Sprint by Colorado Corporate Technology Revisar

He tenido la desgracia de que dos dispositivos separados se dañaron este año. Cada vez que he tenido un problema, esta es la tienda a la que voy. Siempre te reconocen cuando entras, incluso cuando están muy ocupados. Esta tienda cuenta con personal con la experiencia técnica para reparar su teléfono. Mi teléfono más reciente tenía daños por agua que no pude explicar. Aunque tenía el seguro, expresé mi frustración por no saber cuál era la causa principal de los daños causados ​​por el agua y mi deseo de encontrar alternativas a tener que pagar el deducible. Se mostraron comprensivos con mi situación y me ayudaron a comprar un nuevo dispositivo de gama alta y a obtener algunos ahorros ajustando mi plan para que fuera más consistente con mi uso real. Terminé gastando menos en el último teléfono Samsung S5, con una funda, de lo que me hubiera costado reemplazar mi viejo teléfono celular usando el seguro y el deducible. Hicieron todo lo posible para ayudarme a ser feliz con mi nuevo dispositivo y mi plan. Gracias por toda la ayuda Matt y Nic.

Mayormente bueno Llevé mi LG G5 a reparar, tenía una lista de elementos para arreglar. La tecnología estaba muy bien informada y era rápida e informativa.

¡Estos chicos de aquí son geniales! Me han ayudado a activar dos teléfonos que otras tiendas Sprint no pudieron. Súper agradable y trabajado rápido.

Bart fue el primer y único empleado de Sprint, ahora TMobile, que me ayudó después de 3 meses sin ayuda de la empresa o la tienda de Castle Rock que cometió el error con mi teléfono y facturación. Hizo las llamadas e invirtió el tiempo para resolver mi problema después de meses de mal servicio al cliente en otras partes de Sprint. ¡Gracias Bart!

¡Sin duda el mejor servicio al cliente! Madison Andrade fue mi asesora minorista. ¡Fue extremadamente servicial, profesional, cortés y conocedora!
¡Con mucho gusto recomendaría a cualquiera que se tome el tiempo y compre en esta tienda!
¡Todo el personal merece 10 en todos los ámbitos!
¡Gracias a Madison por asegurarse de que estaba absolutamente feliz con mi compra y comprendí mi nuevo teléfono antes de irme!
¡¡¡Eres la mejor!!!

Excelente servicio al cliente
tiempos de espera muy cortos

Cuando estaba con Sprint, tenía un Samsung Note 3 que tenía problemas. Los técnicos de servicio aquí reemplazaron mi teléfono dos veces debido a problemas con el GPS. Fueron geniales y amables.

Esta es mi segunda reseña de esta tienda Sprint ... Daría estrellas negativas si pudiera. Acabo de recibir una llamada de atención al cliente de 30 minutos porque un teléfono que compré directamente sin un plan de pago en esta tienda estaba bloqueado por un plan financiero de Sprint. Me dijeron que tenía razón en que no estaba financiado y que podría demorar hasta 2 días en desbloquearse. Esto es 11 meses después de la compra y 2 meses después de cancelar el servicio Sprint. Básicamente, me dicen que no puedo vender algo que tengo durante 2 días porque Sprint cometió un error, afirmó la propiedad cuando no tenía ninguno y no pudo proporcionar una resolución rápida. No recomendaría Sprint a mi peor enemigo.

Llamé a la tienda a las 245 p. M. Y me respondieron, háganme saber que mi pantalla podría arreglarse y que si llegaba en los próximos 15 minutos, podrían arreglarla y recogerla el mismo día. Dejé mi teléfono a las 3, lo recogí, entrando y saliendo, proceso simple, agradecido de que tuvieran las partes para mi teléfono. Esta es la tienda de sprint que visito con más frecuencia debido a las agradables experiencias que tengo aquí.

Súper útil ... Tuve una configuración incorrecta activada y tuve una mala recepción al viajar a través de los EE. UU. ... Los 2 caballeros que trabajaban lo arreglaron ... y el gerente de la tienda me dio un divertido consejo de viaje ...

La mejor tienda de sprint en colorado (esa es mi exposición actual)

Muy informado y servicial. Trabajé con Jamal Pierce pero todos parecían saber lo que pasaba. Gracias chicos y chicas

Esperamos 20 minutos pero nadie nos ayudó. Cuando llegamos había 5 empleados. Cuando nos fuimos había 1 empleado. Número total de clientes cuando entramos 3. No es bueno con las matemáticas, pero estoy seguro de que alguien debería haber podido ayudar en 20 minutos.

Si este es el gran servicio de la tienda Highlands Ranch, el mejor servicio en la ciudad, pero NUNCA recomendaría el servicio de sprint a nadie

Su servicio al cliente es terrible y no son serviciales y más o menos groseros especialmente por teléfono. Necesitaba ayuda y un teléfono solitario para mi escuela y mis clases, pero no me dieron nada debido a la rapidez con la que llega mi teléfono, cuando los días que lo necesito no están disponibles para usar. El hombre con el que hablé fue grosero e irrespetuoso y, en general, su servicio podría mejorar de manera despectiva. Ojalá las cosas mejoren en el futuro

La primera vez fue rápida y útil. El segundo, no tanto. Espere 20 minutos para sacar el teléfono de la parte de atrás y llegó ayer. Eso no incluye el tiempo que tomó hacer el trabajo real.

Tres de los asociados de esta tienda renovaron recientemente mi fe en Sprint. Estaba tan harto de la ayuda en línea de Sprint que terminé oficialmente mi relación de 4 años con Sprint. Estaba más que frustrado cuando entré en esta tienda. Me ayudaron Nehemías, Donté y una mujer a la que me siento fatal porque no puedo recordar su nombre en este momento. Todos fueron extremadamente serviciales, informados y me dieron todas mis opciones. Los presentaron de manera objetiva para que yo pudiera decidir qué era lo mejor para mi familia. Salí de la tienda sintiéndome bien por darle a Sprint mi negocio nuevamente porque estos asociados fueron muy útiles. ¡Gracias!

Muy feliz con mi visita aquí. Mi teléfono mordió el polvo y tuve que comprar uno nuevo. Trabajé con David, y fue MUY amable y servicial. Fue, con mucho, la mejor experiencia que he tenido en una tienda Sprint.

Sobrevalorado sin reconocimiento de clientes leales.

La tienda Sprint está bien. Sprint tiene literalmente el peor servicio al cliente que jamás haya experimentado. No puedes ir a la puerta para hablar de tu factura. Tienes que llamar. Hay tantas capas de personas que te dicen que no pueden hacer nada que es realmente desalentador. Llamé para hablar sobre la reducción de mi factura y obtuve una gran oferta, pero cuando eso no se hizo efectivo, fueron necesarias 10 llamadas telefónicas para hablar con 15 representantes de servicio al cliente diferentes para finalmente obtener un trato que era un 40% peor que la oferta inicial. Y comenzó un mes después porque tomó mucho tiempo obtener una resolución. Que no vale la pena. Mi experiencia no está dentro del 1% de la competencia y tuve Verizon hace años.

Una tienda Sprint en medio de una zona muerta de Sprint. No trabaja en el complejo de oficinas de Schwab y tiene dificultades en la mayoría de las áreas. Me dijeron que la cobertura de datos era la mejor en el área y firmé un contrato de 2 años. Ahora, 8 meses después del contrato, habiendo interrumpido las llamadas y un servicio generalmente mediocre, llamé para verificar cuánto costaría cancelar. Me dijeron $ 300. Investigue Visible y Google Fi antes de comprometerse con esta estafa de un proveedor de servicios.

El peor servicio al cliente. Nos pedimos un Samsung 6 dos semanas antes de nuestra visita. Esperé una hora y media para finalmente ser ayudado. Solo para perder 30 minutos en el mostrador mientras intentan encontrarlo. 10 minutos después de que nos preparan para configurar un Samsung 6 que no era el que pedimos por adelantado, nos informan que está pendiente y tenemos que esperar otra semana. Después de obtener el teléfono, no volveremos a usar esta tienda.

Sprint apesta. Pero los empleados son lo más útiles posible

Siempre disfruto venir a esta tienda Sprint Vivo en Castle Rock y hay 2 Sprints allí, pero son propiedad de CCT Wireless y no son tan útiles o agradables como esta tienda. Y si necesita reparar un teléfono, esta tienda es aún mejor. Los técnicos aquí para reparar teléfonos son los mejores.

Sonrisa, por lo general sufren los remordimientos de los compradores después de irse, pero siempre vuelvo.

Sprint está bien. Llevo varios años en la red. No es lo mejor, pero tampoco lo peor. Los representantes de servicio suelen ser bastante decentes.

Muy buen servicio y rapido. Útil para responder sus preguntas.

Fui a la tienda técnica para averiguar por qué todos mis mensajes de texto salientes estaban bloqueados y nadie sabía qué estaba mal con mi teléfono y tampoco hicieron un gran esfuerzo para averiguar qué estaba mal. No tengo muy buenas habilidades de servicio al cliente, ya no voy a esta tienda. Iré al otro en Centennial / Aurora

¡¡¡GUAU!!! es todo lo que puedo decir. Isaiah, Jeremy y Matt Haigh (el asistente del gerente) restauraron mi fe en el sprint después de una experiencia terrible en otra ubicación de Denver (que ni siquiera vale la pena mencionar). En el momento en que entré, fui recibido con una cálida bienvenida y una sonrisa. Ellos estaban muy bien informados y me ayudaron a orientarme hacia la actualización adecuada considerando mis necesidades. Fueron extremadamente profesionales y pacientes con respecto a mis problemas anteriores y resolvieron todos los problemas mientras ayudaban a varias personas al mismo tiempo. La forma en que pueden realizar múltiples tareas y aun así hacerte sentir como si fueras el único en la tienda fue impresionante. Se relajaron entre funciones laborales y entregaron diferentes partes del proceso con una fluidez que no había visto en un equipo de profesionales en muchos años de gestión. Recomendaré este lugar a todos mis compañeros. ¡Gracias de nuevo!

¡Alexa ofrece un servicio al cliente absolutamente horrible esta noche! Todo lo que quería hacer era pagar mi teléfono y cancelar dos tabletas y dar vueltas. Al parecer, ahora tengo que esperar 24 horas antes de que mi teléfono se desbloquee antes de que pueda cambiar a otro proveedor. ¿Por qué tardan 24 horas cuando aceptan mi dinero de inmediato? Le pedí a Alexa el nombre de su gerente y ella se negó a continuar con la información ya que están convenientemente fuera de la ciudad. Sprint bien hecho, hoy has perdido un cliente.

Sprint anunció una reparación de pantalla de $ 49 para la nota 8, independientemente de quién sea su proveedor. Se registró en línea para su reparación. El sitio dijo que no hay que esperar para entrar. Entro y les digo que estoy allí para arreglar mi pantalla, me preguntan si era un cliente de Sprint, cuando dije que no, dijeron que estaban llenos de reparaciones y que probaran en otra ubicación . Llamé a la ubicación de Lonetree, le dije a la reparación de la pantalla para el cliente que no es Sprint y me dijeron que viniera. Cuando llegué y me registré, me preguntaron si era un cliente, les dije que dijeron que no tenía que serlo. Estuvieron de acuerdo y dijeron que verían si el técnico podía reparar la pantalla. Ella regresó para decirme que debido a que la cubierta trasera del teléfono no era original, no podían trabajar en ella porque no se sellaba. ?? (La parte trasera del teléfono tenía una fina pieza negra de protector de vinilo que cubría el cristal de la carcasa trasera).
Hablé con el gerente, él estuvo de acuerdo con ella. Le dije que lo compré usado pero que la contraportada era solo de plástico. Dijo que nunca había visto algo así.
Lo quité y le mostré que era una placa de vidrio trasera original. Pero también descubrí que también estaba roto.
Luego usó eso como una excusa para negarme la reparación, pero luego procedió a intentar cambiarme a Sprint por otros 30 minutos de jugar con mi teléfono para ver que estaba desbloqueado y disponible para correr en la red de Sprint.
Luego quiso saber, después de todo este drama bs, la razón por la que no cambié a su plan, que era mejor que mi plan actual. Hubiera estado dispuesto a pagar el costo adicional de reemplazar el vidrio trasero, pero él nunca ofreció ese servicio. Si lo hubiera hecho por un precio decente, me habría cambiado. Pero después de toda la maldita conducción, los juegos jugados y el horrible servicio, sin nada logrado, no sentí que se ganara mi negocio.

Terrible servicio al cliente. Absolutamente terrible.

El asociado no capacitado no pudo responder ninguna pregunta. Esto fue después de estar de pie y esperar ayuda durante más de 10 minutos. Pasé otros 10 minutos mirando mi cuenta y no respondí a mis preguntas.

Supongo que el otro tipo era el gerente, terriblemente grosero, no ayudó y fue extremadamente despectivo. Fue terrible. Me avergonzaría ser el director general de este lugar.

Finalmente me di por vencido y salí de la tienda con mis preguntas relativamente fáciles, aún sin respuesta.

No recomendaría perder el tiempo aquí. Si algún tipo de alta gerencia lee estas revisiones, consideraría cambiar el personal. ¡Ay!

Esta tienda apesta ... y la mayoría de ellos, incluida su gerente Dianah, no saben lo que están haciendo. Si vas a esta tienda, asegúrate de reservar 2 horas para esperar en la fila y, si tienes suerte, el agente de ventas pasará un par de minutos, lo más probable es que digan que no lo sé o que no lo tengo.

Sprint me envió una factura por $ 600 y ni siquiera soy cliente. Al parecer, esta tienda nunca envió documentación de que devolví mi teléfono después de cancelar mi servicio y ahora voy a cobrar porque no hicieron su trabajo correctamente. Estoy presentando una queja ante BBB.

Dejo esta reseña porque la torre de perforación es increíble. ¡Mi novio y yo pedimos relojes Samsung y él nos ayudó a instalarlos en la tienda! Llamé más temprano ese día para ver si podía entrar antes para tomar los relojes, Kayla respondió y fue bastante grosera. Me recibieron con un "no" firme y rápido. No me tomé el tiempo para ver si había un apartamento anterior disponible, solo un "no". Claramente no le gusta su trabajo.

5 personas estaban trabajando, solo 2 personas estaban haciendo su trabajo.

Los clientes antiguos no obtienen buenas ofertas en teléfonos.

¡Llegó con un dolor de cabeza gigante! Fue tratado con respeto y todos los problemas fueron resueltos. ¡No puedo agradecer lo suficiente a David Hanson y su equipo! ¡Recomiendo altamente esta tienda!

NUNCA he experimentado un peor servicio al cliente que el que experimenté aquí. Pasé al menos 3 horas durante 2 días con Karen, quien me prometió una promoción que no sabía que había expirado. Se dio cuenta de su error después de que yo gasté $ 600 comprando arrendamientos y vendiendo teléfonos viejos a Sprint. Ella se puso muy a la defensiva y no se arrepintió, ya que yo esperaría que un representante de servicio al cliente estuviera en este tipo de situación. Llamé al gerente, David, dos veces y le envié un correo electrónico una vez y no he recibido respuesta 6 días después. Ahórrese el dolor de cabeza y vaya a la tienda cerca de Park Meadows; se alegrará de haberlo hecho.

Excelente servicio al cliente, el representante que me atendió fue un gran conocimiento del producto, disfruté de una buena conversación.

Gente grosera y detestable que trabaja allí una vez que les presentas una queja. Solo se suponía que el teléfono actualizado y el nuevo contrato y las pautas obtendrían un teléfono nuevo, pero no fue así. En cambio, obtuve un teléfono que no funciona correctamente, tenía un montón de direcciones de correo electrónico con nombres que suenan de las Indias Orientales almacenadas en la memoria del teléfono. Señalé esto a la tienda y a Sprint y no me dieron más que molestias y dolores de cabeza. No recomiende a nadie a este grupo de aficionados y personal grosero. No valía la pena. ¡Nada como ir o hablar con la tienda y ser llamado mentiroso!

¡Guauu! Más de un año de peleas con Sprint y Leo me arreglaron la factura en minutos. Él es la razón por la que continuaré con Sprint por ahora.

Esta tienda me hizo esperar una hora para informarme que no podían ayudarme y luego me envió al otro lado de la calle. La gente se estaba poniendo muy nerviosa por saltarse la fila y ser grosera porque las filas eran largas y los empleados no se daban cuenta.

Esta fue, con mucho, la peor tienda Sprint en el metro de Denver. Entré y conseguí ayuda de alguien de inmediato. Cuando les conté el problema, dijo que no podía ayudar. Así que fuimos a la gente técnica detrás del mostrador. Aquí hay una chica perezosa que se encorva en esta silla y dijo de inmediato que no podía ayudar. (Todo lo que hacemos aquí es restablecer su teléfono) exactamente sus palabras. Dije que eso es todo. Ella dijo que sí. Dije bien, mientras esto funcione, estoy bien. ¿Puedes ayudarme a respaldar todo para no perderlo? Ella dijo que no. Un tipo realmente gordo dijo: "vaya a esto o aquello, descárguelo y luego haga esto o aquello". Dije bien, ¿puedes ayudarme a hacer lo que acabas de decir? Ambos dijeron que no, no podemos y apartaron la mirada de mí. Entonces ustedes no pueden ayudarme en absoluto. Cuando empezaron a divagar de nuevo, me fui mientras hablaban. Fui a la tienda de Lincoln y Parker y solucionaron el problema rápidamente. Al diablo con estos perezosos hay gente aquí en esta tienda. Una vez más, yo era una dama con puntos extraños tatuados en su brazo derecho y otro tipo era enorme si Sprint incluso lee esto.

Excelente servicio al cliente. ¡Madison fue de gran ayuda para mi hermana y para mí ayer!

Probablemente una de las mejores interacciones que he tenido en un entorno de teléfono celular / tienda minorista. Gracias por arreglar el teléfono de mi esposa y divertirse mientras lo hace.

Me ayudó de inmediato y solucionó el problema. Con mi telefono

El peor servicio al cliente que he experimentado con Sprint. Los empleados podrían mantener mayores rasgos profesionales. El ambiente es agradable, pero detrás del mostrador, parece ser un desorden organizado. He tenido buenos encuentros con esta tienda en el pasado, pero voy a probar otro centro de reparación de Sprint en el futuro. #sprint @sprint

El representante de servicio al cliente con rastas no me ayudaría a pagar mi factura. Le dije que quería esperar para poder recibir el cambio exacto y me dijo que ninguno de los asociados tenía cajones para el cambio, por lo que tendría que usar la máquina. Muy grosero, no volveré a visitar esta tienda nunca más. Servicio al cliente horrible.

Servicio al cliente excepcional. Sin duda, la mejor experiencia que he tenido con Sprint. No puedo decir lo suficiente sobre el gerente y el técnico. ¡Los recomiendo totalmente!

Personal servicial, pero los tiempos de espera pueden superar los 15 minutos. Intente llamar con anticipación para ver qué tan ocupados están si no puede esperar.

Matt en este lugar es INCREÍBLE. Extremadamente servicial, amable y afable. Muchísimas gracias por todo.

Amable, pero sin absolutamente ningún conocimiento de cómo ayudar a las personas con información sobre los productos o planes. ¡Evite Sprint! Serán una molestia después de que los registre. Ellos son horribles

Grita a David que me ayudó hoy. ¡Fue increíblemente servicial y amable! Gracias.

¡Natasha fue de gran ayuda y le encantaba hablar! ¡Gracias por actualizarnos y configurarnos!

Hola chicos, sí, las citas no significan nada en esta tienda. No obtienes un lugar en la fila hasta que apareces de todos modos, básicamente un paseo sin importar lo que hagas. Estuve aquí 45 minutos y contando para la recogida en la tienda. Pasaría un rato más agradable sentado y esperando que llegara el camión de UPS. Los asociados son agradables, pero incompetentes y ni siquiera se deben asignar citas para recoger en la tienda. Ojalá salga de aquí antes de que acaben las horas. Pensé que me había dejado suficiente tiempo, pero aparentemente me equivoqué. Buena suerte a quien se atreva a entrar en el juego de la espera.

Madison fue increíblemente útil para actualizar mi teléfono. Tanto durante el proceso como coordinando con Ed, el ingeniero que hizo la transferencia masiva de mis fotos y videos anteriores.

No podría haber pedido un servicio más amable o servicial. ¡Madison es increíble! ¡Aprecio mucho a Ed y David también!

¡Gracias Sprint Lone Tree!

Excelente servicio al cliente. Están listos para ayudar en cualquier forma o situación que pueda tener.

Esta es la única tienda Sprint a la que puedes ir. Mi teléfono se apagó por completo y había estado en otras 3 tiendas de sprint que solo me enojaron más. Entré en Lone Tree y el ambiente era completamente diferente. Dejé mi teléfono con Nic y ella trató de arreglar mi teléfono. No tuve tanta suerte, pero no pudo haber sido más amable conmigo. Me ordenó un nuevo teléfono más bonito que ahora me encanta y cambió por completo de opinión sobre el sprint. Llamé unos días después y Dave dijo que mi nuevo teléfono estaba encendido. Estaba tan emocionado. Por supuesto que pasé por encima incluso en la nieve. Cuando entré tenía frío y estaba preocupado por mis neumáticos con el clima frío. ¡Este caballero comenzó a hablarme y comenzó a darme consejos útiles! ¡Esta tienda tiene todas las respuestas en serio! Dave vino con mi nuevo teléfono y ya transfirió todo lo que pudo y activó mi increíble nuevo teléfono cuando llegué. No podía creer lo que veía. Servicio al cliente estelar !!! Le pregunté a quién podía contar sobre mi maravillosa experiencia y me dijo que el caballero Michael que me ayudó con mis neumáticos era el caballero con quien hablar. Cuando me acerqué a Michael, él estaba hablando por teléfono y rápidamente se excusó de su llamada para hacer tiempo para mí. Unos días después, le pedí a Michael que me ayudara a encontrar la funda de un teléfono celular y él tenía la funda no solo reservada para mí, sino que también se encargaría de que la recogiera en el lugar que yo eligiera. Impresionante, ¿verdad? Hoy recogí el caso de Patrick y Tyler, quienes no podrían haber sido más amables conmigo. Tyler me aseguró que si necesitaba algo más, él estaría más que feliz de ayudarme a mí oa cualquiera que enviara. Esta tienda es la única tienda de Sprint que visitaré y espero que tú también la visites. Soy un cliente de sprint de por vida porque nadie me trata con el respeto que tenía el equipo de esta tienda. ¡Gracias Lone Tree!

Después de que otra tienda me dijo que no podía ayudarme. El personal me cuidó muy bien y resolvió mi problema en 10 minutos.

Increíble servicio al cliente. Arreglado mi pantalla de forma rápida y (muy) económica. La simpática señorita (no recuerdo su nombre) con los medidores fue muy útil y se desvivió para asegurar mi satisfacción. ¡Gracias!

Me encanta la gente de Sprint, ¡siempre son útiles y alegres!

Los empleados de Sprint son educados e ineficientes, como la tendencia que acompaña a los operadores automatizados y el servicio al cliente de basura. Si vive en Denver, Denver, área de Denver ... hay muchas zonas de caída o muertas aquí y también fuera de Denver en las montañas. Me cuelga en muchas llamadas importantes.

Viaje muy refrescante. Entró con un teléfono completamente apagado por una caída. Karen fue más que útil. Háganos saber que teníamos protección y que nos llamarían cuando repararan el teléfono.
Luego ayudó a mi factura al ponerme en pago automático. Me ahorra dinero mensualmente, Plus obtuve un rastreador gratuito para equipaje y tal.
Gracias por hacer que todo sea súper fácil y útil.
Tienda limpia.

Entré observando al menos a 5 empleados. Había dos clientes en la tienda. Me tomó al menos 15 minutos llamar la atención y ser "puesto como el próximo cliente y que había una persona delante de mí". 45 minutos más tarde (estando allí una hora aproximadamente) ni siquiera me reconocieron y terminé yendo debido a la espera y el servicio al cliente obviamente deficiente.

Siempre que estoy aquí verificando precios, ¡siempre obtengo toda la ayuda que puedo pedir!

Perfecto !!! ¡¡¡Rápido!!! ¡¡¡Buena gente!!! Madison y David ... gracias

Robert nos brindó la mejor experiencia que hemos tenido con Sprint. Se aseguró de que tuviéramos todo lo que necesitábamos y fue absolutamente increíble de principio a fin. Su servicio al cliente fue de 5 estrellas seguro. ¡Gracias Robert!

¡¡¡¡¡VE A OTRA PARTE!!!!! De acuerdo con la mayoría de los comentarios aquí. El gerente de la tienda, Joe, fue irrespetuoso, inmaduro y condescendiente. Llevé mi teléfono dos veces para que lo repararan, se quedó con ellos un total de 5 horas, sin reparaciones en mi teléfono. No hicieron nada para ayudar, solo hicieron perder mi tiempo.

¡Matthew Laramy, el gerente de la tienda, fue muy grosero! Le pedí a tres vendedores diferentes que me imprimieran mis deducibles junto con lo que cubría mi seguro. ¡Se fue sin nada de eso y se le informó a mi Matthew que no podía volver! ¡Muy decepcionante!

Entré y salí en minutos. El técnico estaba en el estacionamiento y diagnosticó mi problema antes de que yo entrara.

Compré dos teléfonos nuevos para mi cuenta ayer de Alexia y muy impresionado con la profesionalidad y satisfecho con el servicio que recibí. La tienda tuvo una tarde de domingo muy ocupada y todo el equipo estaba esperando durante su hora de almuerzo y ayudando a la gente con paciencia.
Gracias por todo el trabajo duro.

Daría 0 estrellas si pudiera. Chateó en línea antes de ir a la tienda. Me dijeron en línea que me costaría $ 100 romper el contrato que tengo porque mi teléfono se rompió. No tengo ningún problema en pagar la tarifa ya que fue mi culpa por no tener seguro. Así que voy a la tienda a romper el contrato por $ 100 y comprar un teléfono nuevo. El representante de ventas no sabe de qué estoy hablando, así que simplemente llama a la línea de servicio, lo que podría haber hecho yo solo para sentarme en espera durante 30 minutos y luego me dicen que recibiré una llamada telefónica de un gerente en 48 horas. por la complicidad de mi problema ... hola .... mi teléfono está roto, ¿cómo puedo contestar el teléfono? ¿Y cómo es este un tema complejo? Experiencia ridícula. Probablemente no llamarán de ninguna manera, pero puedo ahorrarle al gerente la llamada telefónica ya que llevaré mi negocio a otra parte después de 8 años con Sprint.

Servicio de cinco estrellas!
El gerente entregó una solución perfecta en un teléfono difícil.
Fui testigo, el hombre frente a nosotros saltó de alegría, mientras el gerente arreglaba su teléfono. El hombre estaba tan encantado que llamó y bendijo a su madre y al gerente de inmediato.
Luego arregló el teléfono continuamente roto de mi hija con prontitud y una sonrisa.

Gracias

Primero llamé a esta tienda para preguntar si podían realizar un servicio para mí, me dijeron que sí. Entré y me lo pasaron al tercer vendedor, ya que los dos primeros obviamente no podían tomarse el tiempo para ayudarme. Luego me dijeron que no podían realizar lo que estaba pidiendo, bastante simple si podían ayudarme a activar mi teléfono y transferir mis mensajes de correo de voz. La mujer que trabajaba en la tienda no se molestó en levantar la vista de su computadora para responder a mis preguntas. Finalmente, el tercer vendedor activó mi teléfono y me dijo que la tienda no tenía una conexión inalámbrica para finalizar el proceso. ¡¡¡¡QUÉ!!!! ¡Una tienda de sprint que no tenía conexión inalámbrica! Esta fue una experiencia terrible, ¡NUNCA volveré! ¡Vendedores groseros e inútiles!

Durante el último mes, debido al reciente desastre del Note 7, pasé por 4 teléfonos diferentes. Cada vez que he tenido que hacer este intercambio ha sido en la tienda Lone Tree. Nunca había recibido un servicio al cliente tan increíble. El manager Tyler y su líder Patrick son fenomenales. Hacen todo lo posible para asegurarse de que me atiendan por completo y de que todos mis problemas se resuelvan antes de salir de la tienda. Nunca he tenido una mala experiencia en este lugar. Ni una sola vez. Esta es sin duda la única tienda con la que trataré. Período. Personal increíble y bien informado. Gran servicio. No podría pedir una experiencia mejor que la que he recibido aquí.

¡La mejor experiencia en una tienda Sprint hasta ahora! Fuimos a reemplazar la pantalla y tenían una nueva pantalla disponible y pudieron cambiarla en aproximadamente una hora. Definitivamente volveré a esta ubicación a partir de ahora.

5 estrellas para Daniel con el cabello tonto que está donando porque le gusta ayudar a las personas necesitadas. Ese es el servicio que obtendrá de él, no gracias a Sprint ... pero gracias a Daniel por hacer todo lo posible y sin mencionar ser la persona más servicial y amigable allí. Pudo resolver el problema, pero Sprint como red nos ha hecho imposible tratar de resolver nuestro problema con el teléfono. Si vas a comprar un teléfono aquí pregunta por Daniel (el de pelo largo).

Pedí un teléfono en línea, mientras hablaba por teléfono con el departamento de Televentas de Sprint. Pregunté no una, sino 3 veces cuando mi teléfono estaría disponible para ser recogido. Dijeron cada vez "Puedes irte ahora mismo"

Sin embargo, el sitio web no me deja finalizar el pedido, a menos que establezca una cita. Hago el pedido a la 1 p.m., así que elegí 1:45. Una vez más, el asociado de ventas en el teléfono dijo "esto es solo un tecnicismo, puedes ir a la tienda a comprar tu teléfono ahora mismo.

Cuando llego a la tienda (1:45 pm), me dicen que no lo tienen. Dijeron que puede tomar hasta 2 horas obtener el pedido, para evitar fraudes. En mi cabeza estoy diciendo "Eso no tiene sentido ... ¿por qué me dicen que puedo recogerlo, y además tengo una cita para recogerlo que fue solo: 45 minutos desde el momento en que hice mi pedido?"

Llamé al servicio de atención al cliente dos veces. Finalmente, la segunda persona que era supervisora ​​me dijo literalmente: "No hay una política en Sprint que impida que las personas levanten sus teléfonos, justo después de recibir el pedido. De hecho, tenemos clientes que han realizado pedidos dentro de la tienda mientras están en el sitio web y pueden recogerlos en ese momento. El gerente está mal informado "

Así que entro y, mágicamente, mi teléfono está disponible. Pedí hablar con el gerente nuevamente para aclarar cómo la información puede ser tan mal interpretada entre los agentes de la compañía. Cuando le pedí que me mostrara documentación que indicara una retención por fraude de 2 horas (lo hice después de que el empleado del centro de llamadas de primavera dijera que no lo dicen en ninguna parte ...) y dijo "No". Cuando le pregunté por qué una empresa de miles de millones de dólares al año haría una función redundante como "Programar una cita para levantar el teléfono" Sin embargo, hacerle esperar 2 horas, haciendo que el tiempo de la cita sea inútil ... "Bueno uhh ... yo no trabajo en esa parte de la empresa". Por supuesto que no ...

Estoy cancelando mi servicio. Si tiene la intención de quedarse con Sprint, manténgase alejado de David en Lone Tree. Hablar con los clientes, con información que ambos sabemos que es incorrecta, es una mala imagen no solo para usted, sino también para la marca Sprint.

Jamal Pierce es la persona más profesional, amigable y conocedora de teléfonos celulares que he conocido. Él es cortés y amistoso y facilitó mi experiencia sin problemas.

No solo arreglaron mi pantalla rota en una hora, ¡cambiaron mi batería gratis! ¡Excelente servicio! ¡Gracias!