Derek McLeod Repaso de Installs Inc
Compré un colchón nuevo y un juego de resortes jun...
Compré un colchón nuevo y un juego de resortes junto con un paquete de entrega e instalación a través de Installs LLC el 18 de junio de 2019. El vendedor estuvo en espera durante casi 30 minutos tratando de configurar la orden de entrega con Installs. Esto en sí mismo me dio motivo de preocupación. Finalmente, después de esperar recibí una fecha y hora de entrega del 22 de junio de 2019 entre las 12 del mediodía y las 5 de la tarde. Cuando llegó el día 22 recibí una llamada telefónica de Installs alrededor de las 11:30 am, diciéndome que tenían una emergencia y que tenían que reprogramar para el próximo sábado 29. Le agradecí amablemente porque mi invitado de fuera de la ciudad no llegaría hasta dentro de dos semanas. Cuando llegó el día 29 a las 12 del mediodía comencé a preocuparme al no tener noticias de ellos, así que llamé. Estuve en espera durante unos 20 minutos cuando llegó un agente y dijo: Todavía tenían la misma emergencia, El camión se rompió. Me pregunto para mis adentros, seguramente deben tener más de un camión. ; después de todo, han estado en el negocio durante 24 años. Me tuvo en espera durante aproximadamente 20 minutos mientras intentaba llamar a su gerente de marketing. Volvió a la línea y dijo que no podía hablar con él por teléfono. Le expliqué la situación y solo se disculpó, pero en ese momento mi invitado no puede dormir con las disculpas. También me dijo que el Gerente de Marketing me iba a llamar directamente, todavía estoy esperando esa llamada telefónica.
Llamé a la tienda donde compré el juego de colchón y hablé con el gerente de la tienda. Ella fue muy complaciente, a pesar de que era una empresa externa, los llamó y estuvo en espera durante 30 minutos. Incluso me devolvió la llamada y me dijo que podía hacer mis propios arreglos de recogida y entrega y que ellos pagarían por ello. Llamé al servicio de entrega de The Good Guys el mismo día a las 3:25 pm y antes de las 5:00 pm mi colchón estaba en mi casa e instalado. ¡¡¡Increíble!!!
Comentarios: