E Glines Repaso de Miami-Dade County WASD
He intentado durante cuatro días comunicarme con u...
He intentado durante cuatro días comunicarme con una persona en vivo en el Servicio de atención al cliente de WASA. El sistema telefónico de "Servicio de atención al cliente automatizado" me ha dejado repetidamente sin nadie para responder y me han pedido que deje un mensaje y mi llamada será devuelta. ¡Cuatro días, ni una sola llamada! Finalmente conseguí a alguien que respondió a la línea "Nuevos negocios" y cuando le dije que quería crear una nueva cuenta para un proyecto de construcción, dijo, espere, lo transferiré a un supervisor y colgó. Después de al menos 15 llamadas y varios mensajes, no he recibido respuesta. Decir que el servicio al cliente de WASA es deficiente es elevarlo. ¡Esta es la operación más frustrante, ineficiente y obtusa con la que he tenido el disgusto de casi hablar! ¡Todavía estoy esperando una devolución de llamada! Me dieron el número del Supervisor de Nuevos Negocios, y he llamado y dejado mensajes todos los días durante cuatro días, sin respuesta. Si alguien en el sector público tiene un negocio como este, ¡se quedaría sin trabajo!
¿Alguien está mirando estas críticas y la calificación general de servicio al cliente de 1.4 estrellas para todos los que han respondido? Eso es solo un poquito por encima de "Lo odié" y dice mucho sobre la eficiencia de nuestro gobierno y la administración de estos servicios vitales.
Mi calificación general: ¡PATÉTICA! Alguien en la cadena alimenticia necesita afilar el hacha y cortar parte de la grasa y la disfunción o posiblemente son aquellos que están en la cadena alimenticia los que necesitan ser cortados.
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