S Herbst Repaso de Installs Inc
Me gustaría tener 0 estrellas si pudiera. El peor ...
Me gustaría tener 0 estrellas si pudiera. El peor servicio al cliente. ¡Oh, espera, no teníamos servicio!
El 23 de octubre de 2018 teníamos programado instalar un timbre con video y una cerradura de puerta en agosto entre las 8 y las 12 a.m. A las 12:20, sin saber que Best Buy había subcontratado el trabajo a su empresa, llamamos a Best Buy para averiguar por qué no nos habían contactado y nadie apareció. Nos dijeron que el técnico llegaba tarde y que había recogido nuestro trabajo esa mañana y que nos llamaría en unos minutos para informarnos a qué hora estaría aquí. A las 2:15 todavía no había escuchado nada y volví a llamar. Mientras hablaba por teléfono, el técnico finalmente llamó y dijo que estaba en camino. Llegó aquí alrededor de las 2:30 sin disculpa y fue algo grosero. Miró los artículos que se instalarían, dijo que no se habían comprado en Best Buy, que sí. ¿Por qué Best Buy programaría la cita si no se compraron allí? Y luego me dijo que no instaló esa marca. Pregunté por qué no nos notificaron que llegaría tarde y por qué, si solo instalaba los dispositivos The Ring, no verificaría de qué marca era antes de hacernos esperar todo el día. No se dio una respuesta satisfactoria. No sabíamos que este trabajo había sido sustituido por un tercero y habíamos pensado que sería Geek Squad. Hice otra llamada a su empresa. Después de preguntar 4 veces finalmente se puso en contacto con una supervisora, Andrea. Volvió a concertar una cita para hoy entre las 8 y las 12. Pedí la primera cita porque ya habíamos perdido un día entero y ella accedió a darnos un crédito de $ 50. Bueno, las 12:00 llegaron y se fueron sin llamadas telefónicas. Habíamos recibido una llamada de confirmación la noche anterior y nuestra cita se señaló en el sitio web de Best Buy como 8-12. Volví a llamar a tu empresa a las 12:30, pregunté por Andrea, me dijeron que estaba fuera. Preguntó por el supervisor del día. Lo pasó mal pero finalmente alguien que dijo que era supervisora se acercó al teléfono. Al parecer, el técnico que había llegado tarde y no pudo hacer el trabajo el día 23 puso una nota cancelando nuestra cita. No lo cancelamos, no nos notificaron que fue cancelado. Todo un 1/2 día de nuevo desperdiciado esperando. Tu servicio de atención al cliente es terrible. Me he puesto en contacto con Best. Compre con respecto a las prácticas comerciales de su empresa.
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