Dell B.V. Singapore Revisar

Solía ​​hacer prácticas aquí en 2015. Tratados como perros, hacer mandados, cargar cargas. Gracias a Dios, mi supervisor es amable y simpático. Al diablo con la gente del departamento de ventas y marketing, siempre abusando de los pasantes para que hagan su sai kang por ellos. Dell ni siquiera puede permitirse comprar Microsoft 360 auténtico y pedir a los pasantes que lo descarguen ilegalmente. Y el wifi en Dell era santo, más lento que mi abuela.

No vaya aquí si desea algún servicio de reparación o minorista, esto no es una tienda.

peor portátil. los controladores no funcionan correctamente ... no hay controladores adecuados para descargar en el portal de soporte. la batería no funciona

Tenemos una computadora portátil Dell de alta gama que dejó de funcionar bien dentro de la fecha de garantía y, con su sede en Bali, tuvimos que volar a Singapur para solucionarlo. Nos aseguraron que nos cuidaríamos cuando llegáramos y nos aseguramos por correo electrónico de que Dell conocía el día de llegada. Nos aseguraron que nos ocuparían. El resultado fue que cancelaron nuestro ticket de soporte incluso si tenemos una confirmación por correo electrónico por escrito de que sabían que íbamos a venir. No solo hemos perdido nuestros costos de vuelo y hotel, sino que todavía no tenemos una computadora portátil que funcione. Así que, naturalmente, como puede imaginar, no estamos nada contentos con nuestra experiencia de soporte de Dell. Horrible

El servicio al cliente es muy malo. demasiado....
Pedí una computadora portátil a Dell. pero no me explicaron sobre su producto y ese día, cada vez, tuve que preguntarles sobre el producto de Dell y tampoco tenían más stock. El vendedor también se comporta como descortés con su cliente.

No sé qué parte de su soporte técnico es "premium" para denominarse Soporte Premium. Un problema de energía singular de una computadora portátil de menos de 1 año conduce a un cambio de mobo defectuoso, y otro cambio de mobo defectuoso que causa problemas con las tarjetas gráficas, y lleva a más de una semana de espera para que su "nivel superior" tome las decisiones que no se me puede revelar? Este es el tercer fin de semana que soporto una computadora portátil defectuosa que no cumple con los propósitos previstos. También podría conseguir un portátil ultraligero si todo lo que quisiera fuera ver Netflix y YouTube.

En lugar de tratar de reducir sus costos a expensas de sus clientes, pero reemplazándolos con mobos reacondicionados, ¿qué tal cumplir con su garantía?

6 meses mi nueva computadora Dell no ha funcionado correctamente. Los departamentos no se comunican entre sí, lo que me deja pasar la información. La placa madre ha sido reemplazada porque no se encontró la cámara. Una semana después, se reemplazará una cámara ya que el cambio de la placa base no hizo nada y el técnico tuvo que llamar al departamento de servicio para pedir ayuda ... nuevamente, han pasado 6 meses sin cámara y ninguna computadora se apaga al azar.
Quédate con cualquier otra marca ... estás mejor.

Computadoras horribles, esta es la segunda computadora Dell que compré hace 8 años, estropeada después de 3 meses. En el sitio tuvo que venir varias veces en el transcurso de 6 meses y los problemas no se pueden solucionar. ACABO DE COMPRAR UN NUEVO XPS 15 9500, estropeado en 2 semanas con mi trabajo guardado adentro. ME DIJERON QUE ESPERA 2 semanas por las piezas de repuesto. DELL NUNCA PARECE FALLARME

El peor centro de atención telefónica de Singapur ... Evite realizar compras para empresas y hogares ... Creo que HP, Asus y Apple lo hacen mejor que ellos

COMERCIANTE DESHONESTO - ¡DELL SINGAPUR!

Fui a Funan con ganas de comprar un cuaderno. El vendedor dijo que puede darme las especificaciones que quiero por un precio acordado, así que le paso mi tarjeta de crédito para el pago. Y cuando devolvió mi tarjeta y la factura, no indicaba las especificaciones que quería. Entonces aclaré y él dijo fallas de comunicación, y luego retiró mi factura y me dijo que había cancelado el pedido en su sistema, y ​​también me informó que mi tarjeta de crédito no será cargada.

Un mes después, cuando recibí la factura de mi tarjeta de crédito, Dell me cobró y ahora tuve que llamar al banco para disputar los cargos. Total pérdida de tiempo y no puedo creer que una marca internacional pueda practicar procesos tan pésimos.

¡Tenga cuidado con lo que le diga el vendedor y NUNCA le dé su tarjeta de crédito hasta que le muestre la factura!

El servicio al cliente proporcionado por Dell Singapur es terrible. He tenido computadoras portátiles de marcas como Apple, Lenovo y Microsoft Surface en el pasado, pero nunca había pasado por una prueba tan dura como en los primeros 4 meses de comprar una máquina con un valor de $ 3000 SGD. Primero me quejé de que mi batería se agotaba con unas pocas horas de funcionamiento de la máquina. Pocos como en 2-3 horas cuando prometen una duración de batería de todo el día. Cuando hablé con el oficial de servicio al cliente, me ayudó a reiniciar la máquina dos veces y cuando el problema persistió dejó de responder a mis correos electrónicos. Como un fantasma, su cliente es el testimonio de lo patético que puede ser el servicio. Luego, programé el soporte en el sitio con otro oficial de servicio y tomé un descanso como el '18 de noviembre de 2020, entre las 8 a.m. y las 5 p.m. La persona no se presentó y cuando llamé para preguntar, la señora me dijo que el técnico aún no tiene la pieza y solo puede venir el 20 de noviembre.

Estoy convencido de que nunca invertiré en un producto Dell, ya que el servicio al cliente está realmente por debajo de las expectativas, ni tampoco recomiendo la marca a las personas de mi industria. Incluso si obtengo un producto Dell, me aseguraré de no obtenerlo en Singapur, ya que parece que el Centro de Servicio de Singapur no sabe cómo operar.

Realmente muy frustrado y lamento haber comprado esta máquina.

Necesito la identificación de correo del centro de servicio.

Fuerte marca de productos informáticos de calidad y servicio al cliente

Tengo el número de solicitud de servicio, preparo el cheque para la recolección según lo solicitado y solicito la fecha de programación del servicio, no hay respuesta de Dell, envío el correo electrónico 4 veces, hasta ahora no hay respuesta, ¿su equipo responde al correo electrónico 7 días hábiles o simplemente no profesional, pésimo? servicio, incluso no se debe dar 1 estrella

Poca fiabilidad y servicio al cliente. El especialista técnico de Dell no puede reparar una estación de trabajo que ha estado defectuosa durante meses e incluso después de que cinco cambios en la placa base no solucionen el problema.

Office solo para servidores, no para computadora portátil o de escritorio

Extremadamente "DECEPCIONADO DE NUEVO" con la administración de Dell, así como con los equipos de servicio al cliente y soporte técnico porque "NO" se sincronizan entre sí. Me comuniqué con el equipo de servicio al cliente con respecto a mis problemas técnicos, el personal me aseguró que la garantía de mi computadora portátil está bajo "PREMIUM" y que puedo arreglar mi computadora en poco tiempo. Además, no debería desperdiciar dinero para comprar una computadora portátil nueva cuando mis problemas se pueden solucionar fácilmente. Dándoles "OTRA OPORTUNIDAD" y les confió sus servicios.

Los equipos "NO" se molestan en ponerse en contacto con sus clientes para confirmar la cita el mismo día y nos dejaron esperando en suspensión. Tuve que llamarlos casi cada hora desde las 3 pm hasta las 6 pm para verificar con ellos. Lo único que hizo el equipo de servicio al cliente fue pedir mi número de contacto y comunicarse conmigo. ¡Hasta las 5:45 pm, el personal finalmente me respondió que en realidad "NO" saben dónde está su técnico! ¡Esta es la "SEGUNDA VEZ" que tuve que volver a solicitar la licencia solo para esperar sus servicios!

DELL SINGAPUR, DESPIERTE SU IDEA SOBRE CÓMO DESEA SEGUIR TRATANDO A SUS CLIENTES.

Estaba tan emocionado de obtener mi nuevo (no de segunda mano, o reacondicionado por NUEVO) XPS 13 7390 de DELL, pero apenas un mes después de usar mi nuevo XPS, tenga en cuenta que no lo saqué de la casa y cuando no lo estoy usándolo está descansando dentro de la caja XPS original, descubrí que la batería original tenía un desgaste del 5% y que el micrófono incorporado XPS no funciona. Se comunicó con DELL, pero me pidieron que realizara una serie de pruebas en lugar de actuar o ayudarme a solucionar el problema. Un servicio al cliente absolutamente atroz por el que estoy pagando por una computadora con un precio tan ridículo. Créame, un Lenovo es mucho mejor por el precio, el valor y el servicio al cliente.

Daré una estrella cero si es posible por qué el servicio es deficiente y compré un alienware x51 y me dio un problema desde la congelación mientras el juego hasta el reinicio aleatorio.La persona viene y repara usando una pieza usada que no funciona.Compré por $ 2000 (con software de adobe ) y luego se las arregló para vender después de 2 años por $ 850.Ahora estoy usando mi PC personalizada durante casi 2 años y no hay problema en absoluto, así que no compre en Dell. Lección aprendida, obtenga una PC personalizada en su lugar.

Hicieron un pedido, luego ofrecieron un mejor trato, por lo que aceptamos el mejor trato, pero aún así nos cobraron por el pedido inicial y el segundo una semana después de que cancelamos el pedido inicial. Servicio al cliente bastante terrible. Se estimó que el pedido llegaría en una semana, tomó dos, con actualizaciones diarias que indicaban que el pedido se enviaría al día siguiente. Alienware decepcionante considerando todas las cosas. último Dell.

Se siente como un robo a la luz del día. ¿Microsoft es el bandido o Dell?

Por el amor de Dios, este no es el lugar para expresar su descontento con el servicio al cliente de Dell. Esta es simplemente la ubicación de las oficinas corporativas de Dell Singapur. NO visite esta ubicación en busca de soporte técnico, ya que no obtendrá ninguno.

Pedí una computadora de escritorio Inspiration 5477 de la tienda en línea de Dell y la recibí el 3 de abril del 19, se convirtió en mi pesadilla, no puedo completar la puesta en marcha inicial, fallaba al configurar Windows cada vez, incluso seguí las instrucciones del especialista en tecnología de Dell. Es un producto defectuoso.
Lo horrible es el servicio de Dell Singapur. Después de la chica que respondió mi caso de licencia, nadie me sigue ni me responde, así que hago una segunda llamada el 8 de abril, alrededor de la 1:00 p. M., El tipo con el que hablé, el Sr.Rong Tan, no está tratando de resolver este problema en lugar de pasar. el dinero al cliente, dijo que no seguí las instrucciones y Dell no hará el reemplazo 1 por 1 porque no seguí los pasos adecuados, ¿CÓMO PUEDE ACUSAR A LOS CLIENTES BASADO EN LA IMAGINACIÓN? Solo hay unos pocos pasos simples, seleccione la región y la distribución del teclado y luego configure las ventanas, ¡cómo puedo hacer que la computadora se bloquee!
Mi consejo: no compre Dell en Singapur si quiere estar de buen humor. Valora tu dinero y tu valioso tiempo.

quería arreglar mi campana pero ir al lugar equivocado

El servicio al cliente de Dell es INCREÍBLE fuera de los Estados Unidos. Diferentes números para cada tipo de computadora es muy confuso. El personal está mal capacitado y no está capacitado para resolver problemas. Dell NO invierte en su servicio al cliente.

Hace 3 meses, compré una computadora portátil Dell XPS 15, el producto estaba defectuoso. Obtuve una computadora portátil de reemplazo 1 mes después, el producto volvió a fallar. Preguntó al servicio de atención al cliente de Dell y prometieron un reembolso completo. Hasta hoy no se ha hecho nada. El servicio al cliente es tan malo que recomiendo no volver a comprar nada de esta empresa.

Me gustaría felicitar al Sr. Ezzat, el soporte técnico de Dell, por el alto nivel de servicio al cliente que me brindó. Ha estado extremadamente orientado al cliente y me guió pacientemente desde la A hasta la Z. Felicitaciones a Dell & Mr Ezzat, por favor continúen con el muy buen trabajo.