Nalley Ford Sandy Springs Revisar

El servicio se realizó a tiempo y la reparación se realizó a mi satisfacción. El técnico de servicio me acompañó hasta el automóvil para asegurarse de que la reparación funcionara correctamente. En general, estuve satisfecho con la reparación, aunque pensé que la mano de obra era cara. Volvería por servicio en el futuro.

Servicio excepcional ... mi primera visita ... Gigi no podría haber estado más atento.

Muy impresionado con este concesionario. Era escéptico al viajar a un concesionario que nunca había usado antes, pero en general estoy satisfecho con mi experiencia y más que satisfecho con mi compra. El vendedor me siguió hoy para preguntarme cómo iba todo y me agradeció por mi negocio, que es lo que me impulsó a dejar una reseña. Yo habría recomendado este concesionario basado en mi experiencia aquí.

Solo le doy 4 estrellas porque el tiempo de espera fue un poco extenso, especialmente esperando que un gerente de finanzas estuviera disponible para terminar el papeleo. Una vez dentro con el gerente de finanzas, la sala quedó en un silencio incómodo. Apenas me explicó nada del papeleo ... afortunadamente esta no era la primera vez que compraba un vehículo, así que sabía lo que estaba firmando y qué buscar, pero desde el punto de vista del servicio al cliente, la experiencia con él podría haber sido mejor.

Si no pudiera darles estrellas, honestamente lo haría. Compré mi auto aquí hace 3 años y el vendedor (que ya no trabaja aquí) fue increíble. Desde entonces cada vez que entro al servicio mi vehículo tengo un problema. Esta última vez PERDIERON mi coche. Observé al técnico parado en la colina hablando en lugar de buscar el auto durante 30 minutos. Volví a intentar cambiarlo ya que me llamaron y me enviaron correos electrónicos constantemente diciendo que quería comprar mi auto. El vendedor que encontré fue terrible. No sabía nada del coche, ninguna de las funciones intentaba venderme. Solo sabía que conducía. Eso sí, le tomó 20 minutos incluso encontrar las llaves. Me negué a comprar en este momento. Ahora bien, esta última semana el coche se consideró una pérdida total. Me enteré (después de preguntar específicamente al hacer el papeleo de compra porque ya tuve un total de automóvil antes) que no hay cobertura GAP. ¡No los use! Son completamente negligentes y todo lo que hicieron fue decirme que nadie desde el momento en que compró su vehículo, así que no hay nada que podamos hacer. Así que ahora tengo que pagar 4K por un auto total y me aseguré de pedir que se cubriera esto. Ah, pero me vendieron una garantía extendida cuando solicité un préstamo adicional cubierto. Tiene perfecto sentido, ¿verdad? Incluso cuando he intentado pedirles algún tipo de resolución para esto, me ignoran. ¡¡¡¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!!!!

Todos fueron geniales al comprar nuestro auto nuevo. Recomiendo encarecidamente visitar Nalley si está buscando un coche nuevo.

Vine para cambio de aceite, reemplazo de bombilla y un artículo de retiro del mercado. Estuve allí más de 3 horas. Me decepcionó el tiempo, pero Dave se las arregló para compensar el servicio. Vengo a este concesionario desde la compra y hacen un gran trabajo. Este tiempo fue más largo de lo habitual para un servicio simple, pero estaban respaldados.

Fueron maravillosos. Todos me ayudaron a conseguir el auto de mis sueños.

Siempre recibo un gran servicio por parte de la tripulación de Nalley Ford.

Increíble equipo de ventas, todos en este concesionario son muy útiles y nunca se sintieron presionados en el proceso de comprar mi nuevo auto. Si necesito un coche nuevo, definitivamente volveré aquí.

En general, estamos muy satisfechos con el nivel de servicio proporcionado por Nalley Ford, pero una experiencia reciente realmente destaca la forma en que se preocupan por sus clientes. Tenía mi F150 en servicio y reemplazaron la bombilla de la luz de freno superior, un par de semanas después, pasé el camión por un lavado de autos y la lámpara se filtró en la cabina. Resulta que este es un problema conocido con los F150 ... la junta de la luz de freno superior se degrada con el tiempo y las fugas son comunes ... de todos modos, la forma correcta de solucionarlo es comprar un nuevo conjunto de luces con una junta mejorada de Ford , la pieza cuesta alrededor de $ 132,00. Llamé a Nalley y tomé el camión de regreso, ellos siguieron adelante y reemplazaron el conjunto de luces sin cargo, aunque en realidad no tenían que hacerlo. Definitivamente se han ganado nuestro negocio continuo y los recomendaría a cualquiera que necesite servicio o reparaciones.

Llamé a Nalley para verificar el retiro del mercado del Ford Focus de mi hijo e hice una cita porque necesitaba conducir el automóvil a California para una asignación militar. Hice una cita para el miércoles por la mañana después de Navidad. Hablé por teléfono con Chris, el gerente de servicio, sobre el retiro y el motivo de nuestra cita. Brindó detalles sobre el retiro del mercado y dijo que tomaría entre 1,5 y 2 horas realizar la reparación. Mi hijo llegó a su cita a la mañana siguiente para que le dijeran que Ford ni siquiera tiene piezas para arreglar el retiro del mercado todavía y que se nos notificaría cuando las piezas estuvieran en stock. Vivimos aproximadamente a una hora de Sandy Springs. Mal servicio, mala comunicación y una pérdida de tiempo. Sin mencionar el peligro que implica conducir un automóvil a 2000 millas que podría atascarse en la interestatal. Buen trabajo, Nalley y Ford.

Vine para mi primer cambio de aceite en mi nuevo Ford Escape 2017, completaron todos los controles de Sixt y lavaron mi auto, ¡muy buen servicio!

Mi proveedor de servicios, Gigi, superó mis expectativas para brindarme un servicio excelente. El trabajo que necesitaba se completó rápidamente y a un precio razonable. También aprecié la minuciosa inspección.

En primer lugar, hay pocas cosas que desprecio más que ir a un concesionario y negociar durante horas por un vehículo, y resolví no volver a hacerlo después de mi última compra de automóvil hace 3 años. Acabo de comprar una nueva camioneta diesel F-250 en este concesionario después de negociar con un total de 3 concesionarios diferentes por teléfono / correo electrónico. Bill Plachter en Nalley Ford pudo venderme la camioneta a un precio que los otros dos concesionarios dijeron que no podían tocar. Pagué más por la camioneta de lo que había planeado, pero soy un tacaño y mis expectativas probablemente no eran realistas. Bill era muy amable y se dedicaba a mi negocio más que los demás. Ambos vivimos a unas 50 millas del concesionario, y probablemente a 20-25 minutos el uno del otro. Mi esposa iba a tener que llevarnos a mí y a nuestros 4 hijos a recoger el camión un domingo, pero Bill se ofreció a recogerme y llevarme ... ¡en su día libre! ¡En estos días, este tipo de servicio es inaudito! En el concesionario, todo salió bien. El precio de OTD que se negoció por teléfono no cambió, y se agregaron algunas opciones adicionales (tapetes para todo clima y extensor de cama) justo antes de la compra sin costo adicional. Iba de camino a casa después de firmar todos los papeles necesarios a la mitad, tal vez incluso un tercio, del tiempo que me hubiera llevado si hubiera negociado en persona. También trabajé con José Sueyras en financiamiento y también tuve una gran experiencia con él. Me dio buenos consejos para financiar este camión y me vendió una garantía extendida a un precio reducido. Bill y Jose son el verdadero negocio, y los recomendaría a cualquiera que busque comprar.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Vernon McDonald por tan buena oferta en un auto usado tan bueno. No era el momento adecuado para comprar un automóvil, ya que recientemente tuve un accidente en el que el otro conductor destrozó mi vehículo. Elegí un auto usado muy bueno pero económico y quiero mencionar que no me trataron menos importante que si comprara un auto nuevo a cinco veces el precio. Vernon fue muy profesional y fue más allá de su deber en todos los sentidos para ofrecerme un precio muy bueno e incluso se ofreció a llevarme personalmente para devolver mi auto de alquiler. También deseo enviar un agradecimiento al Gerente de Ventas, Ivan, por su participación en mi maravillosa experiencia de compra de automóviles. Nalley Ford, gracias a estas dos personas sobresalientes y también al cortés profesionalismo de todo su personal con el que interactué, se han ganado mi lealtad y será el primer lugar en el que me detenga cuando esté listo para ese nuevo Ford Mustang.

Fui a Nalley Ford esperando que me dijeran lo que quería escuchar, pero al final salí con un buen vehículo. Avery, Bryce y Angelle fueron muy útiles y entendieron todo con lo que estaba tratando. No fueron capaces de ayudarme realmente por teléfono y me dijeron que estaría bien, lo cual me dijeron muchos distribuidores y que perdí el tiempo al entrar. Así que no les creí, pero la prueba está en el camino de entrada. Ellos lo hicieron posible. ¡Son geniales!

¡Estos chicos y chicas son profesionales! Rápidamente diagnosticaron el problema con el aire acondicionado del Pony y reemplazaron las piezas, y todo se hizo en el mismo día bajo mi garantía existente sin costo alguno. Ni siquiera se quejaron en absoluto de trabajar con el sobrealimentador que se había agregado. Dijeron que trabajan en mustangs modificados todo el tiempo y no era gran cosa.

Peter me llevó a la oficina en lugar de tener que esperar en el concesionario. ¡Eso estuvo bien!

Traje mi Ford Focus para reparaciones, me hicieron pagar $ 1200 por reparaciones y se descompuso después de un par de días. El personal era agradable, pero no hicieron el trabajo que me propuse. Muy decepcionado y molesto tuve que pagar todo ese dinero por nada. Llevé mi auto a un taller de reparación diferente.

Actualización 15 de octubre:
Lo tomé de nuevo y ahora me piden otros $ 1400 para arreglarlo :(

¡¡¡Súper rápido, transparente y muy fácil de usar para este estudiante de doctorado muy ocupado !!!

Gracias al gerente de servicio chris, se aseguró de cuidarme.

¡Tuve una gran experiencia con el equipo de Nalley y especialmente con Lyntrail Landry, mi asesor de ventas!

Tuve que ocuparme de un retiro del mercado en mi vehículo y recientemente me operaron y estaba bastante incómodo. Jesse Lindler hizo un trabajo increíble al acelerar normalmente un proceso de hasta 4 horas en poco más de una hora. ¡Gracias Jesse! ¡¡Realmente te agradezco !!

gente muy amable muy comprensiva tenía una amplia selección

Intentaron cobrarme $ 700 por un reemplazo de bujía, que es un mantenimiento bastante de rutina. Compré un manual y lo hice yo mismo en menos de $ 50. También sospecho de un juego sucio porque mi auto sonaba mucho peor después de su prueba de diagnóstico (que costaba $ 130). Cuando saqué las bujías, parecía como si los electrodos hubieran sido martillados. ¡No volveré!

Gente muy agradable con la que era muy fácil trabajar. Fue una experiencia maravillosa.

Proceso sencillo de principio a fin. Dave es el mejor.

¡Gran servicio y todo a tiempo! ¡Es un placer tratar contigo! ¡Gracias!

David Attal, su asesor de servicios, fue excepcional. Era agradable, profesional y muy bien informado. La gran experiencia y las reparaciones se realizaron correctamente y más rápido de lo que esperaba.

Le hice un ajuste a mi Ranger de 14 años. Se acerca a las 200.000 millas y debía someterse a un mantenimiento de rutina. El Departamento de Servicio de Nalley Ford fue de gran ayuda. Mi asesor de servicio se comunicó conmigo en cada paso del camino y me dio un escrito del técnico con respecto a otras reparaciones que serían necesarias y lo cruciales que eran. Funciona muy bien, estoy muy contento con la atención de nivel experto que recibió mi vieja camioneta.

Soy de Birmingham, AL y vine a Nalley porque tenían un precio excelente en una F250 2011 USADA. Mi experiencia fue la típica de un concesionario con largos tiempos de espera y mal servicio. El día de recoger mi vehículo, llamé con anticipación para informarles que venía con el cheque y para recoger el vehículo. Cuando llegué manejé la parte financiera dándoles el cheque. Después de esperar 15 minutos, tuve que comenzar a preguntar cuándo alguien iba a traer el vehículo para que pudiéramos irnos porque estaba tratando de evitar el tráfico. Después de varias consultas más y 45 minutos después, el vehículo llegó al frente del concesionario. Al inspeccionar el vehículo, tenía neumáticos nuevos (que agradezco a Nalley por hacer eso) pero el vehículo no se había lavado. Luego pregunté si me habían puesto gasolina, me dijeron y cité "ofrecemos $ 15 de gasolina para vehículos usados". Después de decirle algo al vendedor sobre eso, fue y puso más gasolina en el vehículo, dijo alrededor de $ 45, pero la camioneta no estaba llena, en este punto yo estaba listo para partir. Agradezco a Nalley por el maravilloso trato que obtuve con mi vehículo, pero el servicio y el trato a los compradores de autos usados ​​es horrible, me hizo recordar por qué no me gustan los concesionarios.

Los chicos de servicio de Nalley Ford son maravillosos. ¡Siempre me cuidan mucho a mí y a mi coche!

excelente servicio y Marlon Woodmere es un gerente increíble

No les importó conducir mi auto después de que dijeron que estaba "arreglado" tan pronto como salí del estacionamiento, las mismas luces molestas se volvieron a encender. Ahora tengo que perder otro día si no 2 para que se arreglen de nuevo. Esperemos que esta vez lo hagan bien. Además, el piso del conductor estaba sucio porque estaban trabajando.

Mary brindó un excelente servicio al cliente durante todo el proceso

¡Este es el centro de servicio más lento que he encontrado! Más de 3 horas para cambiar una llanta y obtener un cambio de aceite y eso es con una cita. No es la primera vez que ha sido así. Planifique un mínimo de 2 a 4 horas si recibe un servicio regular.

Genial con una exposición mínima en este covid 19 vez

¡David fue increíble! Me mantuvo informado y actualizado mientras se reparaba mi vehículo. Me consiguió el mejor trato posible. También fue muy educado y amable.

Cuando crea que ha llegado a su (trato) dentro de la sala de exposición, asegúrese de que sea el mismo trato al entrar en la oficina de firmas. ¡Porque me capturaron, estos tipos son unos delincuentes! ¡Conseguí un trato diferente al firmar en la sala de exposición! Aproximadamente 10k de diferencia, ¡lástima por no verlo! ¡No recomiendo este lugar!

Después de decidir el automóvil que queremos comprar, nos comunicamos con varios concesionarios de la ciudad por correo electrónico / teléfono al mismo tiempo. Al final, decidimos hacer negocios con Kevin en Sandy Springs Ford porque respondió a nuestras consultas de manera directa y oportuna. También proporcionó precios razonables. ¡De hecho, ha hecho que esta experiencia de compra de un automóvil sea agradable!

Me preocupo mucho por el servicio del Shelby Mustang de mi esposo, manteniéndolo actualizado sobre el progreso, asegurando que regrese sin siquiera una huella digital y a tiempo. Excelente trabajo del equipo de servicio, desde técnicos hasta gerentes de servicio en Nalley Ford. Muy recomendable.

Gran experiencia comprando mi Mustang 2017. Todos fueron rápidos, corteses y brindaron un servicio de primera categoría. Se aseguraron de cuidarme muy bien a mí y a mi coche durante toda la venta. ¡Experiencia de cinco estrellas!

ALÉJATE DE ESTE LUGAR . SON MENTIROSOS Y PERSONAS DESHONESTAS. ME HICIERON CONDUCIR MÁS DE 100 MILLAS, PERDIERON MI TIEMPO Y HICIERON 6 DIFÍCILES CONSULTAS DESPUÉS DE QUE LES DIJE QUE UTILIZARAN MI PROPIO BANCO. ME DIJERON QUE NUNCA OBTUVO UNA RESPUESTA DE MI BANCO. Llamé a los lunes y descubrí que el banco ha hecho una oferta.
MENTIRAS TRAS MENTIRAS TRAS MENTIRAS ...

Gran servicio. Mi mustang necesitaba trabajo y me proporcionaron un alquiler para la semana. Definitivamente volveré a hacer negocios aquí.
El alquiler era un F150

Michael Gibbs me cuidó y respondió a todas mis preguntas a la perfección. Realmente disfruté comprándole a la gente de Nalley Ford Sandy Springs. La selección de automóviles / camiones especiales es fantástica en comparación con la mayoría de los concesionarios. ¡Amo mi nuevo viaje! ¡Gracias!

Compré mi camioneta en octubre de 2016. Estaba emocionado. Me di cuenta de que antes de salir en una prueba de manejo y cuando la camioneta estaba en el estacionamiento, había un gran espacio en la puerta del lado del conductor; sin embargo, pensé que eran excrementos de pájaros y que lo limpiarían. Me trajeron mi camioneta después de haber firmado todo el papeleo y después de haber "limpiado y detallado" mi camioneta. Inmediatamente me di cuenta de que el lugar seguía allí. después de descubrir que era un rasguño / abolladura significativo, Nalley Ford de Sandy Springs acordó arreglar el área junto con otros que encontré dentro y fuera del camión. Recibí una llamada el día después del Día de Acción de Gracias y pregunté cuándo se pintaría mi camión. Ninguna respuesta. Diciembre y enero llegaron y se fueron sin una palabra de la empresa. Llamé en febrero dos veces para que los gerentes me dijeran "déjeme comprobarlo y le devolveré la llamada". Finalmente llamé nuevamente el 21 de febrero y obtuve algunas respuestas. Mi camioneta finalmente consiguió un horrible trabajo de pintura de retoque el 2 de marzo de 2017. Siento que el trabajo fue terrible y que el hecho de que haya tardado tanto en hacer un trabajo tan malo lo empeora. Nunca compraré otro vehículo de Nalley ni llevaré mis autos a reparar allí.

Desde que compré el automóvil en Nalley, siempre lo he reparado allí. Gran equipo en el departamento de servicio siempre brindando un servicio completo en forma oportuna. No consideraría ningún otro lugar para llevar mi Ford Fusion.

No soy de los que realmente publican algo negativo contra nadie, pero nunca he tenido una gran experiencia en este concesionario. Honestamente, pensé que las cosas cambiarían cuando Nalley adquiriera la propiedad de Sandy Sprong Ford, pero tal vez esta sea la naturaleza de Ford en general. Me parece muy frustrante que los asesores de servicio sean empleados contratados.

Cada vez que entro en el área de servicio, incluso para algo tan simple como un cambio de aceite, encuentran algún problema para venderme más servicios. Definitivamente comprendo que todo el mundo necesita ganar dinero, pero es muy molesto.

Obviamente, esto probablemente sea Ford en general, por lo que tal vez debería ser una queja contra el modelo comercial de servicios de Ford.

Odiaría pensar que los empleados de servicios tienen incentivos para encontrar problemas para cumplir con las cuotas, pero hacer suposiciones es injusto.

Mi coche seguía cortando camino al trabajo. Me las arreglé para llevarlo a Nally y le dije al asesor de servicio, Jason Crosby, que necesitaba mi auto antes de que cerraran para llegar a casa y que me llamara para informarme qué estaba pasando con mi vehículo. Jason nunca me llamó. A las 4:15 pm, lo llamé solo para que me dijera que costaría casi 2k arreglar mi auto y que mi auto no estaría listo el mismo día. Es el peor asesor de servicios. El infierno se congelaría antes de que regresara a Nalley Ford.

Tremenda experiencia ... Austin Fort y Carlos fueron los mejores !!!

Mary me cuidó muy bien a pesar de que tenía un problema muy complicado que me tomó más tiempo resolver.

Nunca llevará otro Ford a este concesionario. Esta no es la primera mala experiencia que tuvimos, pero ciertamente la última. Tenemos 2 vehículos Ford en garantía, por lo que los llevamos a Ford para su reparación. No los compramos en este concesionario y ciertamente no compraremos nuestros próximos Ford aquí. La gota que colmó el vaso es tener una cita a las 11 a. M. Para reparar el automóvil antes de que expire la garantía y para que se revise un problema con el inactivo. Dejamos el vehículo a las 11 am. Tenemos 4 niños, así que necesitamos ambos autos. Conseguimos un viaje de regreso a casa. A las 330, nos comunicamos con Ford porque no habíamos recibido ninguna llamada telefónica. Proceden a decirnos que no podrán llegar a nuestro coche hoy. Tenga en cuenta que teníamos una cita a las 11 am y 4 1/2 horas más tarde tuvimos que llamar para averiguarlo. Entonces la persona de servicio se vuelve inteligente con nosotros. Finalmente mi esposo es recogido a las 6 pm para llevarnos de regreso a nuestro vehículo porque no podemos ir otro día con solo 1 vehículo. Tenemos que perdernos una de nuestras lecciones de natación para niños (que pagamos si nos perdemos) para poder recuperar nuestro coche. Ford no ofreció un coche de alquiler gratuito por perder todo el día o por tener que pagar una lección de natación que nos perdimos. Ha habido otros problemas de gestión del tiempo con este concesionario, pero nunca volveré a ir allí. También reconsiderará comprar Ford en el futuro si así es como nos tratan en los concesionarios. Estos Ford han sido nuestros primeros Ford que hemos tenido.

He tenido 6 Ford F-150 a lo largo de los años y los últimos 2 los he comprado a Denis Esapa en Nalley Ford en Sandy Springs. ¡Denis es genial! Trabaja diligentemente para que el trato sea beneficioso para el cliente y el distribuidor. Denis comprende las complejidades involucradas en la compra de un vehículo y hace un esfuerzo adicional para mantener contento al cliente. ¡Recomiendo mucho a Denis!

El peor servicio de todos. Esperan que dejes tu auto con ellos durante días sin importar los problemas que tengas con tu vehículo y ni siquiera te dan un auto de cortesía. Sugiero no ir a ellos.

Personal muy amable y educado. Todas mis preguntas fueron respondidas y sentí que todo se resolvería. Fui a recoger mi vehículo el lunes y la luz de verificación del motor se encendió unas horas después de que se suponía que las cosas estaban reparadas. Estoy seguro de que Nalley Ford solucionará este problema y me ayudará.

He sido cliente de Sandy Springs Ford durante más de seis años. Siempre tienen una gran selección de vehículos, un gran equipo de ventas y el departamento de servicio siempre es estelar. Recomendaría mucho este concesionario tanto para la compra del vehículo como para la atención que recibe del equipo de servicio después.

Recibí un servicio de primera clase de todos en Nalley Ford. Localizaron el camión que estaba buscando y me lo enviaron en un tiempo récord. Puedo recomendar Nalley Ford sin reservas.

Tuve una experiencia maravillosa al comprar un nuevo y hermoso Mustang en el Nalley Ford. Todo el personal fue agradable y cortés. La única razón por la que no pude dar una reseña de 5 estrellas fue porque había demasiada presión para tratar de vender pólizas de protección. Terminé comprando uno pensando que era un gran precio por una protección de 6 años, pero descubrí más tarde que era solo por 4 años, así que planeo cancelarlo. Aparte de eso, quiero agradecerles a todos por un hermoso auto al mejor precio en el Sureste. Además, quiero agradecer a Denis por su servicio durante todo el proceso y por enviarme en un auto nuevo brillante y reluciente.

¿Por dónde empiezo? Decir que estoy decepcionado sería quedarse corto. El 19 de marzo, manejé una hora y media hasta Sandy Springs porque encontré un auto en línea y quería verlo en persona. Cuando llegué allí, estaba vendido. No es gran cosa, sabía que era una posibilidad. Terminé cambiando mi vehículo por un nuevo Edge. Pasan dos semanas y llamo al banco con el que financié mi viejo auto para asegurarme de que recibieron el pago. Me dijeron que no, así que llamé a Nalley y me dijeron que a veces puede llevar "un tiempo". Una semana después, recibí una llamada de un gerente de finanzas que me informa que perdieron todos mis documentos y necesitan que entre y vuelva a firmar. Pensé que esto era muy extraño e incompleto; sin embargo, los volví a firmar. Ahora aquí estamos, CUARENTA DÍAS después de la venta y el banco aún NO ha recibido un pago por mi vehículo. Sin embargo, no les importa, porque es mi crédito el que está en juego. Debido a esto, yo (un estudiante universitario de tiempo completo con un trabajo de medio tiempo) tuve que pagar dos autos este mes. Hágase un favor y manténgase lejos, lejos de este concesionario. Simplemente NO SE PREOCUPAN por sus clientes.

Jesse fue genial. Se mantuvo en contacto a través de mi servicio. Me alegro de que sea mi asesor de servicios

Comprar un vehículo puede resultar estresante. Si está buscando un automóvil nuevo o usado, le recomiendo encarecidamente al equipo de ventas de Nalley Ford. Hay un buen equilibrio al comprar un vehículo. Nosotros, como compradores, queremos el mejor trato y el distribuidor quiere obtener beneficios. Dicho esto, Travis Render, el gerente de ventas, fue transparente y honesto. Era flexible y quería venderme un coche / camión. Durante nuestra conversación, reiteró que estaba en la industria de servicios y que está aquí para hacer felices a los clientes, darles la bienvenida y venderles un producto y una marca. Hizo eso y más. Travis no solo fue un gran vendedor, también fue un gran embajador de marca para FORD. Si estás en el mercado de un coche. Dale una oportunidad a Travis y estoy seguro de que no te decepcionará. En la época de las transacciones digitales y el estilo de vida de alta tecnología, Travis todavía encontró una manera de darle un toque humano a la compra de mi nueva F-150 Roush. ¡Gracias Travis por tu honestidad, integridad, transparencia y sobre todo por tu disposición a tratarme como a un humano y no como a una transacción!

He comprado dos vehículos en esta ubicación ahora y he estado satisfecho con la experiencia en ambas ocasiones. Los precios ofrecidos son justos y el proceso transparente. Mike Gibbs brinda específicamente un excelente servicio.

Algunos de los asesores de servicio eran muy poco profesionales y no trabajaron conmigo para tratar de resolver los problemas de mi automóvil.

Entiendo que pueden recibir una gran cantidad de autos a diario, pero realmente me hicieron sentir como un número y no como un cliente.

No llevaré mi auto de regreso a Nalley Ford.

Buena experiencia comprando un camión. Representante de ventas, Henry, muy servicial y comprometido.

Fui a Nalley 2 veces en los últimos 2 meses. Una vez para cambiar el aceite de mi Ford Explorer 2016, la segunda vez que remolqué mi automóvil al concesionario debido a un problema de transmisión. Mi primera vez, mi experiencia fue genial. La segunda vez, cuando mi auto fue remolcado al concesionario. Fui al concesionario al día siguiente para recoger algo que quedó dentro de mi automóvil y obtener una actualización de estado. Mientras caminaba por el área de servicio, nadie me reconoció durante unos 10 minutos. Nadie me miró a los ojos ni me dijo hola. De hecho, me paré frente a una mesa de servicio y, sin embargo, el asesor de servicio no me miró ni una vez. Finalmente, el Gerente de Servicio que se acercó desde atrás me preguntó si me estaban ayudando. Le di las gracias por su ayuda y por reconocer mi presencia.

La duración desde el momento en que mi automóvil fue remolcado al concesionario hasta el momento en que se completó fue de 2.5 semanas (se esperaron las piezas). Una vez que me notificaron que mi automóvil estaba terminado, el asesor de servicio me dijo que iba a tener mi automóvil detallado antes de que lo recogiera como cortesía. Fui a recoger mi auto al día siguiente, el auto no estaba detallado. Entonces, no esperaba obtener un lavado de autos gratis, pero si dices que lo vas a hacer, hazlo.

Excelente experiencia de compra en Nalley Ford. Después de meses de búsqueda, tenían el GT350 que estaba buscando y ¡obtuve un trato muy razonable! El personal fue muy profesional y no perdió mucho de mi tiempo, ya que entré y salí en solo 2 horas. Si está buscando su próximo vehículo Ford, sin importar dónde viva en el sureste, ¡no busque más allá de Nalley!

Todos con los que hablé fueron extremadamente amables y me escucharon.

Este es solo un breve correo electrónico para expresar mi agradecimiento por el servicio que recibí en su concesionario de automóviles esta semana. Ya estaba impresionado con la forma profesional y sin presiones en que nos trataron cuando compramos el automóvil. Sin embargo, cuando descubrimos un problema menor, su equipo, que incluía a Richard Steadman, el vendedor y Matt, el gerente de servicio, se puso manos a la obra rápidamente para corregir el problema. En primer lugar, recibí llamadas telefónicas de todos los involucrados, comenzando por el gerente de ventas Ivan Clarke, para hacerme saber que estaban trabajando para resolver mi situación lo más rápido posible. En segundo lugar, contamos con servicio de remolque gratuito de cortesía y servicio de reparación el mismo día. El auto fue reparado rápidamente y mi hijo lo llevó a casa esa noche. Nunca había tenido una experiencia tan grandiosa con un concesionario de automóviles. Ciertamente te has ganado mi futuro negocio. Gracias por un trabajo bien hecho.

Fui a comprar un Mustang y no pude llegar a un acuerdo con el gerente de ventas. Tal vez en otro momento.

Tuvimos un problema con los frenos en nuestro Ford Edge la noche antes de un viaje a Florida. Me presenté en el Departamento de Servicio a las 7 am un sábado esperando la evasión y un comienzo tardío de nuestras vacaciones.

Una señora (Meredith) me escuchó describir el problema al empleado del mostrador, luego regresó a la tienda para buscar al encargado de los frenos (Mark). Diagnosticó el problema en unos minutos y me puso en camino en un auto de alquiler (cubierto por la garantía) en aproximadamente una hora.

Dieron la vuelta por completo a una mala situación. ¡Incluso llegamos a la playa a tiempo para cenar! :-)

Justin fue fantástico. Me llamó a primera hora de la mañana como le pedí. Luego llamó más tarde en el día para explicar lo que el técnico había sugerido y hacerme saber el precio. Fue muy cortés y servicial. Gran equipo de personas.

Estaba entrando y saliendo, así que aprecié el servicio rápido. Realmente me gusta cómo te dan una tecnología específica para ayudarte durante todo el proceso.

El equipo de administración de ventas aprecia las críticas a las llamadas telefónicas agresivas de sus vendedores y no hace nada por los clientes que expresan sus preocupaciones.

Me enteré de esto después de comprarles un vehículo, hacer que lo repararan y luego hacer que los vendedores intentaran vender mi vehículo por debajo de mí mientras estaba en el estante de servicio. Vieron que estaban trabajando en mi vehículo y me llamaron dos veces para vendérselo a cambio de otro automóvil.

Desvergonzado y vergonzoso, pero a la gerencia no le importa si eso es demasiado exagerado. Miriam, una supuesta gerente, me dijo que apreciaba mis comentarios. No fue una retroalimentación, fue una queja. Ella lo arruinó y, a su vez, llevaré mi vehículo a otro distribuidor.

Este fue un nuevo mínimo incluso para un vendedor de automóviles. No espero que esta revisión importe mucho con su calificación inflada de 4.3, pero tenga en cuenta.

Excelente compañía para trabajar. Compró un Explorer Limited 2012 en agosto de 2013 y ya regresó en octubre de 2013 para comprar un Fusion 2013. ¡Es extremadamente fácil trabajar con y entrar y salir rápidamente! ¡Son honestos y eso dice mucho!

Hemos comprado siete vehículos en este concesionario, el mejor concesionario siempre lo hace

Muy profesional y amigable. Me hizo entrar y salir rápidamente e incluso lavar mi auto

Preste atención a las críticas negativas. ¡Hay muchos! ¡Ojalá lo hubiéramos hecho! Compramos un vehículo nuevo en este concesionario solo para que se descomponga varias veces. Nos dieron la oportunidad de hablar por teléfono cuando nos pidieron hablar con un gerente y finalmente nos prometieron que nos llamarían. ¡Nadie llamó nunca! Me comuniqué con el concesionario varias veces, ya que estábamos averiados al costado de la carretera, todavía corriendo. El concesionario cerró, llamé de nuevo y el señor que respondió dijo que si hubiera llamado en horario comercial había varios gerentes que podrían haberme ayudado, pero que ahora estaban cerrados. ¡¡¡¡¡¿QUÉ?!!!!! ¡Había estado tratando de hablar con alguien allí durante 2 horas antes de que cerraran y no dejaban de desanimarme! Me dijeron que volviera a llamar al día siguiente y que llamara al servicio de asistencia en la carretera de Ford para que lo remolcaran al concesionario. Me puse en contacto con el servicio de asistencia en carretera de Ford y tardaron 4 horas. para finalmente llegar a nuestro vehículo y remolcarlo hasta Nalley. 4 horas !!!!! Nos sentamos con un niño pequeño en nuestro camión al costado de la carretera durante 4 horas. Era la 1:30 am antes de que finalmente regresáramos a casa. Ahora tienen nuestro camión en el concesionario. Veremos cómo se maneja el resto. Actualizaré esta revisión.

Gran distribuidor con igual servicio al cliente y tienda.

Servicio rápido. Les dije que no tenía que esperar mucho. Me subieron y dieron servicio a mi camión y salí en menos del tiempo asignado. Personal amigable. Fueron muy útiles para encontrar el vehículo adecuado para mí. También son francos sobre los precios y qué vehículos tienen mejores descuentos que otros.

Recomiendo encarecidamente a cualquier propietario o posible propietario de Ford que lleve su negocio a otra parte. ¡El servicio coincide con la calificación de Better Business! D +.

La reparación de la mitad del eje de mi vehículo fue rápida. No hay problemas al visitar esta ubicación

Mi vendedor Pete fue muy profesional y me ayudó con todos los aspectos de mi experiencia de compra de automóviles. Nunca me sentí presionado y si tenía alguna pregunta, Pete se aseguraría de que tuviera la respuesta que estaba buscando. ¡Recomiendo encarecidamente Nalley Ford Sandy Springs!

Muy contento con nuestro "nuevo" CPO Ford Fusion. Vernon fue genial, sin presión y honesto. Creemos que obtuvimos un buen precio y ellos hicieron todo lo posible para ayudarnos a finalizar nuestra compra.

Gran experiencia. Me salvó cuando estaba en un aprieto.

Mylon fue un gran vendedor. Ella facilitó el proceso de compra. La recomiendo mucho.

El personal era agradable y complaciente. La única razón del tres estrellas. Sin embargo, el servicio fue una historia diferente. No debería llevar más de 2 horas cambiar el aceite y rotar los neumáticos. Me informaron que revisan todos los líquidos y rellenan donde sea necesario. Cualquier otro centro de servicio que haya utilizado durante las últimas 3 décadas hace lo mismo, pero podría completar esto en menos de media hora. Esta es una tarea sencilla. Parece que realmente no les importa hacer este tipo de servicio.
El representante de servicio también dijo que son lentos

Comenzó genial. Compré un Mustang, supuestamente le pusieron neumáticos nuevos antes de comprarlo. La primera vez que fui a cambiar mi aceite, me sugirieron que comprara llantas nuevas diciendo que estaban podridas en seco ... cuando les dije que acababa de comprar el auto hace unos meses y me dijeron que las llantas eran nuevas, Intenté volver a rastrearlo. Las siguientes 2 veces fueron geniales. Servicio rápido y amigable. Todo estuvo bien. La próxima vez, se olvidaron de volver a poner mi filtro y lavaron la mitad de mi auto, pero como el lavado de autos fue una cortesía, realmente no me tropecé, pero mi filtro se quedó encima del motor. Mi coche siguió funcionando un día más tarde y no quería quedarse en marcha, así que abrí el capó y allí estaba el filtro. Llamé, me fui y me dieron un cambio de aceite gratis. En el siguiente cambio de aceite, también estaba limpiando mi Trans antes de la marca de 100,000 millas y ellos hicieron exactamente lo mismo. ¡Lo dejaron de nuevo! Y ahora mi transmisión se dispara. Así que les llevé mi auto y les dije después de llamarlos y decirles cómo ha estado funcionando el auto desde la descarga trans y ellos dijeron que necesitaban hacer un diagnóstico. Les pagué $ 130 y me dijeron que necesitaba una transmisión completamente nueva. En un automóvil que acababa de llegar a las 100,000 millas y los llevé regularmente para su mantenimiento. Así que pedí la lectura del diagnóstico y me dijeron que el mecánico que lo hizo se había ido a almorzar y cuando regresó me lo enviarían por correo electrónico, pero NUNCA lo hicieron. Así que los llamé VARIAS veces para que me dijeran FINALMENTE que el mecánico NUNCA realmente hizo un diagnóstico, dijo que desmontar mi transmisión para ver qué estaba mal costaría más que simplemente reemplazarla, por lo que solo sugirió reemplazarla. Wellllllllll, ¿por qué me cobraste $ 130? Me quejé, pedí hablar con la gerencia y no se hizo absolutamente nada para rectificar la situación o ni siquiera se ofreció un reembolso o algo. Simplemente seguían diciéndome que alguien me llamaría al respecto y que nunca recibiría la llamada. No hace falta decir que NUNCA volveré allí. ¡NUNCA!

¡Estos chicos y chicas fueron geniales! Vine aquí porque mi distribuidor habitual no tenía la pieza correcta que ordené que me reemplazaran. Ted se encargó de ello rápidamente

¡Gracias!
Alabama

Esta ubicación estaba limpia y los trabajadores fueron muy amables. Solo le di 4 estrellas porque no aspiraron el piso trasero de mi auto ...

Este es el tercer vehículo que compré en Nalley. Los precios son increíbles y vale la pena la hora y media en coche hasta Nalley cuando llega el momento de comprar un Ford nuevo. También es fantástico trabajar con mi vendedor Denis Espada. Definitivamente recomendaría consultar con ellos antes de comprar un Ford en cualquier otro lugar.