Nalley Ford Sandy Springs Revisar

Fue genial trabajar con Nick. Fue de gran ayuda y nos ayudó a conseguir todo lo que queríamos por un precio excelente. ¡¡Tengo la intención de comprarle todos mis futuros autos !!

Revisión de 5000 millas - Mi experiencia con mi Gerente de Servicio, Jared y el Departamento de Servicio en sí fue muy buena. Me decepcionó descubrir que no podían abordar algunas de mis preocupaciones interiores un sábado. Cuando programé mi cita a través del centro de llamadas, fue una experiencia terrible, y no me dijeron que esos elementos debían ser atendidos durante la semana. El centro de llamadas es la única razón por la que no les califiqué con un 5. El departamento de servicio de Nally Ford. ¡fue genial!

Gran servicio, pero hay que tener paciencia, ubicación concurrida.

Muy buen vendedor, Guillermo, nos ayudó durante todo el camino. Fue muy informativo y escuchó lo que queríamos. Estamos contentos con el trato que obtuvimos.

¡Horrible después de comprar! Me deben un par de cosas prometidas, estoy a punto de hacer mi primer pago y todavía no han entregado lo que deben en el contrato. Llamo al menos una vez a la semana y siguen posponiéndome. Con la esperanza de que eventualmente me cansara y me fuera. ¡No compres! Hará lo que sea necesario para tomar su dinero, luego "nos vemos", no nos moleste.

Lugar horrible. No saben lo que hacen y te culparán por sus errores.

Llevé mi auto para que lo repararan y llamé antes de ir y les di toda mi información. Me dijeron que repararían mi automóvil sin costo alguno porque el problema era una parte del retiro.

Confirmé con ellos cuando llegué que no me cobrarían porque se suponía que estaba cubierto. La chica le dijo Y el chico en el área de servicio dijo lo mismo, "está cubierto". Después de dos horas y media, recibo una llamada diciendo que en realidad no estoy cubierto y que tendré que pagar por lo que hicieron.

Llego a recoger mi coche y no me lo darían a menos que pague. Les pregunté por qué nadie me informó que iba a pagar si revisaba dos veces antes de que estuviera cubierto. La chica me dijo sin rodeos: "El tipo con el que hablaste por teléfono no vio esta parte que dice que no tienes garantía. Solo vieron que las partes fueron retiradas del mercado. Cuando entraste, también miré más allá y vi que las partes fueron retirados ". También destacó la sección que decía que no estaba cubierta mientras hablaba.

Entonces tuve que pagar por su error. No me dijeron una vez que existía la posibilidad de que tuviera que pagar por no prestar atención a lo que específicamente le pedí DOS VECES. Aún no he recibido ni siquiera una llamada. Lo peor de todo es que, literalmente, ni siquiera hicieron nada ...

Muy profesional y me gustan los mensajes de texto / notificaciones por correo electrónico mientras espero.

Excelentes precios anunciados, pero no le darán NADA en un intercambio, mucho tiempo perdido conduciendo desde Bham, Alabama por promesas no cumplidas, veo por qué ahora tienen muchos autos en stock, necesitan cambiar su sitio web a una evaluación comercial honesta para evitar que otros pierdan un tiempo valioso.

Ford Sandy Springs es un concesionario excepcional. Los asesores de servicio son muy útiles. y los técnicos han sido expertos. Mi auto es un Shelby GT 500 2013 con un motor de 662 hp. todo el trabajo - muy bien. y las alertas preventivas son informativas.

Buen trabajo Nalley Ford
Excelente trabajo con Ryheme Drayton

Llamé para preguntar sobre el servicio y las reparaciones y para programar una cita. Mi automóvil tenía una luz de verificación del motor encendida y me preguntó si había algún cargo por el diagnóstico. La señora que respondió a mi llamada dijo que podían ejecutar el código de forma gratuita y avisarme si necesita más diagnósticos e incluso estimar las reparaciones, así que seguí adelante y programé el servicio para el mismo día. Después de 20 minutos de conducir hasta el concesionario, el asesor de servicio me dijo inmediatamente que no hacen ningún tipo de diagnóstico (ni siquiera conectarlo a la computadora para ejecutar el código) los fines de semana. Le dije que la señora con la que hablé no me dejó saber nada al respecto. Su respuesta fue que las personas que atienden llamadas en Nalley Ford no saben de qué están hablando. ¿Cuál es el propósito de llamar para hacer preguntas y programar citas si la persona con la que hablo me proporciona información falsa? No hay comunicación entre las personas que atienden las llamadas y los asesores del centro de servicio.

El coche estuvo en el taller durante tres semanas para reconstruir la transmisión. Encontrar y comprar piezas fue un gran desafío. Finalmente, me proporcionaron un alquiler debido al tiempo total para reparar mi vehículo.

Personal muy agradable, pero no muy receptivo. Compré mi Fusion Energi de Nalley Ford en 9/16 y su vendedor rompió el auto antes de que yo me fuera del estacionamiento. Desconectó la batería híbrida de "alta potencia" y no sabía cómo volver a conectarla. Una vez que esto sucedió, todo el sistema informático del automóvil se estropeó y continuamente nos ha dado problemas con el automóvil fallando en numerosas ocasiones. Cuando devolví el auto para que lo repararan, no tenían ningún mecánico que pudiera trabajar en este auto. En los últimos meses han pasado por 2 GM, un par de gerentes de ventas y 3 gerentes de servicio. Ford tuvo que enviar un ingeniero especial para arreglar el auto. (Como nota al margen, le pedí al concesionario una garantía extendida ya que rompieron el auto. ¡Lo acordaron y luego incumplieron! Al final, la empresa Ford acordó honrar el compromiso del concesionario sobre la garantía). Después de la última reparación, no me notificaron que el automóvil estaba listo para ser recogido, a pesar de que Ford en Detroit me llamó para decirme que debía hacerlo. Llamé en numerosas ocasiones para verificar esto y averiguar cuándo podía recogerlo. Tres días después me comuniqué con el gerente de servicio, quien verificó que estaba listo y había estado listo durante días, pero se disculpó por no notificarme. Les pedí que limpiaran el coche antes de recogerlo. Lo lavaron y aspiraron los asientos delanteros, pero no el trasero. ¡Esto parece ser típico de su trabajo! Espero que cuando controlen a su personal y a su gestión, su calidad mejorará. Desafortunadamente, ¡son el concesionario Ford más conveniente para mí!

No puedo expresar lo satisfecho que estoy con el servicio de ventas que recibí en Nalley Ford. Es un concesionario que personalmente puedo decir que defiende los valores de la familia Ford y pone énfasis en la integridad. Nalley Ford cambió mi terrible situación. Cuando dejábamos a nuestro hijo en la universidad a unas 250 millas de casa, su automóvil murió (por cierto, no un Ford). Después de evaluar el automóvil, decidimos reemplazarlo en lugar de repararlo debido al costo y la antigüedad del automóvil. Después de encontrar Nalley Ford en línea, fuimos al concesionario. Devon Evans nos recibió amablemente. Se tomó el tiempo para mostrarnos los autos que vimos en línea y nos llevó para una prueba de manejo. Después de discutir y evaluar nuestras opciones, mi hijo eligió su nuevo Ford Focus Titanium rojo rubí. Cuando nos sentamos a firmar la documentación financiera, el oficial de finanzas descubrió que este era el primer automóvil que mi hijo compró en su propio nombre. En ese momento, el oficial de finanzas se tomó el tiempo para explicar todas las garantías, lo que significaba cada tipo, y luego repasó todos y cada uno de los documentos financieros. Explicó el propósito de cada uno y luego le hizo firmar. ¡Fue realmente una experiencia maravillosa y no puedo expresar mi gratitud al equipo Nalley Ford por su servicio excepcional!

De lejos, el peor centro de servicios con el que me he enfrentado. No lleve su coche aquí para repararlo.

Recientemente compramos un Ford Fusion de Nalley Ford en Sandy Springs. Disfrutamos trabajando con Lyntrail Landry durante nuestra compra y ciertamente consideraremos regresar a Nalley Ford en el futuro para nuestro próximo vehículo.

Comprobación de llanta desinflada, no tenían ninguna en stock. iba a estar fuera de un automóvil hasta el lunes si no me quejé con un gerente. El gerente fue a otra tienda para comprar un neumático Chris Stines para ser exactos. Dije que no daría una mala crítica. Necesitaba urgentemente un neumático. Sin embargo, no tengo una necesidad urgente de pagar por un neumático de 15 pulgadas al precio de 170 dólares. ¿Por qué no me llamarías antes para avisarme del precio? Me hubiera ido a otro lado. Estoy harto de este lugar y NUNCA volvería.

Compré un Land Rover Range Rover 2011. Me dijeron que había otras 2 personas que lo querían y lo genial que era. Luego se le cobró un interés del 9% porque me vendieron una pintura y una cobertura de carrocería de $ 1700 y el número de cobertura completa al número de garantía $ 3400 llevó el vehículo a más del valor del préstamo. Así que su tipo de finanzas Amberly. Hizo algo de magia y me consiguió financiación a $ 462 (guau). No negocié el precio y lo compré. Llévelo de regreso a Alabama. Y 20 días después se encendió la luz del indicador de elevación de la suspensión. Llamado al concesionario. Informé que el departamento de finanzas me dijo que tenía una garantía total. Pero de hecho me vendieron el paquete tecnológico. No cubre la transmisión del motor ni el tren de transmisión. Hablé con Nalley Ford. Dijeron que lo siento. Pero lo firmó y compró un vehículo usado. Así que ahora tienes 25k de basura. Llamé y dejó un mensaje para GM, Gerente ... sin respuesta. Obtuve el reembolso de la tecnología después de que me cobraron $ 500 por el uso. Qué concesionario más patético. Atascado con un montón de basura y sin apoyo o incluso una respuesta de ellos. Manténgase alejado ... les preocupan las ventas, no la calidad

Bonito coche nuevo. $ 42,000 pagados en efectivo. Guardado para toda la vida. Lo dañaron durante su detallado. Prometí arreglarlo y lo hicimos, pero perdimos una semana entera y fue bastante decepcionante. Rara vez nos salimos con la nuestra en un día y una noche sin el joven discapacitado que tenemos. Muy decepcionante viaje a casa. Ni siquiera quería tomar posesión después de que finalmente admitieron lo que había sucedido y ya no confiaban en nada. El gerente de ventas prometió hacerme sentir mejor, arreglaría el auto y lo compensaría con una cena elegante incluso, si lo dejaba. . Tenía razón al no confiar en sus palabras. Arreglaron el coche pero no he visto la cena prometida. ¿Por qué todos mienten? Es triste.

Mi esposa y yo tuvimos una excelente experiencia aquí en Nalley Ford en Roswell Road en Sandy Springs. Derrick Butts, nuestro agente de ventas, pasó mucho tiempo trabajando con nosotros para encontrar un vehículo que se adaptara a todas nuestras necesidades. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que venga a hablar con Derrick si está buscando un automóvil o camión.

Fácil experiencia con estos chicos. Se trata de transparencia. Tienen una buena selección de vehículos que vienen con algunos extras adicionales (tapetes de goma de fábrica, tinte de ventana y revestimiento de cama) y no anidan en el costo de estos, por lo que en realidad los estás pagando directamente.

En general, no tengo quejas, definitivamente regresaría por negocios, ya que en realidad parecerían apreciar eso en comparación con mi anterior distribuidor de ATL.

Siempre obtenga atención inmediata y un auto bien lavado para mi Mustang. Todos los elementos de la garantía se manejan convenientemente, incluida una reparación de aire acondicionado II necesaria bajo una garantía extendida de un tercero.

¡Tuve una experiencia increíble! El servicio al cliente fue excelente y todos fueron extremadamente profesionales y serviciales. Tuve el placer de trabajar con Arta. Ella era una representante de ventas decidida que no se detuvo ante nada para encontrarme el auto perfecto. Escuchó cada palabra que dije en cuanto a precios y mis deseos. Solo puedo respetar a una persona así, por eso le di a Ford mi negocio. Sin embargo, no podría haberlo hecho sin su increíble equipo. Me impresionó mucho cómo todos los miembros de esta ubicación trabajaron juntos como un equipo para hacer el trabajo. El gerente general de Arta, Dennis, fue fantástico. Me sentí extremadamente cómodo mientras hacía negocios con ellos. No me sentí presionado ni sentí que iba a tomar una decisión equivocada. El gerente de finanzas de Arta, Avery, también fue increíble. Él realmente conoce sus números y se encargó del proceso final de una manera eficaz y profesional. No sentí nada más que buena energía de todos los presentes. ¡Estoy enamorado de mi nuevo Mustang V6 2017! No podría estar más feliz. ¡Gracias chicos!

Excelente experiencia. Cuando nos íbamos, vimos el auto que nos gustó y el gerente nos envió un correo electrónico con todos los detalles del auto que nos gustó. Volví al día siguiente y lo compré. El único factor decepcionante fue la financiación. con un puntaje de crédito de 823 me dieron un préstamo al 5.8%. Fui a otra parte y obtuve un préstamo del 2,5%.

Por lo general, temo la molestia de comprar un vehículo, pero Rachi Stiles ha restablecido mis expectativas. Stiles es conocimiento y no tiene presión, no tiene un enfoque de ventas de juegos. En cambio, se centró en asegurarse de que mi familia se sintiera cómoda con el camión que elegimos.

Buena experiencia. Me pregunto por qué mis llantas se inflaron a 43 psi cuando el fabricante de llantas recomienda 36.

Tengo un focus 14 usado recién comprado. Mi llanta estalló gracias a un clavo y mi compañía de garantía no fue la más fácil de tratar. Estoy muy contento de que un compañero de trabajo me refiera a Nalley, porque fue una gran experiencia. Trabajé principalmente con Rick, quien me ayudó con mi situación de garantía, pero todos los presentes tienen una gran actitud y estaban dispuestos a hacer todo lo posible para asegurar una excelente experiencia. En particular, odio hacer algo en mi automóvil, pero Rick y los otros miembros del equipo de servicio respondieron pacientemente todas las preguntas que tenía o se aseguraron de que mi espera fuera lo más cómoda posible. Sonreían, eran muy agradables y me hicieron sentir que estaba obteniendo lo mejor por mi dinero. Definitivamente seré un visitante habitual de este trato.

Cada vez que reviso mi coche aquí, es un desastre. Ayer fue la última vez que revisé mi auto en este lugar. Un asistente de servicio le dice que su automóvil necesita algo a un precio y luego otro asistente le da otro precio. Una persona puede estar ayudándote y antes de que te vayas, es otra persona ayudándote. Esto es muy inconsistente. ¡Puedo llevar mi negocio a otra parte!

Este no es un problema de garantía

Actualicé a la aplicación Play. cuando un técnico de servicio tomó posesión del vehículo, mis puertos USB estaban funcionando. ahora no están funcionando. Y me están pidiendo que pague 269,00 y luego 397,00 ahora 250,00 por ello. Si estaba funcionando cuando el agente de servicio tomó posesión del vehículo, debería estar funcionando cuando regrese. y no debería tener que pagar por ello.

Me dijeron que el alambre del cuerno está roto en el vehículo. Creo que el técnico que está trabajando en el vehículo rompió ese mazo de cables.

Este no es un problema de garantía

CAS-24489116-X8F4H3

He tenido mi Ford F-250 en Nalley en 3 ocasiones distintas. Las 3 veces no estaba satisfecho con el servicio de eh y el estado del camión cuando lo recuperé. Más recientemente, mi camión dejó de funcionar después de que atravesé un gran charco debido a las fuertes lluvias. Mi camión funcionaba, pero chisporroteaba y no se quedaba en funcionamiento. Lo hice remolcar en mi servicio que Nalley recomendó. Una vez allí, su asesor de servicio dijo que existía la posibilidad de que entrara agua en el motor. PERO ... 95% que NO sucedió ... Que tendrían que ejecutar algunas pruebas de diagnóstico. Les dije que procedieran. Después de la verificación de diagnóstico ... No pudieron encontrar ningún problema y AHORA tendrían que desmontar el motor de la admisión porque sentían que el agua entraba en la parte superior del motor ... A pesar de que el filtro de aire estaba seco. Debido al precio de esto, decidí buscar en otras tiendas y también en el foro de Ford Powerstroke donde tienen muy buenas discusiones sobre problemas con este tipo de vehículos. Uno de los pensamientos iniciales fue que el camión no estaba recibiendo suficiente combustible y que se debía revisar la bomba de combustible. SIN EMBARGO ... todavía me dijeron que el motor necesitaba ser desarmado. Estaba atrapado entre una roca y una dura, así que les dije que procedieran SOLO para que me dijeran que al día siguiente era la bomba de combustible. Asumí que no derribaron el motor para encontrar esto, pero después de tener que interrogarlos varias veces, me dijeron que, de hecho, sí rompieron el motor. Dijeron que estaban "contentos" de haberlo hecho porque HABÍA agua en la toma ... Lo cual no creo. También dijeron que no me cobrarían por la mano de obra en la bomba de combustible (¿por qué no lo harían si ese fuera el problema?). Fueron a ver al gerente de servicio que no estaba dispuesto a ceder a nada más que "hicimos un gran trabajo trabajo". Entonces, pagué mi cuenta y fueron a jalar el camión ... ¡¡Y no arrancaba !! ¡Tenían que saltarlo! Su respuesta fue que "se quedó" durante una semana, por lo que la batería se descargó. Cuido MUY bien mi equipo y mis coches y mi camión ha estado parado durante SEMANAS a la vez y la batería NUNCA se agotó. La camioneta estaba SUCIA y no estaba bien cuidada. Muy decepcionado.

Este concesionario hará todo lo que sea necesario para hacer feliz al cliente. Se toman en serio la posibilidad de ganar su negocio, ¡seguro que regresaremos para nuestra próxima compra de automóvil nuevo!

Justin y el equipo hicieron un esfuerzo adicional para ayudar a resolver un problema intermitente difícil de diagnosticar. ¡Gran trabajo!

El representante de servicio al cliente del departamento de servicio fue de gran ayuda. Sin embargo, cuando llegué a recoger mi camioneta, me presentaron una factura que era $ 400 más que la estimación que aprobé a través del sistema de cotización en línea de THD. El representante cambió la factura a menos de $ 30 del monto cotizado, pero ¿por qué cambió para empezar? No recibí una llamada ni ninguna notificación, solo una factura mucho más alta. Una de las razones por las que llevé el camión fue porque la parada / arranque no funcionaba. Dijeron que necesitaba una batería nueva. Compré la batería nueva ($ 270 instalada) pero el sistema aún no funciona.
Compré la camioneta de este distribuidor y esa también fue una experiencia mucho más difícil de lo necesario. Intentaron cambiar el precio acordado para el camión tres veces. Uno de ellos fue porque me dijeron que se aplicaba una tarifa adicional cuando un cliente paga el 100% en efectivo.

Acabo de comprar una F250 Platinum 2015 de estos muchachos y todo el servicio al cliente fue de primera categoría. Conduje por toda la zona media de Georgia tratando de darles a mis distribuidores locales una oportunidad en mi negocio, y ninguno de ellos podía competir con el precio o el servicio de Sandy Springs. El gerente general de Sandy Springs fue un caballero de primera categoría. Semper Fidelis.

La peor experiencia de mi vida. Compré un nuevo mustang (o pensé que lo hice) el 6 de agosto de 2016. Firmé toda la documentación, contrato, etc. y me fui con mi auto nuevo y salí del concesionario con mi canje. Durante los siguientes 10 días, el vendedor llama varias veces para preguntarme cómo estoy y si me gusta mi auto nuevo. Sigo pensando que todo está bien hasta ... El 16 de agosto, recibí una llamada del concesionario que decía que no podían hacer el financiamiento que prometieron y que necesitaba regresar para firmar otro contrato con una tasa de% más alta y casi $ 100 más al mes en mis pagos. Me dijeron que descubrieron cierta información que no sabían que estaba en mi informe de crédito que ejecutaron e imprimieron el día 6. No hace falta decir que tomé el auto y recuperé mi intercambio, el concesionario no estaba contento. El auto que pensé que había comprado ahora tiene cerca de 500 millas y todavía lo muestran como un auto nuevo. Tenga cuidado. Es un Mustang GT 5.0 California Edition Ingot Silver VIN # 1FATP8FFXG5308931
Consulte el sitio web de BBB, esta no es la primera vez que lo hacen. Tienen una calificación D +

Mi amigo tuvo una experiencia horrible con este concesionario comprando un vehículo usado usado. La gente aquí es engañosa y engaña a los clientes reemplazando las piezas del vehículo por otras más baratas. ¡¡El peor distribuidor que jamás haya visto ... !!
Compré mi vehículo en un concesionario hace 4 años, incluso ahora me brinda un buen servicio al cliente. Sugeriría evitar este distribuidor.

3 horas para cambio de aceite !! Les hice saber lo infeliz que estaba con su servicio, las respuestas que recibí fueron del nivel de 3er grado. Quizás estoy esperando demasiado de la gente en estos días.

He estado en muchos concesionarios y este ha sido, con mucho, el MEJOR en el que he estado. ¡Tienes que ver a Dennis Rose y Stiles! ¡Ellos ayudaron a hacer de esta experiencia la mejor de todas! ¡Estaba boca abajo en mi auto viejo y ahora estoy libre y despejado en mi auto Ford Fusion 2017 completamente cargado! ¡Este es el único concesionario en el que debe detenerse! ¡Gracias a todos por tratarme como a una familia!

Actualizar:
La puerta trasera de mi F-250 2017 no se abría (la camioneta solo tiene 12,000 millas). Les expliqué que creía que el mecanismo de la manija tendría que ser reemplazado y les pregunté cuánto costaría arreglarlo y si estaba en garantía. No querían darme una cotización hasta que la miraron.

Les tomó 3 horas llegar hasta allí (hice que un empleado trajera el camión allí para que estuviera en el reloj todo el tiempo). Lo miraron brevemente, me cobraron una tarifa de diagnóstico de $ 186.24 para decirme que el mecanismo necesitaba ser reemplazado y que no estaba en garantía. Me dijo que sería $ 699.04 arreglar el mecalismo de la manija.

Para ponerlo en perspectiva de lo caro que es, puedo comprar un portón trasero completamente nuevo fabricado por Ford por $ 600.

Nalley, pensé que todos ustedes eran diferentes ... con toda sinceridad. Nunca volveremos

Reseña original:
Pasé toda la mañana del sábado tratando de conseguir una llave de repuesto para mi camioneta F-250 que hice yendo a otros dos lugares (uno es Hennessy) sin éxito. Como último esfuerzo, decidí darle una oportunidad a Nalley Ford. Estoy tan contento de haberlo hecho. Jesse, Gerente de Servicio, me hizo entrar y salir y pudo diagnosticar un problema que no había sido descubierto anteriormente. Definitivamente volveremos.

Compré un Mustang hace un par de meses ... recientemente tuve mi primer mantenimiento, fue gratis ... e hicieron un buen trabajo ... ¡hasta ahora estoy bastante satisfecho con nelly Ford!

¡Excelente servicio durante todo el proceso de compra y cambio! ¡No podría estar más feliz con mi nuevo Echosport!

¡Gigi fue increíble al reparar mi F150! Muy educado y eficiente

Mi experiencia de compra de automóviles fue excelente en ese momento, es lo que sucedió después de las palabras que me hicieron cambiar mis calificaciones. CLEAN CAR FAX no significa que se haya realizado ningún trabajo de pintura permeable en el vehículo, me vendieron un vehículo con óxido debajo de la pintura. El parachoques necesitaba ser pintado por astillas de roca que se negaron a arreglar. NO COMPRE UNA GARANTÍA EXTENDIDA DE ELLOS si no está bajo la garantía de fábrica y está desperdiciando su dinero, la mayoría de las compañías con garantía ni siquiera cubren el problema con el vehículo. Pagué mi préstamo de 20.000 dólares en 6 meses y cancelé mi garantía, me senté en el vestíbulo durante 1 hora y 20 minutos solo para esperar un formulario para la cancelación de la garantía. Dos meses y medio más tarde, aquí donde mi cheque no ha llegado, no solo nalley ford envió mi formulario de cancelación de garantía TARDE, mantuvieron el papeleo durante 3 semanas. Llamé a la compañía de garantía, se suponía que nalley ford me daría mi cheque hace 1 mes, así que aquí estamos ahora, NADIE devolvió mi llamada telefónica y todavía sin mi dinero.

Terrible administración hasta arriba ...

** ¡¡TÚ mi amigo eres el problema !!

Daniel García era mi vendedor y se desvivió para adaptarse a mi horario.
Recomendaría Nalley Ford Sandy Springs y Daniel García.

¡Al menos muestra algo de cortesía!

Estuve allí en el concesionario el sábado 03/11 para comprar un Focus ST OTRA VEZ, después de que mi ST 2016 se totalizara en un accidente (compré mi ST anterior en el mismo concesionario en noviembre de 2016)
Me prometieron una cierta cifra de dólares fuera de la puerta. Di un depósito de 1000 $ y dije que volvería el lunes para completar el papeleo.
Fui nuevamente al concesionario el lunes, con la esperanza de terminar el papeleo. Luego comenzó el tema "Deal - No Deal" / "Vaya, esto es lo que queríamos decir el sábado".
Regresaron y dijeron que el "tipo de la oficina administrativa" no estaba de acuerdo y que la nueva tarifa de salida es 2400 $ más de lo que habíamos acordado inicialmente el sábado ".
¡Me quedé impactado! Quiero decir, si quiere decirle NO a un cliente, especialmente a un cliente que regresa por segunda vez para comprar el mismo automóvil, al menos muestre algo de cortesía.
Ese "tipo del backoffice" debería haber tenido la cortesía de conocerme en persona y explicarme lo que pasó (aunque sea una mentira).
Incluso ofrecí que podía bombear otros 500 $, pero me mostraron la salida.
El señor Ollin y el señor Chris fueron realmente justos en lo que hicieron en mi caso al comunicar la respuesta del "tipo de la oficina administrativa".
Pero el "Guy in the Back Office" debería haber tenido algo de respeto y reunirse conmigo en persona para decir "Lo siento, no podemos hacer esto" !!! ¿¿¡AL MENOS!?? ""
¡¿Cómo puedes subir el precio en 2400 $ en 2 días y decirle al cliente que se vaya? !!
La razón por la que escribo esta reseña es porque, tan pronto como salí del concesionario, envié un correo electrónico a "Angela Krause Ford" con los números que estaba buscando y de inmediato me dieron la oferta (con los 600 $ adicionales en la parte superior mi "precio del sábado" de Nalley). Voy a ir a ese concesionario a finales de esta semana para firmar.
Net / Net: El Sr. Ollin y el Sr. Chris fueron realmente buenos, pero si "el tipo de la oficina administrativa" es el que finalmente aprueba o rechaza, el "tipo de la oficina administrativa" debería salir, encontrarse con el cliente en persona y al menos decir "Gracias" (en un caso feliz) y al menos un "Lo siento" (en mi caso)
Entonces, cuando vaya a este concesionario, pregunte y confirme si el "chico de la oficina administrativa" ha aceptado o está dispuesto a aceptar su precio.
En total, había perdido 3 horas el sábado y 2 horas el lunes y salí con las manos vacías de este concesionario.
Lo siento, pero no volveré a entrar en este concesionario.
Nota: Como cliente, creo que cualquier transacción comercial debe ser "transparente". No estoy seguro de por qué los "chicos de la oficina administrativa" siempre se sientan en la "oficina administrativa" y por qué los caballeros que se enfrentan al cliente siempre tienen que volver corriendo y a los "chicos de la oficina administrativa" por cada dólar de diferencia. Creo que los "chicos de la oficina administrativa" deberían salir y tratar con el cliente si son ellos los que mueven los hilos.
De todos modos, no hay resentimientos hacia ninguna persona, solo una mala experiencia.

¡Asegúrate de poner a David en servicio! Excelente servicio al cliente y gran tipo y gran trabajador. Gracias a Dios que tenía una garantía y trabajaron duro para asegurarse de que la compañía de garantía cumpliera con la palabra. Me salvó 9600 $ Y algo de cambio. ¡Solo tengo que pagar 250 de mi bolsillo!

Fui a un servicio de cambio de aceite y recibí el mejor servicio al cliente de Mary. Ella se aseguró de que me cuidaran y me mantuvo informado sobre el estado de mi automóvil mientras esperaba. ¡El lavado de autos y la aspiradora de cortesía fueron geniales!

Estoy muy satisfecho con el servicio y la puntualidad brindados por el departamento de servicio de Nalley Ford.

Acabo de comprar un Mustang 2017 y tuve una gran experiencia de compra de autos. ¡Arta Clark (nuestra representante de ventas) fue EXCEPCIONAL! Su servicio fue sobresaliente y dispuesto a trabajar con nuestros números. Estuvimos de acuerdo en mucho. Compraría muchos más coches de este concesionario. Si hay alguien en el mercado recomiendo a este distribuidor y pregunto por Arta Clark. ¡Ella te conectará!

Rápido y limpio por la puerta. Traté de venderme garantías extendidas sobre cosas que tenían una probabilidad extremadamente baja de falla. Esperaba el intento de venderlos, pero lo rechacé. El vendedor y las finanzas estuvieron en contacto por mensaje de texto y por teléfono durante todo el proceso.

Todos fueron muy amables y serviciales. El servicio se realizó de manera expedita, sin embargo, se perdió una luz de advertencia de presión de neumáticos que había pedido que se revisara. De lo contrario, una experiencia agradable.

Recientemente compré un Mustang aquí. El proceso fue sencillo y nuestro vendedor Austin fue increíble. Hicimos una prueba de manejo y fue visible cómo se le informó sobre los mustangs y explicó todas las características. Sin prisas ni empujones para la venta y logramos un buen trato. Definitivamente recomendaré Austin y Nalley Ford. PD: había estado en otros 4 concesionarios Ford en el área de Greater ATL antes de conformarnos con Nalley.

Pros y contras: ¡Nalley Ford Sandy Springs es EL concesionario de automóviles para visitar y comprar un automóvil! Tengo que ser honesto y decir que entré con un crédito menos que perfecto y estaba bastante nervioso porque me habían rechazado en numerosos concesionarios. También fui tratado con desdén por parte de los concesionarios que permanecerán sin nombre. Entonces ..... conocí al Sr. Blake Kenia. Me llamó y me pidió que fuera al concesionario al día siguiente. Tuve un ligero temor debido a mis experiencias negativas antes de su llamada. Sin embargo, decidí visitarlo y ver si obtendría un resultado positivo. Blake me estaba esperando en la puerta principal y me saludó tan pronto como entré a la hora programada. Una vez que pueda superar sus ojos salivantes y sus palabras de aliciente, podrá ejecutar un excelente servicio al cliente. Blake me aseguró que haría todo lo posible para alegrarme el día. Bueno, manejé a casa ese mismo día con un Ford Focus SE 2017.

Oh, sí ... grite a Ollin Dunford: Sr. Finanzas. También fue fundamental para ayudarme. Todos en Nalley Ford Sandy Springs me hicieron sentir bienvenido y, sin lugar a dudas, recomendaría ESTE concesionario a todos porque realmente están en el negocio de brindar servicio a los clientes. En otras palabras, no dan la impresión de que solo están en el "negocio de vender automóviles" porque creen en su papel de ayudar a los clientes de Nalley a sentirse bien y salir del estacionamiento de Nalley Ford con una sonrisa en la cara. ¡Esto es especialmente cierto si necesita un concesionario que crea en segundas oportunidades!

CONTRAS: Después de la venta, Blake definitivamente actuó como si no me conociera a pesar de que se extendió a cualquier pregunta. Una vez que evadí sus avances personales, se volvió brusco, abrasivo y francamente descortés. Sin embargo, las acciones de Blake Kenia son suyas y no definen a los demás empleados de Nalley Ford. Le di al concesionario "3" estrellas sólo por Blake Kenia. Todos los demás me trataron con respeto y no me hicieron sentir como si no tuviera ropa.

Por último, mi nuevo automóvil 2017 no me fue presentado limpio. Cuando se compra un automóvil nuevo, el automóvil no debería tener hollín ni suciedad en absoluto, y el tinte en la ventana del pasajero delantero parecía como si faltara una pieza. El Sr. Dunford fue informado y me indicó que lo llamara, para que Nalley pudiera corregir su error. Sin embargo, le he dejado numerosos mensajes al Sr. Dunford y no ha devuelto una sola llamada. Dejo mensajes desde mayo de 2017; Compré mi automóvil a fines de abril de 2017; ¡ahora es septiembre y aún no hay devolución de llamadas! (Suspiro)

Por lo tanto ... como dice Nalley Ford, "merezco mejorar mi viaje diario al trabajo", y ciertamente lo estoy haciendo en mi nuevo Ford Focus SE 2017.

Desde el día que compré mi CMax de Nalley Ford me ha impresionado el servicio y la atención que se ha centrado en mí, el cliente ... Pero hoy tengo que agradecer enormemente a Brian Samuels. Brian hizo todo lo posible para investigar un problema de transmisión que le estaba sucediendo a mi automóvil. Sin entrar en muchos detalles, este joven me ahorró miles de dólares y me repararon el problema sin costo alguno para mí. Personalmente, estoy en el negocio de servicio al cliente y considero que este es un servicio excepcional de Brian. ¡Gracias Nalley por capacitar a sus empleados para que sean lo mejor que pueden ser!

Gran primera experiencia. Entré y salí en menos de una hora de mi cita. Incluso honraron mi primer servicio de forma gratuita desde que les compré mi auto usado en julio, y ni siquiera sabía que era una política. Tampoco agregaron ninguna solicitud de servicio innecesaria como lo hacen muchos lugares de reparación de automóviles. De hecho, pedí un servicio que me sugirieron que no necesitaba hacerlo durante un año más, lo que habría costado más. Volveremos para nuestro próximo servicio.

Gigi me cuidó con un servicio excelente: mensajes de texto y actualizaciones de llamadas telefónicas y terminó cuando se prometió. Estaba muy satisfecho con mi servicio en general y me envió un mensaje de texto al día siguiente para asegurarse de que todo funcionaba bien. ¡Tengo casi 83,000 millas en mi Expedition 2011 y agradezco que el departamento de servicio de Nalley Ford trate mi automóvil con cuidado para que siga funcionando a largo plazo!

Me decepcionó mi servicio de 60k el 1/10/2019. Había marcado los neumáticos como prueba. Nunca los rotaron como parte del servicio.

¡Mi asesor de servicio (Jeremy) hizo un gran trabajo! Me mantuvo informado y explicó los resultados de la inspección de frenos.
Instalaciones muy limpias todo el equipo muy amable.

El departamento de servicio estaba muy ocupado, por lo que mi espera fue un poco más larga de lo esperado. ¡Pero volveré!

Este fue absolutamente el mejor y más rápido servicio que he recibido en mucho tiempo. No soy de los que escriben críticas ... Sin embargo, estoy demasiado ocupado para eso. No tengo elección al respecto. Todo salió perfecto ... desde la entrega hasta la recogida. Jesse L. era mi técnico de servicio, tiene el comportamiento más tranquilo y seguro. Gracias Ford ... por alegrarme el día. !!!

Con mucho, la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido en años.

Hice una cita en el sitio web de Nalley Ford Sandy Springs para obtener el servicio The Works para mi Mustang 2012 a las 10:15 am del sábado

se registró con el redactor del servicio, quien me informó que habría un
aproximadamente 2 horas de espera, y que recibiría una llamada telefónica cuando el automóvil





No obstante, volveré a utilizar sus servicios en el futuro.

Solucioné mis problemas rápidamente y a un precio justo. Excelente servicio al cliente, me gustó especialmente cómo me llevaron al garaje para mostrar y explicar cuáles eran los problemas con mi automóvil.

El equipo de ventas de Nalley Ford nos brindó una excelente experiencia de compra de automóviles. Chuck Hodges y su equipo trabajaron con nosotros para entrar en nuestro nuevo Ford Edge 2017 y asegurarse de que nos fuéramos como clientes satisfechos. Me impresionó especialmente nuestro consultor de ventas Hunter Martin y el consultor financiero Rod Talbert. Ambos tipos hicieron un esfuerzo adicional e incluso se quedaron hasta tarde para ayudarnos a conseguir el trato que estábamos esperando.

Está claro que Chuck y su equipo están dedicados a brindar una excelente experiencia de compra de automóviles en Nalley Ford. ¡Gracias a todos los que nos ayudaron!

Compré un Ford nuevo de Nalley Ford. La compra fue sencilla, ya que sabía lo que quería y el vendedor me ayudó. Pero no hubo seguimiento. Compré el auto hace un mes y medio. Pero .... 1, todavía no tengo la información financiera. Necesito un número de teléfono o número de cuenta al que pago los préstamos de mi automóvil. Los llamé muchas veces, ya nadie parecía importarle más que decir que debería recibir la información pronto. Falta un día para la fecha de vencimiento del primer pago en este momento, y los llamé pero todavía no tengo información ... 2, Simplemente no registraron mi automóvil a pesar de que Nalley Ford confirmó con la Oficina de Etiquetas del Condado que podían darme el registro antes de comprar el auto. Pero ahora, Nalley Ford básicamente me dijo que lo averiguara por mí mismo después de haber comprado el auto ... Tal vez debería nombrar los nombres aquí, pero un par de ellos realmente no ayudan, no responden correos de voz, correos electrónicos.

Tuve una cita de servicio con Brian (el mejor servicio al cliente de todos los tiempos), se llevaron los problemas que tenía con mi automóvil desde que lo compré en mayo. Vivo en Winder y Akins dijo "tienes que llevarlo al concesionario donde lo compraste para que lo arreglen". No hace falta decir que todavía estaba bajo garantía del fabricante, pero Akins SUCKS y el viaje a Sandy Springs valió la pena. El único problema que tengo es que Dan, en finanzas, no devuelve mis llamadas y correos electrónicos, se está empezando a poner un poco irritante. Realmente aprecio a Brian en el servicio, hizo un trabajo increíble con todo sin quejas.

Programado un cambio de aceite y para solucionar un problema con los surtidores de líquido del limpiaparabrisas para las 10:00 am. Tomó 4 horas para completar y ni una sola vez alguien vino a decirme por qué o se disculpó por la espera. Cuando me voy, pruebo los chorros de líquido del limpiaparabrisas y no han sido reparados. Tengo que dar la vuelta y volver. Pésimo servicio, prueba suerte en otro concesionario Ford. Evítelo a toda costa.

Llegué un poco temprano a mi cita de las 2:00 p.m. y encontré solo dos personas disponibles en el área de registro del departamento de servicio. En realidad, fue un técnico de servicio el que me habló por primera vez, ya que un miembro del servicio de registro parecía demasiado ocupado y el segundo estaba almorzando. El técnico de servicio le pregunta a Jason (el tipo que almuerza) si puede ayudarme y Jason luego procede a mirar su comida y levanta las manos con frustración. Realmente hemos tenido un buen comienzo en este punto. Es en este punto cuando Jason me dice que pasarán dos horas antes de que puedan terminar un cambio de aceite (tal vez 30 minutos menos si no me lavo el auto). Mi pregunta más obvia es por qué tomaría tanto tiempo, especialmente considerando que tenía una cita. Entonces me informan que una cita no significa que lo ayudarán más rápido, sino solo que tiene una cita para consultar con su proveedor de servicios. No tenía idea de quién era en ese momento y esa persona en realidad no estaba disponible en ese momento.

Quizás estoy siendo un poco poco realista, pero he trabajado con otros concesionarios (principalmente Toyota World) y en realidad tienen un sistema solo para este tipo de trabajo. Si tiene una cita, está frente a todos los que no la tienen y tienen técnicos dedicados que solo hacen trabajos simples como cambios de aceite. Si acaba de presentarse a trabajar, se le agrega a una cola y se le asigna un número en la fila. Ah, y también tienen más de dos recepcionistas para ayudarlo a su llegada para el servicio y generalmente no comienzo mi experiencia con alguien que está molesto porque estoy interfiriendo con su almuerzo.

Para crédito de Jason, él me movió al frente de la línea y el cambio de aceite y la rotación de llantas solo tomó alrededor de 45 minutos, pero para ser honesto, el daño ya está hecho en este punto. Como cliente que también compró su vehículo en Nalley, nunca debería hacerme sentir como una carga o tratarme como si mi tiempo no fuera valioso. Es completamente inaceptable decirle a los clientes que hagan una cita, pero que la cita en realidad no significa nada.

¡Brian fue increíble! Pudo diagnosticar el problema de mis camiones a los pocos minutos de hablar. Para todos los problemas futuros, llevaré mi camión de regreso a Nalley Ford.

El centro de servicio siempre ha sido genial para nosotros. Rápido, preciso y justo. Todos podían pedir.

Hace poco más de dos años, reemplacé mi diferencial trasero allí en una ubicación de Ford ID en Boise. Desde entonces me mudé a Georgia por un trabajo y cuando mi vehículo hizo el sonido de chirrido familiar, me preocupé. Después de volver a mirar mi recibo, vi las 50,000 millas de garantía de 3 años que Lithia proporcionó. Sin embargo, la Lithia más cercana a Georgia está en Texas. Lithia se puso en contacto con Ralph Tucci en su departamento de servicio y él se puso manos a la obra. Manejó cada parte de mi reparación con profesionalismo y preocupación. No puedo comenzar a agradecer lo suficiente a ambos ya Lithia Ford por estar tan lejos de casa con ese gran problema justo antes de que otra gran mudanza a Louisiana fuera un gran estrés que me quitó de los hombros.
Puede que ya no esté en Idaho y salga de Georgia, pero con mucho gusto usaré Lithia y Ford a medida que continúan creciendo en los EE. UU. Recientemente había tenido una experiencia horrible con un concesionario Ford diferente y dudaba incluso en trabajar con ellos. Honestamente puedo decir que a través de Lithia Ford en Boise y Sandy Springs Ford en Georgia, mi fe en la compañía se ha renovado.

Gran servicio, una señora maravillosa me ayudó y fue muy amable conmigo, estoy feliz de ser su cliente.

¡No recomendaría este concesionario! Fui a este concesionario para reparar / reparar una pieza simple (manija de la puerta del lado del pasajero). Me tomó cuatro viajes y una llamada al gerente para que arreglaran mi auto. Cada vez que visité el concesionario, no tenían la pieza, aunque dijeron que estaría allí cada vez después de la primera visita. El representante seguía olvidándose de llamarme para mantenerme actualizado sobre el proceso. La segunda vez que fui al concesionario cuando se suponía que la pieza estaba allí, pedí probar un auto. El representante vino a buscarme y todo el tiempo que hicimos fue caminar alrededor de todos los autos. Ni siquiera trajo llaves, así que no pude sentarme en ninguno de los autos. No aprendí nada nuevo durante todo el tiempo que me hizo caminar. Continuamente me contaba historias sobre lo mejor que es hacer que reparen su automóvil en un concesionario en lugar de en otro taller de automóviles. Cuando finalmente le dije que hacía demasiado calor afuera para escucharlo despotricar, regresé al centro de servicio para encontrar mi auto afuera y no estar trabajando. Nadie vino y me dijo que la pieza no estaba allí y que estaba perdiendo el tiempo. Cuando finalmente pude hacer funcionar mi auto (la cuarta visita), dijeron que solo tomaría de una hora a una hora y un medio. En pocas palabras, tuvieron mi coche durante más de cuatro horas. Cuando hablé con el gerente, me dijo que obtendría un descuento por todos los inconvenientes que había experimentado. Genial, ¿verdad? No. Cuando llegó el momento de pagar, en realidad pagué más de lo esperado porque al principio me cotizaron el precio incorrecto. Entonces, incluso con el descuento "generoso" que recibí, todavía pagué más que la cotización. Además, mi factura todavía tenía un precio de $ 3, no es un gran problema, pero el representante (después de que se lo comuniqué) NO cambió el precio final. Esta fue la peor experiencia que he tenido con mi coche, que es bastante agradable y NUNCA me ha dado ningún problema.

El Sr. Peoples fue un vendedor muy bueno y vacilante. Hizo que mi proceso fuera muy sencillo y nos hizo sentir como en familia. Incluso hizo todo lo posible por pedir un pequeño refrigerio. Definitivamente regresaremos a él en un año a partir de ahora para hacer negocios nuevamente. Fue referido por mi hermana, quien también nos informó sobre lo excelentes que fueron sus servicios y ¡estamos de acuerdo!

Esta fue la segunda vez que visité Nalley Ford. Tuve una experiencia muy grata. Rodney y Ollin fueron de gran ayuda y me llevaron al auto que necesitaba. Entré buscando un auto totalmente diferente y salí con un vehículo que tenía todas las características que quería. Mi nota es más, lo que es comprensible debido a mi patrimonio negativo, pero me hicieron sentir cómodo gastando más.
Excelente servicio al cliente

Traje mi auto para reparar una ventana y llantas. ¡El servicio fue excelente! Respondí todas mis preguntas, me comuniqué con claridad y me aseguré de que estaba satisfecho con todo. Muy amigable y eficiente. ¡Recomendaría!

ABSOLUTAMENTE AMÉ MI EXPERIENCIA EN ESTE DEPARTAMENTO DE SERVICIO. ¡FUE AMABLE, EXPERIMENTADO Y MUY ORIENTADO AL CLIENTE!

El personal de servicio fue profesional y manejó mi auto con el mayor cuidado.

Entré por un problema con el motor que resultó ser una batería descargada. Compró una batería nueva y decidió realizar un mantenimiento de rutina mientras el vehículo estaba en el taller. Recogió el vehículo el viernes y luego notó humo en el vehículo el sábado. Lo mismo el domingo y descubrí que el tapón de aceite nunca fue reemplazado. El aceite se derramó por todo el motor y todavía huele a aceite quemado. Regresó al departamento de servicio el lunes a las 7 am para reemplazar la tapa de aceite y reponer el aceite. Entra y sale en unos 30 minutos, sin embargo, no me disculpo por mis molestias, no ofrezco ningún tipo de cortesía, solo me dicen "ya está listo". Representante de servicio no se disculpó y se mostró despectivo. No entendí el excelente servicio de atención al cliente de Ford al que estoy acostumbrado en este lugar.

Mi experiencia de servicio fue perfecta. Tenía dos recuerdos que había descuidado. Ford proporcionó un coche de alquiler para el día. ¡Mi auto estuvo listo a tiempo y mi asesor de servicio fue excelente! Definitivamente continuaré con el mantenimiento de mi Escape en Nalley.

Ted Sanders fue genial, se ocupó de mi problema de reparación, brindó un excelente servicio al cliente, me mantuvo informado de cada paso de mi proceso de reparación de mi automóvil, todos allí se cuidaron mucho, todos brindaron un excelente servicio al cliente, todos merecen 5 estrellas

¡El servicio fue más rápido de lo previsto! (Me arreglaron un retiro del mercado, cambio de aceite 'The Works' y una alineación). Me recomendaron un trabajo adicional, pero no me presionaron. Mi única queja fue que el servicio de transporte de cortesía estaba a 45 minutos - 1 hora de distancia, así que tuve que coger un Uber para ir al gimnasio.

David siempre ha sido de gran ayuda. Esta fue mi tercera visita para el servicio y cada vez que salgo con mi auto como nuevo.

Traje mi vehículo por el "Paquete de trabajo" a $ 39.95 que incluye un cambio de aceite, rotación de llantas, puntos de control y llenado de líquidos. Nunca se sabe con certeza si se hicieron todas estas cosas porque no está parado allí mirando como en Jiffy Lube. ¿Pero por qué el técnico no haría el trabajo ... no están recibiendo directamente mi dinero? Este es mi punto ... Tengo candados en mis ruedas, así que cuando llegó el momento de rotar mis llantas, ¿cómo es que el técnico no me llamó para ubicar mi llave de bloqueo? Dijo que pidió prestada otra llave a otra persona en la tienda. ¿Quién hace esto? ¿Se rotaron los neumáticos o no? ... No estoy 100% seguro ...
La próxima vez marcaré mis neumáticos ... seguro. Este mensaje es especialmente para las mujeres que cuidan mucho sus autos. RJ

No tengo más que elogios para Mark Thomas & Jose Finance manager. Viajé más de 60 millas hasta el concesionario. No solo obtuve el auto que quería, sino que también obtuve la tasa de porcentaje que quería. Esta fue una de las mejores experiencias de compra que he tenido. Cuando llegue el momento de comprar otro automóvil, haré el viaje a Sandy Springs Ford.

Bastante mal servicio al cliente. Mi cotización cambió 3 veces diferentes y cada vez que preguntaba por qué, decían que era porque se olvidaron de los impuestos o alguna otra excusa. También seguí llamando y dejando mensajes y nunca me contestaron, tuve que seguir llamando hasta que alguien contestara. Luego pedía la actualización de mi auto y parecía que se estaban estancando para encontrar una excusa por la que no está listo. Solo doy dos estrellas porque mi auto fue reparado y está funcionando bien. No recomendaría este lugar a nadie. Búscate un mecánico diferente y haz tu trabajo por un tercio del precio.

Dennis fue muy amable y servicial. Daría 5 estrellas, pero hubo largos períodos de espera y estoy bastante seguro de que mi esposa y yo nos olvidamos en un momento. Aparte de eso, recomendaría a este distribuidor.