Jim

Repaso de Nalley Ford Sandy Springs

Llamé para preguntar sobre el servicio y las repar...

Llamé para preguntar sobre el servicio y las reparaciones y para programar una cita. Mi automóvil tenía una luz de verificación del motor encendida y me preguntó si había algún cargo por el diagnóstico. La señora que respondió a mi llamada dijo que podían ejecutar el código de forma gratuita y avisarme si necesita más diagnósticos e incluso estimar las reparaciones, así que seguí adelante y programé el servicio para el mismo día. Después de 20 minutos de conducir hasta el concesionario, el asesor de servicio me dijo inmediatamente que no hacen ningún tipo de diagnóstico (ni siquiera conectarlo a la computadora para ejecutar el código) los fines de semana. Le dije que la señora con la que hablé no me dejó saber nada al respecto. Su respuesta fue que las personas que atienden llamadas en Nalley Ford no saben de qué están hablando. ¿Cuál es el propósito de llamar para hacer preguntas y programar citas si la persona con la que hablo me proporciona información falsa? No hay comunicación entre las personas que atienden las llamadas y los asesores del centro de servicio.

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