Stephen Parrish

Repaso de Installs Inc

He estado tratando con esta empresa durante casi u...

He estado tratando con esta empresa durante casi un mes. Inicialmente se suponía que debían llamar el día anterior y decir cuándo saldrían, no lo hicieron. Me dieron un tiempo de 8 am a 5 pm para instalar un lavavajillas. Aparecieron a las 8 pm. Después de la instalación, descubrimos que el lavavajillas no funcionaba, un problema eléctrico que hace que no se encienda. No es gran cosa, me comunico con Sears para solicitar un reemplazo y configurar una instalación para el próximo sábado. Sin llamar, sin contacto, no aparecieron. Llamamos nuevamente para obtener una nueva cita. Se nos dice que pueden programarnos para el lunes. El domingo recibimos una llamada diciendo que tenemos que reprogramar para el miércoles, ya que no pueden comunicarse con el instalador. Aceptamos la reprogramación. Martes Intentamos llamar varias veces para verificar que íbamos a instalar nuestro nuevo lavavajillas el miércoles. Una vez más no pueden contactar al instalador y se recomienda reprogramar para el próximo miércoles, ¡otra semana fuera! Finalmente me comunico con Sears y ellos se ponen en contacto con el instalador y me dan una ventana para entre las 8 am y la 1 pm están a punto de ser las 2 pm aquí y todavía no hay señales ni contacto de estas personas. Actualmente estoy en espera y sigo intentando comunicarme con el instalador. La organización y la programación de esta empresa es absolutamente terrible. Yo recomendaría que encuentren alguna manera de mejorar eso y que reemplacen a los instaladores que no pueden ser un problema para contestar las llamadas telefónicas o llamar con anticipación para avisarle a un cliente que llega o llega tarde.

Traducido