Crown Honda of Southpoint Revisar

Este fue un retiro del mercado para un reemplazo de bolsa de aire. El servicio en la tienda fue cortés y tenían el auto listo cuando dijeron. También restablecieron el código en mi radio y cambiaron mi faro (había comprado la lámpara) gratis.

¡Qué gran experiencia de comprar en Crown Honda of Southpoint! Personal paciente, flexible, profesional, cortés y excelente educación sobre el producto: esta compra se califica como una de las mejores experiencias de servicio al cliente que puedo recordar. Si está buscando un gran automóvil, no debe perderse este escondido cerca del concesionario de Southpoint.

Excelente servicio con Kenneth Bruton en el departamento de servicio y siempre excelente servicio de Matt Mann.

Jamie nos cuidó increíblemente y nos trató como si fuéramos de la familia. Dejé el vehículo entre momentos ocupados y todavía tenía mi chaqueta de trabajo puesta. Jamie notó que trabajaba en un hospital y se tomó un momento para agradecerme sinceramente por ayudarme durante la crisis de COVID19. Escuchas mucho eso, pero Jamie fue muy sincero y causó una cálida impresión.

He tenido otras experiencias en otros concesionarios y talleres de reparación donde me dicen que un artículo que acabo de reemplazar de repente estaba mal o no detectan problemas que sé que están mal. La lista (con imágenes) de los elementos que no funcionaban con el automóvil eran cosas que debían ser reparadas y algunas cosas que no conocía. Siempre me siento muy confiado en el trabajo y diagnóstico de los técnicos y asesores de servicio aquí. Arreglar un automóvil no es como arreglar una computadora o un refrigerador; significa la seguridad de mi esposa e hijos. No me puedo imaginar ir a ningún otro lado. Gracias.

Mala experiencia con el departamento de servicio.
La Honda Qdyssey Van comenzó a dar tirones / acelerar por sí sola mientras conducía y la batería se agotaba. Incluso cuando el automóvil estaba parado, aceleraba por sí solo a 3000 RPM.
El departamento de servicio encontró un problema con el sensor del cigüeñal. (La minivan tiene solo 4 años). Fui a recoger el coche. El tipo de servicio original no estaba allí. Otro miembro del equipo hizo un gran esfuerzo por tener que ayudarme a encontrar el papeleo para mi automóvil. Descubrí que perdieron mi registro y el papeleo del seguro. Otro miembro del equipo simplemente se encogió de hombros y dijo que no podía hacer nada ... Tendría que volver a llamar y encontrar al técnico de servicio original que recogió el automóvil. El problema de la batería no se solucionó, dijeron que la batería AAA colocada era incorrecta. Proporcionaba 650 CCA en lugar de 550 CCA.
Se lo llevó a AAA, encontraron que uno de los celulares se había estropeado. Reemplazado bajo garantía. Probé más y descubrió que el automóvil consumía 1,27 amperios incluso después de que el automóvil estaba bloqueado y no encendido. Lo investigaron y descubrieron que mi minivan necesitaba una actualización de software en el concesionario. También descubrió que AAA había reemplazado el sensor del eje del cigüeñal por $ 265 en lugar de $ 380 que cobró Southpoint Honda.
Lo llevé a Autopark Honda ya que estaba enojado con South Point Honda. Cobraron $ 60 por la actualización a pesar de que es algo que salió en 2011. El año en que compré mi minivan. Al final, no confirmó si se solucionó el problema de la batería. Así que tuve que pagar por una actualización de software que dejaría de estropear la batería de mi coche a pesar de que es un problema conocido de Honda y deberían haberlo solucionado de forma gratuita.
Lo devolvieron a AAA al día siguiente y verificaron que la actualización de software había solucionado el problema, ahora consumía 0.2 amperios.
Entre todo esto seguí tratando de encontrar mi registro. Y el papeleo del seguro con el técnico de servicio original de South Point Honda. Nunca volvió a llamar, nunca se disculpó. Seguía insistiendo en que había engrapado el papeleo. Pero solo me quedó el sobre original en el que le había entregado el papeleo.
Al final se rindió y ordenó el registro duplicado.

Así que el punto sur de Honda, perdió mi papeleo, solucionó la mitad del problema, me cobró de más y no se disculpó por su comportamiento.

Fui allí porque les compré mi minivan.
Nunca más.
Tienda patética, a la gente no le importas una mierda.

Visité el sábado pasado por la tarde y estaban bastante ocupados. Kristen, mi asociada de ventas, estaba con un cliente. Llegué un poco tarde a mi cita, así que no me importó esperar. Sin embargo, Kristen parecía apurada y preocupada. Ella me dijo que mirara los modelos en la sala de exposición y decidiera qué modelo me gustaba. Cuando fuimos a ver mis selecciones en el lote, ella no revisó ninguna de sus características ni trató de venderme el auto. Ella me dejó probarlo y cuando regresé, no fue muy atractiva y siguió pareciendo apurada. Sin charlas triviales, sin habilidades con las personas, sin habilidades de servicio al cliente, y así se sorprendió cuando no repartí 28k. Cuando le dije que era más de lo que esperaba gastar, ella inmediatamente se levantó y dijo "está bien", como si nunca le importara venderme el coche. Bajé por la calle hasta BMW y encontré una oferta mejor.

Trajo al cívico para el servicio 30K. El primer gerente de servicio le dijo que ya lo había hecho en el momento de la compra a 24K. Me dijeron que el servicio de hoy costaría $ 180 por probabilidades y entradas. Otro gerente de servicio, Kenneth, lo detuvo antes de abandonar el área de servicio, y le dijeron que el automóvil necesitaba $ 550 en trabajo sobre el servicio original de 30-40K. Naturalmente, me sorprendió. Kenneth fue muy minucioso al explicar las necesidades y el razonamiento. Por esto, calificaré con 5 estrellas. Solo espero que la próxima vez que el auto necesite ser reparado, todos estén en la misma página. Conseguí limpiar y lavar el coche. Lástima que lloviera ese día.

Llevé mi Element allí para el retiro de seguridad. Mientras estaba en la tienda, les pedí que echaran un vistazo al aire acondicionado, ya que no soplaba aire frío y en mis intentos de probar los niveles de freón había salido algo. Recibí un informe de que los niveles de freón eran buenos, pero había una bobina de embrague del compresor defectuosa que necesitaba ser reparada por un estimado de $ 1100. Lo llevé a un mecánico local para una segunda opinión. Encontró una mecha defectuosa y notó que los niveles de freón eran bajos. Este mecánico reemplazó el fusible y llenó el nivel de freón por un costo mínimo. Lo he estado ejecutando durante una semana sin problemas de aire acondicionado. Entonces, mi conclusión de esta experiencia es que el servicio de Crown Honda realmente no examinó el problema y propuso una reparación falsa.

Si va allí, le recomiendo encarecidamente que obtenga una segunda opinión para cualquier reparación importante que informe que necesita.

TLDR; No confíe en lo que le dicen a menos que quiera que le timen. ¡Advertencia Emptor!

Un gran NO a la corona de Honda. Les compramos nuestro primer auto Honda CR v en junio de 2016. La experiencia fue simplemente horrible. El auto estaba muy caro. Y además de eso, nos vendieron accesorios como el bloqueo de las ruedas y el protector contra salpicaduras que viene con el vehículo de fábrica a un precio más alto. Este concesionario simplemente no dejará una sola oportunidad para quitarle dinero. Mi representante de ventas fue Mike. El era un buen tipo. Pero el encargado de Finanzas, Jonny Tran, fue tan arrogante y grosero. Para cuando fuimos a verlo eran las 8.30 pm y tenía demasiada prisa para cerrar el trato sin darnos tiempo para pensar. Compramos la garantía de ese coche que después de las salas pensamos que no valía la pena, así que decidimos devolverlo. Y fue dentro del límite de 30 días. Pero para tener el cheque real en mi mano, tuve que esperar 5 meses. Eso también sigue con él de vez en cuando, yendo al distribuidor muchas veces llamando y enviando correos electrónicos a muchas personas. Solo para recuperar mi dinero legítimo, me dieron tantos problemas que nunca imaginé.
Luego, este año, mayo de 2017, fuimos a comprar el próximo automóvil. Los mismos autos de experiencia están sobrevalorados, el desafío de igualar el precio del 110% es simplemente un farol. Les dimos una cita de otro distribuidor y Mike dijo que era un farol. Nadie puede vender su automóvil a ese precio. Pero la realidad no era que compráramos el automóvil de otro concesionario a su precio bajo cotizado.
No voy a ir de aquí en adelante.

Espectacular experiencia de compra de autos. Todos fueron muy útiles y la compra fue perfecta

Tomamos nuestro Civic 2013 hoy para tener ROTACIÓN DE LLANTAS y CAMBIO DE ACEITE. Ayer un asesor de servicio me dijo que si teníamos el auto en el departamento de servicio a las 7:00 am, nos sacarían a las 9:00 am. Mi esposo estuvo allí mucho antes de las 7:00 am. Mi esposo todavía estaba sentado allí a las 11:00. Llamé y hablé con Nick, el asesor de servicio, y me dijo que se acababa de asignar un técnico a nuestro automóvil y que estaría listo en unos 30 minutos. Ahora son las 11:45 y todavía NO está terminado. FINALMENTE saliendo a las 12:07.

Gran experiencia de compra. Pregunte por Derek Lane, él fue directo y honesto y se desvivió para asegurarse de que encontráramos el vehículo que mi madre quería al precio que podía pagar. Experiencia en ventas A +. Fue bueno mostrándonos los detalles del vehículo sin sentir que estaba tratando de vender constantemente. Sin experiencia de compra de presión y recomiendo encarecidamente visitar Crown Honda de Southpoint. Recuerde preguntar por Derek Lane.

Llevé el Honda Civic de mi hija para un cambio de aceite el lunes pasado. El viernes conducía de regreso a su escuela en GA. El deflector en la parte inferior del automóvil, que se quitó para el cambio de aceite, se cayó y casi raspa el suelo mientras ella estaba en la autopista. Tuvo que pedirle ayuda a un camionero en una parada de descanso. El camionero pudo montarlo lo suficiente para que pudiera continuar conduciendo de regreso a GA. Lo llevó al concesionario Honda en Savannah, quien le dijo que tres de los tornillos que se usaban para sujetar el deflector no estaban colocados. Intenté en numerosas ocasiones llamar al Sr. Alston y al Sr. Holland al departamento de servicio. Aparentemente, nunca están en sus escritorios y no han devuelto mis mensajes de voz. ¡Un simple cambio de aceite totalmente jodido! No recomendaría el departamento de servicio de Crown a nadie.

La revisión debajo de la mía es correcta. Crown Honda tiene prácticas comerciales poco éticas. Quizás la gerencia no lo sepa, pero el personal de ventas / técnicos lo están implementando. Como se esto Dos razones.

Por un lado, recientemente fui a Crown Honda para un servicio menor (no una reparación). Esto fue después de que ya había llevado mi auto a otro mecánico, quien examinó completamente mi auto y dijo que no tenía problemas. Entonces, mi auto no tuvo problemas. Pero cuando vine a recoger mi auto después de un servicio menor, el técnico de ventas me informó que tenía más de $ 1,000 en reparaciones que "necesitaba" hacer. LMAO.

En segundo lugar, escuché una mentira de un técnico de ventas a otro cliente. Intentaron decirle al cliente que tenía que pagar más de mil dólares por una reparación que sé que solo cuesta unos cientos de dólares. Entonces, esto me parece indicar un patrón de deshonestidad, no solo un evento aislado.

Mencionaré una tercera cosa. Puede darse cuenta de que la cultura en Crown Honda es una que realmente no se preocupa por los clientes solo por la forma en que lo tratan cuando entra. No se molestan en reconocerlo o ser cortés ni nada; simplemente te hacen esperar sin tener idea de cuándo alguien hablará contigo. Esta falta de respeto es consistente con la cultura de tratar de estafar a los clientes.

En general, le sugiero que consulte con un negocio mecánico local, honesto y familiar si tiene problemas con el automóvil.

He llevado mi Honda Element 2010 a Crown Honda para su revisión desde que me mudé a Carolina del Norte en 2012. Todas mis experiencias han sido extremadamente positivas. Cada representante de servicio ha sido muy experto y profesional. Siempre explican en detalle los elementos de servicio necesarios y cotizan el precio. Seguiré revisando mi Honda en Crown Honda

Gracias a Nick por el trabajo excepcional que hizo en mi Civic 2008 esta semana (cambio de aceite, pastillas de freno delanteras y traseras, restauración de faros, alineación de ruedas / balance de rotación). Después de completar las reparaciones, me dejó probar el auto para asegurarme de que todo estaba bien. Ahora se maneja tan bien como el día que lo saqué del estacionamiento en 2008, y los faros delanteros están como nuevos. Gracias también a Leonard Jackson por acogerme, mantenerme informado y asegurarse de que yo y otro cliente en espera cenáramos. El costo final de las reparaciones fue muy razonable. Sí, tuve que esperar, pero la calidad de las reparaciones valió la pena y hay mucho café si tienes trabajo que hacer mientras esperas.

Hice una cita a las 10 am y todavía estoy esperando en la fila a las 10:35 para registrarme. Actualización: ¡Me registré a las 10:40 y me dijeron que había que esperar 2 horas para un cambio de aceite! Segunda actualización Hunter en el departamento de servicio me sacó en menos de una hora. Convirtiendo mi una estrella en una cuatro estrellas.

Siempre son muy buenos para el mantenimiento estándar de mi vehículo y me brindan información con anticipación cuando vencen los artículos programados.

Keith Hutchins nos recibió cuando nos acercábamos a la puerta de la sala de exposición. Estaba realmente interesado en lo que podía hacer para asegurarse de que tuviéramos una experiencia increíble. ¡No podemos recomendarlo lo suficientemente alto! Compramos DOS vehículos en una semana. Él está muy bien informado y hace que lo que suele ser una experiencia temida sea muy agradable.

Joseph DeFrancesco siempre nos cuida, y es maravilloso, educado, profesional e increíblemente informado. Él es la razón por la que seguimos volviendo a Crown.

Había cambiado el aceite de manera oportuna y Joe D tuvo una gran actitud.

Quería una Honda CR-V, y después de muchos viajes decepcionantes a otros concesionarios, Jason Linhardt me llamó de inmediato después de una consulta por correo electrónico. Su conocimiento de la CR-V, así como de los vehículos de la competencia, me ayudó a sentirme seguro en mi elección. Jason y yo hablamos de números y él fue muy directo, servicial, cortés y quería conseguirme el mejor trato posible. Y él hizo. Jason Linhardt hizo que mi experiencia de compra de un automóvil fuera un proceso sencillo y cómodo. Algo que falta en otros distribuidores. Muchas gracias Jason !!!

Utilicé el servicio de transporte que dejaba mucho que desear. Es, con mucho, la peor experiencia de transporte que he tenido en mi vida. Para empeorar las cosas, la respuesta de los gerentes de servicio cuando le informé era que era un servicio de transporte de cortesía.

Estoy bien con que las cosas tarden más de lo que se suele describir. De hecho, registré con mi asesor de servicios que era paciente. Tengo un auto nuevo que necesitaba opciones instaladas. Sin embargo, prometió, a cambio de mi "problema", una recarga de gasolina. Eso nunca ocurrió. Por favor, no diga que va a hacer algo y luego no lo haga. Además, en última instancia, tuve problemas con la entrada sin llave a mi automóvil. Cuando llegué, recogí mi auto, la gente de allí dijo, bueno, intentamos e intentamos hacer que tu control remoto funcionara o no. Ese nunca fue el problema. Y es sorprendente y no produce mucha confianza pensar que pensaban que eso era lo que estaba en juego. Y como si eso no fuera suficiente, mi sistema estéreo había reducido mis opciones de escucha de radio a una, repetida en todo el panel. También pregunté sobre eso cuando recogí el auto. Dijeron: "Oh, había una nueva opción de programación para reinstalar, así que lo hicimos". Evidentemente, nada había cambiado. Porque eso no es lo que hacen las actualizaciones del programa. ARGH. Sí, esto con cobertura "platino" después de menos de un mes. No estoy absolutamente impresionado.

Le he alquilado dos Civics a Crown Honda; Dan McGreal ha hecho que el proceso sea fácil y sencillo. Es muy útil y conoce su negocio.

Vino para inspección para registro anual. Además, había remolcado otro vehículo que necesitaba una buena revisión. En lugar de esperar 2 horas, salí en 30 minutos con un auto. Ofrecieron un viaje a casa si era necesario para remolcar en un vehículo. Siempre es un placer hacer negocios con Crown Honda, Southpoint. Saben cómo cuidar a sus clientes.

Dejé mi Honda Accord 2013 por un ruido preocupante que venía de mi neumático delantero derecho (lado del pasajero) y por un cambio de aceite hace una semana el domingo pasado. El asesor de servicio, Joshua Denning, me llamó aproximadamente una hora después y me dijo que el ruido provenía de mi puntal. Dijo que necesitaba ser reemplazado y me cotizó un precio de $ 800.00, no la cifra exacta pero lo suficientemente cerca. Yo, por supuesto, pedí que no se hiciera la reparación, sino que procediera con el cambio de aceite. Llevé mi auto a otro mecánico para una segunda opinión dos días después de mi visita a Crown Honda de Southpoint y el mecánico confirmó el mismo problema. Me dijo que Honda fabrica mejores autos que tener que reemplazar un puntal en un auto que solo tiene 48 mil millas. Los puntales deben durar al menos 200 mil millas. Me comuniqué por correo electrónico con el asesor de servicio (Kelly Alston como cc'd) sobre mis opciones y no he recibido respuesta. También dejé un mensaje de voz para Tony, el supervisor / gerente de servicio y tampoco he recibido respuesta de él. ¿No es la comunicación parte de un buen servicio al cliente? Desde entonces descubrí que Honda ofrece algo llamado "asistencia de buena voluntad". Tengo otro concesionario preguntando sobre esto por mí.

¡Gran experiencia! Conocí y traté con un vendedor profesional competente. Hizo la transacción fácil y rápida.

Compré un Hyundai Sonata 2011 de Crown Honda de Southpoint por menos de $ 10,000, diciembre de 2016. Fue un placer absoluto comprar el vehículo y el vendedor estaba muy bien informado, lo que fue una gran ventaja al comprar este vehículo.

Esperó frente al agente de servicio, pero estaba ocupado con su teléfono móvil después de 10 minutos, apartó la mirada del teléfono y me preguntó si estaba esperando.

Llevé mi Honda Fit Sport al centro de servicio Crown Honda of Southpoint en Durham, Carolina del Norte, el 5 de agosto de 2020 para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Después de salir del centro de servicio, manejé a casa y al día siguiente tuve que conducir 150 millas hasta Charlotte, NC. Mientras manejaba, noté que mi auto corría un poco más fuerte de lo normal y el olor a aceite quemado. Me detuve y me di cuenta de que el mecánico se había olvidado de volver a poner el tapón de aceite, lo que provocó que el aceite se derramara por todo el motor. Llamé de inmediato al centro de servicio del distribuidor y le expliqué lo que sucedió. Estuvieron de acuerdo en solucionar el problema y corregirlo. Lo llevé a reparar el día 9, volví a explicar la situación y me aseguraron que reemplazarían mi aceite y filtro y limpiarían el compartimiento del motor. Dos horas después me devolvieron el coche, ¡pero no habían limpiado el compartimento del motor después de todo esto! Totalmente decepcionado por la falta de profesionalismo. Me aseguraron que si hubiera problemas debido a un error del mecánico de servicio, entonces repararían todo lo causado por su error. Después de mostrarles que nadie realmente limpió el compartimiento del motor, lo volvieron a colocar e hicieron lo que dijeron que harían. Estoy realmente decepcionado por la falta de profesionalismo en este departamento de servicio y solo quería asegurarme de que mi experiencia estuviera documentada. El gerente de servicio que manejó mi caso fue Matt Jones y en general fue amable y, para su crédito, se ofreció a que mi próximo cambio de aceite y rotación de llantas fueran gratis. Tendré que esperar y ver si este error ocasionará algún daño duradero a mi automóvil.

He traído mi Honda Civic 2002 en múltiples ocasiones a lo largo de los años y el servicio que recibo en cada visita es simplemente horrible. No solo es imposible hablar con un técnico, dejé mi información de contacto con la recepcionista a la que nunca regresaron mi llamada. Después de llamar y finalmente hablar con alguien para programar una cita para el servicio la mañana en que llevé mi auto a reparar, no pude hablar con un técnico durante unos 30 minutos. Después de hablar con el técnico, creo que su nombre era Keith, no me sentía cómodo dejando mi auto en sus manos para que lo repararan. Desafortunadamente, tendré que conducir hasta Salisbury, NC, hasta Gerry Wood Honda, donde sé que me tratarán con respeto y que mi automóvil no necesitará recibir "reparaciones innecesarias" y alguien me tratará como un ser humano y no me ignorará.

Descargo de responsabilidad: vivo a menos de cinco minutos de esta ubicación y Salisbury, Carolina del Norte, está a una hora y media de distancia.

Estuve en el 28/1/20 con mi Accord 2014. Joe fue mi asesor de servicios. Todo lo necesario estaba hecho y el coche se veía genial cuando lo recuperé. Joe dijo que se necesitaban neumáticos. Dijo que tenían una garantía de igualación de precios. Llamé a Costco por un precio y Crown igualó el precio. Genial para hacer compras en una sola parada.
Gracias,
Jorge

Gracias,
George Carver

Actualización 11/05/16: Michael, gerente de servicio, me llamó y me pidió que le diera una segunda oportunidad en mi servicio de 30k. Charlamos sobre la experiencia y fui a hacer un seguimiento para hacer los filtros / frenos. Él mismo manejó el servicio y me comunicó el proceso. Obtuve una buena reducción en el costo del seguimiento. Restaurado un poco mi fe. Consideraré volver para un servicio futuro, pero estaré muy atento a la experiencia. Marcando 1 estrella a 3.

Normalmente no escribo reseñas, pero sentí que necesitaba publicar esto. No compré mi coche en Crown, pero ya me han revisado el Accord allí. Mis experiencias de servicio anteriores han sido buenas, pero la de esta noche ha sido extremadamente decepcionante. Fui a una cita de cambio de aceite simple y salí con un gusto amargo por el servicio de Crown.

El representante de servicio llamó y programé una cita a las 7 pm para el horario nocturno. Hasta ahora todo bien, llega a las 6:40, tienen mi auto en la parte de atrás a las 6:50. Cuando me voy 9:55. 3 horas después de que entregué mi auto, y todo por un simple cambio de aceite y un lavado de autos gratuito. No solicité nada más, ni siquiera el empujón de $ 600 + que el representante de servicio hizo clic rápidamente y agregó continuamente al ticket de servicio para el servicio de 30k millas, que rechacé ya que ni siquiera se ofreció a negociar o ver si había un trato. Se prometió la cita en 1,5 horas, lo cual está bien para mí. Puedo ver televisión y leer el periódico, no hay problema.

Estaba tardando un poco, alrededor de las 8:30, y me pregunté si era porque parecía ocupado, así que esperé un poco más. Quería darle al servicio de Crown el beneficio de una duda ya que sus esfuerzos anteriores fueron buenos. El representante de servicio estaba hablando con otro cliente en la línea de visión del área de espera. Caminé deliberadamente alrededor del área de espera del cliente y noté que él hablaba cerca de la puerta del área de espera con otro representante, pero pasé desapercibido a pesar de que solo quedaban otros 2 clientes en el área. Desea confiar en que los representantes de servicios están haciendo todo lo posible (probablemente tengan que aguantar mucho dolor). No tenía adónde ir, así que esperé más. 9:40 visitas y el representante finalmente me llama al quiosco de servicio, con "Sr. G ****, ¿puedo hablar con usted sobre su coche?" y estaba pensando que encontraron algo mal con el Acuerdo.

Resulta que el representante de servicio había entregado mis llaves para que lo repararan, y de alguna manera se fue a detallar y lo limpiaron y le pusieron algún tipo de sellador antes de que llegara al técnico de cambio de aceite. En medio de esta confusión, el representante de servicio entregó mi boleto de servicio a otro representante porque se fue de descanso para cenar y "asumió" que ya me había ido porque el boleto de servicio se había completado. No es que estuve caminando por el área de espera de servicio en un sitio simple durante más de 60 minutos sin casi ningún otro cliente alrededor, o que solo necesitara hacer un seguimiento de sus boletos al regresar del descanso, o podría haber preguntado si los técnicos estaban hecho en la parte de atrás. Esta falta de seguimiento fue incomprensible. Puedo entender si el lugar estaba lleno, pero ya no lo estaba.

Le daré crédito por disculparse y no cobrar por el cambio de aceite. No despreció el tema, por lo que hay alguna esperanza para el representante. No sabré sobre el exterior del coche de este "sellador" hasta mañana, ya que ahora es de noche. El servicio para limpiar el coche era de mala calidad, se había limpiado el interior pero se había perdido todo el volante. Las áreas de las canaletas de los limpiadores tampoco se limpiaron

Podría haber estado lívido en este punto, pero estaba bastante callado, pedí mi impresión de servicio, le dije al representante que estaba extremadamente decepcionado y me fui.

No puedo recomendar el servicio en este concesionario, mi confianza y seguridad en su servicio había sido destruida por este descuido en el servicio al cliente, la atención a los detalles y un lavado deficiente. Algunos podrían decir, "Boo-hoo, llorando por un cambio de aceite", pero creo que hay que decirlo. Creo que su servicio será impredecible allí ahora.

¡Gran servicio! Tuve una reparación inusual y tuvieron que pedir una pieza. Arreglaron mi auto tan pronto como llegó la pieza. Kenneth hizo un gran trabajo como mi asesor de servicios. Definitivamente iré alli otra vez.

No podría estar más satisfecho con la atención y el cuidado que recibí. Este es el primer automóvil que compré en 12 años, ¡así que mis expectativas eran altas!
Mi vendedor, Wyatt Kimbrough, fue de gran ayuda y conocimiento e hizo que todo el proceso fuera fluido. Lo recomendaría a él y a Crown Honda a cualquiera que esté comprando un automóvil.

¡Excelente servicio al cliente! Toda la experiencia fue genial. ¡Gracias!

Recientemente compré un vehículo de Crown Honda. El asesor de ventas, Ramon Gavilon, fue muy útil y me ayudó a encontrar el auto que se ajustaba a mis necesidades y a mi presupuesto. El equipo hizo todo lo posible para encontrarme una buena oferta en el precio, y Ramón incluso me ayudó a devolver mi auto de alquiler. Gracias por su excelente servicio al cliente.

Sin presión, sin prisas y amigable ... si está buscando un buen distribuidor pregunte por David McMahan

Revisé mi auto aquí con una cita y a tiempo. Les tomó de 15 a 20 minutos incluso reconocer que me ayudarían mientras estaba en el garaje frente a mi automóvil. Finalmente, tuve que acercarme a varias personas antes de que finalmente me ayudaran. A esto le siguió una comunicación mínima a 0 con respecto a los tiempos de espera, la finalización del diagnóstico de mi automóvil y los tipos de servicio que necesitaba. Incluso después de esperar pacientemente más allá de las duraciones de espera que estimaron, tuve que encontrar a la persona que trabajaba conmigo para obtener alguna actualización o, de lo contrario, no recibiría respuesta.
Debido a que el tiempo de espera fue tan extenso, se ofrecieron a llevarme a casa. La persona que ofrecía viajes en lanzadera se quejó abiertamente de llevarme, buscó furiosamente tanto en su teléfono plegable como en su iPhone mientras aceleraba (a menudo casi el doble del límite) y llegaba a descansos extremadamente duros cuando se acercaba a los autos que estaban frente a nosotros; continuó usando improperios mientras hablaba de mí con quien parecía ser un compañero de trabajo / gerente mientras me sentaba en el lado del pasajero. A mitad de camino a mi casa, se pone en contacto con alguien que todavía se queja de mí, luego da la vuelta a la camioneta y continúa acelerando. Después de regresar a las instalaciones, presenté una queja sobre la mala comunicación y la falta de profesionalidad extrema del conductor al personal sin disculpas ni explicaciones de la situación. Esta no fue la primera vez que esperé 5,5 horas con una comunicación terrible del personal.

Además, no se resolvió mi propósito original de hacer reparar mi automóvil aquí. Terminé llevando mi auto a otro lugar.

Habría estado bien con el tiempo de espera si hubieran hecho un mejor trabajo manteniéndome un poco informado; La principal preocupación aquí es la experiencia salvaje del transbordador.

No puedo hablar con nadie. El peor servicio al cliente de todos los tiempos.

Como siempre, Nick Cheek hizo un gran trabajo. Esta es la primera vez que conocí a Michael Bresnick, pero su servicio fue concienzudo y amable.

Brandon en Crown se aseguró de que estuviera bien para salir a la carretera el mismo día. Siempre es genial cuando puede obtener ayuda rápidamente y de un personal amable, especialmente en un horario apretado.

Servicio rápido y muy conveniente. El servicio de transporte me llevó al trabajo y me recogió cuando se hizo el servicio.

Como compradores por primera vez de un automóvil nuevo Honda, mi esposo y yo estábamos muy satisfechos con nuestra experiencia en el concesionario Crown Honda. Nuestro vendedor era Shawn, un tipo muy agradable, paciente, honesto y dispuesto a ayudarnos a tomar la decisión correcta. El gerente de ventas fue flexible para negociar y también nos dio un precio justo por nuestro intercambio. La chica que trabajaba para la financiación y el papeleo, también era genial. En general, el personal de Honda que tuvimos la oportunidad de conocer esa noche fue maravilloso. Definitivamente recomendaremos Crown Honda de Southpoint en Durham, NC a cualquiera que sepamos que quiera comprar un Honda.

Anna y David

La espera fue muy larga después de que un representante sugirió concertar una cita. En general, el representante fue extremadamente amable y servicial al proporcionar un cupón de descuento en el cambio de aceite. Me gusta la idea del lavado de autos y la amabilidad del personal.

Soy grande en el servicio al cliente. Crown Honda no tenía el color Honda que estaba buscando, así que llamé hasta que encontré un concesionario (Autopark Honda) que lo tenía y realicé mi compra. El vendedor de Crown Honda me llamó un par de días después de mi compra y le dije que había comprado un automóvil en un concesionario de Cary. Su respuesta fue "Espero que disfruten del coche dañado por granizo" y colgó. Eso no es un buen servicio al cliente. Simplemente es "extra" y no lo necesitaba. Supongo que no sabía que la mayoría de los concesionarios ganan la mayor parte de su dinero en servicio y repuestos y yo vivo a solo 5 minutos de distancia.

El personal de recepción no tiene paciencia con los clientes, ¡y es caro! ¡No recomendado!

La experiencia de servicio fue maravillosa. Programé a propósito su primera cita de la mañana, con la esperanza de ser el primero en entrar / el primero en salir, y llegué 1/2 hora antes para poder ser el primero frente a sus bahías. Era un poco confuso en cuanto a si debía conducir en los compartimentos una vez que las puertas estuvieran abiertas, pero otros estaban en fila en los otros 2 compartimientos, así que simplemente seguí su ejemplo y conduje. Me recibió un técnico que se registró el vehículo y el servicio que necesitaba (era para un retiro del mercado) y en unos minutos estaba sentado en su sala de clientes. Me dijeron aproximadamente 2 horas y se hicieron en 1 1/2 horas. Esperaba que viniera un técnico y me vendiera otro tipo de mantenimiento, ya que he experimentado esto antes con otros vehículos y otros concesionarios, pero esto no sucedió. Una sorpresa agradable. Hicieron el mantenimiento de retiro según lo solicitado y una pequeña reparación más solicité. Lo único negativo, y egoísta, es que me gusta la leche / crema en mi té, no la crema de café en polvo. Pero me complació que ofrecieran una variedad de café Y té, tuvieran una máquina expendedora de bocadillos y una máquina expendedora de refrescos. ¡Y alguien proporcionó donas! No sé si era para trabajadores o clientes, pero vi que los clientes se los comían. Buen toque. Solo había una mesa de café como espacio de trabajo, y más de ellas hubieran sido agradables. Pero el hecho de que tuvieran acceso Wifi fue una gran ventaja. No me habría quedado para la reparación si no pudiera trabajar allí también. Incluso fui recibido personalmente por el gerente de servicio, Joe, ya que quería salir de su camino para entrar al salón y estrecharme la mano. Una experiencia sorprendentemente agradable en todos lados.

Mi experiencia al programar una cita y luego esperar para registrar el auto a la hora de la cita hizo que casi lleve el auto a otro concesionario para una reparación relacionada con un retiro reciente. Mi experiencia con el mecánico que reparó el coche y el trabajo en sí fueron excelentes. Desafortunadamente, no compensa las horas en el teléfono, los mensajes no devueltos y la media hora de espera para ser visto antes de que se terminara el trabajo.

Joe DeFranceco fue genial, me hizo entrar y salir con mi inspección de Carolina del Norte en menos de media hora, en un día en el que tenía poco tiempo. ¡Gracias!

Excelente servicio Entrega rápida del mantenimiento y servicio que se necesitaba realizar.

Crown continúa ofreciendo a mi familia un excelente servicio. Agradezco el nivel de conocimiento que Richard brinda en la línea Honda.

Gran experiencia como siempre. Revisé mi vehículo de manera oportuna. Me notificó cuando estuvo listo y lavé mi auto !!!! Super, super servicios en todos los ámbitos durante mi última visita. El hombre que tomó mi pedido estaba muy bien informado y servicial.

Desde el momento en que conduje hasta la sección de servicio, ¡fui recibido con amabilidad! Me encantan las altas horas de la noche para las personas que no pueden llegar durante el día. Excelente servicio al cliente.

¡Gracias por recoger y entregar! Mi CRV parece nuevo. La recogida fue antes de lo programado. Gracias.
¡Tu equipo hizo un gran trabajo!

El mantenimiento se hizo bien y se completó dentro del tiempo solicitado.

El peor lugar para llevar el coche ... servicio grosero y tal caos.

¡Mi experiencia comprando un auto aquí fue horrible! Si no fuera por mi aire acondicionado en mi otro auto y yo realmente necesitara un auto, ¡habría ido a Leith! Cuando vi el coche por primera vez, me dijeron que con todo el vehículo saldría un poco más de 26k. Cuando fui al sitio web, vi la opción de comprarlo en línea. Como ya recibí mi cheque de SECU por 23k, fui en línea para comprarlo para ver si funcionaba y salió a 25998 menos 3k que eran básicamente 23k. Voy al concesionario y les hago saber eso y me dijeron que no era cierto. Hágale saber que era el vehículo exacto y todo y que no lo aceptaban, me estaban cobrando 27.5k. Finalmente, después de una larga negociación y yo listo para irme, lo bajaron a 26,450. Estaba tan cansado de los bs que les dimos los 3k y recogimos el vehículo al día siguiente. ¡NO COMPRE UN VEHÍCULO EN LÍNEA PORQUE CUANDO VAYA AL CONCESIONARIO, LE Dirán QUE NO ES CORRECTO Y SUBIRÁN EL PRECIO!

Gracias, ya que no hubo mucha presión para llegar a un acuerdo, sino negociaciones razonables. Conseguimos un intercambio razonable. Sin embargo, lo único negativo fue que la gente de finanzas impulsó una garantía a través de la cual creo que deberíamos tener tiempo para considerar después, no en el punto de compra.

Mi vendedor me brindó información útil sobre el automóvil y me mostró las características durante la prueba de manejo. Cuando regresamos al concesionario, el vendedor me dio una hoja con la oferta que haría Crown, incluido el descuento calculado de los sitios de Internet. En poco tiempo, el gerente comercial se involucró y el proceso avanzó aún más rápido. Tanto mi vendedor como el gerente comercial fueron respetuosos y fue fácil trabajar con ellos. Pero el proceso de venta se mueve rápidamente y se pretende que sea así. La presión no es obvia sino sutil. Si bien estoy satisfecho con mi trato y con el seguimiento de mi vendedor y gerente comercial, insto a cualquiera a que se tome su tiempo y no se deje apresurar por tomar esta decisión.

Roy Twisdale fue increíble. vivimos en Wilmington, pero un amigo común nos remitió a Roy. respondió a todas nuestras preguntas y siguió, pero no fue agresivo. buscábamos un coche para nuestra hija de 16 años. estábamos listos para comprar una Honda de Roy y él incluso se había ofrecido a llevarla hasta Wilmington. una señora en mi oficina dijo que su madre tenía un cívico que quería vender. era un modelo más antiguo de lo que queríamos comprar, pero solo tenía 30.000 millas. tenía todas las características que estábamos buscando. ella estaba dispuesta a vendernos unos 3000 bajo el libro azul. era un trato demasiado bueno para pasarnos. cuando llamé a Roy para contarle nuestra decisión, no pudo haber sido más amable. Estoy seguro de que estaba decepcionado, pero dijo que habíamos hecho una buena compra. Por la forma en que nos trató y su seguimiento, así como por la forma en que nos manejó al no comprarle un automóvil, me hizo darme cuenta de que siempre que estemos en el mercado de una Honda, compraremos una de Roy y Crown Honda. a pesar de que tenemos un concesionario de Honda en Wilmington, también se lo diremos a cualquier persona que conozcamos que busque una Honda para llamar a Roy.

Mi prometido y yo vinimos aquí buscando conseguirle un auto. Inmediatamente nos sentimos a gusto con nuestro vendedor, Shawn, quien fue muy agradable y se tomó el tiempo para escuchar lo que queríamos. Rápidamente encontramos un automóvil para mi prometido y, mientras revisábamos las finanzas, nos dimos cuenta de que también podíamos cambiar mi automóvil por un nuevo modelo 2017. ¡Terminamos saliendo con 2 autos nuevos! Ambos obtuvimos ofertas increíbles, y realmente sentimos que estaban trabajando con nuestros mejores intereses y no intentaron ponernos en algo que no podíamos pagar. ¡Ambos estamos muy emocionados con nuestras nuevas compras!

Tuve el placer de trabajar con Michael Bradenham como vendedor y Cannon Forrest como gerente. Ambos proporcionaron una maravillosa experiencia de servicio al cliente. Mike, en particular, hizo todo lo posible para asegurarse de que obtuviera una gran oferta y el auto exacto que quería. Tenía un gran conocimiento y ayudaba en todos los aspectos del proceso de compra de un automóvil. Definitivamente compraría autos futuros con Crown Honda y específicamente con Mike. ¡No puedo recomendarlo lo suficiente!

Fue excelente como siempre. Es especialmente conveniente que sepan lo que se debe hacer y no recomendarán algo que aún no se debe. Y siempre ponen tu auto en el lavado de autos cuando terminan

El vendedor Karl fue excelente, servicial, honesto, no agresivo y quería asegurarse de que compráramos el vehículo que le dijimos que queríamos.

Acabo de comprar un Honda nuevo de Crown. Qué gran experiencia fue. Personal muy amable, servicial y conocedor. Me dejaron caminar y probar diferentes modelos hasta que me decidí. El vendedor nunca me apresuró ni me empujó. Los chicos del departamento de finanzas fueron excelentes al ayudarme y asegurarse de que todas mis preguntas (¡y yo tenía muchas!) Fueran respondidas. Volví un par de días después con preguntas sobre mi garantía extendida y me trataron con el mismo cuidado que cuando compré mi auto por primera vez.

¡Mi representante de ventas, Kristen, fue increíble! Ella estaba tan bien informada sobre el vehículo que quería y todo el proceso me acompañó de maravilla. ¡Mi representante financiera Jenny fue increíble! Ella me hizo sentir cómodo con los términos y realmente luchó por mí para obtener lo que necesitaba para obtener la aprobación y viajar en el auto que quería. Gran servicio en todos los sentidos.

John Pasquinelli era mi vendedor cuando compré mi Honda Ridgeline 2012. Estaba muy bien informado sobre el producto. Sin presión durante mi transacción.
Definitivamente recomendaría a otros clientes a Crown Honda Southpoint. El servicio
También fue maravilloso trabajar con el departamento.

Llamé y recibí ayuda de Kristen, ella estaba muy bien informada y fue muy útil desde el principio. Ella conocía sus cosas. Agradezco mucho el servicio que recibí porque ella es lo que representó un excelente servicio al cliente. Cuando la visite pregunte por ella. Gracias de nuevo Kristen. te lo recomiendo mucho

Me gusta que el centro de servicios esté abierto los domingos. Sin embargo, cuando le dan servicio a su automóvil para un cambio de aceite, le brindan una lista de otras cosas que debe hacer. Esperan que lo consigas ese día y eso es mucha presión, especialmente cuando no tienes el dinero.

Mi esposa y yo compramos un vehículo en Crown Honda durante el fin de semana. en comparación con nuestra experiencia en agosto ('16), esta última experiencia fue realmente bien. Stephen, Michael y Johnny fueron maravillosos y nos trataron con el mayor respeto. No sé si el conocimiento del equipo de ventas de que mi esposa y yo pertenecíamos a un club de almacenes con el que tienen una asociación hizo la diferencia esta vez, pero les daré el beneficio de la duda. Todos fueron geniales y la venta se realizó sin problemas.

Me tomó casi seis horas inspeccionar el auto, conseguir un cambio de aceite y una llave nueva. El cambio de aceite y la llave me costaron más de $ 220 con mano de obra incluida. Haz con esa información lo que quieras. La gente que trabaja allí es bastante agradable, pero probablemente nunca volveré aquí.

Hola a todos,

He estado con Crown Honda desde 2002. Esta última vez estaba revisando mi Honda Ridgeline y estaba trabajando con Lee Battles. Fue (como todo el personal) muy cortés y profesional durante el compromiso.

Hubo un problema con la disponibilidad de las piezas necesarias para mi servicio, pero él trabajó diligentemente en el proceso, me dio alternativas y realizó un seguimiento de manera muy oportuna para asesorar sobre el progreso.

Debido a los desafíos asociados con la entrega oportuna, Lee me compensó con algunos servicios complementarios para una visita futura. Esto no se hizo porque me estuviera quejando, sino porque decidió que mi experiencia no era la mejor posible debido al problema con la disponibilidad de piezas.

5 * a Lee y Crown Honda de Southpoint

Me decepcionó que me tomó más de dos horas obtener una inspección NC para mi crv 2019.

La experiencia de compra de automóviles más indolora que he tenido. Sin juegos o "mensajería instantánea", el gran jefe en la parte de atrás para conseguirle la mejor oferta. Mi hermana me recomendó y yo recomendaré a otros.

Casi me estafaron para comprar un automóvil cuyo parachoques estaba AGRIETADO. La espera de 5 horas fue una bendición disfrazada porque fue entonces cuando notamos el parachoques roto. Todo tenía sentido cuando parecían flexibles con su precio mientras nos apresuraban a comprar el automóvil.

Excelente servicio cuando el vehículo requiere un mantenimiento regular y no planificado.

Fui a un cambio de aceite hace aproximadamente una semana, debido a una promoción que tenían por 27,95 cambio de aceite totalmente sintético. El servicio fue bueno y solo tomó aproximadamente una hora y media para el cambio de aceite y una inspección. Después de irme, vi que el recibo decía que usaban una mezcla sintética en lugar de completamente sintética. Me decepcionó después de que mi nombramiento especificara completamente sintético y eso es lo que le dije al asesor de servicio y esa era la promoción que estaban ejecutando. Aparte de eso, la visita estuvo bien, solo sentí que era un poco deshonesta.

Gerald Butler, representante de servicio, es minucioso, atento y un placer tratar con él.

Traje mi auto para que se retirara el mercado de las bolsas de aire ... un gran servicio, se completó antes de las expectativas.

Muy bien. Jonathan Davenport es respetuoso, comunicativo, minucioso y amable. Hace que su concesionario se vea bien.

Honda Service comenzó y completó el trabajo a tiempo e hizo todo lo necesario. El precio fue más alto de lo esperado, pero se comunicaron bien y produjeron un trabajo de alta calidad.

Traje el auto a las 1120 para un cambio de aceite y cambio de líquido de frenos. Me dijeron que estaría listo a las 3:30, esperé hasta las 4:45 para completar. ¿¡¿Seriamente?!? Estoy bastante seguro de que no empezaron a trabajar en ello hasta que llegué a las 3:30. Aparentemente, las personas que esperan su automóvil se topan con las bajadas más adelante.