Installs Inc Revisar

La peor gente y compañía que existe. No realice una instalación a través de ellos. Su objetivo es arruinarte y no ofrecerte ayuda para solucionar un problema que crearon. Deberían cerrarse, lo que sea que les paguen a sus empleados es demasiado y están robando dinero a las personas que les pagan.

Este es un mal lugar para trabajar. Pagan solo 10,40 cuando los empleados tienen que hacer MUCHO trabajo y lidiar con clientes enojados cada minuto.

Se preguntan por qué la gente sigue dejando de fumar y por qué los clientes siguen quejándose y escribiendo críticas MALAS.

Es porque sus empleados están mal pagados ... ¡lo que no los motiva a trabajar tan duro!

(Nunca trabajé aquí, pero tengo amigos que han trabajado aquí y han renunciado y me han contado sus historias sobre lo terrible que es este lugar de trabajo ...)

Instalaron el lavaplatos que compré en Lowes. ¡Clean Cut y servicio profesional desde la noche anterior a la demostración del producto! Llegaron un poco antes de lo que esperaba, pero prefiero más temprano que tarde. La mayoría de la gente tiene prisa por salir, pero se podría decir que a estos tipos les importaba lo que hicieron. Se negaron a aceptar la propina que les ofrecí, así que tuve que meter el billete de 20 dólares en su bolsa de herramientas. Ayudaron a un anciano ¡Gracias!

Cero estrellas. Perdimos 3 días laborales completos y 3 semanas y finalmente cancelamos completamente con total disgusto. Trabajan con un subcontratista poco ético llamado We Can Help que obviamente no puede. Pensamos que instalar un electrodoméstico sería sencillo. Encuentra a alguien más.

Me quedaría tan bajo con mis comentarios que decepcionaría a mis padres por hablar con esa boca de gallina. Este es el SEGUNDO día de esta semana que ha sido un día improductivo en una tarea extremadamente simple por una cantidad exorbitante de dinero. En otras palabras, las características y los beneficios del servicio estaban bien en la columna negativa. Para ser totalmente honesto, soy un hombre de negocios cristiano y siempre trato de ponerme en el lugar de las otras personas, pero no puedo justificar no comentar sobre esta experiencia porque ¡posiblemente podría salvar a otros clientes potenciales el DINERO que tanto le costó ganar!

Si alguna vez se le da la opción de pagar para que esta empresa instale un electrodoméstico, considere cualquier otra opción.

Horrible servicio al cliente. Cuando compré mi lavavajillas en Sears el 2/10/18, solicité una entrega e instalación el sábado. Me dijeron que no había problema. Después de 3 semanas de empezar a trabajar, finalmente me dijeron que el instalador solo trabaja en mi área los lunes. ¿Qué empresa solo ofrece servicio en un área 1 día a la semana? Pero de alguna manera estaba programado para una entrega el sábado el 3/10. Pero ese viernes por la noche, 9 de marzo, recibí una llamada de Carol Collier diciéndome que mi instalador no funciona en mi área los sábados. Me envió un correo electrónico más tarde esa noche y me informó que derivaría mi cuenta al equipo de soporte de campo y que debería esperar una llamada dentro de las 24 horas. Nunca recibí esa llamada. Tuve que llamar y reprogramar mi instalación para un lunes, para lo cual tuve que tomarme un día libre del trabajo. Cuando realicé la reprogramación, una vez más me dijeron que alguien me llamaría para solicitar el reembolso. Todavía estoy esperando esa llamada telefónica. Y una vez que reprogramé la instalación, Carol por correo electrónico me dice que consideran que el asunto está resuelto pero que volverían a escalar mi llamada a "el cliente no está contento con el servicio" y debería recibir una llamada después de que se completen los servicios. Una vez más, no hay llamada telefónica. Cuando completé la encuesta de comentarios de los clientes, solicité una devolución de llamada. ¿Adivina qué? Sin devolución de llamada. Tuve una gran experiencia en la tienda Sears, pero debido a sus servicios de instalación, probablemente nunca volveré a comprar un electrodoméstico de Sears.

Si alguna vez escuchó que alguien trabaja para Geek Squad, pero no se dio cuenta de que esa persona era capaz de mantener un trabajo, aquí es donde realmente está trabajando.

¡Sin duda la empresa MÁS poco profesional con la que he trabajado, NUNCA! El instalador "profesional" de la Compañía se presentó a la cita (¡los últimos 15 minutos de la hora programada, por supuesto!) Para entrar a la casa y decir "Oh, la persona que me programó no me dijo cuál era el trabajo, yo no tengo lo que necesito. Tendremos que reprogramar ". Solo para ser reprogramado para la semana siguiente ... Ellos cancelarán en el último minuto y reprogramarme por tercera vez- ¡Solo para cancelar durante los ÚLTIMOS 30 minutos de mi Ventana de 4 horas! Fui a Best Buy y el gerente general fue genial, conseguí que "alguien" de la empresa consiguiera que un representante de relaciones me llamara, Ashley, quien, aunque consiguió una instalación programada para ese día, no quiso discutir la compensación que me prometieron. De hecho, PROMETIÓ que tendría noticias suyas ese día después de que hablara con su gerente.No solo no supe de ella ese día, sino que su instalador llamó a las 4 p.m. para decirle que no lo lograría (después de otras 4 horas de espera, pero Definitivamente estaría allí esa noche ... apareció después de las 6). Desde entonces llamé y dejé 4 mensajes para Ashley sin respuesta. Ahora estoy jugando Phone Tag con todos los Tom, Dick y Harry tratando de conseguir a alguien que realmente pueda tomar una decisión y compensarme por mis 3 días de trabajo. Me largué esperando a estos matones y la comida que tuve que tirar. esperando en la locura de una instalación .... ¿QUIÉN ELIGE A ESTAS EMPRESAS DE TERCEROS? MEJOR COMPRA Es tan malo que su empresa esté asociada con este tipo de comportamiento- P.S. Estoy escribiendo esto Mientras estuve en espera esperando hablar con un gerente de The Company ... Durante los últimos 30 minutos-

Una estrella porque no hay clasificación más baja. Best Buy en Novi, MI les subcontrató la instalación de mi televisor. Fueron un desastre absoluto.

¡No entiendo cómo esta empresa todavía está en funcionamiento! No tienen ningún respeto por sus clientes. Esperando una instalación simple de Ring por mi seguridad, tuve 2 citas programadas, tomé tiempo libre del trabajo, ¡ambos días no hubo presentaciones ni llamadas telefónicas! ¡Inaceptable y repugnante!

Me gustaría tener 0 estrellas si pudiera. El peor servicio al cliente. ¡Oh, espera, no teníamos servicio!
El 23 de octubre de 2018 teníamos programado instalar un timbre con video y una cerradura de puerta en agosto entre las 8 y las 12 a.m. A las 12:20, sin saber que Best Buy había subcontratado el trabajo a su empresa, llamamos a Best Buy para averiguar por qué no nos habían contactado y nadie apareció. Nos dijeron que el técnico llegaba tarde y que había recogido nuestro trabajo esa mañana y que nos llamaría en unos minutos para informarnos a qué hora estaría aquí. A las 2:15 todavía no había escuchado nada y volví a llamar. Mientras hablaba por teléfono, el técnico finalmente llamó y dijo que estaba en camino. Llegó aquí alrededor de las 2:30 sin disculpa y fue algo grosero. Miró los artículos que se instalarían, dijo que no se habían comprado en Best Buy, que sí. ¿Por qué Best Buy programaría la cita si no se compraron allí? Y luego me dijo que no instaló esa marca. Pregunté por qué no nos notificaron que llegaría tarde y por qué, si solo instalaba los dispositivos The Ring, no verificaría de qué marca era antes de hacernos esperar todo el día. No se dio una respuesta satisfactoria. No sabíamos que este trabajo había sido sustituido por un tercero y habíamos pensado que sería Geek Squad. Hice otra llamada a su empresa. Después de preguntar 4 veces finalmente se puso en contacto con una supervisora, Andrea. Volvió a concertar una cita para hoy entre las 8 y las 12. Pedí la primera cita porque ya habíamos perdido un día entero y ella accedió a darnos un crédito de $ 50. Bueno, las 12:00 llegaron y se fueron sin llamadas telefónicas. Habíamos recibido una llamada de confirmación la noche anterior y nuestra cita se señaló en el sitio web de Best Buy como 8-12. Volví a llamar a tu empresa a las 12:30, pregunté por Andrea, me dijeron que estaba fuera. Preguntó por el supervisor del día. Lo pasó mal pero finalmente alguien que dijo que era supervisora ​​se acercó al teléfono. Al parecer, el técnico que había llegado tarde y no pudo hacer el trabajo el día 23 puso una nota cancelando nuestra cita. No lo cancelamos, no nos notificaron que fue cancelado. Todo un 1/2 día de nuevo desperdiciado esperando. Tu servicio de atención al cliente es terrible. Me he puesto en contacto con Best. Compre con respecto a las prácticas comerciales de su empresa.

CERO ESTRELLAS. Este es el que envió Geek Squad / Best Buy y el hombre me dijo, no tengo tiempo para eso refiriéndose a que quiero leer la documentación que él quería que firmara. Totalmente poco profesional desde el principio. Después de mi primera revisión y muchas llamadas telefónicas, les expliqué que no quería a este hombre en mi casa y después de que faltaron a su última cita conmigo, enviaron AL MISMO HOMBRE (a quien les dije que no quería volver aquí) a mi casa que no quiso darme el papeleo hasta que le dije si tenía un problema con él. Dijo que leyó la reseña que escribí y que lo golpeé. Terminó por irse sin una firma porque se negó a dejarme leer exactamente lo que estaba firmando. Luego tuvo la audacia de ir a Best Buy y contarles una historia completamente diferente, me enteré, ya que los llamé inmediatamente después de que se fue de mi casa. Pagué $ 3,135.08 por el precio de mi cinta de correr y la instalación de Geek Squad y ¿este es el servicio y el tratamiento que recibo? ¡Inaceptable! Además, la razón principal por la que estaba devolviendo la máquina para correr fue porque no hizo la instalación correctamente y dejó un agujero en el plástico en la parte inferior de mi máquina. Grietas, rayones ... según él, eso no es un agujero en la cinta, solo en el plástico NO lo aceptaré por todo el dinero que he pagado. Esperando un reembolso. Para que conste, su compañero ya se había ido en su motocicleta cuando esto sucedió, pero tengo testigos.

Este tiene que ser el negocio menos profesional con el que he tenido contacto, lo digo de todo corazón y les doy a todos una oportunidad justa. He tenido 3 citas perdidas 1 no llamar no presentarse. Es hasta el punto en que casi no quiero que los instaladores entren a mi casa. La primera cita que perdieron fue solo mentira de los instaladores, así que llamé al servicio al cliente y luego mintieron para ofrecer una tarjeta Sam's club de $ 50 y luego la tercera cita tuve que llamar al gerente de la tienda porque dijeron que mi televisor no estaba allí, así que el gerente de la tienda Dijeron que entraron en la tienda se dieron la vuelta y se fueron y no esperaron. Ahora no puedo ponerme en contacto con nadie para concertar una nueva cita. Publicaré esta empresa en todas las plataformas de redes sociales que tengo para informar a todos en el área metropolitana de Atlanta que sepan si esta empresa está involucrada en alguna de las entregas o instalaciones de ellos. VERDADERAMENTE TRISTE Y vergonzoso para mi cultura

Si hubiera una opción para cero estrellas, les daría eso. Son absolutamente los peores. Se apresuraron a llamarme para hacer los pagos y recibir mi estufa de gas e incluso llamaron nuevamente para asegurarse de que recibí el correo electrónico sobre el pago. Sin embargo, en el día programado, mi esposo se fue porque la ventana de programación era de 5 horas (12 del mediodía a 5 pm) y porque queríamos que alguien estuviera en casa cuando viniera. Nunca llamaron ni aparecieron. Cuando los llamé, dijeron que había ocurrido un conflicto de programación y descaradamente dijeron que NO tienen forma de saber / anticipar un conflicto de programación. Luego tenemos que esperar de 24 a 48 horas para que me llamen para reprogramar un tiempo de entrega que podría ser de otras 1 a 2 semanas. Servicio simplemente horrible. Estuve tranquilo durante todo eso, pero es importante saber cómo es el servicio al cliente de esta empresa antes de ir con ellos.

Imagina eso. Chupan y no dan a luz en absoluto. No los use para nada ni compre nada de Sams Club que requiera entrega.

Daría menos de una estrella, pero esa no es una opción. ¡NO USES ESTA COMPANIA! Te cobran por el trabajo hecho mal. No lo hacen bien. ¡Tener cuidado!

Dijeron que llamarían la noche anterior con una ventana de entrega. No lo hicieron. Así que llamamos por la mañana. Dijeron 12-3pm. No son las 7:19 pm. He llamado 5 veces. Cada vez, llamaron al repartidor y luego volvieron a hacer clic para decirme que estaba en camino. Horas después ... en la última llamada, hacen lo mismo, vuelven a hacer clic y dicen que no puede encontrar el equipo, así que tendremos que reprogramar. Llegué a casa del trabajo a las 11:45 am para estar aquí y 7 horas y media después quieren reprogramar. Es completamente irreal.

Terrible Company - ORDENADO EN NOVIEMBRE - ¡¡¡AHORA LA FECHA DE INSTALACIÓN es el 19 DE ENERO DE 2018 !!! Aquí está la primicia ... Compré un lavavajillas el 26 de noviembre de 2017 de Lowes. Se necesitaron más de 2 semanas para obtener una fecha de cita para la instalación. Entonces, el 12/12/17, los instaladores fueron a Lowes a recoger el lavaplatos, que había estado ubicado en mi sala de estar durante una semana, llamaron preguntándose dónde estaba (mala comunicación entre Lowes e Installs Inc). Después de ese retraso, llegaron los instaladores y tuvieron un problema con el dispositivo de nivelación de la unidad. Había que pedir uno nuevo. Dejaron el lavaplatos roto en su lugar sin asegurar. La unidad sigue volcando y cayendo sobre nuestro piso de baldosas y sobre nuestros hijos, pero dijeron que estaba bien usarla. La nueva unidad llegó a Lowes unos días después, pero nunca recibimos una llamada de Install's Inc para reprogramar (nuevamente mala comunicación). El 20/12/17, me detuve en Lowes para descubrir que lo habían tenido durante más de una semana, finalmente recibí una llamada de Installs Inc. La primera cita disponible fue el 9/1/18. Ahí es donde estoy ahora, hoy. A las 11 am del 1/9/18 recibí una llamada cancelando mi cita de hoy. La próxima cita disponible es el 19/1/18, todo para un lavavajillas ordenado en noviembre. Lowes, nunca debería haber subcontratado sus instalaciones a una empresa tan poco profesional.

Tomó más de 15 llamadas y muchos empleados de apoyo groseros / incompetentes para programar una instalación de lavavajillas. Son un intermediario entre Lowes y los instaladores independientes.

Gran lugar. ¡Buena ética de trabajo sólida y resultados asombrosos! ¡Definitivamente lo recomendaría!

Compañía terrible, incompetente y poco profesional. No solo no asistieron a una cita de instalación (para la cual tenían una ventana de DÍA COMPLETA; no sé qué tipo de empresa necesita para mantener abierta una ventana de llegada de 10-5, llega tarde y luego termina nunca venir en absoluto, así no es como funciona la programación. Esto significa que tuve que tomarme un día libre del trabajo por nada y luego tener que hacerlo OTRA VEZ). Además, no hicieron una sola cosa que dijeron que harían, incluso al nivel de llamarme o enviarme un correo electrónico. Realmente creo que no tenían ninguna intención de hacer lo que dijeron que harían en ningún momento. Tuve que llamarlos 5 veces diferentes durante el transcurso del día, me hicieron esperar, y durante ese tiempo dijeron que me enviarían un correo electrónico, dijeron que me llamarían, nada de eso sucedió. Ni siquiera me llamaron para decirme cuándo estaba mi ventana. Ni siquiera pueden mantenerse fieles a su política. Una empresa moral, mal administrada y corrupta, no confíes en ellos para nada. Ellos me trataron a mí y a mi familia como BASURA, realmente tuve la sensación en cada interacción de que ellos pensaban en mí como BASURA y que no me importaba menos si alguna vez realizaba este servicio. El proceso de trabajar con ellos ha sido una verdadera pesadilla, han hecho pasar a mi familia en un infierno. Literalmente elija a CUALQUIERA que no sean estas personas, se arrepentirá incluso desde el principio.

Realizan instalaciones para la mejor compra, pero la mejor compra y tienen una gran brecha de comunicación. Perdí más de cinco horas de mi tiempo para darme cuenta de eso (cuatro horas esperando a alguien que nunca llegó, una hora de árboles telefónicos y estar en espera).

Nunca llamó para configurar la instalación. Tuve que llamar a Lowes una docena de veces. Lowe s ni siquiera pudo conseguirlos, Installs llc simplemente lo pone en espera indefinidamente. ¡Cuando conseguí una cita de Lowe s para la instalación, nunca aparecieron! Tan desconsiderado con el tiempo y el dinero de la gente. Una estrella es demasiado.

¡Advertencia Emptor! Compré un artículo del club Sams de mi local que requería entrega. Se programó la entrega del artículo por la mañana entre las 8-11: 30. El contratista subcontratado por Installs Inc llamó a las 11:55 para informarme que ahora llegaría a las 12:55. A las 3:35 el artículo fue entregado por una sola persona, el artículo requirió que dos personas se movieran sin dañarlo, lo que requirió mi ayuda. ¡No pagué una entrega para que lo instalara! A la salida de los subcontratistas, tomó el material de embalaje que esencialmente impide la devolución del artículo. Me comuniqué con Installs inc poco después para expresar mi descontento y me dijeron que alguien de la administración se comunicaría conmigo las 24 horas. 26 horas después, volví a contactarlos para que me informaran que su equipo de gestión estaba en una reunión y que me llamarían. Cuando pregunté por el nombre de los gerentes, me dijeron que no podían darme esa información. Cuando solicité su dirección, me proporcionaron una dirección falsa. Hazte un servicio y busca un amigo que te ayude a mover cualquier compra de Sams o simplemente haz la compra de otro proveedor, tal vez Amazon. Parecen captar el servicio al cliente ...

Best Buy contrató a Installs LLC para realizar dos instalaciones de televisores montados en la pared. La cita se programó del 8 al 12. Llamaron a la empresa a las 12 porque no había llegado nadie, les dijeron que no podían localizar al técnico por teléfono o correo electrónico. Le dijeron que esperara y probablemente llegaba tarde. Enviado de nuevo sin respuesta a las 5 pm y nos dimos por vencidos a las 730 pm. Con un recién nacido de 7 días, no fue fácil separarse 4 horas, y mucho menos esperar 12 horas. Han dejado de responder y no han ofrecido compensación por el tiempo perdido.

¡Terrible compañía! ¡Terrible servicio al cliente! Primero reprogramaron mi cita y luego no entregaron de todos modos. Al día siguiente recibí un correo electrónico preguntándome si me gustó la entrega que no recibí. Llamaron a servicio al cliente y no les importó. ¡Sin disculpas, sin reembolso a menos que los cancele todos juntos! ¡Sam's Club necesita una nueva empresa de mensajería! ¡No pague para que le entreguen cosas de Sam's Club, ya que estos son los que NO lo traerán!

Compré un colchón nuevo y un juego de resortes junto con un paquete de entrega e instalación a través de Installs LLC el 18 de junio de 2019. El vendedor estuvo en espera durante casi 30 minutos tratando de configurar la orden de entrega con Installs. Esto en sí mismo me dio motivo de preocupación. Finalmente, después de esperar recibí una fecha y hora de entrega del 22 de junio de 2019 entre las 12 del mediodía y las 5 de la tarde. Cuando llegó el día 22 recibí una llamada telefónica de Installs alrededor de las 11:30 am, diciéndome que tenían una emergencia y que tenían que reprogramar para el próximo sábado 29. Le agradecí amablemente porque mi invitado de fuera de la ciudad no llegaría hasta dentro de dos semanas. Cuando llegó el día 29 a las 12 del mediodía comencé a preocuparme al no tener noticias de ellos, así que llamé. Estuve en espera durante unos 20 minutos cuando llegó un agente y dijo: Todavía tenían la misma emergencia, El camión se rompió. Me pregunto para mis adentros, seguramente deben tener más de un camión. ; después de todo, han estado en el negocio durante 24 años. Me tuvo en espera durante aproximadamente 20 minutos mientras intentaba llamar a su gerente de marketing. Volvió a la línea y dijo que no podía hablar con él por teléfono. Le expliqué la situación y solo se disculpó, pero en ese momento mi invitado no puede dormir con las disculpas. También me dijo que el Gerente de Marketing me iba a llamar directamente, todavía estoy esperando esa llamada telefónica.

Llamé a la tienda donde compré el juego de colchón y hablé con el gerente de la tienda. Ella fue muy complaciente, a pesar de que era una empresa externa, los llamó y estuvo en espera durante 30 minutos. Incluso me devolvió la llamada y me dijo que podía hacer mis propios arreglos de recogida y entrega y que ellos pagarían por ello. Llamé al servicio de entrega de The Good Guys el mismo día a las 3:25 pm y antes de las 5:00 pm mi colchón estaba en mi casa e instalado. ¡¡¡Increíble!!!

He trabajado para installsinc como agente de despacho y puedo decir que el trabajo es un buen lugar para trabajar en términos de dinero y horas, pero el ambiente de trabajo a veces odiaba demasiadas expectativas altas que se necesitaban cumplir y en lugar de aceptar lo bueno el trabajo que alguien está haciendo prefieren empujarlo hacia abajo y decirle que puede hacerlo mejor y a veces parecía que obtener el 100% de calidad en las llamadas no era tan importante, solo maneje el tiempo para obtener ese bono que para mí nunca había hecho desde

UN REPRESENTANTE DE ESTA COMPAÑÍA ROBÓ A MIS PADRES MAYORES !!! Ojalá diera cero ... este co. envié a un tipo para instalar la televisión de Best Buy en la casa de mis padres ancianos ... mientras él estaba allí, los convenció de que podía arreglar su viejo 1 quik & ez, les dio su tarjeta personal para su trabajo paralelo ... y se la llevó.
eso fue hace 10 meses !! no pueden comunicarse con él y él no regresará con ellos.
la mejor compra es tratar de ayudar..installs inc no es ..
así que el lunes por la mañana iré al departamento del sheriff local. presentar un cargo con mi abogado ... luego installs inc se verá obligado a ayudar con el clima que quieran o no ...
También me estoy poniendo en contacto con una mejor oficina de negocios.
se llama gran hurto !!! Y fue realizado por un representante de installs inc.
y mi sheriff local ODIA cuando se aprovechan de los ancianos.
ya se comunicó con mi abogado y no puedo esperar a la mañana del lunes.
esto es una pena !!!

Este es un servicio de subcontratación que se utiliza para la instalación de productos vendidos en Best Buy, que fue así como llegué a conocerlos.
Best Buy no me informó que no estaban usando Geek Squad para la instalación.
Se tardó un mes en programar una cita. El contratista de NAL no se presentó ..., no acudió a su cita. La ventana era de 12 a 4 y recibí una llamada a las 5:45 que no vendría y me dijo que llamara a Best Buy. Llamar a Best Buy les lleva horas contestar el teléfono. No pude conseguir una cita durante semanas.
Muy insatisfecho con NAL y Best Buy

Absolutamente lo peor, no puedo creer que el club de Sam los use.He terminado con sams después de esta terrible experiencia.

SERVICIO INCREÍBLE. INCREÍBLE SERVICIO AL CLIENTE. Grosero y poco profesional. Programaba una cita, recibí una llamada al día siguiente que tenían que cancelar y no tenían opción de reprogramar, y una actitud de "OH BIEN", no les importa en absoluto. Mi tarjeta fue cargada por un servicio que ni siquiera recibiré, que sí, estoy seguro de que será reembolsado. NO USE ESTA EMPRESA, son extremadamente difíciles. & no, no necesito una respuesta del propietario disculpándome y diciéndome que me comunique con ellos, ya los contacté directamente y no les importa.

*** NOTA PARA EL PROPIETARIO: Hoy hablé por teléfono con su empresa y me dijeron que no podemos ayudar. tal vez debería hablar con su personal sobre el servicio al cliente y ser cortés. No necesito que busque mi número de pedido. Ya hablé con su personal y no les importa.

... Sí, como dije en mi revisión inicial, no me preocupa el dinero. Es la forma en que me trataron, y al leer las críticas aquí no soy el primero y no seré el último. Todas las respuestas del propietario también son tan defensivas, indiferentes "bueno, no tenemos su nombre completo o número de pedido", "no nos dio su dirección de correo electrónico" ... asuma la responsabilidad y arregle a su personal, son groseros y no profesional.

He estado tratando con esta empresa durante casi un mes. Inicialmente se suponía que debían llamar el día anterior y decir cuándo saldrían, no lo hicieron. Me dieron un tiempo de 8 am a 5 pm para instalar un lavavajillas. Aparecieron a las 8 pm. Después de la instalación, descubrimos que el lavavajillas no funcionaba, un problema eléctrico que hace que no se encienda. No es gran cosa, me comunico con Sears para solicitar un reemplazo y configurar una instalación para el próximo sábado. Sin llamar, sin contacto, no aparecieron. Llamamos nuevamente para obtener una nueva cita. Se nos dice que pueden programarnos para el lunes. El domingo recibimos una llamada diciendo que tenemos que reprogramar para el miércoles, ya que no pueden comunicarse con el instalador. Aceptamos la reprogramación. Martes Intentamos llamar varias veces para verificar que íbamos a instalar nuestro nuevo lavavajillas el miércoles. Una vez más no pueden contactar al instalador y se recomienda reprogramar para el próximo miércoles, ¡otra semana fuera! Finalmente me comunico con Sears y ellos se ponen en contacto con el instalador y me dan una ventana para entre las 8 am y la 1 pm están a punto de ser las 2 pm aquí y todavía no hay señales ni contacto de estas personas. Actualmente estoy en espera y sigo intentando comunicarme con el instalador. La organización y la programación de esta empresa es absolutamente terrible. Yo recomendaría que encuentren alguna manera de mejorar eso y que reemplacen a los instaladores que no pueden ser un problema para contestar las llamadas telefónicas o llamar con anticipación para avisarle a un cliente que llega o llega tarde.

Les daría cero estrellas si esa fuera una opción. Compré un colchón en mi Sam's Club local. Programo una entrega con Installs Inc. para mi colchón. En primer lugar, me tuvieron en espera durante más de 30 minutos para pagar mi entrega. Una vez que finalmente procesaron mi transacción, me dijeron que iba a tener que esperar más de una semana por mi colchón. El día de mi parto programado, falté al trabajo esperando toda la mañana por mi colchón, solo para recibir una llamada de una máquina diciendo que necesitaba reprogramar mi cita. Llamé al servicio de atención al cliente poco después de eso, solo para escuchar una excusa de por qué mi colchón no iba a ser entregado a tiempo. Yo mismo conseguiré mi colchón y solicitaré un reembolso. No desperdicie su dinero pagando por los servicios que ofrece Installs Inc. Recoja sus artículos usted mismo.

¡Las instalaciones son muy poco profesionales y poco fiables! Todos estos representantes de servicio al cliente dicen cosas diferentes y cada conversación telefónica es como hablar con una empresa diferente. Aquí hay un consejo en lugar de culpar y mentir Acerca de ser una oficina corporativa, tal vez deberían volver a postularse para cursos básicos de negocios fundamentales y reconfigurar lo que el servicio al cliente significa para ellos.

Absolutamente horrible, no competente y pobre servicio al cliente. Ellos fueron el proveedor subcontratado que una de las grandes tiendas seleccionó para la instalación de mi nuevo lavavajillas. Completaron la instalación y me pidieron que firmara la documentación y cuando dije que tenía que ver el trabajo primero, el empleado pareció irritado. Rápidamente descubrí por qué cuando vi que mi encimera estaba dañada y el lavaplatos estaba rayado. El empleado dijo literalmente: "No sé qué pasó, el otro lo hizo". Le dije que sacara al "otro tipo" del camión. Rápidamente estuvo de acuerdo en que necesitábamos un nuevo lavavajillas y dijo que se encargaría de él y luego su compañero escribió notas en su teléfono. Me presentó una pantalla en blanco para que la firmara y cuando le dije que necesitaba ver sus notas antes de firmar nada, ambos se enojaron y dijeron que era una falta de respeto por interrogarlo y que nunca volverían a mi casa. Si pudiera dar una reseña de cero estrellas, lo haría.

Distorsionó el hecho, no le importaba el cliente. No uses ninguno de sus servicios.

Llamé y he dejado 4 mensajes y nadie vuelve a llamar. Supongo que no quieren el negocio

Aparentemente, no puedo eliminar reseñas. Es un buen lugar para trabajar, pero definitivamente podría mejorar mucho.