de rutina porque anteriormente había tenido una buena experiencia. No había ningún precio cuando hice la cita en línea, pero tengo su tarjeta de servicio VW, así que no estaba preocupado. Me dan el precio cuando llego y son casi 400, pero pensé que estaría bien porque el límite de mi tarjeta era más que suficiente.
Me están mirando y me dicen que no pueden usar la tarjeta de servicio. Esto no se mencionó en ningún momento antes de realizar el servicio, no hay avisos que indiquen que actualmente no están aceptando tarjetas de servicio publicadas en cualquier lugar del centro de servicio o concesionario, ni siquiera hay un aviso publicado en el sitio web de la tarjeta de servicio. Su respuesta de servicio al cliente fue básicamente 'usted es SOL, tendrá que pagar de otra manera y no hay nada que podamos hacer al respecto'.

No puedo expresar lo suficiente que no recomiendo esta ubicación. Los chicos de servicio son geniales, hacen un buen trabajo y son muy amables. Pero terminar varado y tener que gastar 400 $ que no esperaba tener que pagar de una vez es una sensación de pavor que nunca quiero repetir.

Para empezar les diré que no volveré a comprar un Vw en mi vida La tecnología alemana me ha dejado muy desilusionado, mi coche es 2011 y ya tiene más dolencias que un anciano para empezar, casi me mata en el medio de la carretera con mi esposa embarazada debido a fallas En el motor, cuando llegué al concesionario el hombre a cargo mostró tan poco interés que quise abofetearlo poco después de que el encendido comenzó a atascarse Tengo problemas para encender y apagar el auto porque la maldita llave también se atasca en el tapón de la gasolina Se ahoga y gasté más en cambiar bombillas que las que uso en mi casa para rematar, pagué una garantía extra de reparación que solo cubre los botones del estéreo, la verdad es que yo Trabajé duro por el dinero que pagué por ese auto y te digo que leas este alticulo q mejor compra una honda o toyota o lo que sea. Si algo. Tienes un Volkswagen y te salió bien porque te felicito porque el mío salió muy mal y el gilipollas del dueño solo responde a los comentarios positivos, sería mejor atender las quejas de las cuales aprendería más ... bueno, no que todos los clientes son importantes ...?

Llevé mi auto para el servicio y fue recibido con un increíble servicio al cliente por parte de Kelly del Departamento de Mantenimiento Muy satisfecho y seré un cliente continuo gracias a ella

William Huynh, ¡tú y tu equipo fueron maravillosos! Desde el momento en que pisamos el solar, nos trataron con la máxima cortesía y respeto. De hecho, pensé por un momento que podría habernos confundido con familiares del propietario de la empresa.

No hace falta decir que estamos muy contentos con el nivel de cortesía, profesionalismo y respeto durante toda la transacción. Y eso se aplica a todas las personas involucradas. ¡Y nos marchamos con el vehículo de nuestra elección a un precio que podíamos pagar!

Entró para cambiar la batería. Después de ir al lavado de autos, abrí el capó, el empaque de la batería nueva se dejó en el compartimiento del motor flotando alrededor, el receptáculo de la batería no estaba completamente cerrado y una tapa de plástico que protege el terminal de la batería nueva también se dejó dentro del motor Bahía. ¡Qué broma tan completa! Me cobró de más en la cotización inicial y cuando recibí la factura final nadie se molestó en reembolsarme la diferencia. Manténgase alejado, trabajo descuidado ($ 125 por hora) y mal servicio al cliente.

Eddie era un buen tipo, muy atento. Tenían un coche que nos gustó, pero tenía un precio demasiado alto. No vi ninguna razón para comprar desde allí. Compramos un vehículo mejor por aproximadamente un 40% menos en otro concesionario

Entré sabiendo exactamente lo que quería, pero se convirtió en una pesadilla de 2 horas de rotación / renegociación de vendedor / gerente. Me fui mientras intentaban subir la temperatura en una venta de alta presión repetidamente. Entiendo que el coche que quiero es algo poco común, pero no vale la pena escuchar a alguien que cambia los números con un bolígrafo ilegible. No volveré aunque sea el distribuidor más cercano.

Gran experiencia en Timmons Volkswagen. Excelente servicio al cliente y definitivamente regresaré.

Me encontré con un excelente vendedor. Muy informado y positivo.

Nunca he tenido un problema con el concesionario volkswagon hasta ahora. Mi sistema anti-frenos se bloqueó el domingo y dijeron que ni siquiera podían mirar mi auto hasta el miércoles y me dijeron que nadie más puede solucionar el problema. El tipo con el que hablo por teléfono es tan engreído y tiene una mala actitud. He llevado mi auto a este lugar en múltiples ocasiones sin cita previa Y ahora me dicen que no puedo traer mi auto a menos que tenga una cita, lo cual está totalmente bien, pero el hecho de que la cita es dos días después cuando necesito mi los antibloqueo de mis frenos ahora no tienen ningún sentido para mí. Tengo que ir a trabajar y no puedo porque ni siquiera miran mi coche para decirme el problema. Pagué $ 388 en marzo de 2018 por mis frenos traseros y rotores. Cuando llamé, me dijeron que no podían hacer nada porque mi garantía había pasado. Ya he terminado con este concesionario. Cobran de más y me dicen que no puedo llevar mi coche a ningún otro lugar porque son los únicos que pueden solucionar el problema. Estoy demasiado molesto, pero no puedo hacer nada al respecto.

Lamento decirte que las críticas negativas son ciertas. Hay una razón por la que la gente le da calificaciones bajas a este departamento de servicio.

Estaba tan molesto con la forma en que me trataron que con mucho gusto hubiera ido a otro concesionario si no hubiera tenido poco tiempo.

Te recomiendo que pruebes con otro departamento de servicio para tu VW.

Honestamente puedo decir que no se preocupan por ti aquí. Solo quieren que pagues dinero y te vayas.

Nunca volveré Yo y mi passat merecen algo mejor.

Mal servicio Pensé que vendría a un servicio de 5 estrellas. Los empleados son realmente groseros. Muy decepcionados con Volkswagen. No saben cómo tratar a los clientes; prefiero comprar un automóvil estadounidense la próxima vez para no tener que lidiar con ellos.

¡Gracias Sharf por una gran experiencia de ventas esta noche! Llegué a casa esta noche con la sensación de haber hecho un gran negocio, en lugar de ser empujado y presionado a firmar. ¡Realmente aprecio eso!

Nos gusta suburu. Toda la familia usa todos los autos suburu.

Todos en Timmons con los que tuvimos la oportunidad de trabajar nos trataron con el mayor respeto y consideración. No tengo más que elogios para Jeisson (vendedor) y Miles (finanzas). Debo admitir que cuando mi esposa me pidió ver si podía actualizar nuestro VW Jetta a un VW Tiguan, era muy difícil para nosotros entrar y salir del Jetta. Nuestras hijas nos habían advertido que lo más probable es que suceda si reducimos el tamaño. Sentí que tener el Jetta solo durante 3 meses significaría que perdería una cantidad considerable de dinero. Sí, nos cuesta más pero no se acerca a lo que esperaba. Felicitaciones a Timmons Volkswagen. Espero con interés las necesidades futuras que podamos tener.

$ 125 solo para mirar? Guau. Una experiencia horrible una vez que finalmente encontré a alguien.

¡El servicio está bien! ¡Único concesionario VW en la zona! ¡Necesitan hacer un cambio importante en el Departamento de servicio!

La primera vez que fui a este concesionario Volkswagen en particular, el vendedor de autos que me ayudó fue más que amable y comprensivo para ayudarme a arrendar mi primer auto. Sin embargo, el servicio realmente ha disminuido esta segunda vez que vine.

Como mi contrato de arrendamiento de 3 años estaba terminando en mi Volkswagen Jetta, estaba ansioso por alquilar un nuevo VW el fin de semana pasado, pero para mi decepción, solo me sorprendió ver cómo el servicio al cliente ha ido cuesta abajo. Cuando llegamos por primera vez, nadie se ofreció a ayudar a mi familia durante 15 minutos. Es extraño porque, por lo general, los concesionarios de automóviles se abalanzan sobre ti tan pronto como pones un pie en el concesionario, pero puedo pasar por alto la espera, aunque no estaba ocupado por dentro. El vendedor de autos que inicialmente nos ayudó fue muy amable al menos al principio, pero cuando comenzamos a hacer cálculos, me sorprendió lo baratos y mezquinos que son.

Mi hermana arrendó su automóvil con Honda dos veces y pudieron ser indulgentes con su exceso de kilometraje y reabsorberlo para financiar su próximo automóvil, ya que era una cliente leal y había hecho todos sus pagos a tiempo. Y solo tuvo que poner $ 500 como pago inicial. Entonces, como cliente leal con un crédito decente y un historial de pagos perfecto, esperaba algo en ese sentido. Pero ¡guau! Es cierto que mi auto tenía un pequeño exceso de kilometraje y la esquina del parachoques de mi auto tenía un pequeño rasguño de otro auto que lo raspó levemente en el estacionamiento cuando dieron marcha atrás, nada lo suficientemente grande como para notarlo o incluso informar a la compañía de seguros (sin abolladuras). Pero la actitud que tuvieron estos gerentes cuando hicieron que pareciera que estaba tratando de engañarlos devolviéndoles un auto que tenía demasiado kilometraje y estaba dañado fue simplemente teatral. La exageración excesiva fue ridícula y trataron de ofrecerme lo que pensaban que era una oferta de $ 420 al mes por un modelo anterior Jetta SEL 2017. ¿Son en serio? Pagaba $ 165 al mes por el Jetta actual que alquilé originalmente. Y esto fue con un pago inicial de $ 2000 incluido en el "trato" de $ 420 al mes. Lo siento, pero los Jettas no son exactamente una marca lujosa y que ofrezcan $ 400 por un modelo Jetta, que es un paso más que el modelo estándar básico que tenía, es ridículo. Ah, y cuidado, cobran 0,20 centavos por cada milla que recorre (SUPER caro en comparación con otros concesionarios de automóviles).

Independientemente de lo que estaban tratando de venderme, estaba seguro de que no sonaba bien. Esta es solo la segunda vez que voy a un concesionario de automóviles, así que sé que no soy un experto. Pero puedo oler una mierda: (tratar cuando es tan malo justo en frente de mi cara. Negociaciones agotadoras y tratando de mantenernos en la mesa para un trato yendo y viniendo con sus gerentes / supervisores que simplemente nos harían explicar todo desde el principio, cada vez que aparecía uno nuevo y se presentaba a sí mismo. MUY MOLESTO. Seguían tratando de mantenernos en sus puertas sin darnos realmente lo que queríamos. Luego, finalmente, después de acordar un trato decente, un gerente diferente viene a hablar con nos dice que no tiene sentido para él y que no lo hará. Fue literalmente la MAYOR pérdida de tiempo de mi vida. Mi precioso día libre :( hablando con estos babuinos. Fui a 3 concesionarios diferentes ese día de la zona y déjame decirte que este lugar fue EL PEOR. Sorprendentemente, mi propio concesionario fue la peor experiencia en comparación con todas las nuevas marcas de concesionarios a las que visitamos. Además de abaratar a sus clientes leales, también están engañando al medio ambiente con su error pasado wi la EPA que cayó. ¿Cómo puede confiar en una marca de automóviles que no solo daña el medio ambiente, sino que incluso miente al respecto? Perdieron a un cliente leal y lo más probable es que pierdan más.

Inútil. Hostil. Barato. Y sin lealtad alguna a los clientes que regresan. No pierdas tu tiempo viniendo aquí. Vaya a cualquiera de los otros concesionarios que están literalmente al lado.

Empleados horribles y poco profesionales ... hace una semana dijeron por teléfono que estaba bien terminar el día y que podían hacer un simple cambio de aceite en mi auto y cuando llegué me dijeron que no podían ser causa de las citas. antes y que su técnico se vaya a las 430 .. cuando son las 2pm .. y el gerente que no es profesional y ni siquiera se molesta en sacar la cabeza de su pequeño stand, debo decir que este servicio al cliente es la razón por la cual Ni siquiera haré negocios con ellos ni cambiaré mi contrato de arrendamiento, iré a otro concesionario de Subaru y me llevaré a trabajar allí ... así que lo que esta compañía debe hacer es brindarles a sus empleados un servicio y enseñarles cómo negociar. con los clientes y cómo no dar pequeños comentarios inteligentes a sus clientes.

Gran vendedor: ¡Brandon!

Esta es una revisión desafortunada porque el representante de ventas: Brandon fue sobresaliente. Muy realista, muy útil e informativo, y para ser franco, quería comprarle el VW Cross Sport directamente a él ... hasta que otras personas se involucraron en su transacción.

Visité esta ubicación el 26/02/2021 y estaba preparado para comprar este vehículo incluso a un precio que excedía mi presupuesto original. Brandon me permitió probar el vehículo y jugar con todas las características del vehículo. No fue hasta que regresamos y otro representante de ventas (Entrenador) se involucró y el gerente con su "reunión secreta".

Llegué con una aprobación previa de mi banco; giro bancario en mano, por lo que parece que este debería ser un proceso bastante simple. No es necesario el financiamiento del concesionario, el pago inicial, etc. Tengo todo el monto listo para usar; ahora imagina que debería ser tan simple como acordar un precio, yo hacerles el cheque y VW entregándome las llaves y cualquier papeleo necesario.

¿El otro representante de ventas siguió solicitándome mi SSN porque decía que lo necesitaban para "fines de verificación"? además de preguntar sobre la tasa de interés que recibí de mi banco y la duración de mi préstamo, que francamente es grosero e irrelevante para esta transacción. Supongo que este es un intento de superar esa tasa con su financiamiento.

En general, Brandon, aunque todavía era nuevo en este negocio (2 meses), parecía lo suficientemente competente como para que otros vendedores no invaden su venta con "fines de capacitación" y la próxima vez que alguien se presente con un maldito cheque en la mano; Probablemente lo acepte, tal vez incluso me consiga una copa de champán mientras espero.

En el futuro, está bien proporcionar a su cliente información que pueda ayudarlo a tomar una decisión, pero intentar degradar la situación ya que está tomando una mala decisión por "no ahorrar dinero" no es una forma profesional de hacer negocios.

en cuanto a Brandon (Representante de ventas); Si está leyendo esto, comuníquese conmigo para que podamos discutir mejores oportunidades que puedan convenirle como comunicador profesional y buena persona en general.

Viva una gran experiencia comprando mi VW, ¡Omar me ayudó!

¡Este lugar es A-M-A-Z-I-N-G! Vine aquí ayer para ver una oferta de autos usados. Un tipo llamado Kyle G se acerca, se me presenta y me dice si necesito algo para hacérselo saber. Kyle fue tan útil, literalmente, que hizo todo lo posible para asegurarse de que cualquier pregunta o inquietud que surgiera fuera abordada y que yo fuera atendido. ¡Kyle G va incluso un paso más allá de muchos otros vendedores de autos porque realmente ama lo que hace y se nota! ¡Kyle es una gran bendición para la familia Timmons y quiero que todos sepan cuánto puede ser una bendición para el mundo! ¡Compré el coche al DÍA siguiente! ¡No podría haberlo hecho sin ti, Kyle G y Abay, el financiero! Ustedes tienen mi negocio de por vida. He mirado a mi alrededor y ningún vendedor de concesionarios de autos está más interesado en verlos en el auto de sus sueños que Kyle G. ¡Gracias hermano!

¡La mejor experiencia que he tenido con un concesionario de automóviles hasta ahora! Miles Custer fue increíblemente amable y servicial. Fueron increíblemente claros y sencillos con el desglose de precios. Sin bs ni tarifas ocultas. Joe Ramos fue de gran ayuda para completar el papeleo. Nunca me sentí presionado a aplicar ningún acuerdo de garantía o sistema de seguridad que no quisiera. Este pequeño distribuidor familiar realmente me impresionó con su servicio. Definitivamente los recomendaría a cualquier persona interesada en comprar un vehículo nuevo o usado.

Me preguntaba por qué este distribuidor tiene tantas reacciones negativas, hasta que yo personalmente fui allí y encontré que era el peor y más deshonesto distribuidor de California.

¡¡¡TEN CUIDADO!!!
¡Absolutamente el peor distribuidor de todos los tiempos!
horrible servicio al cliente!
¡¡¡Los ladrones te venden los peores coches !!!

Tenía una cita a las 8 en punto, pero me dejaron esperando en el automóvil durante 45 minutos antes de que lo revisaran. Persona que me atendió muy informativa y me llamó tan pronto como se enteró de los problemas con mi coche. ¡La comunicación y la profesionalidad fueron geniales! Pero la larga espera y no ser reconocido me impidió dar un 5 estrellas

Excelente servicio al cliente. Me ayudaron a encontrar alfombrillas para mi VW.

¡Todo salió bien y rápidamente! Todos fueron amables y me brindaron la información que necesitaba para mi automóvil. ¡Gracias!

Bueno, $ 321.00 por una llave que lamentablemente fue robada. No solo es una estafa, sino que tardan 4 días en dárselo y con una actitud cuando les preguntas por qué no lo tienen listo cuando lo prometen (dijeron que eres más que bienvenido a enojarte si quieres). No estoy seguro de por qué dicen primero en servicio al cliente cuando llamas.
Por desgracia, también compramos un coche allí. No volveremos y estamos muy decepcionados con este distribuidor. Nos gusta apoyar a las empresas de Long Beach, por eso venimos aquí. ¡Gran error!

El peor concesionario de VW. Ladrones. Hice reparar mi coche allí y me dieron 3000,00 en reparaciones sugeridas. Me fui, fui a Pacific VW y aparentemente ninguno si existían esos problemas.

Intenté comprar un automóvil pero lo pusieron en la sala de espera. Era un cliente que regresaba, pero no veo ninguna razón para volver.

No funcionan contigo, es mejor que vayas a DriveTime si tus créditos no son tan buenos

No es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Me encanta el servicio de Timmons. Le dieron servicio a mi Jetta y fue menos de lo que esperaba. Todos son tan amables. Me encanta ver todos los autos VW que tienen en el estacionamiento. ¡Qué bonita!

Personal realmente amable. Deseoso de ayudarte pero no demasiado agresivo. Me interesó el nuevo Golf y muchas de mis preguntas fueron respondidas. Voy a hacer algunas compras más para diferentes marcas, pero si decido ir con el Golf, ¡definitivamente regresaré!

Me recibió un amable personal. Se me dieron opciones para que no se completaran las tres acciones de recuperación el mismo día debido a problemas de tiempo. El coche estuvo listo una hora antes de lo esperado.

Los redactores de servicios necesitan repasar sus habilidades de servicio al cliente, es algo muy deseable.

Jennifer ayudó a mi novia a encontrar la vía cruzada de sus sueños. Ella es una profesional total, minuciosa y sencilla, sin travesuras. He comprado muchos autos en mi vida, tanto para mascotas como para mi negocio, ¡y lo hacen bien en Timmons!

Gente grosera, no profesional, no vale la pena su tiempo, ir a otro lugar, el peor lugar

Acabamos de encontrar uno de los pocos vendedores de autos abiertos y honestos, Gheorghe (pronunciado George) Petrescu. Pasamos por Timmons de Long Beach VW hace dos semanas buscando un VW Atlas. No tenían el color que mi esposa quería, pero Gheorghe tomó nuestra información y dijo que la buscaría y nos avisaría si la encontraba. Una semana después, mientras estaba en el partido de fútbol de nuestro hijo en mis suegros, me prestaron el RAV4, recibí un correo electrónico que lo cambiaría todo. Fue Gheorghe quien nos hizo saber que había encontrado el raro color amarillento / dorado que mi esposa quería. Después del juego, nos dirigimos a Timmons de Long Beach, recibidos por nuestro héroe Gheorghe. Por supuesto, hicimos cálculos y él hizo un gran negocio con nuestro VW Atlas. Fue tan completo combinado con nuestra investigación que fue la mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido. Para los gerentes de Timmons de Long Beach Volkswagen, sepan que Gheorghe fue la única razón por la que hicimos nuestra compra de VW Atlas, es absolutamente INCREÍBLE. Kudo Gheorghe y muchas gracias.

Mul umesc

El personal de todos los departamentos es profesional y brinda un servicio al cliente excepcional. Este distribuidor no intentará robarle y negociarle.

Evítelo si puede. Compré un golf gti y pronto no repetiré la experiencia.
Tomó 4 horas de espera antes de que pudiéramos completar el papeleo para la compra. Esto es después de que decidimos lo que queríamos, luego llamamos con anticipación para preguntar si aceptarían el precio de TrueCar anunciado, nos aseguraron que lo harían, y luego nos dirigimos hacia allí. No se nos permitió ver a la persona con la que hablamos por teléfono. Fuimos sujetos a que un vendedor garabateara muchos números en una hoja de papel en blanco (no en un formulario o folleto oficial) para describir todos sus cargos adicionales, incluida una tarifa de reabastecimiento de $ 1000. Luego mucha espera. Muchas excusas y "serán solo unos minutos más".
Más espera.
Más garantías.
Más esperando, todo el tiempo en sus sillas de plástico en una mesa en la sala de exhibición que olía a olor a auto nuevo de una manera muy abrumadora. Nunca se mostró a un área más cómoda para esperar.
Empecé a preguntarme si podría escapar ... pero habíamos decidido comprar el coche y lo queríamos.
¡¡¡¡¡¡4 horas!!!!!!

Empeoró aún más. Cuando finalmente tuvimos los papeles para firmar, habían agregado cargos adicionales por un plan de servicio adicional de garantía extendida que no solicitamos. Cuando dijimos que no lo queríamos, el vendedor dijo que tenía que ir a preguntarle al gerente e insinuó que ya no nos venderían el auto. Increíble. No todo el mundo es un duro que ama una buena sesión de negociación de mirada fija, no nos gusta que se aprovechen de nosotros.

Luego, esperó cuatro horas más por el color gti que queríamos que nos entregara un concesionario vecino.

Esta experiencia arruinó la alegría de conseguir un coche nuevo. Ve aquí si quieres arruinar tu día y tu semana.