Lexus of Bellevue Revisar

Tuve una experiencia maravillosa comprando un automóvil Lexus de Bellevue. Nuestro representante de ventas, Ren Choeung, fue muy útil e hizo que la primera vez que comprara un automóvil fuera agradable. ¡10/10 lo recomendarían! No sentí ninguna presión para comprar el auto e incluso hizo todo lo posible para ayudar a detallar mi auto, ya que solo había un detallista trabajando en ese momento. Volveré a Lexus of Bellevue para mis futuras compras de automóviles.

Excelente servicio. Es muy agradable y agradable trabajar con Tom, ¡y agradece todo el esfuerzo que puso en ello! Todo el personal con el que me he encontrado hasta ahora ha sido de gran ayuda.

¡Qué maravillosa experiencia de compra de coches! Profesionales altamente calificados. Es absolutamente encantador trabajar con Ryan Piro. Conoce mucho la marca Lexus y los coches del concesionario. Él es muy paciente al explicarle las cosas / características / proceso un millón de veces si no lo entiende. El concesionario en sí mismo es ENORME con un amplio inventario y muchas buenas instalaciones. Mis hijos no se aburrieron ni por un segundo de las 7 horas y pico que pasamos allí. Recomiendo encarecidamente este lugar para cualquiera que quiera un coche de lujo increíble con una gran experiencia de compra.

Esta revisión es para el departamento de servicio de Lexus of Bellevue. Compré mi automóvil en mayo de 2019 y todo el mantenimiento programado se ha realizado en este concesionario. Mike McCann ha sido mi contacto principal y su servicio al cliente es de primer nivel. Ayer tuve mi mantenimiento programado de 18 meses y, como siempre, Mike hizo que la experiencia fuera excelente, como siempre. Es un placer trabajar con el concesionario en su conjunto. Sigue así Lexus of Bellevue

¡Gracias, Josh (servicio de repuestos) por su excelencia en el servicio!

Las buenas personas aquí realmente se preocupan y lo demuestran

Muy agradecido por la baja presión, el servicio profesional y amable que recibí de Thanh Do. A diferencia de cualquier concesionario y asociado de ventas con el que he tratado antes. Él es de primera línea, conocedor e hizo que todo el proceso fuera sin dolor y realmente divertido. También aprecié sus llamadas de seguimiento para preguntar si tenía alguna pregunta y si recibí mis placas nuevas. Servicio increible !!!!

Joey Loveless me cuidó maravillosamente. ¡Ofrece un excelente servicio al cliente! Es cortés y muy informativo. ¡Califico su servicio con cinco estrellas!

Cada vez que tenemos la oportunidad de visitar Lexus of Bellevue, demuestran el increíble y dedicado equipo que son. Esta vez tratamos con Chris Albrecht. Tuvimos una pregunta sobre un limpiador recomendado para una mancha en la alfombra de nuestro automóvil. Chris se tomó el tiempo para comprender nuestra preocupación y luego personalmente se tomó un tiempo de lo que estaba trabajando para guiarnos a través de su sistema y resolver nuestro problema. Nos hizo sentir que nuestra preocupación menor era de suma importancia para él y todos los que traía para ayudarnos reflejaban su actitud y nivel de servicio. Lexus of Bellevue ha sido la mejor experiencia de compra y propiedad de automóviles que hemos tenido.

¡Servicio rápido y receptivo para reemplazar una batería de 9 años!

Mi representante de servicio, Alex Tager, estuvo fabuloso como siempre. Tuve algunas limitaciones de tiempo en mi horario, pero ella pudo facilitar mis necesidades de servicio y mi horario. Alex también revisó claramente mi servicio de 60,000 millas y el nuevo servicio de pastillas de freno. Estoy muy contenta con Alex como mi contacto y con la calidad del servicio que me facilita. S Dewalt

Michael McCann es muy profesional y amable. Trata a todos con respeto.
Definitivamente iré con él.

Vine para un cambio de aceite básico ... Trato con un representante no tan amigable. Salió de allí 2.75 horas después y me cobraron $ 209. ¡No volveré de nuevo!

¡Mi auto nuevo es fantástico! Jeff Lewis fue un vendedor muy servicial. Ha estado atento a responder mis preguntas.

Este programa plus es una broma, intentaron robarme mi intercambio. Fui a Audi allí, la primera oferta fue de $ 4000.00 más en Mi intercambio, que por cierto era un Lexus ... Compré un Audi y muy feliz.

Pude traer mi auto para servicio en muy poco tiempo. El servicio se completó rápidamente y estaba en camino,

¡Tenía un agente increíble que me ayudó con el servicio! Fue de gran ayuda. ¡Lo sabía todo! Mi cita no pudo ser mejor !!!

Liz fue fantástica. Conocía su papel. Informativo consciente. Con visión de futuro.

¡Excelente servicio y enfocado constantemente en el cliente!

No hay duda sobre sus servicios, es por eso que he estado trayendo mi Lexus para el servicio desde que le compré mi auto a fines de 2007. Mi única queja es esta: antes de hacer una cita para el cambio de aceite, le pedí el cambio de aceite. / cotización de reemplazo de limpiaparabrisas trasero, y concertamos la cita según la cotización. Cuando llegué, la cotización era diferente, así que cuando pregunté por qué me dijeron que quien me dijo que la información estaba mal. Entiendo que su precio no es tan alto dados los servicios incluidos con el cambio de aceite (rotación de neumáticos, inspección de frenos) pero debe informar a los clientes de antemano para que no haya sorpresas: la persona que hizo la cita podría haberme dicho los diferentes niveles de servicio antes de tiempo. Aparte de eso, tienes un excelente servicio.

Personal muy amable, excelente servicio, conocimiento profesional, A ++++++++.

¡Esta noche recogimos nuestro nuevo Lexus ES350! El auto es hermoso, el concesionario y el centro de entrega son muy agradables y nuestro vendedor, Raymond, ¡fue el mejor! Fue tan agradable y tranquilo durante todo el proceso de compra y entrega. Explicó todo muy bien y se ganó completamente mi confianza, ¡que es tan importante! Inicialmente fuimos solo para probar un par de autos usados, pero terminamos probando un auto nuevo y obtuvimos un contrato de arrendamiento tan bueno que inesperadamente cambiamos de opinión y obtuvimos un contrato de arrendamiento.

Raymond, Cameron y Audrey se quedaron muy tarde (pasadas las 11 pm) para hacer todo el papeleo y no nos hicieron sentir mal en ningún momento.

Raymond se comunicaba constantemente con nosotros para informarnos de lo que estaba pasando con el coche, ya que lo dejamos allí un par de días para teñir las ventanillas. También hizo un gran trabajo proporcionando una orientación del coche cuando vinimos a recogerlo.

En general, fue una gran experiencia y, como propietario anterior de Lexus, sé que estaremos muy contentos con el coche. ¡Recomiendo encarecidamente a cualquiera que obtenga un automóvil de Raymond!

Tom Ma
Hice un trabajo increíble ayudándome a encontrar el auto perfecto para mí y haciendo que mi familia y yo fueran realmente felices.
Luis Valencia

Excelente servicio al cliente, Michael, ¡nuestro servicio fue excelente!

terrible para los precios .. Demasiado caro! Dé la vuelta a la esquina y podrá obtener ofertas mucho mejores en los demás concesionarios Lexus o concesionarios Toyota.

Esta es mi segunda visita a Lexus of Bellevue. ¡Una vez más una experiencia maravillosa! El personal es muy cortés y honesto y el servicio es rápido. Mi atención personalizada por parte del representante de servicio PJ, además, infunde mi confianza y seguridad en que LEXUS of Bellevue está realmente preocupado por mi seguridad y la máxima confiabilidad de mi vehículo.
Gracias PJ y LEXUS de Bellevue
Sinceramente un cliente devoto, Wendy

Tuvimos una interacción muy profesional con Lexus of Bellevue. Nuestro vendedor, Tom, fue increíble y nos ayudó a elegir el auto adecuado, al tiempo que demostró comentarios muy interesantes durante todo el proceso. En ningún momento hubo presión para comprar o tener que lidiar con negociaciones locas como en otros concesionarios. El concesionario también era muy cómodo y ordenado. En general, tuvimos una experiencia muy agradable en la compra de nuestro automóvil y definitivamente recomiendo este concesionario para cualquier compra de Lexus.

Siempre eficiente, amigable y sorprendentemente asequible. El servicio programado ha sido mucho menos costoso en mi Lexus que en mi Nissan Pathfinder.

Obtener una cita de servicio fue fácil.
Eric, mi asesor de servicio, fue increíble.
Esperar a que se completara el servicio en el hermoso salón me permitió trabajar de forma remota.
El plazo para la finalización del servicio fue exacto.
¡Extremadamente satisfecho!

BJ, quien nos ayudó durante nuestra visita a Lexus en Bellevue, hizo un trabajo fantástico. Él fue transparente por qué el alternador y la batería debían ser reemplazados, explicó por qué funcionaba mal y la ventaja de reemplazar estos elementos en lugar de esperar a que el automóvil se descompusiera por completo.
en hablar con nosotros e incluso se ofreció a conseguir una taza de café con leche porque esta señora de ochenta años no sabía cómo operar la máquina de café. Definitivamente es un portero. Gracias por dejarnos tener un representante que nos ayudó mucho !!!

¡La comunicación y la puntualidad fueron excelentes! Mi coche vuelve a estar feliz.

El servicio siempre es predeciblemente bueno y apreciamos especialmente la profesionalidad de Sam en el servicio.

Conocido

Acabo de reparar mi auto y fue muy fácil. Me registré con Patrick Wilmot y llevé mi computadora portátil a la cómoda sala de espera. Lattes, galletas y WiFi gratis hicieron que el tiempo vuele. Es igualmente fácil revisar y recoger mi Lexus recién revisado, lavado y aspirado. ¡Buen trabajo Lexus de Bellevue!

Siempre he tenido buenas experiencias en Lexus of Bellevue. Soy mayor y viuda y nunca sentí que se aprovecharan de mí.
Mi agente de servicio, Kyle Woo, es un joven maravilloso en quien confío por completo. Mi coche tiene 14 años y funciona increíblemente bien. ¡Estoy agradecido!

Esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Ryan estaba muy bien informado sobre el automóvil y quería educarnos sobre todas las características que queríamos. Cada vez que compré un automóvil en el pasado, parecía que el vendedor tenía su propia agenda y trataba de convencerme de esa agenda. Sentí que Ryan realmente estaba tratando de asegurarse de que yo estuviera feliz con mi decisión.

No tengo mucho tiempo y sé que puedo dejar mi coche para que lo reparen con un servicio de transporte si lo necesito. Excelente servicio oportuno y Patrick es excelente para responder preguntas y es agradable trabajar con él.

Tengo un Lexus IS350 F Sport AWD 2015 y me sigue encantando simplemente porque el especialista en el departamento de servicio Aj Sparks nos trata a mí y a mi coche con la máxima atención profesional y se nota. ¡Mi auto todavía se ve y funciona como un auto nuevo gracias a él y Lexus de Bellevue! Acabo de hacer un trabajo de recuperación en mi automóvil y mientras mi automóvil estaba allí, reemplazaron toda la película protectora de la parte delantera sin cargo porque se estaba pelando en varios lugares. También quiero agregar que Aj Sparks es simplemente un gran tipo con quien tratar, así que trato de hacer un punto de esperar hasta que no esté ocupado para registrar mi auto y recogerlo. ¡Así que gracias Aj por la excelente ayuda y la calidad del servicio al cliente!

Entrando y saliendo por mi servicio y terminaron en el tiempo que dijeron que lo harían.

¿Cómo es que hay más estrés en el servicio que en las ventas? Desde que Lexus introdujo los "concesionarios sin negociación" (en 2015), el cliente esperaría tener una mejor experiencia premium sin tener que negociar todos los detalles, a menos que se trate de problemas de integridad o de personalidad.

Por otro lado, el departamento de servicio (con cierta carga de trabajo cuando el producto tiene problemas) se enfrenta a todo tipo de quejas cuando el cliente está irritado por cualquier problema de calidad del coche querido. Es un negocio muy emotivo. No todo el mundo puede permanecer racional durante el proceso.

No importa cuánto reclame Lexus "El secreto del éxito es la satisfacción del cliente", parece que un cliente nunca puede recibir una bienvenida (o la actitud) del departamento de servicio tan cálida como la de las ventas. Porque es una comparación de "aquí viene el alborotador" versus "¡aquí está el dinero!"

Cada sonrisa, gesto o microexpresión es fundamental en el proceso (desde el saludo hasta el cierre). A veces, las ventas prometían (la mayoría de las veces verbalmente) que el departamento de servicio no podía comprometerse. ¿Lexus esperaría que el cliente crea que es solo un malentendido o un truco al amparo de una marca?

2019.05.01.

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Actualización (2019-05-13):
Después de 3 días (desde el viernes pasado), el servicio encontró varios lugares que causaban ruidos de traqueteo / clic (al conducir). Además, dado que estamos a más de 50 millas de la tienda, el gran vendedor había prometido devolvernos el coche prestado.

Excelente servicio y comunicación durante todo el servicio y reparación principal que tomó un par de días. El representante de servicios al cliente pudo usar un aviso de mejora de la garantía para cubrir un servicio de inyección de combustible de $ 1000 sin costo para nosotros, ¡así que fue muy apreciado!

Mi agente hizo un gran trabajo al explicar las reparaciones necesarias y el seguimiento. Mi única decepción fue que mi factura siempre parece exagerada y siempre supera la cotización original. Entiendo que necesitan hacer el análisis del auto, pero el gasto para mantener el auto será, francamente, una consideración cuando compre mi próximo auto, lo cual puede ser más temprano que tarde considerando el desembolso que tengo que pagar para mantener el Lexus. .

El servicio a mi vehículo siempre ha sido excelente y el trato una vez en las instalaciones también ha sido excelente. Le daría 4 o 5 estrellas por esta parte de la experiencia.

Sin embargo, el servicio por teléfono al programar y solicitar un automóvil en préstamo es muy decepcionante. Tengo que sentarme y esperar dos horas para que me digan que mi coche necesita frenos antes de que consideren darme un préstamo ... Ya sé que necesita frenos, por eso lo traeré. Apostaría a un préstamo que no está disponible cuando pasan 2 horas. Si mi técnico de servicio más cercano a casa estuviera disponible este fin de semana, cancelaría mi cita.

Joey Loveless estuvo genial cuando trajo mi Lexus. Muy satisfecho con su servicio. ¡Muy recomendable!

¡Compré un nuevo híbrido Lexus CT200h de Lexus of Bellevue que me encanta! y honestamente puedo decir que fue una gran experiencia desde el momento en que entré por la puerta hasta el momento en que me fui con mi auto nuevo. Mi asesor de ventas Christian Toaca fue excelente y me ayudó a conseguir exactamente lo que quería y en los términos que quería. Busqué e investigué bastante y el precio en Lexus of Bellevue es excelente. Todo el personal con el que trabajé junto con Christian fue muy amable, conocedor y profesional. Y las llamadas de seguimiento son agradables. Siento que realmente están aquí para mí.

Aparte de tomarme un poco más de lo indicado cuando llegué, estoy muy contento con el servicio. Estaban muy ocupados el día de mi cita, así que lo entiendo. Tienen una gran cantidad de comodidades para mantenerte ocupado mientras esperas. Bebidas gratis, muffins, una pequeña sala de juegos y siempre puedes babear por los autos nuevos.

Ayer llevé mi RX350 para el servicio de 35.000 millas y todo salió muy bien. Fue fabuloso trabajar con Connor y me sentí muy bienvenido y bien atendido. La cita tomó exactamente la cantidad de tiempo que Connor dijo que aplaudiría a Lexus por cumplir con el programa.

¡Lexus of Bellevue ha llevado el servicio al cliente a un nivel completamente nuevo! He estado en la administración durante más de 20 años, elegir a las personas adecuadas es clave. ¡Lo que experimenté ayer fue nada menos que una de las mejores experiencias que he tenido! Fue una solicitud simple, pero me trataron con gran respeto y un servicio al cliente de primer nivel. Estaba buscando pintura de retoque para mi Lexus 2000 (que aparentemente la capa base ya no está disponible). Aaron en el departamento de pintura, Chris en la recepción en partes y el escritorio Ryan # 4 me brindaron un enfoque y atención completos para satisfacer mi simple necesidad.
Aaron, sin dudarlo, echó un vistazo a mi RX300 y dijo: "Me encargaré de esto por ti, ¿tuve tiempo para esperar, unos 30 minutos?". Me di cuenta de que estaba ocupado, pero sentí que mi necesidad era tan importante como cualquier otra cosa que estuviera haciendo. Visité la "sala de espera" de arriba, ¡que fue increíble! Esperar no es lo que experimenté en absoluto. Fue hermoso, relajante, baños de lujo, computadoras, café, opciones de comida, hermosas vistas de las ventanas, esperar no fue en absoluto sobre lo que reflexionaré. Parecía un hotel de lujo. Cortaré esto diciendo ~ ¡Me fui con mi Lexus bellamente restaurado y una de las mejores experiencias que he tenido en mucho tiempo! En un día, les conté al menos a 15 personas sobre mi experiencia. ¡Muchas gracias por hacerlo bien!

Lexus tiene un excelente servicio al cliente atento, han dominado el arte de hacerte sentir importante. Sus reparaciones y servicios también son comparables a otros lugares, más o menos, con la opción de un servicio de transporte y un coche prestado, por lo que tienden a ganar.

Somos muy apreciados por Christian con su alto desempeño y respeto, él sabe cómo hacer que te sientas cómodo y cree que lo que dice es verdad e hizo un trabajo increíble que hizo de nuevo, apreciamos por todo su respeto Muchas gracias Christian. Belainesh y Tuku.

El vendedor Viren fue útil. Yo lo recomendaría. Él estaba bien informado y era agradable, lo que contribuyó en gran medida ya que yo no estoy bien informado en lo que respecta a los automóviles.

Gracias por ayudarnos con la compra de un auto nuevo.

¡Raymond hizo un trabajo increíble!
¡Súper eficiente y toda la experiencia fue fluida y transparente!

Recientemente alquilé mi nuevo Lexus IS350 de Lexus of Bellevue. En general, un concesionario de alta calidad. ¡Un agradecimiento especial a Ken Larsen por una experiencia de compra de automóvil perfecta! Uno de los vendedores más directos, efectivos y honestos: hizo un esfuerzo adicional cada vez y se aseguró de que mi experiencia fuera lo más fluida posible. 10/10.

Sigue siendo la peor experiencia de Lexus en Washington. Si cree que va a recibir el mismo servicio al cliente que obtiene con la empresa del mismo nombre 30 minutos al norte, está muy equivocado.

Tenía dos faros azules que pensé que eran de serie en mi Lexus, dijeron que tenía las bombillas "caras", así que pagué los $ 200 + para instalarlo. Cuando llegué a mi auto noté que la bombilla que instalaron era de color amarillo oscuro. Cuando les pregunté por qué no me preguntaron si quería una bombilla a juego, dijeron "bueno, no llevamos ese color de bombilla, así que instalamos lo que tenemos". Pedí hablar con un gerente y no había ninguna disponible. Estaba un poco frustrado pero no hice mi tarea, así que la tiré como una pérdida.

Luego hice un cambio de aceite, mi luz VSC estaba encendida y dijeron que sería una tarifa de diagnóstico de $ 150 para verificar el problema. Pregunté si era una solución fácil si aún cobrarían los $ 150 completos, dijeron "no tenemos más remedio que cobrar los $ 150 completos". Así que llamé al concesionario del norte. Dijeron: "Si tiene un problema simple, la tapa de la gasolina no está completamente atornillada (lo que puede hacer que la luz del VSC se encienda), solo cobraremos el tiempo que tomó diagnosticar el problema. departamento, luego cambió por completo su historia y dijo que ellos también harían eso.

Pedí hablar con un gerente y, después de 15 minutos, el ingeniero de servicio regresó y, una vez más, ¿adivinen qué? No había ningún gerente disponible. Me dieron una tarjeta y me dijeron que el gerente de servicio, Piper Logg, me llamaría al día siguiente. Bajo y he aquí que ha pasado más de una semana y todavía no tengo noticias de una sola persona de Lexus de Bellevue.

Desafortunadamente, esta instalación hizo todo lo posible en un hermoso edificio, pero se ha perdido en el ámbito del servicio al cliente. Compré un Lexus porque se supone que viene con un excelente servicio al cliente. Este no es el lugar para encontrar eso. NUNCA volveré a este lugar de negocios ya que sus prioridades han perdido la marca por una milla.

Lexus de Bellevue siempre nos trata muy bien. Son rápidos, corteses y muy útiles para explicar qué tipo de trabajo se debe realizar en nuestro automóvil. Y la zona de espera es amplia con cómodos asientos para los que decidamos quedarnos.

Excelente personal. Amo a Ross en el departamento de servicio. Muchos asientos cómodos y café mientras espera. Precios competitivos en neumáticos cuando los necesitaba.

Tom Gibbs es el mejor técnico que conozco, arregló todo correctamente en un tiempo tan eficiente que no quisiera que nadie más trabajara en mi vehículo. También les va tan bien en sus anuncios que realmente atrae la atención de los clientes. ¡Gracias Lexus y gracias Tom!

Christina se encargó de que hiciéramos el mantenimiento de nuestro coche. Ella escuchó y resolvió nuestros problemas. Increíble experiencia de servicio. Shuttle nos dejó en din tai fun para el almuerzo y luego nos recogió en la biblioteca sin sudar. Como estábamos haciendo el servicio de frenos 65k, Christina nos proporcionó un préstamo muy agradable que nos dejó tener un día adicional ya que el viernes fue un espectáculo de gong para mí. El sábado estuvo muy ocupado, pero otro representante de servicio nos hizo salir por la puerta y regresar a nuestro automóvil rápidamente. ¡Nuestro coche 2013 se conduce como nuevo!

Recientemente, compramos Lexus ES 300 híbrido de Lexus of Bellevue. Me encantaron nuestras interacciones con Corey Nelson. Muy profesional, paciente y dispuesto a ayudar. Nos hizo sentir cómodos y nuestra experiencia con él fue genial. Disfrutando de nuestro coche :-)

Gracias Alan Jensen y su equipo por cuidar muy bien de mis coches y de mí personalmente. Tengo una gran confianza en Lexus of Bellevue, ¡y por eso llevo más de 18 años con ellos!

¡Gran experiencia comprando un coche! La transacción sin problemas y un personal muy servicial hicieron que comprar mi automóvil fuera un placer. Recomiendo encarecidamente a Tom Ma, el representante de ventas.

Mi experiencia fue sobresaliente. Chris Johnston fue extremadamente amable, servicial y conocedor: ¡obtiene un 10 en mi libro!

Los compradores deben tener cuidado con Lexus de Bellevue
Ridículo e indignante resume nuestra experiencia de automóvil

Nos acercamos a nuestro cuarto pago de un nuevo contrato de arrendamiento y aún estamos lidiando con cargos a los que accedió el inspector externo con los que no estamos de acuerdo. Todos, desde el vendedor, el director financiero y el gerente general, están al tanto de la situación. Se comunican mucho a través del correo electrónico cuando les importa sin ningún seguimiento. Incluso como el sábado más reciente, el Director Financiero se comunicó por correo electrónico solicitando una hora para hablar el lunes 17 de junio. El correo electrónico fue respondido de inmediato con dos tiempos de disponibilidad. Ella nunca respondió y los tiempos han pasado. Hemos mantenido la esperanza y la paciencia para superar esta experiencia.

Nos están cobrando $ 1,008. para el reemplazo de la ventana delantera por desgaste excesivo. Cuando se le pidió a Lexus Financial que proporcionara fotografías, una se proporcionó desde el interior de un automóvil. Copia de mala calidad de una fotografía que parece mostrar una pequeña línea en el campo de visión. El daño a la ventana podría haberse reparado gratis o como máximo $ 100.00 por reemplazo completo a través de nuestro seguro de automóvil. Así que el daño es un poco misterioso, ya que ninguno de los dos recuerda que hubo daño en la ventana delantera cuando pusimos el auto al cuidado de Lexus of Bellevue. Además, el automóvil fue inspeccionado a fondo en el Departamento de Servicio de Lexus of Bellevue a pedido de ellos. El departamento de servicio no notó preocupaciones, incluso el timbre de la puerta estaba bien, ya que dijeron que los inspectores se adaptan al uso normal. Los neumáticos fueron lo único mencionado, sin embargo, todavía se consideran un desgaste normal y generalmente se reemplazan a los 4 años. Dijeron todas las palabras adecuadas para que la venta se llevara a cabo. Sin mención de daños en la ventana o preocupación. Fuimos preaprobados a través de nuestra cooperativa de crédito para comprar el automóvil con millas. Nos aseguraron que todo se veía genial. Así que este proyecto de ley fue un shock total.

Proceda con precaución al reinvertir en un nuevo Lexus hasta que reciba la factura final de Lexus Financial. En nuestro caso, tomó 7 semanas después de la compra para obtener la factura final y ahora estamos en 14 semanas todavía sin resolución.
Es lamentable que nos hayan tratado así, este era nuestro tercer Lexus a través de Lexus de Bellevue y nuestra familia, amigos y vecinos son propietarios de Lexus, pero tal vez ya no a través de ellos.

¡Hice el trabajo de servicio y Alex hizo todo lo posible! ¡También el mecánico que hizo el servicio de transmisión hizo un trabajo increíble! El coche corre más suave ahora. Si alguna vez necesita un excelente asesor de servicios, pregunte por Alex y confíe en mí, no se arrepentirá.

Excelentes personas en este concesionario, su departamento de servicio es muy útil y rápido. El servicio de transporte funciona bien y los conductores son amables.

¡Michele es una estrella de rock! ¡Lexus of Bellevue está clasificado entre los mejores gracias a profesionales como ella! ¡Altamente recomendado!

Aunque nos habíamos decidido por nuestro vehículo y pagado en efectivo, nos tomó otras 2 horas y media terminar. No fue culpa del vendedor, fue su encargado del papeleo. Salí deshidratado y con dolor de cabeza. Amo el auto, odio comprar autos.

Nuestra vendedora Jasmine fue muy educada y no insistente. Ella pudo responder a nuestras preguntas o encontraría a alguien que pudiera. Hay muchas personas que trabajan aquí y todos los que encontramos fueron muy amables y serviciales. Definitivamente los recomendaría si está buscando un Lexus nuevo o usado

Recibí un servicio al cliente superior de mi vendedor Ren Choeung. Es extremadamente amable, amistoso y servicial sin ser agresivo. También recomiendo hablar con Andrew Timm, el gerente de vehículos usados. Excelente lugar para comprar un vehículo, nuevo o usado.

He estado comprando mis autos de Lexus of Bellevue desde 2004. Los autos han sido excelentes y el servicio es excelente.

Tres veces para tinte de ventana y ahora tiene burbujas en tinte. ¿Hubo dos horas más de lo indicado, no lavé el coche y no me disculpé? Departamento de servicio grosero cada vez, ¡cero cuidado con los clientes! ¡Más que decepcionado!

Nuestra experiencia con el representante de ventas Ren Choeung ha sido asombrosamente excelente. De hecho, este es nuestro segundo automóvil que compramos a Lexus of Bellevue desde el año pasado. Ren nos ayudó con nuestra última compra y manejó todo muy bien, así que le pedimos a Ren que nos ayudara nuevamente con esta segunda. Está muy bien informado y siempre brinda un excelente servicio al cliente. Lo único negativo que debo decir no tiene nada que ver con la experiencia de compra, sino simplemente en el lado del servicio, por lo que quiero darle a esto un 5 estrellas basado únicamente en mi experiencia de compra. Nuestra última compra fue para nuestro hijo y esta vez el auto es para nosotros, así que es la primera vez que tenemos que lidiar con los servicios que brinda Lexus of Bellevue. Hasta ahora solo usamos el lavado de autos una vez y mi esposo ya estaba furioso por la forma en que nos trataban a los clientes. Entendemos que el personal de Lexus tiene alguna prioridad, pero no hasta el punto de tratar a sus clientes como nadie. Ahora sentimos que ya compramos el auto, ya no somos tratados como importantes. Para ser breve, solo quiero decir que hubo 4 empleados de Lexus en frente de la fila para lavar sus autos primero. 1 o 2 cortes estaría bien, pero ¿4? ¿Creen que su tiempo es más valioso que el nuestro? Le informamos esto a Ren y al gerente, así que, con suerte, la próxima vez que vayamos a un lavado de autos nuevamente, no será la última.

Paciencia, capacidad de conocimiento, orientación a los detalles, entusiasmo, voluntad de pensar desde la perspectiva del cliente ... todos los méritos que esperaría de un vendedor residen en Ryan P, de Lexus de Bellevue, que acaba de ayudarnos a conseguir un SUV híbrido. ¡La mejor experiencia de compra de un automóvil!

Entré durante el caos de la tormenta de nieve y un caballero llamado John o Johnny nos ayudó a mí y a mi familia a volver a la carretera después de perder aire en mi neumático. Aprecié su rapidez y actitud y le agradezco por ayudarme y pronto volveré a ser un cliente.

Dejó de hacer negocios hace más de un año con Lexus of Bellevue. Cobraban $ 25.00 más por hacer un cambio de aceite que el otro concesionario Lexus en Lynnwood. Además de eso, cuando entré a dejar mi auto a primera hora de la mañana en la apertura. Sentí que era un inconveniente para la persona de servicio y estaban molestos conmigo porque todo lo que estaba solicitando era un cambio de aceite. El servicio de transporte era deficiente en el mejor de los casos; por ejemplo, haría mi cita de servicio con 1 o 2 semanas de anticipación y me aseguraría de informarles que necesito que me lleven al trabajo. (10-15 minutos). Me costó enojarme por tercera vez y exigir que me devolvieran el auto y cancelar mi cita para sacar a un gerente de la oficina administrativa para que se ocupara del problema. para citar una publicación anterior ("un ENORME concesionario con un ENORME EGO")

Obtuve un ES 350, pero debido a un desafortunado error, faltaba una característica clave que se pensaba que estaba presente. Dado que los términos del trato no se podían cambiar, hicieron todo lo posible para rectificarlo y compensarlo. Realmente aprecio a la gente de LOB por ocuparse del problema.

Compré un Lexus IS 300 2016 de Mike Shin y trabajé con los gerentes Burt Shin (no relacionado) y Gabe Gallegos. Hicieron que el proceso de compra del automóvil fuera extremadamente rápido y fácil. Nunca me había divertido tanto comprando un automóvil y continuaré comprándolo específicamente a este grupo. Si está buscando un vehículo nuevo o usado, le recomiendo trabajar con este grupo.

Fuimos al concesionario Lexus Bellevue para una prueba de manejo, pero en aproximadamente 4 horas regresamos a casa con un auto nuevo. En general, estamos contentos con el vendedor y la persona que nos dio la llave del nuevo auto y nos presentó sus características. Tuvimos una buena experiencia.

¡Mis vehículos favoritos! Buen concesionario, espere gastar mucho dinero.

Mi vendedor era Nick Fields e hizo que el proceso fuera increíble. Me sacó de mi camioneta y me subió a un Lexus nuevo por mucho menos dinero del que estaba pagando. Muy profesional y honesto, nunca compraré otro automóvil de nadie más y recomendaré a todos mis amigos y familiares al Lexus de Bellevue. ¡Gracias de nuevo Nick!

Este es mi tercer Lexus que he comprado en Lexus de Bellevue. Todos ellos han estado con Tommy Hoat como mi vendedor y ahora es el director de Internet. ¡Su equipo de Minh y Caroline es increíble! Una vez que Tommy me mostró las cifras y acepté comprar el nuevo rxl, Minh y Caroline pasaron por alto el uso y desgaste excesivo. ¡Se lo recomendaría a TODOS! Mientras estaban haciendo eso y firmando mis documentos en una computadora de mesa con pantalla táctil, ¡Tommy lavó y limpió mi auto! ¡El tiempo fue perfecto y lo siguiente que sabes es que terminé! ¡Solo les tomó 45 minutos hacer mi papeleo y me tenían en mi auto nuevo! ¡Dudaría en recomendarle a cualquiera lexus de bellevue Tommy, Minh y Caroline!

AJ hace que mi experiencia con LoB sea mágica. ¡Siempre!

A principios de este año, decidí comprar un Lexus de Lexus of Bellevue y debo decir que no me arrepiento de nada. ¡Estoy tan feliz de ser propietario de un Lexus! Además de amar demasiado mi vehículo, me complació especialmente el servicio que recibí en Lexus of Bellevue en Washington. Mi representante de ventas, Rish Sharma y el resto del equipo estaban muy bien informados, eran amables, dignos de confianza y muy tranquilos. Sentí una sensación de orientación y confianza en que habría estado bien pagando 8 veces más que el valor del automóvil si Rish me hubiera asegurado que estaba obteniendo el mejor trato. Si estás buscando un auto, ve a ver a Rish, dile que te envié y él se ocupará de ti.

Dada mi experiencia excepcional, convencí a mi madre para que se comprara un Lexus. Un par de semanas después de convencerla, volé al sur de Florida en la búsqueda de encontrarle el auto perfecto.

Para abreviar esta historia, decidimos repensar la compra de un vehículo nuevo porque el servicio que mi madre y yo recibimos tanto en Lexus of Kendal como en Lexus of Pembroke Pines fue horrible. No fuimos recibidos al llegar a ninguno de los lugares, y el personal de ventas de Kendal con el que nos encontramos fue extremadamente agresivo, brindándonos información diferente a la que vimos en línea, agregando presión, dándonos números y cifras de memoria, y listos para cerrar el trato antes. ofrecido para probar el vehículo (s).

Caso y punto: si alguna vez decido comprar otro Lexus, independientemente de dónde viva en el mundo, lo compraré en Lexus of Bellevue en Washington y lo enviaré donde sea que viva.

Mike McCann (mi consultor de servicios) siempre es amable, educado y siempre me brinda un servicio rápido y excelente y siempre me brinda actualizaciones sobre mi automóvil. Le doy 5 estrellas. La única decepción que tengo con Lexus Bellevue es que no pudieron encontrar lo que estaba mal con mi batería agotada. El diagnóstico se basó en la información que les proporcioné en lugar de en ellos o en su propio diagnóstico sin mi opinión.

¡Traje mi vehículo para repararlo y mi experiencia con Lexus of Bellevue fue increíble! Inmediatamente fui recibido por un caballero vallet de servicio llamado Jacob Field. Recordé su nombre porque su servicio al cliente estaba fuera de serie. Fue realmente útil y hoy en día es difícil encontrar ese tipo de servicio al cliente. Mi asesor de servicio fue igual de asombroso, Alex Teager. La recomiendo mucho si alguna vez tiene que traer su vehículo para el servicio. Ella es muy conocedora y amigable. Ella me facilitó todo el proceso e incluso me hizo entrar y salir del concesionario antes del tiempo estimado. También tuve una charla con algunos de los brillantes vendedores del piso de arriba mientras esperaba mi vehículo. Estaban muy bien informados y eran genuinamente amables y chico, te digo, si estuviera buscando comprar un vehículo, definitivamente querría revisarlos. Simplemente parecían vendedores honestos y conocedores y eso definitivamente es difícil de encontrar en los concesionarios en estos días. Recomiendo buscar a cualquiera de estos caballeros si está interesado en comprar un nuevo Lexus. Sus nombres son David Nguyen, Nick Field, Ren Choeung y Mike Shin. ¡Tengo que decir que esta es mi mejor experiencia en un concesionario debido al servicio al cliente GENUINO! ¡Olvidé mencionar que también es el concesionario más grande y agradable que existe! ¡Gracias Lexus de Bellevue!

Nuestra representante de ventas de Lexus, Cindy Tran-Hassmann, brindó una experiencia excepcional. Rápidamente localizó el vehículo que nos interesaba, nos guió a través de la propuesta de valor y llegó a un acuerdo sobre los términos de venta sin presión.

Me encantó el excelente servicio de nuestro vendedor David Boman, lo que hizo que la compra de nuestro vehículo fuera muy fácil para nosotros.

Ha sido increíble trabajar con Jeremy McDonald y Erika Olson (Directora de ventas). Su servicio al cliente fue de primera clase. Apreciamos especialmente su integridad en el sentido de que todo lo que dijeron que harían, lo hicieron. Sin juegos, solo una experiencia de compra en la que todos ganan.