Abhavya Roshan Repaso de Dell B.V. Singapore
El servicio al cliente proporcionado por Dell Sing...
El servicio al cliente proporcionado por Dell Singapur es terrible. He tenido computadoras portátiles de marcas como Apple, Lenovo y Microsoft Surface en el pasado, pero nunca había pasado por una prueba tan dura como en los primeros 4 meses de comprar una máquina con un valor de $ 3000 SGD. Primero me quejé de que mi batería se agotaba con unas pocas horas de funcionamiento de la máquina. Pocos como en 2-3 horas cuando prometen una duración de batería de todo el día. Cuando hablé con el oficial de servicio al cliente, me ayudó a reiniciar la máquina dos veces y cuando el problema persistió dejó de responder a mis correos electrónicos. Como un fantasma, su cliente es el testimonio de lo patético que puede ser el servicio. Luego, programé el soporte en el sitio con otro oficial de servicio y tomé un descanso como el '18 de noviembre de 2020, entre las 8 a.m. y las 5 p.m. La persona no se presentó y cuando llamé para preguntar, la señora me dijo que el técnico aún no tiene la pieza y solo puede venir el 20 de noviembre.
Estoy convencido de que nunca invertiré en un producto Dell, ya que el servicio al cliente está realmente por debajo de las expectativas, ni tampoco recomiendo la marca a las personas de mi industria. Incluso si obtengo un producto Dell, me aseguraré de no obtenerlo en Singapur, ya que parece que el Centro de Servicio de Singapur no sabe cómo operar.
Realmente muy frustrado y lamento haber comprado esta máquina.
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