Miami-Dade County WASD Revisar

Sé que hay muchas críticas negativas, pero tengo que darle una calificación de 5 estrellas a Gabriela, ella me ayudó por teléfono e hizo que mi solicitud de transferencia de servicios fuera un proceso sin problemas. Gran servicio al cliente.

Fui a hacer un nuevo pedido de servicio y encontré a todos muy útiles
especialidad Una dama llamada Ivislady, gracias

Hoy 11 de febrero, larga cola esperando la única persona que trabaja en esta oficina. El agua en esta ciudad es muy cara mientras que el servicio es muy malo. Pedí hablar con el supervisor, no hubo respuesta sobre

Cerró la cuenta en línea. No recibí ninguna correspondencia. Descubrí que no cerraron la cuenta cuando llamé. Me alegro mucho de salir de esta ciudad del tercer mundo llamada Miami. Es una pena que el servicio esté ahí abajo.

tratar de hacer algo con la compañía de agua es una pesadilla total. He intentado encender el servicio de agua y no puedo conseguir que nadie vaya a recogerlo. Lo he intentado todo el día. Seguro que desearía que hubiera otra compañía de agua en la ciudad.

Su proyecto principal de agua NE 10th Avenue es un desastre. No hay comunicación al público de advertencia de cierres de carreteras que paralizan el barrio.

Si hubiera una categoría de 0 por hdp, los dejaría atrás, una vez y me descontaron y no solo eso sino que también me cobraron 35 por venir a conectarlo y 20 por el hombre que toca a la puerta, malos partos, esto La mierda pertenece a la ciudad, muchas calles se están desmoronando y aún se rompen para hacer un arreglo, y dejarlo por mucho tiempo, y tener cara de cobrar recargos.

Estuve allí hoy, 7 de julio de 2015. El servicio al cliente fue excelente y educado. No podía creer que todavía existiera aquí en Miami. Incluso la señora del peaje fue extremadamente amable. ¡Qué gran experiencia!

Llamé a la línea de atención al cliente y hablé con Roxana y ella fue muy agradable, mis problemas fueron resueltos y no tengo nada más que cosas agradables que decir. Creo que si es claro y preciso con su solicitud, estarán encantados de atenderle.

No puedo darte cero estrellas. Tengo dos cuentas inscritas en el mismo usuario. No puedo configurar mi pago automático para mi segunda cuenta. Este es el mensaje: "Debido a su entorno, este servicio de pago no se puede utilizar en este momento. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente".
Señala que cada empleado de TI en el departamento de agua y alcantarillado gana al menos 80 mil dólares al año más PTO más plan de jubilación más bonificación y no trabajan en absoluto.

Ahora en español
No puedo darle cero, pero se lo daría a ellos. Tengo dos facturas de agua y no puedo configurar el pago automático de la segunda vivienda. El sistema me dice literalmente "Debido a su entorno, este servicio de pago no se puede utilizar en este momento. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente".
Tenga en cuenta que cada informático cobra al menos 80 mil dólares al año con 22 días de vacaciones, jubilación, etc. y no trabaja, no hace nada. Este problema lleva años y sigue siendo el mismo. Literalmente están robando nuestro dinero.

He estado en línea durante más de 30 minutos. Me han transferido 3 representantes y todavía están en línea. Nadie dispuesto a ayudar. Típico de un monopolio

SERVICIO HORRIBLE Normalmente, usted espera un mal servicio de cualquier entidad gubernamental, pero el Departamento de Agua y Alcantarillado del Condado de Dade realmente hace un gran esfuerzo para brindar un SERVICIO HORRIBLE, no llegar a tiempo es una norma y la arrogancia es un comportamiento regular.

De acuerdo, no les importa. mantenme 58 min al telefono y no resuelvo nada,
El peor servicio al cliente.
EP

Empleado de facturación muy grosero que me permitió sentarme y esperar 20 minutos antes de informarme que un departamento estaba cerrado. Luego, sarcásticamente, me dijo que tuviera un buen día y que volviera mañana.

Servicio al cliente deficiente y NO SE PREOCUPAN por los clientes. Usted es sólo un cliente "VALORADO" cuando realiza un pago. Carecen de habilidades de seguimiento, no son amigables ni útiles.
Tuve que dar 1 estrella, pero ni siquiera merecen esa 1 estrella.

¡La mejor experiencia de servicio al cliente! , Acabo de llamar el 14-07-2016, agente de servicio al cliente (Edwin), ¡¡¡Gracias !!!

Traté de darles una oportunidad. El personal es super grosero y combativo. La mujer al otro lado del teléfono me levantó la voz. Esto es lo que le pasa al condado.

Esperamos en una casa vacía para que volvieran a conectar el agua, ya que dijeron que teníamos que estar presentes. Nunca vinieron durante el período de tiempo asignado. 4:30 pm-12am

Mi respuesta: Hola, se suponía que el agua estaba abierta ...
Su respuesta: el servicio ya está conectado en la propiedad, "verifique la válvula privada"
Mi respuesta: ¿alguien vino y lo conectó?
Su respuesta (me levantó la voz) "revisa la válvula privada"
Mi respuesta: todavía no hay agua
Su respuesta- (me levantó la voz aún más fuerte) "revisa la válvula privada"

Dije gracias y colgué, con suerte conseguiré un título de secundaria la próxima vez que llame.

Creo que tenemos días buenos y días malos, pero este departamento apesta desorganizado, poco profesional, grosero, irresponsable. quién controla a estos trabajadores del condado, simplemente hacen lo que quieren. Les di las llaves de mi propiedad 3 veces, de alguna manera se extraviaron, incluso me salí de mi camino y dejé la puerta abierta, aparecieron en otra propiedad y me llamaron que mis puertas estaban cerradas. Tengo 3 metros en mi propiedad. Han entrado en mi propiedad. y solo leer 1 metro y luego dejarme una nota que indique que no pudieron leer los otros 2 metros porque mi puerta estaba cerrada. Entonces, ¿cómo diablos leyeron 1 de los 3 en mi propiedad? Necesitamos que el condado intensifique y preste servicio a esta comunidad de la manera que se merece que paguemos suficientes servicios públicos, peajes, impuestos y tarifas de seguros escandalosas. HEY TRABAJADORES DEL CONDADO QUITARSE Y HACER SU TRABAJO ESTO ES POR LO QUE LE PAGAMOS RECUERDA QUE REPRESENTAN AL CONDADO, NO AL CONDADO, ASÍ QUE REPRESENTEN A SU CONDADO DE LA MANERA ADECUADA, tal como la policía supone que representa la ley, pero la mayoría de ellos piensa que lo son la ley hasta que los alcance

Ladrones que ROBAN dinero al consumidor promedio cobrando de más sabiendo que no podrán demandarlos en los tribunales debido a que su equipo legal demora los casos por mucho tiempo. ¡Ladrones!

todos necesitamos quejarnos a la ciudad,
El peor servicio para una empresa de servicios tan importante

¡NUNCA CONTESTAN EL TELÉFONO!
¡Cada vez que llamas tienes que esperar horas!

ladrón es lo que son, el gobierno debería hacerse cargo de este ladrón.

¿Puedo decir el peor servicio al cliente que he experimentado? En espera por más de 2 horas y 15 minutos y cuando finalmente decidí dejar un mensaje, ¡el sistema no tomó el mensaje de voz! ¡Todos en ese departamento deberían ser despedidos y reemplazados por personas que quieran trabajar y ganarse la vida! ¡Simplemente horrible!

peor o peor, estar en espera durante una hora y no es la primera vez.

Terrible proceso, retrasan nuestros proyectos semanas. Todos nuestros proyectos no involucran agua ni alcantarillado. Cuando se dirige al, DETENGA, todo se retrasa.

El peor servicio al cliente no solo en Miami Dade sino en los Estados Unidos. Cuando compramos nuestra casa, nuestro medidor de agua estaba enterrado bajo césped nuevo. Recibimos una factura escandalosa cuando finalmente la desenterraron y nos facturaron quién sabe cuánto tiempo. No reconocerían el problema a pesar de que el lector del medidor lo reconoció. Para obtener cualquier respuesta, lo que sea, requiere llamada telefónica tras llamada telefónica, carta tras carta, correo electrónico tras correo electrónico. Ningún negocio con fines de lucro permanecería en el negocio dado ese tipo de servicio al cliente.

pésimo servicio al cliente, tiempo de espera muy largo y facturas muy altas

Muy contento con el servicio al cliente, han sido muy diligentes y han resuelto mi problema !!! :-)

El servicio, si se puede llamar servicio, que ofrece esta empresa es simplemente horrible. Para resumir, tuve una fuga subterránea junto al medidor de agua, causada porque su tubería se levantó un poco del suelo. La fuga estaba en mi lado del medidor. Mi factura suele ser de $ 70 usd, la última factura fue de $ 215 usd. Llamé y me dijeron que lo arreglara un plummer, tomar fotografías, etc. y completar el formulario para obtener un crédito "parcial" de la factura. Hice todo tal como me dijeron. Le pagué al plomero $ 350 por el servicio. WASD luego negó mi solicitud diciendo que el plomero usó la pieza equivocada, usó PBC en lugar de cooper-tale, pero la cosa es que nunca me dijeron nada sobre la pieza correcta, para ellos podría ser de sentido común, pero para el cliente que paga promedio , hay cosas que simplemente no sabemos, si me lo hubieran dicho desde el principio, me habría asegurado de que estuviera hecho con la pieza correcta. Cuando llama a su "departamento de servicio al cliente", todo lo que pueden decirle, incluso los gerentes, es pagar para arreglarlo nuevamente y presentar una nueva solicitud. Ni siquiera una vez alguien ha dicho que lo siento por no haberle contado sobre la pieza correcta, o ha tratado de trabajar conmigo llamando a la empresa de plomeros para ver por qué usaron la pieza equivocada, u ofrecido darme un pequeño crédito, cualquier cosa, todo lo que necesiten. sigue diciendo es oh, el plummer debería saberlo. Tienen una mafia matona como mental y modelo de negocio, porque como son la única empresa de agua, nosotros, como clientes, no tenemos a dónde ir. Qué mala experiencia, no les importa el punto de sus clientes.

Cada vez que tuve un problema, ellos pudieron resolverlo; y el servicio al cliente fue muy agradable.

Empresa obsoleta. Otras empresas de servicios públicos tienen sistemas satelitales / digitales para calcular el consumo, por lo que una persona no tiene que ir a leer el medidor cada 3 meses. Eso evitaría MESES de pérdida de agua debido a fugas ocultas, que el propietario de la casa no puede conocer hasta que llegue la factura TRES MESES DESPUÉS. El proceso de reclamo es tedioso, desactualizado, se realiza en papel y se envía por correo a los clientes. Algunos representantes de servicio al cliente son amables y están dispuestos a ayudar, pero desafortunadamente no tienen las herramientas o la autoridad para ayudar a resolver problemas. Un Supervisor muy profesional y agradable llamó y ayudó a acelerar el proceso para resolver el problema, que aún está pendiente. Es todo el sistema que necesita modernización.

Son muy irresponsables dejo en reconectarme el agua en el horario de 11 am a 3 pm y son las 11:20 de la noche y nada que venga, me canso de llamar y cuelgo la llamada. MAL SERVICIO, MALA ATENCIÓN AL CLIENTE son patéticos no les importa que tengas niños pequeños en casa, aparte de que la factura llega super cara no da ganas de mandar a nadie a comprobar que problema puedo tener en mi casa sino a desconectar si envía inmediatamente un camión ese horror de servicio si no es porque es una necesidad nunca los volvería a usar

Excelente servicio al cliente y personal amable en la ubicación del MLK Government Center ...

¡Tuve una gran experiencia! Drina de los Rios prestó especial atención para atender mis preguntas y problemas

Servicio al cliente horrible.
más de 2 horas de espera.

privatizar ahora

Excelente servicio al cliente !!! Impresionado por el servicio al cliente brindado y también por lo rápido que se conectó el agua.

Para cambiar el medidor de agua, el técnico de MDWS cortó nuestro flujo de agua sin previo aviso. Cuando traté de hablar con él cortésmente sobre la interrupción de nuestras actividades acuáticas, me respondió que no estaba de humor para hablar. Encontré su actitud grosera. Podría haber sido más educado como representante de la empresa de servicios públicos.

Pésimo servicio al cliente, en lugar de ayudar lo que hacen es culpar al cliente qué tipo de servicio al cliente es este ... Me comuniqué con un representante por teléfono HABLANDO GRAN GROCERA Y ORDINARIO POR TELÉFONO ... No trato de ayudarme en el al menos y después de todo para mostrar que el culpable fui yo, ¿qué tipo de servicio al cliente es este si hubiera -0 para poner una reseña de lo arcano y repugnante servicio al cliente que tienen? Le explico que mi factura se retrasó, llegó un día y el otro día ya dije que era el pago, le explico a la señora y lo que me dice es que NO TIENEN CONTROL DEL CORREO ???? Garantiza que la factura llegue a tiempo, esto es lo último !! pésimo servicio al cliente !!

¡¡¡horrible!!! el representante literalmente me dijo que dejara de hablar hasta que terminara ...

Creo que muchas empresas del área de Miami funcionan como si estuvieran ubicadas en un país del tercer mundo. Esta empresa no es diferente. Saben que estás atascado con ellos y tratan a los clientes de la forma que quieran. ¡La gente debería firmar peticiones y demandar a esta empresa!

Llamé para configurar una nueva cuenta para una casa que compré y el agente no tuvo paciencia. Ponme en espera durante 10 minutos, lo cual creo que es innecesario ya que mi situación no era complicada. Por lo general, no dejo reseñas, pero en este caso lo hago porque se supone que el Servicio al cliente es útil y amigable. ¡No es el caso aquí!

cometieron un error con la facturación y luego me multaron por ese error. El agente respondió que no podía hacer nada al respecto. Ella me pidió que pusiera todo por escrito para que Admin sea consciente de esta situación, lo cual no voy a hacer. Cancelé el pago automático y ahora pagaré con cheque en el futuro. Ese es mi procedimiento.

Horrible servicio al cliente que necesitan para contratar mejores personas.

Si olvidó pagar el aviso final en la factura del agua y lo pagó en el mismo día a través de un pago instantáneo en línea, esperaría que su acceso al agua regrese a su hogar en un par de horas. Desafortunadamente, esto parece ser más un privilegio que una necesidad para el Departamento de Agua y Alcantarillado del Condado de Miami-Dade, quien visitó mi casa hace más de 24 horas para desconectar el acceso al agua y, sin embargo, no se encuentran por ningún lado después de que Hice mi pago. Esto es francamente un robo, y no debería tener que vivir en tales condiciones por un percance de un pago un día entero después. Espere un servicio al cliente hostil y una demora escandalosa en el procesamiento de pagos por parte de estos delincuentes. Increíble.

He estado llamando al número de servicio al cliente durante 6 días en diferentes momentos del día para intentar hablar con el servicio al cliente y escucho el mismo mensaje "todos los representantes están ocupados en otras llamadas, por favor deje un mensaje y le responderemos dentro de las 24 horas "He estado dejando mensajes desde el primer día y todavía no he recibido ninguna llamada. No puedo creer que esté diciendo esto, pero esta gente es peor que el DMV. Todos deberían ser despedidos y se deben dar trabajos a personas que realmente se preocupan por la calidad del trabajo. Ojalá pudiera dar cero estrellas.

La mejor experiencia de servicio al cliente que he tenido en mucho tiempo. ¿Hablaste con Pete o con Peter? Fue muy amable, profesional y minucioso. ¡Cliente muy feliz aquí!

Lloyd que trabaja en MLK necesita ser DESPEDIDO !!!!

al menos los chicos de la oficina al lado de la estación de Douglas son muy amables y eficientes. .mucho mejor que la oficina en 11805 sw 26 st

¿Hay alguna forma de saber cuándo se leerá nuestro medidor? Nuestra casa siempre es visitada sin previo aviso, durante el día cuando nadie está en casa y el medidor está detrás de nuestra puerta cerrada. Luego, cuando llamamos después de ver el aviso, nadie responde y vuelve a suceder lo mismo. ¿Es esta una táctica para obtener más dinero de la gente?

Muy educado, me contó todo lo que estaba pasando. Quedé muy satisfecho con el servicio.

El agua apesta, el servicio de coustermer necesita aprender inglés

Muy mal !!!! Se cortó el agua sin previo aviso y cuando la persona vino cortó el agua, no tocaron la puerta y me dieron la oportunidad de pagar la factura.

Personalmente, no le debo al departamento de agua ningún saldo adeudado y el Departamento de Agua del Condado de Miam-Dade me está negando personalmente el agua a menos que yo pague por el uso de agua de otra persona en clara violación de los Estatutos de Florida 180.135 que claramente establecen: Servicios públicos; se prohíbe el rechazo o la interrupción de los servicios por falta de pago de los cargos del servicio por parte del antiguo ocupante de la unidad de alquiler; Los cargos por servicios no pagados del ex ocupante no serán base para el gravamen contra la propiedad de alquiler, excepción.
(1) (a) No obstante cualquier otra disposición de la ley en contrario, ningún municipio puede negar servicios o descontinuar los servicios de servicios públicos, agua o alcantarillado al propietario de cualquier unidad de alquiler oa un inquilino o posible inquilino de dicha unidad de alquiler por falta de pago. de los cargos por servicio incurridos por un antiguo ocupante de la unidad de alquiler; Cualquier cargo de servicio impago incurrido por un antiguo ocupante no será la base para ningún gravamen contra la propiedad de alquiler o acción legal contra el actual inquilino o propietario para recuperar dichos cargos, excepto en la medida en que el actual inquilino o propietario se haya beneficiado directamente de la Servicio prestado al ex ocupante.

Estoy teniendo una emergencia porque el agua está regresando a los inodoros y lavabos y el plomero dice que es un problema con las tuberías debajo de la calle y que no puede hacer nada, así que comienzo a llamar al número de emergencia de WS y tengo una grabación que dice que no tengo una persona en este momento para contestar el teléfono !!!!! ¿Te imaginas esto en una línea de emergencia ????? ¡¡¡¡Indignante!!!! Y las facturas de agua y alcantarillado no son baratas, pero incluso si lo fueran, no puede tener un número de emergencia y nadie para contestar y no pude dejar un mensaje porque el correo de voz estaba lleno.

Esto es puramente malo y doloroso. Soy dueño de un spa entre 2 restaurantes. Pago alrededor de 50 dólares el cuarto. No puedo creer que recibí una factura por 1700. Durante 10 años este spa ha pagado y tenía CERO PROBLEMAS. Al principio llamé y me dijeron que lo comprobarían. Volví a llamar más tarde en abril y dijeron que no sabían, pero revisaron el baño y todo. Si el baño estaba estropeado en un spa, lo arreglaría ese día. Tengo clientes que se lavan la cara. Entonces no escucho nada y me desconectan el agua. A las personas con las que también hablé les importa un bledo. No he hecho ninguna reparación y mágicamente mi agua ha vuelto a la normalidad. Sé que he tenido problemas con este propietario en el lugar. Actualmente tengo agua que gotea del techo cuando llueve mucho. Le expliqué todo a la compañía de agua. Tuve que pagar 600 dólares para volver a abrir el agua y enviarla a la recolección. 10 años y la compañía de agua no podría importarle menos. La única persona que se preocupó de las 8 personas con las que hablé fue Danny. Thx Danny eres un buen tipo. Simplemente no entiendo que me hayan puesto en condiciones de pagar o que no tengo ningún negocio. Voy a presentar una queja sobre este propietario y después de escuchar las 3 opciones sobre cómo fui a pagar 8 años de agua en un día, puede apostar que la compañía de agua acudirá a los tribunales para explicar estas opciones. Estas fueron las 3 opciones. Opción 1 una fuga subterránea y el propietario simplemente la arregló. Opción 2 Un inodoro funcionó durante meses. Opción 3 alguien robó el agua. Luego, un par de agentes querían decir que enviaron una factura de desconexión. Eso fue mentira. HOY llegó una factura MARCADA EL 16 DE JUNIO DE PRIMERA CLASE Dice que si no paga 1700 antes del 5 de julio, lo desconectarán. Nunca tuve la oportunidad a pesar de que llamé un par de veces en abril. Dijeron que se suponía que debía llamar antes del 9 de mayo y nadie me dijo eso. No hay cartas hasta hoy. Nadie intentó llamarme. Esa historia no tiene sentido. Saben que llamé preocupado un par de veces pero no volví a llamar otra vez, afirman que me lo dijeron. ¿¿¿De Verdad??? Por supuesto que llamaría, pero después de un par de llamadas y sin cartas, mi confianza de las llamadas fue que esto se arreglará. Perdí un día de trabajo sin ningún motivo y el agua ha estado cortada todo el día debido a que se volverá a conectar en cualquier momento. Esto está mal. Trabajo duro por cada centavo para que me quiten el dinero SIN OPCIONES, pero la verdad en mi corazón. No culpo a la compañía de agua por mis problemas para firmar un contrato de arrendamiento con un señor de los barrios marginales. Perdí el 90 por ciento de mi riqueza que gané por los ladrones de los propietarios. Este 600 era mucho dinero en este momento y soy humilde para pasar de ser millonario a apenas sobrevivir. Estaba planeando algo especial con ese dinero para que mi familia lo perdiera por algo que yo no hice. Duele profundamente. Ese dinero fue un regalo de cumpleaños para mi esposa. No tengo nada ahora.

De Verdad ? ¿Qué esperaba del condado de Dade?

milagros?

Hubo una rotura de la línea de agua y creo que las aguas residuales sin tratar estaban dentro del agua potable.
¡Había agua NEGRA saliendo del grifo!
El departamento de agua de Miami Dade se negó a decirme si mi agua estaba contaminada porque no les dije el número de seguro social.

Mi próxima llamada es a la EPA para pedirles que los multen.

El agente se llamaba Miguel y era muy arrogante. No parece apreciar la gravedad de la situación de las aguas residuales sin tratar contaminando el agua potable.

¡El agua y el alcantarillado del condado de Miami Dade todavía están en la edad oscura! ¿Cuándo tendrá un sitio web más eficiente con notificaciones y pago automático de facturas ??!?!?!?!? ¡Ridículo!

En enero de 2020, recibí una factura de agua de $ 1030,00 cuando la factura normalmente no supera los $ 400,00 cada trimestre. Me dijeron que el
enviará a alguien para determinar si el medidor lee o si hay una fuga de agua. Hice que el plomero revisara toda la propiedad sin fugas ni agua corriente. ¡Tenga un investigador para Miami Dade Water!

La mayor broma de un departamento con el que me he enfrentado. Múltiples departamentos, información errónea y todos pasan los problemas a otro departamento y todos se pierden.

Llamé a la línea de atención al cliente y hablé con Kevin y fue muy agradable, mis problemas fueron resueltos y no tengo nada más que cosas agradables que decir. Creo que si es claro y preciso con su solicitud, estarán encantados de atenderle.

Le daría un (-3) en calificación. Esta es una empresa terrible y sus empleados son extremadamente groseros.
Said abrirá el agua de 4 a 10 pm y esperará hasta la mañana siguiente a las 6 a. M. Hablé con 7 repeticiones diferentes y solo la última persona fue como ser humano. El descanso es despreciable.
Increíble que algo así le pase a gente buena todos los días.
Terrible, simplemente terrible !!!!

No hay responsabilidad. El Sr. Lester Sola no tiene un teléfono directo o un número de correo electrónico. Yo he sufrido; tomó 6 meses cambiar un medidor defectuoso (nadar en agua) la factura finalmente pasó de unos horrendos $ 450 a $ 245 y no aceptan responsabilidad a pesar de estar en la misma casa con más o menos la misma factura durante 17 años. Son la gestapo. NINGÚN servicio al cliente en absoluto.

Por primera vez en los 22 años que hemos vivido en nuestra casa, mi esposo se olvidó de pagar el agua y el alcantarillado. Como tenemos todo en pago automático, ¡estas personas están atrapadas en la era DINO! 7 días después de llegar tarde, un tipo grosero extremadamente inculto viene a mi casa tocando la puerta COMO ÉL ES LA POLICÍA O SEA DUEÑO DEL LUGAR. (no importa usar el timbre de la puerta / te lo dije, inculto) Casualmente estaba en casa enfermo con la gripe estomacal, no abrí la puerta, tenía miedo de hacerlo, ya que estaba solo. Estaba mirando por la ventana y vi lo que estaba haciendo. Inmediatamente llamé a mi esposo que estaba cerca. Llamó, pagó la cuenta de inmediato. Han pasado 1 1/2 horas desde que pagó. Literalmente 10 minutos después de que MOE (de los 3 chiflados) salió de nuestra casa. Hace un momento llamé, alguien llamado Michelin (¿no es ese el nombre de una marca de neumáticos?) Respondió. Le expliqué que estaba en casa con una gripe estomacal, mis hijos pequeños llegarán pronto a casa, incluso dije: mira nuestro historial, esto NUNCA nos pasa. Michelin dijo que no había forma de que se pusieran en contacto con la gente del campo. (Te lo dije, atrapado en la era Dino) Le expliqué que mi esposo pagó, 10 minutos después de que el Ministerio de Educación se fuera. Aparentemente, ¿MOE se desconecta y LARRY se conecta? Llamada telefónica inútil, persona inútil en el teléfono.
FYI- no tienen lecturas precisas. Así que si sientes que tu factura es más alta de lo habitual y sospechosa, solicita un análisis detallado de tu consumo. Soy un administrador de la propiedad y leen en falso todo el tiempo. Un error lo llaman. Sí ...... DERECHA- B.S. es más como eso, como su historia de que sus chicos de campo no tienen una forma de comunicarse con una oficina central? Sí ... cierto ... de nuevo.

Este es el negocio a la antigua ... Quizás dos trabajadores. Horrible Servicio horrible. Simplemente no les importa ya que USTED los necesita. Horrible, consigue un apartamento en su lugar que no tengas que lidiar con el departamento de agua.

Entré en esta oficina el 11 de febrero de 2019. Esperé más de 1,25 minutos porque solo se abrió una ventana. Pregunté en la recepción por qué y la señora dijo
Dos personas están almorzando lo siento
¡¡Increíble!! Es una pena

Varios clientes continúan recibiendo facturas de agua escandalosas y no se está haciendo nada al respecto. #NOACCOUNTABILITY Es obvio que algunos de sus lectores de medidores están leyendo mal los medidores. Mis padres, que han vivido en su casa durante más de 20 años, recibieron recientemente una factura que no tiene ningún sentido. Mi hermana y su esposo han revisado su casa en busca de fugas y, por supuesto, no hay fugas. No es un problema aislado. Muchos de sus clientes han publicado sus quejas en línea con respecto a sus escandalosas facturas de agua. ¿Realizar una revisión interna y averiguar qué diablos está pasando?

** Actualización *** Desde que cambiaron el lector de medidores de mis padres, sus facturas han disminuido significativamente. ¡Coincidencia? No lo creo! No se ha ofrecido ningún reembolso o crédito de cortesía por los errores humanos. Solo su actitud típica #DEALWITHIT

¿Cómo puedo hacer que estas personas respondan el teléfono?!?!?!

Horrible servicio al cliente. Los representantes no te escucharán. Estas personas son desalmadas y no te darán ningún respiro.

Excelente atención, en el servicio al cliente y a quienes allí laboran.

El peor servicio al cliente. Personal perezoso !!!!! Necesidad de aumentar la eficiencia.

El servicio telefónico es una broma después de una hora y 4 minutos en espera, no escucharon y colgaron el teléfono, y nosotros pagamos sus sueldos.

Incurrí dos veces en mi cuenta bancaria. Ahora tengo que esperar de 6 a 8 semanas para recuperar mi dinero.
indignante

El servicio es horrible, y tardan tanto en recibir el teléfono, después de esperar en espera durante 2 horas, ¡me dan otra ruta para ir! La ciudad necesita buscar esto.

Administro varias propiedades y las llamo a menudo sin problemas. Ejercite el sentido común: no llame al final o al comienzo de cada mes. Esto es cuando las personas transfieren el servicio y están ocupadas. Cuando llame, hágalo de 9:00 AM a 12:00 PM. Después de las 12:00 pm tendrás que esperar mucho tiempo ... intenta ser amable y prueba E-Pay.

Dejó una citación de $ 50.00 alegando que la puerta estaba cerrada y no lo estaba. Perezoso o incompetente. Misma puerta por 7 años nunca cerrada. El cartero lo usa a diario.

Esta calificación es para el representante de servicio al cliente con el que hablé hoy y no realmente para MDWS.

Arlene con quien hablé hoy fue al principio muy educada, pero no fue sincera al dar su nombre. Ella solo responde Miami Dade Water and Sewer. Lo cual estaría bien, pero cuando un cliente pregunta con quién está hablando, también debe responder, es un Funcionario PÚBLICO y debe identificarse al interactuar.

Pasamos por toda la rutina para conversar sobre la cuenta, ya que había llamado para averiguar sobre mi factura. Parece que el medidor se leyó incorrectamente o tal vez simplemente se ingresó con lo que sea. Cuando le pregunté "cómo obtuvieron la lectura del medidor", me puso en espera y regresó y dijo que solicitó una investigación de campo. Bien, ¿qué tiene eso que ver con mi pregunta? Obviamente, cuando le hice la pregunta, ella trató de tomar la conversación y justificar sus acciones y colgar. Incluso le pregunté si documentaba la conversación y trató de ignorar esa pregunta. Todo lo que quería que ella documentara es lo que vi, que era el medidor 15 días después de que se leyó el medidor era mucho menos que el monto facturado.

Este es un proveedor de servicios que actúa en nombre del MDWAS que técnicamente es un funcionario público. Independientemente, necesitan tragarse ese comportamiento y comprender que un cliente es el que en realidad es el razonamiento de que está allí en primer lugar. No hay problema, no hay representantes.

Un cheque de reembolso ha llevado al servicio al cliente más de 7 meses e incluso copiar al administrador, enviar correos electrónicos y llamar a diario como mi rutina.