Simon King

Repaso de Crown Honda of Southpoint

Llevé mi Honda Fit Sport al centro de servicio Cro...

Llevé mi Honda Fit Sport al centro de servicio Crown Honda of Southpoint en Durham, Carolina del Norte, el 5 de agosto de 2020 para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Después de salir del centro de servicio, manejé a casa y al día siguiente tuve que conducir 150 millas hasta Charlotte, NC. Mientras manejaba, noté que mi auto corría un poco más fuerte de lo normal y el olor a aceite quemado. Me detuve y me di cuenta de que el mecánico se había olvidado de volver a poner el tapón de aceite, lo que provocó que el aceite se derramara por todo el motor. Llamé de inmediato al centro de servicio del distribuidor y le expliqué lo que sucedió. Estuvieron de acuerdo en solucionar el problema y corregirlo. Lo llevé a reparar el día 9, volví a explicar la situación y me aseguraron que reemplazarían mi aceite y filtro y limpiarían el compartimiento del motor. Dos horas después me devolvieron el coche, ¡pero no habían limpiado el compartimento del motor después de todo esto! Totalmente decepcionado por la falta de profesionalismo. Me aseguraron que si hubiera problemas debido a un error del mecánico de servicio, entonces repararían todo lo causado por su error. Después de mostrarles que nadie realmente limpió el compartimiento del motor, lo volvieron a colocar e hicieron lo que dijeron que harían. Estoy realmente decepcionado por la falta de profesionalismo en este departamento de servicio y solo quería asegurarme de que mi experiencia estuviera documentada. El gerente de servicio que manejó mi caso fue Matt Jones y en general fue amable y, para su crédito, se ofreció a que mi próximo cambio de aceite y rotación de llantas fueran gratis. Tendré que esperar y ver si este error ocasionará algún daño duradero a mi automóvil.

Traducido