Cass K

Repaso de Glendale Dodge Chrysler Jeep

No recomendaría este concesionario a nadie. Aquí h...

No recomendaría este concesionario a nadie. Aquí hay una explicación detallada de por qué.

La semana pasada mi esposo intentó arrendar un vehículo nuevo, el joven vendedor que nos ayudó fue agradable y fácil de trabajar, no hubo problema en ese frente. Desafortunadamente, decir que la administración de este concesionario carece de tacto, respeto y profesionalismo es una descripción bastante acertada.

Después de sentarse y revisar los números, recibir una oferta por su vehículo de canje, negociar y básicamente esperar a que se completara el papeleo, nuestro vendedor salió y dijo que había un pequeño problema: nuestro registro de CA dijo que no era transferible y nuestro vehículo no se pudo vender en CA, ya que fue comprado fuera del estado y era un problema de emisiones. Estábamos totalmente confundidos, el coche tiene solo 7 años y cumple con los requisitos de emisiones. Se nos informó que deberíamos intentar venderlo en CarMax o quizás sacarlo del estado. Nos fuimos y pasamos un tiempo investigando para saber que esto era una absoluta tontería (como habíamos pensado). Después de hablar con el DMV, confirmaron que esto era incorrecto y no tenían idea de por qué un concesionario advertiría descaradamente falsedades. Aparentemente, esto les sucede a muchos de sus clientes y sus clientes frecuentemente vendían sus autos en otro lugar y luego regresaban. Desafortunadamente para el concesionario, no creemos ciegamente lo que nos dicen, especialmente cuando creemos que son mentiras.

Entonces, me tomé el tiempo de enviar un correo electrónico a uno de los propietarios (Joe) y al gerente de finanzas (Jackson) preguntando qué diablos estaba pasando. No fui sarcástico, no estaba amargado, elogié al vendedor y reiteré que no teníamos ningún problema con él, sin embargo, la información que se le estaba dando para transmitirnos falsedades flagrantes y engañosas y les pregunté si podrían explicarnos. Ninguno de los destinatarios se molestó en responder, ha pasado más de una semana.

Desde entonces, el vendedor nos ha seguido varias veces. Explicó que el problema era que, de hecho, su tío (Joe) no estaba interesado en el intercambio porque tendría que tenerlo en la parte trasera de su lote durante 90 días antes de poder venderlo. Continuamos con esto para que nos dijeran nuevamente que este escenario no era correcto, a pesar de que el vehículo se compró inicialmente en otro estado.

Entonces, después de varias horas de estar sentado en el concesionario, tres visitas y algunas horas utilizando Google y luego llamando al DMV, etc., llegamos a una conclusión. Este concesionario es ridículo y no valora el tiempo de nadie. Hoy el vendedor confirmó que su tío simplemente no estaba interesado en el vehículo de canje.

Aquí hay un pequeño consejo para el equipo de administración de este concesionario: tome un curso sobre cómo comunicarse abiertamente con sus clientes en lugar de asumir que todos creerán los cuentos de hadas que inventa. Los vendedores de autos ya tienen una mala reputación, ni siquiera puedes tener la agudeza de decir simplemente "Nos gustaría tu negocio, pero en este momento siento que no estamos interesados ​​en tu oficio" En serio, ¿habría ¿muy difícil? Cualquiera que sea la razón, le habríamos agradecido su tiempo y nos hubiéramos marchado, o podríamos haber trabajado en una solución alternativa. Tal como está, el resultado de su incapacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes es esta revisión negativa, que se publicará en otras plataformas de revisión de redes sociales, y nunca sugeriré que nadie pierda el tiempo con su concesionario.

Me tomé el tiempo para escribir esto y publicarlo porque valoro mi tiempo y espero que los futuros consumidores estén al tanto de sus "técnicas de gestión" y no pierdan el tiempo tratando con esas tonterías.

Mirando las revisiones anteriores, estoy seguro de que responderá con algún tipo de desviación. El hecho es que tengo el correo electrónico que envié junto con MUCHOS mensajes de texto de su propio vendedor, incluido el recibido hoy que confirma que simplemente no estaba interesado en el Comercio (no, no le envié un mensaje de texto, él me envió un mensaje de texto para disculparnos y desearnos lo mejor; el pobre solo está tratando de ganarse la vida e incluso estás perdiendo el tiempo). Así que, por favor, siéntete libre de desviar la mirada para salvar la cara.

Traducido