Don Campbell

Repaso de Carbonite

Después de tener varios problemas en el último año...

Después de tener varios problemas en el último año (falló su copia de seguridad por disco externo), Carbonite me renovó automáticamente a pesar de que su persona de apoyo me dijo que eso no sucedería. Cuando descubrí la renovación automática recientemente, respondieron a mi solicitud de reembolso que estaba fuera de nuestra ventana de reembolso. Entonces, en lugar de hacer lo correcto y reembolsarme por un producto que no usé, usan la ventana de reembolso para conservar mi dinero. Los consumidores deben tener en cuenta que esta empresa no analizará su problema individual, solo usará una excusa. Saben que no había accedido a mi cuenta desde la primavera pasada, no importa. Entonces, si desea que una empresa lo trate bien, tal vez busque en otro lado.

Traducido