John Harvey

Repaso de Dell B.V. Singapore

Tenemos una computadora portátil Dell de alta gama...

Tenemos una computadora portátil Dell de alta gama que dejó de funcionar bien dentro de la fecha de garantía y, con su sede en Bali, tuvimos que volar a Singapur para solucionarlo. Nos aseguraron que nos cuidaríamos cuando llegáramos y nos aseguramos por correo electrónico de que Dell conocía el día de llegada. Nos aseguraron que nos ocuparían. El resultado fue que cancelaron nuestro ticket de soporte incluso si tenemos una confirmación por correo electrónico por escrito de que sabían que íbamos a venir. No solo hemos perdido nuestros costos de vuelo y hotel, sino que todavía no tenemos una computadora portátil que funcione. Así que, naturalmente, como puede imaginar, no estamos nada contentos con nuestra experiencia de soporte de Dell. Horrible

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