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J
4 hace años que

Después de un día muy largo, pudimos comprar nuest...

Después de un día muy largo, pudimos comprar nuestro nuevo vehículo. Aprecio que el personal haya sido tan paciente con nosotros después de estar tan indeciso. Realmente estaban tratando de ayudarnos al encontrarnos las mejores opciones con lo que tenían, incluso haciendo todo lo posible para buscar acciones donde puedan recuperarlas. Gerry, Shane y Patrick fueron geniales. No puedo enfatizar lo suficiente lo bien que nos sentimos después de dejar el crupier. Muchas gracias por sus pacientes y por ayudarnos. ¡Definitivamente recomendaré volver aquí!

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T
4 hace años que

Por encima de todo, ¡este lugar es genial! Compré ...

Por encima de todo, ¡este lugar es genial! Compré mi SRT Challenger 2015 allí. Recomendaría a cualquiera comprar allí. Descubrieron que me habían cobrado más de $ 500 de la garantía extendida. Nunca lo hubiera sabido a menos que dijeran algo. Gracias a todos en Glendale Dodge.

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K
4 hace años que

Desde el momento en que llegamos en una llamada en...

Desde el momento en que llegamos en una llamada en frío hasta el momento en que nos fuimos con un nuevo cargador, nos trataron extremadamente bien. Jeff Schwartz era nuestro agente de ventas y trabajó con nosotros para hacer un trato que funcionó, todo sin presión de ventas. Todo el proceso fue realmente muy sencillo, posiblemente porque tenían el coche exacto que queríamos en el color que necesitábamos. El resto solo discutía los numerosos descuentos e incentivos para encontrar el mejor trato.

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L
4 hace años que

De lejos, mi mejor experiencia de cualquier taller...

De lejos, mi mejor experiencia de cualquier taller de reparación de automóviles Fiat en CA. Llevé mi Fiat 500C por una fuga de aceite que no se resolvió en otro concesionario en el norte de CA, donde originalmente lo compré como un automóvil usado. Mientras esperaba en la fila, conocí a otro propietario de Fiat que elogió sus experiencias aquí. Me dijo que no iría a ningún otro lado y ahora entiendo por qué. El gerente de servicio Eder me recibió con una sonrisa y un apretón de manos. Inmediatamente detectó una columna de dirección rota y me dijo que podría haberse roto en cualquier momento mientras conducía, pero no se preocupe, él se ocuparía de ello. La fuga de aceite requirió un trabajo extenso, por lo que estuvo en el taller durante un período prolongado, pero Eder me preparó un buen automóvil prestado y expresó la seguridad primero. Fue respetuoso, honesto, receptivo y muy informado sobre mi automóvil y mi paquete de garantía extendida. ¡Me salvó un paquete! Todo el personal fue muy agradable y su sofisticado equipo, especialmente para pruebas de diagnóstico, es incomparable. Eder se aseguró de que recibiera un excelente servicio al cliente. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que tenga un Fiat o cualquier automóvil usado que lo traiga aquí. El servicio no puede ser mejor que esto. ¡Gracias Eder, tu profesionalismo es inigualable!

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h
4 hace años que

Fui allí dos veces. Dos veces no repararon mi auto...

Fui allí dos veces. Dos veces no repararon mi auto a pesar de que tengo una política de mantenimiento con ellos. Perderán su tiempo y no se preocuparán por usted y se irán sin ayuda. Horrible tiempo multiplicado por 2 para mí. Conduciré más lejos la próxima vez para evitar este lugar.

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A
4 hace años que

¡Este concesionario es increíble! Nos sorprendió e...

¡Este concesionario es increíble! Nos sorprendió el servicio y la hospitalidad del personal aquí. ¡Todos fueron tan amables y obtuvimos una gran oferta en un automóvil! Volveremos aquí para todas nuestras futuras compras de automóviles. Nunca habíamos tenido una experiencia tan buena con un concesionario. Recomendamos encarecidamente preguntar por Mike Walden, trabajó muy duro para nosotros.

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M
4 hace años que

Tuve una gran experiencia en el jeep de Glendale ....

Tuve una gran experiencia en el jeep de Glendale ... Sabían lo que estaban haciendo y, considerando que vine aquí desde 2 horas de distancia, tenían todo listo para mí y me dijeron antes de llegar cuál era la avería. Mike y Jeff es con quien trabajé, estaban en la cima del juego. ¡Gracias chicos!

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J
4 hace años que

Llamé al departamento de servicio para preguntar q...

Llamé al departamento de servicio para preguntar qué tipo de anticongelante tomaba mi camioneta Chrysler y el caballero amablemente me transfirió al departamento de repuestos. El "chico" del departamento de repuestos me dijo que no tenía idea de qué tipo de anticongelante usaba mi Chrysler T&C de 08 '. Me pareció extremadamente extraño que un concesionario Chrysler no tuviera ni idea en el mundo de qué tipo de refrigerante usar en uno de sus propios vehículos. Afortunadamente, un concesionario Toyota tenía la información que necesitaba y pudo ayudarme.

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M
4 hace años que

Maldita sea, el departamento de repuestos es un mo...

Maldita sea, el departamento de repuestos es un montón de idiotas, casi despreciando. Supongo que no conocen el significado de un buen servicio al cliente. Llegué a gastar cientos por mis piezas en este distribuidor, pero al final perdieron un cliente. Por tanto; Sé que una persona no hace la mala experiencia por la que pasé, para juzgar mal a todo el Concesionario. Pero eso me demuestra que estos empleados fueron contratados sin mucho esfuerzo. Así que hoy están sacando una "L"

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E
4 hace años que

Después de vender un automóvil defectuoso, obtener...

Después de vender un automóvil defectuoso, obtener un boleto de la ciudad por varios cientos de dólares por mostrar incorrectamente el VIN, pasar más de 72 horas de llamadas de ida y vuelta con la fábrica durante 2 meses, llevar mi automóvil a este Más

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A
4 hace años que

No vayas aquí si estás buscando comprar un camión ...

No vayas aquí si estás buscando comprar un camión .. básicamente te darán el camión lo que tienen en el mercado no lo que realmente quieres. !! Quiero decir, si tienes buen crédito y algo de anticipo, ¿por qué elegirían el coche por ti y no el que estás buscando? Bueno, chicos, vayan a LA CDJR en el centro de LA. Pregunten por el vendedor Sunny ..!

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J
4 hace años que

El personal de ventas y los vehículos son de prime...

El personal de ventas y los vehículos son de primera categoría. Una de las compras de vehículos más fáciles que he realizado. Luego tuve que lidiar con el departamento de servicio. No está a la altura que cabría esperar.

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V
4 hace años que

Terrible servicio al cliente, casi el peor distrib...

Terrible servicio al cliente, casi el peor distribuidor en el que he estado. Entra sin nadie que te dé la bienvenida, luego pide un auto para probarlo pero perdieron las llaves. ¡Eso es ridículo! Dinero en efectivo en mi bolsillo quería comprar un automóvil, pero ¿adivinen qué? Perdiste a otro cliente.

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R
4 hace años que

Después de algunas semanas de intentar conseguir u...

Después de algunas semanas de intentar conseguir un automóvil, me encontré con Harvey en este lugar donde logró ayudarme a obtener la aprobación para un automóvil. ¡No solo tiene un servicio al cliente increíble e interactúa con sus clientes! ¡También cuando tuve que firmar mi papeleo, Bryan también me cuidó con su excelente servicio al cliente! Recomiendo encarecidamente a cualquiera que venga a este concesionario para conseguir un coche nuevo. Recuerda preguntar por Harvey

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N
4 hace años que

Bueno, me gustaría eso en la sala de espera. Tendr...

Bueno, me gustaría eso en la sala de espera. Tendrían chips de galletas de pan, al menos chocolate. Solo tienen café.
Es el comerciante más pobre en ese aspecto
Fui a hacer el cambio de aceite que te llevan a tu casa. Pero no te traen de vuelta, imagina.
Tengo otro suv Rouge
Hace una semana estaba cambiando de aceite a mi Rouge en Glendale Nissan.
Mi admiración llegó a mi casa y cuando estuvo lista vinieron a buscarme.
Lavaron mi Rouge. Creo que es el único distribuidor que hace esos detalles en la zona de espera tienen café, chocolate, patatas fritas, agua ..

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S
4 hace años que

El vendedor se rió de mí cuando dije el precio que...

El vendedor se rió de mí cuando dije el precio que quería pagar. Llamé a compañías de corredores y me consiguieron exactamente lo que quería. Intentaron hacer el doble por un contrato de arrendamiento

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H
4 hace años que

Hacia finales de año, mi empresa necesitaba compra...

Hacia finales de año, mi empresa necesitaba comprar una serie comercial de Dodge ProMaster Van. Vinimos aquí porque estaba geográficamente cerca y su inventario decía que tenían uno o más en línea. Mario era nuestro vendedor. Chico afable con actitud sin presiones. Buen sentido del humor. Tuvo que llevarnos a otro lote para revisar el vehículo. Dio la impresión de que no suponía ningún problema y no nos apresuraba. Explicó las ventajas de este vehículo sobre las marcas de la competencia. Todo lo que nos dijo fue fáctico (lo sabemos porque ya habíamos hecho la investigación), sin tonterías. Cuando se trata de negociar el precio, siempre investigamos y negociamos bastante. Como siempre tuvimos que pasar por dos rondas del viejo "Tengo que llevar a mi entrenador". Pero no culpo a Mario por esto, el vendedor solo tiene mucho que decir. Pero obviamente le comunicó nuestra sinceridad al gerente de ventas, porque regresó justo en el dinero. Mientras tanto, el año pasado compramos un automóvil a través del programa Costco Auto y obtuvimos un gran resultado, por lo que también queríamos hacer nuestra debida diligencia y probarlo. Costco utiliza proveedores dedicados, por lo que nos dirigieron a otro concesionario. Era todo lo que no soporto comprar un coche. Revelaron el precio de Costco, luego dijeron que seríamos elegibles para otros incentivos de concesionarios. Dijimos: "Genial, ¿qué son? ¿Cuál es el precio real por el que nos venderá este auto?" El tipo dice: "Bueno, si te digo, simplemente llevarás mi precio a otro concesionario y ellos lo ganarán comprando $ 50". A lo que dijimos: "Entonces, se supone que debemos comprometernos a comprarle un automóvil y luego usted nos dirá cuánto cuesta". ¿Eh? De todos modos, lo siento por la naturaleza prolongada de esta revisión, pero volvimos a Mario y él fue muy bueno al trabajar con mi horario para que el resto de la transacción se desarrollara sin problemas. Este es un lugar sencillo y Mario es un tipo agradable y educado que no te volverá loco. ¡Buena suerte!

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B
4 hace años que

Michael Walden y su equipo hicieron un gran trabaj...

Michael Walden y su equipo hicieron un gran trabajo al conseguirme una Ram Promaster. Lo hice todo a través de Internet y el correo electrónico y nunca fui al concesionario. Después de que hicimos la transacción, me lo entregaron en una tienda de conversión posventa. Todo estaba hecho y pude hacer todo el trato desde Nueva York,

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B
4 hace años que

Fueron rápidos en hacerme entrar, pero me fui con ...

Fueron rápidos en hacerme entrar, pero me fui con problemas que no tenía cuando llegué. Como nuevas luces de servicio. Fui a hacer mis descansos y terminé teniendo que hacer algunos trabajos eléctricos. Y ahora tengo luces encendidas adentro que nunca lo estuvieron y dijeron que me van a ejecutar 900 para apagarlas / reiniciarlas. Me advirtieron, pero me mudé aquí desde Ohio y quería establecer una relación con un concesionario de jeep.

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S
4 hace años que

Desafortunadamente, tuve una experiencia realmente...

Desafortunadamente, tuve una experiencia realmente mala. El servicio al cliente fue realmente deficiente. Hay mucha gente trabajando en ellos, pero sin embargo, se necesita una eternidad para que alguien te ayude. Y la mayoría de ellos tiene problemas de actitud, como si no quisieran trabajar allí. Muy poco profesional.

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E
4 hace años que

Fue normal, tuve la misma experiencia cada vez que...

Fue normal, tuve la misma experiencia cada vez que obtengo mi auto para el servicio en esta ubicación, porque es conveniente para mí. No sé exactamente si depende del tipo de servicio que vayas allí, pero para algunos clientes envían su coche para ser limpiado en el lavado lateral. Algunas veces escucho de manera muy amistosa decirles a otros clientes que han enviado su auto al lavado de autos, lo que me hace pensar una y otra vez qué es lo que hicieron para merecer ese tipo de servicio y otras veces veo lo amables que son. acercarse a otros clientes, no con todos, seguro. Quiero decir, todos tenemos que pagar por la razón por la que tomamos nuestro auto, generalmente presto atención a cómo se acercan a cada individuo y noto esas pequeñas cosas mientras espero mi auto y créanme que soy el tipo de persona que no tomar estos problemas como algo personal, pero Google me pregunta por mi experiencia y aquí está. ¿Todos merecemos la misma calidad de atención si digo o no?

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V
4 hace años que

La comunicación en este concesionario podría mejor...

La comunicación en este concesionario podría mejorarse, pero el gerente de ventas está disponible y feliz de ayudar si las cosas salen mal, como sucede de vez en cuando. Tuvimos nuestros contratiempos con la compra de este automóvil y creo que esto se debe a que el concesionario está muy ocupado y el personal no se comunica correctamente entre sí. Sin embargo, todo estaba resuelto y volvería a usar este concesionario.

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V
4 hace años que

Recibí mi jeep Cherokee Trailhawk 2017 en Glendale...

Recibí mi jeep Cherokee Trailhawk 2017 en Glendale Dodge. No hace falta decir que mi jeep, después de tenerlo solo dos años, necesitaba un motor nuevo. Y no me siento muy bien con el jeep en este momento porque he conducido un Ford durante muchos años y nunca tuve un problema como ese. Especialmente no dos años. Así que no me siento tan bien con el jeep, sin embargo, pensé en repararlo, todo estará bien, todavía está en garantía. Bueno, cuando fui a recoger mi jeep, que tardó tres semanas en entrar y arreglarlo, ¡querían cobrarme por un cambio de aceite! ¿Cómo diablos alguien trataría de cobrar por un cambio de aceite en un motor nuevo recién instalado? Hilbert, el representante de servicio, me dijo que eran simplemente un centro de servicio y que tenía que pagar por el cambio de aceite. Dije que no pagaré el cambio de aceite de un motor nuevo. Si no me equivoco, los motores tienen que llenarse de aceite para que funcionen, no debería haber incluido el reemplazo del motor nuevo. Entonces, ¿por qué me cobrarían? Me negué a pagar y me dijo que nunca más podría regresar a su centro de servicio. Dije bien con mucho gusto. Así que no recomendaría Glendale Dodge. Y seguro que no Hilbert, el hombre de servicio. Habría pagado por un cambio de aceite en mi motor viejo que estaba vencido por un cambio de aceite. Pero siente que es absurdo pagar por un cambio de aceite en un motor nuevo. Soy una persona muy justa, cuando siento que me aprovecho, me defiendo. Ese fue el caso aquí.

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C
4 hace años que

Así que a través de mi trabajo me he ocupado del d...

Así que a través de mi trabajo me he ocupado del departamento de repuestos aquí en Glendale Dodge. He estado considerando comprar un vehículo aquí desde que estaba cerca, pero después de tratar con este empleado grosero llamado Alfred en múltiples ocasiones, sugeriría hacer cualquier tipo de negocio en esta empresa. Se debe respetar a todos y, aparentemente, a este empleado no le importa eso.

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P
4 hace años que

¡Arrancar! vaya a Glendale Dodge para el servicio ...

¡Arrancar! vaya a Glendale Dodge para el servicio del vehículo si le gusta pagar demasiado.

Mi padre de 77 años llevó su Dodge a Glendale Dodge para solucionar un problema de luz de revisión del motor. Hicieron un diagnóstico y encontraron que uno o ambos sensores de O2 debían ser reemplazados. Aquí estaba el desglose de costos:

Tarifa de diagnóstico de $ 120: (solo se paga si el cliente rechaza el trabajo)
$ 95 Sensor de O2 aguas abajo
$ 240 Mano de obra

$ 335 en total

Pensé que esto era bastante caro, así que llamé a Simi Valley Dodge y solicité una cotización para el mismo trabajo. Aquí está el desglose de costos:

Tarifa de diagnóstico de $ 95: (solo se paga si el cliente rechaza el trabajo)
$ 95 Sensor de O2 aguas abajo
$ 130 Mano de obra

$ 225 en total

Fui a Glendale Dodge en nombre de mi padre y hablé con el escritor de servicios Marvin Melara. Le pregunté por qué costaban unos $ 100 más por el mismo trabajo y básicamente se encogió de hombros. Me siento mal porque le recomendé a mi papá ir al concesionario para que él tuviera la seguridad de obtener repuestos originales y pudiera esperar un servicio experto. Ahora me siento mal porque lo envié a un negocio que le cobró de más. Estoy bastante seguro de que el técnico solo dedicó 30 minutos a diagnosticar y 30 minutos a reemplazar el sensor de O2; podría estar equivocado, pero $ 240 / hora es una tasa de trabajo bastante loca.

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E
4 hace años que

MUY DECEPCIONADO CON EL SERVICIO AL CLIENTE. HE SO...

MUY DECEPCIONADO CON EL SERVICIO AL CLIENTE. HE SOLICITADO MÚLTIPLES VECES PARA QUE NO SE EJECUTE MI CRÉDITO ANTES DE CONOCER UNA ESTIMACIÓN DE PRECIOS. MI INFORMACIÓN NO FUE NECESARIA A MENOS QUE HAGAMOS UN ACUERDO. ¡¡NUNCA REGRESARÁ !!

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D
4 hace años que

Evite ... Evite no obtenga ninguna pieza ... aquí

Evite ... Evite no obtenga ninguna pieza ... aquí
Recientemente compré una pieza, para 2016 fiat 500
Y estaba defectuoso ... llamé para pedir la garantía, menos de 2 semanas ... y un tipo de venta realmente grosero me dijo que tiene
Una restricción de mi parte, por qué no dijeron nada, cuando lo pago ... 166 $
En el perdido ... Realmente lamento comprar piezas aquí ... mi cuenta es comercial ...

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M
4 hace años que

Gran departamento de servicio. Arreglaron mi auto ...

Gran departamento de servicio. Arreglaron mi auto en unas pocas horas y quedé realmente impresionado con el servicio al cliente del mecánico con el que trabajé, Marvin, y el conductor del transbordador.

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M
4 hace años que

Cliente muy frustrado. Compré un auto para mi espo...

Cliente muy frustrado. Compré un auto para mi esposa para el día de San Valentín y el embrague falló a 50 millas de la compra en el camino a casa. El coche ha estado en el concesionario para reparación en garantía durante 4 días. Un cambio de embrague debería tardar 4 horas. Es difícil obtener una respuesta directa sobre el estado o recibir una llamada devuelta. Después de 7 días desde la compra, no tengo coche. Informaré para ver cómo resuelven el problema y cobrar por el servicio.

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c
4 hace años que

Tengo dos vehículos Chrysler, Dodge Diesel, Chrysl...

Tengo dos vehículos Chrysler, Dodge Diesel, Chrysler 300S y los he revisado en este concesionario desde 2006. Han sido excelentes con el servicio al cliente y el trabajo en general. Los dos escritores de servicio Javier, Marvin y el mecánico de Diesel Mike son los mejores. Búsquelos cuando vaya a recibir servicio.

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4 hace años que

Bueno, todo lo que puedo decir hasta ahora es que ...

Bueno, todo lo que puedo decir hasta ahora es que la experiencia del servicio fue fantástica. La gente es amable y conocedora, y me alegro de haber elegido este concesionario. Ojalá hubiera comprado mi Jeep aquí.

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S
4 hace años que

Amaing! John trabajó duro para encontrarme un trat...

Amaing! John trabajó duro para encontrarme un trato perfecto, aunque no soy ciudadano y tengo un buen historial crediticio pero no suficiente historial, superó mis expectativas, pudo arreglar un contrato de arrendamiento a muy buen precio sin ningún codeudor, ¡Se encargó de todo en tan poco tiempo y yo conduje con un Jeep Wrangler 2017 nuevo con solo 4 millas! ¡Sugeriría este concesionario y John en particular si desea encontrar la situación ideal!

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C
4 hace años que

Seré francamente honesto: prefiero ir al dentista ...

Seré francamente honesto: prefiero ir al dentista que comprar un vehículo nuevo. Con tantas opciones de marcas, modelos, acabados, características y otros complementos, la compra de un vehículo no es algo que personalmente espero con ansias. Hice mi investigación, fui a un par de concesionarios y terminé comprando un vehículo en el concesionario Chrysler-Dodge-Jeep en Glendale. Una de las decisiones más importantes para obtener un vehículo desde allí es el gerente de ventas Al. He seguido a Al a través de 3 concesionarios diferentes en el área metropolitana de Los Ángeles e, incluida mi compra del domingo, le he comprado y alquilado un total de 3 vehículos. Cuando conocí a Al hace 3 años, me dijo que me cuidaría y eso es lo que hizo y hasta ahora he mantenido esta confianza en que Al se asegurará de que yo sea feliz. Cuando fui al concesionario de Glendale el sábado, Al asignó al increíblemente dulce Jerry para ayudarme a mí y a mi familia. En ningún momento sentí que me empujaban a comprar un automóvil u obtener funciones que no necesito y no usaré. Les pedí a Al y Jerry que me consiguieran un auto que conduzca sin problemas, tenga cámara trasera, asientos para 7 pasajeros, NO ES una minivan, se vea bien y no exceda el rango de precio de $ 29000 que tenía en mente. Oh, sí, y el color una vez que conseguí el coche que queríamos era el color incorrecto para mí. Quería el vehículo en blanco, así que Al hizo su magia y envió un vehículo desde otro lugar. Estaba increíblemente feliz de que pudiera encontrar exactamente el mismo vehículo en blanco. Este es un verdadero servicio al cliente. Cuando sea el momento de la próxima compra o arrendamiento de mi automóvil, volveré a Al. Recomiendo encarecidamente el concesionario Glendale Chrysler porque lo respetarán y lo cuidarán.

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S
4 hace años que

Al principio estaba molesto, pero me di cuenta de ...

Al principio estaba molesto, pero me di cuenta de que no le di a Dodge la oportunidad de hacer todo bien y por eso me disculpo. Hilbert & Andres fueron muy profesionales y muy amables. Mostraron compasión y fueron genuinos al sentir empatía conmigo. Me ayudaron enormemente y representaron a la empresa Dodge de una manera muy profesional. Se comunicaron muy bien conmigo y todo salió bien. Son los empleados como Hilbert & Andres los que facilitan su decisión de regresar para el servicio de seguimiento si es necesario. Gracias nuevamente Hilbert & Andres.

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V
4 hace años que

¡Excelente servicio al cliente! Entré y Eder se oc...

¡Excelente servicio al cliente! Entré y Eder se ocupó de mí de inmediato, ¡sabiendo exactamente lo que había que hacer! ¡Estamos seguros de que saben cómo dar la bienvenida a la gente y hacer el trabajo! ¡Muchas gracias, Eder!

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L
4 hace años que

Bueno, todo comenzó sin problemas con el vendedor ...

Bueno, todo comenzó sin problemas con el vendedor John y su equipo de ventas, sin embargo, no aprecié el enfoque de ventas arrogante y enérgico para tratar de vender un automóvil. Definitivamente no pensaré en dejar que este lugar sea mi primer lugar para comprar un auto a menos que tenga mi propio financiamiento y cheque en mano para comprar el auto que quiero.

Tuve que agregar más porque el vendedor trató de faltarme el respeto al tratar de confrontarme frente a su gerente sobre mi revisión anterior, ¡así que permítame explicarlo con más detalles! Primero, como dije, recibimos una invitación amistosa y procedimos a la prueba de manejo porque hemos estado buscando el auto en otros lugares hasta ahora.

Volví a hablar de números y aquí es donde comenzaron los problemas, sé cómo señalar tácticas de venta fuertes e innecesarias cuando las veo. Así que aquí están las cosas que se dijeron que sentí que eran innecesarias.

Hubo un intercambio y se hizo un comentario después de revisarlo. Oh, mi gerente ni siquiera quiere su automóvil porque es muy viejo. No hay mucho que podamos hacer, pero trabajé duro y te conseguí $ 2500. En primer lugar, fue muy ofensivo, esa persona trajo ese auto nuevo y ha estado orgulloso de ese auto que pagó en su totalidad con el dinero que tanto le costó ganar. Buscaban un cambio

El vendedor John más tarde se volvió y dijo: "¿Cuánto dinero tienes?". No una, ni dos, sino 7 veces o más, y cada vez se volvía más agresivo. Si no respondieron las primeras 3 veces, quizás haya una razón.

Se dijeron más cosas como No, no vamos a bajar el precio del automóvil porque tiene un precio de venta. No encontrarás un auto como este en ningún lado porque solo hay 3 en los estados como este, y si no te gusta el precio, alguien más lo comprará a este precio y no creas la exageración sobre si el auto es para mí. Lo conseguiré porque ya no estará, así que gracias por venir.

Por último, cuando tuve suficiente fue cuando cambió completamente el enfoque de la persona que vino a buscar el automóvil al cónyuge, ya que había un problema con la aprobación del crédito, lo cual era extraño. Eso sí, ese no era el plan ya que ya teníamos una aprobación previa para la persona que está comprando el auto y después de hablar con mi gente para ver qué diablos estaban pensando, se sintieron intimidados en un momento y porque realmente les gustó el coche. Sentían que estaban perdiendo el trato.

El crédito se ejecutó en más de una ocasión y definitivamente no obtuvo la aprobación del cliente para continuar porque nunca querían que el automóvil estuviera solo a nombre de su cónyuge.

Pedimos una orden de compra para continuar trabajando con the Avenue antes de venir a esta ubicación y el vendedor John quería ejecutar el crédito una vez más, lo más probable es que le haya dicho a su equipo de finanzas que obtuvo la aprobación para continuar, lo cual no t el caso.

Por último, vine y compré un coche de aquí hace unos 5 años y estaba feliz con el resultado. Conseguí el coche que quería por el precio que quería pagar. Pero esta vez no fue nada genial. Qué desprecio total por el servicio al cliente y por cuidar al cliente. Entiendo que tienes que vender para ganarte la vida, pero hay una forma más cómoda de hacerlo cuando le pides a la gente que compre una de las compras más importantes que conlleva la vida en general.

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4 hace años que

Rayé la pintura (probablemente con un destornillad...

Rayé la pintura (probablemente con un destornillador de punta plana) quitando los tapones de goma / plástico de mi puerta. También rompió una pieza de plástico en la puerta y simplemente la dejó. Quería 3 horas de trabajo para un trabajo que luego descubrí que toma alrededor de 45 minutos. Afirmando que tuvieron que quitar el panel de la puerta ... más tarde descubrí que son unos 10 minutos de trabajo (para hacerlo con cuidado). Cuando lo confrontan, Paul dice que el cargo de $ 150 por revisar mi automóvil se aplicaría al servicio y que puedo trabajar con usted en el total del trabajo. ESTAFA - mantente lejos.

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D
4 hace años que

El asesor de servicio no quería aceptar los cupone...

El asesor de servicio no quería aceptar los cupones vinculados a su tienda desde el sitio de Mopar. Bueno, fui a otro distribuidor y ustedes se perdieron un servicio de $ 3200 y un cliente potencial de por vida. Buen trabajo.

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4 hace años que

¡El peor concesionario que he tenido, se negaron a...

¡El peor concesionario que he tenido, se negaron a arrendar la devolución porque alquilé el camión de otro concesionario! ¡Pero hice todo el mantenimiento durante los últimos 3 años en este concesionario! Y el gerente Larry fue muy grosero, con mala actitud me dijo: quieres reemplazarlo por otro, dije que no, luego dijo que pagamos $ 100000 por el estacionamiento !!! No podemos aceptar la devolución del contrato de arrendamiento en este lugar, regrese al concesionario al que alquiló, ¡¡¡Realmente !!! ¿Es ese un problema del cliente? Y esta es la atención al cliente en este concesionario.

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G
4 hace años que

Los clientes significan absolutamente CERO para es...

Los clientes significan absolutamente CERO para este concesionario. Compré 7 vehículos de aquí durante los últimos 18 años más o menos. Cuando traté de negociar DOS autos nuevos, no les importó lo suficiente como para responder a mi oferta. TRES de las últimas SEIS veces que llevé mi camión allí para repararlo, pusieron golpes en la carrocería. La última vez que fui allí para un servicio simple, me dijeron que sería una espera de DOS HORAS.

Si te gusta que te traten como CERO, este es el distribuidor para ti.

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E
4 hace años que

Esta revisión es únicamente para el departamento d...

Esta revisión es únicamente para el departamento de servicio. Llegué el 10/7/18 alrededor de las 2:30 para el cambio de aceite de servicio rápido en mi nuevo Durango SRT. Me detuve y solo había 3 autos allí, 2 de ellos ya estaban vacíos. Esperé casi 20 minutos mientras un montón de trabajadores de camisa azul corrían e incluso salían del coche y se quedaban parados y no me reconocían. No hace falta decir que el cambio rápido de aceite no iba a suceder, así que me fui.

Servicio inaceptable para una camioneta de $ 70k.

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D
4 hace años que

¡Este lugar apesta! Llamé y pregunté si necesitaba...

¡Este lugar apesta! Llamé y pregunté si necesitaba concertar una cita para un cambio de aceite y una revisión. "No, es sin cita previa los fines de semana, ¡podemos llevarte!" Me fui de inmediato y 15 minutos después me dijeron que era demasiado tarde y que no llegaría. El tipo del mostrador de servicio fue terriblemente grosero y no tenía ninguna motivación para hacer que sus clientes se sintieran atendidos en absoluto. Si hay mucha gente los fines de semana, eso no es un problema para mí, pero debe haber más comunicación y organización cuando se trata de hablar con los clientes por teléfono y hacer que se los atienda. Realmente quería actualizar mi radio bluetooth para que realmente funcione (una actualización de $ 350 que Dodge acaba de perder). No estoy contento con este lugar.

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B
4 hace años que

TENGA CUIDADO ANTES DE COMPRAR UN COCHE NUEVO ASEG...

TENGA CUIDADO ANTES DE COMPRAR UN COCHE NUEVO ASEGÚRESE DE VERIFICAR SI VIENE CON UN NEUMÁTICO DE REPUESTO. ESTA ES LA PRIMERA VEZ QUE OÍ QUE EL NEUMÁTICO DE REPUESTO ES OPCIONAL.

Compré mi gran caravana en 2015. Esta misma mañana finalmente terminé con un neumático pinchado. Sé cómo cambiar el neumático, así que comencé a buscar el de repuesto. Miro dentro y debajo del carruaje pero no encontré ninguno. Llamé a Triple A e hice que remolcaran el auto a Costco. Desconcertado, le pregunté al tipo de llantas de Costco si habían colocado mi repuesto en algún otro lugar. El tipo miró a su alrededor y en el mismo lugar donde yo estaba mirando dijo que no tenía el repuesto, pero puede ver el cable que lo sostiene. Me dijo que debería llamar al distribuidor para preguntarle por mi llanta de refacción que se suponía que estaba incluida. Habló con el subgerente Paul Bautista, quien luego dijo que algunos de los autos tendrán repuesto y otros no, para el que no tiene el repuesto porque tienen asistencia en carretera y un kit de parche para nosotros. Le dije lo que pasa si pasa en una zona remota como la montaña o peor como lo que pasó hoy hoy ni siquiera puedo arreglar la llanta, seguramente necesitaré la llanta de refacción, luego me dijo que solo tengo que comprar una de repuesto. cansarse de ellos

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M
4 hace años que

Llevé mi coche para que lo repararan, tuve el coch...

Llevé mi coche para que lo repararan, tuve el coche durante 6 años y decidí que quería cambiarlo. Compré el coche aquí hace seis años. Me costó mucho tomar una decisión, pero desde el departamento de servicio (Marvin) hasta los vendedores Alex, Ryan, Patrick y finalmente Jeff, fueron muy pacientes conmigo y me consiguieron el mejor trato y se aseguraron de que estuviera bien con todo. . Es difícil intentar comprar un vehículo. Esta es mi segunda compra de vehículo con ellos y estoy muy agradecido por este concesionario.

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T
4 hace años que

No agresivo. No vendedora. No corras. RW respondió...

No agresivo. No vendedora. No corras. RW respondió a todas mis preguntas y me consiguió lo que quería. Me preocupaba que se sintiera frustrado porque vimos tantos vehículos, pero fue extremadamente paciente con nosotros.

¡Gracias!

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R
4 hace años que

Servicio rápido y de primera. Cat se sobrecalentó ...

Servicio rápido y de primera. Cat se sobrecalentó el otro día, pero resolvieron el problema con éxito y pudieron solucionar el problema rápidamente. Feliz campista aquí con su servicio y profesionalismo. Hay un traficante de Dodge más cerca de mi casa, pero prefiero venir aquí. La persona de servicio Eder hace un trabajo fantástico de comunicación y me deja saber qué está pasando con mi vehículo. La cajera es la dama más amable del planeta y te permite entrar y salir. En general, estoy completamente impresionado y continuaré siendo condescendiente. Compré mi auto aquí cuando me mudé a Cali y continuaré comprando autos aquí.

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T
4 hace años que

Conseguimos una camioneta Chrysler nueva en este c...

Conseguimos una camioneta Chrysler nueva en este concesionario hace un mes y el servicio al cliente que nos brindaron fue increíble. Desafortunadamente, olvidé el nombre de la persona que ayudó, fue muy eficiente y amigable. Conseguimos un buen trato en esa camioneta que obtuvimos porque fuimos a muchos concesionarios y en realidad fueron el tercer concesionario al que fuimos. Estábamos muy contentos con el trato y obtuvimos el color y el modelo correctos. La persona que nos ayudó hizo un esfuerzo adicional para conseguir esa camioneta, la que realmente nos gusta, y de hecho la recogió ese mismo día en otro concesionario Chrysler porque no estaba disponible en ese momento en su inventario y también yo. Quería agradecerles por su tiempo y mostrarnos cómo funciona esta furgoneta y su nueva tecnología. ¡BUEN TRABAJO! También quería agradecer a Jeff del departamento de finanzas que nos guió y nos explicó paso a paso el contrato de compra hasta el final. ¡GRACIAS CHRYSLER OF GLENDALE!

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J
4 hace años que

Compré un jeep cherokee trailhawk usado hace unas ...

Compré un jeep cherokee trailhawk usado hace unas semanas. Dentro de una semana hay un problema con el aire acondicionado. Después de lidiar con su departamento de servicio notoriamente malo, me informaron que pasará al menos una semana hasta que llegue la pieza. No deberían haber tenido este automóvil en el lote para venderlo, ahora estoy atrapado en un automóvil de alquiler terrible y estoy esperando más de una semana para arreglar un auto de dos semanas. No impresionado en absoluto.

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M
4 hace años que

Horebo

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4 hace años que

2 horas para un cambio de aceite, nadie sonríe y n...

2 horas para un cambio de aceite, nadie sonríe y nadie te saluda. Los clientes se quedan parados sin saber qué está pasando.
Por la cantidad de gente que corre en la tienda, hubiera esperado un servicio más rápido y profesional. La primera vez que vine aquí tuve una experiencia similar. El chico del que recogí mis llaves preguntó sobre mi experiencia, le dije que me sentí apurado y, básicamente, apresurado al próximo huésped. Dijo, "su próximo cambio de aceite corre por nuestra cuenta". Así que volví, fue una experiencia similar y no se registró ningún cambio de aceite gratuito en mi cuenta. Nadie repasa lo que le hicieron al vehículo. Pagué $ 60 por un cambio de aceite y eso es todo lo que obtuve. Me dicen que mi jeep está listo, pago y espero ... 15 minutos ahora y todavía estoy esperando a que alguien suba mi jeep ... mientras escribo esta reseña. Estúpida experiencia estresante. No volveré al concesionario Jeep en Glendale.

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j
4 hace años que

Tercera vez aquí, tercera experiencia horrible, es...

Tercera vez aquí, tercera experiencia horrible, esta última vez, fue tan mala como la primera vez, fui ignorado por 15 minutos, sin sonrisa, sin "bienvenida", sin "estaré contigo en un minuto". el camino de entrada estaba vacío, por lo que no es como si estuvieran ocupados. Tengo que mencionar que debido al primer incidente aquí, me dieron 2 cupones de cambio de aceite gratis, y tan pronto como los redactores del servicio ven esos cupones gratis, me miran. ¡La primera vez aquí un cambio de aceite tomó más de 2 horas! Esta vez, con un camino de entrada vacío, tardará más de una hora. Sé que es un viaje largo, pero voy a llevar mi Fiat a Santa Mónica o al centro de la ciudad, creo que fui justo al darle a este lugar muchas oportunidades de cambiarlo con su horrible departamento de redacción de servicios, incluso hablé con el gerente general o el servicio. gerente en algún momento, no hizo la diferencia.

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La primera vez tardó casi un mes en encontrar el p...

La primera vez tardó casi un mes en encontrar el problema en la luz delantera, por qué un lado no se enciende ahora por segunda vez, arreglan el brazo y la suspensión, pero lo principal es por qué lo tomé aún sin arreglar, lo que obtuve. No sé si lo están haciendo porque mi auto está cubierto con garantía y solo pago el deducible.

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4 hace años que

LoL: estaba buscando un automóvil más grande y dea...

LoL: estaba buscando un automóvil más grande y deambulaba por el sitio web de este distribuidor cuando se presentó en la pantalla una ventana emergente con una oferta de tarjeta de regalo para una prueba de manejo de un pacifica. Oh bien, que casualidad. Completé mi información, recibí un correo electrónico de confirmación con un código que daba las instrucciones para configurar una prueba de manejo para que el concesionario valide el código y obtenga la tarjeta de regalo. Configuré una prueba de manejo y luego el vendedor me envió un correo electrónico para decirme que no hacen la promoción. Estaba más allá de enojarse, ya que estaba bien en el territorio hilarante. ¿Entonces no participas en tu propia promoción? lolol ok seguro. Pero, oh, bueno. Irá a otro lado.

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Glendale Dodge Chrysler Jeep

Glendale Dodge Chrysler Jeep

3.1