Sterling McCall Acura Revisar

Concesionario muy profesional. No presionaron para intentar hacer una venta. Bobby Patel y Adnan hicieron que comprar un automóvil fuera sencillo. Volveré para comprar un vehículo a mi esposa en el futuro.

Gran experiencia, excelente precio, financiamiento fácil. No podría haber estado más satisfecho con mi experiencia. Se lo recomendaría a cualquiera que busque un Acura.

Gran experiencia con d babineaux !! Profesional y amable y complaciente !!

Sterling McCall Acura. Gran experiencia de servicio al cliente. Departamento de ventas y finanzas impresionante. Me gustaría agradecer especialmente a mi vendedor, Darrell Babineaux. Él conocía mi situación y con la ayuda de Thomas Simmons, Gerente de Ventas y Arturo Salayandia, Gerente de Finanzas, trabajaron mucho para mí. Estoy muy agradecido y aprecio a estos hombres. Entonces, si necesita un automóvil, independientemente de su situación, vaya a Sterling McCall Acura en 59 cerca de la circunvalación. Pregunte por Darrell Babineaux. ¡Que haga su magia!

Llegué al concesionario Sterling McCall para mi cita de servicio. Christian fue mi nuevo asesor de servicio. Me cuidó mucho. Muy profesional, muy eficiente y muy orientado al cliente. Hizo que mi cita de servicio fuera agradable.

Aprecié los protocolos que se implementaron en el departamento de servicio durante la pandemia actual para maximizar la seguridad. Estoy muy satisfecho tanto con el servicio como con mi proveedor de servicios. Mi única decepción fue mientras caminaba por la sala de exhibición hacia los baños porque en la sala de exhibición un empleado en un escritorio cerca de la puerta principal tenía una mascarilla pero la usaba debajo de la nariz y otro empleado se quitó la mascarilla para hablar por su teléfono celular cerca. las puertas de entrada. Eso me hizo sentir muy incómodo. Así que espero sinceramente que los empleados de ventas tomen en serio los protocolos COVID-19 de Sterling McCall Acura durante mis futuras visitas allí.

En pocas palabras, compré un Acura TLX V6 2015 en enero de 2017 de Sterling McCall y también pagué un par de miles de dólares por la garantía extendida. El odómetro se leyó alrededor de 18 mil millas. Hoy, el odómetro está marcando 34,421 millas, funcionando perfectamente bien, sin luces de advertencia, nada malo en absoluto y 4 llantas nuevas. Sin embargo, el 31 de octubre (Halloween) la temperatura en el área de Houston bajó a 31 grados Fahrenheit. Hacía frío el jueves por la mañana y mi Acura no podía arrancar, así que tuve que saltar el cable para que arrancara. Sin embargo, en el tablero se mostraban tres luces de advertencia del sistema VSA, el sistema de dirección en todas las ruedas de precisión y la verificación de la transmisión. El viernes siguiente por la mañana mi Acura no podía arrancar, así que tuve que saltar el cable de nuevo para que arrancara. Entonces, decidí entregar mi Acura al concesionario Sterling McCall el próximo sábado por la mañana para verificar lo que hice. Entonces, conocí a Christian Gonz como asesor de servicio. Le conté el problema de la batería. Primero, me dijo que mi Acura no tiene garantía y eso está mal. Dijo que se necesitan 2 horas y 30 minutos para averiguarlo. Le dije que estaba bien, por favor llame a mi celular, tengo que ir a almorzar con mi amigo. Alrededor de las 4 de la tarde, me llamó y me preguntó cuándo fue la última vez que reemplacé la batería. Le dije que nunca lo hice desde que compré ese auto. Luego, dijo que la batería no era original de Acura, tuvo que averiguarlo el lunes porque la tienda está a punto de cerrar pronto y cerrará el domingo. Me ofreció prestarme un coche que rechacé. El lunes alrededor de las 5:00 p. M., Me llamó y me dijo que la batería había sido reemplazada y que también reparaba las otras dos luces de advertencia, pero que el sistema de dirección en todas las ruedas de precisión no desapareció y se quedó. También dijo que el derrame de Coca-Cola en SBW Shifter podría causar el problema y que no está cubierto por la garantía. Le dije que nunca bebo Coca-Cola ni Soda. Me pidió que pagara 164,50 dólares por un diagnóstico para encontrar la causa raíz. Dije OK, adelante. El próximo martes alrededor de las 8:10 a. M., Me llamó y me dijo que SBW Shifter necesita ser reemplazado por un costo de $ 768.20 antes de impuestos y tarifa de tienda. Lo rechacé porque no tengo tanto dinero en ese momento, mientras tanto, todavía pago $ 1100 en mi tarjeta de crédito por 4 llantas nuevas que reemplazó hace un par de meses de Sterling McCall. Mi Acura fue llamado a revisión para arreglar algo más, me recomendaron reemplazar 4 llantas, lo cual hice y me costó poco más de $ 1100. Alrededor de las 9:30 a.m. del martes 11/05/2019, recogí mi Acura y pagué $ 168.50 por el diagnóstico (el código PC26C3). Pero, las tres luces de advertencia del sistema VSA, el sistema de dirección en todas las ruedas de precisión y la verificación de la transmisión todavía estaban en el tablero. Entonces, las otras dos luces de advertencia no se arreglaron como él dijo. Hablé con mi amigo sobre eso. Tomó mi Acura el mismo día y fue a la tienda de su amigo. ¡En 30 minutos, tomó una foto en el tablero de mi Acura y me llamó BaM! se aclaró. Debe reiniciarse después de que la batería se agote o se reemplace, eso es todo. Problemas resueltos. En pocas palabras, el Sr. Christian Gonz me miente varias veces sobre mi Acura que no está en garantía, se derramó Coca-Cola, la palanca de cambios SBW está dañada, la batería no es original y explotó, el sistema de dirección en todas las ruedas de precisión debe fijarse con un costo de $ 768.20 primero para limpiar el otras dos luces de advertencia, creí que no hacían ningún diagnóstico, pero me cobraron $ 168.50 por ello, y mantuve bla, bla, bla. Estoy trabajando duro para ganar dinero para pagar el alquiler, el servicio dental, el seguro, el automóvil, los servicios públicos, el gas y la comida, pero no desperdiciar dinero como este en Sterling McCall. A partir de ahora, nunca volveré a comprar ni traer ningún automóvil desde o hacia Sterling McCall, no cumplen con su garantía, son deshonestos, mienten, hacen que algunos problemas se anulen bajo la garantía, tratan a sus clientes como idiotas. Necesito llamar para cancelar la garantía extendida porque no vale la pena cuando el distribuidor de Sterling McCall no cumple con eso.

Reservé una cita en línea para el cambio de aceite con cupón dentro de los 30 minutos de la llegada. Estamos listos. Le pidieron al propietario que dejara la llave en una bolsa con cierre hermético, lo que pensé que era una buena manera de evitar que diferentes personas la tocaran. El servicio y el lavado se realizaron en aproximadamente una hora. Suave y fácil. Gran trabajo.

En primer lugar, todavía estoy absolutamente enamorado de mi compra que hice en noviembre de 2016.
Desafortunadamente, estoy decepcionado con el servicio que he recibido hoy aquí.
Recientemente refinanciaré mi auto y solicité un reembolso de GAP, después de intentar durante varios días contactar a alguien que me ayudara en este asunto, me puse en contacto con Ana. Ana fue muy útil por teléfono y me envió los documentos adecuados para completar, desafortunadamente ahí es donde terminó la amabilidad. Después de enviar los documentos solicitados, no volví a saber nada de aquí. Dejé mensajes de voz frecuentes y pedí actualizaciones. Después de dos semanas, decidí ir en persona para recibir una actualización.
Me llevaron a la oficina de Will, que se ausentó menos de 5 minutos para revisar mi caso. Al regresar, me informó que tendría que contactar al prestamista para solicitar el reembolso, lo cual no estaba en el contrato GAP ni en la carta que recibí del prestamista original, ni en lo que Ana me dijo por teléfono dos semanas antes. Después de explicar más detenidamente el proceso, quedé satisfecho con su respuesta. Al preguntarme por qué me tomó tener que ir en persona, y él se tomó menos de 5 minutos para encontrar una respuesta que había estado esperando durante semanas, sin pedir disculpas me dijo que "la gente se olvida". Después de explicarle que he estado tratando de comunicarme constantemente durante semanas, me dio una disculpa muy mediocre.

No estoy insatisfecho con mi compra, pero estoy decepcionado con el servicio que he recibido. No se olvida simplemente de un cliente.

Compré mi RDX usado certificado a través de un concesionario diferente con la Garantía de peligro en la carretera opcional y la Garantía de mantenimiento / servicio Platinum en julio de 2017. Programé un mantenimiento B1 y necesitaba un reemplazo de llanta que tenía una fuga lenta. Sterling McCall no cumpliría con la garantía.

Estoy muy insatisfecho y no recomiendo el departamento de servicio de Sterling McCall Acura.

El servicio de Juan Macías fue excelente. Me mantuvo informado de la situación de mi vehículo y los costos a incurrir. También me consiguió un vehículo prestado para usarlo mientras se realizaban las reparaciones.

Darrel B. era el vendedor perfecto. No me apresuró ni sugirió un automóvil que no se adaptara a mis necesidades. Cumplió su palabra y se aseguró de que yo terminara con el auto perfecto que se ajustara a mi rango de precios. Lo recomiendo mucho.

El servicio al cliente es muy importante. Tri, mi asesor de servicio, hizo todo lo posible para explicar y asesorar sobre el mantenimiento.

Este lugar es muy limpio y ordenado. El personal es excepcionalmente amable. Definitivamente recomendaría este lugar a amigos y familiares. En general, una gran experiencia. Vengo aquí por servicio y Shazain ha sido una estrella de rock. Muy informado y cortés. Humilde y muy servicial. Él ha mantenido mis autos sanos y salvos para la carretera que tengo delante. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre este lugar y el personal. Genial para ser parte de la familia. ¡Espero poder hacer negocios aquí una y otra vez!

Mi asesor de servicio hizo todo lo posible para garantizar que mi experiencia de servicio transcurriera sin incidentes. Su profesionalismo durante todo el proceso fue muy impresionante. Gracias nuevamente a Christian Gonzalez por su compromiso con el excelente servicio.

Ronnie y su equipo de ventas estuvieron bien informados y fueron muy útiles. Recomendaría a Ronnie y su equipo si está interesado en comprar un automóvil nuevo o usado.

Estoy realmente muy agradecido con el Sr. Neville Guerrero por brindarnos un excelente servicio hoy y atender todas las necesidades del automóvil.

Muchas gracias,

Motiwala

David G., asesor, es genial y muy profesional. Tengo un mejor trato en otro lugar, pero decidí hacer negocios con él debido a su extrema orientación al servicio, y siento la confianza de allí. Gracias,

Recibí un excelente servicio de principio a fin. Darrel Babineaux fue muy paciente y servicial durante todo el proceso. Le dije lo que estaba buscando y en cuestión de minutos encontró el vehículo perfecto para mí. ¡Estoy absolutamente encantado con mi Infiniti Q50! ¡Muchas gracias a Darrel ya todo el personal de Sterling McCall Acura!

Me impresionó mucho que el Gerente de Finanzas pudiera cerrar el trato que hizo. Soy dueño de un Acura desde que se presentaron por primera vez y esta fue mi primera compra en Texas. Me alegra saber que este concesionario reconoce a los propietarios de Acura a largo plazo por hacer un esfuerzo adicional para brindar todos los beneficios posibles.

Tuve un excelente servicio en mi Acura. Se me ofreció más servicio del que vine, pero lo rechacé y no me presionaron para comprar más servicio. Lo aprecio.

¡Desde el principio, sus empleados fueron agradables, amables, fáciles y serviciales ayudándonos! ¡Aprecio a sus dedicados empleados! Sus servicios serían un buen ejemplo a seguir para otros distribuidores. Gracias !

Sterling McCall Acura, superó mis expectativas para el servicio de mi vehículo. Todos los empleados son extremadamente corteses y hacen un esfuerzo adicional para garantizar su satisfacción. Gracias por tu excelente servicio.

¡Sterling McCall Acura es absolutamente el mejor! Mi esposo y yo hemos comprado tres autos allí hasta ahora. Asegúrese de preguntar por D. Lowe.

MJ y Edwin hicieron de mi comprador una experiencia placentera. Estaba muy emocionado de salir con nuestro nuevo SUV.

Compré un automóvil de Sterling McCall Acura y tuve una experiencia horrible. No recomiendo comprar un automóvil en este concesionario. Me vendieron un coche en malas condiciones. Poco después de comprar el auto, noté que olía a gasolina dentro y fuera de mi auto. También tuve una fuga de aceite. Devolví mi auto 2 días después de la compra y me dijeron que no podían hacer nada por mí porque mi garantía no es efectiva hasta 30 días después de la compra. Hablé con el gerente de ventas Blake y el gerente general Kim Eddy. Kim fue muy grosero y no pareció preocuparse. Conducir en un automóvil que huele a gasolina con un bebé es claramente un peligro para la salud, y Sterling McCall Acura podría descuidarse. El servicio al cliente fue horrible. No recomiendo hacer negocios con Sterling McCall Acura. Estoy muy decepcionado con su servicio al cliente.

Excelente servicio, hicimos todo lo acordado a tiempo y con profesionalidad. Dennis fue eficiente y un placer tratar con él.

Tuve una buena experiencia con Sterling McCall. El departamento de servicio es amable y servicial. Definitivamente tendré el servicio allí nuevamente.

Gran experiencia de compra. Gracias Adrian por ser mi vendedor de mi Acura MDX.

Maravilloso servicio de atención al cliente de Juan ... fue muy explicativo sobre los servicios por los que vine y también fue muy paciente ...

¡Drew the Englishman es el MEJOR en Sterling McCall Acura! Realmente me ayudó siendo minucioso, paciente y brindándome opciones que se ajustan a mí. Hizo que el proceso fuera sencillo y rápido para mi compra y sin las molestias que experimenta en otros concesionarios. Drew tiene una personalidad realmente genial y lo considero el vendedor del año.

Los representantes de servicio son muy útiles y están atentos a resolver mis problemas.

Tuve una gran experiencia comprando mi primer auto en Sterling McCall Aura Houston. Darrell Babineaux fue muy útil y fue fácil trabajar con él. ¡Hizo que el proceso de compra del automóvil fuera agradable y sin estrés!

Michael Bradshaw (ventas) fue muy fácil de tratar por teléfono. Vivo en San Antonio y pudimos llegar a un acuerdo sin estar allí en persona. El trato se hizo a los pocos minutos de hablar con Michael. Shantae Nash fue extremadamente educada, dulce y divertida. El arte (finanzas) era un personaje. Muy divertido y fácil de manejar. Definitivamente volvería a hacer negocios con este lugar y trataría con las mismas personas.

Antonio y el resto del personal son ultra profesionales y con los pies en la tierra. Disfruto de los bocadillos y el café. Sin embargo, el edificio está un poco anticuado. Sería bueno si fuera más lujoso como sewell.

ACTUALIZACIÓN (16 de septiembre de 2020): ¡Atención al comprador! No pague por el paquete de protección al cliente (un valor de $ 995). Este paquete debía incluir cerraduras de ruedas, tinte de ventana de cerámica y neumáticos llenos de nitrógeno. Afortunadamente, pude negociar este precio a la baja; sin embargo, ninguno de los elementos estaba incluido en el vehículo cuando lo conduje a casa. No fue hasta que fui a Discount Tire para reparar una fuga que me dijeron que los neumáticos no tenían nitrógeno. Además, la persona de Discount Tire ni siquiera haría el trabajo porque, no solo el vehículo no tenía bloqueos en las ruedas, ni siquiera tenía las tuercas OEM correctas para el Acura. Por último, el tinte de la ventana de cerámica ni siquiera se hizo en el vehículo (lo confirmé cuando volví al concesionario para que pusieran tuercas y bloqueos de ruedas en el vehículo). Es cierto que el concesionario corrigió todos los artículos que debería haber recibido desde el principio; sin embargo, estaban dispuestos a permitirme conducir el automóvil a casa con la esperanza de que no me diera cuenta de que los artículos por los que pagué no estaban hechos. Por cierto, los seguros de las ruedas cuestan alrededor de $ 40, el nitrógeno en los neumáticos (con recargas de por vida) cuesta alrededor de $ 40 y un tinte de cerámica de calidad para las ventanas cuesta alrededor de $ 350, por lo que todo eso debería costar alrededor de $ 430, no $ 995.

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Tuve una experiencia maravillosa en Sterling McCall Acura cuando compré un Acura ILX 2017 de mi propiedad anterior. Darrell Babineaux fue extremadamente útil al mostrar virtualmente el vehículo a través de FaceTime y el precio era correcto. Le expresé a Darrell que necesitaba que el proceso de cierre fuera muy eficiente porque tenía poco tiempo para firmar los papeles. Cuando llegué al concesionario, el auto estaba preparado, y Darrell me dio la vuelta a las llaves y me dijo que lo probara. A mi regreso, el Sr. Patel en finanzas tenía toda la documentación preparada y yo estaba entrando y saliendo del concesionario en un tiempo récord. No podría estar más satisfecho con mi compra, la forma en que me trataron y la amabilidad general del personal. Hubo mucha actividad de ventas, pero nunca me sentí descuidado durante el proceso. Definitivamente regresaré a Sterling McCall cuando llegue el momento de canjear mi Accord Touring 2018. Gracias a Sterling McCall Acura por una excelente experiencia.

Yo era cliente de Gillman Acura. Alquilé 3 autos allí y estoy muy contento de haberme mudado a Sterling McCall Acura. Excelente precio, excelente servicio y excelentes ofertas. Realmente lo recomiendo. Gracias por mi 2020 AWD SPEC RDX

Recientemente compramos un vehículo usado de Tory Nguyen. ¡Ella estuvo genial! Fuimos a buscar un vehículo diferente y cuando no funcionó para nosotros, ¡Tory nos ayudó a encontrar algo que se adaptara mejor a nuestras necesidades! ¡El director de finanzas también fue bueno! ¡Nos sacó de las finanzas rápidamente!

Servicio y equipo maravillosos. Desde ventas, finanzas hasta el departamento de servicio, son muy profesionales y serviciales con cualquier problema. Gracias.

No puedo decir lo suficiente sobre mi experiencia con Sterling-McCall Acura. Vivo en St. Louis y volé a Houston un sábado. A pesar de reservar el vuelo la noche anterior y no darles mucha anticipación, estaban listos y esperándome cuando llegué al concesionario (cerca de cerrar, fíjate bien). ¡Me trataron como a un pariente perdido hace mucho tiempo que no podían esperar a ver y para quien tenían todo el tiempo del mundo!
Me guiaron a través de todas las características de mi RDX de segunda mano, además de sincronizar mi auto con la aplicación Acura Link en mi teléfono, familiarizándome con todas las características que tiene el auto (lo cual es sustancial, ¡incluso como modelo base)!
¡Firmar el papeleo financiero con Bobby también fue una experiencia agradable y eficiente! ¡Sin mencionar la comodidad de tener una de las garantías de automóvil más inclusivas de la industria! Acura hace las cosas bien y respaldan sus vehículos sabiendo que fabrican un producto excepcional que está diseñado para soportar lo que sea que su vida tenga reservado para él.
Me pusieron gasolina, se aseguraron de que tuviera bocadillos y bebidas para el viaje a casa e incluso se registraron para asegurarse de que regresara a salvo.
La compra de un automóvil es algo que Sterling-McCall ha convertido en una experiencia realmente maravillosa y recomiendo encarecidamente que los considere para la próxima compra de su vehículo ... Porque no están aquí solo para comprar un automóvil, sino para hacerlo parte del familia por la vida de tu coche (¡A menos que vivas a 12 horas de distancia, jaja! Eso haría que un cambio de aceite por la tarde se convirtiera en un viaje por carretera).

Hoy tuve una gran experiencia, el servicio al cliente fue excepcional.

Estos tipos son ladrones y buscan aprovecharse de lo que consideran objetivos fáciles, el gerente de servicio les cotizó miles de dólares para reemplazar algo que no estaba dañado y me hicieron perder el tiempo tratando de diagnosticar el problema. Fui a un mecánico independiente y lo diagnosticaron y repararon el mismo día por $ 120 todo incluido, que incluía la pieza nueva de Acura y el reemplazo.

Se supone que son los fabricantes del coche y no pueden hacer su trabajo, engaña.

Para un mejor servicio, vaya a John Eagle Acura, si desea comprar un automóvil o hacer que le reparen el automóvil en un lugar donde haya verdaderos profesionales que cumplan su palabra.

Excelente servicio al cliente, llegué a las 7:20 y antes de las 8:00 am estaba conduciendo el préstamo mientras comenzaban a reparar mi RDX. Me mantuvo informado permanentemente sobre cómo ahorrar dinero haciendo lo estrictamente necesario.

No compre el seguro GAP cuando esté a punto de financiar con ellos. Me dijeron que cada vez que pague mi auto, el resto me será reembolsado automáticamente. Refinanciaré mi auto y cancelo su GAP porque mi banco actual ya se encargó de ello. Han pasado 3 meses y aún no he recibido mi reembolso. Intenté ponerme en contacto durante aproximadamente 3 semanas y me dijeron que iban a comprobarlo por mí, pero no se ha proporcionado ninguna respuesta. A nadie le importa ni se hace responsable de eso. ¡Es una pena!

Solo queríamos decir que fue un placer trabajar con nuestro gerente de servicio Antonio Mora. Fue amable, rápido y nos ahorró algo de dinero. El coche se ve y se conduce genial ahora. Definitivamente lo solicitaremos en el futuro. ¡Gracias Antonio!
Joyce y Mark Mehaffey

Un excelente personal y un servicio siempre amable han venido aquí desde que compré mi Acura en 16 y continuarán viniendo a esta ubicación

El servicio fue bueno y me mantuvo actualizado constantemente en mi vehículo.

Mi proveedor de servicios brindó un servicio excelente y explicó completamente todas mis preguntas sobre el servicio. Hizo todo lo posible y se aseguró de que estuviera satisfecho.

Ricardo en Sterling McCall Acura fue muy agradable y amigable. Hizo que mi experiencia de compra fuera fácil de entender y que el proceso fuera fluido y eficiente. Sentí que era el único cliente que tenía. Gracias Ricardo por una gran experiencia en Sterling McCall Acura. Se los recomendaría a cualquiera.

NO COMPRE UN COCHE AQUÍ !!!! ¡Si pudiera darles una calificación negativa, lo haría! Le compré a mi hija un auto que lo tenía 6 meses y se había averiado 6 veces en los 6 meses. Ella conducía a casa desde la universidad y el motor se apagó. Fatih, el gerente de ventas, me aseguró que estaba poniendo a mi hija en un buen auto por segunda vez y que todo estaba revisado y en buenas condiciones.
Ahora, he tenido el VW desde el 19 de marzo y este auto ha estado en el taller dos veces. La primera vez fue la bomba de agua, la pagué y seguí adelante. Ahora, está en el taller nuevamente y es la bomba de combustible y el maletero CB izquierdo y derecho. El encargado de la orden y el concesionario de VW en el que se encuentra actualmente, me explicaron que el aceite comienza a gotear de las botas CB durante un largo período de tiempo y luego, si no se soluciona, eventualmente se romperán. Dijo que sus mecánicos deberían haber notado que antes de venderme este automóvil y, por lo tanto, esta es una condición preexistente y no cubrirán esto en mi garantía. Así que ahora he tenido el coche durante unos dos meses y tengo que desembolsar 681,19 dólares.
¡También quiero que sepa que Fatih Sales Manager estaba tratando de hacerme reparar el Audi a través de mi garantía después de que se lo devolví! ¡¡Esto está tan mal de muchas maneras !!

¡Llamé al lugar de garantía y mi garantía anterior aún no ha sido cancelada desde marzo!

He estado llamando y enviándoles correos electrónicos durante días y nadie me devolverá la llamada, ¡ni siquiera el gerente general! El vendedor Jason Foster me dijo en muchas palabras, ¡este es el auto que obtengo por el dinero que gasté!

Lo crea o no, todavía me compré un coche de aquí que ni siquiera podía creer. Compré un automóvil de Sterling McCall Acura hace unos 20 años, lo cual fue una gran experiencia. La experiencia de compra de un automóvil ya no es agradable en este concesionario. Los clientes son más o menos una marca que una oportunidad de servicio. Esto lo demostró mejor el gerente de ventas de Acura, Kris. Pusieron un margen de beneficio de 995 en el precio anunciado llamado paquete de protección de ventaja para el cliente. Este es un cargo que Kris sintió que no debería ser un punto de negociación y todos los clientes deberían estar emocionados y felices de pagar. Señaló que manejé todo el camino desde Beaumont para comprar un auto y le dije que manejé para ver un auto, que comprar un auto depende de él. Me preguntó si queríamos que quitaran el tinte de las ventanas porque no íbamos a pagar el 995. En ese momento me di cuenta de con qué tipo de persona estaba tratando y no iba a comprarles un automóvil. Cuando me iba, les hice saber a todos en el edificio que el margen de ganancia de mil dólares era una estafa y que su anuncio era una mentira. No fue mi mejor momento pero fue cierto. Traté de irme pero todavía tenían las llaves de mi auto. Cuando el vendedor me trajo mis llaves, me convenció de quedarme y me prometió que tendría un gerente diferente con el que tratar. El nuevo gerente con el que traté fue excelente y el vendedor fue excelente, pero Sterling McCall debería avergonzarse de su margen de 995, que es básicamente para estafar a las viejitas y a las personas que no están prestando atención. Sterling McCall no debería poner a su personal en la posición de tener que defender una acusación tan ridícula, excepto que creo que a Kris le encantó. Por cierto, el marcado que aparece en la etiqueta de la ventana es un paquete de protección Advantage para el cliente de $ 1495. Un coche es un coche y un trato es un trato, así que volvería. Simplemente nunca trataría con Kris y nunca consideraría el ridículo marcado. Nunca enviaría a mi abuela a comprarle un coche a Sterling McCall a menos que fuera con ella. Es una pena que esto exista con un concesionario tan importante y no me digas que son todos concesionarios porque no lo es.

Antonio ha sido mi representante de servicio durante muchos años. Siempre es cortés, profesional y detallado para asegurarse de que esté al día con el mantenimiento adecuado de mi vehículo. Es muy apreciado y muy respetado. Con ese fin, cuando sea el momento de cualquier mantenimiento futuro en mi vehículo, me aseguro de solicitar a Antonio.

Fui allí y obtuve exactamente lo que quería por el precio que necesitaba. Ayudaron mucho. Gran servicio, gran gente. ¡Un cliente feliz! ¡David era nuestro vendedor y él hizo que todo sucediera!

Personal amable (especialmente Juan y Hermie) y un salón para clientes increíble. La espera fue un poco larga pero razonable ya que Juan proporcionó un tiempo de finalización realista. ¡Camino a seguir!

Acabo de comprar un nuevo Acura RDX el lunes. Estaba un poco ansioso por comenzar la búsqueda y tenía que encontrarme con Darrell Babineaux para ayudarme, él había respondido a mi consulta en Internet. Instantáneamente me tranquilizó. Él es DESTACADO, fue informativo, atento y muy respetuoso. Visitamos mientras miramos los vehículos y disfrutamos de la prueba de manejo. Una vez que tomamos la decisión, llegó el momento de reunirnos con Kim Eddy para hablar sobre el precio. NUNCA nadie ha trabajado tan duro para satisfacer mis necesidades. ¡Ella es simplemente INCREÍBLE! Ella también fue muy respetuosa, cortés, amable y alegre. No sé cuánto tiempo han estado estos dos profesionales con su concesionario, pero sé que es mejor que haga TODO lo posible para mantenerlos allí. Tengo 70 años de edad y he comprado MUCHOS autos a lo largo de los años, esta ha sido sin duda la mejor experiencia que he tenido comprando un auto nuevo. Cuando fui a financiar a otro joven dinámico, Clayton Lewis trabajó conmigo. ¡Él también fue INCREÍBLE! Él también fue muy amable, atento e informado. Les diré a todos los que conozco que compren en Sterling McCall Acura y que pregunten por Darrell, Kim & Clayton. Vine a comprar un auto y honestamente siento que tuve la bendición de irme de allí con 2 nuevos amigos increíbles. Gracias Darrell y Kim !!!! Volveré !!!!! ¡Todos ustedes son LOS MEJORES! Siga haciendo lo que está haciendo porque marca la diferencia en la vida de las personas con las que trabaja mientras está en su concesionario. Que Dios continúe bendiciendo tus buenas obras.

Servicio horrible NO confíe en este concesionario, están vendiendo automóviles con problemas mecánicos importantes a sabiendas a los clientes y no divulgan ninguna de esta información primero.

ACTUALIZACIÓN: LLAMÉ DE INMEDIATO al número que dio el gerente en la respuesta y una señora me dijo: "Jim Smith ya no trabaja aquí", así que sí, este es absolutamente un traficante de fraudes, no escuches lo que digan o mejor alejate de ellos

CUIDADO CON EL FRAUDE !!!!!!!!!!
mi primer coche y tuve una experiencia extremadamente mala con este distribuidor. El día de la compra del auto, mi hermano y yo hablamos con el encargado de finanzas sobre el papeleo. Me dio 2 tarifas financieras diferentes y prometió dar una tarifa más baja si compro el seguro GAP más la garantía extendida y me explico sobre esas 2. Estuve de acuerdo y firmamos algunos papeles.

Cuando llegué a casa, hablé con amigos y me di cuenta de que, debido a que mi coche todavía tiene 2 años más de garantía y puse el pago inicial, realmente no necesito esos 2. Miré el contrato, ahora aquí es donde surgen los problemas. En el contrato, además del seguro GAP y la garantía extendida, me acabo de dar cuenta de que firmé por la "protección contra abolladuras" y la "protección contra pintura resistente", que el tipo nunca me explicó ni me habló nada al respecto. Esto también fue culpa mía porque pensé que eran parte del "seguro GAP", pero aún así, nunca me dijo qué son o cuánto tengo que pagar por ellos.

Ahora, hable de dinero, mi automóvil vale 19k, más impuestos y otros costos, debería ser de 21k, el seguro GAP es de $ 750, la garantía extendida es de $ 2400 y el costo de "abolladura" y "resistencia" es de casi $ 4000, El costo final que tuve que pagar por el auto es de casi 28k, $ 9000 más del precio original. Investigué un poco, la resistencia es solo un recubrimiento sellador que generalmente cuesta alrededor de $ 400- $ 800, pero me cobraron casi $ 3000 por él, además, el recubrimiento nunca se aplicó al automóvil, lo que significa que tuve que pagar por lo que nunca tuve. Esto es absolutamente un fraude.

Las cosas no se detuvieron ahí. Estaba tan enojado y los llamé para cancelar todas esas cosas (porque soy de otro estado). Dijeron que solo puedo cancelar cuando hago mi primer pago, así que esperé hasta que hice mi primer pago y luego los llamé nuevamente. Luego dijeron que la cancelación estaba hecha, debería esperar 2-3 semanas. 2-3 semanas después, no pasó nada, así que los llamé de nuevo, luego dijeron que por lo general toma de 6 a 8 semanas desde el primer pago. 8 semanas después, todavía nada, llamé de nuevo, dijeron que debería esperar 2 semanas más, el cheque de reembolso estaba en camino a mi banco. 2 semanas después, todavía nada, les dije que si todavía no hacían nada, llevaré esto a la corte, inmediatamente después me enviaron la confirmación para la cancelación de GAP y garantía extendida y me dijeron que trabajarán en el protector de abolladuras. y la resistencia. Esperé 5 semanas más y nada de ellos, así que llamé nuevamente y dijeron que todavía están trabajando en ello, sin embargo, la resistencia, que cuesta $ 3000, no se puede cancelar. Entiendo que es un recubrimiento de protección, cuando lo pones en el auto, no puedes cancelarlo; sin embargo, el recubrimiento nunca se aplicó a mi automóvil, ¿cómo no se puede cancelar? ¿Por qué tengo que pagar por lo que nunca tengo ???

Han pasado 6 meses desde que compré el auto, al mismo tiempo me han pagado los intereses de ese dinero, solo intentan extender el proceso lo más posible para cobrar los intereses. Ya fui muy paciente con ellos. Hablaré con un abogado de fraude de automóviles y llevaré esto a la corte para ver qué puedo hacer.

ESTE ES EL PEOR DISTRIBUIDOR !!!!!!!!!!!!!!

Recientemente compré un Acura RDX 2017 y mi vendedor fue Dammy Adekola. Fue muy servicial, amable y conocedor. Clayton en finanzas fue muy rápido e informativo sobre planes adicionales como el plan de cuidado y el plan de mantenimiento de Acura, que creo que valió la pena comprar. Charlie, que también está en el departamento de finanzas, me presentó al supervisor de servicio, Antonio, para mis necesidades futuras. Fue una experiencia excelente en este concesionario. Definitivamente lo recomendaría a mi familia y amigos.

Gran trabajo y excelente servicio de parte de la consultora de servicio Sra. Lesley Green, no podría estar más feliz. Esta es la razón por la que volveré a Sterling McCall Acura para que revisen mi vehículo. ¡Gracias Lesley!

Normalmente no escribo reseñas en línea, pero la experiencia que tuve al comprar un vehículo de Sterling McCall Acura fue una experiencia tan estelar que me sentí obligado a escribir esto. Encontré el vehículo a través de una búsqueda en línea y, después de algunas llamadas telefónicas con Michael Johnson (MJ), llegamos a un acuerdo sobre el precio. Al día siguiente, recibí una llamada de Bobby, el Gerente de Finanzas, quien discutió conmigo varias opciones de financiamiento.
Bobby pudo obtener una tasa mejor que mi cooperativa de crédito. Como comprador fuera del estado, tuve que volar a Houston para ver el vehículo. MJ me recogió en el aeropuerto y, en un par de horas, teníamos toda la documentación firmada y yo estaba de camino a casa en nuestro nuevo vehículo. Fue un placer trabajar con MJ y Bobby, al igual que el resto del personal que conocí en Sterling McCall Acura. En general, comprar un vehículo de Sterling McCall Acura fue una gran experiencia y no dudaría en volver a comprarles un vehículo.

Tengo más de 6 años de experiencia visitando este Centro de Servicio. Estoy muy decepcionado con la forma en que trataron mi reciente preocupación por la garantía. Este fue mi último negocio con este concesionario.

Jay Mendoza fue mi asesor de servicios. Se tomó el tiempo para explicar los detalles de los servicios y muy desde entonces y feliz de ayudarnos. El servicio para A1 solo demora 1 hora, pero Jay nos ofrece un automóvil en préstamo. Excelencia en servicios al cliente. Recomiendo a todos mis amigos que compren el auto de Sterling McCall Acura y Jay Mendoza como asesor de servicio. Gracias...

¡Mi representante de servicio, Mike, hizo todo lo posible para ayudarme a poner mi Acura en servicio! Se quedó hasta tarde para que yo dejara mi vehículo y me mantuvo actualizado en cada paso del camino. ¡Recomiendo encarecidamente a Sterling McCall Acura por el servicio de Acura sy a Mike por su excelente servicio al cliente!

Después de confirmar que el SUV que quería estaba disponible por la mañana. Fue increíblemente decepcionante conducir por Houston y descubrir que el vehículo se había vendido el mismo día sin una llamada telefónica de cortesía de nadie, por lo que no perdí el tiempo. Solo por esa razón no compraré aquí ni recomendaré este concesionario.

Gran servicio y miembros del personal súper amables. Gracias Antonio por explicarme todos los detalles de mi mantenimiento. Realmente disfruto el lavado de autos gratis y la limpieza de alfombras interiores. :RE

Buen trato en nuestro vehículo
El vendedor hizo su trabajo

Servicio rápido y rápido. Nunca tengo problemas para venir aquí para recibir servicio.

Excelente servicio de atención al cliente.

Altamente recomendado.

¡Esta fue la primera vez que vine al concesionario para el servicio de Acura y tienen un nuevo cliente para siempre! Entré por un simple cambio de aceite y lo hicieron así, simple. David Gilbert fue mi asesor de servicio y se desvivió por cuidar de mí y de mi coche. Incluso pudieron proporcionarme un préstamo por una hora para que pudiera hacer un recado y mantenerme en mi apretada agenda. ¡Gracias, David!

Josh Green fue increíble, muy amable y profesional.

Fue genial tratar con Shelby. ¡Habiendo tenido una experiencia realmente mala con otro concesionario la semana anterior, fue tan refrescante encontrar un concesionario que no mintiera ni jugara! Me trató con respeto y honestidad, lo que realmente aprecié. ¡Recomiendo encarecidamente a Shelby y Sterling McCall! Fue un placer trabajar con Pablo, del departamento de finanzas, e hizo que todo el proceso de papeleo fuera positivo. Honestamente puedo decir que no hubo ni un solo aspecto negativo en mi experiencia de compra en Sterling McAll. Es difícil encontrar un buen servicio al cliente en estos días, ¡pero Shelby y Pablo definitivamente proporcionaron eso!

Me encanta Brandy, ella siempre me cuida bien y me aconseja bien cuando necesito que me atiendan.

No sé por qué no puedo volver a editar mi calificación, pero agregué una estrella a mis dos estrellas anteriores. Solo agregué una estrella porque el gerente, Kim, me llamó esta mañana para explicarme que había una falta de comunicación entre el vendedor y yo. No podrían haberme dicho lo que estábamos viendo financieramente sin hablar con el banco. Completamente comprensible. Sin embargo, que nos digan que no se preocupen, que ellos se ocuparán, que no se preocupen, y que todo saldrá bien, no ayuda cuando estamos en medio de tomar una gran decisión financiera. Agradezco que Kim se acerque y llame. Dijo que manejaría nuestro papeleo y hablaría con el banco en nuestro nombre. No recibí noticias de ellos, así que llamé para verificar el estado. Emad me dijo que deberíamos tener una respuesta mañana por la mañana. Dependiendo de cómo vayan las interacciones, actualizaré la revisión nuevamente si es necesario.

**ACTUALIZAR**
Aunque no compramos un coche desde aquí. Kim hizo todo lo que estuvo a su alcance para trabajar con nosotros y trató de darnos un buen trato. Recomendaría trabajar con Kim si puedes cuando vengas aquí. Ella fue muy agradable por teléfono y por correo electrónico. Ella fue paciente y realmente hizo todo lo posible para tratar de que las cosas funcionaran. Gracias Kim. Definitivamente redimiste nuestra experiencia con el concesionario.

Así que encontramos el Cadillac exacto que queríamos y llamamos al concesionario para informarles que pasaríamos al día siguiente con el cheque en la mano para comprar el auto. Nuestro vendedor estaba extasiado (por supuesto) y que sacaría el auto del estacionamiento y lo haría esperar por nosotros ... suena bien, ¿verdad? Se suponía que íbamos a estar allí a las 11 pero no pudimos hacerlo en ese momento. Nos aseguramos de expresarle a nuestro vendedor que todavía íbamos a llegar tarde ya que estábamos en camino. Bueno, cuando llegamos allí, el coche estaba vendido esa mañana. Nuestro vendedor procede a decirnos que hay una retención de 2 horas en los vehículos una vez que se retiran del lote y ya no pueden retenerlos. Así que procede a tratar de convencernos de que subamos a otro vehículo en un color que claramente dijimos que no queríamos. Mi problema no es solo si dijimos que solo estábamos interesados ​​en un vehículo específico, sino que también se vendió antes de llegar allí y no se nos brindó cortesía ni a nuestro tiempo. Sabía que el vehículo se había ido antes de la hora de nuestra cita y en lugar de decir que se vendió, pero puedo tratar de encontrarle otro, el vendedor decidió darnos la noticia después de esperar una hora y luego tratar de hablarnos de otro vehículo con la esperanza de que él todavía podría obtener esa comisión. Lo crean o no vendedores de coches, algunos compradores saben exactamente lo que quieren y no tienen tiempo para juegos. Salimos del lote en busca de otro y 45 minutos después estábamos en el Cadillac XTS que queríamos.

¡Excelente servicio y asistencia de mi asesor de servicio!

Excelente servicio. Una cosa: mi cita era a las 8:00 am y llegué a las 7:55. Nadie me contactó hasta que le pregunté a alguien qué había pasado.

El servicio al cliente recibido en Sterling McCall Acura es asombroso. Desde el momento de la primera consulta hasta la compra de un vehículo, no podría haber pedido una mejor experiencia. Específicamente, muchas gracias a Darrell Babineaux, quien se ganó mi confianza al estar genuinamente preocupado de que recibí la mejor experiencia de compra de autos posible, Michael Johnson, intervino durante la breve ausencia de Darrell y ayudó más allá para asegurar que mi experiencia de compra de autos no fuera menos. que genial! Un sincero agradecimiento a los dos, mis compañeros camaradas, veteranos al servicio de los veteranos, todos ustedes son realmente los mejores. Finalmente, gracias al Director de Finanzas, Charlie Bellomo, todos lo hicieron posible. ¡Un equipo fantástico, definitivamente recomendaré a otros!

Bobbi fue genial. Fácil de trabajar y muy complaciente.

Esta fue la primera vez que traje mi auto aquí. Brandi fue genial !! Gracias por una gran primera vez. Mirando hacia adelante para muchos más. Mi lavado de autos fue tan regular, sin quejarme (fue gratis) Gracias.

Muy contento con la forma en que nos trataron y con nuestra compra. Michael fue de gran ayuda para encontrar el mejor vehículo para nosotros y trabajar con Tom, el director de ventas, fue excelente. Absolutamente excelente trato con Sterling McCall Acura.

La Sra. Brandy fue útil como siempre. ¡Ella ha sido mi familia en persona desde hace un tiempo!

Siempre tengo una gran experiencia en Sterling McCall Acura en el departamento de servicio. El gerente de servicio Tim Machuca lidera un equipo muy informado y afable cuyo enfoque número uno es siempre el servicio al cliente. Los asesores de servicio siempre se aseguran de que entiendo todo lo que está sucediendo cuando reviso mi automóvil.

Gran experiencia !!! ¡A diferencia del Acura en Katy! Gracias

Gran servicio recibido de Tri Chao en el departamento de servicio. ¡Amable, honesto y diligente al abordar mis condiciones de reparación! ¡Lo recomendaría al 100% y la razón por la que siempre regreso a SM Acura para el servicio de mi automóvil!

Traje un MDX usado a Sterling McCall Acura para un PPI - Inspección previa a la compra. Nunca antes había tenido un Acura, así que esto era importante para mí. Todo, desde programar la cita hasta el pago, fue muy fácil y RÁPIDO. El servicio fue asombroso. En particular, Brandy, mi asesor de servicio, era literalmente como el ángel que necesitaba. Ella estaba muy bien informada y me dio mucha información sobre qué esperar al ser dueño de un Acura. No puedo esperar a comprarlo. Estoy muy agradecido de tener un gran concesionario cerca de mí y de que Brandy esté ahí para ayudarme con todo lo que necesite. Lugar verdaderamente excepcional.