Randy Hemphill

Repaso de Sterling McCall Acura

Lo crea o no, todavía me compré un coche de aquí q...

Lo crea o no, todavía me compré un coche de aquí que ni siquiera podía creer. Compré un automóvil de Sterling McCall Acura hace unos 20 años, lo cual fue una gran experiencia. La experiencia de compra de un automóvil ya no es agradable en este concesionario. Los clientes son más o menos una marca que una oportunidad de servicio. Esto lo demostró mejor el gerente de ventas de Acura, Kris. Pusieron un margen de beneficio de 995 en el precio anunciado llamado paquete de protección de ventaja para el cliente. Este es un cargo que Kris sintió que no debería ser un punto de negociación y todos los clientes deberían estar emocionados y felices de pagar. Señaló que manejé todo el camino desde Beaumont para comprar un auto y le dije que manejé para ver un auto, que comprar un auto depende de él. Me preguntó si queríamos que quitaran el tinte de las ventanas porque no íbamos a pagar el 995. En ese momento me di cuenta de con qué tipo de persona estaba tratando y no iba a comprarles un automóvil. Cuando me iba, les hice saber a todos en el edificio que el margen de ganancia de mil dólares era una estafa y que su anuncio era una mentira. No fue mi mejor momento pero fue cierto. Traté de irme pero todavía tenían las llaves de mi auto. Cuando el vendedor me trajo mis llaves, me convenció de quedarme y me prometió que tendría un gerente diferente con el que tratar. El nuevo gerente con el que traté fue excelente y el vendedor fue excelente, pero Sterling McCall debería avergonzarse de su margen de 995, que es básicamente para estafar a las viejitas y a las personas que no están prestando atención. Sterling McCall no debería poner a su personal en la posición de tener que defender una acusación tan ridícula, excepto que creo que a Kris le encantó. Por cierto, el marcado que aparece en la etiqueta de la ventana es un paquete de protección Advantage para el cliente de $ 1495. Un coche es un coche y un trato es un trato, así que volvería. Simplemente nunca trataría con Kris y nunca consideraría el ridículo marcado. Nunca enviaría a mi abuela a comprarle un coche a Sterling McCall a menos que fuera con ella. Es una pena que esto exista con un concesionario tan importante y no me digas que son todos concesionarios porque no lo es.

Traducido