Ealing GP Federation Revisar

El personal estaba listo y esperando. Cálido, amable y profesional como siempre. Me sentí segura y cuidada y entré y salí en un par de minutos.

Las 3 estrellas son para los médicos y enfermeras de esta práctica a quienes he encontrado útiles y comprensivos.

Por otro lado, mi pasión es que la parte administrativa necesita mucha mejora. Estuve registrado con ellos durante aproximadamente 5 años y recientemente llamé por la mañana para reservar una cita. Me dijeron que me habían retirado de los pacientes registrados en la cirugía debido a una carta no entregada a la dirección que tenían para mí. No entiendo bien cómo no se entregó la carta, ya que no he cambiado de dirección. Además de eso, no creo que una carta no entregada sea una buena razón para retirar pacientes, especialmente teniendo en cuenta las opciones disponibles para la comunicación en estos días (correos electrónicos y llamadas telefónicas son solo 2 ejemplos). Dejé un mensaje de voz y pedí que me devolvieran la llamada para hablar sobre la situación; no he recibido respuesta. Siento que es injusto para mí a. quedarse sin un médico de cabecera (sin previo aviso) y b. que se le solicite que envíe la documentación para volver a registrarse. Me preocupa el manejo de datos en esta práctica.

algunos de los médicos simplemente no son profesionales y no saben lo que están haciendo. Ninguna simpatía por los pacientes en absoluto.

El proceso establecido para las vacunas contra la influenza fue excelente. La glorieta montada era buena. Entré y salí en unos minutos. Cualquiera se sentiría muy seguro.

La recepcionista fue encantadora y respondió a todas mis preguntas sobre el registro. Muy servicial y educado.

Muy contento con los servicios. Recepcionistas amables y serviciales, y no tengo palabras para agradecer al amable y servicial GPS y enfermeras.

Qué idea tan brillante comunicarme con los médicos, pedir una receta y concertar una cita y más. Gracias a NHS. Recomendaría a cualquiera que comparta esta experiencia. Una vez más, me gustaría agradecer a NHS por brindarme esta oportunidad.welldone.

Literalmente imposible conseguir una cita. Si tiene suerte de conseguir uno, no se proporciona ayuda. Recientemente, tuve un oído bloqueado durante casi 5 días. Estaba usando aceite especial para reducir la cera, pero no desapareció durante 5 días. Fui al médico de cabecera y me dijo que siguiera adelante. Siguió adelante durante otros 2 días, pero aún sin resultados positivos. Fui al hospital y me enteré de que tenía una infección en el oído ... lo que podría haberme afectado seriamente ya que iba a tener una cirugía en un par de días. Me dijeron en el hospital que el médico de cabecera debería tener un deltoides con la oreja y deshacerse de las cosas no deseadas.

En la cirugía de Hillview, todas las enfermeras y los médicos son personas maravillosas e increíbles. Tienen muy buen conocimiento y realmente se preocupan por nosotros. Cada vez que vengo me sorprende especialmente que en mi gp anterior tuve una muy mala experiencia y es muy agradable finalmente tener un equipo en el que puedo confiar y al que puedo acudir. El único problema de la consulta es con las recepcionistas. Son muy groseros, no tienen conocimientos adecuados. Todos dicen cosas diferentes, por ejemplo, sobre el cambio de dirección y todo. Y, por ejemplo, cada vez que les solicito que cambien de dirección para mí o mi familia, no lo hacen.

Gran cirugía, que hizo todo lo posible para ayudar cuando nos registramos por primera vez.

Gracias a todos por su ayuda y apoyo. Mi experiencia general y el servicio brindado es bueno. Doy 4/5 *

Los recepcionistas son los peores, se necesita toda la mañana para reservar una cita. Le he dado 2 estrellas a los médicos y enfermeras, son buenos.

No se desanime de recibir la vacuna contra la gripe si se le ha invitado a hacerlo. Es muy fácil y rápido. Ni siquiera tienes que entrar al edificio.

De hecho, es un proceso hábil, quedé muy impresionado con la amigable guía al aire libre socialmente distante que me mostró el camino, las joyas absolutas de las enfermeras que hillview tiene al permitir que mi hijo se vacune contra la influenza en edad preescolar (pragmático y práctico como siempre, tomando decisiones con confianza clínica , en lugar de un asunto de 'computadora dice no'). De hecho, me sorprendió el lado operativo de las cosas, parece que las cosas se están actualizando y avanzando de una manera muy necesaria en Hillview.

Debe ser una sección de texto libre donde se puede dejar una simple observación en lugar de preguntas interminables, la mayoría de las cuales son relevantes porque las categorías que elige no necesariamente describen exactamente la dolencia o problema que tiene.

Servicio al cliente extremadamente pobre. Prueba con otro médico de cabecera

Muy profesional y comprensivo

Siempre en buenas manos aquí

Me conviene muy bien la situación actual de concertar una cita para una consulta telefónica on line, concretando un horario, con un Doctor. Espero que este método siga estando disponible

Absolutamente ridículo no poder conseguir una cita ese día o incluso otros días dentro de 3 días. Llamo todos los días por la mañana y no tienen espacios disponibles, ¡ni siquiera para hablar con el médico! Incluso cuando digo que mi enfermedad está empeorando cada vez más. Muy decepcionante.

¡Esta cirugía no mereció una calificación de estrella! Algunos miembros del personal de recepción son extremadamente groseros y no ayudan a sus pacientes. No es la primera vez que he estado esperando una devolución de llamada y no recibiría una llamada porque alguien no enviaría la solicitud de llamada al sistema. Reservar una cita es casi como un milagro. Te piden que llames a partir de las 8 am, pero el teléfono está notoriamente ocupado, de alguna manera te las arreglas para llamar más tarde y no hay citas. ¡Qué chiste de mierda! No me sorprende que su revisión general aquí sea triste 2.4 estrellas ... En todas estas críticas puede ver claramente que hay un problema con su personal de recepción, ¡pero no se hace nada! Te das cuenta de que pagamos por este servicio, ¿verdad (?) ¡Aún así, los pacientes a menudo son tratados como una molestia!

Soy un trabajador de primera línea. Entiendo que las personas con las que hablo tienen algo importante que decir ... ¡esta persona no! Se aceleró con una cortante. Tengo otras llamadas que hacer. ¡Me han enseñado de otra manera! ¡Así es como erosiona el sentido de dignidad y autoestima de los pacientes!

Han estado registrados en la cirugía durante más de nueve años. Lo que me encanta de esta cirugía es que tiene la opción de ver al mismo médico y atenerse a ella. Esto le permitirá desarrollar la confianza en torno a su salud. Sería muy difícil si esa opción no fuera posible. Se necesita tiempo para que un médico lo conozca y satisfaga sus necesidades si cada vez visita o se comunica con diferentes médicos. Mi mejor consejo para otros pacientes sería seguir este método.
He necesitado mucho esta cirugía para los miembros de mi familia y para mí. El servicio es excelente, puede acceder al servicio fácilmente pero siempre debe ser paciente y tranquilo. Saber lo que necesitas y saber pedir es la clave.

Esta revisión se basa en un encuentro con el personal de la recepcionista por teléfono y NO está en contra de ningún otro miembro del personal.

Llamé a esta cirugía para volver a programar una cita que tenía y que estaba reservada en la cirugía. La recepcionista me informó que esto no se podía hacer porque yo no era miembro de su cirugía a pesar de que tengo estas citas reservadas allí.

La habilidad de servicio al cliente de la recepcionista fue incomparable. Era evidente que quería finalizar la llamada en el milisegundo que descubrió que no podía cumplir con mi solicitud ni proporcionar más información. Traté de explicarle que no debía hablar de esa manera con nadie y rápidamente me colgaron.

Me parece que piensan que pueden salirse con la suya con este tipo de servicio basándose en críticas anteriores.

Las personas no les piden a los recepcionistas que resuelvan todos sus problemas médicos, sin embargo, deberían estar mejor preparados para responder preguntas, ya que son la primera línea para el NHS y, en este caso, están fallando gravemente en esta cirugía.

Lo peor es que sonaba tan condescendiente.

Traté de hacer lo correcto e informarles que no puedo asistir a la cita programada originalmente y que ni siquiera puedo hacerlo. Te hace preguntarte todas estas "Citas perdidas cuestan XXX letras" que el NHS envía a los hogares. Quizás haga posible reorganizar / cancelar en el primer puerto de escala.

Esta cirugía sirve muy bien a los pacientes
Siempre puntual y ordenado. Tiene los mejores doctores La farmacia y la recepción se portan bien. Tiene un doctor muy amable y amable.
, Excelente, estoy satisfecho con Hillview Surgery & Doctors.

El servicio con los médicos es bueno. Pero es tan difícil conseguir una cita en esta cirugía, la línea siempre es como si la desconexión ni siquiera suena. Y si lo hace siempre ocupa todo el tiempo de la cita. Y una de la recepcionista que si respondió es muy grosera y como si no tuviera ningún sentimiento en absoluto, le preocupa si necesita ver a un médico con urgencia o no. Ella solo te dirá que la hora de la cita ha terminado. Llama otro día, y es como si no estuvieras llamando todos y cada uno de los minutos solo para que la llamada sea respondida.
Siempre pensando en ir a la cirugía y probar esas llamadas que siempre están desconectadas y realmente hacen un problema al respecto. Este día llegará y no se olvidará.
Las críticas negativas de los servicios de reserva y llamadas de recepcionista respondidas.

Estoy de acuerdo con la mayoría de la gente aquí, no es una muy buena cirugía. Su sistema de reserva es totalmente impráctico, solo se adapta a aquellos que están jubilados y no tiene nada más que hacer que hacer cola en la cirugía durante media hora antes de abrir o marcar su número un millón de veces antes de comunicarse con la máquina de respuesta solo para averiguarlo. que NO queda ninguna cita ... entonces, ¿por qué sigo registrado con ellos? Solo porque vivo a solo 2 minutos a pie y cuando tienes 3 niños pequeños, ¡lo último que quieres hacer con un niño enfermo es viajar! Solo desearía que leyeran y escucharan estas reseñas y las quejas de sus pacientes a diario ... y por una vez cambien las cosas para mejor y no para peor ...

Recibí mi vacuna contra la gripe hoy. La configuración es excelente: todo se hizo en un circuito fuera de la cirugía, todos con el equipo de protección personal completo, control de temperatura antes de entrar, desinfectante de manos, todo. Entrar, vacunarse y salir tomó menos de 2 minutos en total. Realmente satisfecho con lo bien y seguro que se está ejecutando

¡Estoy esperando el número de NHS de mi hija desde hace 8 (!) Meses! Ella es la única que no lo recibió de nuestra familia. Los recepcionistas no ayudan. Me están ignorando, diciéndome que espere. ¡Lo pregunto cada dos semanas! No tengo contacto con NHS (solo correo electrónico y tampoco responden).
En primavera, mi pequeña hija tuvo una infección de oído. El médico le dio ibuprofeno. El oído empeoró. En la segunda cita volvió a recibir ibuprofeno. Cambié de médico y ella nos dio un antibiótico porque la infección era muy fuerte y dolorosa ... Mal servicio al paciente y mala calificación de los médicos :(

¡La peor cirugía jamás realizada!
Sigo llamando para tener la oportunidad de hablar con el recepcenista para reservar una cita, pero siempre el número está ocupado y cuando tengo la oportunidad de hablar con ellos, dicen que estamos completos, ¡sucedió durante 3 semanas seguidas!
Lo había visto 4 veces el mismo médico que dijo que la última vez su problema es misterioso y que ni siquiera se molestó en revisarme.
Personal muy grosero, nos tratan muy mal

Los he utilizado durante muchos años y puedo afirmar que sus servicios médicos son buenos.
Por supuesto que mucha gente es irrazonable desde el principio y se queja de todo tipo de cosas, porque piensa que todo debería ser gratis y tienen derecho a tomarse libertades.
La clínica está bien gestionada, no hay duda.
En cuanto a la recepción, les vendría bien una sonrisa ocasional.
El Dr. Shergil dirige muy bien una clínica grande y complicada.
No puedo quejarme en absoluto.

Nunca (literalmente nunca) he podido conseguir una cita.
Solo puede obtener una cita llamando ese día y eso no es fácil cuando comienza a trabajar temprano en la mañana.
Cada vez que he intentado tomarme un tiempo de mi mañana para reservar una cita, ha sido una farsa: tendré que seguir marcando hasta media hora antes de que finalmente tenga una línea, luego tendré que hacerlo. espere 5 minutos y finalmente me dirán que no quedan citas para el día.
Así que me veo obligado a ir a otras prácticas de GP lejos de casa.

Sin embargo, he enviado los formularios para habilitar las citas en línea dos veces, hasta que no he recibido noticias de la cirugía. Mientras recogen el formulario preguntan - ¿Quieres confirmación por SMS o por correo ?. una vez está bien, pero dos veces no es aceptable.

Una gran cantidad de políticas dignas de empleo que realmente deberían ser revisadas por nhs

¡Le damos 5 estrellas! Hemos estado usando Hillview Surgery durante más de 11 años y nunca hemos tenido ningún problema. Los médicos y enfermeras están bien calificados, son profesionales, amables y serviciales. Los recepcionistas siempre son educados y amables. Reservar cita es fácil y siempre tenemos la opción de elegir una más adecuada a nuestra rutina de trabajo. Práctica muy apreciada y recomendada.
Los mejores deseos
Magdalena F.

Pésimo servicio. Tienes que esperar años en el teléfono, lo que cuesta una fortuna solo para hacer una cita que se debe hacer para ese día. ¡No aceptan citas avanzadas!

Solo me gustaría agradecer a todos por la atención que continúan brindando durante estos tiempos difíciles. Tuve un examen para mi revisión de asma. Fue muy fácil, ¡incluso para mí! y la respuesta fue rápida con un nuevo plan de atención y consejos. Para ser honesto, fue tan bueno y conveniente completarlo en casa que espero que continúe usando econsult.
Cathy Coleman

El Dr. me llamó para una consulta telefónica y después de discutir mis síntomas dijo "es porque estás envejeciendo, no podemos hacer nada".

Después de pedir más ayuda de un profesional médico por mi propia cuenta, descubrieron que un problema podría ser mi oído interno y mi equilibrio auditivo.

El Dr. fue muy grosero y brusco.

Hasta ahora he tenido una buena experiencia. Con todo el personal.

¡La peor cirugía de médicos que he usado! Me tomó meses resolver la transferencia de mis datos, aún sin clasificar correctamente, después de casi un año. Todavía no he ordenado mi acceso en línea. Lleva años comunicarse con un recepcionista y la mayoría de ellos son inútiles, groseros, carecen de conocimientos y están ansiosos por colgar el teléfono. Tener que llamar constantemente para buscar resultados de pruebas o recetas. Caótico y desorganizado. Sin problemas con los médicos y enfermeras reales.

Me gusta el servicio de e consulta ya que solo tengo que acudir a la cirugía presencial cuando es absolutamente necesario. Mi única observación es que el NHS debería, en paralelo, programar consultas y operaciones ahora. Es un poco tonto concentrarse solo en Covid, que ahora está con nosotros ... y no estar al tanto de todas las demás necesidades médicas. Sin embargo, el sistema se ha estirado, volvemos a las largas listas de espera. Sugiera que las prioridades paralelas comienzan a suceder a medida que las eficiencias son débiles y es notable. Mantenga la consulta electrónica y recuerde que no reemplaza cara a cara ... es un sistema adicional para mejorar los recursos. Soy consciente de no desperdiciar este recurso, pero la eficiencia ha disminuido durante este tiempo. De ahí mi calificación. Gracias por la oportunidad de enviar comentarios

He recibido un gran servicio y me ha tranquilizado.
Gracias

Únase a la cirugía. Pero antes soy paciente desde hace 10 años. Tuve una gran experiencia con un personal amable. Encantado de volver.

¡Servicio muy rápido! Llamé a las 10 am y conseguí una cita para las 12 pm. ¡La primera vez que me vieron tan rápido! También recibí una videollamada de seguimiento una semana después para ver cómo estaba.

muy mal en todo, la peor cirugía de mi vida, prefiero ir a chapling road en wembley mejor que ir a verlos

Excelente atención, como siempre la he recibido de todo el equipo de Hillview.

Terrible clínica. Llamado hoy para reservar una cita para algunas vacunas debido a un viaje al extranjero (visita a un familiar enfermo). No solo tienen apenas disponibilidad para emergencias, el personal que me reservó no completó la reserva en el sistema. Llamé por segunda vez para confirmar que se había hecho la cita y que la segunda recepcionista fue extremadamente grosera y no tenía ningún conocimiento sobre las vacunas (no sabía que debían administrarse al menos 4-6 semanas antes de un viaje). ), luego me culpó por llamar a las 4 semanas (a pesar de que le expliqué que era un viaje de emergencia y no un feriado), luego dijo que la primera persona que tomó mi llamada ni siquiera me reservó la cita original. . Tenía un tono de voz grosero y no ayudó en absoluto. Terminé arreglando una cita y tendré que pagar las vacunas.

Estamos muy contentos con el servicio en Hillview.
Cirugía. El equipo de médicos de cabecera es muy empático y servicial y siempre tiene tiempo para escuchar los problemas de los pacientes y volver a llamar el mismo día. El sistema de citas para el mismo día es excelente y no muchas cirugías ofrecen. De nuestra propia experiencia podemos decir que estamos muy contentos de estar registrados en la cirugía de Hillview y agradecemos que mantengan su sistema actualizado utilizando nueva tecnología.

Nunca tenga ningún problema con los recepcionistas o el personal de Hillview, siempre muy servicial y educado, lo mismo con los Dres. He estado yendo aquí por más de 30 años. Mejor cirugía en perivale. Gracias a todos los que trabajan allí.

EDITAR:
Hace un año, fue genial, podía hacer una cita para el día y la hora que le convenía. Pero han vuelto a cambiar a una política de anillo en el día.
MUY FRUSTRANTE. Sin mencionar que los recepcionistas son siempre tan groseros y difíciles, Dios no lo quiera si necesitas reprogramar. "Devolver la llamada" incluso si YA ESTÁS EN EL TELÉFONO, ¿¡tienes que colgar y volver a llamar !?
Esta forma de reservar citas es horrible, he pasado muchas mañanas tratando de llamar y una vez, después de 34 intentos comprometidos a partir de las 7:35 am, me dicen a las 07:58 am que no quedan más citas, vuelva a llamar mañana.
¡Lo que es más molesto es que los médicos y enfermeras PUEDEN reservar citas para el futuro!
Si por algún milagro consigue una cita aquí, los médicos y enfermeras son encantadores.
Pero este terrible sistema de reservas realmente lo decepciona.
POR FAVOR ordene al personal de recepción, los modales son gratis.
Y POR FAVOR cambie el sistema de citas, esta pelea de la madrugada solo para ver a un médico es casi una barbarie. Literalmente, puede llevar días.

Reseña anterior aquí, escrita a fines de 2018 cuando pudo reservar con anticipación:

Mi primera experiencia fue un poco frustrante, tener que llamar para programar una cita solo ese día. Cuando no es urgente, significa tener que tomarse media mañana o, a veces, un día entero libre, sin embargo, esto fue hace 2 años y como es mucho mejor, más agradable, las citas son más o menos puntuales, también es un poco más fácil. para conseguir citas. Tanto los médicos como las enfermeras son encantadores y serviciales. Me ayudaron con una receta de emergencia por teléfono y pude recogerla localmente sin tener que ir a la cirugía, han ayudado donde otras cirugías en las que he estado no. Si bien no puedo hablar por todos los pacientes, descubrí que el personal realmente hace todo lo posible para ayudarlo.

Hasta ahora he tenido una buena experiencia. Con todo el personal.
Dice abierto las 24 horas durante toda la semana. Alguien ha cambiado algo.
Los médicos están bien y la farmacia en el mismo edificio es realmente encantadora.

El equipo de recepción es muy amable y las citas siempre están disponibles cuando se solicitan. Todo el equipo de médicos, enfermeras y farmacéuticos es fantástico, pero en particular es el Dr. Michael, quien ha sido nuestro médico de familia durante años.

Recientemente me registré en esta práctica. Hasta ahora solo he visto a una enfermera, Kate. Era encantadora y le encantaba tratar con pacientes. Tuve una gran experiencia. ¡Gracias!

Muy mal servicio. Nunca pude comunicarme con ellos para concertar una cita. Servicio pobre.
Nunca recomiendo este lugar para tener un GP.
El peor centro de GP de todos los tiempos.

Los médicos han sido amables y serviciales. El personal de recepción es extremadamente descortés e inútil.

Hola a todos, ha sido fácil y la cirugía hillview fue precisa y profesional.

Estoy registrado en esta cirugía desde hace 20 años, el personal médico es siempre profesional, amable y nunca he tenido una mala experiencia al ver al médico o enfermeras.
El sistema telefónico de citas puede tardar un poco en comunicarse, pero es una práctica muy ocupada.
Los recordatorios de mensajes de texto son geniales.
Recepción, ha habido alguna persona que se encontró con mala educación e inútil, queriendo conocer todos los detalles del problema antes de reservar la cita, muchos no se sienten cómodos compartiendo esta información personal, aparte de que el personal es fabuloso.
Tener una farmacia en el lugar es genial, le ahorra un segundo viaje si necesita recoger una receta.

Asistí a Hillview Surgery para mi vacuna anual contra la gripe el 15 de octubre y quedé muy impresionado con toda la configuración. De hecho, estuve allí muy poco tiempo, ¡así que apenas tuve tiempo de darme cuenta! Pero había alguien para recibirme en la puerta, luego de nuevo más adelante en el camino (todo al aire libre con distanciamiento social) donde se tomó mi temperatura. Me dieron la opción de entrar al quirófano o continuar por el camino. Elegí este último y se hizo en segundos. Todo el personal fue amable y eficiente y luego dejé los terrenos de la cirugía por el otro camino lateral. Servicio excelente y seguro, gracias.

Me he registrado en Hillview Surgery durante más de 3 años y siempre me resultó bastante fácil conseguir una cita rápidamente. El sistema de reservas es eficaz, el personal es agradable. El Dr. Bahanda ha sido particularmente útil en mi cita más reciente y me ofreció una atención empática muy buena centrada en la persona.

Actitud absolutamente repugnante de la recepción. Grosero e inútil.
Rara vez se atienden las llamadas

Mi Gp particular es muy bueno .. Ella me escucha .. Un trabaja conmigo. (solo 4 estrellas .. debido a ALGUNA recepción)

Me impresionó mucho la rapidez y el profesionalismo de la clínica de gripe en Hillview este año. Me dirigieron hacia la estación de mirador emergente y mi jab estaba listo y regresé a casa en unos minutos, como siempre con una sonrisa y una risa del adorable personal de enfermería allí. Gracias.

Mi familia y yo hemos sido pacientes de Hillview Surgery durante los últimos 5 años. Con 3 hijos, somos clientes habituales. Nuestro médico de cabecera, el Dr. Samia Michael, es un médico maravilloso. Ella siempre nos ayuda, sin importar el problema: erupción, reacción alérgica o infección. Ella siempre da en el clavo.
En general, nuestra experiencia en Hillview Surgery es positiva y recomiendo encarecidamente la cirugía.
Utilizo con frecuencia el sistema de reservas online y siempre consigo reservar una cita. Es mucho más fácil que llamar a la cirugía.
Todo el personal y las enfermeras de la consulta son profesionales y educados.
Solo quería darte las gracias por toda tu ayuda.

La vacuna contra la influenza se organizó de manera eficiente. Entré y salí de forma segura en cuestión de minutos.

Servicio profesional perfecto ... Las consultas y prescripciones en línea son muy rápidas. Los médicos, enfermeras y personal son auténticos mejores profesionales y muy serviciales. ¡Yo y mi esposa Carmen agradecemos la enorme y valiosa ayuda!

La MEJOR experiencia que he tenido en los médicos. Recepcionista maravillosa cuando me registré por primera vez. Acabo de regresar de mi primera cita allí, que reservé fácilmente con anticipación en la aplicación y me atendieron minutos antes de la hora programada. Shain fue el médico más acogedor, informativo y accesible que he tenido. Ella me ayudó a planificar cómo recibiré mi medicación antes de irme durante 18 meses, respondió cualquier pregunta (sin importar lo tonta que fuera) que tenía sobre mi salud y medicación mientras me hacía sentir tan bienvenido y cómodo como lo haría un amigo . ¡¡¡¡Gracias!!!!

Estoy muy satisfecho con los servicios que ofrece.
Cirugía Hillview.
Cuando vengo a ustedes, me siento seguro y con un servicio amigable.
Realmente, el paciente puede contar con ningún estrés, cómo llamar por teléfono, visitar al médico o salas de tratamiento.
Siento que todos quieren ayudarte.
Saludo a todos los empleadores y les deseo mucho éxito en su profesión.
Slawomir Wojcik

Reservé un Uber para llevar a mi esposo y a nuestro vecino de al lado, y fui con ellos para llevarlos a casa nuevamente en mi cuenta de Uber. Mi cita era para la semana siguiente. Fueron llamados muy rápida y eficientemente, y cuando la enfermera vio que yo estaba con ellos, me invitaron a que me inyectaran al mismo tiempo. Estaba muy impresionado y agradecido por la consideración mostrada.

El servicio proporcionado por los médicos y el personal de Hillview ha sido excelente. Me ha complacido el uso de la tecnología de video y los servicios de devolución de llamadas telefónicas que han funcionado sin problemas y deben ser considerados para el futuro.

Todos los médicos han hecho un esfuerzo adicional en este período difícil y me gustaría agradecer sinceramente en nombre de mi familia.

Saludos,

Sr. Patel

Los consejos de los médicos y enfermeras de cirugía de Hillveiw a los pacientes son muy deficientes, ya que no quieren ver ni asumir la responsabilidad de algo tan simple como una astilla en la mano, su consejo es ir al hospital sin evaluar la situación de primera mano, en mi opinión y hablo en nombre de muchos otros pacientes que no tienen los medios ni la capacidad para dar buenos consejos, y la recepcionista es realmente grosera o tiene problemas de actitud, aparte de un personal de recepción de Polonia, ella es realmente amable, educada y realmente servicial, esto es por eso que le di una estrella
Robin

Excelente servicio de los médicos de cabecera y del personal de enfermería. Solo una ligera mejora es que el personal de recepción sea un poco más acogedor en el tono de voz. Siempre parecen estar un poco deprimidos o es un problema al que he llamado. Sería bueno escuchar una voz un poco más optimista.

En las pocas ocasiones durante este difícil momento en que he tenido que pedir consejo, el personal de recepción ha sido de gran ayuda. Los médicos han vuelto a llamar de inmediato y han ofrecido consejos y medicamentos si es necesario.

Tenía herpes pero no sabía eso. Fui a gp. Le mostré mis lugares dolorosos donde definitivamente puedes saber si te entrenaste para ser médico. Ella me dio crema de egsema. Lo probé varias veces y empeoró tanto que no pude dormir solo llorar por el dolor. Gracias a Dios que mi mamá en otro país sabe más que ese "doctor". Entonces, ¿cómo puede ser médica si no sabe nada? ¿Cómo puede ayudar a los pacientes si lo único que importa aquí es que tomes analgésicos? ¿Eso soluciona el problema?
Hace tres semanas fui a cirugía para cambiar mi dirección y número de teléfono. La administradora de cabello rubio dijo que ella lo haría. Ahora tengo que ir a la cita y tengo que volver a hacerlo porque hoy descubrí que ella no lo cambió. Entonces, ¿qué debo hacer si nadie quiere hacer un trabajo aquí? Honestamente, me siento tan desesperado ... Tanto estrés solo porque nadie se toma su trabajo en serio y no es un negocio amable porque ese tipo de servicio al cliente desaparecería hace mucho tiempo. Si alguien tiene un número mayor para quejarse, hágamelo saber. No cambio este gp solo porque no puedo viajar lejos y este gp está literalmente al lado. #pleasehelpfixthisgp

Mi abuela estaba muy contenta con el servicio en la cirugía.

Recomendaría esta cirugía.
Ponerse en contacto con la cirugía es muy fácil.
Los médicos son amables y el servicio en general es bueno.

Recibí la vacuna contra la gripe la semana pasada. Todo el proceso fue muy eficiente. No tuve que esperar a que me vieran y todo el personal fue amable y trabajó dentro de la guía de COVID.

El gobierno debería revisar la peor cirugía de la historia. Dejó una larga reseña por qué se eliminó No sé si solo estaba siendo sincero sobre cómo me trataron durante 20 años, cómo esta cirugía se lleva a cabo con fines de lucro porque al final del día es un negocio. Pensé que la última vez que estuve aquí hace 3 meses, cuando tuve suficiente y cambié de médico, ¡tenía 2.1 estrellas! Quizás han estado consiguiendo que la gente deje críticas falsas cada vez más estrellas, pero no puedo estar seguro. Me atrevo a decir que esta revisión se eliminará, pero volveré para que mi madre le deje una revisión, ya que me ha tratado emocionalmente por la forma en que me trataron y por no ayudarme a hacer mi vida más difícil de lo que debería haber sido.

He estado con esta práctica durante aproximadamente 23 años. El cuidado y la atención de es insuperable. Siempre he encontrado que el personal es servicial, educado, amable y respetuoso. Ha sido una buena experiencia para mi.
Muchas gracias.

El personal de la recepcionista no es brillante, pero una vez registrado puede utilizar el sistema de reservas online. Los médicos son muy buenos y siempre puede obtener una segunda opinión. Teniendo en cuenta el estrés y la falta de financiación en el NHS, esta cirugía funciona muy bien.

No es muy bueno su llamada en la cola y será respondida nunca, gracias

Otra experiencia decepcionante con esta cirugía. Recepcionista muy grosera, la segunda vez la misma mujer me colgó durante nuestra conversación. No pude responder mis preguntas o no quise hacerlo. ¡Necesita una formación adecuada en servicio al cliente!

Mi experiencia en el uso de hillveiw ha sido satisfactoria, gracias.

Yo como una persona encantadora
Toda tu gente encantadora
Estoy tan feliz con todos ustedes

Una conversación telefónica:
Yo: Hola, si necesito una vacuna contra la fiebre amarilla, ¿puedo ir a tu consulta o adónde debo ir?
Recepcionista: ¿Qué es una vacuna contra la fiebre amarilla? Nunca antes lo había escuchado. ¿Para qué sirve?
Yo: ¿Fiebre amarilla?
Recepcionista: Bueno, déjame preguntar.
Recepcionista: Así que ya no lo hacemos, como dije, nunca había oído hablar de eso.

Esto realmente le da mucha confianza en su cirugía local. ¡Sigan con el buen trabajo!

¡Es imposible comunicarse con ellos solo para hacer una cita! ¡Estoy pensando en cambiar de médico de cabecera! Además, aquí dice que el horario de apertura es de 24 horas, ¡lo cual estoy seguro de que NO es cierto!

Visité HillView Surgery hoy, 17 de septiembre, 20 de septiembre, para recibir la vacuna contra la gripe anual.
Descubrí que todo está organizado correctamente, brindando la seguridad necesaria este año debido al virus Corona.
La recepción fue excelente, especialmente cuando me dio la bienvenida la enfermera Kate.
Enfermera Kate cuidando mi diabetes durante más de 10 años, aprovecho esta oportunidad para agradecerle por
Todos los esfuerzos para mantener bajo control a mis diabéticos (tipo 2).

Busque alguna alternativa. Los médicos piensan que la rotación con las habilidades más bajas en la ciudad es enorme cuando algún buen médico se desespera en pocos meses. ¡Es un médico de cabecera donde las enfermeras son super dulces y profesionales! Pero el resto es una tontería. Servicio realmente pobre en la recepción grosero, perezoso, problemático descuidado, lo más importante con cero compasión hacia los recepcionistas enfermos. Evite por su propio bien mantenerse en la tangente.

Encuentro a todos en esta cirugía muy buenos y útiles. Todos los médicos y enfermeras que he visto en los últimos 35 años han sido maravillosos y extremadamente profesionales. También me gusta agradecer al gerente y al personal, ya que han sido de gran ayuda cada vez que necesitaba apoyo. No dudaría en recomendar esta cirugía a cualquiera.

Absoulty pathetic no pudo conseguir una cita ese día o incluso otros días y no pudo conseguir que el médico me devolviera la llamada en su lugar, la recepción me sigue pidiendo que vuelva a llamar. Todo lo que quería era hablar con mi médico sobre mi escáner de resonancia magnética y que me prescribiera una sola pastilla para dormir ya que me sentía muy nervioso al entrar en el escáner y me quedaban 5 días antes de mi cita en el hospital. Muy decepcionado.

Que su enfermera le diga a un paciente que se levantó del lado equivocado de la cama es extremadamente descortés. Respondí diciendo que no estaba feliz de continuar con esta llamada y quería hablar con alguien más, pero mi interés fue totalmente ignorado. Pocos de ustedes son REALMENTE buenos, pero lamentablemente algunos de ustedes necesitan habilidades severas de servicio al cliente. Recuerde que somos los pacientes y no deberíamos tener que enfrentarnos a un comportamiento grosero.
Simplemente no está bien.
Son las personas como estas las que perjudican al NHS. Si no está satisfecho en su trabajo, le sugiero que busque un puesto alternativo, después de todo, está destinado a estar allí para los pacientes.

La peor cirugía en el oeste de Londres. La recepcionista es increíblemente grosera y poco profesional y los médicos son condescendientes.
Tengo un doctor que me pregunta '¿qué quieres que haga?' en una consulta telefónica cuando pregunte por dolor intenso y abdominal. Después de tener que recordarle que llamé porque es médico, por lo tanto, una persona capacitada para tratar a personas enfermas. me envió un mensaje con el nombre de una tableta.
Cada vez que tengo que llamar a esta cirugía, tengo una experiencia horrible tanto con los recepcionistas como con los médicos.
Por favor, enséñele a los médicos y recepcionistas habilidades de comunicación, atención y servicio al cliente.