James T

Repaso de Grand Experiences Canoe and Ka...

Desafortunadamente, mi experiencia con Grand Adven...

Desafortunadamente, mi experiencia con Grand Adventures fue terrible. Debería haberme dado cuenta de esto desde el momento en que comencé el proceso de reserva. Malas comunicaciones, dejé varios mensajes de voz que se fueron sin respuesta. Pero, realmente quería aprovechar al máximo el día y quería ir hasta París, On.
Una vez que se hizo la reserva para mi familia de 4, las instrucciones fueron fáciles, así que pensé ... Debido a las restricciones de distanciamiento social y COVID con las que todos estamos lidiando actualmente, estacioné y estaba esperando exactamente donde me dijeron a las 9 : 10 am (avisado para las 9:30 en punto). No había ninguna camioneta pickup allí a las 9:30 am "en punto", y no había llamadas telefónicas para decir que llegamos tarde ... Llamé muchas veces y dejé varios mensajes de voz, preocupado de que quizás escribiera la hora o el lugar equivocados ... Aparecieron diciendo que también les dijeron a las 9:30 am, pero algunos en diferentes lugares. (¿Quizás algo nuevo? Pero nadie lo sabía con certeza.
Finalmente caminé hacia su tienda al otro lado del río, y me dijeron que antes tenían un grupo grande y que estaban casi de regreso al lugar de recogida (aunque sabía que había reservado en su primer horario disponible).
El conductor apareció más cerca de las 10:45 am, y se disculpó mucho, también con una historia diferente. El punto es que tenía a mi familia sentada en la estación de Cambridge esperando, preguntándose y preocupándose por lo que estaba sucediendo sin un celular para llamarme.
La camioneta estaba sucia (no se trata de la suciedad, sino de nuestra pandemia actual, y me preguntaba si esta cosa alguna vez había visto una limpieza con lysol) (pero el conductor usó una máscara, fue muy amable y se aseguró de que los pasajeros también usaran máscaras.
2 de los 4 kayaks que alquilé tenían peddles de pie rotos. Esto, al mostrar la falta de mantenimiento de sus productos, profundizó mi preocupación previa por los protocolos de higiene de COVID. Por último, las instrucciones al final sobre dónde dejar los kayaks eran tan claras como el barro.
Lo más divertido de todo es que ahora el lunes a la 1 p. M., Alguien acaba de llamarme para preguntarme si todavía quería reservar un kayak para el sábado porque estaban devolviendo llamadas de hace 2 semanas ...
En una época en la que nuestra economía había estado cerrada durante meses, esta no era solo una actividad de lujo para participar, sino también como un negocio para tener ese privilegio de estar abierto para ofrecer a aquellos que pueden gastar dinero para hacer cosas, que usted Esperaría que una empresa considere esto y sea más respetuosa con sus clientes. Lamentablemente, esta será la última vez que reserve nuestro evento anual con Grand Adventures. Espero que les vaya mejor.

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