Sterling McCall Acura Revisar

UNA REVISIÓN DETALLADA DE UNA COMPRA EN LÍNEA FUERA DEL ESTADO

He vivido en Albuquerque, Nuevo México durante treinta años, y uno de mis pasatiempos es comprar autos usados, comprarlos y trabajar en ellos. Estaba buscando un Honda CR-V usado que no necesitaba absolutamente ningún trabajo (comprándolo para otra persona). Después de una búsqueda exhaustiva, encontré un 2009 en Sterling McCall Acura en Houston, Texas. Los concesionarios de Acura tienen grandes expectativas del fabricante y se destacan por funcionar con integridad, y Sterling McCall es un nombre respetable de finales de la década de 1960 y principios de la de 1970 cuando yo vivía en Houston. Tenía cierta confianza en que si el trato se concretaba, saldría bien. Fue mucho mejor de lo que esperaba.

PROFESIONAL
Llamé a Sterling McCall y me asignaron un vendedor llamado Darrell Babineaux. Sabía que estaba comprando en otro estado y satisfizo todas mis preocupaciones, incluidas, entre otras, enviarme mensajes de texto con fotos adicionales que capturaron pequeños problemas de condición que resultaron ser solo menores. Darrell y su gerente de ventas, Kim Eddy, estaban dispuestos a negociar un precio que me satisfizo, y puse dinero por teléfono con una tarjeta de crédito. El precio de compra más que pagado por mi pasaje aéreo y mis gastos de viaje de regreso. Darrell se ofreció a recogerme en el aeropuerto cuando llegué al aeropuerto Hobby al otro lado de una ciudad gigantesca. Todo lo que tenía que hacer era avisarle cuando llegaba mi vuelo.

CONOCIDO
Darrell me refirió a la Gerente de Finanzas, Jennifer Gipson, para finalizar el trato. Esta era la primera vez que compraba un automóvil para otra persona, y Darrell me había insinuado que mi idea de pagar el automóvil pero poner el nombre de otra persona en el título era una compra falsa. La Sra. Gipson dijo lo mismo; tal transacción era ilegal. Cambié mi préstamo tradicional con mi cooperativa de crédito por un préstamo con garantía de ahorro. Gracias al conocimiento de Darrell y Jennifer sobre la financiación de automóviles, pude concertar de antemano la financiación correcta antes de irme a Houston.

AUTOMÓVILES DE CALIDAD Y SERVICIO AMISTOSO
Darrell me estaba esperando en el aeropuerto cuando llegué. Estaba vestido profesionalmente, era agradable y parecía preocupado de que pudiera necesitar algo de comer o beber después de mi vuelo. Tenía ese Honda en mente, así que fuimos directamente a Sterling McCall Acura para inspeccionarlo. Los concesionarios de Acura venden autos nuevos increíbles y, por esa razón, los autos usados ​​que no cumplen con los altos estándares no están permitidos en el lote. Para mi agradable sorpresa, el CR-V estaba en mejores condiciones de lo que esperaba. Mejor que las fotos lo hacían lucir. Mecánicamente sólido como esperaba. En cierto modo, fue más de lo que esperaba; era lo que esperaba.

RECOMENDACIÓN
He comprado muchos automóviles a lo largo de los años. Esta transacción fue mejor que todas, a pesar de que se realizó fuera del estado y en línea. Tal transacción podría generar tantos escrúpulos que algunos clientes decidirán comprar un automóvil más cerca de casa y pagar más, como yo hubiera tenido que hacer. Le recomiendo que deje de lado sus preocupaciones y tenga confianza en hacer negocios con un concesionario de gran reputación, Sterling McCall Acura.

Apuesto a que todos sus vendedores son excelentes y estaría dispuesto a trabajar con cualquiera de ellos. Sin embargo, tengo una experiencia de compra de automóviles con Darrell Babineaux y espero tener otra. Te recomiendo que preguntes por él.

Walter Rich

Patrick fue súper profesional, servicial y consultivo. Se tomó el tiempo para comprender nuestras necesidades y criterios de compra y luego desbloqueó todas las características más relevantes de nuestra nueva RDX para abordarlas. Lo recomendaría mucho.

Me dan 4 estrellas y no 5 porque el vehículo que elijo valdrá la pena lo que pagaré. Sólo el tiempo dirá. Nada que ver con el personal porque fueron rápidos, amables y honestos. Darrell hizo que el proceso fuera sencillo. Y Bobby me ayude a conseguir la mejor tarifa y el plan de pago adecuado para alcanzar mi estabilidad financiera. Creo que una revisión debería ser para cada aspecto del negocio, no solo personal. Gracias . ¡Y Jesús sea glorificado!

¡Hemos comprado tres automóviles de Sterling McCall Acura y cada experiencia ha sido excelente! La mesa de servicio y las reparaciones se realizaron de manera oportuna y se completaron con automóviles en préstamo si el trabajo requería que el automóvil se mantuviera durante la noche.

¡Grandes coches! Gran concesionario! ¡Buena gente! ¿Puedo darle Six Stars?

Excelente servicio al cliente. Mi asesora de servicio dio un paso más para ver si mi garantía extendida cubriría el problema, aunque tenía dudas de que se aprobaría la reclamación. Muy contento con el servicio recibido.

La visita de servicio fue excelente Desde el saludo hasta la transacción de pago. Se explicaron detalladamente todas las necesidades de servicio actuales, así como las necesidades futuras. Brandy, fue paciente y respondió a todas las preguntas.

¡El servicio / atención al cliente más increíble! Tan pronto como entras en el lado de ventas del concesionario o incluso en el lado del servicio, tan cálido y acogedor. No solo eso, sino que se mantienen al tanto del mantenimiento de su vehículo. Estoy más que impresionado. Jason Foster era mi vendedor y compré una hermosa Acura RDX 2016. Fue increíble y estoy muy agradecida por mi bolso.

Recientemente compré un vehículo certificado en 2014 con algunas millas. El servicio era lo que la mayoría de la gente espera de un concesionario, lo que en realidad apesta como idea. Aunque CarMax tiene sus problemas, se puede apreciar la premisa de no regatear. En cualquier caso, terminé feliz con mi trato después del ida y vuelta. Me vendieron el seguro GAP a una tasa abultada diciendo que era la propia tasa de la CU y después de consultar con mi cooperativa de crédito, la cancelé y la compré a través de la CU. Le informé a mi UC de esto y dijeron que escalarían mis comentarios. No he experimentado ningún otro departamento además de ventas, pero volveré para el servicio y lo que no. Estoy seguro de que se manejarán las cosas. Aparte de eso, recomendaría obtener su próximo Acura de SM si hace toda su investigación antes de ir para saber qué es qué. Pregunte por Darrell Lowe.

Tuve una experiencia increíble. Tuve grandes vendedores. Fue muy alentador y constante durante el proceso. Era un comprador por primera vez, así que al principio era un poco escéptico. Recomendaría este concesionario a cualquiera. Darrel Babineaux procesó mi papeleo en un día y mi auto me fue entregado al día siguiente. Estaba satisfecho con todo.

Recibí un servicio de primera clase del Sr.Darrell Babineaux y toda la experiencia fue excelente.

Sterling McCall Acura siempre es rápido y cortés en su servicio. ¡Cada visita es como visitar a la familia!

Gran experiencia de servicio, quedé satisfecho con el servicio de mi Acura RDX. Gracias Antonio Mora.

Buenos gerentes de servicio. Conocí a Antonio Mora. Tuvimos un corte de energía durante nuestro servicio. Nos pusieron en un automóvil prestado y nos llamaron de inmediato para recuperar el automóvil. Realmente impresionante . Buen trabajo, la esterlina McCall Acura.

Compré nuestro primer Acura de Sterling McCall hoy. Lo que más me impresionó fue Russell McKinley, que acaba de empezar a trabajar allí. Era de baja presión, buen oyente, feliz de mostrar los beneficios y características de cualquiera de los vehículos que queríamos ver. En realidad, miré a otros distribuidores, pero realmente quería comprarle a Russell. El proceso de compra y el papeleo fueron rápidos. Buen personal amable.

¡Excelente experiencia! ¡Kenny fue increíble! Johny fue muy útil.

Estos chicos van más allá.

Me sentí horrible al tener que entrar a la hora de cierre cuando salí del trabajo, pero nadie actuó como si fuera una carga o un inconveniente. Me vieron tan pronto como pudieron, porque al llegar tarde había algunos grupos delante de mí, pero me saludaron de inmediato cuando entré, háganme saber que el vendedor al que vine a ver estaba con alguien en ese momento. pero estaría conmigo en breve, y me ofreció COMIDA Y BEBIDAS mientras esperaba. No solo al chico al que estaba allí para ver, sino que todo su personal me trató como si fuera su propio cliente y realmente quería asegurarse de que yo supiera lo que estaba pasando y que estuviera allí para responder a mis preguntas. Se sentía más como si estuviera allí para que me atendieran que como una molestia para ellos en el momento de cerrar.

Y mientras me ayudaba el increíble Sr. Darrell Babineaux, parecía que el único trabajo que tenía era poner una sonrisa en mi rostro. Cosa que ciertamente hizo. Al ser la primera vez que alquilaba / era propietario de un automóvil, mi proceso estaba tomando un poco más de tiempo, pero todo el tiempo él me estaba poniendo al día sobre todo y asegurándose de que yo estuviera lo más cómodo posible. Mi teléfono murió, localizó un cargador para mí. Mi estómago estaba hambriento, me dio su cena. Estuve en este lugar durante unas buenas 4 horas, pero todos se esforzaron al máximo para conseguirme el trato adecuado para lo que me interesaba.

Y el Sr. Bobby Patel financió mi situación a la perfección para que no me sintiera abrumado, hizo todo lo posible por cumplir con los precios que pedí y se aseguró de que entendiera cada cargo y cada beneficio. Esta primera experiencia para mí no podría haber sido mejor, excediendo en gran medida lo que originalmente esperaba que sucediera al entrar en un lote de ventas de automóviles. Ahora me siento como en familia y no veo la hora de volver.

¡Muchas gracias a todos los presentes!

El proceso de compra fue muy sencillo sin sorpresas desde el precio hasta la financiación.

Recomiendo encarecidamente este concesionario a quien quiera comprar un Acura. Compré un total de 3 autos de Doug, y él y su manager Fatih no han sido más que excelentes durante todo el proceso. Precio increíble, excelente servicio al cliente, sin juegos ni trucos ...

Estoy muy decepcionado con el servicio que recibí aquí. Interactué con David Gilbert cuando hacía negocios aquí. Les entregué las llaves para que arreglaran lo que dijeron que era un problema con mi llave después de recibir un presupuesto de ellos. Me costó más de $ 600 reemplazar el sistema de llaves. Luego, después de que recogí el coche y lo conduje, la llave se atascó en la puerta y mi familia y yo intentamos sacarla y se atascó. Tuve que tomar un avión por negocios y tuve que dejar el auto cerca del alimentador en la autopista. Llamé a un servicio de remolque para que recogiera el automóvil y querían cobrarme $ 300, así que llamé a David, donde conseguí que repararan el automóvil y me dijo que si era algo diferente a la llave, me cobrarían por el remolque. Cuando diagnostiqué el coche, dijeron que el único problema era mi sistema de llaves y ahora quieren cobrarme para volver a verlo. No confío en esta ubicación y en estos tipos. Soy una mujer que viaja sola y creo que se aprovecharon.

Realmente te agradezco por hacer un buen trabajo en mi auto.

Trabajo profesional y bien hecho. Los empleados dan los buenos días y sonríen.

¡Víctor fue de gran ayuda para acelerar el reemplazo de mi llavero! Me mantuvo informado por lo que fue una experiencia agradable.

Qué buena visita, tuve que escribir una reseña ...
Estaba buscando un TL tipo S de tercera generación, y este distribuidor me mostró que había un 08 TL en stock, pero lo vendí el día anterior y no lo sacó del sitio web. Pensé que viendo que estaba allí, también podría probar un auto. Elegí un TL SH-AWD de cuarta generación. La imagen en el sitio web parecía ser negra, pero engañosa debido a la iluminación. Una vez que el vendedor detuvo el auto, el sol golpeó la pintura Metallic Mayan Bronze e inmediatamente me enamoré del color. Subí y bajé 59 y por toda la zona para sentir el coche y me ENCANTÓ la potencia y el control del SH-AWD. Tenía una idea de lo que quería y de qué color quería, pero no estaba del todo convencido del coche. debido a algunos problemas menores con los que no me sentía cómodo trabajando. Después de ver un par de TL's en Houston, decidí seguir adelante y ver si podía hacer una oferta. Regateé un poco con el gerente de ventas y me metí un poco en lo que había presupuestado para el automóvil. El equipo de finanzas me hizo reír en el back office y fue increíblemente fácil llevarse bien con él. ¡Me consiguieron una GRAN tasa de interés y calcularon los números para obtener una garantía de 3 años y una caída del 3% en la tasa de interés! El personal de ventas no estaba "en su cara" o "enérgico" en absoluto (De acuerdo, ya sabía lo que quería en ese momento). Recomendaría ALTAMENTE este distribuidor si está buscando un Acura nuevo o usado. ¡Desde el momento en que entré hasta el momento en que me financiaron y el viaje en coche fue solo una hora! Tan rápido y fácil, ¿por qué ir a otro lado?

Excelente servicio durante muchos años. Hermosos vehículos confiables. Mi vendedor, Hermie, siempre me ayudó con sugerencias, consiguió las mejores ofertas para mí y mis amigos, ¡y estuvo dispuesto a explicar cómo usar las nuevas funciones!

Fue la compra más rápida que he tenido en años, personal amable y profesional, instalaciones agradables con muchos bocadillos y un bar con fregadero (espresso) jajaja, soy un nuevo cliente seguro y definitivamente recomendaría a cualquiera que conozca que les dé un intento.

Estaba muy contento con el servicio en Sterling McCall Acura, el asesor de servicio Antonio Mora y el mecánico jefe Mario brindaron una excelente atención tanto a mi automóvil como a mí.

He visitado para un cambio de aceite. El personal fue agradable y servicial. La instalación estaba limpia y bien mantenida. Brandy me informó sobre el estado de mi vehículo. Volvería a visitar y recomendaría el centro de servicio. Gracias Brandy Ramirez por su tiempo y esfuerzo.

Una experiencia horrible, estos chicos te cosecharán, sus precios siguen cambiando. Fui y recuperé mi camión frustrado. Cobraron $ 3450 para cambiar un faro, la correa de distribución y un sello, no terminaron con eso, esperaban que pagara $ 1800 adicionales por otro sello que esperaba que arreglaran con el otro sello que arreglaron. Finalmente quisieron ayudarme a comprar sugiriendo que pagué $ 1000 por el sello. NO recomendaré este concesionario de automóviles a mi peor enemigo.
Adeolu Adeyanju

Realmente me encanta cómo todos los concesionarios de Acura en los que he estado siempre me han cuidado bien. Es obvio porque he estado con Acura desde 2005. No todos en la misma ubicación, ya que todo lo que hago es mudarme a diferentes estados cada pocos años. ¡Actualmente en Sterling McCall Acura y me encanta!

He llevado mi coche aquí un par de veces por problemas relacionados con el servicio y, por lo general, no es una buena experiencia. Encuentro que el personal es descortés y no muy servicial. Además, parece que no respetan el tiempo del cliente. Según mi experiencia aquí, nunca compraré un automóvil en este concesionario ni tampoco compraré un Acura.

Broderick (nuestro asesor) se toma el tiempo para explicar los servicios que se realizarán en nuestro vehículo. Lo recomendó mucho a todos. ¡Gracias!

Concesionario Acura En la autopista suroeste fue una experiencia muy agradable. Brandy fue mi persona de servicio al cliente allí. Realmente disfruté cómo dijo y me explicó todo, fue muy detallada y realmente disfruté mi experiencia allí.

Servicio sencillo y complaciente. Bien hecho por todos lados.

Mi asesor de servicio es Diase Sunny y fue más allá del servicio al cliente normal para asegurarse de que estuviera satisfecho. Respondió a todas mis preguntas, me explicó el cómo y el por qué del trabajo que se haría y me mantuvo informado sobre el progreso de las reparaciones. Quiero mantener mi MDX en las mejores condiciones y espero trabajar con Sunny en el futuro.

¡Servicio rápido y amigable! El asesor de servicio Tri y los técnicos están muy bien informados y son muy útiles para hacer recomendaciones y proporcionar una solución permanente para el problema de la recirculación de aire. No es fácil de replicar, pero trabajaron diligentemente para diagnosticar. Estamos muy contentos porque nuestra MDX funciona bien después de los servicios. ¡Gracias Sterling McCall!

Muy profesional y cortés. Me gusta que su inspección sea complementaria. ¡Tienen una sala de espera para ratones y puedo seguir trabajando!

El Departamento de Servicio de Sterling McCall Acura está a punto. Bobbi Bacon me brindó de manera rápida y eficiente un informe completo sobre los servicios que necesitaba mi automóvil y el departamento de servicio cambió mi batería de forma gratuita porque aún estaba en garantía. ¡Gracias al Departamento de Servicio de Sterling McCall!

Una vez más, el departamento de servicio me hizo entrar y salir con un servicio A + realizado en mi vehículo. Jay Mendoza siempre es súper increíble y necesita un aumento por su increíble trabajo. Haz que suceda Sterling McCall.

Solo quiero agradecerles a todos, desde el departamento de ventas hasta el de servicio. Tuve una situación con mi vehículo con respecto a los bloqueos de las ruedas que no estaban incluidos con la venta de mi vehículo. Es una larga historia, pero quería reconocer a todas las personas que trabajaron conmigo hoy para resolver este problema. Todo el equipo, ustedes, damas y caballeros, son increíbles. Un agradecimiento especial a Cicely H., Darrell L., Mike D., Emad O., Troy G, Dammy A. Oscar C y Ansar A. Especialmente al GM Kim Eddy. No puedo agradecer lo suficiente a estas personas maravillosas que hicieron todo lo posible por mí hoy. Se destacaron por su gran profesionalismo y servicio al cliente. Definitivamente un gran lugar para obtener su próximo vehículo.

Diase es un verdadero profesional. Cortés y muy informado. Gracias por su ayuda.

Antonio Mora fue increíble al utilizar mis servicios de mantenimiento prepago. Él fue más allá de sus esfuerzos para que repararan mi auto, muchas gracias.

Por lo general, no publico reseñas, pero mi experiencia aquí fue realmente agradable gracias a Christian. Él es muy atento y se aseguró de que mi auto estuviera bien cuidado. También mi auto fue devuelto de manera oportuna, lo cual es muy apreciado.

Actualización: hicieron un gran esfuerzo para solucionar la situación y creo que lo han hecho bien.

No volvería a este lugar. Recientemente llevé un auto usado que compré fuera del estado para un cambio de aceite y les pregunté específicamente si podían revisar todo y hacerme saber qué necesita el auto. Me informaron que el auto estaba en muy buen estado y él recomienda neumáticos y alineación (que yo sabía).

Como este no era mi conductor diario, unas semanas más tarde, noté algunas manchas de aceite en el garaje, así que llamé y dije que no me había dado cuenta antes, ¿podrían verificar y asegurarse de que lo hicieron correctamente (asumí que era una lavadora ) y también pregunté si podía llevar esto a la nueva ubicación en Sugarland y dijeron que no era un problema.

Recientemente lo llevé a las nuevas instalaciones de Sugarlands y los técnicos allí me mostraron cómo el sello de mi bomba de aceite tenía una fuga y no parecía ser una nueva fuga. Me decepcionó que la ubicación anterior no captara eso y luego miré mi filtro de aceite ya que estaba parado directamente debajo del automóvil y noté que no había sido cambiado. Ahora entendí por qué no detectaron la fuga del sello de la bomba de aceite.

Realmente decepcionado de que este concesionario tenga este tipo de comportamiento poco ético.

Compré una RDX para mi esposa. Excelente trabajo con Shelby Eastin en la compra. Se tomó el tiempo para responder a todas nuestras preguntas y nos hizo que el proceso fuera muy cómodo para nosotros. El seguimiento posterior a la compra fue agradable y profesional. Llamé para que me enviaran las placas por correo a casa y eso no fue un problema. estaban en la casa al día siguiente. Recomendaría a otros que les dieran una visita si están buscando un Acura. La única queja que tengo es que cuando vas a firmar papeles, la alta presión para comprar extras fue muy inesperada y no fue bienvenida en absoluto. así que cuando entres mantente firme ...

Después de una experiencia horrible en Gilman Acura. ¡Vine a ver a Mike en este lugar y me fui con el auto que amo! Fue muy amable y se aseguró de que todos los defectos cómicos notables que señalé fueran atendidos antes de dejar el concesionario. Les hubiera dado 5 estrellas, pero el gerente de finanzas no era el mejor. Era tan agresivo con las garantías extendidas y todas las cosas adicionales que no necesitaba ni quería. Pero en general fue una experiencia agradable.

Servicio excelente y rápido. La Sra. Brandy Ramirez fue especialmente atenta, servicial e informada.

Estoy decepcionado por mi experiencia reciente con el Departamento de Servicio - MUY DEFICIENTE COMUNICACIÓN y falta de comunicación. Bobbie ha sido mi contacto para el servicio realizado a partir del jueves 26 de abril de 2018. Recibí una llamada que indicaba que mi automóvil había llegado, lo habían remolcado al concesionario. Esa fue la única vez que hablé con alguien en el concesionario. Toda la otra correspondencia fue a través de mensajes de texto y tuve que iniciar el contacto. Llamé para verificar el estado de los diagnósticos: qué encontraron y qué recomiendan. La recepcionista dijo que Bobbie estaba con un cliente en ese momento. Luego recibí un correo electrónico el jueves por la noche con hallazgos y recomendaciones. Llamé a Bobbie para discutir los hallazgos, pero recibí su buzón de voz. Dejé un mensaje. También envié un mensaje de texto y aprobé las reparaciones. Ella respondió a la mañana siguiente alrededor de las 9:15 indicando que haría que el técnico comenzara. No escuché nada más de ella hasta que le volví a enviar un mensaje de texto a última hora del viernes después de las 6:00 p.m. (enviar mensajes de texto parecía ser la única forma de ponerse en contacto con ella). Ella le respondió que estaba fuera del estado y que tenía que llamar a su pareja para recibir una actualización. Su mensaje de texto también decía que se tenía que pedir una pieza y que el automóvil estaría listo el sábado (hoy). Ella nunca me informó que cedería el servicio a un compañero de trabajo; ni dio un nombre. Tampoco se me informó que era necesario pedir una pieza. Entonces, llamé a esta mañana (sábado) para preguntar quién se encarga de las reparaciones de mi servicio. Hablé con Christian, quien fue cortés, se disculpó y fue profesional. Dijo que Bobbie no le había proporcionado ninguna información y que tenía que pedir una pieza y que el automóvil no estaría listo hasta el lunes. Le informé de inmediato que Bobbie se había quedado en un mensaje de texto que estaría listo hoy. Dijo que lo comprobaría y me llamaría.

Servicio amable y personalizado. No tengo que preocuparme por los descarrilamientos cuando David está a cargo.

El servicio y el personal fueron excepcionales. ¡Todo el proceso fue muy sencillo y perfecto!

Programación rápida de servicio cuando se agota la batería. El servicio atento e Ismael es increíble. Ismael nos mantuvo al día con el estado del servicio. El servicio de transporte también fue una excelente adición a la experiencia general.

¡Fue un placer trabajar con Brandy Ramirez!

Desde la primera conversación sobre mi automóvil, hasta registrarme y luego conversar sobre automóviles, ¡fue increíble!

Claro, puede hacer que cualquiera lleve su automóvil a reparar, pero Brandy era enérgico, divertido y muy informado. Recibí actualizaciones a lo largo de mi visita, lo cual fue muy útil para estimar el tiempo que estaría en casa para cenar.

De todos modos, por favor reconozca su gran talento y profesionalismo en la próxima reunión de empleados.

¡Ella mece muy bien la capa de superhéroe!

¡Gracias de un engranaje a otro!

Compré mi nueva MDX Acura 2013 en marzo de 2013. ¡Mi compra fue perfecta! Tan relajado y cada detalle fue cubierto en el momento de la compra. Mi representante de ventas, Ronnie Metersky, fue maravilloso. Esta es mi tercera MDX que compré.

En algún momento, a fines de abril o principios de mayo, volví a traer mi auto para una pequeña reparación de pintura en la puerta del pasajero delantero. No entraré en todos los detalles ni en el drama que tuve que atravesar para hacer este pequeño trabajo. Finalmente, este mes de octubre, mi auto se completó. El trabajo de pintura no cumplió con las especificaciones de fabricación, pero fue aceptable. Hay un par de servicios sobresalientes que aún deben completarse, que estoy seguro de que se realizarán de manera oportuna y satisfactoria.

Sterling McCall (Randy Khalaf y Ronnie Metersky) prestó especial atención a los pequeños detalles y se aseguró de que este trabajo se hiciera correctamente comunicándose muy a menudo con el taller de reparaciones. Randy y Ronnie fueron más allá de su deber para mantenerme satisfecho y un cliente muy feliz.

Me alegro de recuperar mi coche. Ahora puedo empezar a disfrutar mucho conduciendo mi coche.

Muy agradecido,
Robin Crews

Gracias David Gilbert por el excelente servicio al cliente.

Mi Acura TLX tuvo problemas con el sistema de emisiones por evaporación la semana pasada. El Sr. Antonio Mora (asesor de servicios) me ayudó y me dio un préstamo para que pudiera tener un auto para trabajar al día siguiente. Fue muy útil y profesional al ayudarme. Estoy muy agradecido por su ayuda.

¡Este lugar es el mejor! todo el personal era amable y muy servicial, especialmente Darrell Babineaux. Darrell Babineaux fue amable, me dio el mejor trato e incluso me entregó el auto porque no tenía tiempo para recogerlo y después de unos días hice una llamada de seguimiento para ver si todo con el auto estaba bien. Recomiendo encarecidamente comprar en Sterling McCall Acura.

Gran atención al detalle y cortés. El trato fue fácil, muy justo y transparente.

¡NO CONFÍE EN ESTE CONCESIONARIO! ¡Es una pena saber que el servicio al cliente de Stealing Mcall Acura apesta! Compré un Mini Cooper usado un sábado y lo devolví el lunes porque se estaba cayendo a pedazos, descubrí que necesitaba un trabajo de descanso y sensores de presión de neumáticos. Uno pensaría que esto se habría hecho antes de que pusieran el automóvil a la venta. Sterling Mcall Acura guardó el automóvil durante 5 días para reparar el automóvil sin siquiera ofrecer un automóvil prestado por la molestia Nick, el gerente de automóviles usados, está lleno de tonterías. Nunca devolvió ninguna de mis llamadas cuando finalmente lo logré hablar por teléfono, nunca tuvo una respuesta sólida de por qué el auto se estaba demorando, demorando, demorando. ¡Absolutamente horrible servicio al cliente! .. Finalmente recupero el auto y descubro que ahora estaba goteando líquido de frenos y el parachoques delantero del auto no estaba colocado correctamente. Los llamé y les pregunté qué se podía hacer con la fuga y Nick me dijo que no era de su incumbencia y que dependía de mí arreglarlo porque un auto usado es solo que un auto usado (NO SU PROBLEMA) y que él no podía hacer nada por mí. ¡¡Le dije a Nick "ustedes han tenido el coche más tiempo del que yo lo he tenido" !! Su respuesta fue que lo necesito para usar mi garantía extendida. ¡Ni siquiera había tenido el auto una semana completa antes de que se necesitara una reparación después de una reparación! Una vez que compre a estas personas, no le ayudarán más, así que tenga cuidado con Sterling McCall Acura, ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

TRI CHAU es el mejor asesor de servicios y siempre se asegura de que los clientes sonrían. Esto es lo que hace que Sterling McCall Acura sea el mejor lugar para un cliente.

¡Hoy compré una MDX y la mejor experiencia de compra de un automóvil nuevo! Darrel Babineaux tiene conocimientos, es profesional, está dispuesto a ayudar y es muy eficiente. Recomiendo encarecidamente a Darrel para que le ayude con la compra del coche nuevo.

Amable, profesional y minucioso. Manejé a casa en un auto recién lavado a mano.

3 horas para un cambio de aceite incluso con cita previa.

esperando no lujo
Incorrecto no es que no pueda decir por qué no es lujoso es simplemente porque cualquiera que visite esta ubicación verá que la experiencia no se compara con otros concesionarios Acura en términos de servicio o lujo.
Los asesores de servicio son vendedores por comisión que sistemáticamente ponen precio a las mujeres en comparación con servicios similares y otras ubicaciones de Acura en Houston.
La sala de espera tiene magdalenas rancias y una máquina de café sucia
Hay un baño perpetuamente sucio
La selección automática es terrible y los vendedores ignoran sistemáticamente a cualquiera que no tenga un aspecto "totalmente estadounidense".
Mi consejo para los clientes es que consideren seriamente otras opciones. Mi consejo para la ubicación solo para actuar en conjunto y al menos hacer que su servicio y productos estén a la par con otras ubicaciones en el área de Houston.

Mi esposo y yo obtuvimos la aprobación previa a través de nuestro banco, y encontramos un automóvil que estábamos buscando en Sterling McCall Acura. Los llamé para hacer una cita para revisar el vehículo y concerté la cita con Kris Tate. Terminamos teniendo que reprogramarlo una hora más tarde ayer por la noche, y Emad me llamó para decirme que se haría cargo de ayudarnos. Kris fue agradable por teléfono y sonó profesional. Mi interacción por teléfono fue breve, por lo que no tenía una opinión de él. Llegamos al concesionario y, al principio, parecía lo suficientemente profesional y amable. Durante la tasación de nuestros dos autos, y mientras revisábamos el vehículo que nos interesaba, se puso agresivo y no se comunicaba muy bien.
Tenía esa vibra en la que me sentía un poco incómodo, especialmente cuando le hacía preguntas financieras. Me decía que no me preocupara por eso, que se ocuparía de él. Hmmm, tengo que preocuparme por eso porque es MI dinero el que estoy gastando. Luego intentó que empezáramos a firmar un montón de papeleo. Le preguntábamos qué firmamos y él seguía diciendo que no se preocupara. Notó que todo iba a estar bien. No soy de los que compran algo por impulso, y si mi instinto me dice que algo está mal, lo escucharé. La forma en que empujaba como si ya hubiéramos acordado comprar el coche era ridícula. Se puso impaciente y molesto porque no firmaríamos más papeles, por lo que terminó pidiendo al gerente que hablara con nosotros. El gerente, no entendí su nombre, fue razonable. Entró y escuchó lo que queríamos. Intentó trabajar con nosotros en el precio para que estuviera dentro de nuestro rango de precios. No fue agresivo en absoluto, y fue muy sensato todo el tiempo. Nos fuimos sin firmar más papeleo, pero nos dijeron que nos llamarían hoy para ver si nos pueden arreglar un precio. Honestamente, después de trabajar con Emad, estoy considerando no volver. Expresamos nuestra preocupación por un par de cosas que se dañaron en el automóvil, y él también lo hizo volar, lo que no me sentó bien. Mantengo la calificación en dos estrellas por ahora, y la actualizaré si es necesario.

Ayer, mi cónyuge y yo compramos un Acura MDX 2017 en un lote de autos usados ​​y queríamos que nuestro vehículo estuviera en servicio en Sterling McCall Acura. Nuestro asesor de servicios fue Trenisha Houston. Ella fue muy amable, profesional y atendiendo nuestras necesidades. ¡Realmente apreciamos que volveremos!

Jay en el departamento de servicio recibió mi auto después de una llamada para una reparación inesperada. Me puso al día sobre el trabajo de reparación necesario y me puso en un préstamo para ponerme en camino. Me informaron que el trabajo se terminó a tiempo. Jay fue cortés, informado, servicial y profesional.

Si alguna vez está buscando comprar un auto nuevo, comuníquese con Lonnie y su equipo ... no solo este hombre hizo lo que pudo, sino que hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho con mi compra. Muchas gracias Lonnie, señor, se merece un aumento.

El problema de HFL nos hizo cambiar la batería un par de veces durante la garantía y el período de garantía extendida, pero el asesor no nos informó sobre el problema de HFL hasta que expiró la garantía extendida. Nos costó más de $ 300 desconectar el HFL. No estoy seguro de si volveré.

Llamé a su gerente general y nunca siguió ........

Estaba en el mercado para comprar un SUV y cambiar mi sedán BMW para ayudar y transportar mejor a mi madre. Como tenía mi lista de pretendientes (concesionarios) en el norte de Houston porque vivo en el área de Woodlands, estaba especulando acerca de conducir tan al sur hasta Sterling McCall Acura. Siendo que escuché y leí críticas favorables sobre mi asesor de ventas Darrel Babineaux, pensé que lo intentaré y me familiarizaré con los SUV que Acura tenía para ofrecer, además de conocer a Darrel. ¡Chico, no defraudó! Darrel y todo el personal de Sterling McCall Acura fueron amables y profesionales. A mi llegada pregunté por Darrel y estaba almorzando. Cuando se enteró de que lo estaba esperando, regresó de inmediato y me mostró los SUV que tenían en el inventario, me familiarizó con las características, hizo un par de pruebas de manejo y me guió a través del proceso de arrendamiento con mi intercambio. Mi intención era mira pero terminé con un hermoso vehículo a pesar de mis circunstancias desfavorables. Hicieron todo lo posible para que me aprobaran y se quedaron hasta tarde. Darryl incluso me dio de comer y me llamó para asegurarse de que llegara a casa a salvo. Quedé muy satisfecho con el servicio recibido.

Experimenté un gran servicio al cliente. El personal es cortés y Russell McKinley demostró un profesionalismo maravilloso durante todo el proceso de compra del automóvil. También hizo un trabajo maravilloso al explicar las características y beneficios del vehículo. Todo fue preparado según mi preferencia. Russell se aseguró de que yo estaría satisfecho con el resultado del vehículo comprado. Lo recomiendo mucho. Además, el proceso de trámite / compra fue rápido y competente.

Mi primera vez en este concesionario con mi servicio de auto. ¡¡¡¡Gran experiencia!!!! El asesor de servicio fue increíble ... muy informado y profesional.

Rápido para que revisen mi vehículo. Esmerado en diagnosticar sus problemas y generoso con el coche prestado.

Una experiencia sencilla y fácil, hicieron un buen trabajo al evitar el contacto directo con el volante, la llave del coche, etc.

Personal atento y cortés, excelente servicio, cómoda sala de espera.

Lugar limpio y ordenado. Buena sala de espera con refrescos. Brandy es un profesional minucioso que me mantuvo actualizado con el estado de mi servicio de automóvil.

De mi vendedor a mi asesor de servicios, Sterling McCall, Acura ha ganado mi negocio de por vida. Siempre rápido, amable y profesional, los recomiendo a todos los que conozco por ventas y servicio.

El servicio Kevin In Acura hizo que mi experiencia de servicio fuera fácil y rápida. Soy un nuevo propietario de un vehículo Acura con una agenda muy ocupada y Kevin se aseguró de que me informaran del progreso de mis autos de una manera amable y cariñosa. Se aseguró de que mi experiencia de servicio fuera fluida y escuchó mis necesidades y solicitudes. A pesar de mi apretada agenda, él trabajó conmigo para asegurarme un vehículo solitario para que el servicio no interrumpa mi horario de trabajo considerando que trabajo en turnos de más de 12 horas. Como equipo de servicio, estaban comprometidos a trabajar duro para completar mi servicio de rutina mientras buscaban formas de mejorar mi comprensión del rendimiento de mi vehículo, ya que este es mi primer vehículo Acura. Mario, el gerente, hace un trabajo maravilloso al capacitar a su equipo para escuchar los comentarios de los clientes y brindar un excelente servicio a sus clientes. Recomendaría comprar un Acura y repararlo con el equipo de servicio de Sterling McCall, especialmente con Kevin Flores como su asesor de servicio.

Fueron muy útiles y transparentes, mi precio en realidad terminó siendo más bajo que la estimación original, lo cual es raro. La calidad de la atención y el servicio al cliente fue excepcional. Siempre tuve miedo de acudir a un distribuidor para que me reparara debido a historias de terror, pero ellos tienen mi negocio.

Exactamente lo que busco al dar servicio en un concesionario ... Precio decente, entrada fácil y devolución rápida. Sin problemas. Sin ventas adicionales. Gente buena. Ismael fue mi asesor de servicio. Buen chico.

¡Compré una Acura MDX 2020 la semana pasada y mi experiencia trabajando con Darrell Babineaux fue increíble! Darrell se quedó más allá de la hora de cierre para trabajar conmigo hasta que salí del estacionamiento en mi nuevo vehículo. ¡Incluso me hizo una llamada de seguimiento al día siguiente! Ahora, eso es lo que yo llamo ir más allá. Dejé el concesionario sin sentimientos de remordimiento por parte de los compradores gracias a Darrell. ¡Me estoy enamorando cada vez más de mi nuevo Acura MDX!

Era plano y sencillo, era agradable hablar con el vendedor, llegamos al máximo del coche y cerramos el trato rápido, lo único que nos llevó mucho tiempo conseguir financiación, en general, fue una experiencia agradable.

He estado allí varias veces. Los empleados son muy amables y comunicativos, pero dediqué mucho tiempo al proceso.

Tuve una gran experiencia en Sterling McCall Acura. Gabe era mi vendedor y es muy conocedor y servicial.

Tuve la peor experiencia de compra de autos en esta ubicación, intentan aprobarme para el tipo de vehículo que no se vende bien para ellos en lugar de darme lo que quería comprar. No vaya aquí a menos que tenga un préstamo de su propio banco.

Muy profesional y cortesía. Excelentes servicios al cliente. Manera oportuna.