Lexus of Bellevue Revisar

Como siempre un buen servicio. Solo un cambio de aceite y algunas reparaciones de recuerdo, pero rápidas y rápidas

Quedé muy impresionado con el nivel de profesionalismo que observé en el área de servicio, en general. Realmente aprecié la ayuda de mi asesor, ¡gracias Eric! La instalación es hermosa y muy cómoda y, lo más importante, ¡la máquina de café dispensa un excelente espresso! Grazie!

El servicio fue estupendo. Fue muy rápido en el tiempo.

Recientemente compré un Ct200h y George Schafer fue de gran ayuda. Me distrajeron los bonitos coches y no he logrado atravesar las puertas, pero afortunadamente George salió corriendo a recibirme. Se tomó su tiempo para repasar los detalles y asegurarse de que yo entendiera las funciones del automóvil. De principio a fin, el proceso fue sencillo e indoloro. ¡¡¡¡Gracias!!!!

Si pudiera, no tendría estrellas. Este concesionario es engañoso y los vendedores mienten. volviendo con mi hija y mi yerno tuve una cita. a las 10 a. m. Esperé 1 hora y media para que me ayudara, ya que ya había estado en la prueba de manejo y estaba listo para hacer un trato. Luego hizo que la gente tomara el auto y estaba sucio y necesitaba ser lavado y no tenía gasolina. más esperando. Debería haberme marchado. cuando abrimos la puerta trasera había un pequeño nido de avispas con una avispa en él. mi yerno lo sacó. El concesionario no fue eliminado. Luego tuvimos que irnos gastando tanto tiempo perdiendo esperando que regresé al día siguiente a las 9 am. Primero nos decidimos por el reembolso de lexus y si pagaba en efectivo obtendría un descuento de 2K ¡NO! luego traté de venderme cosas que ya estaban en el auto, como lowjack, pulse, guardabarros, alfombrillas. etc. Luego finalmente me vendió el plan de protección del parabrisas por 999,99 dicho seguro no lo cubriría en cuanto a recalibraciones, sensores, etc. Venga a descubrir que mi seguro sí lo cubre. Ella no me dio mi papeleo y llamó 3 días seguidos para recibirlo y no me llamó. Recibí un correo electrónico para calificar mi experiencia y respondí, por favor llámame. Solo entonces recibí una llamada telefónica. Le dije que no recibí mi papeleo y que lo había olvidado y lo había alimentado a mi ex. El engaño y las mentiras son demasiado. Nunca vayas aquí

Fui a Lexus of Bellevue mientras buscaba un nuevo contrato de arrendamiento. Después de estar con Volkswagen durante 10 años, tenía mucha información que reunir, y todos en Lexus fueron de gran ayuda. Al comparar mis experiencias con las otras marcas de lujo que visité, Lexus of Bellevue definitivamente me cuidó mucho y pudo darme mucho por un auto fabuloso. Tuve 3 maravillosos consultores / consultores de ventas trabajando conmigo, Tom Ma, Minh Bui y Ryond Encarnation. Recomiendo encarecidamente trabajar con ellos si estás en Lexus of Bellevue.

Mal servicio al cliente, el concesionario me refirió a una reparación de vidrios que trató de sacarme un dinero extra además de mi seguro. aunque compré esto a través de la misma empresa matriz, O Brien, no me dejaron dejar el coche y me obligaron a conducirlo 50 millas hasta el concesionario Tacoma donde lo compré. Así se hace Lexus #lexus

Tuve una experiencia maravillosa. Zona de espera muy cómoda y pude reparar mi vehículo de forma rápida y sin esfuerzo. Mi representante de servicio al cliente en el área de reparaciones fue extremadamente útil, ¡incluso me prestó un cargador de teléfono! Son las pequeñas cosas las que a menudo marcan la diferencia en el servicio al cliente. Definitivamente regresaré a esta ubicación para cualquier reparación si es necesario. Recomiendo encarecidamente Lexus de Bellevue.

Tuve una muy buena experiencia en mi servicio en Lexus of Bellevue. Alex hizo el trabajo especialmente con los nuevos limpiaparabrisas que me había olvidado, siendo el verano. Gracias por tu gran trabajo

Mi esposo y yo tuvimos una gran experiencia. Reed era nuestro representante de ventas y nos cuidó bien a nosotros y a mis suegros. Se aseguró de que saliéramos de allí lo más rápido posible sin comprometer el excepcional servicio al cliente que nos brindó. Definitivamente volveremos aquí y también lo recomendaremos a él y a este concesionario a nuestros amigos y familiares. Si está buscando un Lexus nuevo, definitivamente pregunte por Reed en Lexus of Bellevue.

Tim Forbes es un representante de clientes excepcional. Hizo que la experiencia de comprar mi auto nuevo fuera maravillosa. Gracias Tim

Michael McCann SIEMPRE es útil y definitivamente merece un reconocimiento. Cada servicio en el que estoy para obtenerlo siempre se asegura de que obtenga exactamente lo que necesito y explica POR QUÉ lo necesito. Estoy agradecido por él y espero verlo en cada servicio en el futuro.

¡Cindy en Bellevue fue genial! ¡Realmente trabajó duro para satisfacer mis necesidades! Estoy contento con mi compra.

Llevo mi Lexus a Bellevue desde que lo compré en 2008. Siempre es una experiencia positiva. Mi líder de servicio, Alex, me mantiene informado sobre el trabajo de servicio y me informa todos los costos esperados. Ella siempre pregunta antes de arreglar cualquier elemento inesperado que encuentre. Fácil de dejar / recoger el vehículo y todos los que he conocido han sido muy amables y profesionales.

Rish fue muy útil al mirar los autos que me interesaban. El lugar también fue súper profesional con su distanciamiento social. No terminé comprando un automóvil porque el tamaño / los precios no coincidían exactamente con lo que necesitaba. Pero definitivamente regresaré para una futura compra de auto.

Kyle Woo de Lexus of Bellevue ha estado coordinando el servicio de mi automóvil durante varios años y siempre hace un excelente trabajo. Lo recomiendo a él y su experiencia profesional.

Comentario adicional agregado 2019-09-04:
Ayer tuve mi coche para repararlo; Llegué unos 90 minutos antes de mi cita programada. No obstante, Kyle Woo consiguió que los excelentes técnicos de servicio trabajaran en mi automóvil y, 90 minutos después, mi automóvil estaba listo.
Esto muestra la flexibilidad que tiene Lexus of Bellevue cuando trabaja con sus clientes.

Como de costumbre, todos los presentes me trataron con la mayor amabilidad y recomiendo encarecidamente Lexus of Bellevue y su excelente trabajo.

Fantástica área de espera para citas de servicio, con cómodas sillas, espacios de trabajo, pantalla plana y WiFi. Tienen una pequeña cafetería para comprar comidas pequeñas, golosinas y bebidas, ¡así como galletas y café de cortesía!

Nuestra experiencia en Lexus of Bellevue fue más que asombrosa. ¡El servicio que nos brindaron fue inmenso! Los empleados fueron muy genuinos. Recomiendo encarecidamente a todos que compren un automóvil en este concesionario.

Compró nuestro SUV Lexus NX 300 5-DR 2020 hace una semana. Fue una agradable transacción con Vance. Cumplió con nuestras necesidades con un servicio excepcional. Es un vendedor muy profesional y honesto. Definitivamente recomendaría esta ubicación y Vance a mi familia y amigos.

Sinceramente,
Gerard

Vengo a Lexus of Bellevue desde 2005 y felizmente les he alquilado 3 autos ahora. Siempre brindan el mejor servicio y son extremadamente eficientes.
Mi tercer proceso de arrendamiento no fue una excepción. Tomé solo 2 horas después del trabajo un viernes por la noche, y poco después estaba de camino a casa en mi nuevo Lexus.
Erika Olson (directora de ventas) me preparó y salió con el paquete más competitivo que existe (créame, he comprado) y es un placer trabajar con ella.
Remy Nguyen (consultor de ventas y arrendamiento) hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera completamente satisfecho.
No puedo decir lo suficiente sobre estos chicos y este concesionario. Me cuidaron tan bien la primera vez y continúan cuidándome mejor cada vez que regreso por otro automóvil. Esperando tener una relación a largo plazo con este concesionario, REALMENTE cuidan a sus clientes a largo plazo :)

El auto de mi esposa la dejó varada, por segunda vez en solo unos meses. Y no hace falta decirlo ... pero lo diré de todos modos ...
¡NUNCA es bueno cuando su esposa se queda varada!

Entiendo que los coches pueden fallar.
Estas son máquinas construidas por hombres, ¡fallarán! No si ... ¡pero cuándo!
Los coches se hornean, congelan y golpean en la carretera.
Y aún así, todos odiamos cuando sucede ... cuando fallan.

Ingrese al departamento de servicio de LOB ~
Pat Wilmot, John Dasher, Derrick Albrecht ... ¡maestros en su oficio!
Entienden que arreglan autos, pero lo más importante es que saben que la suya es una industria de personas. En ambas áreas, el departamento de servicio LOB. ¡es la mejor!
¡Gracias por tratar a mi esposa con tanta atención / amabilidad e interés!
Y ... arreglando su auto :-)
Cualquiera que considere otro departamento de servicio. sería simplemente desinformado!
Servicio LOB ...
el estándar con el que otros pueden medir su proceso

Gracias por arreglar nuestro pequeño malentendido. Erica y Curron fueron increíbles, nos cuidaron muy bien. Esta es la segunda vez que alquilo mi auto aquí. ¡Lexus es el mejor!

He estado haciendo el mantenimiento de mi Lexus GS 300 durante 15 años con una persona. Allen Jenson. Él, ante todo, junto con un personal y un servicio impecables son las razones por las que sigo regresando. Hace 3 o 4 años, en invierno, bajo la lluvia torrencial, mi auto se vino abajo por la 509 a las 6:00 a.m. y el Sr. Jenson manejó cada paso como un paseo por el parque. Allen es un amigo y siempre espero verlo. ¡Gracias Allen!

Una experiencia de 5 estrellas, excepto que la mancha del árbol en mi capó no se eliminó y no me lo mencionaron cuando completaron la verificación. Se lo había mencionado cuando entré. No parecía que lo hubieran intentado.

Soy parte del equipo de ventas de Lexus of Bellevue. ¡Me encanta trabajar aquí y brindar un servicio de primer nivel a nuestros huéspedes en nuestras fantásticas instalaciones!

¡Experiencia profesional, agradable y cortés con AJ!

Recientemente compré mi primer auto aquí en Lexus of Bellevue y tuve una experiencia maravillosa. Karina era la vendedora y todo estaba bien. Como comprador por primera vez, estoy satisfecho y feliz y definitivamente lo recomendaría.

Excelente servicio, bien tratado. Amo mi coche y se arruina magníficamente después de 18 años. Sé que les gustaría que me comprara un auto nuevo, pero estos autos están hechos para durar y Lexus of Bellevue lo mantiene funcionando.

Llegó sin cita previa y aún así fue aceptado para el servicio. Se proporciona una gran cantidad de bocadillos, bebidas de café y sala de entretenimiento para los huéspedes que esperan. Escuché que si no quiere quedarse y esperar, le proporcionarán un conductor que lo llevará a cualquier lugar que desee. 5/5 de experiencia pruébalo por ti mismo.

Personal de ventas amigable, fácil de tratar. Como su política de precios sin dicker.

¡Eric fue increíble! ¡Me trató bien y brindó un servicio rápido!

¡Gran experiencia de compra de coches! Gracias David Hara, Vanessa y Robin.

Allen Jenson me ha cuidado durante 14 años y él es la razón por la que continúo haciendo negocios con Lexus.

La persona de ventas fue genial. Henry Zhou fue un gran vendedor ... me ayudó a ingresar al IS 300 ... es excelente en su trabajo ...

Déjame decirte que tuve una gran experiencia con un Lexus de Bellevue !!!!

Mi vendedor, Raymond Li fue absolutamente fantástico. ¡Entré en busca de usados ​​y terminé con un auto nuevo a un precio usado!

Un agradecimiento a su gerente Cindy y también a su gerente Kevin, quienes hicieron todo lo posible para asegurarse de que me fuera sabiendo que obtuve un gran producto a un excelente precio.

Me di cuenta de que todos los que trabajaban allí parecían muy felices y contentos; sin estrés como en la mayoría de los otros concesionarios donde la presión es constante. Gran gente, gran experiencia!

¡Viren Kumar es uno de los empleados más serviciales! Tuve una buena experiencia estando allí :)

¡Intenta no venir aquí tan a menudo o te volverás adicto como yo!

El equipo de ventas (Jeremy McDonlad) y la gerencia (Jason Vena) de este concesionario hicieron todo lo posible para que mi experiencia fuera la mejor posible. Definitivamente volveré a hacer negocios con ellos y los recomendaré a otros.

Compré un nuevo RX350 en junio de 2020 y, aunque me encanta cómo se conduce el vehículo y el aspecto general, Lexus of Bellevue necesita hacer un mejor control de calidad en sus vehículos antes de venderlos. Al lavar mi vehículo por primera vez, noté que el techo tiene numerosos arañazos en la parte superior, demasiado profundos para pulir y tenía una cotización de $ 2400 para reparar (requiere volver a pintar todo el techo). Los rieles cromados del techo están intactos, lo que me hace pensar que se colocaron después de que se rayó el techo. Además, tengo un color de pintura blanco perla inminente y la pintura tiene manchas en una de las puertas; son otros $ 2K para reparar, ya que requiere volver a pintar todo el costado del vehículo. Disfruté conduciendo mi nuevo automóvil y, a simple vista, se ve genial, pero pagando tanto, Lexus debería haber detectado estos problemas antes de vender el vehículo. Diré que hicieron un trabajo decente arreglando el traqueteo en mi tablero, así que eso es una ventaja. Tengo algunos familiares que han tenido buena suerte comprando vehículos de Lexus of Bellevue, por lo que tal vez este sea un problema aislado, pero asegúrese de inspeccionar todo el vehículo antes de comprarles. Por si acaso.

AJ fue profesional, puntual y se comunicó en cada paso del camino.

Amigable, excelente comunicación y puntual. No hay presión para tener más servicio del que solicité. ¡Fue un placer hacer negocios con Mike!

Servicio muy servicial, rápido y cortés como de costumbre.

Remy Nguyen y Ryan Piro me ayudaron enormemente con mi primer arrendamiento de un automóvil. Fueron muy útiles, informativos y respondieron todas las preguntas que les había hecho. Encontraron el auto que mejor se adaptaba a mis deseos y necesidades y fueron muy amables durante todo el proceso.

Alex Tager en el departamento de servicio es increíble. Ella es eficiente y siempre está al tanto de las cosas. Llevo años acudiendo a ella. Incluso voy a ella cuando estoy listo para comprar. También aprecio mucho el programa de préstamos. Ese es un beneficio que me hace volver.

Siempre una gran experiencia en este concesionario cuando se trata de reparaciones y comunicación. Buen servicio al cliente.

Servicio excelente, rápido y profesional. Muy recomendable.

Chris es eficiente y muy útil. Su joven asistente que me ayudó cuando llegué allí por la mañana y que condujo mi automóvil cuando recogí mi automóvil fue fantástica. Había otra asistente a la que Chris pidió ayuda mientras esperaba el auto, me dijo que esperara y nunca regresó.

Probablemente el detalle más barato que existe y hacen un gran trabajo y siento que son honestos acerca de las reparaciones.

Ross estaba muy informado y servicial. Preguntaré por él la próxima vez.

Mark Ryond fue el mejor vendedor que he experimentado. Trabajó muy duro para llegar a un acuerdo final que realmente aprecié.
Hablé con un par de vendedores sobre un automóvil que me interesaba antes de conocer a Ryond, pero nadie me había hecho seguimiento por alguna razón. Un día, Ryond me llamó y fue directo al grano, y se tomó el tiempo para trabajar conmigo para cumplir con mis solicitudes. Se dio cuenta de lo que yo quería exactamente de inmediato y siguió adelante muy rápidamente. Entonces finalmente sentí que estaba hablando con la persona adecuada.
Además, me impresionó mucho su excelente conocimiento de los vehículos gracias a su experiencia en el departamento de servicio técnico y su experiencia como técnico. Además, ¡tiene una gran personalidad!
Ha pasado casi una semana desde que compré y su seguimiento sigue siendo impresionante. Recomendaré mucho a Mark Ryond como persona a quien acudir en Lexus Bellevue.
Por cierto, todo su equipo también fue increíble.

Actualización: 7 de mayo de 2020
Después de una visita reciente para un servicio de rutina, Lexus de Bellevue cuidó bien de nuestro automóvil, nos mantuvo actualizados y se aseguró de que se abordaran todas nuestras inquietudes.

Esperamos que esto se convierta en la norma.

Gracias, Kyle W.

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Mi socio y yo esperábamos una mejor conexión con el departamento de servicio de Lexus of Bellevue. Amamos nuestro automóvil Lexus y la marca Lexus, pero ahora, por tercera vez en unos meses, estamos decepcionados con la experiencia general del departamento de servicio.

Nos dijeron que nos notificarían tan pronto como se completara el servicio, y nos dieron una ventana de aproximadamente 2 horas. Después de 2 horas no habíamos recibido ninguna actualización y nos habíamos dado cuenta de que nuestro coche estaba aparcado en el aparcamiento. Curioso, decidimos volver a consultar con nuestro representante de servicio. Nuestro representante de servicio no estaba disponible, por lo que verificamos con otro representante, que Lexus contaba con un buen personal con representantes de servicio disponibles.

El representante de servicio parecía molesto porque lo molestábamos y no podíamos recordar el nombre de nuestro representante de servicio. Sin embargo, al descubrir que la tarjeta había estado lista antes, su comportamiento cambió. Recibiendo una experiencia más agradable y profesional, fuimos registrados.

Para cuando llegamos a casa, 2.5 horas después, recibimos un mensaje de que nuestro auto estaba listo para ser reclamado.

Qué decepción y no es lo que esperaba con la marca Lexus.

¿Es Lexus of Tacoma una mejor opción ...

muy agradable, muy rápido. Joey estuvo genial. Drew vino a hablarme de mis nuevos neumáticos de invierno. Gran servicio de ambos.

¡Ve a ver a Mackay! Excelente servicio. Muy informado y cortés.

Raymond Yi
Le compré un coche. Brindó un gran servicio y me dio una buena impresión. Me gustaría comprarle un automóvil la próxima vez y recomendarlo a otros.

¡McKay Rands fue genial! Fue profesional y minucioso con la información sobre el vehículo que estábamos buscando. La prueba de manejo fue agradable, amigable y fácil de trabajar. Creemos que el seguimiento de la venta fue excelente.

El departamento de servicio y el personal superaron mis expectativas. Ahora sé qué tipo de tratamiento reciben los ricos y famosos, que aparentemente es un procedimiento operativo estándar en Lexus of Bellevue.

Mi esposa se detuvo, anticipando solo mirar escaparates en LOB. El vendedor, Isaac Ortiz, le mostró una gran opción 2019 en el RX-350, explicándole todos los detalles mientras lo probaba y reduciendo lo más posible el pago mensual con nuestro plan. Ella fue bastante decisiva y quería sellar el trato ese día. Necesitaban algunas de mis firmas, aunque mi tiempo era limitado por motivos laborales, así que Isaac preparó todo el papeleo para que entrara, firmara y me fuera. Un excelente servicio al cliente se da con demasiada facilidad, porque cuando encuentras un lugar como LOB y un vendedor como Isaac Ortiz; encontrará paciencia, experiencia, comprensión y realmente lo que implica un excelente servicio al cliente.

Amo mi nuevo RC 2015. Anna me cuidó muy bien. Hizo que la experiencia de comprar un automóvil fuera tan fácil y rápida. La recomendaría a mi familia y amigos.

Revisión de 5 estrellas para Ryan Piro en el departamento de ventas. He estado involucrado en ventas toda mi vida y Ryan tiene un servicio al cliente de primer nivel. Es excelente para dar seguimiento a sus clientes y establecer las expectativas correctas. Me gustaría trabajar con Ryan para todas mis decisiones de compra de automóviles.

Paré a media tarde (alrededor de las 3:45 pm) sin cita con la esperanza de cambiar el aceite. Service Mgr pudo llevar el RX-350 de inmediato, terminarlo todo y limpiarlo en 40 minutos aproximadamente. Fue una experiencia muy agradable. Muy apreciado.

¡La mejor experiencia de compra de autos! ¡Savannah fue genial!

Tuve una gran experiencia en Lexus of Bellevue. El vendedor David Boman fue muy útil y tiene un excelente conocimiento del producto. Explicó claramente todas las opciones disponibles para mi vehículo y me mostró cómo usar las opciones que compré. El gerente de ventas Andy Bui también fue útil y trabajó con David para finalizar mi trato. Sentí que obtuve un gran precio de canje por mi SUV de cinco años y el trato que obtuve en el Lexus RX 350 fue fantástico. También aprecié que el Gerente General Jason Vena viniera a conocerme y me agradeciera por mi compra. ¡Toda la tienda me hizo sentir como un cliente valioso! Recorrí toda la zona buscando vehículos de lujo y recomiendo encarecidamente comprar en Lexus of Bellevue.

Me gustaría decir que lo pasé muy bien y relajado eligiendo mi NX 300. Paulo Lumauig me ayudó mucho. Incluso trajo el auto a mi casa y me ayudó con todas las cosas técnicas. Fue muy paciente. Este es mi tercer Lexus y no podría estar más feliz. Peggy Rogers

La primera vez que compré un Lexus, no podría estar más feliz, tuve una gran experiencia con David Nguyen, él es el mejor vendedor de todos los tiempos, respondió todas las preguntas que tenía, su conocimiento de todo en el automóvil y el servicio al cliente hacen de este el la mejor experiencia de compra de automóviles del mundo, gracias Lexus de Bellevue por tener un vendedor tan bueno.

Acabo de comprar un nuevo Lexus NX 2018, nuestra segunda compra de Lexus of Bellevue. El coche es extremadamente cómodo y muy sólido. Tiene todas las funciones que podrías desear y es un gran auto para conducir.

Quedamos muy impresionados con nuestro vendedor, David Boman, que nos cuidó muy bien. David fue muy cortés, agradable y conocedor durante todo el proceso de compra y nunca sentimos ninguna presión. Incluso después de que se cerró el trato, David ha continuado brindando un seguimiento oportuno de algunas preguntas importantes que teníamos sobre las funciones de GPS del NX.

En pocas palabras: gran coche, excelente experiencia de compra. Recomendamos encarecidamente Lexus of Bellevue.

Alex fue y es genial. Todo el servicio y la experiencia es fantástica. He estado yendo allí durante 12 años y no vale la pena ir a ningún otro lado.

Alex fue genial. La cita y el servicio fueron como se esperaba y siempre me siento tratado justamente y nunca presionado para hacer algo que realmente no necesito.

He trabajado con BJ durante varios años. Es increíblemente eficiente, inteligente y amigable. Explica todo muy bien y siempre es complaciente. Me ha convertido en cliente de toda la vida de Lexus of Bellevue.

¡El servicio es asombroso! Es realmente bueno tener un vehículo prestado mientras realiza el trabajo en su automóvil.

Si no va a estar allí por mucho tiempo, también hay una cafetería en el vestíbulo del hotel.

Tom Ma fue muy servicial y complaciente al mostrarme los vehículos. Su información fue completa y el seguimiento fue excelente. Esta vez no encontré el auto adecuado, ¡pero definitivamente estoy dispuesto a regresar!

Servicio excepcional. Este es mi segundo contrato de arrendamiento con este concesionario y cada buena experiencia parece basarse en la anterior. Cindy en ventas fue excepcional al trabajar conmigo en el precio y la disponibilidad para asegurar que encontré el auto que tenía en mente con el color, el interior y las opciones correctos.

David de ventas hizo todo lo posible para garantizar que mi trato continuara con cuidado y profesionalismo. David se encargó de facilitar las compras posteriores al mercado y priorizó mi tiempo y mi horario. Incluso programó un viaje de regreso a Seattle desde Bellevue cuando no había transporte disponible, y ENTONCES fue aún más lejos entregando mi vehículo en mano a mi residencia después de que se completó el trabajo. Eso es lo que yo llamo servicio. Es 2018 ... ¿con qué frecuencia sucede eso hoy en día? ¡Tendría la suerte de hablar con un agente de servicio al cliente en el mismo continente que cualquier otra persona!

No me considero una venta fácil ... Lexus de Bellevue se ha ganado mi negocio haciendo un esfuerzo adicional cada vez y es por eso que regresaré año tras año.