Miami-Dade County WASD Revisar

¡Me cobraron $ 800 en mi última factura sin ningún detalle, solo agregaron $ 800!
¡Parece una estafa!
Administración horrible

Justo después de Comcast, este es probablemente el peor lugar para llamar ... el peor lugar para resolver cualquier problema, afortunadamente con Comcast puede cancelarlo, pero desafortunadamente MDWS es el único boleto en la ciudad, así que si necesita llamarlos, sugiero que llame cuando tenga al menos 1-3 horas para perder (sí, juego de palabras) recargue sus auriculares, pida el almuerzo y reanude la actividad ... hasta que finalmente pueda hablar con alguien --- entonces él / ella pondrá usted espera al menos otras tres veces, así que agregue otra hora al menos ... ¡Buena suerte!

El peor servicio al cliente con el que me he enfrentado en cualquier servicio público.

Reclutan a su personal de servicio al cliente de restaurantes de comida rápida. Los agentes no tienen habilidades de servicio al cliente, incluso me han colgado antes. Contratan el fondo del barril.

Trabajan para el condado con probablemente muchos beneficios que la mayoría de la gente no tiene y las horas de trabajo son ridículas, no les importa el resto que tienen diferentes turnos, abren y cierran como si solo trabajaran para jubilados. . Servicio al cliente horrible y es imposible hablar con un agente. Miami está gastando mucho dinero en una empresa que no funciona correctamente.

La cantidad de cloro que se envía a través del sistema cae sobre el suelo y las baldosas y, según ellos, no tiene ningún efecto tóxico. Increíble matándonos lentamente. Mira las fotos que he publicado. Necesito tomar las cosas en sus propias manos ahora.

No es un buen servicio ... muestra falta de respeto a los clientes.

17 de agosto de 2020
Siempre tuve pavor a llamar a agencias gubernamentales, ¡pero Shakia fue genial! Tuve que esperar un rato a que alguien atendiera mi llamada, pero lo puse en altavoz y me puse manos a la obra. ¡Sin embargo, valió la pena la espera!

Me explicó todo con paciencia, me dio toda la información, asegurándose de que no tuviera que volver a llamar con preguntas de seguimiento.

Para el supervisor de Shakia: ¡Le gusta Starbucks y seguro que se lo merece!

¡Gracias Shakia!

MDWS transfirió el saldo adeudado por el inquilino que vivía en mi propiedad cuando no pagó. ESA NO DEBE SER MI RESPONSABILIDAD. (Declaran que no eliminé mi exención de vivienda) ¡¡MAL SERVICIO AL CLIENTE !!

Excelente servicio y buena atención, resolvieron todas nuestras dudas y explicaron cada una en detalle!

Se las arreglan para perder mi pago enviado por correo cada dos veces. Se publica aproximadamente un mes después después de realizar un doble pago para evitar la desconexión. Es inútil solicitar un reembolso ya que demoran tanto que la siguiente factura se emitirá en el momento en que la reciba. Total incompetencia. ¿Qué más puedo esperar de un monopolio gubernamental que da preferencia en la contratación a minorías raciales socialmente económicas?

He intentado durante cuatro días comunicarme con una persona en vivo en el Servicio de atención al cliente de WASA. El sistema telefónico de "Servicio de atención al cliente automatizado" me ha dejado repetidamente sin nadie para responder y me han pedido que deje un mensaje y mi llamada será devuelta. ¡Cuatro días, ni una sola llamada! Finalmente conseguí a alguien que respondió a la línea "Nuevos negocios" y cuando le dije que quería crear una nueva cuenta para un proyecto de construcción, dijo, espere, lo transferiré a un supervisor y colgó. Después de al menos 15 llamadas y varios mensajes, no he recibido respuesta. Decir que el servicio al cliente de WASA es deficiente es elevarlo. ¡Esta es la operación más frustrante, ineficiente y obtusa con la que he tenido el disgusto de casi hablar! ¡Todavía estoy esperando una devolución de llamada! Me dieron el número del Supervisor de Nuevos Negocios, y he llamado y dejado mensajes todos los días durante cuatro días, sin respuesta. Si alguien en el sector público tiene un negocio como este, ¡se quedaría sin trabajo!

¿Alguien está mirando estas críticas y la calificación general de servicio al cliente de 1.4 estrellas para todos los que han respondido? Eso es solo un poquito por encima de "Lo odié" y dice mucho sobre la eficiencia de nuestro gobierno y la administración de estos servicios vitales.

Mi calificación general: ¡PATÉTICA! Alguien en la cadena alimenticia necesita afilar el hacha y cortar parte de la grasa y la disfunción o posiblemente son aquellos que están en la cadena alimenticia los que necesitan ser cortados.

¡El servicio no puede ser peor! creo que el servicio al cliente fue entrenado en el infierno
la gente es grosera y no les importa nada, supongo que como cualquier otro servicio público en Miami ¡En realidad, muy caro para un servicio público! TRASH es la mejor clasificación para MDWSD.

Primer representante de servicio al cliente la semana pasada: un encanto. La persona con la que hablé hoy es "Pedro", uno de los representantes de servicio al cliente más groseros con los que he hablado. Factura de agua este trimestre tanto para mí como para nuestro vecino - casi el doble sin cambios en el consumo, pero según el MDWSD, la lectura es correcta y el contador funciona. ¡¡¡¡No lo creo!!!! Pero, ¿cómo se lucha contra el "Ayuntamiento"? Es ridículo y aparentemente lo mismo no solo en el condado de Dade. Los metros en Brevard no dan fin a los problemas. Neptuno 10. ¡Necesitan investigar esto más a fondo y no simplemente ignorarlo porque saben que tendremos que pagar sin importar lo que digan! El acoso del consumidor seguro.

Tantas historias de personas sorprendidas por una factura de agua astronómica por miles debido a una fuga de agua que solo se determina trimestralmente cuando leen el medidor. En lugar de informar a los residentes mucho antes, prefieren dejar que se acumulen miles, reenviar la factura y cerrar el agua a escondidas mientras están en el trabajo debido a la falta de pago. Tan frustrado por sus tácticas.

Terrible servicio al cliente con personal extremadamente grosero.

Prácticas comerciales turbias. Los medidores se leen incorrectamente con regularidad y si deja un comentario al respecto, este departamento lo eliminará.

Diariamente fue muy agradable y educado. Proporcioné toda la información que necesitaba y programé el suministro de agua para el mismo día. Excelente servicio al cliente.

Llamé para una pregunta simple, si tenemos agua dura o blanda en el sur de Florida, ya que era necesaria para determinar un problema de lavado de platos ... muy decepcionado, el Departamento de Agua y Alcantarillado de Miami Made ni siquiera pudo responder esta pregunta de su propio producto. ... Me hace preguntarme qué tipo de agua tenemos en nuestros hogares y ciudad ???

Terrible servicio al cliente, traté de resolver un problema y me trataron como el problema. Y tomó casi 30 minutos hablar con alguien por teléfono. Ojalá hubiera una alternativa.

Si pudiera agregar una puntuación negativa, lo haría, nunca había visto un personal tan grosero. Siempre van a tener una actitud negativa hacia ti.

Llamé hoy 5 25 2016 y recibí el mejor servicio que he recibido en llamadas telefónicas al departamento de agua de la ciudad de Miami. Gracias a Dios, algunos departamentos saben cómo funcionar correctamente en la ciudad de Miami y el condado de Dade.
Victor Farvet

El servicio de atención al cliente apenas quería ayudarme con mi factura aleatoriamente alta y no pudo ayudarme ni siquiera darme ningún consejo sobre el tema, solo una palmadita en la espalda y bueno.

Excelente servicio. Soy Realtor y tengo servicios en diferentes propiedades, siempre un agente amigable para ayudarme.

Terrible servicio al cliente. Les habría dado una estrella -1 si hubiera una opción.

¡EXCELENTES REPRESENTANTES DE SERVICIO AL CLIENTE TELEFÓNICO! Recibí ayuda cuando me mudé a Grove y necesitaba obtener nuevos servicios; fue muy fácil con los representantes con los que hablé. Desafortunadamente, necesito mucha ayuda para mantener los pagos de mi cuenta actualizados para evitar problemas. Soy un estudiante de último año y he olvidado información y tuve que llamar, a veces más de una vez para obtener la misma información; los representantes nunca me han hecho sentir menos que apreciado. Honestamente, sé que puedo ser frustrante porque hago muchas preguntas y escribiré las respuestas. GRACIAS por ser amable, paciente, informado y totalmente profesional cuando llamo. Agradezco su ayuda - 5 ESTRELLAS - 10 si pudiera dárselas a todas.

he estado en espera durante más de dos horas ... La primera vez se mantuvo en espera durante una hora, luego alguien tomó y dijo espera, por favor, luego se desconectó 20 minutos después ... ahora en espera durante 90 minutos ... nadie contesta ... horrible

El servicio al cliente simplemente te rebota de izquierda a derecha y sus conductores son horribles y conducen sin placas ... Esa es la peor representación de igualdad en la conducción. Retraiga a sus conductores la etiqueta vial adecuada y las reglas viales no bloquean las salidas ni los carriles

Cobran $ 50 cada vez que el pop entra sin previo aviso para leer el medidor y no pueden porque no hay nadie en casa.

Definitivamente necesita una revisión, en lo que respecta al servicio al cliente. Me mantuvo en espera durante más de 40 minutos. Estos son los tipos que dan mala reputación al gobierno o al servicio público. O es necesario despedir el cabezal o se necesitan cambios estructurales importantes.

CHICOS ME ENVIAN FACTURA DE UNA PERSONA QUE NO VIVE EN MI DIRECCION 1535 33167

¡Horrendo! Como son la mayoría de los servicios públicos en Miami

Servicio horrible, horas y horas en el teléfono y nada !!!!

Esta oficina está muy corrupta. La factura de mis padres era $ 100 más de lo habitual. Cuando mi mamá llamó al servicio de atención al cliente, le informaron sobre posibles fugas no detectadas. Derecha. He leído que así es como Miami-Dade Water and Sewer cubre a sus lectores de medidores. SIEMPRE se aseguran de convencer a sus clientes preocupados de que han aumentado su consumo de agua, o tal vez tenían un inodoro funcionando, o algún otro problema misterioso de plomería que una vez que se lee nuevamente su medidor simplemente desaparece mágicamente. Asombroso. Espero que algún día esta oficina del condado finalmente sea responsable.

Todas estas críticas positivas y calificaciones de 5 estrellas deben provenir honestamente de los empleados y sus amigos y familiares.

El PEOR servicio al cliente, no puedo entender cómo puede trabajar para el condado y podría ser tan grosero y llevar esta actitud de no importa y salirse con la suya. Podrían descuidar cuánto tiempo esperó en el teléfono, cuál es el problema si no tienen ganas de ayudarlo, entonces ni siquiera se molestan. Esperé 40 minutos solo para comunicarme con alguien para que me dijera que no puede ayudarme y que fuera en persona. Smh no tiene un trabajo en servicio al cliente si no es una persona sociable.

Qué desastre. No hay servicio al cliente en absoluto. Transferido de un representante a otro y nadie parece qué hacer. Pasé todo el día tratando de hacer algo simple. Es increíble. ¡¡¡¡A nadie le importa!!!!

El servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como en persona, cuando el representante vino a comprobar la presión del agua fue fantástico.

Organización completamente ineficaz. Creo que el liderazgo necesita una reforma.

Excelente servicio al cliente, ¡el agua del grifo es excelente! ¡Gracias por su servicio!

Llené la solicitud en línea para iniciar el servicio para una propiedad de alquiler, aquí hay un mes después y acabo de descubrir que no se ha abierto el agua en esa propiedad porque alguien iba a limpiar la casa a presión. Pensarías que hay un número al que puedes llamar durante los fines de semana para al menos abrir el agua, pero no. No tiene sentido conseguir que alguien trabaje en una casa durante un fin de semana y si Miami Dade no hiciera su trabajo. apestan! Acabo de completar otra solicitud el sábado para ver si la encienden el lunes y trataré de llamarlos el lunes y discutir con ellos sobre por qué un mes después no he abierto el agua.

Podría describir mi experiencia si alguien contestara el teléfono.

Me mudé, programé una transferencia y no se hizo, en cambio, mi cuenta se cerró y me vi obligado a abrir una cuenta nueva donde necesito hacer otro depósito y me cobran la tarifa de conexión. Me dijeron que alguien vendría antes de la medianoche para volver a encenderlo y no sucedió a las 5 am.Llamé y me dijeron que mi cita ahora se enviará a la siguiente persona, que será después del turno de las 8 am, me dijeron que sí. vengan a mi casa cuando lleguen. horrible servicio. sí, necesitamos agua, ¡pero ellos también nos necesitan para tener un trabajo!

Actúan como si te estuvieran haciendo un favor.
Horrendo.

Los detalles ni siquiera valen la pena, simplemente evítelos como la plaga.

buen servicio al cliente, de deysi, hoy 26 de junio de 2017

He estado tratando de comunicarme con alguien para explicarle por qué mi factura de una casa de dos (2) es constantemente alta. No puedo ponerme en contacto con un representante por teléfono, correo electrónico o carta.

Creo que los lectores de medidores tienen un trabajo difícil. Pero estoy muy contento con el servicio que he recibido en esta área. Si vienen y no estoy en casa, dejan un mensaje en mi puerta. Lo hacen 2 veces antes de que se agregue un cargo a mi factura. Hacen todo lo posible por mí (vivo en Shorecrest) y el personal es muy educado, respetuoso y rápido en su trabajo. Aprecio mucho este servicio y también el servicio al cliente, cuando llamo, es extremadamente útil y muy educado. ¡Gracias por esta oportunidad de decirlo!

Zoila, del servicio de atención al cliente, fue sobresaliente al brindar detalles sobre la cuenta y una explicación sobre cómo obtener un medidor de agua para el agua de la piscina.
Ella es excelente; ¡necesitas más empleados como ella! Grace Lopez

Los trabajadores son terriblemente ineficientes. Esa es la única forma de describirlos.

Feliz Día de Acción de Gracias al departamento de agua y alcantarillado. Me gustaría agradecerles a todos, desde la gerencia hasta el personal, porque tenemos agua saludable en nuestra casa todo el año y eso requiere mucho trabajo arduo ¡Gracias y Dios los bendiga siempre!

¡El peor servicio está bien! Las llamadas no se graban, por lo que hacen lo que quieren. Un tipo Enrique me colgó y tuve que pasar por todo el proceso nuevamente. Muy molesto llamé de nuevo y un chico llamado Pedro Rodríguez supuestamente me trató muy sarcásticamente. Es una pena que sea un servicio que necesites y tengas que aguantar este tipo de trato. Qué lástima. Servicio increible! ¿Con quién puedo quejarme?

Excelente servicio para los operadores. Servicio al Cliente

¡Mal servicio al cliente! Contactado por teléfono a las 9 am hoy y más tarde en el día por correo electrónico con respecto al agua amarilla que sale de los grifos. El representante telefónico de servicio al cliente me informó que "no salimos a revisar este tipo de problema, eventualmente se resolverá pero no lo beba". Ahora, seis horas después, el agua aún no está clara y he intentado llamar a la línea de emergencia de agua varias veces y no he podido hablar con un representante.

Servicio al cliente horrible. Las personas con las que hablé fueron muy inútiles (necesitan más capacitación sobre sus servicios). Llamé a las 7 p. M. Para una emergencia, me dijeron que alguien estaría en la propiedad a las 12 p. M. Más tarde y que nadie se presentó. Llamé de nuevo y me dijeron que cancelaron la orden, sin motivo y que tenía que llamar al día siguiente.

¡La peor empresa con la que he tenido que lidiar! ¡Ojalá hubiera otra compañía de agua para proporcionar a los residentes del condado de Miami dade, para que pudieran arruinar esta compañía! ¡ughhh, Broward nunca lo haría!

¡Servicio horrible!

Después de esperar 30 minutos para que una persona conteste el teléfono, no pude ser ayudado. Los representantes lo tratan como si los estuviera molestando. Parece que no les gusta su trabajo y, aunque "intentan" ayudar, lo hacen con mala actitud. Su tono es agresivo y antipático. Cuando hacen una pregunta, siguen diciendo: "No sé, tienes que consultar el sitio web, pero no sé en qué lugar del sitio web. Mi supervisor me dijo que todo está en el sitio web, pero no saben en qué parte del sitio web."

Los representantes deben estar mejor capacitados para ayudar a los clientes.

Abril de 2020. El sistema de facturación electrónica de agua y alcantarillado de Miami-Dade es un desastre. He estado haciendo pagos en línea por más de 13 años. He estado pagando el agua a tiempo si alguien tiene problemas financieros en su vida, si alguien se salta dos pagos en su vida, cerrarán su pago electrónico en línea, pondrán su cuenta SOLAMENTE EN EFECTIVO, lo harán pagar en efectivo solo por un año. Ahora tengo que ir a la oficina durante un año para pagar la factura del agua. Llamé a la oficina, le dije mi problema y me dijeron que no hay nada que puedan hacer para restablecer el pago electrónico en línea, esa es la forma en que se hizo el sistema y hay una nota que pueden hacer para solucionar este problema. No intentan ayudarlo a corregir este problema en su sistema.

Daré inicio 0 al agua de Miami Dade pero no puedo. Hoy hablé con la persona más grosera con la que he hablado. Pido hablar con un supervisor, ella siguió adelante y me colgó. Perdí mi trabajo debido a Covid y estoy pasando por momentos difíciles, así que quería hacer un plan de pago y ella me dijo que suspendería los servicios y que ni siquiera le importaba mi problema, luego pedí hablar con un supervisor y Ahí fue cuando me colgó.

¡¡¡Gran experiencia!!! la señora que me ayudó fue muy útil. respondieron el teléfono de inmediato

estaban limpiando la alcantarilla en la parte de atrás ... bueno, todos terminaron, cubrieron la alcantarilla ... guardaron todas sus herramientas, luego se subieron a su camión de aire acondicionado y se fueron a dormir ... .. se quedaron frente a mi casa por más de 5 horas y durmieron ..... pero cuando llegaron 3; 30 estaban vivos y bien y listos para ir ..... ahora .... aquí están frente a mi casa a las 7; 30 readt para dormir frente a mi casa todo el día ... salí y les pregunté si iban a dormir frente a mi casa todo el día hoy ?????? El hombre grosero me dijeron que esto era propiedad del condado ... sí ... pero está frente a mi casa ... No me malinterpretes ... Quiero que el trabajo esté terminado ... pero cuando ellos terminaron deben pasar al siguiente trabajo ... no encender el aire acondicionado y luego dormir frente a mi casa durante las próximas 5 horas ... mis dólares de impuestos les pagan ,,,,, ,,,

Después de una factura de agua de $ 2000 debido a una fuga de agua subterránea, y meses de remediación y otros problemas, debo decir que el personal de WASD ha sido increíble. Cortés, paciente, minucioso. Hicieron de esta situación menos pesadilla de lo que podría haber sido.

Tuve que publicar algo positivo porque todavía me sorprende que una entidad gubernamental se centre en el servicio al cliente.

¡Bien hecho Lester Sola y equipo!

El peor servicio al cliente. El personal no está capacitado profesionalmente. 8 de las 10 veces que llamé me trataron con actitud como si me estuvieran haciendo un favor. Los instaladores de medidores de agua fueron los más rudos y claramente no pueden explicar cómo funciona el proceso para los residentes. Como prueba, dejé 10 mensajes de voz en diferentes departamentos durante 3 días para ver si alguien podía devolver la llamada y nadie devolvía una llamada telefónica. Desafortunadamente, tenemos que seguir lidiando con este tipo de tratamiento, pero quería asegurarme de escribir una reseña para que podamos seguir destacando este problema.

Una situación totalmente frustrante tratando de comunicarse con alguien por teléfono, incluso si va a la línea de emergencia. Para residencial, le pide que presione 1, y luego una persona o el sistema desconecta su llamada. ¿Alguien sabe con quién puede quejarse a nivel estatal? A nivel local, parece que no les importa nada. Lo califiqué con una estrella porque el mensaje Publicar en la parte inferior de la página no le permite dejarlo en blanco. No se merecían la única estrella.

... Solo legítimo MALO. Tuvimos que esperar como 20 minutos o incluso más para obtener una respuesta y ni siquiera les importa ... Simplemente horrible ... ugh

Envió una solicitud por escrito y una solicitud electrónica para evitar que se corte el agua hace 5 días hábiles.
De alguna manera, esto no se procesó y se cortó el agua.
910 corte de agua -915 llamó y me aseguré de que todo se solucionara por teléfono (si no me equivoco un poco más caro ...)
En este punto es una emergencia ...

Dijeron que alguien lo hará
Estar aquí entre 930 y 1230

No vino nadie ... llamé y les hice saber - y dijeron que alguien sí vino - (ellos no) todavía no teníamos agua ...

Y dijeron que sería un cargo extra enviar a alguien para una activación ...

Hice todos los pasos posibles para evitar este problema: el plomero tuvo que irse (y tuve que pagarle solo para que pasara por aquí) y todos los trabajadores se quejaron de este problema ...

No pudimos usar los inodoros y el lavabo para lavarnos ...

Esto es inaceptable, especialmente porque envié mi solicitud como se indica en línea y con tiempo suficiente ...

Y he llamado unas 6 veces en un día ... sin embargo, esto no se hizo y la empresa ahora dijo que sí ...

¿Cómo se supone que debo sentirme bien con el servicio que todos necesitamos si la experiencia inicial (la que es más importante ha sido tan lenta y costosa)

Definitivamente deseo que los gerentes de quienes hayan manejado esta solicitud lean sobre ella o su jefe vean cuál es la desconexión; espero que esto no sea la norma y que sea un incidente aislado ...

¡muy mal! ¡Dios ayudanos! He estado esperando 2 semanas para que solucionen mi problema de agua.

Muy mal servicio. Me tuvieron en espera durante casi 3 horas. ¡Espero que pongan más esfuerzo!

¡Horrible servicio al cliente! Tuvo una experiencia fraudulenta. Completamente incompetente. Ahora me deben dinero por pagos dobles. Estoy seguro de que no veré que me devuelvan el dinero.

Bill salió 9 veces más de lo habitual, ¡la única respuesta del servicio al cliente es averiguarlo! ¡¡Gracias por nada y por ponernos en un monopolio !!

Tuve que llamar para reiniciar mi servicio de agua. Recibí una excelente ayuda de Rochelle. Ella fue muy cortés y eficiente. Muy buena experiencia.

peor servicio, las personas que vienen a su casa deben aprender algunos modales.

Comenzando con Rhonda, la gerente, tienen un servicio al cliente terrible. Estoy EXTREMADAMENTE decepcionado por la forma en que estas personas tratan a otras personas. Qué lástima

Son rápidos y eficientes y le permiten saber que están a su disposición para ayudar

Ayer perdí agua, llamé a la línea directa, fue recibida con un representante profesional y cortés. Problema resuelto a tiempo. ¡Gracias!

Servicio al cliente horrible. Me negué a dar un crédito de la piscina después de que reparé la fuga de la piscina que me había costado varios cientos de dólares cada trimestre. Volví a llenar mi piscina de 15 x 30 pies después de arreglar la fuga y dijeron que no usé suficiente dinero para un crédito porque se basaba en el consumo anterior. Si retrocedieran lo suficiente antes de la fuga, verían que mi consumo normal era de menos de $ 100 cada trimestre. No hay forma de apelar la decisión.

¡No pierdas el tiempo llamando! Después de 26 minutos en espera (gracias a Dios por el altavoz) ¡me colgaron! ¡Intenté volver a llamar y todavía estoy en espera! ¡Lástima que no tengamos opciones!

Les he estado pagando por más de 5 años y no cambiarán el nombre de la cuenta de mi ex por el mío a menos que les pague $ 100. Ridículo. Solo les espera dinero, dinero, dinero.

Quiero escribir esta reseña sobre una joven que trabaja en el vestíbulo, su nombre es Stephany, pero desafortunadamente no entendí su apellido. Me señalaron cuando le pedí un supervisor y cuando me presenté en su escritorio, ella me trató con una sonrisa y me ofreció ayuda. En ningún momento le dije que pedí un supervisor y tampoco la persona que me la señaló. Tuve un feo por el que en mi opinión no recibí un ajuste adecuado. Ella lo explicó muy profesionalmente mejor que nadie antes que ella. Ella al final me negó crédito adicional, pero felizmente me ofreció un plan de pago. ¡ASÍ DE INCREÍBLE ERA! Recibí un no y todavía estaba satisfecho con el servicio. Cuando me iba, le dije a la chica del mostrador que quería dejar un cumplido y ella me dijo que no tenían nada para elogios y que los "representantes" de la planta baja no tienen sups directos ... Ven a descubrir que ella NO ERA SUPERVISORA ! De todos modos, ella no mintió ni dijo que lo era, pero simplemente no le pregunté ni lo mencioné y asumí porque estaba señalando. Ella me cuidó increíblemente y ni siquiera estoy enojado porque ella no era supervisora, pero si alguna gerencia las lee. POR FAVOR HAZ EL SUYO !!! ELLA ES FENOMENAL !!!

este es uno de esos departamentos que deberían ser reemplazados, horrible servicio al cliente, y no son responsables ante nadie. quejarse al supervisor es inútil porque solo están allí para brindar un servicio grosero y cobrar un cheque de pago

El comercial de Junior nos atendió con excelente profesionalismo y amabilidad. José FArrat

Esperé CUATRO HORAS a que apareciera un representante de campo y nada. Si no puede hacer una ventana de cuatro horas, entonces no debería trabajar para ninguna empresa. Luego me cobran $ 45 por la tarifa de conexión. Tratando de combatirlo, pero ¿qué se puede hacer con una empresa donde nadie da un @ # $?

Soy un Community Association Manager con licencia y tuve que lidiar con este departamento bastante para diferentes problemas de comunidades en evolución, y debo decir que siempre responden de manera oportuna dentro de un tiempo razonable. Definitivamente NO es el peor servicio público en el condado de Dade. En mi opinión y basándome en mi experiencia, este departamento hace un gran trabajo para la comunidad.

Son las 13:12 ahora. He estado tratando de comunicarme con CUALQUIERA en el departamento de agua desde las 11:44 en cuatro llamadas diferentes (puestas en espera hasta que tuve que seguir con mi vida). Mientras tanto, no tengo servicio de agua y no sé el motivo ... no, no es un problema de pago. Necesitan cambiar su nombre a Departamento de Diservicio de Miami Dade.

ESTRELLA CERO LOS DARÁ SI EXISTE pq la atención al cliente por teléfono es lo peor que puede existir, después de 15 minutos esperando que te atiendan no saben como darte una respuesta que valga la pena y cuando uno te reclama ellos cuelga descaradamente el teléfono, una llamada otra vez y lo vuelven a colgar, había una señora la primera vez que viste que parecía estar dormida, dos veces me dejó esperándome al final después de que ni habló ni respondió mis preguntas, Terminé siendo tremenda, me duele no recordar su nombre para ponerlo aquí con todas las letras, la 2da vez que llamo fui atendido por un señor llamado LUIS, no quería ayudarme, sino que todos estuvieron de acuerdo en no para darme el servicio. Lo que se merecen es que los sancionen a todos x la falta de respeto, los gerentes exorto aq escojan mejor a su personal y evalúen la atención que tienen con los clientes q pq lástima que esta institución sea el condado y se les den estas situaciones. Atentamente: Un cliente muy molesto. Qué pena

Si no hubiera estrella, te la daría. La atención al cliente por teléfono es lo peor que puede existir, después de 15 minutos esperando que te atiendan, no saben darte una respuesta que valga la pena y cuando te quejas te dan el teléfono descaradamente, uno vuelve a llamar y te cuelgan otra vez, mi tiempo es oro y no tengo todo el día para estar llamando, duele que no le pregunté el nombre a esa señora la primera vez que lo llamas lo que te mereces es q sancionarlo x despota y falta de respeto , los gerentes exorto aq escojan mejor a su personal y evalúen la atención que tienen con los clientes q pq lástima que esta institución sea la comarca y den este tipo de situaciones. Atentamente: un cliente bastante bien adaptado

Tuve un problema con el sistema de alcantarillado en mi casa y no estaba seguro de si iba a ser responsable de reemplazarlo o no. Afortunadamente, el condado me ayudó y envió a todo el equipo un domingo por la mañana para reemplazar la tubería rota. Todos fueron muy amables y corteses y les agradezco por solucionar mi problema de alcantarillado. ¡Gracias!

La PEOR utilidad jamás ideada. Simplemente no saben cómo abrir una cuenta para que pueda bañar a mi hijo. No tienen ninguna consideración por la salud pública de la comunidad y podrían preocuparse menos por las necesidades sanitarias de los niños. Es deplorable. Si llevo agua por camión desde cualquier otro municipio al triple del precio que tendría en este momento. Es posible que tenga que hacerlo, ya que son completamente incapaces de configurar una cuenta. ¿Quién ha oído hablar de una empresa que se esforzó tanto para RECOGER dinero que se les ofrece? ¡Ahora ESO es incompetente!

Si hubiera alguna forma de darles una calificación de estrellas negativa, lo haría. Su servicio al cliente es peor que horrible. He trabajado en el servicio de atención al cliente, incluidos los centros de llamadas, y el objetivo principal es resolver problemas en primer lugar y en segundo lugar de manera oportuna. Tengo 7 cuentas !!!!! quieren darme el mismo período de tiempo que un cliente residencial. Pago más de $ 15 mil al mes y no puedo hablar conmigo más de 5 minutos por teléfono. ¡¡¡¡EN SERIO!!!! Nunca llamo, pero cuando necesito su ayuda, no me la dan. El cust svc. El representante en realidad comenzó a mostrarme actitud porque no le dejaba colgar. Ojalá hubiera alguna otra opción que no sea Miami Dade Water and Sewer. Incluso pagaría más solo por tener la oportunidad de irme.

REF 56253421XX Miami Dade Water n
Paul, agente de servicio al cliente de alcantarillado. Brisky, Abrubt, Snappy, suena totalmente como si odiara su trabajo. Lo más probable es que a Paul le vaya mejor en una posición en la que no tenga que trabajar con el público. Debemos hacer un buen uso de nuestros dólares de impuestos y facturas de agua. Hablé con una supervisora ​​de servicio al cliente, la Sra. Johnson.