Glendale Dodge Chrysler Jeep Revisar

Inútil y de mala educación. Como todos los demás dijeron. No vayas aquí.

Me cobraron mucho dinero y cuando llegué a casa descubrí que no resolvían el problema que tenía.

MUY RUDO, MUY MALO, Y MUY AGRESIVO CON LOS CLIENTES! Hoy fui al concesionario para comprar un Toyota Highlander 2012. La señora que me ayudó fue Shanna y fijamos un precio, así que llamé a mis hermanos para que trajeran el dinero. Antes de que llegaran, Shanna salió del trabajo y le entregó las cosas a su compañero Michael, que es el mayor mentiroso del mundo. Estaba esperando a mis hermanos sentado en el vestíbulo y cada 5-10 minutos. Michael sigue molestándome, así que finalmente voy y me siento en mi auto. Después de que lleguen mis hermanos, mi hermano mayor se acerca al auto y nota una pequeña abolladura que ninguno de nosotros notó. Luego le preguntamos a Michael sobre eso y él no sabe nada al respecto. Ok, entonces comienza a tocar a mi hermano mayor y le dice que deje de tocarme y Michael se enoja y entra. Después de que entramos en el vestíbulo, el jefe de Michael nos dice que no venderá el coche porque aparentemente lo maldecimos. Luego, su jefe llama a su jefe y le dice que tuvimos una situación de insultos y maldecimos a Michael. Después de eso salimos del lugar y antes de que nadie más vaya, pero este montañés es un coche muy malo. Y todo el concesionario es muy, muy grosero y mezquino.

Solo mirarían mi Jeep 2015 si aceptaba pagar $ 180 por edición. Mi Jeep todavía está en garantía, lo que no supuso ninguna diferencia para el técnico de servicio. Este precio parecía ridículo para un tapón de gasolina roto. No recomendaría este establecimiento.

Nadie para ayudar mientras caminaba por el estacionamiento durante 15 minutos. Alguien finalmente me vio y no me dijo una palabra. Le pregunté si trabajaba allí, dijo que sí. No tenía lo que quería pero no ofrecía tarjeta de presentación ni nada.

Necesito un mejor servicio al cliente. Los llamé. Nunca recibí una llamada hasta que los llamé al día siguiente, y una vez que llegué allí durante 20 minutos, nadie me preguntó si necesitaba ayuda hasta que me acerqué a uno de los vendedores que estaba allí.

Tienen buen servicio de disfraces y encontré la parte que buscaba

Sí, es un concesionario de automóviles, pero durante al menos una década nunca me sentí aprovechado. ¿Ha habido algunos pasos en falso, sí, pero dada la oportunidad los corrigen?

Mal servicio. Un tipo blanco calvo me mostró el coche que estaba mirando. Tan pronto como dije que vivía fuera de la ciudad y simplemente mirando dentro de un vehículo, regresó a su oficina y fingió estar ocupado. Hice un pedido personalizado de mi jeep en línea y me lo van a entregar. Mucho mejor que este concesionario.

Trabajé duro para conseguirme un par de opciones de vehículos diferentes.

Vivo en el condado de Orange e hice el viaje a Ellis Dodge Chrysler Jeep para reparar mi Fiat Abarth después de algunas experiencias negativas con los concesionarios de mi área.

Definitivamente valió la pena mi tiempo y el viaje. Eder y su equipo fueron de primera categoría. Fueron corteses, rápidos y pudieron resolver los problemas en mi automóvil que los concesionarios de mi área no pudieron.

Ciertamente se han ganado mi negocio en el futuro y lo recomiendo encarecidamente. Gracias de nuevo Eder !!!!

¡La mejor experiencia en el DEPARTAMENTO DE SERVICIO es con JAVIER! No veo a nadie más. Llevo más de cinco años llevándole mis coches. Ahora mis amigos y mi familia también lo hacen. Probé con otros dos asesores de servicio y fueron tan malos. No tienen habilidades de comunicación y son muy despectivos conmigo. Mi padre probó con los mismos tipos y lo hicieron esperar 45 minutos ¡SÓLO PARA SACAR SU COCHE después de un cambio de aceite de rutina! Los vendedores son geniales, los cajeros y los conductores también son encantadores, pero JAVIER es el mejor. Su honestidad y comportamiento profesional me hacen sentir que puedo confiar en su opinión sobre lo que se debe hacer con mi vehículo y que no me estafarán en el proceso.

Traje mi Jeep Gladiator allí con un pequeño problema de dirección. Mantuvieron mi Jeep allí durante 4 días, sin arreglar nada. En el informe marcaron que el problema estaba solucionado y solo era un tornillo suelto. Cuando regresé y les di una segunda oportunidad para que realmente lo arreglaran, me ofrecieron un pequeño auto de alquiler en el que no podía colocar todas las herramientas de trabajo de mi gladiador. En pocas palabras, me costó tres viajes a esta mierda del distribuidor, una pérdida de tiempo, y mi Gladiator todavía tiene el mismo problema.
MANTENTE ALEJADO !

Sistema de enfriamiento al ras, 1 día después se enciende la luz del motor, 2 días después de que se enciende la luz del motor. ¡Arrancado en una nube de corriente de refrigerante! ¡Una manguera no estaba conectada correctamente! Manguera reconectada y depósito rellenado, luz del motor apagada y todo bien. Luego, la luz del motor se vuelve a encender 5 días después, en el taller durante 14 días y $$$ !!! ¿Los mecánicos están fumando algo? ¡¡Me preocupa si todos los tornillos van a estar donde deberían estar y APRETADOS !!

Hasta ahora todo bien he estado llevando mi Jeep allí para un mantenimiento regular. Siempre he recibido un servicio cortés y rápido.

Me atendieron inmediatamente al llegar y lo amable que fue la persona que me atendió

Malditamente lento y aún no hemos cumplido con el tiempo solicitado de "Coche listo para". Siempre atascado esperando el coche. Las últimas 2 veces el coche funcionó 5 horas más que, literalmente.

No recomendaría este concesionario a nadie. Aquí hay una explicación detallada de por qué.

La semana pasada mi esposo intentó arrendar un vehículo nuevo, el joven vendedor que nos ayudó fue agradable y fácil de trabajar, no hubo problema en ese frente. Desafortunadamente, decir que la administración de este concesionario carece de tacto, respeto y profesionalismo es una descripción bastante acertada.

Después de sentarse y revisar los números, recibir una oferta por su vehículo de canje, negociar y básicamente esperar a que se completara el papeleo, nuestro vendedor salió y dijo que había un pequeño problema: nuestro registro de CA dijo que no era transferible y nuestro vehículo no se pudo vender en CA, ya que fue comprado fuera del estado y era un problema de emisiones. Estábamos totalmente confundidos, el coche tiene solo 7 años y cumple con los requisitos de emisiones. Se nos informó que deberíamos intentar venderlo en CarMax o quizás sacarlo del estado. Nos fuimos y pasamos un tiempo investigando para saber que esto era una absoluta tontería (como habíamos pensado). Después de hablar con el DMV, confirmaron que esto era incorrecto y no tenían idea de por qué un concesionario advertiría descaradamente falsedades. Aparentemente, esto les sucede a muchos de sus clientes y sus clientes frecuentemente vendían sus autos en otro lugar y luego regresaban. Desafortunadamente para el concesionario, no creemos ciegamente lo que nos dicen, especialmente cuando creemos que son mentiras.

Entonces, me tomé el tiempo de enviar un correo electrónico a uno de los propietarios (Joe) y al gerente de finanzas (Jackson) preguntando qué diablos estaba pasando. No fui sarcástico, no estaba amargado, elogié al vendedor y reiteré que no teníamos ningún problema con él, sin embargo, la información que se le estaba dando para transmitirnos falsedades flagrantes y engañosas y les pregunté si podrían explicarnos. Ninguno de los destinatarios se molestó en responder, ha pasado más de una semana.

Desde entonces, el vendedor nos ha seguido varias veces. Explicó que el problema era que, de hecho, su tío (Joe) no estaba interesado en el intercambio porque tendría que tenerlo en la parte trasera de su lote durante 90 días antes de poder venderlo. Continuamos con esto para que nos dijeran nuevamente que este escenario no era correcto, a pesar de que el vehículo se compró inicialmente en otro estado.

Entonces, después de varias horas de estar sentado en el concesionario, tres visitas y algunas horas utilizando Google y luego llamando al DMV, etc., llegamos a una conclusión. Este concesionario es ridículo y no valora el tiempo de nadie. Hoy el vendedor confirmó que su tío simplemente no estaba interesado en el vehículo de canje.

Aquí hay un pequeño consejo para el equipo de administración de este concesionario: tome un curso sobre cómo comunicarse abiertamente con sus clientes en lugar de asumir que todos creerán los cuentos de hadas que inventa. Los vendedores de autos ya tienen una mala reputación, ni siquiera puedes tener la agudeza de decir simplemente "Nos gustaría tu negocio, pero en este momento siento que no estamos interesados ​​en tu oficio" En serio, ¿habría ¿muy difícil? Cualquiera que sea la razón, le habríamos agradecido su tiempo y nos hubiéramos marchado, o podríamos haber trabajado en una solución alternativa. Tal como está, el resultado de su incapacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes es esta revisión negativa, que se publicará en otras plataformas de revisión de redes sociales, y nunca sugeriré que nadie pierda el tiempo con su concesionario.

Me tomé el tiempo para escribir esto y publicarlo porque valoro mi tiempo y espero que los futuros consumidores estén al tanto de sus "técnicas de gestión" y no pierdan el tiempo tratando con esas tonterías.

Mirando las revisiones anteriores, estoy seguro de que responderá con algún tipo de desviación. El hecho es que tengo el correo electrónico que envié junto con MUCHOS mensajes de texto de su propio vendedor, incluido el recibido hoy que confirma que simplemente no estaba interesado en el Comercio (no, no le envié un mensaje de texto, él me envió un mensaje de texto para disculparnos y desearnos lo mejor; el pobre solo está tratando de ganarse la vida e incluso estás perdiendo el tiempo). Así que, por favor, siéntete libre de desviar la mirada para salvar la cara.

Recientemente financié un Dodge Challenger 2016 con este concesionario. Con mucho, una de las mejores experiencias que he tenido en un concesionario. Jerry (ventas) hizo que encontrar el Challenger adecuado que se ajustara a mi presupuesto fuera una experiencia divertida. Entré con un presupuesto en mente y él me mostró el lote, miró una variedad de modelos de acabado diferentes, probó algunos vehículos y, al final, se aseguró de llevarme al Challenger correcto con todos los paquetes premium que estaba buscando. Fue muy paciente durante todo el proceso y ni una sola vez me hizo sentir empujado a un trato que no me gustaba. Me hizo sentir en total control de todos los aspectos del trato final, no como otros vendedores en otros concesionarios que a veces tienden a socavar y menospreciar a sus clientes. Después de que terminamos todas las negociaciones, finalicé el trato con Jeff (financiamiento). Jeff también hizo que esta parte de la experiencia del concesionario fuera buena. Se las arregló para conseguirme y terminar un trato aún mejor de lo esperado. Explicó los detalles financieros finales a fondo e hizo que la firma de mi nuevo vehículo fuera un proceso fácil. Gracias Jeff & Jerry por la gran experiencia y por meterme en esta increíble máquina que me hace conducir con una sonrisa todos los días.

Entré para lo que me dijeron que sería un control de smog de 45 minutos y terminé esperando más de 2 horas y media, solo para que me dijeran que tenían que quedarse con el auto durante la noche. Además de todo esto, se negaron a alquilarme un coche para usarlo mientras tanto.

Buen trabajo y excelente servicio, pero lleva mucho tiempo entregar su automóvil

servicio horrible, departamento de servicio muy desorganizado, tenía mi jeep todo el día solo para realizar diagnósticos y cuando cerraron todavía no me habían dado ninguna respuesta a lo que estaba mal, ¡increíble nunca volveré!

GLAD U ASK ... SÓLO DEJARON EL SUYO Y HABLARON CON 'HARVEY ... ... MIRANDO AL JEEP SAHARA WRANGLER GRIS 2018 ... INTERESADO EN COMPRAR $$$ ESTE JEEP EN PARTICULAR ... TENGO "" CRÉDITO PERFECTO ... HARVEY " "¿ME ESTÁ DICIENDO QUE YA ES EL PRECIO DE VENTA Y NO SE PUEDE REDUCIR? NO CREO QUE '' 'NO VEO CLIENTE' '' EN EL 'LOTE Y YA FUI DOS VECES .... 7 MILLONES DE PERSONAS ESTÁN DETRÁS DE LAS' NOTAS DE AUTOMÓVILES EN 'AMÉRICA QUE ESCUCHO SOBRE LAS' NOVEDADES DE NEGOCIOS ... Y AQUÍ ESTOY MOSTRANDO CON "CRÉDITO PERFECTO Y PUEDO DEMOSTRARLO Y QUE SE LE DIGA QUE ES" NO HAY NEGOCIACIÓN ... ¿ESO SUEÑO CORRECTO? ... NO LO CONSEGUÍ AQUÍ EN "" ELLIS JEEP / DODGE / CHRYSLER EN GLENDALE CAILF .... EL 6 - 25 - 19 ... ACTUALIZACIÓN 'SOBRE LA COMPRA DE' VEHÍCULO. BIEN. COMPRÉ UN GRIS MERCEDES 300 2019 SUV GLC CON PAQUETE AMG ... GUAU, QUÉ COCHE ... LUJO Y TAMBIÉN RESISTENTE AL MISMO TIEMPO ... CUANDO EL CONCESIONARIO DE MERCEDES FUE "TRATADO" GRANDE ... MI PUNTUACIÓN DE CRÉDITO FUE 875 Y TAN GRANDE HE TENIDO EL COCHE POR CASI UN MES ... EXPERIENCIA TOTALMENTE DIFERENTE DE 'GLENDALE' DODGE SALE'S HOMBRE HARVEY ... REALMENTE PREOCUPADO CON SU TELÉFONO ... EN LUGAR DE UN CLIENTE POTENCIAL
.7 - 6 - 19 ... ACTUALIZAR

Estos tipos son bastante espeluznantes, y eso es ser generoso.

Llevé mi Grand Cherokee por un problema con una palanca de cambios y un traqueteo en la parte trasera que ya les había pedido que arreglaran dos veces sin éxito. También tenía un Fiat con un contrato de arrendamiento que estaba terminando. Me habían dicho que no dan tarjetas de préstamo hasta que diagnostican el problema. Bien, realmente no necesitaba un préstamo ya que estaba alquilando un Fiat que regresaría en breve. Pensé que dejaría el Fiat, recogería el Jeep y me iría a casa.

El Jeep tardó aproximadamente una semana en repararse. Les tomó tres días solo para resolver el problema. Bien, pero después de darse cuenta de que no podrían arreglar el auto por mucho tiempo, pensarías que al menos recibiría una llamada preguntándome si quiero un préstamo. No Finalmente recibí un mensaje de texto que el auto estaba listo. Conduje hasta allí para recoger el coche y dejar el Fiat. Ahí es donde empezó la diversión.

Me dijeron que no podía dejar mi FIAT. El único que aparentemente alquila devoluciones, supuestamente estaba tan ocupado que no tenía los 10 minutos para hacer el papeleo simple para que yo pudiera dejar un auto e ir a casa con el otro. Dejé 11 autos alquilados al final del contrato de arrendamiento, ni una sola vez tuve un problema. Pero este lugar es así de especial. Como era de esperar, el traqueteo tampoco se solucionó en el Jeep. No usaré este distribuidor por ningún motivo.

Este lugar tiene probablemente el peor servicio al cliente que he experimentado en cualquier establecimiento comercial. Después de estacionarme en el área de servicio en mi automóvil, quedé tristemente decepcionado por la negligencia que recibí de los empleados. Nadie se molestó en acercarse a mí para obtener información mía, y vi a varios hombres con diferentes uniformes, todos charlando entre ellos, ignorándome por completo. Cuando finalmente salí y me acerqué al mostrador, el hombre no estaba haciendo nada más que estar parado allí. En pocas palabras, me mostró a otro tipo detrás del mostrador frente a él, y ese tipo (Marvin Melara) me dijo que no reparaban mi tipo de automóvil. Esto fue totalmente innecesario porque les dije claramente por teléfono qué tipo de automóvil tengo, y me dijeron que hacen servicio para esa marca / modelo de automóvil. De todos modos, me fui sintiéndome humillado y mal por mi visita allí.

Acabo de dejar Ellis Dodge Chrysler Jeep en Glendale y no puedo creer el servicio grosero que recibimos de Joe y Anabel. Nos enviaron un aviso de un evento de recompra (válido solo hasta el Día de los Caídos en 2013), por lo que llegamos con un Chrysler 300 de siete años (comprado y reparado solo en su concesionario) y estábamos interesados ​​en cambiarlo por uno nuevo. uno. Anunciaron que volverían a comprar nuestro automóvil, incluso si no compráramos uno nuevo. Cuando dudamos en cambiarnos por uno nuevo hoy, nos dijeron groseramente que no estaban interesados ​​en negociar con nosotros. ¡¡Te recomiendo que NUNCA compres allí !! Pero si está desesperado por comprar un nuevo Dodge, Chrysler o Jeep en Glendale, ¡NO trate con Joe o Anabel! ¡Malas actitudes de principio a fin!

Traje mi Jeep Gladiator allí con un pequeño problema de dirección. Mantuvieron mi Jeep allí durante 4 días, sin arreglar nada. En el informe marcaron que el problema estaba solucionado y solo era un tornillo suelto. Cuando regresé y les di una segunda oportunidad para que realmente lo arreglaran, me ofrecieron un pequeño auto de alquiler en el que no podía colocar todas las herramientas de trabajo de mi gladiador. En pocas palabras, me costó tres viajes a esta mierda del distribuidor, una pérdida de tiempo, y mi Gladiator todavía tiene el mismo problema.
MANTENTE ALEJADO !

Tenía balanceo y rotación de neumáticos. No me dijeron que tenía un clavo en la llanta hasta que lo noté en el recibo y lo cuestioné.

Tenga cuidado, este concesionario cobrará $ 190 para "diagnosticar el problema" si no consigue que ellos reparen el automóvil. Puede ir a la zona automática y usar una computadora con herramienta de diagnóstico de forma gratuita para conectarla al automóvil y diagnosticar el problema usted mismo. Te dice el código y luego busca en Google. Cobran el DOBLE por las piezas de repuesto y el servicio. Lleve su automóvil a otro concesionario (si está en garantía) o su tienda local por la mitad del precio.

Lugar horrible para comprar un vehículo. No crea ni una palabra de lo que le dicen los gerentes de ventas. Siguen cambiando sus palabras como si fuera un juego. Prometen devolverle la llamada, pero nunca lo hacen. Siguen cambiando los números y sin respeto por el tiempo de los clientes. Me hicieron conducir todo el camino desde Van Nuys hasta Glendale para comprarles cuando ni siquiera tenían el artículo en el vehículo que quería. ¡¡¡Me mintieron y me hicieron perder el tiempo, montón de ladrones !!! Aléjate de este lugar.

Si va a comprar su contrato de arrendamiento, no permita que le estafen $ 395 para un cambio de aceite y una inspección para que pueda comprar el contrato de arrendamiento. Llamé a otros dos concesionarios de la zona y no hacen esto. Es tu coche y lo compras como está. No dejes que Ryan, que pone la sombra en las ventas de automóviles, te convenza de esta situación.

Incluso llamé a Chrysler Capital Finance y nunca oyeron eso y se disculparon profusamente.

Muy buena experiencia. Trabajé con Aaron es un buen tipo pregunta por él

No tenían un coche de alquiler, tuvieron que esperar todo el día y no estaban contentos con el servicio.

Visité este concesionario familiar el sábado de enero de 2016 y me saludó un vendedor, ahora sé que es Scott Wagner. Le pregunté sobre la compra de un Jeep y señaló "UN" jeep frente a mí y prácticamente dijo "Esto es lo que tengo, lo tomas o lo dejas". Le pedí ver un Jeep "básico" y dijo "No "No tengo uno" y su sugerencia entonces fue "Ir a otro concesionario" .... ¡¡Me quedé anonadado !! Cuando le pregunté por un pesebre, me preguntó "¿Para qué?" Llevaba gafas de sol oscuras, no podía ver sus ojos para comunicarme correctamente con él, etc. ¡Era grosero y poco profesional! Por otro lado, Joe Piane fue muy amable y realmente ayudó a mi hija ya mí a comprar autos.

Mi nombre es Ruben. Soy el propietario y director ejecutivo de Monarch_auto_leasing. Dejo la reseña de 5 estrellas especialmente para Patrick. Me ha ayudado a ahorrar miles de dólares a mis clientes y siempre está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional. Un millón de gracias Patrick. Siempre es un placer trabajar con él.

Decidí llevar mi nuevo Jeep Renegade aquí para un cambio de aceite ayer porque tienen una opción de "Servicio Express" donde ni siquiera tienes que hacer una cita. Llegué allí y me dijeron que probablemente tomaría alrededor de una hora. Así que estaba esperando ... y esperando. Noté en la factura que me dieron (todo esto fue gratis debido a mi membresía Jeep Wave) que también había rotación de llantas allí. No les pedí que hicieran eso porque acababa de poner neumáticos y ruedas nuevas y un kit de elevación en mi coche. Tampoco me preguntaron nunca. Cuando llegué les dije que lo único que quería es un cambio de aceite. Así que estoy esperando a que traigan mi coche y la gente parece estar buscándolo. Eso es extraño. Luego, alguien lo lleva al garaje donde voy a buscarlo y me dicen que tenían que probarlo después de la rotación de neumáticos para asegurarse de que todo esté bien. (¿Cuándo alguien tiene que hacer una prueba de manejo después de una rotación de llantas?) Lo condujeron 2 millas. Así que me lo llevé a casa y lo miré más de cerca, tengo una rueda que tiene un pequeño punto que no puedo quitar y veo que está en el mismo lugar. Claramente no rotaron los neumáticos a pesar de que me dijeron que sí (sin mi permiso) y dijeron que tenían que probarlo por eso. Luego estaba mirando debajo del capó, mi motor está polvoriento pero no hay huellas de manos ni nada y parece que no se ha tocado nada. También hay una placa de deslizamiento en mi automóvil que se debe quitar para cambiar el aceite y nuevamente no hay señales de que se haya tocado nada.

Estoy tan frustrado con estos concesionarios. La gente que trabajaba allí era educada y parecía amable, pero estuve allí unas dos horas y media y, honestamente, siento que alguien decidió llevar mi auto a dar un paseo para almorzar y en realidad no hizo nada. ¡Así que ten cuidado si vas aquí! Si puede verlos trabajar en su automóvil, eso sería lo mejor que puede hacer. No volveré al concesionario de Glendale. Por lo general, voy a Simi Valley Jeep (son los mejores si tiene un vehículo modificado) pero necesitaba hacer un cambio de aceite rápidamente sin una cita. Y ahora ni siquiera estoy seguro de si realmente tuve un cambio de aceite.

Compré mi Dodge Magnum para ellos. Y buen servicio y me encanta su café. Grandes piezas y aceite que necesito de ellos. También me dan un descuento cuando compro.

El peor concesionario en el que he estado. No pierdas tu tiempo con los idiotas.

Terrible experiencia de servicio al cliente: retrasos importantes y precios horrendos

Mi Jeep estaba programado para una cita
- Alinear las 2 ruedas delanteras
- Cambiar una bombilla de intermitente cambiada
- Haga revisar la transmisión para ver si hay problemas al cambiar de marcha
- Verificar mi conexión Bluetooth ya que sigue fallando

Habiendo dejado mi auto con ellos desde el miércoles por la mañana, recibí una llamada el jueves por la tarde diciendo que cambiaron la bombilla pero que no tenían la oportunidad de mirar el resto. Sin embargo, iban a presionar y tratar de tenerlo listo para mañana.

Llega el día siguiente, no hay llamadas ... Los llamé a las 3 pm, no hubo respuesta, dejé un mensaje de voz, sin respuesta.

Hice lo mismo al día siguiente, sábado. Nadie contestó, no hubo respuesta a mi buzón de voz.

Llamé hoy (lunes) para ver qué diablos estaba pasando.Después de estar en espera durante 10 minutos, el representante de servicio finalmente habló por teléfono y me explicó en qué habían estado trabajando hasta ahora:

"... Parece que hemos cambiado la bombilla, estamos planeando alinear las ruedas delanteras. Parece que el Bluetooth todavía no responde y no hemos tenido la oportunidad de mirar la transmisión todavía. "

El coche ha estado en servicio durante 6 días y ¿ese es su logro?
Gracias Paul, gracias Jeep de Glendale, CA. ¿Y estás tratando de cobrar 400 dólares por esa evaluación? ¡Debe ser una broma!
La última vez que estuve en tu ubicación. Adiós

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NOTA: NO ME COBRARON NADA POR EL SERVICIO

Llevé mi auto aquí para obtener una nueva llave y pensé que cambiaría el aceite mientras estaba allí. Tomó alrededor de 3 horas, pero me dijeron que sería una hora. El tipo de servicio Marvin es realmente agradable y muy honesto, que es lo que necesitas cuando llevas tu coche. Si vas al concesionario, este no es un mal lugar.

Quería agradecer al departamento de servicio por un gran trabajo. Tuvimos una experiencia horrible en otro concesionario donde no pudimos recibir una llamada de los gerentes después de dejar mensajes para una gran experiencia.

Al & David, ustedes fueron geniales en realidad llamándonos para darnos actualizaciones e incluso verificando la reparación después de que recogimos el automóvil si estábamos contentos.

Esto es lo que hará que las personas leales a una marca tengan la experiencia y ustedes hicieron un gran trabajo.

Si pudiera, los calificaría con estrellas negativas. Compramos un automóvil usado Chevrolet Captive 2013 hace 3 meses. No habíamos tenido ningún problema hasta anoche cuando el coche no se encendía. La batería estaba defectuosa, mi esposo la llevó de regreso al lugar donde compramos el vehículo, que es este lugar de mierda. Tuvieron mi auto todo el día solo para decirnos que serían 300 dólares para reemplazar la batería. Hablé con GM del distribuidor y dijo que no teníamos garantía y que todo lo que pudieron fue un descuento de 50 dólares, que era la ganancia que supuestamente estaban obteniendo. Nunca me ha pasado esto, la batería se agota en 3 meses, ¡no revisan sus vehículos! Pagué 192 por una batería nueva de su departamento de repuestos, que es demasiado cara, apestan, no intentaron ayudarnos en absoluto. De hecho, iba a volver y conseguir otro coche porque Jeff era muy agradable, pero después de este desafortunado y estresante evento, ¡nunca volveré! Ustedes apestan por decir lo menos y su GM es un idiota

No confío de esa manera, es un negocio terrible, mido 3 metros y medio, el concesionario ni siquiera me dejaba comprar un automóvil, solo repetía "No confío de esa manera", bueno, estoy llevando mi negocio a otra parte

George en Ellis Dodge Chrysler Jeep fue muy profesional y gracias a él nos fuimos con una gran experiencia. Estamos muy contentos con la compra de nuestro nuevo gladiador y tenemos que agradecerle a George.
Me gustaría agregar que el Gerente de Finanzas, Jeff, no fue paciente con nosotros en lo más mínimo. Nos apresuró a completar el papeleo y no se tomó el tiempo para responder a ninguna pregunta de manera razonable. Me hubiera gustado ver a Jeff más paciente con los compradores primerizos. Además de eso, sin embargo, la experiencia fue bien y se mantuvo su promesa sobre el marcado apropiado del vehículo.

Este concesionario es el peor de los peores con la REPARACIÓN CRIMINAL que nos hicieron. ¿Quién se niega a no trabajar con los INVESTIGADORES del DMV del gobierno en una queja? Lo hicieron. El investigador se sorprendió y ahora este concesionario tiene una marca negra en su historial y nuestra resolución es ir a la corte. Este obviamente no es su primer rodeo con LOS ANGELES DMV BAR, me parece. Incluso se negaron a hablar con el productor investigador del popular programa de Consumer TV de la ciudad.

Ni siquiera están en la asociación de distribuidores de California.

Negarse a trabajar con el DMV / BAR en caso de queja, negarse a terminar el trabajo: el jefe de todo el concesionario está incluido en esta combinación, asombrando la forma en que operan y lo que nos han dejado para nuestro jeep.

Este problema se ha enviado varias veces a los jefes de la concesionaria, incluido Jerry, gerente de reparación de automóviles, que Paul son simplemente mentirosos. Jerry le dijo al investigador de BAR que no sabía de esto y tuve varias conversaciones individuales con él, al igual que la compañía de seguros. El otro negocio es Mario de Star Auto.

SI ESTÁ PENSANDO EN COMPRAR UN COCHE NUEVO O REPARAR UN AUTO: ¡No se limite a CORRER! Porque si nos lo están haciendo a nosotros, lo harán a otros.

Nos quedamos con un jeep no legal y no manejable. Un gran lío para nuestro querido propietario / tengo todos los récords del jeep clásico.

Después de un año y medio hasta el día de hoy de lidiar con ellos, el jeep no puede ser etiquetado. Es completamente ilegal conducir como está y se niegan a trabajar en él.

El jeep probablemente debería haber sido totalizado, pero el concesionario pasó por alto los problemas y felizmente tomó 4,000 dinero para arreglarlo de Gieco, hizo este terrible trabajo y nos dejó al revés. Este jeep se dejó en manos de este concesionario de Glendale y, sin embargo, Star Auto recibió el cheque. Eso es raro.

Después de que dijeron que estaba hecho, nos dijeron que no podían reemplazar el control deslizante por el asiento, lo cual para empezar no tenía nada de malo, Mario simplemente lo tiró. Ya les habían pagado por el trabajo del accidente, así que supongo que a quién le importa, ¿verdad?

BIEN AHORA:
1. FALTA EL SOPORTE DEL ASIENTO: Falta el asiento deslizante del pasajero, lo cual estaba bien desde antes del accidente. Cualquiera que se siente en él en una parada rápida saldrá volando por la ventana; es ilegal conducir. Obtuvieron su dinero y dijeron que no podrían arreglarlo después del hecho.
2. REVISE LA LUZ DEL MOTOR: no pueden ser etiquetados ya que esto y se niegan a lidiar con eso. Fabricaron 3 historias diferentes en 3 momentos diferentes en el taller por qué y podrían repararse por costos adicionales: en: 300.00, 1400, 400. Solucionamos todos estos problemas fuera del concesionario y verificamos que la luz del motor aún esté encendida, lo que nos lleva al aceite en el tablero de un accidente que probablemente nunca dejará de gotear en el cableado en el tablero de un accidente está causando problemas.
3. LUCES PRINCIPALES: Las luces delanteras se apagan cada vez que uno golpea un bache. Tan completamente peligroso e ilegal de conducir.
4. PEGAMENTO DE TAPICERÍA: El trabajo de tapicería de Mario se despega cuando hace calor. Dijeron que era el pegamento que usaban.
5. Rompieron la bota de goma en la palanca de cambios y nunca la reemplazaron
6. Hemos perdido mucho tiempo libre. Muy estresante.

Después de 5 veces de ida y vuelta en ellos arreglándolo ¡Una vez lo recuperamos y el volante se cayó! Quién hace este tipo de trabajo y a un jeep.

Estuvimos bajo presión con este accidente, terminando en el hospital por estrés y victimizados por estos horribles. SOMOS SUS NIÑOS DE CARTEL PARA LA REPARACIÓN DE AUTOMÓVILES DE ESTE CONCESIONARIO. MANTENGA SU DINERO EN EL BANCO hasta que investigue y luego compre a una empresa de renombre.

Llamé en frío sobre un Grand Cherokee. Sako se puso a la línea y me explicó que quedaba exactamente lo que estaba buscando, pero una oferta. Me dejaría saber lo que pasa. Coche disponible. Apareció a las 9:50 AM el domingo antes de que abrieran y Sako estaba allí. Expliqué lo que quería con mi cambio y pago por un auto nuevo. Trato hecho en una hora. Sin molestia. Gran lugar. Buena gente. Buen coche.

Ha sido terrible. El coche de la prometida lleva dos semanas allí. La semana pasada nos dijeron que las reparaciones estaban cubiertas por la garantía. Esta semana no lo son.

Hernán, el gerente de devolución del contrato de arrendamiento fue extremadamente descortés y poco profesional. Iba a devolver mi contrato de arrendamiento y conseguir otro coche, pero debido a él dejé el concesionario y nunca volveré. Si intenta arrendar o devolver su contrato de arrendamiento, NO recomendaré a este distribuidor.

Gran experiencia de compra. Mi agente Michael fue muy amable y realmente estaba tratando de encontrar la mejor oferta para el cliente.

Los muchachos del Departamento de Servicio cambiaron el aceite y rotaron los neumáticos de manera oportuna. Menos de una hora. ¡Además, te envían un mensaje de texto cuando está listo!

Una de las malas experiencias de este barco distribuidor.

Solicitó que me retengan el coche prestado. No ha terminado de esperar, vuelva a llamar para que se revise el automóvil por cuarta vez por el mismo problema y el préstamo se reservó en el concesionario. Negarse a conseguir un coche a través de Enterprise conmigo dando $ 100. depositar.

¡No contestan su maldito teléfono! Es el infierno del correo de voz

Tuve un problema ... pero hablé con el gerente general, Jackson. Él me cuidó. Conduzco mi nuevo Jeep y me encanta. Gracias Jackson.

Se negaron a aceptar mi devolución de contrato de arrendamiento. Me dijeron que debe devolverse al distribuidor original, no importa si está fuera del estado o qué tan lejos está. Dijeron que era mi problema y que no podían hacer nada para ayudar.

¡NO VAYAS AQUÍ! Fui a reemplazar mi intermitente y a revisar mis frenos. El técnico me llamó y me dijo que el cableado se había "derretido" y que tendría que pagar $ 400 para reparar el conductor y las señales traseras. También me dijo que necesitaba frenos nuevos y que me costaría $ 1,200 reemplazarlos. Mordí la bala en las señales por razones de seguridad, pero sabía que mis frenos no estaban tan mal. El tipo fue muy franco y dijo que solo me quedaba un 15% en los frenos. Mentiras. Llevé mi Jeep a Firestone (una empresa MUY confiable). Me dijeron que mis frenos estaban realmente bien y que les quedaba un 50% de vida útil, pero todas las pastillas estaban bien. También dijeron que tenía aproximadamente 5,000 millas más antes de tener que reemplazarlos. Este concesionario de Jeep me mintió rotundamente para conseguir dinero. Supongo que también mintieron sobre el "cableado derretido". Si desea ahorrar su dinero, NO vaya aquí.

No suelo dejar comentarios, pero como tengo tres coches de este concesionario, pensé que debería compartir mi experiencia. El personal es muy respetuoso y educado, siempre dispuesto a ayudarlo a encontrar el automóvil adecuado para usted. El gerente Al ha sido de gran ayuda al igual que el resto de los muchachos. Lo que me gusta de este concesionario es que no intentan apresurarte con nada como los otros concesionarios de automóviles en los que he estado.
Definitivamente recomendaría este lugar si buscas Jeep, Dodge, Chrysler, Fiat o autos usados, también tienen una gran selección de eso.

La experiencia de compra de principio a fin fue maravillosa. La primera vez que compré un vehículo de Glendale Dodge Chrysler Jeep y fue una compra rápida y sin problemas. Además de la compra sin problemas, Mike fue muy profesional en todos los aspectos de la transacción. Ningún otro concesionario de su clase pudo ofrecerme lo que Mike en Glendale Dodge Chrysler Jeep pudo ofrecer. Definitivamente les compro mi próximo vehículo Dodge Chrysler Jeep.

No me gusta mucho la atención y el servicio. No los siento profesionales.

El servicio fue rápido, un tres estrellas porque intentaron cobrarme después de nunca informarme que había un cargo. Llamaron y dijeron que el cambio de aceite era gratis, pero nunca dijeron que la rotación no lo era. Creo que el tipo se olvidó y trato de taparlo con esa llamada telefónica.
Ellos están bien

5 iniciar el servicio. Gran personal. Trabajo hecho a la vez.

Servicio relativamente rápido para un cambio de aceite

Este lugar hace una cosa bien y luego 10 cosas mal. De las ventas al servicio, terrible.

Llevé mi Jeep a retirar. Fueron geniales y rápidos.

Hizo una cita con dos semanas de anticipación 9:30 tiempo estimado de finalización 2 horas. Traiga el automóvil, dicen que terminó en algún momento de la tarde a las 4 pm, nos dijeron que la cita solo garantizaba un lugar, no un trabajo real, pero que están caminando antes que nosotros. 5pm no llega ninguna noticia de la tienda. Los llamo y me dicen que tenían que pedir la pieza. Les pregunto por qué necesitarían eso, ya que la cita se hizo con 2 semanas de anticipación, ¿no deberían tener la pieza? Me dice que no sabían qué le pasaba hasta que lo desarmaron.Le dije que la cita original se hizo con notas que detallaban lo que necesitaba ser reparado de uno de sus técnicos de servicio que revisa la computadora y allí mismo en las notas tenía la pieza exacta que necesitaban. En otras palabras, o no revisaron las notas o mintieron acerca de la parte y no terminaron el auto en el momento acordado, él se disculpa y yo digo "eso responde esa pregunta, pero ¿por qué no nos llamaron por el auto? Después de una disculpa y una compensación por un cambio de aceite, prometió recogernos al día siguiente para devolvernos el auto cuando estuviera terminado, proceder a las 3:30 del día siguiente, no llamar, no viajar y cuando llamo, dice que el auto. está listo.
Tldr
Seguimiento descuidado, la cita no valió la pena, 2 días para cambiar un depósito de líquido lavaparabrisas.
Pro
cambio de aceite gratis

Me cobró $ 190 por decir que no había actualizaciones de software para mi Dodge. ¡Puro engaño aquí! Elija otro concesionario Chrysler.

Tengo que hacerme eco de la reseña del cartel anterior. Mi experiencia con el concesionario, y especialmente con mi vendedor Mike Walden, no podría haber sido más fluida. Pedí mi coche a la fábrica y me mantuvieron informado del estado de mi vehículo en cada paso del proceso. Incluso llamé a Mike una noche y le pregunté cuándo pensaba que llegaría mi auto. Dijo que esperara un minuto y luego volvió a la línea y me dijo la ubicación exacta de mi automóvil, ¡en un tren en el medio de Kansas! Tres días después lo conducía. Los principales apoyos para Mike por ser un individuo de seguimiento excepcionalmente honesto y también un agradecimiento a Jeff en Finanzas, que no se parecía en nada a los tipos de venta dura que uno suele encontrar en esa situación. Considerándolo todo, una experiencia maravillosa, y los recomiendo mucho.

Un gran agradecimiento a Gerry Z. Quien hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera contento con mi trato en Jeep Willys. Debería ofrecer clases sobre cómo tratar con los clientes para otros vendedores ... Gracias, Gerry, traeré tantos clientes como pueda.

A estas personas no les importa el cliente. Solo quiere vender el coche. Ni siquiera sabían cómo funcionaba el coche o realmente les importaba. Cuando les pregunté acerca de las funciones, simplemente pasaron a ver cuánto puedo pagar.

Quédate lejos, lejos, lejos. El concesionario más frustrante con el que lidiar. No era solo una cosa, pero casi cada vez que lo visito, surge algo, nadie hace un seguimiento o simplemente es incompetencia. Enumeraría una larga lista de problemas, pero el mayor fue cuando perdí las llaves. Sí, es culpa mía. Me cotizaron 2 o 3 semanas antes de que llegue. Estaba resignado a este hecho.

Al parecer, mi llave llegó al día siguiente. 30 de agosto. Ahora sé que este era un fin de semana festivo, así que no esperaba que me llamaran durante el fin de semana. Pero ahora es el 9 de septiembre y me estoy enterando de que la clave llegó hace casi 10 días. Sin embargo, pasó toda una semana de negocios y nadie llamó, me siguió ni nada por el estilo. Básicamente tomé Uber y gasté mucho dinero tratando de moverme, ya que mi trabajo me obliga a conducir a todas partes.

Este concesionario hace que una experiencia ya frustrante (mantenimiento del automóvil, repuestos y reparaciones) sea mucho más frustrante y difícil a un nivel completamente nuevo. Es bastante sorprendente, para ser honesto contigo.

MI ESPOSO LLEVÓ NUESTRO JEEP A ESTA UBICACIÓN DE ELLIS GLENDALE PARA EL CAMBIO DE ACEITE DE SERVICIO, ETC. ANTES DE SALIR DE NUESTRA CASA REVISÓ LOS ACEITES Y ESTABAN OBVIAMENTE BAJOS, POR LO QUE LO TOMAMOS PARA EL SERVICIO. DESPUÉS DE 2 HORAS DE ESPERA, CONSIGUIÓ EL JEEP DE VUELTA Y EL COCHE ESTABA MUY CALIENTE POR DENTRO, PARECÍA QUE HABÍA ESTADO ESTACIONADO CON VENTANAS CERRADAS. ANTES DE SALIR DEL DISTRIBUIDOR, MI MARIDO REVISÓ EL FILTRO DE ACEITE Y AÚN ESTABA BAJO. NINGÚN ACEITE HABÍA SIDO COMPROBADO ¡¡¡¡DEJADO SOLO CAMBIADO !!! OBVIAMENTE HIZO UNA GRAN OFERTA EN ESTE DISTRIBUIDOR PIDIÓ UN GERENTE Y NOS DIERON QUE NINGÚN GERENTE ESTABA DE SERVICIO EN ESTE MOMENTO. DESPUÉS DE LOS FUSS, FINALMENTE HICIERON EL CAMBIO DE ACEITE FRENTE A LA CARA DE MI ESPOSO. YO NO RECOMIENDO ESTE LUGAR. ¿QUÉ TIPO DE MECÁNICOS SE CONTRATAN AQUÍ? NO UN DISTRIBUIDOR O TRABAJADORES DIGNOS DE CONFIANZA DEBO DECIR !!!

Paul, en el departamento de servicio, es a quien acudo cada vez que mi vehículo necesita servicio. Excelente servicio.

¡Gran selección! ¡Tienen todos los niveles de acabado que necesita en cualquier modelo, en todos los colores! El personal es asombroso.

Jerry Turnbull es el mejor, entré al distribuidor y me mostró todo lo que tenían, me explicó todos los diferentes paquetes en detalle, este tipo no es como un vendedor agresivo habitual ... es el verdadero negocio, una gran experiencia en general,
¡Estoy muy contento con el Jeep Renegade 2015!

Ya he llamado y enviado correos electrónicos en numerosas ocasiones y parece que no les importa volver a llamarme.
Muy impresionado.

Fui a este concesionario para ver un vehículo usado que habían puesto a la venta con mi esposo. Una vez llegamos allí y localizamos al vendedor con el que hablamos por teléfono. Localizó el vehículo y luego de una inspección más profunda del vehículo, mi esposo encontró arena en el asiento trasero. También levantó un poco la alfombra y encontró tornillos oxidados. Claramente, no estábamos comprando un vehículo que se había quedado en una playa o estaba en una inundación. Solicite un informe de fax del automóvil sobre el vehículo usado de hormiga que le interesa solo para estar seguro.

Mi familia y yo tuvimos una experiencia maravillosa aquí en el Dodge Chrysler. Extremadamente satisfecho con el servicio y la compra. El personal fue muy útil desde el momento en que ingresamos al concesionario. Habíamos visitado diferentes lugares y desafortunadamente nos encontramos con un mal servicio al cliente, dodge chrysler fue la última parada y gracias a Dios lo hicimos definitivamente recomendar este lugar a todos ... kuddos al asociado de ventas Patrick ...