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Repaso de Lexus of Bellevue

Sigue siendo la peor experiencia de Lexus en Washi...

Sigue siendo la peor experiencia de Lexus en Washington. Si cree que va a recibir el mismo servicio al cliente que obtiene con la empresa del mismo nombre 30 minutos al norte, está muy equivocado.

Tenía dos faros azules que pensé que eran de serie en mi Lexus, dijeron que tenía las bombillas "caras", así que pagué los $ 200 + para instalarlo. Cuando llegué a mi auto noté que la bombilla que instalaron era de color amarillo oscuro. Cuando les pregunté por qué no me preguntaron si quería una bombilla a juego, dijeron "bueno, no llevamos ese color de bombilla, así que instalamos lo que tenemos". Pedí hablar con un gerente y no había ninguna disponible. Estaba un poco frustrado pero no hice mi tarea, así que la tiré como una pérdida.

Luego hice un cambio de aceite, mi luz VSC estaba encendida y dijeron que sería una tarifa de diagnóstico de $ 150 para verificar el problema. Pregunté si era una solución fácil si aún cobrarían los $ 150 completos, dijeron "no tenemos más remedio que cobrar los $ 150 completos". Así que llamé al concesionario del norte. Dijeron: "Si tiene un problema simple, la tapa de la gasolina no está completamente atornillada (lo que puede hacer que la luz del VSC se encienda), solo cobraremos el tiempo que tomó diagnosticar el problema. departamento, luego cambió por completo su historia y dijo que ellos también harían eso.

Pedí hablar con un gerente y, después de 15 minutos, el ingeniero de servicio regresó y, una vez más, ¿adivinen qué? No había ningún gerente disponible. Me dieron una tarjeta y me dijeron que el gerente de servicio, Piper Logg, me llamaría al día siguiente. Bajo y he aquí que ha pasado más de una semana y todavía no tengo noticias de una sola persona de Lexus de Bellevue.

Desafortunadamente, esta instalación hizo todo lo posible en un hermoso edificio, pero se ha perdido en el ámbito del servicio al cliente. Compré un Lexus porque se supone que viene con un excelente servicio al cliente. Este no es el lugar para encontrar eso. NUNCA volveré a este lugar de negocios ya que sus prioridades han perdido la marca por una milla.

Traducido