MyLoanCare Revisar

Trabajo con muchas compañías hipotecarias / de servicios en mi línea de trabajo. Éste define el término "peor". Estuve en espera durante 34 minutos solo para comunicarme con alguien y finalmente me di por vencido. La administración de este centro de llamadas debe terminar y las personas que realmente entienden cómo dotar de personal / administrar un centro de llamadas deben estar en su lugar.

Si el correo electrónico es el único canal recomendado para las comunicaciones, como sugieren las respuestas a estas revisiones, esto debe comunicarse en la correspondencia de LoanCare. He estado recibiendo avisos anuales para proporcionar información sobre seguros o requisitos para comprar pólizas adicionales, con la amenaza de que me los comprarán si no cumplo. No he podido comunicarme con LoanCare a través de ninguno de los números de teléfono que encontré para resolver la confusión en torno a esto, y he recurrido a probar el correo electrónico. Esta no debería ser una práctica estándar. Clientes: no tengan miedo de llamar al Better Business Bureau para mediar.

Con mucho, el peor robo presiona estos botones para esto y esto que he tenido que superar. Pasaron casi 5 minutos después de que elegí hablar con una persona antes de que realmente me pusiera en fila para comenzar a esperar.

Esta es absolutamente la peor compañía de préstamos de la historia. ¿Puedo dar estrellas negativas? Ni siquiera sé por dónde empezar con lo horrible que es su servicio al cliente y su conocimiento de las finanzas, pero aquí va. Tuvieron un cambio de política esta primavera del que no notificaron a nadie, donde ahora solo aceptan un pago al mes. Había estado haciendo la mitad de los pagos cada dos semanas, así que cuando esta póliza entró en vigencia, hizo que una de mis mitad de los pagos se aplicara al capital de mi préstamo y, posteriormente, que mi cuenta se volviera morosa. Me di cuenta de esto el 16 de mayo de 2019, y se necesitaron seis llamadas telefónicas durante seis semanas para resolverlo el 1 de julio de 2019. Cada representante con el que hablé dio una razón diferente de por qué mi medio pago no se había revertido. Al 9 de julio de 2019, mi cuenta todavía aparece vencida y mi pago (completo) del 1 de julio no se ha registrado al 9 de julio de 2019. Este pago electrónico salió de mi banco el 1 de julio de 2019 y supuestamente a LoanCare el 3 de julio. He intentado llamar dos veces hoy, solo para que el sistema automatizado me diga que tienen un gran volumen de llamadas (imagínate, lo estropean todo) y los tiempos de espera superan una hora. He ingresado mi número para que me llamen cada vez, sin llamar. Esto no es inesperado, porque nunca nadie devolvió mis llamadas cuando estaba lidiando con mi primer problema de mayo al 1 de julio. La única vez que logré hablar rápidamente fue cuando me levanté temprano un sábado por la mañana y llamé cuando abrieron a las 8 de la mañana. Le pedí al representante que me llamara un supervisor el lunes porque el representante no pudo solucionar mi problema y le dije que estaba cansado de llamar y esperar más de una hora. Su respuesta para mí fue: "Pasaste bastante rápido hoy, ¿no?" Totalmente poco profesional y el supervisor nunca llamó. Mi consejo es que se aleje de esta empresa lo más rápido que pueda, porque son los mentirosos más mal administrados, ineptos, desconsiderados y groseros que he conocido. ¡No puedo refinanciar mi préstamo lo suficientemente rápido en este momento! Y si alguien de LoanCare ve esto, por favor no me diga que envíe un correo electrónico o llame, porque sé que no obtendré una respuesta. Voy a presentar una queja detallada con las notas que he estado guardando ante el BBB, el Fiscal General de Virginia y cualquier otra persona que se me ocurra. Hay que acabar con esta empresa falsa.

Abusa de mi correo electrónico al enviar ofertas promocionales y estados de cuenta mensuales duplicados, todo sin pedirme que me suscriba. Además, el enlace para cancelar la suscripción no funciona, por lo que se requirió una serie de avisos y retenciones telefónicas para cancelar la suscripción de una lista que nunca opté por recibir. Espero algo mejor en el año 2020.

Horrible servicio al cliente. Ni siquiera puedo hablar con una persona por teléfono. Dejé mi número en su sistema automatizado varias veces. Sin devolución de llamada. esta tampoco es la primera vez que sucede. Loancare, venda mi hipoteca a otra empresa.

Acabo de descubrir que no han pagado la renovación del seguro de propietarios de viviendas ... ¡es mejor que esto se resuelva lo antes posible!

Horrible servicio al cliente Les tomó más de 3 meses resolver una situación que debería haber tomado tal vez una semana para resolver, pero no se comunican dentro y terminas llamando hasta 5 veces por semana hasta que tienes que ser desagradable para hacer algo. . Estaba en el proceso de refinanciar a través de ellos, pero he decidido ir a otra parte para evitar una empresa tan horrible. No se preocupan por usted, el cliente.

¡¡¡No contestan el teléfono !!! No vayas con esta empresa.

Manejo incompetente de mi hipoteca, pagos mensuales puntuales no registrados y pagos mal manejados de mi cuenta de depósito en garantía. El servicio al cliente no pudo responder preguntas simples. Loancare informó que mi cuenta estaba en mora, lo que provocó una caída de 110 en la puntuación de crédito. Probé que nunca falté en un pago, pero no corrigieron su error de informar que mi cuenta estaba en mora y todavía estoy luchando para que me devuelvan los cargos por pagos atrasados. Loancare no solo es incompetente, sino que también representa un peligro para sus finanzas personales y su puntaje crediticio. ¡REFINANCIE CON OTRA EMPRESA LO ANTES POSIBLE!

Haber solicitado un pago de préstamo hace más de 2 semanas Por escrito por correo electrónico por representante de servicio al cliente. No he escuchado nada. Después de leer las terribles críticas de servicio al cliente, no me sorprende. Probablemente no sea una buena decisión, pero he suspendido los pagos mensuales. Espero tener noticias de alguien pronto.
También he escrito al Departamento de Hipotecas y Préstamos de mi estado. Buena suerte al resto de ustedes. Esta es realmente una empresa de servicio al cliente terrible.

Estoy en el proceso de refinanciar mi casa y una de las principales razones es que no tengo que volver a utilizar esta empresa. Estábamos a 1 día de que los impuestos de nuestra ciudad fueran a cobrar porque no los pagaron incluso después de las SEIS llamadas telefónicas pidiéndoles que lo hicieran.

Esta empresa es absolutamente horrible y usan el término "servicio al cliente" como un oxímoron porque no brindan ningún servicio. Solo para que alguien conteste el teléfono es una espera de 30 minutos y la personalidad de sus representantes telefónicos es una broma.

No le deseo a estas personas a mi peor enemigo. Terrible árbol telefónico, aplicación que no funciona. Tuve que informarlos a la oficina de negocios de mi estado local porque no pude obtener una respuesta.

Loancare trata intencionalmente a los veteranos de manera injusta. He intentado solicitar el servicio de mi préstamo VA y sus representantes no pueden presentarme las opciones a las que tengo derecho. Envié información hace más de tres semanas probando mi caso que no ha recibido respuesta. He solicitado una llamada de devolución de supervisor y nada. Completamente vergonzoso. Evita a esta compañía a toda costa.

Llamé al número de Servicio al Cliente de LoanCare para preguntar sobre el pago anticipado de mi hipoteca. Tuve que navegar por una serie de menús y submenús, ya que ninguna de sus opciones de menú hacía referencia a mi problema específico. A diferencia de la mayoría de los sistemas telefónicos de clasificación, LoanCare no incluía "para todas las demás preguntas, presione ___ o permanezca en la línea para que un agente lo ayude". Todo lo contrario, de hecho, escuché mensajes como "Estamos experimentando un gran volumen de llamadas y tiempos de espera prolongados. Debería volver a llamar más adelante en la semana cuando nuestro volumen de llamadas sea menor", "Puede manejar muchas preguntas en nuestro sitio web. .. "y la excusa COVID-19 ahora virtualmente garantizada:" Estamos comprometidos con la seguridad de nuestros empleados ,,, ".

Después de 5-6 minutos de esto, escuché "Si desea utilizar nuestro servicio de devolución de llamada, deje un número donde el próximo agente disponible pueda comunicarse con usted". En consecuencia, dejé mi número y noté que el sistema de triaje no daba ninguna indicación de cuánto tiempo podría tener que esperar esa llamada.

Los eventos que acabo de describir sucedieron hace más de una semana. No he recibido ninguna devolución de llamada a partir de hoy.

Los frustrantes sistemas de clasificación telefónica no son exclusivos de LoanCare. Sin embargo, el suyo llega a un nuevo fondo. Es difícil llegar a una conclusión sobre el servicio de atención al cliente de LoanCare que no sea "déjenos en paz, realmente no nos importa un bledo su problema".

Honestamente, estoy sorprendido de que no se hayan cerrado. Esta empresa es la peor empresa con la que he tenido el disgusto de trabajar. He estado en espera incontables horas y recibo cartas y llamadas que dicen que mi cuenta tiene meses de atraso a pesar de que tengo un recibo de mi banco de que están cobrando mis cheques.

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! He estado llamando a Lakeview durante dos semanas tratando de hacer los pagos de depósito en garantía lo antes posible para cerrar mi préstamo refinanciado. Recibí una respuesta diferente CADA vez que hablé con un representante de Lakeview. Las devoluciones de llamada del gerente NUNCA ayudan. EL PEOR NUNCA !!!!

Si hubiera una opción para 0 estrellas, la obtendrían.

Número 1800 muy inútil. Cuenta bloqueada, el menú 1800 no me permite hablar con una persona de soporte técnico para solucionar este problema.

¡Tan incompetente! Llamé para ver si recibieron mi cheque. Dijeron que sí y que se liquidaría en mi banco al día siguiente. Una semana después, todavía no se aclaró, así que llamo de nuevo. Me dijeron que nunca recibieron ningún cheque de mi parte. Mi estado de cuenta en el correo tenía algo que no estaba actualizado, así que estaba muy confundido. Le di otra semana y mi cheque se aclaró, al igual que el cheque de un mes que envié por correo a mi compañía hipotecaria anterior que compraron. Así que terminaron cobrando AMBOS cheques el mismo día, aunque uno ni siquiera estaba a nombre de ellos, lo que me provocó un sobregiro en mi banco.

¡Lo peor! No me acreditaron el pago. Me tomó meses resolver

Diane, en lugar de poner una dirección de correo electrónico estúpida para responder a todos estos problemas con su empresa, ponga un número de teléfono directo.
En realidad, entonces podrías sacar tu calificación del vertedero.

¡¡¡TENER CUIDADO!!! ¡La peor compañía hipotecaria de la historia! ¡Ore para que su préstamo NO sea vendido a esta compañía! Porque TÚ eventualmente tendrás problemas.

Evite tratar con esta empresa sin importar lo que tenga que hacer. Refinanciaré mi hipoteca con una cooperativa de crédito de gran reputación que, a su vez, se encarga de la gestión del préstamo. Arruinó mi depósito en garantía, luego la ciudad emite un reembolso y luego, a su vez, cambiaron mi hipoteca por 400,00 mensuales por depósito en garantía. He estado tratando de lidiar con esto durante un mes y tuve que contratar a un abogado. Lo hacen tienen una línea de servicio al cliente para hablar con un agente en vivo, debe enviar un correo electrónico y esperar una respuesta que nunca llega. Nunca en mi vida había experimentado una compañía tan turbia. Espero que la cooperativa de ahorro y crédito deje de hacer negocios con ellos sabiendo que estas cosas están sucediendo.

TERRIBLE sistema de comunicarse para hablar con un humano real. He tenido varios problemas con los impuestos que no se pagan a tiempo desde mi cuenta de depósito en garantía. Actualmente estoy en proceso de refinanciamiento con otra empresa. No recomendaría préstamos a mi peor enemigo. MANTENTE ALEJADO

¿Hay alguien aquí en el proceso de demandar a la atención de préstamos? Esta empresa debe ser demolida hasta la base que ha causado un problema tras otro para mi hipoteca, como cobrarme el seguro hipotecario cuando tengo un préstamo de VA y no cobrar los cheques de caja que les envío y luego decirme que tengo un año de retraso en mi hipoteca cuando He realizado todos los pagos y tengo todos los documentos de respaldo para demostrar que envié el pago, simplemente nunca se molestaron en cobrarlos. Intenté comunicarme con ellos docenas de veces por teléfono, correo electrónico e incluso una carta certificada sin respuesta a mis preguntas en cualquiera de las formas de contacto mencionadas anteriormente. Incluso involucré al VA y ellos también han tenido problemas con estas personas. Si alguien está demandando a estas personas, por favor, póngase en contacto conmigo porque tengo un caso slam dunk en su contra y los perseguiré por cada centavo posible que la ley permita. ¡Estas personas no son más que escoria mentirosa y he hecho que la misión de mi vida sea asegurarme de que nunca más le hagan esto a nadie! Entonces, nuevamente, si presenta una demanda colectiva, hágamelo saber cuantos más nos reunamos y vayamos tras estos cabrones, ¡es más probable que tengamos éxito en cerrarlos para siempre!

¡¡¡Esto suena HORRIFICANTE !!! Sabía que no era bueno. DITECH acaba de venderles mi hipoteca. Las compañías hipotecarias tienen el LUJO de traspasar nuestras hipotecas como patatas calientes. Es una gran manera de mantenernos desinformados, en la oscuridad, de robar nuestro dinero que estamos tratando de pagar por el principio ... hay demasiadas experiencias negativas aquí ... ¡demasiadas! No puedo hacer esto. Voy a buscar una cooperativa de crédito local y pagar el costo de cierre ... al menos no será este horrible servicio al cliente. Lamento mucho que nadie haya tenido una "experiencia de primera categoría o estelar" ... poner los ojos en blanco.

¡¡¡LADRONES!!! Si pudiera elegir menos de estrella, lo haría. Servicio HORRIBLE !! ¡Han sacado 3 retiros / pagos automáticos de mi cuenta en menos de un mes y luego actúan como si fuera mi culpa! Para empezar, nunca autoricé los pagos automáticos. Estoy presentando una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, recomiendo que todos hagan lo mismo. Si obtiene alguna información de su compañía hipotecaria de que le están vendiendo un préstamo a LoanCare, ¡deténgalo de inmediato!

El peor servicio al cliente. El servicio de mi préstamo se acaba de transferir a esta empresa. Me han dejado un mensaje de voz todos los días durante los últimos 5 días diciendo que necesito llamarlos sin ningún motivo. Cuando llamo, no hay forma de llegar a un ser humano. ¿Por qué llamar y decirme que llame sin más información y sin forma de comunicarme con una persona? Planeo refinanciar en otro lugar.

Para empezar, si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Esta será una revisión larga y exhaustiva y es de esperar que una persona pueda leer esto y salvarse de esta pobre excusa de una empresa. Esta es la empresa menos profesional con la que he tratado. Si hubiera sabido a quién le estaba vendiendo el préstamo el banco, habría tenido mucho que decir al respecto. Ni siquiera sé por dónde empezar. Durante los últimos 3 años ha sido una pelea con esta empresa. Una lucha por que mis impuestos paguen a tiempo, mi seguro pagado a tiempo, contactar a cualquiera, y mucho menos obtener una respuesta, una lucha por el acceso a mi propia cuenta entre muchas otras cosas. No ha sido una tarea fácil para esta empresa. El hecho de que no pagué mis impuestos a tiempo y nunca me notificó de los cambios, mi casa fue a la venta por el alguacil. Tuve que ir a pagar mis impuestos de mi bolsillo solo para arreglar la venta del alguacil. Luego tuve que pagar de mi bolsillo el resto del saldo pendiente. Mientras tanto, CreditCare había estado recibiendo mi pago mensual completo a tiempo. ¿Préstamo me devolvió el dinero o eliminó mi depósito en garantía? No. No ayudaron en absoluto. Actualmente estoy peleando con ellos por el seguro de mi casa por segundo año consecutivo. ¡Exactamente lo mismo! No pagué mi prima antes de la fecha de vencimiento y mi seguro caducó. Es su responsabilidad realizar ese pago y gestionar la renovación. Me han dicho por teléfono varias veces que sí, es su responsabilidad realizar el pago y asegurarse de que todo esté en orden. Sin embargo, recibo una carta 2 semanas después que dice que me están facturando por no tener seguro durante todo el tiempo que no tenía ni idea. Tuve que pasar más de 4 horas en el teléfono entre la atención de préstamos y mi seguro para corregir el error de la atención de préstamos y para que mi seguro volviera a encarrilarse. Todavía está sin resolver y en curso. Todavía están tratando de acusarme por un error que cometieron. Por ejemplo, ¿cómo diablos puedo facturar por que se lleven mi dinero todos los meses a tiempo y luego no paguen ese dinero donde debería estar? No he tenido acceso a mi propia cuenta desde hace más de un mes. Nunca podré atravesar el sistema automatizado hasta donde realmente necesito estar. Es extremadamente difícil poder hablar con una persona real. Nunca puedo recibir una llamada después de estar en espera durante una hora a la vez, luego me dicen que el volumen de la llamada es alto y que deje mi número. Ni una sola vez he recibido una llamada. He llamado al menos 12 veces en las últimas dos semanas para intentar acceder a mi cuenta y solucionar este problema de seguro. He hablado con varias personas que no pueden ayudarme. Llamo y me transfieren a un servicio de mensajería automatizado sin salida. El servicio de atención al cliente o el soporte técnico no se han puesto en contacto conmigo. Informaré a esta empresa al BBB y también me pondré en contacto con un abogado para estos asuntos. En pocas palabras, esta empresa no tiene capacidad de servicio al cliente, cero sentido de cómo manejar las cuentas, no realizarán sus pagos de depósito en garantía a tiempo y lo obligarán a pagarles por los errores que cometen constantemente. Por el amor de Dios, no haga negocios con esta empresa. Haz todo lo que puedas para evitarlos.
Esto probablemente caerá en saco roto. Estoy seguro de que leerán esto y no responderán. Si por algún milagro lo hacen, publicaré una actualización, pero no tengo esperanzas de ningún tipo de resolución o respuesta.

El aspecto del servicio al cliente es terrible. Le cobrarán cargos por mora a pesar de que los fondos se hayan liquidado de su cuenta con días de anticipación y que presenten prueba de que se ha pagado. Por primera vez, tengo un retraso en mi puntaje crediticio. Más de veinte años ni uno tarde. Compañía terrible. Los denunció a BBB por prácticas comerciales terribles

Llamé para cambiar mi seguro de vivienda como lo hago todos los años. Dos años funcionando Loancare ha pagado a la empresa anterior y no ha podido encontrar el dinero. Mientras hablamos, la atención de préstamos me ha colgado después de preguntar dónde está el dinero. Esta es la segunda vez que cuelgan el teléfono en las dos últimas llamadas. Todos los agentes con los que he hablado me han asegurado que se ha puesto un rastro en la transferencia bancaria y cada vez que llamo no se ha encontrado ningún rastro. La atención de préstamos está sentada en mi dinero cobrando intereses mientras que mi depósito en garantía se queda corto porque pagaron a dos compañías de depósito en garantía diferentes. ¿Por qué existe este lugar?

Si pudiera darle a esta empresa estrellas negativas, lo haría. Son estafadores. No procesan sus pagos y luego le cobran tarifas por cheques devueltos. ¡Es muy posible que sean la peor empresa poco ética con la que me he enfrentado en mi vida! Me comuniqué con asuntos del consumidor y gracias a Dios que mi papá es abogado. ¡Siguiente parada, litigio! ¡Cuidado con esta empresa, nada más que problemas! Loancare, no responda a esta revisión tratando de ayudarme. He llamado por correo electrónico, etc. No ha hecho nada para solucionar el problema. ¡Pronto tendrás noticias de mi abogado!

¡Absolutamente la peor empresa con la que he tratado! ¡¡Gente grosera!! ¡¡Nadie sabe nada, eso es si alguna vez alguien habla por teléfono !! ¡Hicieron que el pago de mi casa aumentara porque pagaron impuestos a la propiedad sobre la propiedad incorrecta con mi dinero de depósito en garantía! Mi propiedad iba a subastar, afortunadamente mi esposa lo revisó. ¡No quería dar una estrella pero tenía que hacerlo!

idiotas absolutos que trabajan en este circo. Todos los empleados son payasos estúpidos que ni siquiera conocen su trabajo. La empresa en sí misma es una broma que no sabe cómo manejar ninguna de sus cuentas o depósitos en garantía. nunca pagaron mi seguro de propietarios de vivienda cuando afirmaron que lo hicieron y que se lo desembolsaron en la dirección incorrecta. Absolutos idiotas y la peor compañía. Los estoy reportando al BBB y usted también debería hacerlo si desafortunadamente es uno de sus clientes.

Les envié una solicitud a través del sitio web de Loancare para obtener un monto de pago para el saldo de mi depósito en garantía para pasarlo a mi oficial de préstamos de refinanciamiento como crédito para un nuevo préstamo ... días / a la semana ..... Así que las esposas intentaron llamarlos para agilizar esto y simplemente obtener los números por teléfono y ha estado en espera casi una hora y todavía no hay representante con quien hablar ... literalmente solo los necesito para confirme que recibieron mi fax y dígame algunos números de mi cuenta con ellos. Solo recibo música de mala muerte por el resto de la noche.

Pensaría que si paga el monto total a tiempo mensualmente durante la duración de su préstamo, alguien al menos tendría la cortesía de tomar el teléfono como si usted fuera importante.

La peor empresa con la que he tenido el disgusto de trabajar. Con suerte, mi refinanciamiento se concretará para poder irme y darle mi dinero a alguien que se preocupe.

¿Por qué cobran una tarifa por el pago antes de las 16?

Este lugar de atención de préstamos trajo mi préstamo y nunca le ha pagado el seguro de los propietarios de la vivienda desde el depósito en garantía. El seguro de mi casa se cancelaría el 20 de enero de 2019 si no se pagaba. Mi compañía de seguros se pone en contacto con la atención de préstamos, las reclamaciones de atención de préstamos que harán durante la noche en el cheque a mi compañía de seguros, que no hicieron, se notificaron a la atención de préstamos el 16/1/19. El 18 de enero de 2019 fui a la compañía de seguros para propietarios de vivienda y pagué toda la póliza de mi propio bolsillo para proteger mi casa. Esta es la cosa más ridículamente loca que he encontrado en toda mi vida.
No recomendaría esta empresa a nadie, esto podría haber sido muy serio si algo le hubiera pasado a mi casa.

Peor compañía de préstamos. He tenido varios problemas con esta empresa y su servicio al cliente. Los representantes deben estar poco capacitados y sus gerentes realmente no deben preocuparse. No puedo esperar a ser transferido a una nueva empresa. No puedo venir lo suficientemente pronto. Ni siquiera vale una estrella

Compañía absolutamente horrible. Mi prestamista les vendió mi préstamo. Sin avisos en absoluto. Llamé para hacer un pago, ya que a partir del día de la transferencia, mi giro automático también se canceló. Todo sin previo aviso. Llamo al número proporcionado, el sistema hace un par de preguntas y me localiza inmediatamente. Me transfiere a un representante, esta persona dice que mi préstamo no existe en su empresa. Ella culpa al sistema, el mismo sistema que con solo mi número de teléfono y el código postal me encontró y luego procedió a recitarme toda mi información personal. Cuando solicité hablar con otra persona, alguien que tal vez pueda operar una computadora y encontrar mi préstamo, al igual que lo hizo el servicio automatizado, fue grosera, dijo que nadie me puede ayudar porque no existo en su sistema, me puso en espera , no sin advertirme que tomará mucho tiempo para que alguien más me ayude. Se acabó la paciencia después de 40 minutos de espera en silencio. La peor empresa con la que lidiar, y no podemos hacer nada al respecto.

Nuestra hipoteca fue vendida a estas personas ... nada más que problemas y cuestiones.

¡Este lugar es una broma! Sacó mucho más del depósito en garantía de lo necesario.
Varios problemas con ellos en los últimos años. Traté de llamar hoy para arreglar algunas cosas y las mujeres me respondieron discutiendo sus planes de almuerzo y los recados que tenían que hacer. Supongo que sus auriculares estaban teniendo algunos problemas.

Gran experiencia trabajando con Diane Boyd, ella ha sido de gran ayuda para conseguirme exactamente lo que necesito. Ella es amable, paciente y profesional. Muy bien informado. Ella enumeró mis preocupaciones sin importar cuántas veces me repitiera y ha estado allí para ayudar. ¡¡Gracias Diane !! :)

Han presentado quejas a BBB, al igual que TODOS USTEDES. Esta empresa es más que vergonzosa. Ni siquiera sé cómo siguen funcionando. Fuimos PAGADOS EN SU TOTALIDAD (al cierre) por nuestro seguro de vivienda a través de otra compañía hipotecaria cuando luego fuimos COMPRADOS / VENDIDOS a Loan Care LLC (desafortunadamente) y aparentemente NO hubo comunicación de que nos pagaran en su totalidad cuando las compañías nos transfirieron, así que luego cancelamos nuestro seguro para propietarios de viviendas porque me dicen que Loan Care LLC nunca les envió el comprobante de cobertura. Llamé a mi agente hipotecario lo antes posible y me dice que es 110% culpa de Loan Care LLC. ¿Quién recoge un nuevo cliente sin verificar los detalles? Especialmente algo tan grande como el seguro para propietarios de viviendas ... así que no solo nos quedamos sin los $ 1464 del seguro, sino que ahora tenemos una cancelación EN CONTRA de nosotros, ¡que es muy INCORRECTO! Pagamos por completo. Luego escogen la cobertura para nosotros, que es aún más cara y cuesta otros $ 1600 ... después de mi queja con el Better Business Bureau, recibí la carta más despectiva por correo de Loan Care LLC básicamente diciendo que entienden la situación y que lo lamentan. pero eso es todo, nada más. Así que todos mis días he tenido que salir del trabajo solo para lidiar con esta empresa y la dificultad de tratar de hablar con alguien que realmente escuche, nadie es responsable de nada malo aparentemente ... oh, y sin mencionar los $ 3000 que recibimos. reembolsar y la cancelación en nuestra contra debido a causas ajenas a nosotros. Difundir la palabra !!!!! COMPRADOR TEN CUIDADO CON TODOS, VAYA AL BBB Y RECLAMARSE !!!!!!!!!!!!!

Broma de una empresa. Ojalá pudiera dar cero estrellas. Refinanciar si los tiene manejando algún financiamiento

Llamé y llamé, puse mi préstamo en indulgencia varias veces y ahora dicen que estoy vencido. Tienen un único sistema automatizado por lo que no te permiten hablar con una persona. Hice clic para extender y ahora dicen que todavía no estoy en una tolerancia ???? ¿Cómo es esto bien? Durante estos tiempos se están aprovechando de nosotros.

Mi préstamo fue vendido a esta empresa y lo lamento mucho. Tengo una necesidad urgente de hablar con una persona real. No puedo hablar con nadie. ¡Mi última espera en espera de la terminal fue de más de una hora! Envié un correo electrónico urgente solicitando que me llamen en relación con mi cuenta de depósito en garantía. Nadie ha llamado y han pasado cinco días. Si pudiera darme el lujo de renovar, lo haría mañana.

¿Puedes dar cero estrellas? ¡Casi perdemos nuestra casa a causa de esta empresa! Tuvo que pagar $ 13,000 por su aplicación y sitio web de errores y basura

Esta es la peor empresa con la que he tratado. Les daría 0 estrellas si pudiera. He llamado en numerosas ocasiones con respecto a que los desembolsos en garantía son incorrectos para nuestros pagos de impuestos a la propiedad y solo me comuniqué con un representante de servicio al cliente una vez. Esa persona no pudo ayudarme y dijo que tenía que enviar un fax a su departamento de impuestos, pero que no había nadie con quien pudiera hablar o obtener una verificación de que se realizarían los cambios para que nuestros impuestos se pagaran a tiempo. Incluso dijo que ni siquiera tenían información de contacto para comunicarse con alguien de ese departamento.

Además de eso, envié correos electrónicos a través de su sistema automatizado de servicio al cliente y no recibí respuesta y envié correos electrónicos a su dirección de correo electrónico principal de servicio al cliente y recibí una respuesta de que esto ya no era válido. Ahora me quedo sin poder hablar con nadie y con impuestos adeudados que deberían haber sido pagados con mi cuenta de depósito en garantía.

Esta es la peor empresa de servicios de préstamos que tiene peor soporte al cliente que CUALQUIER empresa con la que haya tratado. Sí, incluso peor que Comcast ...

Compañía horrible con la que tratar. Me tomó desde julio hasta el 20 de octubre obtener una respuesta de ellos e incluso entonces fue inadecuada. El peor servicio al cliente y el peor manejo de una hipoteca. Compraron mi préstamo y ha sido una auténtica pesadilla. Han aumentado el pago de mi hipoteca cada mes desde que la compraron sin explicación y se niegan a responder llamadas y / o correos electrónicos.

Increíble ... absoluta pérdida de tiempo. Soy un veterano 100% discapacitado con una exención de impuestos a la propiedad y esta compañía me dice que lleva meses procesar esto negándome mi ajuste mensual debido. 1098b a también tiene errores ... Llame para hablar con alguien y cuando finalmente lo reciba por teléfono no hay una solución y desea que haga todo a través de una solicitud por correo electrónico. No tienen ningún sentido de urgencia para ayudar a sus clientes. EVITE ESTA EMPRESA COMO LA PLAGA.

No se comunican entre departamentos sin que usted llame todos los días. Estoy tratando de liquidar el préstamo y me lo están poniendo lo más difícil posible. El BBB es el siguiente después de esta revisión.

Cuando llegó el COVID, me complació escuchar que estaban ofreciendo un plan de tolerancia para los clientes afectados. Después de 2 meses supe que ya no iba a poder pagar mi casa y la puse a la venta. Estuve bajo contrato dentro de una semana, con fecha de cierre el 31 de julio. Llené el formulario para que me retiraran de la fobarence y el 25 de junio me llamó un representante de atención al cliente. Le dije que estaba bajo contrato y que la casa se pagará en su totalidad el 31 de julio. Me dijeron que debía los 3 meses de hipoteca, que no podía pagar, y me preguntaron sobre los planes de pago. Luego, me dijeron que no querría refinanciar ya que mi casa estaba bajo contrato y que les estaban dando a los clientes un mes de margen para hacer el primer pago, así que debería estar bien. Volví a llamar el 30 de junio y hablé con otra persona solo para asegurarme de que supieran que mi casa estaba bajo contrato. La señora me dijo que hizo una nota en mi cuenta y que estaba listo para irme. El 7 de julio mi crédito se vio afectado con un pago atrasado de 90 días de Loancare y mi crédito cayó 75 puntos. Los llamé y hablé con un gerente y ella me dijo que no había notas en mi cuenta y que tenían que informarme porque ya no estaba en el plan de indulgencia. 12 días después de que salí del plan de indulgencia, arruinaron mi crédito y mi vida porque sus representantes de servicio al cliente no pudieron hacer su trabajo y brindarme la información necesaria para tomar la decisión correcta. Pensé que se alegrarían de que estuviera vendiendo la casa y que les iban a pagar. Si hubiera sabido que me iban a denunciar a la agencia de crédito, me habría quedado en el plan de indulgencia. Aquí estoy, militar retirado, esposa y dos hijos, vendiendo mi casa por covid y mudándome al otro lado del país por un trabajo que paga menos y ahora no puedo obtener la aprobación de una hipoteca porque mi crédito bajó 75 puntos. Estoy devastada y sentí que los gerentes con los que hablé disfrutaron al escuchar el dolor en mi voz. ¿Por qué le harías esto a alguien? ¿Por qué arruinarías la vida de las personas en medio de una pandemia? Veo por qué esta empresa tiene calificaciones de 1 estrella en cada sitio. Hay que hacer algo con esta empresa.

LoanCare transfirió mi préstamo hipotecario después de aproximadamente un año (como es estándar, según tengo entendido, y ha sucedido 3 veces antes sin problemas). Solo que esta vez, LoanCare dejó un comentario "Cerrado" en mi cuenta y no completó la transferencia del préstamo de manera adecuada. Mi puntaje de crédito bajó 84 puntos porque no transfirieron el préstamo correctamente y ahora mis tasas de interés para cualquier préstamo personal / para automóviles son increíblemente altas debido a lo que hicieron. Todo mientras estaba sentado aquí, pagando cada factura a tiempo y más. Tenía crédito perfecto antes de esto. Absolutamente increíble.

No puede llamarlos por teléfono y, si tiene la suerte de hacerlo, no puede hablar con el departamento de liquidación de LoanCare ni obtener respuestas sencillas. Su mensajería en el sitio es igualmente inútil. Por lo general, pero no siempre, confirman su pregunta por correo electrónico diciendo que se comunicarán con usted, pero nunca lo hacen. Debo haber enviado 4 mensajes preguntando si tendría que transferir el monto de liquidación de mi compañía de seguros de vida a partir del 9 de julio. Me lo podrían haber enviado por correo como dicen que lo hacen en sus estados de cuenta mensuales, pero no me proporcionaron ninguna información hasta que instalé una máquina de fax. Supongo que podría haberme correspondido por correo postal, pero el punto es dejar de pagar los ridículos $ 800 por mes de interés en la hipoteca, ¿verdad? Si no tienen un número de fax para usted y reciben una solicitud de pago a través del servicio al cliente de LoanCare, ¿por qué no pueden enviarla a la dirección de la propiedad a la que envían los estados de cuenta? Probablemente porque ganan más dinero al hacer que el proceso sea lo más difícil posible. En mi caso, obtuvieron alrededor de $ 400 de interés adicional al ignorar mis comunicaciones y no contestar el teléfono. Resulta que la recompensa incluyó un cargo adicional detallado en la página de mi cuenta como ForclosurePartialRepayPrinBal. Parece ser $ 731,00. Estoy 99.99% seguro de que no he realizado ningún pago atrasado desde que se transfirió el préstamo el otoño pasado, por lo que tendré que llamar al número reglamentario que se proporciona junto con el directorio inútil que se le proporciona cuando marca el número. Sheesh. No permita que su compañía hipotecaria original transfiera su hipoteca a préstamos y probablemente tampoco a New Res. Estoy bastante seguro de que existen regulaciones que podrían ser útiles si actúa rápidamente cuando recibe una carta de su compañía hipotecaria informándole que están vendiendo su hipoteca a New Res & / o Loancare. Buena suerte.

Ni siquiera puedo hablar con una persona real, ni siquiera una opción.

Absolutamente lo peor, como casi todas las demás reseñas aquí. Es una pena que Platinum Home Mortgage esté asociado con estas personas, ya que también es un reflejo directo de ellas.

Lo odio ... es cierto, acabo de pasar 34 minutos en espera tratando de hablar con una persona en vivo sobre el pago de mi préstamo. Terrible. Darme por vencido porque no puedo soportar pasar más tiempo esperando en alguna señal interminable para que nunca me ayuden. Loan Care es absurdo y me hizo perder el tiempo. No dé un número de servicio al cliente si no hay nadie al otro lado para ayudar.

Si puedo dar una calificación de cero, lo haría, tuvimos daños menores por agua en nuestra cocina en abril, nuestra compañía de seguros fue excelente y nos envió el cheque dentro de los 5 días para su reparación. ¡LoanCare no es genial! ¡Me están obligando a tener un contratista en nuestra casa durante una pandemia cuando mi hija tiene un compromiso autoinmune! He explicado esta situación muchas veces durante meses, ¡es JULIO! ¡¡¡¡siguen diciendo que un contratista tiene que hacer el trabajo !!!! ellos no viven en el mundo ??? ¿No les está sucediendo la pandemia? ¿Estarán allí para pagar las facturas del hospital? Repugnante, todas las pequeñas empresas, las corporaciones han realizado cambios y protocolos de covid-19 para que las personas sean seguras, pero la atención de préstamos está dispuesta a poner en riesgo la salud de mis hijas

¡La peor compañía para lidiar con el período! Tengo una reducción del impuesto a la propiedad y mi condado le ha entregado a Loancare todos los documentos que lo indican. Loancare continúa depositando dinero en una cuenta de depósito en garantía para los impuestos a la propiedad. Los supervisores de servicio al cliente han llamado y verificado con el condado y, sin embargo, no reembolsarán la cantidad que me deben y continúan cobrándome mensualmente. No tuve otra opción para tratar con esta horrible compañía cuando compraron mi préstamo. Si está considerando esta empresa, CORRE lo más rápido que pueda. Mira BBB, Yelp y cualquier otra reseña. ¡Todos son horribles! ¡¡¡No puedo esperar para quitarles mi préstamo !!! Si no solucionan los problemas pronto, volaré y entregaré personalmente los documentos que dicen que no tienen. Cansado de enviar los mismos documentos decenas de veces. ¡Por favor, Loancare vende mi préstamo!

Después de tratar con estas personas y tener una experiencia terrible, escribí una reseña desagradable y me di cuenta de que no era nada nuevo. Crees que cambiarían algo después de recibir todas las malas críticas. Tuve problemas importantes con mi refinanciamiento y reembolso de un pago. Me dijeron 3 cosas diferentes por 3 personas diferentes cada vez que llamé a la última dama por ser ignorante. Lo único bueno que salió de esto es que refinanciaré a otro prestamista hipotecario y oro para que nunca más se venda a esta compañía. La peor experiencia de mi vida, pero, de nuevo, no debería esperar nada diferente después de leer las otras críticas.

Pagué mi hipoteca para enero de 2020, ¡se llevaron el dinero de OI dos días después! ¡y me cobraron otro pago en enero! en total, en enero, ¡me pidieron un préstamo hipotecario dos veces! ¡No puedo comunicarme con HX! ¡no responden a mis correos electrónicos! esta es una empresa terrible! ¡Quiero que me devuelvan el dinero! ¿Por qué debo pagar una hipoteca dos veces al mes ?????????

He estado tratando con esta compañía por mi hipoteca durante 2 o 3 años y es lo peor con lo que lidiar ... intente enviar un pago mediante cheque y lo devuelven. ¿Paga en linea? no bloqueado la cuenta y no puedo hacerlo, ¿pagar por teléfono? todavía no puedo hacerlo .... nadie responde! desde cualquier punto de vista, esta empresa no puede tomarse en serio nada de lo que hacen ... ¿quieren su dinero? ¡Haz tu trabajo también y acepta como trato de pagarlo! ¡Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría! ¡esto es un atropello!

Nuestro proceso de refinanciamiento fue rápido y fácil a través de Platinum Mortgage / LoanCare. Servicio al cliente rápido y profesional.

Cada vez que llamo, debo sentarme durante 5 minutos de menús y grabaciones (miro la hora para que no sea una exageración) para intentar comunicarme con alguien. Esta mañana en la marca de los 5 minutos, la llamada se cortó. Afortunadamente, te devolverán la llamada para los largos tiempos de espera. Pero la última vez, la llamada llegó 2 horas después de que llamé, así que, por supuesto, ya no colgaba junto a mi teléfono.
Acabo de escribir un correo electrónico al defensor de servicio al cliente, hice clic para enviar y la página se cerró, así que ahora no sé si se envió. Tuve que volver a escribir y enviar.

Pulsar 0 no le ayudará. Ingresará la información del préstamo y el código postal varias veces antes de terminar. Luego, cuando hable con alguien, dirá la misma información para verificar su cuenta. Son 5 minutos de menús que son completamente inútiles. Cada vez que llames.

Comprador de vivienda por primera vez y con esta empresa. Antes de mi primer pago hipotecario, llamé para asegurarme y verificar cuándo venceba mi primer pago porque me dijeron que sería en marzo y recibí una carta de LoanCare de que mi primer pago sería en abril. Los representantes seguían diciéndome que mi primer pago no sería hasta abril, luego configuré los pagos automáticos. Mi segundo mes, que es mayo, me llamaron a mediados de mes para decirme que habían recalculado todo recientemente y que debo el mes de mayo porque se suponía que mi primer pago sería en marzo. Utilizaron el pago automático de mayo para acreditar abril y abril para acreditar marzo.
Tuve que averiguar y luchar para intentar hacer otro pago para este mes y aún así descubrir cómo pagar el resto de mis facturas además de prepararme para hacer el próximo pago de la hipoteca de junio debido a su error. Estoy realmente molesto con esta empresa. Cuando pueda refinanciar definitivamente no será con ellos.

Terrible tiempo de espera en su mesa de apoyo. Mantuvo la línea durante 45 minutos y luego la desconecté. No hay respuesta para el soporte por correo electrónico. Mi préstamo se transfirió recientemente a LoanCare y el estado de cuenta muestra "penalización por pago anticipado - SÍ". Debería ser NO según mi prestamista anterior. Tratando de obtener algunas respuestas de LoanCare. No puedo creer cómo están haciendo negocios en este mundo competitivo.

Absolutamente peor servicio al cliente. Arruinó completamente mi cuenta al aplicar incorrectamente los pagos. Hice múltiples promesas para corregirlo, prometí que no afectaría mi crédito, lo hizo. Una comunicación horrible, sin seguimiento, nunca corrigió mi problema. Compañía horrible, la peor compañía hipotecaria con la que he tratado.

¡Solo porque no puedes poner un cero a estas perillas de jack!

Buena suerte tratando de hablar con una persona real ... Recientemente presenté una disputa por una tarifa de $ 40, no puedes disputar por teléfono, tienes que enviarles un correo electrónico ... todavía no hay respuesta 1 mes después ... smh

La peor empresa del planeta. Han tomado el cheque de mi seguro como rehén y se niegan a entregármelo a menos que gaste mi propio dinero de mi bolsillo para reparar mi casa. Se niegan a permitirme hablar con un supervisor y continúan colgándome. Stacy Barnes, ext. 5067747. Estoy tratando de devolverte la llamada y me dicen que no estás, sin embargo, me acabas de llamar ...

No he tenido una buena experiencia. Recibí correo que indica que mi seguro venció (falso) y que Loan Care comprará en mi nombre. Mi seguro nunca ha caducado. Habló con el agente n. ° 5438 el 13/6/17, quien declaró que la situación se había rectificado. Recibí una llamada de la compañía de seguros hoy que la situación no está resuelta. Una llamada a Loan Care hoy con un agente de ins en línea y nos dijeron que no había documentos presentados ni registro de una llamada telefónica. Por lo general, los propietarios de viviendas y los impuestos están juntos, pero misteriosamente, la línea del seguro se eliminó sin mi autorización. Tengo dinero en mi cuenta de depósito en garantía, pero el seguro no está pagado. Imagínate. Como se recauda el interés. El agente 5000 parecía desinteresado en resolver un problema que no había creado yo y tuve que solicitar un supervisor. Nadie parece saber cómo sucedió esto y no se implementó ningún intento de explorar esto por parte del agente hipotecario. Ella no demostró ninguna urgencia en este asunto. Encuentro esto bastante extraño, particularmente cuando he tenido mi préstamo con Loan Care desde hace algún tiempo y mi seguro siempre estaba pagado. ¿Dónde están los controles y contrapesos? Me parece que alguien debería haberme planteado preguntas y haberme contactado para preguntarme si realmente detuve el seguro.

La única ayuda real vino de Kimberly Keels en el centro de llamadas, quien me ayudó pacientemente lo mejor que pudo. Ella genuinamente expresó su preocupación, permaneció en la llamada conmigo y se disculpó.

Nunca más volveré a ir con esta compañía de préstamos; ni siquiera estuve en mi casa un año y mi hipoteca subió 400 dólares adicionales al mes, mi cuenta de depósito en garantía se borró debido a la incompetencia de sus empleados; fideicomiso y cuenta, así como pagar a la compañía de seguros INCORRECTA, me tomó más de 7 meses arreglarlo y cada vez que llamaba era como comenzar de nuevo. Nadie está en la misma página. Demasiadas manos en el tarro de las galletas buscando refinanciar con una compañía hipotecaria de mayor reputación,

¡Esta es la peor empresa de la historia! ¡nada más que problemas desde que les vendieron mi préstamo! ¡Su práctica comercial ha afectado gravemente mi puntaje crediticio y ahora estoy luchando contra ellos! ¡El servicio al cliente es terrible! ¡Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría!

Tuve una gran experiencia al contactar a Loan Care. El único problema que tuve fue que había muchos menús y sistemas automáticos por los que pasar para hablar con alguien. Una vez que terminé, fue una gran experiencia y mis problemas se resolvieron de manera rápida y eficiente.

Los propietarios y la dirección de esta empresa deberían ser procesados ​​y encarcelados para siempre.

Mi nombre es Andrea y mi experiencia ha sido muy desafiante y estoy extremadamente decepcionada con mi experiencia con Loancare. Así que recientemente me declaró en bancarrota después de una decisión muy difícil, pero no incluí mi casa. Esto lo quería mantener como ha estado en mi familia durante muchos años. Mi padre fue el primero de su familia en comprar una casa. Ha sido una lucha, pero finalmente veo la luz al final del túnel. Me comuniqué con Loancare para obtener una carta de ellos que podría enviar a la compañía con la que tengo mi 401K para finalmente ponerme al día. Este fue un gran desafío, ya que cada vez que llamé y seleccioné la opción para el departamento de bancarrotas, el anuncio simplemente continúa repitiendo las opciones y nunca se conecta. Es solo un bucle continuo. Así que seleccionas colecciones y simplemente te transfieren al indicador de opciones. Finalmente consigo a alguien y me transfieren y me quedo en espera durante casi 30 minutos antes de que alguien vuelva a la línea para decirme que el departamento tiene un alto volumen de llamadas y un largo tiempo de espera y que vuelva a llamar. Esto continuó durante un par de días. Finalmente hablo con alguien y me dicen que yo
podría recibir una carta 401k y se me proporcionó un correo electrónico y me dijeron que tenía que enviar un correo electrónico haciendo mi solicitud, y que tomaría de 24 a 42 horas antes de que se procesara. Hago esto y pido que me envíen la carta por correo electrónico. Esto fue el 5 de julio. Pasan un par de días y nada. Así que vuelvo a llamar, una vez más desafiando a llegar a cualquiera y finalmente llegar a Adam. Adam me dice que la carta fue enviada por correo. Le expliqué que solicité que me lo enviaran por correo electrónico porque quería estar seguro de recibirlo. Adam me informa que hay que preparar otra carta porque los números han cambiado y tardaría 24/42 horas en recibirla. Así que recibí la carta del 10 de julio en mi correo electrónico con fecha del 5 de julio (no estoy seguro de cómo es eso, ya que Adam me dijo que era la fecha de la primera carta enviada que NUNCA recibí). Envié la carta, recibí los fondos de mi 401k llamado Loancare para pagar el vencimiento y estar al día y me dijeron que no pueden aceptar mi pago porque mi cuenta fue enviada para iniciar el proceso de ejecución hipotecaria el 5 de julio. Qué....???
Recibo la cantidad que Adam me dijo que necesito y ahora me estás diciendo que no puedes aceptar mi pago, me dan un número de teléfono para llamar (que resulta ser alguien con el nombre de Steve que le dijo me Loancare continúa dando su número a pesar de que él pidió que se detuvieran. Él ha hablado con muchas personas que llaman) Llamo a Loancare nuevamente, intentan darme el mismo número, sin embargo, les explico que el número es incorrecto. También expliqué mis desafíos y el representante con el que hablé mostró compasión y dijo que buscaré hasta encontrar la información de contacto correcta y los llamaré personalmente. Ella hizo lo prometido y hablo con la firma que me dice que tengo que enviarles un correo electrónico y solicitar un reintegro y que tendría que pagar mi deuda vencida y los honorarios de los abogados. QUÉ...
Pedí prestada la cantidad exacta que Loancare me dijo que necesitaba y ahora me dicen que necesitaré más. Esta experiencia ha sido muy desafiante y nadie de Loancare me ayudará a pesar de su falta de comunicación conmigo en primer lugar ...

Configure los pagos directos y reciba un correo electrónico que indique el pago recibido. Nunca fue retirado. Llamé para verificar y me dijeron que todo estaba bien. Volvió a verificar y me dijeron que el pago automático no se podía utilizar para el primer pago. Realicé el pago por teléfono y el monto aún no se ha retirado de mi cuenta. Pidió ser contactado y nunca lo fue. Me enviaron un correo electrónico preguntándome cómo resolvieron el problema. No resuelto y nunca contactado. Han pasado casi 3 semanas. Terrible servicio al cliente. ¡Espero que llamen ahora! ¡No daría estrellas pero no publicaría sin ellas!

Absolutamente peor, no tienen urgencia ni deseos de ayudar al cliente. Los agentes dejarían la llamada a propósito o la pondrían en espera durante horas. Su herramienta de consulta en línea es horrible. Promueven el producto que es absolutamente peor dado que nunca reciben la consulta que se envía en línea. Algunos de sus agentes se apegarían al guión y seguirían repitiendo el mensaje cuando ni siquiera es aplicable. ¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!

Servicio extremadamente pobre. El servicio de atención al cliente cuelga mi llamada. Solicitó materiales en línea y nunca nadie los siguió. Incluso los llamé una y otra vez, no pudieron encontrar mi solicitud de acuerdo con mi número de confirmación. ¿Es esto una broma o una estafa ???? Esta empresa debe cerrarse de inmediato y debe investigarse para revelar qué diablos está pasando.

Calificación real SIN ESTRELLAS ... desafortunadamente para enviar una reseña debe dar al menos una estrella. Mi préstamo fue vendido por Peoples Bank a Loancare a principios de este año. Inmediatamente recibí un aviso de escasez de depósito en garantía. Por extraño que parezca, mis impuestos no habían aumentado y mis impuestos se pagaron en su totalidad y a tiempo cada vez que el Peoples Bank los debía. Llamé y hablé con el operador de David número 5016. No tenía ni idea de lo que estaba hablando, pero trató de convencerme de que estaba equivocado y tenía razón, pero no pudo ofrecer ninguna explicación excepto para repetir lo que estaba leyendo en la declaración errónea mirando eso llamé a disputar. Cuando pedí hablar con un supervisor u obtener un número de supervisor para poder contactarlos en una fecha posterior, me dijo que no había supervisores. Le hice la misma pregunta repetidamente y me dijeron lo mismo. Loancare no tiene supervisores. Luego le pregunté si había echado un vistazo a las reseñas dejadas en Google sobre Loancare y dijo: "Sí, estamos al tanto de las reseñas en Google". Terminé nuestra llamada pidiendo mi declaración de pago. Estaré refinanciando con una empresa de renombre dentro de las próximas 2 semanas. Si está pensando en hacer negocios con esta empresa, RUN. Desafortunadamente, no tuve esa opción ya que mi prestamista original vendió mi hipoteca a estos tontos. Cualquiera quiere apostar sobre cuánto tiempo estará a flote haciendo el tipo de negocio que está haciendo. Presentaré una queja de consumidor ante el Fiscal General de Ohio y recomendaría a todos los que hayan tenido un problema con Loancare que presenten una queja ante la oficina del Fiscal General de su estado. Además, grabe su llamada. Ohio es un estado de consentimiento de una parte, pero es posible que otros estados no lo sean si no está seguro de si debe notificar la grabación, notificar y presionar grabar.

Es difícil navegar a través de un extenso menú por teléfono. Además, después de cinco minutos de elegir la opción correcta y mientras espero a que atienda un representante, la llamada siempre se interrumpe.
Llamé con respecto a mi PMI para que se elimine hace unos 4 años y mencionaron que aún no he cumplido con los requisitos del préstamo y nunca mencionaron que uno de los requisitos era estar bajo ese préstamo de la FHA durante 11 años antes de que puedan decidir. para eliminar mi PMI. En ese momento estaba bien, ya que sonaba lógico. Ahora que les devolví la llamada, pensé que cumplía con su único requisito, que era pagar cerca del 20% del préstamo y ahora dijeron que tengo que pagar el 22% y tener el préstamo durante 11 años. Definitivamente no recomendaré esta compañía a compradores de casas nuevas en el corto plazo.

He intentado comunicarme con un representante de servicio al cliente durante más de 1 hora. El servicio telefónico automatizado es inútil. Necesito saber el número de teléfono para llamar y hablar con un representante del cliente en vivo. Parece que la empresa tiene poco personal.
¿Loan Care ha perdido interés en el servicio al cliente? Parece que no han perdido interés en comprar préstamos y cobrar intereses sobre sus préstamos. Agradecería más interés en el cuidado de la gente.

Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. Es difícil comunicarse con esta empresa por teléfono. Me ofrecieron aplazar un pago. Llamé y di información por teléfono. El mes siguiente recibió una factura vencida. Dijeron que me negaron, pero nunca me lo dijeron. Tuve que completar un paquete de información para ser "elegible" para el aplazamiento. No me dejaban hacer pagos quincenales. La aplicación también apesta. Manténgase alejado de esta empresa y, si necesita presentar una queja, comuníquese con la CFPB. Son los peores.

Debido a que a nadie parece importarle la situación pasada o presente y siempre te apagan y te atenúan hasta la muerte en los cargos por pagos atrasados, incluso después de que los hayas pagado, me están pidiendo $ 45 de 2008 y esos son cargos que se cargan en mi cuenta, pero nadie puede explicar de dónde vinieron en 2016, pero mi cuenta está actualizada. Alguien, por favor, explíquemelo.

Nunca podré ponerme en contacto con ellos, no trabajarán conmigo en lo más mínimo. Compañía absolutamente horrible, es realmente mala.

Loancare no me ha dado problemas. ¡Son muy comprensivos y su servicio al cliente es excelente! Llevo dos años con ellos y los recomendaría a otros.

He hecho varias llamadas a esta empresa. Sus representantes son muy amables y atentos a sus necesidades. El problema que tengo es que sus problemas a veces requieren varias llamadas para resolverse. Me informaron de la escasez de fideicomisos. Decidí pagar la escasez en su totalidad en lugar de distribuir el pago durante varios meses. Creo que algo como esto sería automático. Desafortunadamente, estaba equivocado. Tuve que llamar e informar a la empresa para ajustar el pago. Luego eliminaron el pago por escasez de depósito en garantía y nunca ajustaron lo que debo mensualmente. Ahora tengo que pagar más de lo que debo o esperar a que hagan el ajuste después de la fecha de vencimiento.

Cebo y encienda la oferta refi. Todo lo que hicieron fue perder mi tiempo. Prometieron una tarjeta de regalo de 250 dólares si no podían superar mi oferta. Bueno ... adivina qué ... no pudieron superarlo y qué sabes que se negaron a darme la tarjeta de regalo prometida de 250 dólares. La divulgación inicial no solo fue peor que mi oferta en mano, sino que también fue incorrecta. Los números se modificaron para que pareciera similar. Por ejemplo, usaron un número de pago falso para que pareciera que mi retiro de efectivo era similar.

Para empezar, no los elegí, compraron mi préstamo. No pagaron el seguro de mi casa y el seguro contra inundaciones, que caducaron y tuve que pagarlo yo mismo.

No es la mejor opción.

Horrible servicio al cliente, son groseros con sus clientes y no intentan ayudarlos en absoluto.

Sin duda, la compañía hipotecaria más difícil con la que he trabajado. Tratar de navegar por su infraestructura de TI para llegar a la información de su préstamo es casi imposible, tienen varios sitios web entre LoanCare y NewRez. No puede acceder a su cuenta para ver la información de su préstamo, cuando llama para obtener una aclaración es casi imposible comunicarse para realizar cambios y pagos. Pero son muy rápidos para procesar los impagos y las tarifas.