germain toyota Revisar

Tuve que bajar 3 estrellas debido al segundo párrafo ...

Encontré mi Rav4 2016 en línea. Tanesha nos saludó, encontró el vehículo y rápidamente nos hizo probar. A nuestro regreso, ya habían tasado mi oficio. Ella revisó los números de manera objetiva y en ningún momento me sentí presionado. Me prestaron la debida atención sin sentirme molesto. Salí para visitar otro concesionario y volví para terminar mi compra. Tanesha estaba esperando a otro cliente que llamó con anticipación, pero pudo terminar nuestra transacción mientras se aseguraba de que también se atendiera al otro cliente. Temía todo el proceso de compra de un automóvil, pero Tanesha lo hizo rápido, fácil y sin dolor.

** Actualización de esta publicación **

Tuve que bajar 3 estrellas ... Pasaron 4 semanas desde la firma de los documentos para que mi antiguo préstamo se pagara por el automóvil que compraron, que fue el más largo de cualquier acuerdo de automóvil que haya hecho. Esto causó el primer cargo por pago atrasado de mi préstamo anterior ... (En su defensa, Germain pagó el cargo por atraso). En parte, mi culpa no fue el control de mi préstamo anterior y la presunción de asumir que se pagaría a tiempo. manera, aunque me dijeron que debería completarse en 14 días o menos. Si necesita ponerse en contacto con su departamento de finanzas, prepárese para recibir un correo de voz que fue ignorado o simplemente nunca verificado. Después de dejar varios mensajes que no obtuvieron respuesta, finalmente me conecté y usé la opción de chat para explicar mi situación. Al día siguiente, finalmente recibí una llamada de regreso. La comunicación oportuna sobre cualquier dificultad de préstamo habría sido muy apreciada sin que yo tuviera que intentar repetidamente localizar a alguien para obtener una actualización. Un final decepcionante para una experiencia que de otro modo sería favorable. (Todavía amo el Rav4.)

No es diferente de un distribuidor en el capó. vendedor sigue mintiendo. El coche en sí es bueno, pero no esperes que sean más profesionales gracias a Germain. Los llamó dos veces, transfirieron directamente a un vendedor. oh sí ... dijo que nos llamarías. Hace ya más de 3 meses. Nunca volveré a comprar en este lugar.

Germain llevó a mi hijo a la tintorería. Fue a "mirar" los coches. Se vendió un auto usado por $ 18,000. (precio del boleto - sin negociación). Había heredado dinero de un tío y tenía dinero para pagar en efectivo. Lo convencieron de un préstamo porque le dijeron que necesitaba obtener un historial crediticio. Se necesitaron 4 semanas para obtener el folleto de pago. Le habían dicho que su pago sería de unos 300 dólares al mes. Los pagos son $ 409. Nos llamó y estaba confundido, así que pedimos ver el papeleo de la venta. Se le vendió una garantía extendida, un plan de mantenimiento prepago, un plan de asistencia en la carretera, un seguro de préstamo ($ 995 por esto, cuando el encargado de finanzas sabía que tenía efectivo para pagar el automóvil) - $ 5,000 en total en adiciones al precio del automóvil . Dijo que el encargado de finanzas le contó esas cosas, pero hizo que pareciera que eran necesarias. La información oficial del préstamo llegó convenientemente una semana después del plazo de devolución de 21 días. Por supuesto, mi hijo debería haber leído todo con más atención. Pero obviamente es ingenuo y nunca antes había comprado un automóvil. Ha aprendido una lección realmente dura. Pero trato bastante inescrupuloso. Estoy consternado y disgustado.

Acabamos de comprar una Toyota Highlander. Primero quiero dar un gran reconocimiento a Teresa Wilson en servicio, quien me presentó a Lucy Green en autos usados. Lucy nos ayudó a encontrar el mejor auto para nuestras necesidades. Hubo un problema con las ruedas del auto. Lucy, el equipo de autos usados ​​y el departamento de servicio trabajaron con nosotros para resolver el problema. Estamos muy satisfechos con la forma en que nos trataron y el servicio que recibimos.

Fácil de programar .. gente amable .. vale la pena el dinero.

Tenía tantas esperanzas en mi cita de servicio. Siempre he ido a Toyota West (propiedad de germain), así que estaba emocionado de probar germain. Me decepcionó, el trabajo realizado en mi automóvil se hizo bien, pero cada encuentro con una persona fue absolutamente horrible. Quería un coche de alquiler debido a la necesidad de hacer algunos recados y el cajero dijo que realmente no puede encontrar el tiempo para esperar la hora. Menos mal que no esperé porque me llevó más de una hora. El asesor de servicio con el que trabajé también fue descortés, trató de vender el servicio que aún no se debe en mi automóvil (según Toyota) ¡estaban tratando de conseguir mi cambio de aceite de $ 50 a casi $ 400! Normalmente no me quejo, pero estaba muy emocionado de sacar mi coche del concesionario. Me sentí presionado y fui a recoger mi auto una hora antes para recuperar mi auto. Seguiré yendo a Toyota oeste después de esta experiencia y te recomiendo que lo hagas!

Fui a buscar autos para mi hermana ... aunque finalmente no compró, ¡Kaleb Murray fue muy servicial y cortés!

Estaba muy descontento con el servicio de alquiler y el coche. Tengo que retirar el coche por el mal olor. El coche era pequeño para algunos mayores, el vehículo era más para los de 18 años. Estaba muy cerca del suelo. ¿Qué pasó con el servicio al cliente? Me dijeron que no fume ni que tenga mascotas en el auto y que lo devuelva limpio, ok, no soy una persona sucia. No fumo ni tengo mascotas. Los asientos delanteros del coche tenían manchas y el olor una vez más el olor. Creo que Toyota no debería estar en el negocio del alquiler. El departamento de servicio donde dejé mi auto fue agradable. Simplemente estoy descontento con el servicio de alquiler.

Disgustado con la calidad del servicio al cliente por parte del departamento de repuestos de Germain Toyota. Dirijo una pequeña tienda independiente. Llamé el 15/1/19 para obtener una cotización para una válvula EGR y un enfriador. Una vez que vendí las piezas a mi cliente, volví a llamar para pedirlas (el mismo día 15/1). Volví a llamar el viernes (18/1) para ver dónde estaban las piezas. Me dijeron que se ordenaron el 17 de enero y que no me serían entregados hasta el 21 de enero. Actualicé a mi cliente y, afortunadamente, tuvo un viaje durante el fin de semana. 1/21 está aquí ahora. La pieza se entregó a las 13:30 horas. Solo apareció el refrigerador. Sin válvula EGR, sin juntas. Llamé y me dijeron que las juntas estaban en stock, pero que sería necesario pedir la válvula EGR, pero eran $ 300 adicionales. Le expliqué que ya me habían cotizado todas las piezas, por lo que no debería tener que pagar las piezas adicionales que no se cotizaron ni encargaron. Pedí hablar con un gerente. Me dijeron "seguro, pero él dirá lo mismo que yo te dije". Comencé a explicarle mi problema al gerente, y él se aseguró de interrumpirme para decirme que no llamé el día que tengo en mis notas, pero llamé dos días después y por eso las partes se retrasaron. Su respuesta al hecho de que me cotizaron por una válvula EGR y un enfriador, pero solo envió un enfriador, fue el hecho de que todos cometemos errores. Le expliqué que lo entendía completamente, pero solo quería que se arreglara. Él no estuvo de acuerdo. Me dijeron que tendría que pagar por las piezas que originalmente se cotizaron, pero que no recibí. Es decepcionante que los empleados estén capacitados para centrarse únicamente en el resultado final, en lugar de crear clientes de por vida.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos y ni siquiera he puesto un pie en el concesionario. He estado encendiendo y apagando el teléfono un día mirando diferentes autos dentro del rango de precio que me dieron y todavía no he tenido noticias de nadie desde que encontré el vehículo que me gusta. Estoy totalmente frustrado en este momento.

Entró para ver un vehículo diferente que se había vendido la noche anterior. Conocí al representante de ventas Joshua Jones. ¡Gran tipo que consiguió una gran oferta en una Toyota Tundra 2008! El momento más fácil que he tenido al comprar un vehículo. Demetrius en el dwpadepart de finanzas fue un acto de clase y sin problemas. Le recomiendo que se ponga en contacto con Josh si desea una experiencia sin presión en un vehículo. ¡¡¡Volveré pronto!!!

Visítanos hoy para ver algunos autos y hablé con Tommy Lombardo, él es solo un vendedor de pie que responde a todas las preguntas que le pido y necesito saber. muy feliz de haber hablado con el

Solicitó financiamiento para un camión usado en línea. Luego recibí una llamada y concerté una cita con Ben Tubbs para ver el camión ese fin de semana después de que me aprobaran. Ben me envió un correo electrónico el día de, queriendo confirmar que todavía venía. Lo estaba, y conduje todo el camino a través de la ciudad para ver el camión, ¡solo para descubrir que se vendió el día anterior! Ni siquiera una llamada de cortesía de Ben Tubbs para avisarme, y aún así me dejó ir al concesionario con falsos pretextos. Así que conduje 45 minutos en un sentido para averiguar por medio de otra persona que la camioneta estaba vendida, así que conduje de regreso a casa otros 45 minutos y ni siquiera vi a Ben Tubbs. ¡NO SE MOLESTE CON ESTE Ben Tubbs!
Editar: Veronica se acercó a mí y me conectó con Tyler y Kelvin, ¡quienes cambiaron completamente mi experiencia! Tyler me acompañó a través del proceso y respondió a todas mis preguntas, y Kelvin estuvo allí para terminar el trato sin problemas. No podría estar más feliz en mi Tacoma y volvería gracias a ellos.

Hicieron un gran trabajo en una cantidad de tiempo razonable.

Servicio personal agradable. Precios demasiado altos para reparaciones en un automóvil de más de 15 años

Compré un Toyota Camry 2007 de aquí recientemente. Me dijeron que todas mis roturas eran nuevas, una semana antes de que hiciera mi primer pago, las roturas de espalda y los rotores necesarios para cambiar, me costaron 400 $. 2 semanas después, mi alternador se apagó y necesitaba una batería nueva que me costó 600 $. Sin mencionar que cuando detallaron mi auto tuvieron que hacerlo dos veces porque habían dejado un estallido derretido en el asiento trasero, afortunadamente lo pude ver antes de irnos. Entonces, mi pensamiento es que si no pueden prestar atención a los detalles, entonces tal vez no hicieron una gran inspección porque ciertamente no cambiaron todas mis roturas o revisaron el alternador. Fui al alemán por todas las buenas críticas que vi. No recomendaría este lugar a nadie. Llamé para quejarme y ver si había algo que pudieran hacer al respecto, dejé un mensaje con mi número y nunca me devolvieron la llamada.

Este es un concesionario decente. No son demasiado agresivos. Si está buscando un Toyota nuevo, lo recomendaría.

Fuimos a reemplazar el parachoques el lunes. El trabajo estaba terminado y listo para ser recogido el jueves por la mañana. El servicio al cliente fue maravilloso y el trabajo excelente. Recomiendo sus servicios al 100 por ciento. Me alegro de haberlos elegido para reparar mi vehículo.

Compré un Toyota Rav4 en agosto y tuve una gran experiencia. El personal fue muy servicial y honesto conmigo. Trabajé específicamente con Jason y fue fantástico. Incluso después de la venta estuvo abierto a preguntas y me ayudó. Excelente lugar para comprar un auto.

Compré un Camry de allí fue una gran experiencia sin problemas y muy educado.

También me mintieron y básicamente me robaron $ 500 para arreglar una fuga de aceite. El camión todavía tiene fugas de aceite, pero quieren más dinero ahora y no garantizarán que el aceite deje de fugas después de la nueva reparación. El gerente de servicio nunca se comunicó conmigo después de que esperé en el vestíbulo todo el tiempo que pude y dejé un mensaje para llamarme. *** La situación de la actualización 2/4/20 se ha resuelto. Tomó un poco de tiempo, pero pude hablar con el gerente de servicio en persona y pudimos llegar a un acuerdo justo. ***

Nunca más volveré a lidiar con este barco del concesionario; te presionan para que hagas algo que no quieres hacer. Muy infeliz Les permito que me convenzan para cambiar mi auto muy infeliz. mi esposa trató de decirme que nunca más ahora estoy atrapado por 3 años tan infeliz

Buenos coches, no compré un coche, pero miró a su alrededor. Compré un Honda recientemente

Omar Jackson de Germain Toyota siempre me cuida. Este es mi tercer contrato de arrendamiento con Germain y Omar. Ellos creen en el servicio al cliente al 100% y me tratan como a una familia cada vez que entro. Gracias por ser un concesionario confiable y confiable y por todo el excelente servicio a lo largo de los años.

En enero, paré una noche para buscar un auto nuevo. Tom Lombardo me recibió en la puerta. Aunque no había planeado comprar un Prius, fue el auto en el que dijo que pondría a su mamá :) ¡He tenido mi Prius durante 8 semanas y 4600 millas! Es un viaje cómodo en mi viaje diario (110 millas de ida y vuelta). ¡Qué gran elección hice cuando me detuve en Germain y conocí a Tom!

¡12-12-17 manejé más de 50 millas para mi cita con ToyotaCare en lugar de 3 millas en el camino! Amo a la familia Germain. Austin fue increíble al hacerme entrar y salir rápidamente para mi cita. ¡Recomiendo este concesionario a todos!

La peor experiencia de compra de automóviles que creo que una persona podría tener.

Tuvo un retiro y un servicio de rutina. Todo salió bien y estoy muy satisfecho.

¡Esta transacción fue fluida! El personal de ventas (Norm) fue muy informado y servicial. No me sentí presionado. Aimee explicó cuidadosamente cada aspecto del contrato. ¡Experiencia maravillosa!

Peor experiencia en concesionaria de coches seminuevos
Habíamos estado buscando un Toyota Camry Hybrid y, lamentablemente, visitamos este concesionario. Llegamos hacia las 7 p.m. en un día de la semana mientras el concesionario cierra a las 8 p.m. Había como máximo 2-3 vendedores y un gerente. Los vendedores parecían demasiado ocupados para mostrar el auto. Cuando conseguimos a uno de ellos, declaró con indiferencia que estaba demasiado ocupado para mostrar coches y que deberíamos ayudarnos a nosotros mismos. Encontramos el Camry Hybrid 2016 con signos de reparación de abolladuras, rayones, retoques y tanque de combustible casi vacío (quedan 7 millas según el tablero). Me encontré con el gerente que mencionó con indiferencia: "¿Quedan 7 millas? ¿Cuánto tiempo conducirías de todos modos?". Después de mencionar las abolladuras / arañazos, respondió: "Se usa, si quieres un auto mejor, ve al lado (concesionario de autos nuevos)". Toda la actitud era como "¿Por qué diablos estás aquí? Los clientes no son bienvenidos". De todos modos, el gerente trató de rellenar el aceite, sin embargo, nos estaba tomando una cantidad de tiempo desmesurada que nos fuimos dando las gracias.

El servicio fue excelente con una excepción. Cuando llegué a casa y revisé mi factura, no había evidencia de que se aplicaran mis cupones

Hemos tratado con 3 concesionarios Toyota diferentes, incluido este, y debo decir que la experiencia aquí fue la menos positiva. Hubo una acción inicial de la recepcionista cuando llegué por primera vez que no me gustó, pero decidí pasarla por alto. Además, estoy acostumbrado a que revisen los servicios prestados después de la finalización del trabajo y fue negativo en este lugar. Simplemente dejó el papel con el cajero y me dijo en voz alta lo que había hecho cuando lo pasé. El cajero también fue el menos amistoso sin interacción alguna. Otros autos recibieron un lavado de autos de cortesía (que obtuvimos con los otros concesionarios) y ese no fue el caso aquí. El servicio al cliente es importante en muchos campos de trabajo y siento que faltaban. No me importaría conducir 30 minutos hasta un concesionario Toyota la próxima vez para recibir mi servicio. Definitivamente no regresaré allí.

¡Amanda L. y todo el equipo fue increíble! Fue mi primera vez en Germain Toyota y mi experiencia en general fue la mejor. Amanda fue clara y directa al grano sin problemas y con su profesionalismo y conocimiento de todas esas maravillosas opciones de autos, pude elegir un viaje muy agradable. Estoy agradecido por su paciencia y el servicio. Ahora soy un cliente fiel. Y recomendaré a mis amigos, familiares y compañeros de trabajo que se asocien con el concesionario de Germain Toyota. ¡Gracias! por hacer mi vida mejor !!

Tuve una gran experiencia con Ashiqur Rahman, un gran vendedor sin duda. Fue muy útil y me ayudó a encontrar el mejor auto y también me dio la mejor oferta ... realmente amo el auto. Conseguí el Toyota Camry 2018.

La luz de advertencia de mi Prius se encendió, así que hice una cita en el departamento de servicio (al que había estado yendo desde que compré mi automóvil) para que lo inspeccionaran. Cuando terminaron, un hombre salió y me entregó una lista de $ 3000.00 del trabajo que tenía que hacerle (incluidas llantas nuevas, lo cual era extraño porque la mía no tenía ni un año todavía). Esto no solo me iba a costar una gran cantidad de cambio, ¡sino que me cobraron 150,00 solo por inspeccionarlo!
Cuando me enviaron un correo electrónico preguntando sobre mi experiencia reciente, me quejé de haber pagado 150 dólares por una lista de 3000 dólares de trabajo por hacer. El hombre me respondió por correo electrónico y me dijo que acreditarían los 150,00 a lo que debía cuando trajera mi coche para que hicieran las reparaciones.

Bueno, nunca traje mi auto de regreso, y nunca lo haré. En cambio, hice las mismas reparaciones en un mecánico diferente por 1400.00 y funciona como una pluma en el viento.
Esta gente te estafa. Estoy decepcionado de haber tenido que desperdiciar 150,00 para aprender eso.

Buena variedad de autos nuevos y usados, cuidado con los usados ​​no certificados. Lo sacamos del estacionamiento y tuvimos problemas al día siguiente.

Me gustaría compartir mi experiencia que acabo de recibir de Germain a los futuros clientes. Germain siempre ha sido confiable y tiene un alto nivel en el trabajo que han realizado para mis vehículos. Aunque esta experiencia pasada me ha obligado a llevar mi vehículo a otro lugar ahora.

Llevé mi auto para una revisión de bolsas de aire que resultó ser una experiencia horrible no solo con el trabajo sino también con la interacción con el cliente.

Adjunto una foto de su primer trabajo. Cuando me enteré por primera vez del problema, le informé al asesor de servicio y su primera respuesta fue no alzar la voz. En ese momento, me sentí incómodo porque el asesor de servicio me estaba atacando por ser irrazonable o algo así. Después de que el gerente vio y comprendió el problema, estuvo dispuesto a trabajar conmigo para limpiar su trabajo desordenado y también a trabajar conmigo para traer mi auto de regreso la próxima semana. Me informó que solucionarán cualquier problema a mi satisfacción, además de un lavado de autos. Me sentí cuidando.

Llevé mi coche de regreso a Germain por segunda vez y todavía no arreglé todo completamente para volver a su ubicación original. Los cables aún se veían, las partes aún estaban rotas y el auto no estaba lavado. Nuevamente, fui a hablar con otro asesor de servicio y su respuesta fue que "bajara la voz". Sinceramente, sentí que no valoraban mi negocio ya que solo les estaba comunicando los problemas. Me dijo que no volverían a trabajar en el problema porque creen que el problema se ha solucionado. Entonces, al final, no solucionaron el problema a mi satisfacción.

Si fuera un "trabajo" tan difícil, Germain no debería haber tomado mi decisión de cambiar la bolsa de aire mientras me registraba. Si supieran que tengo piezas que no son de fábrica en el tablero. Pero lo hicieron y, como resultado, tuve que llevar mi auto a otro taller porque me dijeron que no estaban dispuestos a volver a trabajar en él.

Entiendo que no tuve que pagar por este servicio ya que los retiros se facturan al fabricante, pero eso no significa que no merezco un servicio de calidad en comparación con el cliente pagado. Ah, por cierto, he adjuntado otra foto de la que Germain no me informó ni me pidió disculpas que mi llavero se rompió durante su posesión. ¿Cómo voy a conseguir otro llavero personalizado que solo se pueda comprar en el extranjero?

Utilice mi revisión como referencia y, con suerte, esto fue solo una anomalía. Sin embargo, Germain Toyota ha perdido mi negocio.

Tres años después todavía doy dos estrellas. Amo mi auto y se maneja muy bien, pero constantemente he recibido un servicio terrible. Kenny, quien me vendió mi auto, trató de poner mis etiquetas viejas en mi auto nuevo en lugar de darme etiquetas de 45 días. También fui a buscar un cambio viejo y mi capó no estaba completamente cerrado cuando llegué a la autopista. Tuve que detenerme y cerrar la capucha. El más reciente me debieron un reembolso debido a un error del concesionario y el gerente de servicio Billy no aceptó mis llamadas, solo respondió por mensaje de texto. Leía mis mensajes y luego respondía horas después. Una vez que mi cheque estuvo listo, nunca recibí una llamada telefónica y el cheque no estaba en el lugar que él dijo que estaría. Tuve un servicio al cliente terrible y nunca le compraré otro auto a Germain.

Recientemente probé varios vehículos aquí y, aunque no compré nada, ¡tengo que decir que mi experiencia fue excepcional! Charles Brown fue paciente y complaciente lanzó mi búsqueda. ¡Definitivamente los recomendaría a cualquiera!

Entrada y salida rápida. He estado en otros centros de servicio que han tomado horas más de lo esperado. Los encontré acertados con la puntualidad de la reparación y el costo. Fueron amables y educados.

Caminé por el piso de ventas y no me acosaron todos los vendedores.

Volveré.

Excelente servicio al cliente ... Siempre les confío mi auto ... lo recomiendo encarecidamente. Cinco estrellas

Kyle Musselman es el mejor. ¡Tuve un servicio fantástico con él! ¡Se aseguró de que tuviera exactamente lo que quería! ¡Gracias Kyle por servirme!

Si Jessica lo llama o le envía un mensaje de texto para hacerle una oferta por un vehículo usado que publicó en línea ... ¡simplemente cuelgue! Qué completa pérdida de tiempo. Me contactó a través del muro de ventas de Facebook diciendo que ella y su equipo estaban interesados ​​en comprar mi auto. Le dije que no lo estaba vendiendo a precio de cambio, ella respondió que querían comprarlo directamente. Conduzco de Polaris a Brice rd para que me ofrezcan un valor comercial ... y me dijeron que era mejor venderlo yo mismo. Bueno, no es broma, creo que eso es lo que estaba haciendo antes de que ella me contactara con promesas vacías. Tácticas típicas de los concesionarios de automóviles sospechosos !!!

Este centro de servicio de Toyota parece tener siempre personal bien calificado ayudándome. Esta vez no fue diferente.

Mi principal queja fue completamente ignorada. La solución que sugirieron para mi problema principal ha estado ocurriendo durante 10 años con neumáticos nuevos o neumáticos de dos años. Completa pérdida de mi dinero

Recientemente compré un Toyota Tundra 2016 usado de Germain. Gran experiencia con ventas y finanzas y me encanta el vehículo. Me encontré con un problema con dos de los neumáticos y el gerente de ventas cubrió el costo de los reemplazos sin obligarme a conducir 5 horas desde Chicago.

¡Eso es un gran servicio al cliente!

Me dio un buen precio por mi Jeep. No intenté aprovechar el hecho de que necesitaba venderlo. Jessica hizo un gran trabajo y también el inspector.

No es bueno después de que el auto sale del estacionamiento. Los coches son coches y no están hechos para durar, pero las personas son mejores que los coches ... ¿verdad? Un buen servicio al cliente debe durar después de la compra. Ir a otro lugar para el mantenimiento del concesionario si el representante no puede devolver la llamada para ayudar con el problema. Han pasado 2 semanas y no puedo programar el trabajo. ¿Alguien puede aprender el mantra del buen servicio y ayudar?

¡Excelente servicio! Muy profesional. Muy amigable. Recomiendo encarecidamente a Germain Toyota de Columbus.

¡Compré un Mercedes Benz C250 usado de Tanesha D! Absolutamente la amo a ella y al equipo allí, excelente instalación. Volveré allí pronto, estoy seguro!

No puedo decir lo suficiente sobre el gran servicio y la hospitalidad que recibo cada vez que visito este lugar. Recomendaré a todos los que conozco a estos chicos, realmente te hacen sentir parte de una familia. De arriba a abajo lo hacen.

Fuimos a Germain y tratamos con Jessica. Recibimos una oferta instantánea en efectivo para comprar nuestro Jeep Grand Cherokee. Fue genial y paciente para trabajar con ella. Fue un proceso relativamente rápido y hubiera sido más rápido si no fuera por algunos contratiempos que fueron culpa nuestra. No dudaríamos en volver a usarla

Así que compré mi 4Runner Limited 2010 hace un año y medio. Solo tenía aproximadamente 58,000 y era un vehículo de un solo propietario antes de que lo comprara. Y solo tiene 82,000 millas hasta la fecha. También cuido mis vehículos. Nunca me he salido por la carretera ni lo conduzco de forma errática.
Pude obtener el paquete Gold de garantía de descuento para amigos y familiares por $ 2500 adicionales durante los próximos 5 años o 60,000 millas. ¡Todo suena genial en papel! Y luego la 4Runner comenzó a actuar perdiendo energía al azar durante los últimos dos meses. Pensé que lo más probable era que fuera la batería, así que lo revisé en Auto Zone. Me dijeron que la batería era excelente pero que el alternador estaba mal. Entonces lo llevé directamente a Germain Toyota, donde lo compré. Me dijeron que probablemente sería una hora y media para mirarlo mientras esperaba. A medida que pasó ese tiempo, el empleado de servicio dijo que no podían encontrar nada malo y que probablemente serían otras 3 horas o incluso durante la noche para localizar el problema. Esto fue alrededor de las 2 pm. Me fui a casa pensando que recibiría una llamada sobre algún tipo de actualización, pero eso nunca sucedió. Fue solo después de esperar 48 horas que llamé para obtener una actualización y me dijeron que no había ningún problema con mi vehículo. Supongo que es algo bueno que llamé porque estoy seguro de que si nunca hubiera llamado, ¡quién sabe cuándo hubiera podido recogerlo! Su falta de comunicación es absolutamente ridícula. Evidentemente, el cliente no es la prioridad aquí. Y en cuanto a la garantía, siento que me van a joder. ¿Cuántas veces más tendré que traer el 4Runner para arreglarlo? ¡Supongo que cuando se acabe la garantía para que puedan cobrarme por algo que ya deberían haber podido hacer!

Fueron increíbles y se ocuparon de mi problema con los frenos sin demoras ni problemas. ¡Muchas gracias!

¡El mejor servicio NUNCA! No te decepcionará comprando un coche de Germain. Pregunta por Kendray. Él fue más allá. Incluso consiguió libros para colorear para mis hijos para mantenerlos entretenidos. Sin mencionar que incluso puso los asientos del automóvil y todo en nuestra nueva camioneta mientras hacíamos el papeleo. Ya no ves bondad como esa.

Aquí solo he interactuado con el departamento de servicio. La calidad de su trabajo es buena y les confío mi vehículo, pero tenga cuidado de que hagan servicios adicionales sin una explicación adecuada. El año pasado les pedí que reemplazaran dos bombillas mientras estaban allí por otros servicios, pensando que el precio que cotizaban al pedir la aprobación era por todo el trabajo. En cambio, fue el precio por bombilla. Se disculparon cuando me quejé, pero eso fue todo. El personal es agradable y el trabajo es bueno, pero si tienes un presupuesto ajustado, tendré cuidado al ir aquí.

Editado para actualizar: había comentado que me cobraron por un filtro de aire que no aprobé antes, y acabo de recibir una llamada de su oficina para revisar el recibo. El precio cobrado era correcto para un cambio de aceite, era un poco más alto que la última vez que visité y el desglose de la tarifa de servicio no me quedó claro. Ella no estaba viendo el mensaje de FILTRO DE AIRE REEMPLAZADO que yo estaba, pero me aseguró que no estaba completo y que investigaría por qué está en mi copia, podría haber sido un error de computadora o algo que no detectaron debido al cargo. fue precisa. Buen seguimiento y servicio al cliente, así que estoy aumentando mi calificación.

Teníamos prisa por conseguirme un auto para la escuela y Jason realmente nos ayudó a encontrar el auto perfecto a un precio realmente excelente. Mi madre, mi hermana y yo hemos comprado nuestros coches aquí. Excelente servicio. ¡Gracias de nuevo Jason!

Todo el mundo es muy agradable, sin embargo, el servicio es deficiente. Esperé casi 45 minutos para una estimación de 5 minutos. No recomiendo este lugar para ningún tipo de trabajo de servicio.

¡El servicio fue excelente! Llevé mi auto por problemas con los frenos. Trabajé con Tracy Goleman (Supervisor de producción de cuidado / taller). Tracy me trató como a un rey. De lejos, el mejor servicio que he recibido, en cualquier lugar. Encontré que Tracy era extremadamente conocedora, amigable y enfocada en mi satisfacción. Por encima de todo, ella se preocupaba por mí como cliente y por arreglar bien mi coche. En este mundo vertiginoso en el que vivimos Es muy difícil hoy esa combinación de atributos en alguien. Tracy hace brillar el concesionario Toyota de Germain y Toyota Motor Co. Creo que Mike es la persona que realmente trabajó en mi auto. Es un maestro mecánico e hizo un trabajo fantástico reemplazando mi conjunto de cilindro maestro de freno. Si pudiera transmitir mi agradecimiento a Tracy y Mike, se lo agradecería. ¡Gracias Tracy y Mike! Gracias a usted, no podría haber tenido una experiencia más agradable en su departamento de servicio. ¡Has superado totalmente mis expectativas! ¡Mis mejores deseos para usted en el futuro!

Gary Young

Tuvimos una experiencia de calidad con Amanda. Ella fue muy servicial, conocedora y paciente con nosotros. Ella estuvo muy presente y profesional. Ella nos mostró los interiores del automóvil y nos dio opciones de colores y esperó pacientemente a que tomáramos una decisión que se adaptara mejor a nuestras finanzas. Recomiendo a cualquiera que vaya a este lugar reunirse con Amanda y recibir su gran ayuda. Con mucho gusto volveremos en un par de años.

He venido aquí como mi principal centro de servicio, pero un trabajo de reparación reciente me ha hecho reconsiderarlo.

No debería tener que llamar a diario para comprender mi cronograma de reparación.

Fui al departamento de servicio y brindaron un servicio profesional y excepcional.

Si necesita un vehículo, hable con JEREMY KOCHER en Germain Toyota.

Tom y Heather con el equipo de finanzas también fueron geniales, ¡pero Jeremy es un soplo de aire fresco cuando compra un automóvil!

Tuve una experiencia terrible hace unos años con su autoproclamado mejor vendedor (todavía con Germain, así que ten cuidado), pero decidí intentarlo de nuevo después de hablar con Jeremy. Si está interesado en trabajar con un vendedor de autos honesto (sí, existen) y trabajador, hágase un favor y busque a Jeremy.

Estoy totalmente de acuerdo con los vehículos Toyota, pero compraría incluso un Ford si Jeremy trabajara en uno de sus lotes de autos. No puedo decir lo suficiente sobre este tipo. Honestamente, nunca pensé que volvería a considerar volver a confiar en un vendedor de automóviles.

¡Gracias por ayudarme con mi nuevo camión Jeremy!

Hemos tenido experiencias de primer nivel en Germain Toyota (mi auto) y Germain Honda (el auto de mi esposo). Ya habíamos investigado mucho sobre automóviles nuevos antes de entrar en los concesionarios, así que teníamos una buena idea de los precios; Ambos estábamos satisfechos con nuestro precio de compra final, sentimos que el personal de ventas nos trataba de manera justa y directa. Ayer, en Germain Toyota, revisé mi coche por primera vez. El departamento de servicio fue rápido, profesional y cortés. El concesionario tiene una agradable y amplia sala de espera con wi fi, cómodas sillas rellenas para ver televisión, así como mesas / sillas donde podría trabajar mientras espero.

Por extraño que parezca, me encanta ir aquí por servicio. Tengo dos niños menores de 5 años y este es el único lugar que parece ser muy adecuado para niños. Hay una habitación (rodeada de ventanas) donde los niños pueden jugar y ver televisión mientras los padres esperan. Si necesita salir para hablar con alguien, aún puede vigilar a sus hijos sin problemas. ¡Incluso a mis hijos les encanta ir aquí!

Llamé y pedí una tapa de refrigerante para mi coche. Fui a recogerlo y esperé 20 minutos, solo para encontrar que el tipo que tomó mi pedido pidió la pieza equivocada. Dijo que tardaría 2 días en obtener la pieza. Así que volví 2 días después y de nuevo esperé 25 minutos antes de que alguien apareciera con mi pieza en el mostrador. Si tomara tanto tiempo recoger una pieza, ¿cuánto tiempo tomaría un simple cambio de aceite o un servicio menor a mi automóvil?

Agradezco al vendedor KALEB MURRAY por ser amable, profesional y humilde que le deseo todo lo mejor.

Le dimos a este concesionario una calificación excelente debido al excelente servicio que se brindó. Descubrimos lo del concesionario mientras buscábamos un montañés en Kelly Blue Book. Llamamos y hablamos con Jo Jo sobre el 2007, sin embargo, al llegar encontramos un 2008 que se ajustaba a nuestras necesidades. Jo Jo fue muy útil no solo para responder cualquier pregunta que tuviéramos, sino también para asegurarse de que obtuviéramos un precio que pudiéramos pagar. Queremos agradecer a Jo Jo y también a Tony por hacer que nuestra visita a Columbus valiera la pena.

Greg

Me encantó mi experiencia en Germain Toyota. Tuve a Tommy Lombardo ... ¡fue extremadamente paciente, amable y muy servicial también! ¡Ya le recomendé una pista a varios familiares y amigos! ¡Gracias de nuevo, amo mi auto!

¡Experiencia maravillosa! Sin argumentos de venta de alta presión, Veronica fue muy útil y me hizo sentir a gusto durante lo que a veces puede ser una experiencia difícil. Una cosa que me impresionó de Veronica fue que no pretendía ser una sabelotodo. Un problema específico que no pudimos resolver y en lugar de inventar alguna respuesta (como lo hicieron muchos otros vendedores durante mi experiencia de compra de automóviles) se tomó el tiempo para preguntar hasta que encontráramos la respuesta correcta. ¡¡Muy impresionante!!

Compré un vehículo en este concesionario de un buen vendedor llamado Kaleb Murray y compré este vehículo el pasado viernes 7/10/2020. El personal de ventas fue muy servicial. y aquí es donde lo bueno se detiene.Todavía tengo que aceptar la entrega de dicho vehículo debido a algunas cosas que se suponía que el concesionario debía reparar, a saber, el espejo retrovisor lateral, los neumáticos debían reemplazarse y el automóvil debía estar certificado, así que además de esos arreglos. También necesitó un poco de trabajo en la carrocería para reparar un par de abolladuras y algunos rasguños en la carrocería del vehículo. El representante de ventas con el que hablé el día de la compra dijo que el vehículo estaría listo para el lunes 13/7/2020, lo cual estaba bien para mí, ya que quería que las reparaciones se terminaran correctamente. Sin embargo, después de darles una semana, llamé esta mañana para averiguar cuál era el trato con el vehículo y cuando estaría terminado, el vendedor me dijo que no estaría listo hasta mañana 18/7/2020. He estado pagando el seguro de un vehículo que no tengo. La etiqueta de 45 días se emitió el día en que firmé la documentación. Además, el aplazamiento de 45 días en el primer pago también está marcando. Si este auto no está listo para mañana por la mañana, buscaré un vehículo en otro lugar, hay muchos concesionarios Toyota en el área en los que puedo comprar un vehículo. Si alguien me dice que algo se hará en un día y una hora determinados, lo planeo si me lo hubieran dicho de antemano que sería una semana que habría sido diferente.
Actualizaré la revisión según la experiencia futura con este concesionario.
ACTUALIZAR:
el vehículo se retrasó debido a circunstancias desafortunadas e imprevistas, sin embargo, pude aceptar la entrega de este vehículo el 18/7/20 y es un automóvil hermoso. Sin embargo, los detalles en el interior del vehículo tenían algo de margen de mejora después de limpiar a fondo el vehículo y las ventanas, aún hay evidencia de que los propietarios anteriores eran fumadores, las superficies del automóvil tenían restos de manchas amarillas, sin embargo, en general, no fue una experiencia horrible.

El servicio interno es excelente. Sin embargo, conseguir que alguien del departamento de servicio HAGA una cita es una experiencia muy difícil. Llamé y me dijeron que la persona no estaba disponible y que me llamaría. Después de 10 minutos llamé de nuevo, la persona todavía estaba ocupada. Me dijeron que eran la ÚNICA persona disponible para hacerme una cita en este momento (viernes 11/10 a las 5:15 pm). Ella me devolvió la llamada, obtuve la cita que quería, pero también me dijeron que podría tomar hasta una hora y media para la rotación de rutina de los neumáticos y el cambio de aceite cuando no lo había hecho antes. Creo que una hora y media es excesiva con el tamaño de este departamento de servicios. ¡¡No muy feliz ahora !!

Experiencia muy negativa por primera vez en Germain. El representante de ventas no fue profesional y el gerente de ventas de autos nuevos fue muy grosero. Entramos con la intención de irnos con un auto nuevo el mismo día, pero salimos. No volveré.

Vine el mes pasado por mi primer auto nuevo y hablé con Jared Merriman. Me brindó un excelente servicio al cliente al tratar de ajustarme a mi presupuesto para tratar de conseguirme la marca y el color exactos que quería. Se esforzó mucho por conseguirme el Toyota Yaris rojo 2020, que era el único en Ohio. ¡Muchas gracias Jared, definitivamente recomendaré amigos y familiares en el futuro!

¡Arreglé mi auto después de un accidente e hicieron un gran trabajo e incluso aspiraron mi auto después! Gracias Germain

Excelente servicio al cliente: amable, profesional y experto. Proporciona una explicación completa de lo que planean hacer y le informa de otros problemas antes de realizar el trabajo.

Khalin Moore fue increíble. Trataría de nuevo con él en un abrir y cerrar de ojos.

El servicio al cliente fue brillante, atento y comprensivo, ¡cuidaron muy bien de mi automóvil y de manera oportuna! ¡También explican si mi coche necesitaba que le hicieran algo más!

¡Kaleb fue un vendedor increíble! Lo recomiendo encarecidamente. Extremadamente personalizable, educado y MUY honesto.

No odio a Germain Toyota.
Tenía mi Toyota Corolla 2009 allí para repararlo, pero el servicio del concesionario de Toyota de Germain no pudo reparar mi automóvil, y mi hija se queja de por qué le compré un Toyota Corolla.
Mi familia había perdido dinero porque este Toyota Corolla 2009 había sido difícil de arreglar incluso para el concesionario Germain Toyota.
Iré allí mañana por la mañana para obtener información actualizada.

Estaba en un aprieto y necesitaba alquilar un auto para continuar conduciendo para Uber y tuve la suerte de haber trabajado con Amanda. ¡Ella fue eficiente y amigable y me subió al auto ese día! ¡Muy agradecido por una gran experiencia!

Grandes ventas, (Veronica Azzalina) Veronica fue la mejor vendedora con la que he trabajado en mis 25 años comprando autos. Le compré 2 autos en 6 meses. ¡No usaré a nadie más, Germain Scion! ¡No compraré a ningún otro vendedor ni a ningún otro lugar!

Viajé desde ripley West Virginia, ¡mi experiencia fue excelente y todo fue rápido! Luci Green me cuidó muy bien, ¡se lo recomendaría a cualquiera!

Germain Toyota y su asociado de ventas Kaleb Murray fueron geniales. Muy profesional y un gran lugar para hacer negocios.

Compré mi 2015 aquí en 2014. Me gusta el coche. Sobrecargado, pero eso se debió a mi propia inexperiencia con la compra de automóviles. No pague nada adicional, excepto tal vez un seguro de brecha si desea estar tranquilo porque probablemente no recordará aprovechar nada más sin establecer muchos recordatorios. Desafortunadamente, casi un año después de tener el automóvil, me encontré con un empleado del centro de servicio que notó la etiqueta de cambio de aceite reciente en mi automóvil de otra compañía y me preguntó por qué pagué por eso, ya que proporcionaron cambios de aceite gratuitos durante algún tiempo después de cada compra, pero no uno me había hablado de ese servicio y las 2 veces que llamé para preguntar no pude conseguir que nadie me devolviera la llamada. Luego tuve que alquilar un vehículo durante una hora para cumplir con una cita mientras mi automóvil tenía un cheque cvt retirado del mercado y de hecho tuve que firmar algo diciendo que no fumaría en el automóvil cuando estaba tan lleno de humo y tóxico allí que tenía conducir a mi cita y volver con las viudas en un día frío ... con asma.

Compré mi nuevo Toyota aquí. Realmente me gustó este servicio de ventas que recibí. Me consiguieron mucho. También recibí un gran auto confiable. Estoy muy contento con mi coche y el trato que recibí. Mi única queja es que hay servicio mecánico. Tienen mucha gente de ventas allí, pero necesitan más mecánicos. Entré a las 630 para obtener una llave de reemplazo, y resulta que ni siquiera pudieron darme una llave de reemplazo. Tengo que concertar una cita el sábado para conseguir una llave de repuesto. La llave tiene un chip por seguridad. No debería tener que esperar para hacer una cita, debería ser un simple paseo. Por lo tanto, estoy muy descontento con el servicio mecánico que recibí, y solo hay una persona que sabía cómo hacerlo. No estoy seguro. si es culpa de este concesionario, o si es culpa de Toyota por hacer una llave, tanto tiempo para duplicarla. Y también la clave cuesta $ 125 por una copia de clave. Esto es mucho dinero que estoy dispuesto a pagar, pero necesitan un mejor servicio al cliente y hacerlo instantáneo para que no tenga que esperar.

¡Todos en Germain Toyota son geniales! ¡Muy útil! ¡Muy agradable! Definitivamente los recomiendo.

He comprado varios coches de Germain y siempre disfruto de la experiencia. El personal es excelente y muy bien informado. Mi vendedor (Omar Jackson) fue excelente y no agresivo. Siempre tengo tiempo para revisar las opciones y tomar una decisión acertada. El personal de finanzas (Asher Puri) es muy profesional. Ellos me aconsejan las opciones disponibles y me dejan tomar la decisión. He estado comprando autos durante años y he encontrado que la gente de Germain es la mejor.

Conseguí un coche y el peor servicio de un concesionario. Historia verdadera, muy larga pero créame cuando digo que mis quejas cayeron en oídos sordos

Esta es la empresa más arrogante con la que he tenido que lidiar. Hasta ahora les he comprado 3 coches. Un Land Cruiser, un Lexus LX470 y recientemente un Lexus GX460 2015. El coche no se había limpiado cuando lo recibimos, por lo que nos dijeron que lo devolviéramos para detallar. Después de darnos la vuelta, see lo tomó un viernes por la mañana. Estas personas nunca se molestaron en llamarnos para contarnos lo que estaba pasando. Cuando llamé para verificar, uno de sus empleados me insultó. Un auto de más de 32k y ese es el trato que recibe de Germain Toyota y Lexus. ¡NUNCA MÁS! Estoy pensando en devolver el coche.

Además de todo eso, este coche, un coche de 2015, no tenía manual ni alfombrillas. Pero me gustó el coche, así que lo aguanté. ¡El vendedor que fue muy cortés al principio me dijo que buscara en Google las características del automóvil! ¡Este coche está cargado de dispositivos electrónicos y artilugios! ¿Tengo que buscar en Google cómo configurar la navegación y el entretenimiento? Esto apesta. Lamento mucho pensar en devolver el coche para demandar.

Así que hoy recuperamos el auto. Al principio se veía bien desde fuera. Pero por dentro estaba sucio. Ni siquiera lo intentaron. Este es terrible.