Ashley Craig

Repaso de Grand Experiences Canoe and Ka...

Horrible. Arruinaron completamente nuestro día.

Horrible. Arruinaron completamente nuestro día.
Reservamos para 2 adultos y 4 niños para hacer el lanzamiento de tubos desde Bingemans a las 11 am.
Me llamaron el día anterior para preguntarme si podíamos lanzar a las 12:30 en su lugar, ya que había una solicitud de otra parte para esa hora de lanzamiento. Estuve de acuerdo.
Manejamos una hora para llegar allí; no teníamos idea real de dónde se suponía que íbamos a encontrarnos con alguien, ya que no había información proporcionada por correo electrónico o en el sitio web o en Bingemans. Cuando finalmente encontramos el lugar de reunión, eran las 12:25, así que llegamos justo a tiempo. Después de esperar 20 minutos llamé para saber cuándo podíamos esperar al guía. La chica que respondió dijo que nuestro guía estaba en camino y que debería estar allí pronto. EN SU CAMINO. Esperamos otros 30 minutos antes de volver a llamar. La niña dijo que lo averiguaría y me pidió que la llamara en 10 a 15 minutos; le dije que no. Ya habíamos estado esperando cerca de una hora, no iba a esperar 15 minutos más para recibir una respuesta. Ella me devolvió la llamada 5 minutos después y dijo que el guía conducía el autobús de enlace, que se averió y que no vendría. ¿¡QUE DEMONIOS!? En serio, no lo creía en absoluto. Y, por cierto, la otra parte a la que cambiamos nuestros planes nunca apareció. Dijeron que nos reembolsarían el dinero o que podríamos quedarnos con un crédito para la próxima vez. No, gracias. Les pedí que procesen un reembolso, veremos si pasa

Encontré que toda la experiencia carecía de organización.
Debería haberlo sabido con la reserva (que era confuso en línea y no detalla los detalles ni los procedimientos). Mi tarjeta de crédito fue cargada dos veces, aunque cuando finalmente llamé a alguien por teléfono, me dijeron que no. Todavía estoy tratando de solucionar esto.

No lo recomendaría en absoluto. Perdimos nuestro día entero con 4 niños decepcionados. Y condujo una hora para llegar allí y una hora para regresar. Brutal.

Traducido