Glendale Dodge Chrysler Jeep Revisar

Mal servicio al cliente, mala experiencia con el departamento de finanzas.

Gran servicio al cliente muy amable y servicial. Traje mi Pacifica por servicio y detalle. Un trabajo increíble en los detalles, impresionado por cómo salió. Definitivamente lo traerá de vuelta. Gracias chicos.

Fueron muy amables y me cuidaron rápidamente, esperando a recoger mi auto.

Glendale Jeep es ahora mi distribuidor más cercano y dos veces en los últimos 30 días he tenido problemas con mi Jeep que debían solucionarse. en ambas ocasiones me acomodaron en su horario de manera oportuna y me hicieron entrar y salir rápidamente. Robert Billig en particular es sobresaliente. Nunca quieres un problema con el auto, pero si lo hago, este es el lugar al que voy

Como no estaba vestida de ejecutiva ni desnuda ... perdieron mi negocio. Solo un vendedor se me acercó y me ofreció café o agua. Pero nunca regresó.

Compré mi Dodge Challenger el año pasado el Día de la Madre y todavía funciona como nuevo.

Aunque me cobraron el DOBLE de lo que pagué por el mismo servicio en mayo de 2018, estaba muy contento con el servicio prestado por SERGIO. Él era tan AMABLE y PROFESIONAL. Superó mis expectativas. Muchas gracias SERGIO.

Ir y venir como si estuvieran dispuestos a trabajar contigo y luego perder el tiempo

Compré mi auto aquí. Y dado que está en garantía, aquí es donde voy para obtener servicio. El departamento de servicio es muy amable, pero no es fácil comunicarse con ellos. Normalmente me toma cuatro intentos. Además, no es fácil conseguir una cita inmediata. Realmente necesita hacer una cita con una semana o dos. El servicio de transporte está disponible mientras se repara su automóvil. Sin embargo, no funciona todo el día, se detiene antes de que cierre el lugar. De todas las veces que he estado allí, solo he podido utilizarlo tres veces. Volvería a comprarles un coche porque, en general, el servicio ha sido bueno con recordatorios amistosos para el servicio, etc.

Vendedores groseros. Les di ciertos números para un contrato de arrendamiento y ellos respondieron con "maby, deberías mirar un Honda o un Nissan".

Acabo de comprar un Jeep Cherokee nuevo allí y nos encanta. Scott fue una ayuda increíble y se aseguró de que entendiéramos todas nuestras opciones antes de comprar. El auto fue detallado y limpiado y el papeleo fue rápido y fácil. Toda una experiencia fabulosa.

¡Gracias!

Este concesionario de Jeep es una completa basura en términos de obtener reparaciones para su vehículo garantizado. Puede contar con que le digan que sus piezas no están en stock y que vuelvan a llamar cada semana durante meses para saber que aún no están en stock. ¡No compre desde aquí ni venga aquí para mantenimiento!

Increíble lugar al que fui a recoger una pieza, pero estaba mirando a mi alrededor y los autos que tienen son realmente agradables

Servicio al cliente realmente pobre. Queríamos comprar un jeep wrangler cuando pedimos ayuda y dijeron que estaban ocupados para buscar otro representante de ventas. Luego nos pidieron que fuéramos a mirar el auto de arriba por nuestra cuenta.

Compré un Jeep Wrangler 2018 nuevo en enero. Entré para ver los nuevos estilos de carrocería, pero aún no se habían enviado, así que miré un Wrangler 2018 de la edición Altitude. Tenía muchas campanas y silbidos que no necesitaba, pero parecía un gran coche. Tenía un 2010 que iba a canjear y esperaba obtener el valor por el intercambio que había investigado. Ojalá me hubiera tomado un día para pensar en ello o hubiera ido a otro concesionario. Como es habitual en las ventas de automóviles, te hablan rápido en lugar de alargar el proceso para que solo quieras terminar y salir, así que eso depende de mí ... Debería haber sido más paciente. Le pregunté al vendedor si tenía el sistema estéreo de alta gama, lo que resultó ser una mentira. Debería haber pensado que algo estaba pasando cuando él estaba tratando de hablar sobre el hecho de que tiene radio satelital y un reproductor de DVD ... como en 2001. Supuse que el subwoofer estaba colocado en algún lugar discretamente, así que no se molestó en comprobar y tomó su palabra.
Me preguntó que si conseguíamos los pagos donde yo quería y el valor del intercambio, si estaría dispuesto a desconectarme ese día. Incluso dijo que intentaría hacer que baje un poco el precio. Me entristece que sí, y desapareció por un tiempo. No consiguió el intercambio que le pedí, los pagos eran $ 150 al mes más de lo que yo quería, y rebajaron $ 500. $ 500 en un vehículo de $ 40000. Dije que necesitaba bajar, pero acepté el valor del intercambio, solo quería terminar con el proceso. Bajamos un poco los pagos. Luego fui a completar el papeleo y me consiguieron un seguro adicional para cubrir la reparación de la pintura, la reparación de la ventana y la reparación del asiento de cuero. Aumentó el pago de nuevo, pero pensé que era mejor prevenir que curar. No lo entiendo. No cubre mucho en absoluto. Toda la experiencia fue una estafa rápida y fluida. Más tarde llamé al vendedor y le pregunté si podían instalar el sistema estéreo correcto, y me dijo que se pondría en contacto conmigo. nunca lo hizo. No les dé reseñas inmediatamente ... intentarán presionarlo para que lo haga. Se necesita algo de tiempo para averiguar cuánto te engañaron. Ojalá hubiera visto las críticas de este lugar antes de comprar aquí.

Excelente servicio . Gracias a JAVIER ALVAREZ, se ocupó de todas mis necesidades, incluido mi coche de servicio. Mi dodge dart sxt funciona bien después del servicio de ellos.

Entré en este concesionario y tengo garantía extendida para mi auto. Dijeron que costará $ 1200 incluso mirar mi transmisión para detectar el problema. ¿Cuál es el punto de tener garantía en sus autos si los encargados del servicio todavía quieren que pague algo que está incluido en la garantía que compra cuando obtiene el auto?

Nadie coja un coche de aquí ni vaya a reparar. Simplemente te inclinarán y te regañarán por tu dinero

Está bien . A veces, la espera es más larga de lo esperado.

Buen servicio y gente amable. Hernan es increíble por ayudarme.

Intenté cancelar un pedido y no me devolvieron el dinero. Tuve que presentar una queja en PayPal para que me pidieran la devolución de mi dinero, con suerte funciona.

Esta revisión está atrasada (estoy increíblemente ocupado estos días). Solía ​​venir a este lugar cuando todavía era Ford para reparar mi Mustang.

Más tarde obtuve un Jeep Grand Cherokee del peor concesionario de Jeep (en el centro) en Los Ángeles (más sobre ellos en otra revisión) Debido a tantos problemas con el departamento de servicio (no solo) en Jeep Downtown, comencé a buscar otro concesionario para reparar mi JGC. Fue entonces cuando vi que Glendale Ford ahora era Glendale Jeep.

Parte del personal de servicio era de la época de Ford, así que me alegré de ver caras conocidas y fiables. Glendale Jeep, especialmente Cristi, realmente hizo todo lo posible para ayudar a solucionar algunos problemas con mi modelo anterior. Así que seguí viniendo para el servicio.

Hace unos 5 o 6 meses vine para un cambio de aceite. Mientras esperaba, examiné el inventario y me encontré con Jackson. Rápidamente me vendió un 4x4 V8 Limited X Jeep Grand Cherokee. Vino con todas las campanas y silbidos y obtuve un trato fantástico (revisé).

El equipo hizo que todo el proceso fuera fluido, profesional y agradable. Realmente hicieron un esfuerzo adicional para brindar un servicio de guante blanco y no podría estar más feliz.

Si está en el mercado, este es verdaderamente y honestamente el ÚNICO distribuidor que desea considerar.

Departamento de ventas decente con un buen inventario. La gerencia está bien informada y parecen estar abiertos a trabajar en un trato. Buena ubicación, sobre todo si se cruza de compras con otras marcas. Aparcar es fácil.

El servicio fue amable y profesional, muy servicial y comprensivo.

Mario era nuestro vendedor. Persona muy amigable. El trato fue rápido y sencillo. Mi crédito no era perfecto, pero encontraron una manera de trabajar con él. Muy satisfecho con toda la experiencia. No estoy seguro de por qué la gente está tan enojada dejando solo una estrella ...

Este concesionario es fantástico. Buen trabajo, excelente comunicación y hacer el trabajo en un tiempo razonable.

Nueva gestión, nueva generación, nuevas expectativas cumplidas con un servicio superior.

He estado llevando mi auto para servicio durante los últimos años bajo diferentes administraciones. El servicio de hoy tuvo un giro. Atención inesperada hacia mí y el trabajo que tenía que hacerse.

Esta fue una buena noticia ya que no compré mi auto desde aquí. Sin embargo, el personal y el servicio se destacaron. De ahí mi reseña aquí.

Llegó con la mejor oferta en un contrato de arrendamiento de Jeep. Rydell ni siquiera me devolvió la llamada para una contraoferta. El de Russell Westbrook era tan alto que resultaba cómico. Habló de números e hizo el trato por mensajes de texto. Llegó para el papeleo y todo fue tal como acordamos. ¡Gran experiencia!

El 11/7/19 hablé con Augie en el departamento de repuestos. Servicio de atención al cliente muy grosero, irrespetuoso, altivo y absolutamente negativo. preguntó por el gerente. Después de más de diez veces pidiendo firmemente la ayuda de los gerentes, todavía se negó a transferir y colgó el teléfono. llamó y, a través de la recepcionista, dejó un mensaje para que el gerente Brant Dennis le devolviera la llamada con el nombre y el número de teléfono claramente repetidos en el mensaje. No hay ninguna llamada de regreso del gerente Brant Dennis. Gestión terrible, tripulación terrible. NUNCA NUNCA MÁS trataré con este distribuidor.

Estoy muy feliz de haber ido a Ellis Dodge Chrysler distribuidor de jeep en Glendale. POE, es el tipo de ventas, y Michael Walden, Al kutakh, todos son increíbles.Estoy muy agradecido por reunirme con ellos, que me ayudaron en todo lo que pudieron y las cosas no iban como quería, pero lo hicieron. lo apagué y lo hice realidad para mí y me fui ese día con mi nueva Ram limitada 2020 construida para servir eddition. Déjame intentar ponerlo en la perspectiva correcta. POE, gracias de nuevo por su paciencia y mientras llovía usted estaba parado allí y no le importaba, pasamos por 15 autos diferentes, hicimos una prueba de manejo y ese auto se sintió bien. Michael Walden, gracias por ser ese tipo, sabes lo que hiciste por mí, así que gracias y AL gracias por ser comprensivo y ayudarnos en el proceso y lograr que el trato se concretara para mí, todos se quedaron despiertos hasta tarde en la noche cuando todos querían para correr, también llamé a otros 4 distribuidores y cada uno de ellos me cotizó $ 50 más de lo que obtuve. ASÍ QUE GRACIAS A TODOS DE NUEVO. Cada vez que fui allí en algunas ocasiones, me saludaron respetuosamente y con obsequios y golosinas, y no importa lo grande o lo pequeño, lo que cuenta es el pensamiento. Yo mismo estoy en un automóvil. Yo mismo hago rotulaciones y modificaciones de automóviles, sé una cosa que todo proviene del propietario, cómo exigen y qué esperar de su equipo. Buen trabajo para el equipo de Ellis. Me aseguraré de enviar gente a tu manera. Hasta la proxima vez

¡Los mayores mentirosos de la industria! ¡Te financiamos con 0 de pago inicial! Ejecutando tu crédito ... ¿podrías depositar 500 $? Sí. Entonces, ¿podría poner impuestos y licencia? ¡Si! Al día siguiente ... ¿Podrías pagar todo el coche con dinero en efectivo, porque mentimos? No es de extrañar que tengan una calificación horrible. Si quieres perder tu tiempo, ¡ve allí el dinero!

Si no gasta mucho dinero aquí, no serán responsables de su automóvil. Mi coche ha estado haciendo ruidos desde que los dejó. Worst experiencia de mantenimiento.

Los clientes pueden esperar cortesía con satisfacción. Espere pagar por la palabra.

Michael Walden y todos en Glendale Dodge Chrysler Jeep fueron geniales. Hicieron que la experiencia de compra fuera muy libre de estrés y aprecié cómo me trataron.

Dejé mi Jeep para mantenimiento y retiro. El personal (todos, Rodrigo, técnicos, cajeros) fueron super amables. Explicaron todos los precios por adelantado, sin sorpresas. Gracias por una gran experiencia

Mi experiencia fue absolutamente perfecta. Todos fueron muy amables y serviciales. Busqué y encontré mi nuevo Jeep a 3 horas de distancia, y Adam trabajó conmigo por correo electrónico. Fue muy directo, honesto y me consiguió mucho. Sabía cuál sería el precio de venta al público antes de llegar allí, y calculé cuáles serían mis pagos con mi Cooperativa de Crédito. El caballero de la oficina de finanzas trabajó con mi esposo para que firmara todo el papeleo, y estuvo genial. Muy bonito, y ni una sola vez nos sentimos presionados a comprar más de lo que vinimos a comprar. Todo fue tal como nos dijeron que sería, hasta el último centavo. No trataron de agregar "accesorios" al automóvil, por lo que podrían cargarnos con cargos adicionales más tarde, como en el otro lugar que visitamos; fueron muy directos conmigo en todo. Apreciamos un concesionario que sabía que un buen servicio al cliente les haría ganar más a largo plazo que intentar engañar a los clientes para que gasten más. ¡La honestidad es siempre la mejor política!
Adam, gracias por tu servicio, fue fácil, sin presiones y nos fuimos MUY felices. AMO mi nuevo Jeep y estoy feliz de hacer una buena reseña. Todo el personal fue genial.

Gracias de nuevo,
LeAnn Thomas

QUERÍA AGRADECER AL CABALLERO QUE ME AYUDÓ A PASAR LAS PROSSES DE OBTENER UN CAMBIO DE ACEITE Y ARREGLO UN ARTÍCULO DE SEGURIDAD ... EL TRABAJO SE HIZO GRANDE Y RÁPIDO, TODOS CAMINABAN ALREDEDOR CON SONRISAS EN LA CARA ... UNA SEÑORA JOVEN ENTRÉ A PREGUNTAR SI NECESITA SUBIR EL VOLUMEN DE SU TELEVISIÓN EN SU SALA DE APERITIVOS, PERO ALAS ... SUS ALTAVOCES DE LA TELEVISIÓN SE ROMPÍAN, OH BIEN NO PUEDE TENER TODO BIEN ??? PERO OTRA VEZ MUCHAS GRACIAS, AUNQUE ME GUSTARÍA RECIBIR CUPONES EN EL FUTURO ... AL VER EL HECHO HE TENIDO EL JEEP DESDE 2011 Y SOLO LE HE APAGADO (18000) MILLAS, NO MAL TENGO QUE DECIR ASÍ QUE YO ...

Tengo un problema con mi auto nuevo. Lo llevo a mi concesionario 3 veces y espero 1 mes, todavía no hicieron el trabajo e incluso me mintieron.
el problema pasó con mi nuevo fiat spider 124 break, y se lo di a mi concesionario (Glendale Dodge Chrysler Jeep), guardaron mi auto durante una semana y no lo arreglaron. cuando tengo el coche, el problema vuelve a aparecer, así que tengo que devolverlo. Sin embargo, se llevan el coche durante más de una semana y me lo devuelven sin siquiera arreglarlo. Dijeron que iban a preguntarle a la empresa fiat. y recupero mi auto, todavía no arreglado, espero otras 1.5 semanas y sigo preguntándome, siempre me mienten que las piezas estarán listas mañana. Finalmente, conté con la compañía fiat y envié mi auto a Glendale Dodge Chrysler Jeep. Espero otras dos semanas y todavía ni siquiera arrancan mi coche. Además, dijeron que era un pequeño problema de fábrica que solo necesitaba cambiar la plataforma de ruptura, pero resultó que cambiaron al menos 12 partes (todo el sistema de ruptura y parte del sistema de suspensión). Me mintieron que el trabajo se va a hacer. hacerse al día o semana siguiente. pero la verdad es que ni siquiera empiezan.
Por su ineficiencia y falta de honradez. No más turst su trabajo.
Realmente no sé qué hacer en este momento, lo único que puedo decir es NO COMPRE SU COCHE AQUÍ !!

Compré algunas piezas, excelente y amable servicio. También fueron muy rápidos en encontrar la pieza de mi auto.

No tuve una buena experiencia aquí me dijeron que mi auto tardaría 2 horas en cambiar el aceite cuando pasaban las 2 horas me dijeron otros 15-20 minutos como máximo esperé, y pasaron 20 minutos esperé otros 45 minutos o más Tomé mi auto allí a las 12:37 pensando que lo recuperaría, compre al menos 2:50 pero terminé saliendo como a las 4:00

La experiencia con el departamento de servicio fue excelente. Hicieron un gran trabajo tratando con mi servicio de garantía extendida y reemplazando mi radiador. ¡Un agradecimiento especial a Kristy!

Mi pregunta fue ajena al cliente habitual que trae el vehículo para su reparación. Era uno en el que necesitaba hablar directamente con un capataz. Estaba muy bien informado. Recomendaría hablar con él directamente. El departamento de servicio todavía no pudo ayudar en mi situación. Le di 4 estrellas no porque no pudieran solucionar el problema, sino porque el asesor de servicio fue un poco corto conmigo.

Personalmente, quiero agradecer a Marvin del departamento de servicio por hacer siempre todo lo posible para brindar una satisfacción excepcional al cliente, ya sea un cambio de aceite, una reparación o un mantenimiento debido, etc., ha superado mis necesidades y expectativas. Gracias de nuevo hermano.

Tengo un fiat y al ser una marca extranjera no es fácil encontrar lugares que puedan funcionar en tu auto. Vengo regularmente aquí para cambiar mi aceite y recientemente vine a arreglar mi BCM (una solución muy costosa). Siempre me tratan como oro. A veces es difícil ser mujer en un taller mecánico porque es difícil saber si alguien está tratando de aprovecharse de ti. Puedo decir con orgullo que aquí esto no es un problema en absoluto. Los precios son razonables y el personal es increíble. Amables, compasivos y siempre tienen su mejor interés en el corazón. Un agradecimiento especial a Edar por ayudarme

Le dirán un precio y luego agregarán tarifas adicionales. Me dijeron 190 $ y terminé pagando 380 $. No me informaron de esto hasta que se terminaron los papeles (decidí hacerlo porque el vehículo necesitaba este servicio y no quería conducirlo como está) Guy fingió que no sabía lo que se necesitaba hacer para obtener ese dinero extra después de hacer todo el papeleo y arrojó el total de 390 al final como si fuera una diferencia de $ 20.

Este lugar cobra de más a las personas que intentaron venderme dos partes por 14000 fueron a otro distribuidor de esquivar y las encontró por la mitad de precio. Cuando les mencioné el tema, intentaron decir que la cita era increíble en varias partes. No recomiendo este lugar mal servicio al cliente.

Terrible servicio al cliente. Fui allí el domingo para devolver mi camión de arrendamiento, esperó 15 minutos y nadie me conoció. Había un tipo sentado frente a la computadora. Le pregunté por qué estaba allí. Me dijo si les compré el auto. Le dije que no, él me dijo que no podía tomar el auto.

¡Gracias a Auggie (espero que no haya matado el nombre tan mal) en el departamento de repuestos! Llamé para una pregunta sobre piezas y estaba feliz de ayudar. ¡Gracias!

Hermoso servicio al cliente, lugar agradable para ir.

El personal es muy amable, es uno de los mejores distribuidores de Glendale. Ellos hicieron todo lo posible para ayudarnos a cerrar el trato.

Cada vez que voy o llamo, espero que sea mejor que la ocurrencia anterior. Nunca dejan de decepcionar. Es un antiguo concesionario que necesita una actualización, donde la mayoría de los empleados se aseguran de que los malos clichés sobre los concesionarios de automóviles vivirán durante mucho tiempo. Cobran de más por piezas y servicios.

Entré el día del presidente para pedir una pieza especial y me ayudaron rápidamente. La gente era amigable. La única razón por la que no es un 5 es porque las tiendas de repuestos en otros lugares tienen armas aleatorias más geniales para mirar / obtener (aunque no es un gran problema)

Entré hoy para cambiar mi coche de alquiler Dodge. Después de hablar con varios empleados, los precios parecían muy altos. Tan alto, de hecho, decidí hacer mis propios cálculos para averiguar cuál era el precio de arrendamiento de uno de los autos. Resultó que estaban cobrando $ 100 adicionales al mes por un contrato de arrendamiento de 10,000 millas por año. He hecho negocios con este concesionario durante muchos años y con muchos autos, pero recientemente ha ido cuesta abajo.

Muy mal servicio al cliente Estuve allí esperando casi la mitad en horas y nadie me preguntó si necesita ayuda después de que pedí llamar a alguien para que me ayudara con el jeep wrangler rubicon, dijo, déjeme preguntarle al gerente de ventas El gerente de ventas fue una persona muy grosera No me gustan todas las cosas A la corporación, por favor, haga algo con sus cosas si se mantienen así con los clientes, nunca venderán ningún automóvil. Dejé el concesionario. Me decepcionó mucho el servicio de 0 clientes y el gerente de ventas es muy grosero. Ojalá supiera su nombre, pero estaba sentado en la primera oficina junto a la puerta principal.

¡Este es un gran distribuidor donde te tratan con respeto!

¡Los veteranos y el servicio activo permanezcan alejados! ¡El peor distribuidor en el que he estado en mi vida! Sé cómo funcionan los concesionarios y este lugar es el peor, ¡el servicio al cliente es terrible! Además de su pésimo trato, ¡negaron que Jeep ofrezca un descuento militar! Nos miraron y dijeron ¡NO! ¡No ofrecemos nada para ti! The Manger es un ser humano arrogante y degradante que les da a los vendedores de autos un nuevo mínimo. Actuó como si fuéramos estúpidos al entrar en su distribuidor y hacer una oferta. ¡Durante toda la conversación, nos siguió hablando en un tono condescendiente! Soy una persona muy paciente, pero esto se puso tan mal que tuve que levantarme y marcharme. ¡Actuó como si me estuviera haciendo un favor al ofrecerme un precio ridículo por este vehículo! Hice mi trabajo a domicilio. Sé lo que debería pagar por este coche y no era lo que él decía ser el mejor trato.

Tuve una gran experiencia en este concesionario. ¡Sako fue genial! Me ayudó a conseguir el coche que quería por el precio que quería. El trato fue excelente y la experiencia fue incluso mejor. Fue una experiencia sin problemas y sin vergüenza. Seguí posponiendo la compra de un automóvil porque sabía que tendría que lidiar con la experiencia de los "vendedores agresivos". O déjeme intentar venderle todos los autos del lote, excepto el que usted quiere, vendedores. Afortunadamente, ese no fue el caso en absoluto aquí. Como dije, Sako fue genial. Escuchó lo que tenía que decir y me ayudó a conseguir el auto que quería. Es un gran vendedor. Definitivamente lo recomendaría a cualquiera que busque una experiencia positiva y sin complicaciones.

El servicio es excelente y el personal es maravilloso.

Si observa las malas críticas de su departamento de servicio desde hace años, puede estar seguro de que no han mejorado. Pasé muchas horas esperando varios días por el mismo problema, y ​​siguieron tratando de sacarme más dinero y ni siquiera hicieron la parte básica de un simple cambio de aceite. Cuando finalmente me devolvieron mi auto, una llanta tenía una advertencia de aire bajo, pusieron el tipo incorrecto de aceite a pesar de que estaba escrito en la tapa de llenado, y la advertencia indicaba que era necesario cambiar el aceite cuando giré el encendido. en. Y sí, intentaron decirme que el vehículo necesitaba más de $ 2000 en servicio a pesar de que estaba en otro concesionario de Dodge solo unos meses antes y solo tiene como 60k millas. ¡Hágase un favor y CREA LAS MALAS OPINIONES!

El gerente, Joe Piane, y el asociado de ventas, Scott, me consiguieron exactamente el auto que quería al precio que quería sin ningún intento de venta. No solo eso, ¡me hicieron entrar y salir dentro del período de tiempo que especifiqué (menos de 2 horas)! También se tomaron el tiempo para ayudarme después con preguntas sobre el servicio. Por cierto, he tenido mi viejo Jeep Grand Cherokee y mi nuevo Grand Cherokee en el departamento de servicio y también es de primera categoría. Definitivamente recomendaría este concesionario, ya que he tenido experiencias terribles en muchos otros (Alhambra Jeep, Beverly Hills BMW, etc.). Este es el tipo de servicio que desea, pero pensamos YA NO existía en los concesionarios de automóviles !!!!

Acabo de comprar un Challenger SRT 392 y estoy muy contento con el auto y el concesionario en Glendale. Todos hicieron todo lo posible para cerrar el trato. Fueron muy sencillos y los recomendaríamos a cualquiera que esté buscando un automóvil nuevo en el mercado. ¡Gracias Mike!

Mi esposo y yo entramos al estacionamiento, caminamos alrededor, miramos varios autos. Nadie se acercó a nosotros, ofreció ayuda o incluso reconoció nuestra presencia. Estábamos reacios a conseguir un Chrysler debido a nuestra experiencia previa con nuestra Pacifica. Bajamos la calle y compramos un Kia Sedona.

Departamento de servicio siempre amable y excelente servicio. Sin problemas ni quejas

Conseguí el servicio de mi auto con Paul Batista es útil

Siempre recibo un gran servicio en Ellis. Si vas a ver a Marvin, él siempre nos cuida mucho.

¡Horrible servicio al cliente! Estábamos tratando de obtener información sobre una camioneta Ram, 3 de los asistentes no tenían ni idea de nada. Estaban ocupados bebiendo café y hablando. Sentí como si estuviéramos pidiendo ayuda. ¡Fue una pérdida de tiempo!

Excelente servicio al cliente en el departamento de repuestos y servicio.

El coche entró en servicio por problemas informáticos. Hubo un retiro del mercado en el tanque de gasolina, así que les dije que lo hicieran ya que estaba en la tienda. Me devolvieron el coche con una bomba de combustible rota. Les expliqué que no estaba roto cuando lo traje, pero insistieron en que no era su problema y que sería $ 1200 para arreglarlo.
A mí me parece de sentido común. La bomba de combustible funcionó. Se metieron con eso. Ahora no funciona. ¡Pero evidentemente es mi problema!

Tomé mi Jeep Grand Cherokee Overland 2012 por 2 recordatorios que un concesionario más cercano a mi casa no pudo arreglar en un día, ¡pero estas personas lo hicieron! ... ¡Gracias Marvin! ¡Y consiguió un coche de alquiler gratis!

Estas personas merecen cero estrellas. Su departamento de servicio es vergonzoso. Mis padres de 80 años fueron para un cambio de aceite y querían cobrarles más de 3,000.00usd. ¡EVITE este LUGAR! ¡Sin escrúpulos!

Mi coche tenía problemas eléctricos y tuve que venir en 2 ocasiones distintas para hacer una "prueba de conducción" con el personal de servicio. En lugar de diagnosticar el problema, me dijeron que conducía el auto incorrectamente.

Es como girar el coche a la derecha y a la izquierda. El técnico te diría "Tengo 3 del mismo auto. Hace lo mismo, es normal. No necesitamos arreglar nada. No debes conducir así". Imagínese tratando de discutir con alguien que no puede admitir que está equivocado.

Le dejé al gerente general un correo electrónico de la experiencia y ninguna respuesta. También dejó un mensaje de voz. Ninguna respuesta.

No profesional.

Tuve que ir a Rydell Dodge para arreglar mi auto. Los trabajadores de Rydell me dijeron que no les sorprendió la forma en que me trataron en Glendale Dodge.

Hágase un favor y elija un distribuidor diferente. ¿Ofrecen lavados de autos gratis para que las personas escriban críticas positivas aquí? Increíble. El departamento de servicio aquí necesita una administración completamente nueva. Prometen una cosa, y cuando llegas allí, todo lo que oyes es "lo siento". La gerencia tiene una charla con Victor. Algo no está bien aquí. Informar de todo esto a los ejecutivos de Chrysler / Jeep.

¡TENER CUIDADO!
¡Permítanme comenzar diciendo que he trabajado en el negocio de los automóviles durante años y que estos tipos son simplemente DELGADOS y MENTIROSOS!

Acordé los números por teléfono con SAKO del departamento de Internet, pregunté sobre el precio y la tasa (la tasa es negociable, lo crea o no, hay una tasa de compra y una tasa de venta: los distribuidores ganan dinero con la tasa de venta). Pedí un precio específico para el automóvil con una tasa de 2.9 si podía mostrar crédito Steller.
De todos modos, dijo que comprobaría el trato. Verificó y dijo que su gerente de escritorio haría el trato. Llegué allí, esperó hasta que se agotó el crédito y luego SAKO DIJO QUE NUNCA ACEPTÓ EL TRATO. Le dije que lo consultara con su escritorio y luego nos dejé sentados allí para siempre.

Tuve que ir a la oficina de los gerentes de ventas ya que nos dejaron allí. Luego, su jefe de escritorio, LARRY Hurley, me habló como un idiota y dijo que nunca aprobó el trato. Les dije que revisaran sus llamadas telefónicas grabadas, lo cual admitió que sí, pero dijo que no lo haría. Dijo que dependía de su discreción. Luego, Larry probó algunas tácticas de venta de amperímetro para intentar cambiar de tema y evitar las preguntas que le hice. No tiene idea de cómo manejar una venta y le vendría bien un poco de formación Grant Cardone. Simplemente no tiene idea de cómo hablar con la gente.

Larry es un idiota y está negociando tratos como en los años 80 antes de Internet. Los clientes modernos no quieren este nivel de servicio. Las críticas de este concesionario son terribles y las buenas son falsas. Ven a este distribuidor si quieres que te hablen como un idiota y que te mientan.

esperé aproximadamente tres horas solo para un cambio de aceite, francamente divertidísimo.

El servicio fue malo. Sin devoluciones de llamadas, buscando el auto, para siempre después de saber que venía a recogerlo.

Estos chicos aquí son absolutamente increíbles aquí. Tuvimos tantos problemas durante un período de una semana y Marvin hizo todo lo posible para ayudarnos en 3 ocasiones diferentes. Ustedes tienen un excelente departamento de servicio que les quitará la camiseta. Podrían haber dicho que se olviden de ustedes después de la primera vez, pero se hicieron cargo después de que nuestros problemas persistieron y nos dieron descuentos drásticos. Chicos, ustedes son estupendos. Todavía te debemos un trago jaja
-Rachael y Justin Seifried

Servicio horrible. Dejé mi vehículo hace una semana hoy, me he estado comunicando con Marvin en el departamento de servicio, se suponía que el vehículo estaba listo desde el lunes, llamé y pedí hablar con Marvin, dijo que me devolvería la llamada, no recibí una llamada Lo llamé Le pregunté nuevamente sobre el estado de mi vehículo, nuevamente dijo que llamará
Yo de vuelta, de nuevo sin llamar. Lo llamé nuevamente esta mañana para averiguar el estado de mi vehículo, Marvin nuevamente dijo que debería hacerse hoy y me llamará entre las 3 y 5 pm, ya eran pasadas de las 4 pm y no recibí una llamada telefónica, decidí llamar porque de su historial de devolver la llamada nunca sucedió. Se fue por el día, ya estaba echando humo por el servicio que he estado recibiendo. Si está gastando más de 2k para reparar su vehículo, al menos bríndeme esa cortesía para que le devuelvan la llamada. Tan decepcionado por la carrera y el servicio al cliente que he estado recibiendo de Marvin en el departamento de servicio. Nunca volveré a llevar mi vehículo aquí.

Tengo que pensar muy bien.
No puedo creerlo.
No quiero volver a ir

Se merecen una calificación negativa, especialmente este tipo, Larry Hurley, la persona más grosera posible.

Nadie haga revisar sus coches aquí, especialmente los sábados. Tomé mi jeep para un cambio de aceite de transmisión para mi camioneta y me tomó 3 días.

Ningún sistema o proceso en el departamento de servicio. No

Paul fue increíblemente poco profesional. Entré para una puesta a punto. ¡Se necesitaron 3 días para cambiar la batería y el aceite! Nadie me mantuvo actualizado a pesar de las falsas promesas de que lo harían. Súper estresante y tuve que pagar una tonelada de súper y servicios de entrega en el intermedio.

Tuve que llevar mi Grand Cherokee Diesel para un cambio de filtro de combustible. Al ser un diésel, no muchos gerentes de servicio están al tanto de lo que se necesita y los costos, pero Paul Bautista sabía lo que se necesitaba y se aseguró de cuidarme. Excelente servicio y siempre volveré.

Rápido y conveniente. ¡Hice mucho en 2 horas! Gracias Mark y Boyd.

El departamento de servicio de este establecimiento funciona más como una llamada de ganado. Las citas son en el futuro, se quedan con el vehículo durante días y, si tienes suerte como yo, te llevan a dar un paseo de 105 millas con tu coche.

Me comuniqué con su gerencia, pero parece que están demasiado ocupados para responder. Mi pregunta es, si los vehículos Jeep no tienen problemas como lo sugieren Jeep Corp y sus concesionarios, ¿por qué están tan ocupados reparando vehículos Jeep más nuevos?