Carbonite Revisar

Después de tener varios problemas en el último año (falló su copia de seguridad por disco externo), Carbonite me renovó automáticamente a pesar de que su persona de apoyo me dijo que eso no sucedería. Cuando descubrí la renovación automática recientemente, respondieron a mi solicitud de reembolso que estaba fuera de nuestra ventana de reembolso. Entonces, en lugar de hacer lo correcto y reembolsarme por un producto que no usé, usan la ventana de reembolso para conservar mi dinero. Los consumidores deben tener en cuenta que esta empresa no analizará su problema individual, solo usará una excusa. Saben que no había accedido a mi cuenta desde la primavera pasada, no importa. Entonces, si desea que una empresa lo trate bien, tal vez busque en otro lado.

¡¡Tan feliz con Carbonite !! ¡Recibí un excelente servicio al cliente! ¡De hecho, puedes hablar por teléfono con una persona real que tiene mucho conocimiento! ¡Su precio es inmejorable! Estaba con otra empresa en la nube, pagando mucho más dinero, pero no pude obtener asistencia telefónica y tuvimos algunos problemas que no pudimos resolver. Mi hija ha estado usando Carbonite durante varios años y nos lo recomendó. Llamé a Carbonite, me inscribí en un plan y en poco tiempo todo estaba en funcionamiento. Gracias Carbonite !!

Dos veces ahora mi copia de seguridad de Carbonite me ha salvado el trasero. Y también fue muy útil cuando compré una computadora portátil nueva y necesitaba transferir todos los archivos. ¡Todo bien!

¡Llamé con una simple solicitud solo para descubrir en ese proceso que nuestra cuenta de múltiples computadoras era un desastre! Una computadora desechada hace mucho tiempo que nuestro gerente de oficina ahora retirado seguía pagando. Una cuenta vencida (pero necesaria). Números de tarjetas de crédito antiguos. Dirección de correo electrónico principal inactiva. Lo que sea, ¡tuvimos el problema! GIOVANNI trabajó conmigo durante dos horas para solucionar las muchas situaciones. Solo al final de nuestra llamada, mientras le deseaba una tarde "sin incidentes" de futuras llamadas, supe que su turno había terminado hace mucho tiempo. ¡Fue tan servicial, amable y competente! No podría estar más satisfecho con el servicio al cliente de Carbonite. Voy a escribir una carta a su supervisor.

Esta empresa no se preocupa por sus clientes. Solía ​​usar Mozy Pro, que se vendió a Carbonite sin mi conocimiento. Carbonite afirmó haber enviado un correo electrónico notificándome. No recibí un correo electrónico. Deberían haber enviado una carta por un asunto tan importante. Cuando me enteré, asumí que Carbonite estaba haciendo una copia de seguridad de los mismos archivos que Mozy. No tan. No estaban respaldando prácticamente nada, ni un solo archivo de los extensos programas de impuestos, Quickbooks, Excel, Word, etc. de mi empresa de CPA de 6 personas. Afortunadamente, descubrimos esto "solo" 18 días después de la desaparición de Mozy, pero llevará un tiempo recrearlo. 18 días de trabajo de todos los empleados, si es que podemos recordar todo lo que se hizo durante ese tiempo.

He disfrutado de Carbonite durante 3 años. En las raras ocasiones en que necesitaba perder un documento, lo recuperaba fácilmente. Recientemente, tuve la necesidad de hacer una llamada de soporte y el ingeniero de soporte, Kirk, fue excelente. En resumen super profesional.
Es bueno saber que los tengo si las cosas salen mal

¡Estoy muy decepcionado con Carbonite! Mi disco duro se bloqueó hace 2 días cuando llamé al soporte técnico. Me dijeron que mi problema necesitaba soporte de nivel 3 y me enviarán un correo electrónico en 48 horas.
Mirror Image no funcionó para mí. Necesitaba mi computadora para ejecutar mi negocio y 48 horas está fuera de discusión. Pagué $ 250 para que el Computer Van me ayudara con el disco duro y me pusiera en funcionamiento. Ah, por cierto, Carbonite no sabe que estoy en funcionamiento y todavía no he tenido noticias de ellos. Tenga cuidado de que todo sea genial hasta que lo necesite. Ya no recomendaría
Carbonita. Buscaré un nuevo servicio de respaldo. Ésta no es una forma de hacer negocios.

He estado utilizando los servicios de Carbonite para realizar copias de seguridad de mi trabajo a diario en la nube. Resulta útil cuando necesito un archivo de forma remota en otra computadora o en mi teléfono. No se preocupe si mi computadora es dañada o robada. Básicamente funciona muy bien. El único problema que tengo es que durante el día, cuando estoy trabajando, tengo que pausar el software durante 8 horas porque atasca mi sistema cuando utilizo software de audio o navego por Internet. Tengo un sistema rápido, Surface Pro con Windows 10, pero aunque el administrador de tareas muestra que Carbonite no está usando mucha CPU o memoria, ralentiza todo y el ventilador de mi computadora comienza a funcionar de manera constante.

Excelentes servicios y un equipo de soporte muy receptivo y experto.
Necesitaba recuperar varios archivos importantes y el equipo de soporte de Carbonite me acompañó durante todo el proceso. Recuperé todos mis archivos rápidamente y fue mucho más fácil de lo que pensaba.

El agente de Carbonite era quien me estaba ayudando, consiguió los archivos que necesitaba ... Estaba muy estresado, y fue muy paciente conmigo, ¡y muy amablemente me ayudó durante todo el proceso!

¡Gracias Jeremy y Carbonite!

Siempre le tengo pavor a la tarea de obtener soporte técnico en cualquier software. Normalmente tienen el peor equipo telefónico más los gruesos acentos extranjeros ¡HASTA HOY! Fui recibido en el volumen apropiado con un agradable "hola, soy Jeremy" y él nunca perdió el ritmo. Logramos configurar completamente mi computadora de escritorio y mi computadora portátil en aproximadamente media hora. Obviamente, Carbonite emplea a personas de primer nivel que disfrutan de su trabajo. ¡QUÉ CONCEPTO!

Agonía. Odio pensar en cómo hubiera sido si tuviéramos una falla en el disco duro. Quería migrar de una copia de seguridad en cinta a una ubicación externa en la nube y he usado carbonita para la computadora de mi hogar. La instalación y la configuración no iban bien, así que pedí cancelar y pensé en probar otro servicio o simplemente seguir grabando. PROBLEMA, pasaron 31 días y no me devolvieron el dinero. Prometieron hacerlo funcionar. Los tomé tres meses antes de obtener una copia de seguridad exitosa y gasté $ 1,500 en mi técnico local trabajando con el técnico de carbonita. Debería haberme alejado del reembolso, pero quién podría imaginarse todo lo que bajaría.

Les pedí que comenzaran la suscripción del período de respaldo en la fecha en que realmente consiguieron que el respaldo funcionara. Recuerde, eso fue tres meses después. Y se suponía que sería gratis durante dos meses. Estoy 12 meses después del inicio de la suscripción y me están facturando.

Y ahora, como en el pasado cuando pedí algún tipo de ajuste / acomodación, la carbonita no responde.

NO RECOMIENDO CARBONITE PARA UNA COPIA DE SEGURIDAD DEL SERVIDOR DE NEGOCIOS.

Muy, muy útil, no hay problemas con esta compañía como los dos ingenios que les dieron una estrella (consigan una vida, chicos)

Lugar interesante, amigable y parece ser un lugar en el que a la gente le gusta trabajar. Tipo de ellos para proporcionar espacio para el lanzamiento del programa Technovation. Un poco exagerado con el tema de Star Wars.

Acabo de tener una gran experiencia después de que mi computadora fallara - - James en Carbonite fue fantástico ayudándome a volver a la "normalidad" con Carbonite, y tenía algunos consejos muy útiles sobre qué cosas adicionales tenía que hacer ...

Muy útil, muy empático y, sobre todo, muy informado.

He tenido Carbonite durante varios años, porque viajo entre lugares y tener una copia de seguridad basada en la nube parecía inteligente. Hasta que, es decir, mi disco duro se bloqueó. Compré una computadora nueva y experimenté los siguientes problemas con Carbonite.
1) La transferencia de datos parece "estrangulada", aunque lo niegan. Estaba usando el Internet de mi universidad por la noche para descargar con un cable Ethernet, no el WiFi de mi hogar. Incluso con eso, me habría llevado 45 DÍAS restaurar mis archivos a la velocidad con la que se estaba produciendo la transferencia de datos. Carbonite afirmó que la desaceleración estaba en mi fin. Desde entonces, he escuchado este problema en las tiendas de reparación de computadoras: Carbonite acelera la velocidad de transferencia de datos para restaurar una computadora.
2) Luego me ofrecieron un envío de un disco duro externo con mis archivos, por $ 110. Genial, pensé, dado que el disco cuesta alrededor de $ 80, eso es razonable, considerando todo lo que pagué en tarifas a Carbonite a lo largo de los años. Cuando llegó la unidad, incluía una nota de que la unidad tenía que ser devuelta, o me cobrarían entre $ 150 y $ 250.
3) Carbonite no guarda ningún software que se haya descargado. Esta bien. Desafortunadamente, tampoco guarda ningún archivo guardado por parte de ese software. Soy fotógrafo y, para mí, hacer copias de seguridad de los archivos de fotos es clave. Varios años de mis fotos se procesaron en Photoshop o Lightroom. Aparentemente, debido a que esos archivos estaban dentro de carpetas para Photoshop (a pesar de que no eran propiedad de Photoshop ni eran parte del software de PS), Carbonite no los respaldaba. Han pasado años de mi trabajo.

Terminé restaurando mis archivos llevando mi computadora vieja a una tienda de reparaciones y pidiéndoles que sacaran los archivos viejos del disco duro. Ahora hago copias de seguridad en un disco duro externo cada semana. Cuando mi contrato actual con Carbonite expire, puede apostar a que no lo renovaré.

LA PEOR COMPAÑÍA ABSOLUTA ... ME ASEGURARON QUE ESTABA RESPALDADO Y NO LO HAGO Y LUEGO CHATARON CONMIGO POR 30 MINUTOS SOLO PARA DECIRME QUE TENÍA QUE ESPERAR 30 MINUTOS MÁS PARA APOYO. NO REEMBOLSARÁN MI DINERO TAMBIÉN ... ADVERTENCIA ... NO LOS UTILICE ... Y ESPERO QUE LEA ESTO Y NO SE ENCUENTREN ... Ojalá hubiera visto la retroalimentación primero.

En cuanto a mi experiencia con Carbonite para recuperar mis archivos.
Tuve el placer de hablar con Joshua.
Es muy informado, educado y paciente. Tuve algunos problemas con la contraseña porque estoy
restaurar más de 2 millones de archivos en mi computadora. Gracias a su ayuda, el proceso avanza como debería.
¡¡Gracias de nuevo!!

SU APOYO CON SOCIOS NO ESTÁ A LA PARTE COMPARADO CON SU COMPETENCIA ... JUNTO CON SU AYUDANTE DEL GERENTE DE CUENTAS DE CANAL !!!!

La gente de Carbonite me brindó la mejor atención al cliente que he recibido en CUALQUIER producto. Son muy conocedores, pacientes y tranquilizadores. No puedo recomendarlos más.

Excelente software, equipo de soporte de primer nivel, funciones integrales.

El producto de esta empresa es defectuoso si no se restaura correctamente. Descargó dos veces mis archivos, lo que provocó un tiempo de restauración extremadamente lento. No pudieron solucionar el problema. El servicio al cliente es deficiente y su personal de soporte no está capacitado. El software no reconoce los datos una vez que se han restaurado, incluso si se restauran a la misma letra de unidad. No está dispuesto a ayudar a resolver problemas. Los tiempos de descarga y restauración son largos y te hacen creer que es tu banda y no la de ellos. Busque otro producto si puede.

Soy cliente de Carbonite desde hace casi 10 años. En ese tiempo he tenido problemas con la computadora pero siempre he podido recuperar mis pensamientos perdidos archivos y fotos de Carbonite. Tienen un precio razonable y tengo un presupuesto mensual para la membresía. Ha valido la pena. El soporte técnico es gratuito y sus empleados siempre me apoyan y ayudan a resolver mis necesidades. Tengo un 100% de confianza y confío en ellos cuando le doy el control del mouse al técnico. GRACIAS CARBONITE !!!!

Carbonite ha guardado mis archivos para 3 computadoras a lo largo de los años y los ha restaurado para mí en 2 ocasiones diferentes que involucran fallas catastróficas de PC. Las personas a las que apoya son algunas de las mejores con las que me he asociado ... Desearía haberlas contratado para mi propia empresa antes de mi jubilación.

Barbara, del servicio de atención al cliente, hizo un trabajo excelente en la reinstalación de mi imagen reflejada. El producto es muy confiable y lo uso para uso personal y comercial. El acceso remoto a mi sistema fue fácil de seguir y se explicó de una manera amigable, competente y muy profesional. Todas mis llamadas a Carbonite han dado como resultado un servicio al cliente de bueno a excelente y con un producto y una empresa que me dan tranquilidad. Gracias Carbonite.

Mi experiencia con Logan fue angustiosamente larga e inútil. Le pedí a Logan que me dejara hablar con otro representante porque parecía que no podía comunicarme con él. Dijo que solo podía pasarme a su superior. Intenté hablar de nuevo con él y no volvió a responder a mi pregunta. Colgué porque estaba completamente listo para perder más tiempo con Logan. El tiempo es valioso. mi # 00843431

¡Amo el producto! Family y yo lo usamos en la mayoría de nuestros sistemas. Muy facil de usar

Una de las oficinas más hermosas y modernas que he visto.

Todo el mundo sabe que Carbonite dice que realiza copias de seguridad de sus archivos de forma segura. Eso es reconfortante, hasta que tu computadora falla y comienzas a preguntarte si hacen lo que dicen. El mío una vez falló y todos los archivos se restauraron, incluidos los de mi disco duro externo. ¡Lo que muchos no saben es que el servicio al cliente de Carbonite es más que excelente! Recientemente tuve problemas que estaban mucho más allá de mi experiencia, pero por mi propia cuenta. Tuve la verdadera bendición de que un caballero muy talentoso, cortés, paciente y comprensivo se hiciera cargo de mi caso. No solo se ocupó de mi necesidad inmediata, sino que descubrió otros problemas (nuevamente, por mi propia iniciativa) y los solucionó todos. Recomiendo encarecidamente Carbonite a todos. . . porque en mi humilde opinión Carbonite califica AAAAA +++++ !!!!!