Maylynn Sboeuy

Repaso de Timmons Volkswagen/Subaru of L...

La primera vez que fui a este concesionario Volksw...

La primera vez que fui a este concesionario Volkswagen en particular, el vendedor de autos que me ayudó fue más que amable y comprensivo para ayudarme a arrendar mi primer auto. Sin embargo, el servicio realmente ha disminuido esta segunda vez que vine.

Como mi contrato de arrendamiento de 3 años estaba terminando en mi Volkswagen Jetta, estaba ansioso por alquilar un nuevo VW el fin de semana pasado, pero para mi decepción, solo me sorprendió ver cómo el servicio al cliente ha ido cuesta abajo. Cuando llegamos por primera vez, nadie se ofreció a ayudar a mi familia durante 15 minutos. Es extraño porque, por lo general, los concesionarios de automóviles se abalanzan sobre ti tan pronto como pones un pie en el concesionario, pero puedo pasar por alto la espera, aunque no estaba ocupado por dentro. El vendedor de autos que inicialmente nos ayudó fue muy amable al menos al principio, pero cuando comenzamos a hacer cálculos, me sorprendió lo baratos y mezquinos que son.

Mi hermana arrendó su automóvil con Honda dos veces y pudieron ser indulgentes con su exceso de kilometraje y reabsorberlo para financiar su próximo automóvil, ya que era una cliente leal y había hecho todos sus pagos a tiempo. Y solo tuvo que poner $ 500 como pago inicial. Entonces, como cliente leal con un crédito decente y un historial de pagos perfecto, esperaba algo en ese sentido. Pero ¡guau! Es cierto que mi auto tenía un pequeño exceso de kilometraje y la esquina del parachoques de mi auto tenía un pequeño rasguño de otro auto que lo raspó levemente en el estacionamiento cuando dieron marcha atrás, nada lo suficientemente grande como para notarlo o incluso informar a la compañía de seguros (sin abolladuras). Pero la actitud que tuvieron estos gerentes cuando hicieron que pareciera que estaba tratando de engañarlos devolviéndoles un auto que tenía demasiado kilometraje y estaba dañado fue simplemente teatral. La exageración excesiva fue ridícula y trataron de ofrecerme lo que pensaban que era una oferta de $ 420 al mes por un modelo anterior Jetta SEL 2017. ¿Son en serio? Pagaba $ 165 al mes por el Jetta actual que alquilé originalmente. Y esto fue con un pago inicial de $ 2000 incluido en el "trato" de $ 420 al mes. Lo siento, pero los Jettas no son exactamente una marca lujosa y que ofrezcan $ 400 por un modelo Jetta, que es un paso más que el modelo estándar básico que tenía, es ridículo. Ah, y cuidado, cobran 0,20 centavos por cada milla que recorre (SUPER caro en comparación con otros concesionarios de automóviles).

Independientemente de lo que estaban tratando de venderme, estaba seguro de que no sonaba bien. Esta es solo la segunda vez que voy a un concesionario de automóviles, así que sé que no soy un experto. Pero puedo oler una mierda: (tratar cuando es tan malo justo en frente de mi cara. Negociaciones agotadoras y tratando de mantenernos en la mesa para un trato yendo y viniendo con sus gerentes / supervisores que simplemente nos harían explicar todo desde el principio, cada vez que aparecía uno nuevo y se presentaba a sí mismo. MUY MOLESTO. Seguían tratando de mantenernos en sus puertas sin darnos realmente lo que queríamos. Luego, finalmente, después de acordar un trato decente, un gerente diferente viene a hablar con nos dice que no tiene sentido para él y que no lo hará. Fue literalmente la MAYOR pérdida de tiempo de mi vida. Mi precioso día libre :( hablando con estos babuinos. Fui a 3 concesionarios diferentes ese día de la zona y déjame decirte que este lugar fue EL PEOR. Sorprendentemente, mi propio concesionario fue la peor experiencia en comparación con todas las nuevas marcas de concesionarios a las que visitamos. Además de abaratar a sus clientes leales, también están engañando al medio ambiente con su error pasado wi la EPA que cayó. ¿Cómo puede confiar en una marca de automóviles que no solo daña el medio ambiente, sino que incluso miente al respecto? Perdieron a un cliente leal y lo más probable es que pierdan más.

Inútil. Hostil. Barato. Y sin lealtad alguna a los clientes que regresan. No pierdas tu tiempo viniendo aquí. Vaya a cualquiera de los otros concesionarios que están literalmente al lado.

Traducido