BMW of San Antonio Revisar

La Representante de Servicio Belinda McMahon, fue un placer conocerla y trabajar con ella. El Servicio al Cliente fue excelente, todos los problemas relacionados con el servicio relacionados con mi 740li me fueron explicados en detalle. No llevaré mi automóvil a ningún otro lugar para repararlo.

Gracias Terrence, su conductor de Uber, Damon, trajo a su mamá del aeropuerto

No tengo más que comentarios positivos para BMW San Antonio. Aproximadamente hace una semana, mi BMW I3 me había dejado varado a un lado de la carretera. Mi novia había llamado a BMW San Antonio y habló con la recepcionista, quien rápidamente transfirió la llamada al departamento de servicio. Un caballero llamado Ryan Mararac nos fue asignado como nuestro representante de servicio. Ryan fue muy minucioso y profesional durante el proceso de servicio. Fue realmente una experiencia estándar de oro. A lo largo de la semana, Ryan me había informado sobre el estado del vehículo y cuándo los ingenieros comenzaron a repararlo. Todo fue perfecto, incluido el automóvil de cortesía y el personal de servicio que me recibió en el camino. ¡Recuperé mi automóvil ayer y está de vuelta como estaba!

Por favor, siga así BMW SA TX.

-Mella

¡El concesionario BMW más grande de EE. UU.! Es una instalación hermosa y el stock de autos es algo para ver.

La forma en que se debe administrar un concesionario. 100% centrado en el cliente y verdaderamente valorado. Sin presión, buen precio, 100% de transparencia. Vendedor: Benjamin fue simplemente excelente (honesto, no agresivo, agradable, flexible, lo que sea). Rolando fue minucioso y se aseguró de que el papeleo se desarrollara sin problemas. Definitivamente volveremos para cualquier futura necesidad de vehículo.

Muy decepcionado con el servicio. Tuvo un reventón de llanta en la autopista, falla completa de llanta o llanta desinflada de bajo kilometraje. Remolque llamado y coordinado de regreso al concesionario. Al día siguiente, recibí un mensaje de texto preguntando por qué el automóvil fue remolcado al concesionario. Tomó un día entero reemplazar un neumático. Tuve que llamar varias veces para obtener el estado de la reparación. El representante de servicio no estaba interesado en cómo o por qué fallaba la llanta. El técnico de servicio condujo el automóvil aún cubierto de suciedad de la carretera y errores en el parabrisas. Permita que la llanta que tiene fallas en la llanta todavía esté cubierta de caucho derretido y suciedad. Nadie parecia preocuparse. Este automóvil es el cuarto BMW que poseo y este fue, con mucho, el servicio más pobre jamás realizado por este concesionario. BMW San Antonio necesita mejorar su calidad.

Siempre he tenido mucho cuidado con el mantenimiento de mi automóvil en BMW of San Antonio. Hoy, Maggie King era la ASM que me cuidaba. Me registré y me fui en préstamo en menos de 15 minutos. Maggie me mantuvo actualizado sobre el estado de mi vehículo y el técnico me envió un enlace a un video del tutorial que describe los servicios adicionales que eran necesarios. Estos servicios menores fueron atendidos al final del día. Dígale también a los especialistas en transporte que no solo me tuvieron en mi préstamo rápidamente, sino que también se encargaron de la devolución del préstamo e incluso cargaron mis maletas en mi automóvil al liberarlo. A nadie le gusta llevar su automóvil a la tienda, pero BMW of San Antonio hace todo lo posible para que la experiencia sea lo más sencilla posible.

Señor Colon en el departamento de servicio, su servicio fue sobresaliente.

Lo pasé muy bien mientras estuve en las instalaciones. Elizabeth Cook fue excelente en su trabajo y me brindó un extraordinario servicio al cliente. ¡Definitivamente volveremos solo para verla!

Fui a mirar alrededor y hablé con Daniel y fue tan útil que salí con el auto de mis sueños. ¡Gracias Daniel!

Principio Auto Group, ¡NO TIENE PRINCIPALES! Anuncian falsamente autos a la venta, luego dejan de vender por el precio anunciado. Prácticas comerciales engañosas, anuncios engañosos, cebo y cambio. No utilizan a las personas, culpan de todos los errores a la IA por los anuncios y a la agencia de terceros que los representa. SIN servicio al cliente o responsabilidad. Recibido del estado y asignado

Práctica comercial engañosa, reclamación:

División de Protección al Consumidor
Oficina del Fiscal General

Documentos y una grabación de 15 minutos de la Transacción completa enviada a OAG.
También envió copias de toda la información a:
Socios: Mark Smith y Abigail Kampmann, socios que iniciaron Principle Auto Group.

Entré al BMW de San Antonio solo mirando y salí dueño de un vehículo gracias a la profesionalidad de Steven Page. Joven agudo con un futuro brillante.

Compré mi coche a finales de 2013, estaba bastante decepcionado con el nivel de servicio al cliente que recibí. Esperaba más, considerando la reputación de BMW. No fue hasta que llevé mi auto a reparar hace un par de meses que finalmente recibí el nivel de servicio al cliente que esperaba. Me enorgullezco de un buen servicio al cliente y apoyo en mi profesión, Kelli Davis brindó el tipo de servicio que esperaba recibir en mi visita inicial. Ella es genial, muy profesional y se comunica de manera muy efectiva. Ella realmente se preocupa por el cliente y es exactamente por eso que no llevaré mi auto a menos que ella esté disponible.

Fue una gran experiencia comprar en BMW de San Antonio. Compré un BMW X5 certificado blanco usado. El precio fue excelente y no hubo presión de ningún vendedor. Descubrí que BMW de San Antonio siempre tiene mucho, así que comencé a contactar a este distribuidor. (Atención: al menos $ 10,000 dólares de ahorro en comparación con comprar en Seattle, WA. ¡Es inteligente comprar en BMW of San Antonio!) La gente tiene millones de preocupaciones sobre la compra de un automóvil usado que está a 2500 millas de distancia de donde vive.
Michelle de BMW de San Antonio es una vendedora súper agradable, increíble, SIN presión, FÁCIL comunicación. Su profesionalismo y atención al detalle son excepcionales.
Recomendaría a Michelle y BMW de San Antonio a todos los que conozco. Gracias.

¡Amo mi BMW y todos en el concesionario son geniales!

Compré mi auto recientemente en BMW of SA y fue una experiencia maravillosa. Yvonne García me ayudó y fue de gran ayuda al mostrar y explicar todas las opciones que podía considerar. Hizo que la experiencia fuera fácil de evaluar y tomar una decisión final en qué coche quería.

Este concesionario tiene una gran brecha de comunicación el departamento de servicio es el peor departamento de servicio que he experimentado porque el concesionario es de propiedad privada a nadie le importa y la empresa no tiene voz

¡Nuestro gerente de servicio de BMW, Danny Diaz, atendió nuestras necesidades de manera amigable e informativa! El café estuvo buenísimo; ¡y gracias por proporcionarnos ese BMW X3 agradable en préstamo que facilitó la conducción porque era como si estuvieran reparando nuestro X3!

El lugar es una broma. El departamento de SERVICIO es un RIP off ... trajo mi auto para un diagnóstico .... dijeron que no podían diagnosticarlo debido a piezas adicionales que tenía ... y aun así me cobraron. Así que prácticamente me cobraron aunque no pudieron diagnosticarlo. Jajaja Me cotizaron 5k para algún módulo cuando sacaron códigos. Los mismos códigos que la zona automática me dio gratis ... lo llevé a una pequeña tienda. Reemplazaron un sensor de velocidad de la rueda que diagnosticaron en 10 minutos. 85 $ más tarde y el coche funciona perfectamente, no 5k +. Publicaré sobre esto en mis sitios web con más de 6000 miembros de bmw allí y en todos los demás sitios posibles.

Me gustaría agradecer a Jared Coronado por su ayuda experta al trabajar conmigo en mi compra. A pesar de que es nuevo en el juego de la venta de autos, es refrescante trabajar con alguien que le cuenta los hechos y le permite al cliente tomar la decisión sobre su compra. Jared estaba allí para responder a todas mis preguntas sin tácticas de venta de presión.
¡Sigan con el gran trabajo Jared! ¡Tu estilo de ventas es encomiable !.
Todo lo mejor.
John H.

¡¡¡Amo a Robert Gomez !!! Él ha sido mi asesor desde que compramos mi auto en 2015 y estoy encantado de que se mude a Corpus. Vivo en Corpus !!!
Gracias de nuevo, Robert por una experiencia maravillosa ... ¡¡¡Haces que conducir 2 horas valga la pena !!!

No podría pedir un mejor servicio al cliente y atención al detalle.

Tuve una gran y fácil experiencia con Don Wilkinson como mi representante de ventas. Me informó completamente del automóvil porque estaba fuera de la ciudad. Haría negocios con ellos de nuevo.

Así es como lo tratan después de que se agota la garantía: "Anthony (el gerente de servicio) dijo que no podemos seguir diagnosticando el vehículo, solo para que lo lleve a otro lugar y haga que ellos hagan la reparación, y luego regrese a nosotros con otro problema ". -Juan Cantu (asesor de servicio) ... Sí, yo tampoco podía creer ese mensaje de texto. Si te pago $ 150 por un diagnóstico simple, lo verificarás tantas veces como yo te pague, te guste o no, entonces, si decido llevarlo a otro lugar porque me cotizas un 800% más que cualquier otro. otra tienda en la ciudad, entonces lo haré, lo siento, tal vez no deberías sacarle los ojos a la gente ... Pero está bien, mi BMW se vendió, compré un nuevo Range Rover y me encanta.

¡Mi experiencia en BMW fue increíble! ¡Mi representante de ventas Edgar escuchó todo lo que quería en mi auto y se tomó el tiempo para ayudarme a encontrar el auto de mis sueños! ¡Ha ido más allá de lo que ha hecho cualquier representante de ventas! La instalación es de primera categoría y me sentí muy mimado. ¡La mayor sorpresa fue mi gran moño rojo en el auto antes de recibir las llaves! Edgar se tomó el tiempo de mostrarme todo lo que había en el auto, ¡aunque era tarde por la noche! ¡Servicio de primera!

Benjamin Knack fue mi asesor de ventas y ha hecho un excelente trabajo. Este es el por qué:

Nunca fue agresivo.
Fue respetuoso.
Fue muy genuino.
Él era ingenioso.
Fue muy agradable.
Él era muy indeciso sobre quién está frente a él, incluidos mi novia y yo.

Tenía todas estas cualidades y nos dio todo el tiempo que necesitábamos para tomar una decisión.

Aunque me compré un auto usado, estoy seguro porque sé que nos lo estaba diciendo con transparencia.

¡Gracias Benjamín! ¡Volveré pronto con referencias si puedo!

¡Gracias BMW de San Antonio! ¡Ha sido un placer trabajar con estos chicos!

Odio el proceso de compra de un coche. Pero mi esposo lo odia más que yo. Entonces, fui solo para averiguar sobre un contrato de arrendamiento. Jenny DeHoyos fue mi asesora de ventas. Ella trató de ponerme en una serie 4 (lo cual fue increíble) pero yo tenía un pago inicial y un pago mensual en mente que no funcionaban con la serie 4. En su lugar, me puso un 320i. No era exactamente lo que tenía en mente, pero creo que obtuve un buen trato. Quizás lo actualicemos después de que termine este contrato de arrendamiento.
Sin embargo, Jenny hizo que el proceso fuera muy agradable. Es una buena oyente y se comporta de manera muy profesional. Y, en última instancia, fue una buena cerradora. :)

Gran equipo de arriba a abajo !!! ¡Tuve un problema DESPUÉS de la compra y BMW de San Antonio ME CUIDÓ! Fueron a Houston, me dejaron un préstamo e hicieron las reparaciones necesarias. No podría haberles pedido más ... ¡¡¡lo hicieron todo !!!

JR es el único para todas nuestras necesidades de automóviles aquí en el principal BMW San Antonio. Es muy profesional y amigable. Gracias de nuevo por ayudarnos y gracias principio BMW !!

MAL SERVICIO AL CLIENTE, PRECIOS INFLANTES PEDIDO PIEZA DE SA BMW, PEDIDO LA MISMA PIEZA DE DALLAS BMW 60% MENOS QUE SAN BMW NO ES BUENO

Ayer traje mi coche y Ryan me ayudó.
Estoy muy agradecido con él porque realmente me escuchó y entendió mi situación. Lo crea o no, no sé nada sobre mi coche. Literalmente lo conduzco. Mi esposo se encarga bien del mantenimiento y de todo. Así que ayer la cubierta protectora de mi coche se cayó y no sé qué pasó, simplemente se cayó y patinó en la carretera, así que llevé mi coche a la tienda, esperé unos 20-25 minutos, llegué al cliente, así que Entiendo por qué he estado esperando tanto tiempo y luego Ryan se me acercó. Me preguntó cuál es el problema de mi coche. Traté de explicar lo que sucedió, ya que no sé nada sobre mi auto, ni siquiera los papeles o el seguro, llamé a mi esposo y le pregunté a Ryan si podía tratar con él por teléfono, y lo hizo con gusto. Lo siguiente que supe fue que obtuve las llaves de un miembro del personal y me prestó un auto de BMW.

Eso es. tranquilo y estoy fuera de la oficina.

Mi punto es que estoy agradecido por Ryan, ¡hizo un buen trabajo! Hizo un esfuerzo extra para hacerme sentir un CLIENTE VALIOSO. BMW debería contratar a alguien como Ryan y quedarse con él. ¡Ha definido un activo!

tener a Bryan como mi consultor hace que mi pago mensual valga aún más la pena.

Se adjunta la tarjeta de visita de Ryan.
¡¡¡¡Lo recomiendo encarecidamente a todos ustedes !!!

¡Esperamos que mi revisión llegue a la gerencia y lo felicite!

¡Skyler Schnee es un maravilloso asesor de servicios! Este es mi segundo BMW y el servicio es siempre excelente. Cada vez que tengo alguna inquietud, él siempre me hace un seguimiento y me controla :-) Recomiendo encarecidamente a Skyler y BMW de San Antonio ....

Recientemente sorprendí a mi esposa con un BMW X5 2015 nuevo que le compré a BMW de San Antonio. Trabajé con Jerry Aguilera y fue fantástico. Este fue el segundo "automóvil nuevo" que compré este año y el quinto "automóvil nuevo" en general (3 de los cuales han sido de BMW). Esta fue "POR LEJOS" la experiencia más placentera y profesional que he tenido al comprar un vehículo. Jerry fue un profesional consumado que trabajó extremadamente duro y diligentemente para asegurarse de que todo fuera lo más fluido y sin problemas posible. Definitivamente fue más allá de lo que esperaba y superó todas mis expectativas. ¡No dudaría en comprar otro vehículo de Jerry y es un placer para mí recomendarlo a cualquiera que desee o necesite comprar un vehículo!

Llevé mi auto a reparar y tuve el placer de tratar con un asesor de servicio increíble, Skyler Schnee. Fue muy servicial, profesional y cortés. Realmente hizo de mi experiencia con BMW SA un verdadero placer y confirmó que mi decisión de hacer negocios con ellos fue una buena decisión. ¡Gracias, Skyler!

Tenía una cita establecida, pero ese día estaban ocupados. Trabajaron bien con mi compañía de garantía y me dieron un auto prestado por la noche sin costo alguno. El único problema que tuve fue que no ofrecieron ni cobraron mi i3. Así que no es un servicio completo, pero mi coche funciona muy bien. Gracias.

Ahora he tenido mi BMW X1 2014 durante cinco meses. Debo decir que la forma en que mi vendedor Jared ha seguido y se ha mantenido en contacto es increíble. Su atención a los detalles seguramente le dará un gran éxito en su carrera. Vendedor y concesionario altamente recomendado. Fue un placer trabajar con Jared y Principle Auto Group en BMW de San Antonio.

Juan Cantú siempre ha sido de gran ayuda, superando las expectativas. Este es mi segundo BMW que Juan ha sido mi asesor de servicio, y lo solicitaré para mi próximo vehículo.

He trabajado con este concesionario desde 1996 en 3 ubicaciones diferentes. Aunque el concesionario en sí es competente y profesional cuando le venden el automóvil, hacer que lo reparen es una experiencia completamente diferente. Hágase un favor y programe su mantenimiento en Austin
O Houston. De hecho, tratan de resolver los problemas allí y te tratan como a un ser humano.

Mi experiencia en BMW de San Antonio ha sido bienvenida y cálida. El Sr. Jerry Aguilera y la Sra. Susie De La Fuente se encuentran entre los asesores de ventas / clientes más profesionales y pacientes con los que he tratado. Todas las preguntas e inquietudes se responden con la completa comprensión del cliente. Su tacto de ventas sin presión y su compromiso de adquirir exactamente lo que solicité es lo que recibí y aprecié. ¡Seguro que volveré a comprar aquí! 5 de 5 estrellas !!!!!

Esta fue una experiencia absolutamente increíble de principio a fin. Trabajé muy de cerca con Tim Navarrete, quien me trató como si fuera un amigo de la familia. Escuchó lo que yo quería, investigó las mejores opciones y ejecutó una oferta fantástica y un BMW que superó mis expectativas. Por no hablar de su servicio al cliente ... impecable! Michael King también fue increíble. ¡Formaron un equipo excelente y realmente hicieron todo lo posible para cuidarme!

Recomendaría encarecidamente BMW of San Antonio a cualquiera que conozca. Ellos harán que suceda para ti. Todos allí son super amables. Buenas vibraciones por todos lados, pero si puedes conseguir a Tim, guinda del pastel.

Liz Cook ofrece excelentes servicios. ¡Ama, ama, amala!

Este es el segundo vehículo que compré de BMW de San Antonio. Ofrecen una gran selección de vehículos a precios muy justos. Don Wilkinson ha sido nuestro vendedor en ambas ventas. Ha brindado un servicio excepcional en ambas ocasiones. Estoy especialmente impresionado por lo rápido que me responde cuando tengo preguntas. Recomiendo encarecidamente BMW a todos mis amigos y familiares, y Don Wilkinson brinda un servicio muy concienzudo.

Recientemente compramos un vehículo de BMW de San Antonio y tuvimos una maravillosa experiencia de compra de automóviles con ellos. ¡Nuestro asesor de clientes, Don Wilkinson fue increíble! Si está buscando un vehículo nuevo, asegúrese de hacer de BMW of San Antonio su primera parada.

Emmanuel Colon ha sido mi asesor de servicio durante años y ¡no podría estar más feliz! Ha habido un servicio al cliente cuestionable en los últimos años, pero desde que Anthony Baerga se hizo cargo, las cosas han sido bastante buenas en mi experiencia.

Además, una nota rápida de que Katie Tannery también es increíble. Ahora trabaja en la oficina administrativa, pero me apoyó mientras Emmanuel se tomaba una pausa rápida para ejecutar el servicio Mini; ¡Ella también es increíble!

Excelente servicio al cliente y ventas. Felicitaciones al vendedor Matt Hullinger por mi experiencia excepcional, hizo todo lo posible para satisfacer todas mis necesidades y llevarme al vehículo perfecto. Definitivamente recomendaré a mis amigos y familiares.

He comprado varios BMW de Yvonne García y siempre ha sido una experiencia increíble. Ella siempre se asegura de cuidarme mientras estoy en servicio. Es bueno saber que siempre me cuidan cuando visito el concesionario.

Hemos comprado buenos automóviles durante años y este es el peor servicio al cliente que hemos recibido de un supuesto concesionario de automóviles de alta gama. Después de semanas de comunicación por correo electrónico, el vendedor no se molestó en venir a reunirse con nosotros cuando llegamos. Envió a una persona tipo secretaria (sin faltarle el respeto). Siguió teniendo que correr hacia él y obtener respuestas. Afirmó que tenía otro cliente, pero al menos podría haberlo saludado. Estaba claro que el auto usado que nos interesaba no era una venta lo suficientemente grande, así que después de que nos dejaron boquiabiertos, fuimos a Mercedes Benz de San Antonio, donde TODOS nos trataron con respeto. Y no solo compramos un automóvil usado, sino que un miembro de la familia volverá a comprar uno nuevo. Entonces obtuvieron DOS ventas simplemente por tratarnos con un poco de dignidad. Supongo que las ventas de este GM son exageradas y no necesitaban las nuestras.

Para citar a Julia Roberts en Pretty Woman, GRAN ERROR.

No juzgue a sus clientes por lo que PIENSA que tienen.

¡Estoy muy feliz de que Faylin sea mi asesor de servicio! ¡Ella se ha mantenido en contacto conmigo sobre mi auto y siempre ha sido más que útil! No podría haber pedido un mejor servicio.

Muy transparente. Pude programar la cita a través de la aplicación BMW Connected. Al dejar el vehículo, me recibieron y confirmaron mi cita. Revisé el trabajo pendiente con el asesor de servicio (en este caso, mantenimiento programado) y solicité un préstamo. No me di cuenta de que esto debería solicitarse antes, pero no se preocupe, pudieron arreglar uno para mí. Me contactaron vía mensaje de texto con una inspección en video de mi vehículo, explicando las medidas de frenos y neumáticos y el trabajo que hacían para el mantenimiento (aceite y fluidos). Cuando el vehículo estuvo listo, me enviaron un mensaje de texto nuevamente y la recogida también fue fácil, ya que el vehículo estaba esperando o yo en el área de servicio. Como dije, en general, muy fluido. Además, estaban practicando buenas acciones preventivas de COVID.

Servicio excepcional en el departamento de repuestos, Jason fue muy diligente en ayudarme a descubrir exactamente lo que necesitaba.

Recientemente visité el concesionario de BMW cuando estuve en San Antonio la semana pasada debido a mi interés en comprar un nuevo SUV. Su representante, Elise Delage, fue muy útil e informativa y pudo guiarme en la dirección correcta. Cuando compre mi próximo vehículo, me aseguraré de volver a verla. ¡Excelente servicio al cliente!

Compré neumáticos nuevos en este concesionario hace aproximadamente un mes, hace una semana me llamaron para traer mi vehículo para un cambio de aceite. Cuando estaba en camino en el vehículo, me notificó que el neumático estaba bajo. Le dije al asesor de ventas cuando más

Llevé mi auto para servicio, rutina de mantenimiento, mi asesor fue el Sr. Colón. ¡Recibí el mejor servicio de todos los tiempos! Increíble experiencia, gracias!

Somos nuevos clientes aquí después de comprarles un vehículo a principios de agosto. En primer lugar, este lugar es enorme. Sin embargo, nos atendieron rápidamente y fue genial tratar con nuestro vendedor, Daniel. El personal nos trató casi como a la realeza, y todas nuestras interacciones han sido elegantes. Nuestra única queja fue que el proceso de completar la transacción tomó mucho tiempo, lo que parecía seguro que los problemas con el software financiero de BMW of America tenían problemas.

Gran servicio como siempre. Muy rápido y profesional y todo hecho de manera oportuna.

Juan Cantu y todo el equipo son profesionales, atentos y transparentes. ¡Gracias!

Mi auto se averió y lo traje aquí para repararlo. Mi automóvil fue remolcado al concesionario el martes por la mañana y lo dejaron allí para que lo arreglaran. Recibí 2 llamadas esa mañana para que me informen sobre mi auto. Me dijeron que para el miércoles el auto debería estar a cargo de mi asesor llamado Eric. Llegó el miércoles y, a las 3 pm, llamé a mi asesor varias veces y finalmente dejé un mensaje de voz. NUNCA recibí una llamada ese día. El jueves volví a llamar varias veces alrededor de las 8 a. M., 12 p. M., 3 p. M. Y 5 p. M. Y dejé más mensajes de voz. NUNCA recibí una llamada o una actualización de mi auto. El viernes volví a llamar varias veces y dejé más mensajes de voz y NUNCA recibí una llamada de nadie. Como soy estudiante de la Facultad de Odontología del Centro de Ciencias y Salud de UT, estoy en clase de 8 a. M. A 5 p. M. De lunes a viernes. Esto me deja absolutamente cero tiempo para conducir hasta el concesionario para quejarme. Afortunadamente, el viernes terminé mi prueba temprano y manejé hasta el concesionario para preguntar por mi auto. Hablé con el gerente de servicio Phillip Rosales y le conté mi situación con Eric. Después de quejarse, me dijo que el auto no estaba listo pero que estaría listo el sábado a las 2 pm. También me dijo que me actualizaría personalmente el sábado. El sábado alrededor de las 4:00 p. M., Todavía no recibí llamadas ni mensajes de texto y tuve que llamar varias veces para hablar con alguien que sabía si mi auto estaba terminado o no. FINALMENTE el cajero del departamento de servicio verificó el estado de mi auto y me dijo que estaba listo para funcionar. ¡Este es el PEOR SERVICIO de todos los tiempos! No espero mucho de ellos, pero sí espero una llamada devuelta para actualizarme sobre el estado de mi auto.

Servicio al cliente horrible. Si te ves joven o humilde te juzgarán. La señora del mostrador ayudó a todos menos a mí. Me ignoraron por más de 20 minutos, luego me acerqué a ella para preguntarle el estado de mi bmw y mi auto prestado y ella dijo que no tenemos autos prestados y ya le dije que estaríamos bien con usted. (Mientras tanto no había clientes, ella estaba en su teléfono celular enviando mensajes de texto y riendo con sus compañeros de trabajo) Entonces le dije que debería haberme puesto al día. Poco después de ni siquiera 5 minutos, un buen hombre dijo que teníamos muchos prestatarios y que estaba dispuesto a ayudar. La señora simplemente no quería ayudarme ... es terrible que pague tanto dinero por un producto solo para recibir un mal servicio al cliente y un retiro del mercado de mi auto. Bmw me debes !!!

Esta fue una de las mejores experiencias de compra de automóviles que he tenido. Don Wilkinson y Jay Cruz realmente me cuidaron durante la compra, y me hicieron un seguimiento por teléfono y correo electrónico para garantizar que cualquier problema que tuviera se resolviera al 100%. Definitivamente compraré mi próximo vehículo de estos caballeros.

Este concesionario, principalmente el departamento de servicio, está por debajo del promedio.
Tenemos 2 BMW nuevos y hemos tenido que ir al concesionario muchas veces por el mismo problema. El último fue un cambio de aceite. El coche estaba en los concesionarios la semana pasada, pedí comprobar si había algún servicio, por lo que me dijeron que no. 3 días después de recuperar el auto, recibí una alerta de que el auto debe cambiar de aceite. Otro problema ha sido un problema técnico entre BMW y Apple Car Play, que es una característica anunciada.
Hemos traído el automóvil 4 veces por ese problema, la primera vez que me dijeron que la pantalla frontal no es segura, por eso no funciona por alguien que fue grosero con mi esposa y que no parecía saber sobre el automóvil, y fue cuesta abajo desde allí. Al final lo arreglaron, pero no debería requerir tanto esfuerzo, y mi falta de servicio al cliente es imperdonable. Algunas repeticiones son realmente buenas, otras están por debajo del promedio. He tratado con otros concesionarios en el pasado y esto está por debajo del promedio. No creo que haya otro en San Antonio, así que podemos quedarnos atrapados con un servicio mediocre. Teniendo en cuenta que se trata de una marca de lujo, esperas más.

Gente genial y muy servicial ... lo único que no estaba de acuerdo era que condujeran mi coche durante 8 millas sin avisarme ... sí, hicieron una puesta a punto y un cambio de aceite, pero no está bien ejecutarlo, creo que tendría una estación de prueba ... cuando consigo mi coche, está en modo deportivo plus que todavía no uso yo mismo ... para mí 8 millas es mucho y 8 millas a quién sabe a qué velocidades

Experiencia de ventas positiva, experiencia de servicio negativa. Al leer otras reseñas, parece que esta es una tendencia para esta ubicación. Comunicaciones deficientes y poco profesionales por parte del representante de servicio. Me gustaría atribuirlo a un mal día para el servicio, pero hubo tantos errores de comunicación y respuestas acusatorias que la tendencia no puede ser ignorada. Creo que el estándar de BMW para el personal de servicio se ha erosionado significativamente a lo largo de los años, lo que daña mucho a la marca. Si su BMW está en garantía y necesita reparaciones, considere ir a los BMW en Austin o en otro lugar para evitar el departamento de servicio de San Antonio.

Llamé para obtener una cotización para la instalación de una batería nueva. La máquina dijo que será un tiempo de espera de cuatro minutos. Un representante tomó el teléfono en el plazo de cinco minutos y dijo "BMW de San Antonio, por favor, espere", así que ahora sigo sosteniendo. El temporizador de mi teléfono dice que han pasado trece minutos. Lo que me molesta del mnost es el representante que se tomó el tiempo de levantar brevemente el teléfono para que el sistema telefónico piense que están haciendo un buen trabajo en el momento de la llamada. Muy bien, representante de BMW, restablezca su tiempo para que la gerencia piense que están haciendo un buen trabajo cuando en realidad no. A decir verdad, si la gerencia supiera que el tiempo de espera es tan largo, probablemente sabrían que necesitan contratar a otro representante para el departamento de repuestos. Bueno, he invertido quince minutos en esto ahora y no he ayudado. Dios, por favor, permita que se abra otro concesionario BMW en San Antonio bajo una administración y un liderazgo diferente, AMEN. Termino mi oración y cuelgo el teléfono. Este tiempo de espera es casi peor que el de la administración de VA. No puedo calificar a menos de una estrella, así que aquí tienes. ¡Bon Apitito!

El peor servicio al cliente por teléfono que he experimentado. O cuelgan la llamada o nunca devuelven la llamada o nunca atienden en absoluto

Les compré mi BMW X5 en marzo. Manejamos 2.5 horas para recogerlo y nos prometieron que estaría listo una vez que llegáramos allí. No solo no estaba listo, ¡no había sido limpio, inspeccionado ni siquiera tocado! Había comida y basura dentro del coche, pedazos de pintura y mellas en el parachoques delantero y trasero, y escondidos en la parte trasera de la tienda. Era casi como si acabaran de recibirlo del dueño anterior y se olvidaran de él.

Entonces, en lugar de quejarme, dije que estaba bien, practicaré la paciencia. Mi esposo es gerente general en un gran concesionario en Dallas, pasan cosas. Así que la persona de ventas y mi esposo llegaron a un acuerdo de que arreglaríamos los detalles en su tienda y nos reembolsarían con un cheque la cantidad. Así que pasamos al papeleo. ¡Tampoco está listo! Lo cual fue una sorpresa aún mayor porque habíamos completado todo electrónicamente antes de conducir allí, se suponía que esto era un intercambio de conducir y listo. No era. Terminamos esperando otras tres horas para cerrar este trato.
El vendedor se disculpó, pero como dije, con mi esposo como gerente general, sé cómo se supone que funcionan las cosas. Tomó tanto tiempo que terminamos consiguiendo una habitación de hotel y pasando la noche porque era demasiado tarde para conducir de regreso a casa.

Avance rápido dos meses ahora, tuve que llamarlos 6x (¡literalmente!) Para obtener el cheque que prometieron reembolsarme por detallar mi propio automóvil y ahora mis etiquetas temporales han expirado. He llamado hasta la fecha 4x y todavía no puedo comunicarme con nadie sobre el estado de mi matrícula. La recepcionista dijo que no me ve en la lista y sigue transfiriéndome a personas que obviamente no revisan su buzón de voz. ¡Esto es más que ridículo!

Vinimos aquí porque pensé que estaba obteniendo un buen trato por un gran vehículo. Estaba tratando de ahorrar dinero, ¿no es así? Pero si hubiera sabido que tenía que acosar a la gente para obtener el servicio al que tengo derecho como cliente, habría gastado el dinero extra y habría ido a alguien de Dallas. ¡Ha sido un dolor de cabeza!

Carecen de comunicación en todos los aspectos, no cuentan con las mejores prácticas y, obviamente, los clientes no son su máxima prioridad. yo no los recomendaria a ellos. ¡En absoluto!

El servicio al cliente es el que espera de un concesionario BMW. Me ayudó a encontrar exactamente lo que quería.

Gran servicio y personal profesional. Mi C6 requirió un trabajo significativo del motor y el departamento de servicio de BMW brindó un servicio rápido y experto.

Tuve el placer de trabajar con Lisa Robinson y estoy absolutamente emocionado de que haya podido llevarme a mi nuevo 330e. Lisa se tomó su tiempo, fue paciente, fue directo al grano y entregó lo único que importaba; el precio correcto. Gracias Lisa !!

Amo nuestro BMW en San Antonio. Yvonne García es LA MEJOR. Le hemos comprado 3 vehículos y continuaremos haciéndolo, ya que nos ha brindado una excelente experiencia de servicio al cliente. ¡Gracias Yvonne!

Acabo de comprar un auto usado certificado. ¡Es un 2018, 330E con 2000 millas! El supervendedor Steven Page me ayudó a navegar mi compra. No puedo expresar lo agradecido que estoy por su paciencia. (No pude decidirme). Trabajó con finanzas para conseguirme el mejor trato posible. Hizo todo esto por teléfono y mensajes de texto. Mi tiempo en el concesionario de BMW se limitó a firmar mis papeles y recoger mi auto. Le doy a Steve la calificación más alta posible y lo recomendaré a él y a BMW de San Antonio a todos mis amigos y asociados.

Con mucho, el concesionario más profesional con el que he hecho negocios. Todo el personal es muy cortés y se enfoca en el cliente. Atendieron todas mis necesidades / solicitudes sin dudarlo.

Trabajé con Don W. & Jerry O. como mis asesores de ventas. ¡Fueron SUPER! Comencé el proceso desde una búsqueda en línea y luego me comuniqué con ellos sobre el vehículo que me interesaba. Todo el proceso fue tan sencillo. ¡Al día siguiente, estaba conduciendo mi nuevo vehículo de regreso a Houston! El proceso de financiación también fue muy sencillo y sencillo. Fue reconfortante tratar con personas con tanta integridad.

Definitivamente una de las mejores experiencias de compra de autos que he tenido. ¡Muy recomendado en mi libro!

Compramos un BMW X2 2020, Adam, Salesman, fue muy útil, informativo y atento durante todo el proceso. Estamos muy contentos con nuestro nuevo vehículo. También Josh, director financiero, fue muy detallado y explicó todo claramente. Fue una gran experiencia.

Mi asesor de clientes fue Brandon Baber. El Sr. Baber se comportó de una manera muy profesional en todo momento. Hizo un trabajo sobresaliente al responder todas las preguntas que tenía, así como al mantenerme informado de todo lo que estaba sucediendo durante todo el proceso. Hizo que el proceso transcurriera sin problemas sin que yo sintiera que estaba siendo demasiado agresivo o deshonesto. ¡Gracias por la grata experiencia!

Gracias a Elise Delage por ayudarme a cambiar mi auto y comprar el X5m. Todo el proceso fue rápido e indoloro.

Acabo de comprar mi 430i 2017 en esta tienda. ¡Mi vendedor, Brandon Bader, fue increíble! Profesional en todo momento, siguió los detalles y realmente hizo que todo el proceso fuera súper fácil. Recomiendo encarecidamente BMW San Antonio y Brandon.

Recientemente, revisé mi serie 3 por lo que pensé que era un problema de transmisión. Liz Cook fue mi asesora y me sugirió que viajara con un técnico mientras conducía para asegurarme de que se solucionara el problema correcto. Resulta que fue la caja de transferencia, no la transmisión. Problema resuelto. El coche funciona como el primer día que lo compré. No podría estar más feliz. ¡Gracias Liz y el Departamento de Servicio BMW de San Antonio!

Vivo en Dallas y estaba buscando alquilar un X1. Dallas no tenía un auto que me gustara, así que busqué en línea BMW of SA. Mi último coche fue alquilado a través de ellos y pensé que volver era una buena idea. Trabajé con Biju y en 2 días hicimos un trato y me entregó el auto en Dallas. Excelente servicio, proceso súper fácil. No podría estar más feliz con mi auto nuevo. ¡¡Gracias!!

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Me encanta mi vehículo, pero he tenido que llamar para concertar una cita con Genius para conocer la tecnología. El vendedor nunca me llamó ni siquiera para contarme sobre este servicio. Tuve que hacer un seguimiento de mis platos. Y la policía me detuvo y me retuvo porque originalmente me dieron los platos de papel equivocados que no coincidían con el auto. Luego, el vendedor me envió por correo electrónico los platos de papel correctos y tuve que ponerlos yo mismo en mi auto. Nunca se ofrecieron a hacer esto por mí. Todavía no he recibido una llamada del gm sobre cualquiera de estos problemas.

¡Gracias, Gabriel Martinez por el excelente servicio al cliente!

Gran servicio por parte de Juan y el equipo BMW. Gracias por la respuesta rápida. Sigan con el buen trabajo.

Si viene a este concesionario pregunte por Ramone Williams. Fue muy profesional e informativo. Él conoce sus autos y fue de gran ayuda en todo el proceso.

Faylin es el mejor asesor de servicios que he tenido. Ella siempre hace todo lo posible para cuidarme y mantenerme informado sobre el estado de mi coche.

¡Gracias BMW de San Antonio y especialmente a Víctor García por una gran experiencia! ¡Amo mi nuevo X3!

Isidro en el departamento de repuestos va más allá de mis pedidos y es un placer trabajar con él. Sigo regresando por su genuino cuidado.

PEOR DEPARTAMENTO DE PIEZAS CUANDO SE TRATA DE RESPONDER LLAMADAS TELEFÓNICAS. Estuve en espera durante más de 20 minutos.

Peor experiencia con vendedores, arrogancia y desconsideración.

Ricky Barrow fue increíble y muy útil, definitivamente será mi persona a quien acudir en mi próxima visita al concesionario de BMW.

Recientemente alquilé un auto en BMW San Antonio y la joven que me ayudó en el proceso fue Jenny De Hoyos. Ella está muy bien informada sobre el producto y también escuchó mis necesidades para asegurarse de que estaba 100% satisfecho con mi compra. Jenny ofrece una experiencia de consumidor increíble a la vez que es auténtica y agradable. Recomiendo encarecidamente verla para sus necesidades de BMW.

¡Yvonne García fue genial, nos hizo sentir como en casa viniendo del oeste de Texas para obtener el auto impresionante!