Grand Experiences Canoe and Kayak Outfitters Revisar

Nos lo pasamos genial navegando en kayak desde París hasta Brant Park.

Personal bastante bueno y el servicio estaba bien. Pero para el acceso a una canoa e incluso un paseo por el grand para poner su gran

Esta fue nuestra primera experiencia en kayak. Fue muy divertido (a pesar de que los niveles de agua son bastante poco profundos).
Nos llevaron a nuestro punto de destino a través de Brant Taxi ya que no había transporte disponible. Estuvo bien.
Owen (sp) fue amable y agradable en el punto de entrega. Explicó rápidamente los detalles y luego nos fuimos.
Al final, dejamos los kayaks en la presa de París.
Tuvimos que caminar unos 10 minutos a través del puente y luego hasta la puerta trasera de Grand Experiences para dejar nuestros chalecos salvavidas y remos. Fue una pequeña caminata después de 2 1/2 horas de kayak.
En general, una tarde divertida.

Gran experiencia, parece un poco caro y el personal estaba algo desorganizado, además las instalaciones no están muy bien cuidadas

¡No malgastes tu dinero! ¡Quédate con Grand River Rafting! ¡A esta empresa no le importa nada más que obtener beneficios! Basura dejada por todo Brant Park de sus clientes y empleados, y su única respuesta es que cualquiera puede recogerla y me presenté durante la noche y le pedimos al parque que nos diera un cubo de basura. 1. Hay un cubo de basura en la salida. 2. Como empresa, debe recoger toda la basura que quede en la salida donde todos sus clientes salen del agua. 3. ¡La basura se había dejado allí toda la semana!

También el personal gritando rap de gánsteres justo al lado del campamento de nuestras familias lleno de maldiciones y contenido explícito, no apreciado con mis dos hijos pequeños al alcance del oído.

Tenía una cita para el viernes a las 10 am, estaba allí desde las 9:30 ya que abren a las 9 y nadie apareció ni contestó el teléfono. Llamé grand river rafting en la calle y obtuve una nueva cita de inmediato

Hice varios viajes en kayak con Jamie en el Nith superior e inferior. Tuve una experiencia fantástica y realmente disfruté de los viajes. Jamie fue de gran ayuda con la instrucción y un gran servicio; hizo que el viaje fuera muy divertido. Esperamos el próximo viaje y lo recomiendo encarecidamente.

Muy decepcionado con el servicio que recibimos. Parecía que los del personal que contestaban los teléfonos y de la recepción estaban en su primer turno. La información que nos dieron fue inconsistente e incorrecta. Nos dijeron que estuviéramos allí a la 1 en punto con un servicio de transporte para recogernos a las 3. Viajando desde fuera de la ciudad llegamos a las 10 a 1. Sólo para ser informados de que el viaje no sería posible en ese corto período de tiempo. Nos dijeron que el precio del transporte era de $ 25, nos cobraron 39,50. Pedimos la devolución de nuestro dinero y no continuamos con ellos

Si usted es una familia con niños y / o no tiene experiencia en el agua, POR FAVOR haga preguntas detalladas sobre las condiciones del agua y asegúrese de que este proveedor de equipos eche un vistazo a su fiesta. Estábamos mal informados y nuestra divertida excursión de un día se convirtió en una pesadilla cuando nuestra canoa se volcó con las corrientes después de chocar contra una roca. Teníamos a nuestros dos pequeños con nosotros, ¡y gracias a Dios por nuestros chalecos salvavidas! Esto sucedió la última semana de agosto de 2014, y ahora mismo puedo escribir sobre la experiencia. Estaba aterrorizada, perdimos pertenencias, pero lo peor de todo fue ver a nuestros bebés en peligro. Luego enviaron una canoa para rescatarnos, lo cual fue una experiencia traumática ya que la joven enviada para ayudarnos estaba luchando por mantener el control en más rápidos. El propietario ha admitido que el joven que entregó nuestro bote al punto de lanzamiento en Glen Morris debería habernos observado más de cerca, y ha hecho lo correcto al invitarnos a regresar para una experiencia de rafting gratis. Sin embargo, todavía me sorprende que operen de manera tan flexible y quieran que otros se eduquen antes de que ocurra una tragedia.

Reservé un viaje de rafting con amigos en agosto de 2020 y cuando llegamos al muelle, de repente intentaron empujarnos a hacer un catamarán (esencialmente 2 canoas pegadas con cinta adhesiva con un trozo de madera) que describieron como "más caro, mejor ajuste, más estable ". Cuando dijimos que todavía queríamos hacer la balsa porque se veía más divertido, nos dijeron que otro grupo había llegado media hora antes y había tomado una balsa, por lo que solo les quedaba una y ahora estaban doblemente reservados. Sin embargo, no estaban empujando el catamarán al otro grupo y solo a nosotros (no estoy seguro de por qué ...). El catamarán definitivamente no fue tan divertido como parecía la balsa y el dueño del negocio me estaba dando cierta actitud cuando reflexioné que me gustaría hacer la balsa QUE RESERVÉ.

En general, no lo recomendaría.

Personalmente tuve una experiencia horrible con Grand Experience.
Primero nos entregaron una canoa que tenía problemas de equilibrio. Y soy un jinete experimentado en canoa y kayak, así que sé cuándo no es mi culpa. Luego, algo bueno que sucedió fue que Craig nos ayudó y se comunicó con la oficina para cambiar la canoa. . Pero antes teníamos un reemplazo. Caímos al agua unas 5 veces. Rodillas magulladas, calzado perdido,
En general NO TAN GRAN EXPERIENCIA.
Tenga cuidado si planea ir allí. ..y use rodilleras.

Tomamos la clase de Introducción al remo y Cole nos enseñó cómo navegar de manera segura y no terminar en el río. Cole fue un guía divertido y lo pasamos de maravilla en el río.

Buena ubicación y equipo, sin embargo, están muy desorganizados y no dieron las precauciones de seguridad adecuadas. No se dieron mapas, solo algunas instrucciones básicas (es decir, el primer y segundo puente se mantienen a la izquierda). Así que terminamos volcando la canoa en un área de corriente muy rápida y perdimos 2 teléfonos inteligentes nuevos, parlantes y lentes de sol. Nadie había mencionado nada al respecto. No proporcionaron una bolsa húmeda para asegurar nuestros objetos de valor.
Otras empresas (frente al río) son mucho mejores; organizados, profesionales, proporcionan un mapa e instrucciones explícitas sobre qué esperar. y proporcionan Wet-Bags.
Nota al margen: fui al día siguiente con la otra empresa y recuperé todo del río. Después de más de un día en el agua, ambos teléfonos Samsung funcionan bien.

Personal siempre agradable que hace un esfuerzo adicional para acomodar a los palistas. Ubicación conveniente en la ciudad. Los barcos son geniales como es la instrucción al principio. Traslados razonables para aquellos que tienen sus propios barcos. Apoyan a la comunidad de remadores y es fácil comunicarse con ellos. Se lo recomendaría a cualquiera que necesite un servicio de transporte o alquilar.

Maravillosa experiencia con estos chicos. Canoa por un par de días, los usé para reservar los sitios y todo para un grupo de 5 canoas. Fue la primera vez que reservé un viaje en canoa, así que tuve un poco de falta de comunicación por teléfono que fue manejado magníficamente por Jamie y el personal. Súper complaciente todas mis preguntas estúpidas y muy amigable.

Absolutamente volvería a reservar, ojalá hubiera una Gran Experiencia para todas las actividades al aire libre en Ontario, las usaría totalmente para todo.

Yo fui uno de los miembros del grupo que participó en la caminata de 2 días por Bruce Trail el pasado fin de semana. Disfruté mucho el sendero y la compañía de dos guías experimentados y conocedores. También fueron extremadamente serviciales, ajustando la hora de salida y la ruta para evitar la lluvia.
El alojamiento y la comida incluidos fueron excelentes.
Aunque hubo cierta desorganización por parte de la administración, los guías trabajaron arduamente para corregir los descuidos y asegurarse de que recibiéramos de acuerdo con nuestro acuerdo contractual. Por lo tanto, creo que una calificación de 5 estrellas es apropiada.

Equipo bueno, a veces casi nuevo, de todo tipo para divertirse en el agua. Vendedores amables y serviciales. Gran stock de equipos. He estado allí dos veces y las dos lo he pasado muy bien. La primera vez que fui a un viaje de carreras de Oneida, que termina cerca de su lugar. El segundo viaje comenzó desde su ubicación y duró ~ 15 km río abajo. El segundo viaje es mucho más fácil y está destinado a principiantes.
Asegúrese de tomar crema solar, ya que puede quemarse fácilmente con el sol en el agua.

No me impresionó la recogida al final ... debido a covid (lo entiendo), solo llevan a los conductores de su grupo de regreso para llegar a los autos ... pero no les dan ninguna dirección sobre cómo regresar a nosotros ... Entonces su grupo se queda parado mojado y frío durante una hora o más si su conductor no tiene problemas para encontrarlo

Ahórrese el dinero y haga su propia caminata. Reservamos la caminata de 5 horas por Bruce Trail, que se suponía que estaba llena de cascadas, sin embargo, solo vimos una, al final de la caminata, y ni siquiera pudimos caminar para verla. La caminata no fue tan pintoresca como se suponía que debía ser, principalmente caminamos por el bosque y la hierba alta. El guía turístico llegó 2 horas tarde, y el estacionamiento estaba completamente lleno cuando llegó, así que a mi novio le dijeron que estacionara su auto en el césped junto al letrero de "no estacionar". Al final de la caminata, recibió una multa de estacionamiento de $ 300. Esta caminata fue muy desorganizada, no estoy seguro si es porque no tienen suficiente personal o qué, pero me ahorraría la molestia y buscaría sus propias rutas de senderismo en Google.

Lo haría de nuevo pero con gran rafting en el río.
Grand Experience llegó más de media hora tarde para su recogida. Me preguntaron si había hecho kayak antes y respondí que no, momento en el que terminó la conversación y no se dio ningún consejo.

Mi esposa y yo recientemente pedimos dos kayaks modelo riptide de grandes experiencias y estamos muy contentos con nuestra compra. Fue genial tratar con Jamie y fue útil con otra información relacionada con el deporte.

Hicimos el viaje autoguiado de 3 horas. Fue desafiante y divertido.

Un grupo de amigos hice el viaje en canoa autoguiado de Cambridge a París a través de Grand Experiences en julio. La mayoría de nosotros éramos novatos y su personal fue excelente para explicar las técnicas y la ruta.

Llamado el día antes de una excursión. El vendedor recomendó reservar una canoa en lugar de simplemente presentarse. Dio la información de la tarjeta de crédito, pero dijo que no cargaría la tarjeta. Dijo que enviaría un correo electrónico de confirmación. Una vez que recibimos el correo electrónico, noté que no se canceló en 48 horas; nunca se mencionó durante la llamada.

El día en que nos íbamos parecían tormentas eléctricas, dado que no pueden predecir el clima, llamamos a las 9 a. M. Para hacer una reserva a la 1 p. M. Para averiguar qué hacer. El empleado de la oficina dice que está mostrando que se aclarará después de las 10 am en su radar. Estoy usando Weather Network, ¿qué radar están usando? Pregunto sobre la cancelación, dicen que será la mitad del costo. Así que básicamente nos vemos obligados a aparecer.

Entonces nos presentamos, nos registramos y dicen que su radar muestra 15 minutos de lluvia en nuestro viaje de 3 horas, no es gran cosa, esperamos mojarnos. Las canoas están en buenas condiciones. El empleado nos dice que hay cuatro puentes, manténgase a la izquierda en los dos primeros, a la derecha en los dos últimos debido a las rocas - COMPLETAMENTE lo contrario. Termine caminando con la canoa en los dos primeros puentes antes de que ignoremos sus instrucciones por completo. Diles que queremos hacer una parada para hacer un picnic. Dicen que hay un lugar agradable, una gran roca, no me lo puedo perder. Bueno, nos lo perdimos. No es exactamente el mejor grupo de personas para guiarte por este río.

Una hora en lo que sabes, truenos, relámpagos y una lluvia torrencial, media hora. Así que salimos del río y nos escondemos debajo del puente 403 que tiene cobertura CERO, pero no podemos llegar al lago exactamente con un rayo.

Finalmente se aclara, pero estamos empapados de la cabeza a los pies, pero nuevamente esperábamos estar un poco húmedos, así que no demasiado molestos por eso, lo que me molesta es que esencialmente nos obligaron a ir a navegar en canoa por $ 87. De acuerdo, podríamos haber cancelado, pero no mencionan un cargo por cancelación por teléfono al hacer la reserva.

Entonces ... volvemos a la recogida a las 4 p.m. - la última recogida para ellos es a las 5 p.m. Los llamamos y les decimos que estamos aquí con la esperanza de que nos lleven temprano, ya que lo más probable es que no salgan otras personas durante una tormenta de este tipo. Dicen que la próxima recogida es a las 5 pm, así que nos vemos obligados a esperar. Volvemos a llamar cuando nos damos cuenta de que la tienda cierra a las 5 pm y no podremos hablar con la gerencia. AHORA ES DONDE ME DECEPCIONÓ CON ESTA GESTIÓN.

Explicamos que básicamente nos obligaron a salir al río porque nos dijeron que pagaríamos la mitad de la tarifa si no nos presentamos. Cuando llegamos, dicen que su radar está despejado. Así que tomamos su palabra. Les explicamos que estábamos atrapados en esta tormenta con relámpagos en el medio del río y dicen que debería haber leído la política meteorológica y que intentaron llamarnos para ver si estábamos bien, por supuesto, no aparecen llamadas. Luego nos dicen que enviarán una recogida de inmediato para que podamos regresar antes ya que nos atrapó el clima; por supuesto, esto nunca sucede. Aparecen a las 5:20 pm en lugar de su transporte regular a las 5 pm en una camioneta destartalada. Demasiado para conseguir que nos recojan temprano debido al clima.

Esencialmente defendieron su postura en lugar de simplemente pedir perdón por habernos engañado. Nunca pedimos que nos devolvieran el dinero; fuera de la media hora de relámpagos y lluvias, fue un gran viaje, una gran vista, un gran río, nuestros perros también se lo pasaron genial.

Nunca recomendaría esta empresa y haré todo lo posible para asegurarme de que Grand River Rafting se apodere de este grupo.

Como persona en la gerencia, me decepciona que arriesgarían la vida de los clientes por solo $ 87. No se trata de dinero, es del capital. Nos comunicamos antes de irnos porque estábamos preocupados por el clima, nos aseguraron que no estaban viendo lo mismo, tomamos su palabra y esencialmente nos culparon. Me avergonzaría trabajar o participar en cualquier parte de este negocio si no se preocupan por la salud y la seguridad de sus clientes.

Amigos míos se encontraron con tu equipo en el parque Brant. He subido las fotos del desastre que dejaste atrás ... Dirijo un grupo Scout local y nunca usaré tus servicios ni los recomendaré a otros grupos.

¡Gran viaje ayer de Glenmorris a París! ¡Nuestro guía fue genial y los almuerzos fueron increíbles! El río tiene algunos pequeños rápidos, ¡así que prepárate!

No estás abierto y se supone que debe estar abierto

¡Lo pasé increíble! Llegamos tarde pero todavía nos acomodaron y nos prepararon para el piragüismo. ¡Estaré visitando nuevamente!

La primera vez que navegué en canoa por el Nith, en la primavera, fue una maravilla. Aprendí que es más difícil hacer maniobras rápidas en una canoa, pero los guías estaban más que preparados para sacarnos del problema. La parada de descanso a mitad de camino estuvo muy bien organizada y también podría ser sabrosa.
Gracias Jamie y un maravilloso núcleo de guías.

Me encantan los viajes por el gran río. Ha sido varias veces y lo convierte en un evento anual.

Desafortunadamente, mi experiencia con Grand Adventures fue terrible. Debería haberme dado cuenta de esto desde el momento en que comencé el proceso de reserva. Malas comunicaciones, dejé varios mensajes de voz que se fueron sin respuesta. Pero, realmente quería aprovechar al máximo el día y quería ir hasta París, On.
Una vez que se hizo la reserva para mi familia de 4, las instrucciones fueron fáciles, así que pensé ... Debido a las restricciones de distanciamiento social y COVID con las que todos estamos lidiando actualmente, estacioné y estaba esperando exactamente donde me dijeron a las 9 : 10 am (avisado para las 9:30 en punto). No había ninguna camioneta pickup allí a las 9:30 am "en punto", y no había llamadas telefónicas para decir que llegamos tarde ... Llamé muchas veces y dejé varios mensajes de voz, preocupado de que quizás escribiera la hora o el lugar equivocados ... Aparecieron diciendo que también les dijeron a las 9:30 am, pero algunos en diferentes lugares. (¿Quizás algo nuevo? Pero nadie lo sabía con certeza.
Finalmente caminé hacia su tienda al otro lado del río, y me dijeron que antes tenían un grupo grande y que estaban casi de regreso al lugar de recogida (aunque sabía que había reservado en su primer horario disponible).
El conductor apareció más cerca de las 10:45 am, y se disculpó mucho, también con una historia diferente. El punto es que tenía a mi familia sentada en la estación de Cambridge esperando, preguntándose y preocupándose por lo que estaba sucediendo sin un celular para llamarme.
La camioneta estaba sucia (no se trata de la suciedad, sino de nuestra pandemia actual, y me preguntaba si esta cosa alguna vez había visto una limpieza con lysol) (pero el conductor usó una máscara, fue muy amable y se aseguró de que los pasajeros también usaran máscaras.
2 de los 4 kayaks que alquilé tenían peddles de pie rotos. Esto, al mostrar la falta de mantenimiento de sus productos, profundizó mi preocupación previa por los protocolos de higiene de COVID. Por último, las instrucciones al final sobre dónde dejar los kayaks eran tan claras como el barro.
Lo más divertido de todo es que ahora el lunes a la 1 p. M., Alguien acaba de llamarme para preguntarme si todavía quería reservar un kayak para el sábado porque estaban devolviendo llamadas de hace 2 semanas ...
En una época en la que nuestra economía había estado cerrada durante meses, esta no era solo una actividad de lujo para participar, sino también como un negocio para tener ese privilegio de estar abierto para ofrecer a aquellos que pueden gastar dinero para hacer cosas, que usted Esperaría que una empresa considere esto y sea más respetuosa con sus clientes. Lamentablemente, esta será la última vez que reserve nuestro evento anual con Grand Adventures. Espero que les vaya mejor.

La tienda está operativa en horario de invierno. Llame antes de ir para asegurarse de que la tienda esté abierta.

Lo siento, también debo agregar que el sitio web no indicó el horario de invierno y, según Google, su tienda está abierta de 9 a.m. a 5 p.m.

Manejé 121 km para llegar a tu tienda. Quizás actualice el horario de operaciones.

¡Tuve una gran experiencia con mi familia y ahora lo hacemos todos los años!

Este habría sido un 2.5 pero esa no era una opción
Reservé la caminata guiada de dos días para mí y otras tres personas. A continuación se muestran los pros y los contras que se experimentaron. Mantengo los detalles bastante concisos, pero al grano. Si estuviera calificando esto basándome únicamente en la caminata, habría recibido un 4 de 5. Desafortunadamente, hubo algunos problemas antes de la caminata que han reducido la puntuación.
PROS En primer lugar, la caminata fue excelente y valió la pena. Elizabeth y Josh fueron excelentes guías. El almuerzo fue fabuloso y el cupón para nuestra cena fue más que generoso. Comimos en Stillwaters, que todos recomendaríamos. El alojamiento en el Best Western de Brantford era bueno.
CONTRAS Reservé este viaje para cuatro personas con 7 meses de anticipación. Aproximadamente desde mayo en adelante, fue un problema tras otro que involucró una falta de comunicación de la empresa, cambios que no nos fueron comunicados de manera oportuna y ningún seguimiento de correos electrónicos y llamadas telefónicas que hice para tratar de solucionar algunos problemas. Si reserva con Grand Experiences, verifique y vuelva a verificar que todo esté en su lugar. Aprendí esto de la manera difícil y de otras críticas que tienen comentarios negativos, este parece ser un tema recurrente. Si no hubiera sido por el hecho de que no estaba reservando este viaje solo para mí, lo habría cancelado en agosto porque estaba muy frustrado y, si lo hubiera hecho, nos habríamos perdido un buen momento. Un problema adicional con respecto al alojamiento dos días antes de la caminata casi arruinó las cosas para mí. Afortunadamente, se resolvieron todos los problemas, pero no sin algunos sentimientos significativos de estrés y frustración.

¡Guauu! Que experiencia. No recuerdo el nombre del caballero que nos ayudó a subir y bajar de nuestros kayaks. Fue fantástico. Cortés, informativo y asombroso. Recomiendo mucho esta empresa y el kayak.

¡No importa el pronóstico del tiempo! Después de un hermoso viernes, el pronóstico para el sábado, cuando habíamos reservado nuestro viaje al río Nith, parecía lluvioso. Y así empezó el día. Pero una hora después de comenzar el viaje, salió el sol y ¡se convirtió en un día hermoso! El viaje de Nith es una tradición anual y este año, mi amigo y yo decidimos ser aventureros y en lugar de navegar en kayak, optar por una canoa ... En las aguas blandamente blancas del Nith que resultó ser divertido varias veces. Pero llegamos secos e incluso nos detuvimos para un sabroso almuerzo de chile caliente (!) Preparado por nuestros excelentes guías. Jamie y equipo, ustedes hicieron un gran trabajo para mantenernos a salvo y hacerlo muy divertido. ¡¡Gracias!!

Pros
1. Los viajes son hermosos
2. Las canoas son de muy buena calidad.
3. El trato con el personal fue muy agradable

Contras
1. El precio es confuso (llame para verificar el precio de su reserva)
2. El personal del día de viaje parecía desorganizado y desprevenido. Nos dejaron en nuestro punto de lanzamiento en taxi, luego esperamos más de media hora para que aparecieran nuestro bote y equipo.
3. Remos de canoa de aluminio / plástico (un poco baratos considerando el costo)
4. El costo es un poco elevado (mi opinión)

Además, si está planeando remar por el Grand River, tenga en cuenta que este NO es un río para principiantes. Esto es algo que realmente siento que no dejan lo suficientemente claro. Muy poco profundo, muchas rocas y agua rápida. Realmente necesitas entender cómo manejar una canoa y cómo identificar obstáculos. Si eres principiante, ¡elige una experiencia guiada!

GRACIAS . ¡GRACIAS GRACIAS! Un gran agradecimiento a GRAND EXPERIENCES por rescatarnos a mi amigo y a mí, a pesar de que reservamos a través de una compañía de rafting diferente (Grand River Rafting) que lamentamos totalmente, ¡debería haber pasado por GRAND EXPERIENCES con seguridad! Tuvimos problemas en el río para resumir, terminé en el lado opuesto del río que mi amigo que estaba al otro lado del río tratando de sacar el agua de la canoa todo el tiempo en una corriente seria. Caminé hasta la carretera y me encontré con un extraño compasivo llamado JAMES que me llevó a GRAND EXPERIENCES para buscar ayuda para mi amigo que todavía estaba en el agua. Muchas personas han mencionado en las revisiones a continuación que GRAND EXPERIENCES va más allá. esa es la verdad y siempre estaré agradecido con Jamie y su personal.

Servicio tardío, desorganizado y muy vago: una hora tarde, nos dio chalecos salvavidas mohosos y desagradables. no proporcionamos el equipo de seguridad requerido, y además de eso pedimos kayaks y llegaron con los botes equivocados ... ofrecieron canoas en su lugar y nos dijeron que serían 40 minutos adicionales si queríamos kayaks, así que tomamos las canoas.

Estos tipos son peligrosamente poco profesionales.

Organice una excursión para un grupo numeroso a través de esta empresa. ¡Qué "gran experiencia" fue esta para mi familia! Personal amable, excelentes precios y caja fuerte. Había personas que nunca antes habían estado en una canoa que pudieron unirse a la diversión ... ¡y pudieron navegar de manera brillante! ¡Recomiendo encarecidamente a Jamie y su equipo! ¡Volvería a hacer esto en un santiamén y me aseguraré de recomendar esta empresa a todos mis amigos y familiares!

Buenos precios y fueron muy comprensivos cuando devolví las canoas tarde. ¡Gran servicio al cliente!

Nuestra Gran Experiencia NO fue grandiosa. El equipo no estaba como se ordenó, 2 de las 3 balsas estaban en malas condiciones, el río en mi opinión no era lo suficientemente profundo para hacer rafting ese día debido a la falta de lluvia. No esperaba tener que remar casi toda la distancia y tuvimos que salir varias veces para arrastrar las balsas por lugares poco profundos. Nos dijeron que nosotros (27 de nosotros) nos recibiríamos en un autobús para llevarnos de regreso a París. Esto no sucedió, con mucha confusión y finalmente se ordenaron camionetas y taxis. Muy decepcionado con Grand Experiences. De todos modos nos divertimos.

Hicimos kayak en el tramo de Glen Morris a París y ¡fue espectacular! ¡El personal hizo que todo fuera fácil y conveniente! Amo este olace

Un día para pasear en kayak por el gran río, buen servicio y personal amable.

Los precios de alquiler de equipos eran razonables y las instrucciones claras sobre cómo navegar. Definitivamente haríamos otro viaje con ustedes el próximo verano. En general, fue una gran experiencia. ¡¡¡Salud!!!

Alquile una bicicleta o una canoa por el día. Cierra a las 5pm.

Los hemos estado utilizando para el alquiler de canoas y la instrucción durante varios años con nuestros grupos de exploradores.

Siempre han sido muy complacientes, especialmente con grupos de diferentes tamaños y conjuntos de habilidades, y se ha convertido en uno de los campamentos que los jóvenes esperan cada año.

Muy desorganizado y falta de comunicación por parte del personal.
Se suponía que un autobús nos recogería a las 11 de la mañana en un estadio de hockey a la vuelta de la esquina del negocio, pero no apareció hasta las 12 de la noche. Y no se fue hasta las 12:30 hasta que todo lo demás estuvo organizado.
Al final, tuvimos que subir todas las canoas por unas escaleras empinadas y una pasarela para volver al camión que las esperaba y luego el conductor se negó a llevarse los chalecos salvavidas y los remos. Dijo que teníamos que devolverlos a la tienda nosotros mismos. Finalmente accedió a llevarlos por nosotros.
En general, nuestro grupo tuvo un buen viaje y lo hizo muy bien. El paisaje era increíble y el agua estaba tibia.

No haga negocios con Jamie Kent de Grand Experiences. Trate directamente con Paluski Canoes / Kayaks of Peterborough. El personal pidió el kayak de color equivocado. Jamie, el propietario, no ha devuelto nuestras llamadas, correos electrónicos ni mensajes de texto. Lo puse en su celular personal temprano cuando no lo esperaba. Me informó que los fabricantes de Paluski (kayak) están cerrados durante el invierno y que se pondría en contacto con mi esposa anoche. ¡Adivina qué! No llamo a mi esposa. Me puse en contacto con Paluski Canoes y todavía están fabricando y abiertas todo el invierno.

Este lugar ha existido desde finales de los 90, así que si quieres algunas excursiones emocionantes, pruébalos. Jamie Kent, Owen's y realiza todo tipo de actividades al aire libre, desde carreras de ríos hasta recorridos en bicicleta y a pie con guías calificados y certificados. el equipo necesario para alquilar para sus viajes!
Un servicio único

No a tiempo, el viaje tomó muchas horas más de lo esperado (tuve que cancelar planes nocturnos mientras aún estaban en el río), los guías no estaban capacitados / no estaban preparados y no sabían a dónde íbamos. El propietario tiene conocimientos sobre el río y el remo, pero no ofreció esta información a los clientes. Si no tiene experiencia en un río, es posible que este no sea el mejor servicio, y es posible que deba "averiguarlo" en el camino.

A pesar de una reserva al final de la temporada (cuando el personal probablemente se reduzca, especialmente este año), ¡Jamie fue súper complaciente! Nuestro conductor de la lanzadera señaló varias cosas interesantes en el viaje, y toda la experiencia fue muy amigable con Covid 19. El paseo en canoa para el tour autoguiado de "colores de otoño" fue hermoso. Recomiendo encarecidamente detenerse en la primavera, es hermosa y la roca de primavera también es genial para ver. Es difícil vencer al Grand River en esta época del año.

6 adultos, 2 niños de 7 y 8 años. Hice el tubo turbo de París al parque Brant. Primer año ofrecen tubing. Los tubos son demasiado anchos para remar mientras quitas los nudillos de las asas superiores del tubo. La última mitad es de movimiento lento y requiere MUCHO remar. Demasiado largo para los niños porque los tubos son demasiado grandes. Necesitan tubos más bien diseñados para esta excursión. El registro fue fácil, el personal era bueno. Gran valor por el dinero excepto por los tubos.

Muy desorganizado y desprevenido. Esperó más de una hora para que comenzara el viaje, los kayaks / canoas no estaban listos, tuvimos que ayudar a bajarlos y hacer mucho trabajo de campo y el viaje pasó de la hora esperada: nos recogieron por la noche y tuvimos que cancelar nuestros planes nocturnos. Los guías no estaban capacitados / preparados y no ofrecieron una introducción sobre cómo remar y qué esperar en el río. No los recomendaría si tiene otros planes en el día o si no es un palista experimentado.

Fui de viaje con unos amigos. Lo pasé de maravilla. ¡¡¡El personal fue muy amigable y útil!!! ¡Tienen algo para todos, desde pequeñas excursiones de un día hasta campamentos completos! Definitivamente recomendaría esta compañía a cualquiera que busque un viaje divertido con amigos o familiares.

gran viaje por Bigcreek, Jamie fue el mejor guía, nos dijo que probáramos el río nith en octubre y no puedo esperar

Esta fue nuestra segunda vez con esta gente. Los 20 somos nosotros en 3 balsas. Fue una maravilla, una vez más, incluso si el nivel del agua estaba un poco bajo, pero eso es solo culpa de la madre naturaleza. ¡Muy recomendable, si tienes una multitud divertida contigo!

¡Día divertido en el río! Hice un curso de instructores y mis 2 nietos hicieron el campamento de canoa durante la semana y ¡fue genial! A los niños les encantó el campamento y aprendieron mucho sobre la canoa, ¡y yo aprendí mucho sobre kayak en aguas abiertas!

Hoy disfruté mucho del viaje a Big Creek con tres amigos. ¡Nuestros guías, Matt y Tanner fueron excelentes!

Tuve una experiencia terrible con esta empresa. Reservé el viaje autoguiado individual por el gran río hace dos semanas. Un día antes del viaje programado, Grand Experiences llamó para decir que el tiempo que reservamos a través de su sitio web no estaba permitido y que tendríamos que ir antes. Dos personas de nuestro grupo tuvieron que cancelar debido al cambio de hora por el cual Grand Experiences no quería reembolsar originalmente a las dos personas. El día de nuestro viaje, nos llamaron mientras conducíamos hacia el lugar y nos dijeron que había daños en el equipo del día anterior y que tendríamos que llevar una balsa grande para todos. No queríamos una balsa y resultó en un tiempo de viaje significativamente más largo. Cuando llegamos al punto final, nos dijeron que solo había autobuses que funcionaban a las 12, 3 y 5 de la tarde. Además, solo los conductores podían ir, por lo que tendría que esperar 40 minutos adicionales para que el conductor recogiera el automóvil después de que se fuera el servicio de transporte. Terminamos esperando 1,5 horas + 40 minutos para dejar la ubicación. En general, esta empresa está muy mal gestionada. Pasamos por otra empresa el año pasado y tuvimos una experiencia significativamente mejor. No volveremos. La empresa reconoció que habían causado una mala experiencia y lo mejor que podían ofrecer era un 10% de descuento.

Horrible. Arruinaron completamente nuestro día.
Reservamos para 2 adultos y 4 niños para hacer el lanzamiento de tubos desde Bingemans a las 11 am.
Me llamaron el día anterior para preguntarme si podíamos lanzar a las 12:30 en su lugar, ya que había una solicitud de otra parte para esa hora de lanzamiento. Estuve de acuerdo.
Manejamos una hora para llegar allí; no teníamos idea real de dónde se suponía que íbamos a encontrarnos con alguien, ya que no había información proporcionada por correo electrónico o en el sitio web o en Bingemans. Cuando finalmente encontramos el lugar de reunión, eran las 12:25, así que llegamos justo a tiempo. Después de esperar 20 minutos llamé para saber cuándo podíamos esperar al guía. La chica que respondió dijo que nuestro guía estaba en camino y que debería estar allí pronto. EN SU CAMINO. Esperamos otros 30 minutos antes de volver a llamar. La niña dijo que lo averiguaría y me pidió que la llamara en 10 a 15 minutos; le dije que no. Ya habíamos estado esperando cerca de una hora, no iba a esperar 15 minutos más para recibir una respuesta. Ella me devolvió la llamada 5 minutos después y dijo que el guía conducía el autobús de enlace, que se averió y que no vendría. ¿¡QUE DEMONIOS!? En serio, no lo creía en absoluto. Y, por cierto, la otra parte a la que cambiamos nuestros planes nunca apareció. Dijeron que nos reembolsarían el dinero o que podríamos quedarnos con un crédito para la próxima vez. No, gracias. Les pedí que procesen un reembolso, veremos si pasa

Encontré que toda la experiencia carecía de organización.
Debería haberlo sabido con la reserva (que era confuso en línea y no detalla los detalles ni los procedimientos). Mi tarjeta de crédito fue cargada dos veces, aunque cuando finalmente llamé a alguien por teléfono, me dijeron que no. Todavía estoy tratando de solucionar esto.

No lo recomendaría en absoluto. Perdimos nuestro día entero con 4 niños decepcionados. Y condujo una hora para llegar allí y una hora para regresar. Brutal.

No devuelve llamadas. Los kayaks que finalmente recibimos son geniales. Recomendaría ordenar directamente de Paluski Canoes en Peterborough. Me llamaron rápidamente dos veces. Los fabricantes de kayak nos dijeron que no estaban recibiendo ninguna respuesta.

Solo le di dos estrellas porque el viaje en sí fue bastante agradable. Pero esperé más de 2 horas para regresar. No hubo comunicación sobre lo que estaba pasando o qué esperar. La gente terminó llamando a los taxis para que los recogieran debido a la larga espera. Es decepcionante tener un kayak realmente agradable para luego esperar una eternidad para volver a su automóvil.

Hemos realizado un viaje de rafting desde París al parque Brant, y dos viajes en kayak, uno de Glen Morris a París y otro de París a Brant Park con Grand Experiences. Nos encantó tanto la experiencia que volvimos y les compramos dos kayaks tándem. ¡Nuestros dos hijos también asistieron al campamento de canoas para principiantes el año pasado y les encantó! Fue una gran experiencia, un grupo pequeño, un líder entusiasta, mucha diversión al aire libre, natación y senderismo, y un viaje por el río el último día. ¡Fue el primer campamento que solicitaron nuevamente para este verano y están inscritos y listos para comenzar! ¡Recomiendo encarecidamente Grand Experiences para su próximo viaje por el río y también para sus campamentos de verano!

Nuestra experiencia con esta empresa fue buena y disfrutamos de nuestro tiempo en el río, sin embargo, algunos aspectos fueron decepcionantes. Estábamos en camino bastante rápido con un pequeño consejo del personal. El equipo era bueno y no tenía problemas con nada. Al final del viaje desembarcamos pero no fuimos reconocidos por el personal pidiendo estar seguros de que estábamos en el lugar correcto. Ellos se hicieron cargo del equipo y nos dijeron que esperáramos a todas las personas que regresarían en el transbordador. Me dijeron con anticipación que debido a las restricciones de covid, solo el conductor podía regresar para regresar a recoger a la familia que tuvo que esperar unos 45 minutos para que regresara. Me preguntaron si tenía una máscara para el transbordador, pero cuando volví con otros 3 pasajeros, no había suficiente espacio para distanciar físicamente y los otros pasajeros no se molestaron en usar máscaras y el personal no los hizo. La camioneta de enlace estaba sucia, así que no estaba seguro de que se tomaran en serio las precauciones. Además, una señalización para el negocio sería un gran comienzo para que pueda encontrar su camino más fácilmente. Según las críticas, probablemente me iría con la competencia la próxima vez.

Siempre he tenido una GRAN experiencia alquilando canoas, kayaks y balsas para recorrer el Grand River. Todo el personal es amable y comprensivo (a veces mis amigos llegan tarde), nunca he tenido una queja de mí ni de ninguno de mis amigos que haya traído para el viaje. Recomendaría esta empresa a cualquiera, su experiencia y conocimiento del Grand te mantendrá a salvo y te permitirá encontrar algunas gemas ocultas en el camino. Empieza a remar !!!

Hice el viaje de alquiler de 40 $ desde la parte trasera de la tienda hasta Brant, ¡fue genial !, ¡Solo asegúrate de llevar protector solar!

Excelente ubicación, el baño necesita una actualización. Personal amable, pero el grupo podría haber usado una breve lección sobre cómo manejar sus artesanías. La recogida programada llegó tarde, terminó en un taxi para el viaje de regreso.

Fui en un viaje en canoa hace unas semanas y estaba completamente decepcionado TODAVÍA otra vez. Usé este lugar antes para un viaje en canoa con mi familia hace 2 años que estaba desorganizado entonces y no fue mejor esta vez. Las canoas son de buena calidad, el personal parece no tener estructura o comunicarse entre sí, ya que todo el mundo parece perdido, y dejan y recogen tarde.
Este es un negocio mal dirigido, sin organización y sin servicio al cliente.
Yo no voy a volver.

Hicimos la visita guiada de aguas bravas en el Nith. Nos lo pasamos de maravilla y aprendimos mucho sobre cómo controlar un kayak durante aguas rápidas y algunos rápidos ligeros. Thomas fue un guía turístico increíble y siempre sentimos que estábamos en buenas manos.

Terrible experiencia, soy de los Estados Unidos en visitar amigos. Los kayaks no estaban listos cuando llegamos al lugar, tuvimos que atenderlos. Luego, para colmo, tienen un almacenamiento "resistente al agua" lleno de agua que terminó mojando todo lo que tenía conmigo, ir profesional, billetera, teléfono. Además, los kayaks ya estaban llenos de arena. Nunca recomendaría a nadie que vaya a este lugar.

Mala experiencia de compra de kayak. No puedo comentar sobre la visita guiada de la compañía como parte del negocio, así que busque otras reseñas para eso. Mi esposa y yo pedimos dos kayaks y remos. Después de que lo llamaran para que recogiera un kayak, Jamie nos informó en la tienda que no había kayak. Pero gracias a un empleado ingenioso, encontraron que de hecho entró un kayak. Pero era del color equivocado. Presentamos nuestro recibo y cuando el empleado lo comprobó, descubrieron que habían pedido el color incorrecto. Dado que este kayak ya llegó tarde, lo tomamos para disfrutar este verano. Después de varias semanas, la llamada se reanudó. Después de llegar nos informaron que la paleta que pedimos no estaba en stock. Podrían ofrecer un remo inferior o un reembolso del remo. Y finalmente, la empresa estaba tan desorganizada que en realidad tenían dos kayaks allí y esperaban que los llevara a los dos. Siendo honesto, solo tomé uno. Llamé varias veces para hablar con Jamie y le dejé un mensaje, pero no ha tardado en devolverme la llamada. No recomendaría comprar productos de esta empresa. Según nuestra experiencia, no parece que esta empresa comprenda los sistemas comerciales básicos o las operaciones comerciales para garantizar el cumplimiento preciso de los pedidos o una experiencia positiva del cliente.

Estamos bastante decepcionados con el personal y el sistema de reservas.
Anoche antes del cierre nos dijeron que había muchos barcos disponibles.
Esta mañana llamamos y no quedó ninguno.

¿Cómo puede su personal ser tan incompetente y dar información engañosa?

Deberían habernos avisado ayer del horario de cierre. Porque cuando intentamos volver a llamar ayer para reservar nuestros barcos, ya estaban cerrados pero nadie nos avisó de la hora a la que iban a cerrar ni del hecho de que debíamos apurarnos para salvar nuestro lugar y barco.

Nos engañan haciéndonos pensar que cuando volvamos a llamar, habrá muchos barcos disponibles.

Además, su llamada reserva online no es una reserva real. Todo es una solicitud, un cliente puede manifestar interés en reservar un barco por un tiempo específico pero nada está garantizado.

Es 2020 y debería utilizar un sistema de reserva real que muestre la disponibilidad en tiempo real, los precios y el sistema de procesamiento de pagos legítimo.

Fiable, buen equipamiento y siempre una aventura. Los usamos todos los años para nuestros viajes por el río con un gran grupo de amigos.

Tuve que editar esto porque son horribles devolviendo llamadas o respondiendo el teléfono. Tuvimos que reprogramar debido al clima, y ​​hemos llamado y dejado mensajes en numerosas ocasiones y no hemos recibido respuesta sobre la fecha pospuesta.
La experiencia es excelente, pero su servicio al cliente es mediodía.

Reservé una visita autoguiada desde París a Brantford para un grupo de cuatro. Alquilamos dos kayaks que incluían el transporte de regreso a París y trajimos dos kayaks propios, pagando el servicio de transporte en cada uno.

Cuando llegamos a tiempo para nuestra salida a las 9 am, la chica del muelle dijo que tenía mi reserva para una sola persona. Le mostré la confirmación de mi reserva y ella le dio a nuestro grupo el segundo kayak.

De los dos kayaks que alquilamos, uno siguió tirando hacia la izquierda durante todo el viaje mientras que el remo del otro kayak se rompió en media hora y media de viaje.

En el servicio de recogida, el conductor dijo que tenía nuestra reserva para una persona y no pudo transportar nuestros kayaks de regreso porque no tenía espacio para ello. Solo quería recuperar los kayaks alquilados.
Esto hizo que tuviéramos que hacer un viaje adicional para recoger nuestros kayaks, lo que provocó que perdiéramos nuestra reserva para el almuerzo en Stillwaters en París, lo que arruinó el resto de nuestro día planeado. Después de corregir a la chica en los muelles, pensaría que le avisarían al conductor del transbordador su error.

Envié un correo electrónico detallando mi experiencia y solicité un reembolso. Nadie respondió a mí, así que hice un seguimiento con una llamada telefónica la semana siguiente. Hablé con Rachel y me dijo que se pondría en contacto con el propietario Jamie para ver qué haría. Más tarde me dijo que Jamie puede ofrecerme un certificado de regalo por un viaje gratis. Le dije que quería mi dinero de vuelta. Nunca volvería a Grand Experiences debido a la mala calidad del estado de los kayaks, la falta de comunicación dentro de su organización, la incapacidad de tomar las reservas correctamente y el mal servicio al cliente en general.

Más tarde le pedí a Rachel que hablara con Jamie para obtener un reembolso, a lo que me dijo que no estaba. Le pregunté cuándo sería la próxima vez que Jamie estaría y me dijo que no sabía. Rachel anotó mi información para pasársela a Jamie, pero nunca recibí respuesta. Volví a llamar para llamar a Rachel. Dijo que Jamie no estaba y que tendría que seguir llamándome en momentos aleatorios del día para localizarlo por casualidad. Servicio al cliente simplemente horrible.

Rachel resultó ser un callejón sin salida. Volví a llamar otro día esperando no conseguirla y terminé hablando con Bethany. Le expliqué a Bethany mi situación. Se disculpó por la mala experiencia y el mal servicio al cliente. Ella me emitió un reembolso en el acto.
¡Gracias Bethany! Si no fuera por ti, tendría que darle un 0 a Grand Experiences. ¡Eres la única estrella!

Mi amiga y yo hicimos un viaje en kayak autoguiado. Cuando llegamos allí, nos dijeron que volviéramos y alguien estaría allí para lanzarnos, tuvimos que esperar 35 minutos para que alguien regresara y nos ayudara. Nos dijeron que podíamos llamar en cualquier momento si teníamos alguna pregunta. Intentamos llamar varias veces mientras estábamos en el río y nadie respondió y cuando llegamos al final intenté llamar de nuevo, tardé unas 5 veces en llegar y luego la persona en el teléfono no pudo darme una hora en la que estaban recogiéndonos! , muy mala organización y comunicación. Definitivamente recomendaría ir con una compañía de alquiler diferente si pudiera. El viaje en sí fue increíble

El personal es excelente y amable. El servicio de entrega y recogida es fabuloso. Sería fantástico si pudieran facilitar el acceso al baño y la oficina.